www.grupsapte.

ro
NUME PROIECT: MANAGER PROIECT:
NIVEA Sun 201 CARRE!OUR Cristina Danaila
C"IENT: A#RESA MAI" MANAGER PROIECT:
Beiersdorf
cristina.danaila@grupsapte.ro
#ATA INCEPERE PROMOTIE: Total numar pagini (inclusiv anexe) :
12.0.201!
12
#ATA TERMINARII PROMOTIEI: CO# PROIECT
2".0.201! #.B$.%2.10.
&. C'()*$&+, )-'D./ )-'('0*T /& 'B&+CT&0++ C*()*$&+&
&&. &$#'-(*T&& (+C*$&/(
&&&. /)++C1
&0. *CT&0&T*T+2-+/)'$/*B&3&T*T& )-'('T+-&
0. -*)'-T*-+
0&. )3*T*
0&&. )+$*3&4*-&
&. C'()*$&+, )-'D./ )-'('0*T /& 'B&+CT&0++ C*()*$&+&
1.#enu$%re Ca$pan%e : &NIVEA Sun ' Ra(oreste)te *a soare +,
2.#es(r%ere Co$pan%e :
Compania a fost infiintata in anul 1552 de Carl )aul Beiersdorf 6 profilul de activitate la
acea vreme fiind productia de plasturi7
)re8enta internationala puternica 9 :irouri in peste 1;0 de tari si mai mult de 1.;00 de
anga<ati permanenti
(isiunea companiei este satisfacerea nevoielor cosmetice si de ingri<ire a consumatorilor
din intreaga lume, in fiecare 8i
-. #es(r%ere pro.us pro$o/at :
3a aceasta promo=ie particip> toate produsele din gama NIVEA Sun:
DENUMIRE ARTICOL/CATEGORIE
Cantitat
e
Lotiune de protectie solara
Lotiune de protectie solara FPS 10 200ml
Lotiune de protectie solara FPS 20 200ml
Lotiune de protectie solara FPS 20 400ml
Spray de protectie solara FPS 20 200ml
Lotiune de protectie solara senzatie usoara
Lotiune de protectie solara Senzatie Usoara FPS 20 200ml
Lotiune de protectie solara Senzatie Usoara FPS 30 200ml
Spray de protectie solara protectie in!izi"ila
Spray de protectie solara FPS 10 - Protectie invizibila 200ml
Spray de protectie solara FPS 20 - Protectie invizibila
Protect&e!res"
200ml
1

www.grupsapte.ro
Spray de protectie solara FPS 30 - Protectie invizibila
Protect&e!res"
200ml
Spray de protectie solara FPS #0 - Protectie invizibila
Protect&e!res"
200ml
Spray cu e#ect racoritor
Spray aerosol de protectie solara FPS 20 - Protect&e!res" 200ml
Spray aerosol de protectie solara FPS 30 - Protect&e!res" 200ml
Spray aerosol de protectie solara FPS #0 - Protect&e!res" 200ml
Lotiune de protectie solara si "ronzare
Lotiune de protectie solara si bronzare FPS 20 200ml
Lotiune de protectie solara si bronzare FPS 30 200ml
Lotiune de protectie solara si bronzare FPS #0 200ml
Spray de protectie solara si bronzare FPS 20 200ml
Spray de protectie solara si bronzare FPS 30 200ml
Spray de protectie solara si bronzare FPS #0 200ml
$rema de protectie solara si bronzare pentru !ata FPS 30 #0ml
$rema de protectie solara si bronzare pentru !ata FPS #0 #0ml
Lotiune de protectie solara $ure % Sensiti!e
Lotiune de protectie solara Pure & Sensitive FPS 30 200ml
Lotiune de protectie solara Pure & Sensitive FPS #0 200ml
Spray de protectie solara Pure & Sensitive FPS #0 200ml
Lotiune / ulei de "ronzare intensa
Lotiune de pla%a cu caroten FPS 0 200ml
Lotiune de pla%a cu caroten FPS & 200ml
Ulei de pla%a FPS 0 200ml
Ulei-spray de pla%a FPS & 1#0ml
Lotiune dupa pla&a
Lotiune "idratanta dupa pla%a '!ter Sun 200ml
Lotiune reparatoare dupa pla%a S(S 200ml
Spray "idratant dupa pla%a '!ter Sun 200ml
Lotiune de protectie solara pentru copii
Lotiune de protectie solara pentru copii FPS 30 200ml
Spray colorat de protectie solara pentru copii FPS 30 200ml
Spray colorat de protectie solara pentru copii FPS #0) 200ml
Lotiune pentru copii S*im&Play FPS 30 1#0ml
Lotiune pentru copii S*im&Play FPS #0) 1#0ml
+id,s Poc-et Size FPS #0 #0ml
Lotiune pentru copii Pure&Sensitive FPS #0) 200ml
Spray pentru copii Pure&Sensitive FPS #0) 200ml
Lotiune de protectie solara pentru "e"elusi
$rema de protectie solara pentru bebelusi FPS 30 .#ml
Lotiune de protectie solara pentru bebelusi FPS #0) 200ml
'alsa( de "uze
/alsam de buze FPS 30 4012
2

www.grupsapte.ro
Cat s% pro.use*e .%n ga$e*e: $&0+* Deo, $&0+* /?o@er, $&0+* 1air Care si $&0+* 1air Care
/tAling0
0$&0+* geluri de dus feminine si masculine, deororante femine si masculine, produse de
ingri<ire a parului si stAling
.O1%e(t%/e (a$pan%e : cresterea van8arilor si comunicarea mecanismului campaniei.
2.Target (*%ent%)3 target PRINCIPA" pentru NIVEA: 4e$e%5 20)2 an%5 ur1an.
IN!ORMATII MECANISM:
)entru a participa la promo ie, clien ii tre:uie s> ac?i8i ione8e $%n%$ un pro.us NIVEA
Sun (u e6(ept%a 1a*sa$u*u% .e 1u7e NIVEA Sun s% un pro.us .%n (e*e*a*te ga$e
part%(%pante *a pro$ot%e 8NIVEA #eo5 NIVEA S9ower5 :IVEA :a%r Care s% NIVEA :a%r
Care St;*%ng<5 din cadrul maga8inelor din re eaua Carrefour Bn perioada 12 &unie 201! ora
00:00:00 6 2; &unie 201!. ora 2%:;":;" i astfel primesc premii garantate prin extragerea unui
lo8 Bn plic. )remiile garantate se acord> de promoterii $&0+*, la standul de dup> casele de
marcat, Bn :a8a :onului fiscal, Bn timpul programului promoterilor i Bn limita stocului de premii
disponi:il Bn locatia respectiva.
Pre$%%*e (e se pot o1t%ne pr%n e6tragerea unu% *o7 %n p*%( sunt:
9 )alarie de pla<a $&0+* sau
9 geanta de pla<a $&0+* sau
9 geanta 6 plic de pla<a $&0+* sau
9 prosop de pla<a $&0+* sau
9 produs $&0+* /un, Bn limita stocului
disponi:il.
)remiile se acorda in :a8a lo8urilor Bn plic, toate
lo8urile sunt cCDtig>toare.
Cump>r>torul tre:uie sa se pre8inte la standul $&0+*
/.$ cu :onul de la casa de marcat, care dovedeDte
ac?i8i=ia f>cut>. Cump>r>torul BDi alege un lo8 in plic.
En plic, cump>r>torul va g>si un lo8 cu mesa<ul
premiului cCDtigat, descoperind astfel cadoul pe care Bl
va primi.
)o8itionare ?ostesse:
9 avem un promoter la raft si un promoter la standul de premiere7
9 promoterul din maga8in va sta la plasarea principala cu produse $&0+* /.$,
anunta promotia, a<uta clientii in alegerea produselor dorite si vinde mult5 %n
*o(at%%*e un.e a/e$ %nsu*a se /a po7%t%ona *anga a(easta s% /a trans$%te
.a(a tra4%(u* este $a% ag*o$erat *a ra4t.
9 promoterul de la stand ofera premiile conform mecanism, completea8a raportul cu
datele clientilor si semnatura acestora F :ifea8a :onurile fiscale, :onuri pe :a8a
carora a oferit premii7 le verifica cu atentie (o:ligatoriu tre:uie sa indeplineasca
conditiile de cumparare pentru se inscrie in promotie7 pe :onul fiscal se
su:liniea8a produsele $&0+* vandute, nr :onului si se semnea8a de catre
?ostessa)
9 /uprapunere timing cu $&0+* (+$: in perioada 12915 iunie 201! cand ne
suprapunem cu $&0+* (+$, procedam astfel: $&0+* (+$ activea8a conform
timing, iar $&0+* /.$ cu o singura ?ostessa la raft conform timing /.$, iar
premiile sunt oferite de catre promoterul $&0+* (+$. /tandul ramane cu
:randingul folosit pe $&0+* (+$ pe per 12915 iunie, apoi ducem :randing $&0+*
/.$ si activam conform timing cu 2 ?ostesse $&0+* /.$.
3

www.grupsapte.ro
TA="ETE ap*%(at%e SUN: A/e$ %n top *o(at%%. Pro$oteru* .e *a ra4t o sa a%1a o ta1*eta (u
ap*%(at%e .raguta5 4un. Nu este o ap*%(at%e grea. A(est 4%*$u*et se pre7%nta
(onsu$ator%*or %$e.%at .upa (e %% a1or.a$.
*plicatia se va sincroni8a cu un server. Daca ta:leta este conectata la net, ea isi face
sincroni8area cu serverul automat. Daca nu este conectata la net, stoc?ea8a toate informatiile si
in momentul in care se conecte8a tre:uie facuta sincroni8area. Deci recomandam ca ta:leta sa
fie conectata la net, la final de 8i, sau in pau8a de masa la Gi#i9ul locatiei daca exista.
)asii sunt urmatorii:
1. /e conectea8a la net.
2. /e rulea8a un ciclul al aplicatiei (pana la primul sHip).
%. /e lasa sa se transfere datele. (ideal este sa se lase minim o ora, mai ales
daca o sa se conecte8e mai multe ta:lete in acelasi timp)
!INA": Consumatorii vor primi pe mail fotografia.
Top *o(at%% (u ta1*eta s% e(9%pa$ent SUN spe(%a*
Oras Retea Locatie
1 Bucuresti Carrefour Baneasa
2 Bucuresti Carrefour Berceni
3 Botosani Carrefour Botosani
4 Braila Carrefour Braila
5 Cluj Carrefour Cluj-Napoca
6 Bucuresti Carrefour Colentina
7 Constanta Carrefour Constanta
8 Drobeta Carrefour Drobeta
9 Bucuresti Carrefour Ori!eea
1" #asi Carrefour #asi era
11 #asi Carrefour #asi felicia
12 Ora!ea Carrefour Ora!ea era
13 %itesti Carrefour %itesti
14 %loiesti Carrefour %loiesti
15 &ibiu Carrefour &ibiu
16 Braso' Carrefour Braso'
1. "o(at%% : Carrefour (conform Timing).
2. Per%oa.a : l, ma, mi,< ,v, s, d (conform Timing).
-. Progra$ :
4

www.grupsapte.ro
<o vi sa du lu ma mi <o vi sa du lu ma mi <o vi sa du
C*%ent >ona Maga7%n
Nu$ar
pro$oter%
? *o(at%e
1
2
)
%
u
n
.
1
-
)
%
u
n
.
1

)
%
u
n
.
1
2
)
%
u
n
.
1
@
)
%
u
n
.
1
A
)
%
u
n
.
1
B
)
%
u
n
.
1
C
)
%
u
n
.
2
0
)
%
u
n
.
2
1
)
%
u
n
.
2
2
)
%
u
n
.
2
-
)
%
u
n
.
2

)
%
u
n
.
2
2
)
%
u
n
.
2
@
)
%
u
n
.
2
A
)
%
u
n
.
2
B
)
%
u
n
.
2
C
)
%
u
n
.
Carrefour Botosani Botosani
1 ! 10 5 ! 10 5
Carrefour Botosani
Botosani 1 ! 10 5
Carrefour Braila
Braila 1 ! 10 5 ! ! 10 5 !
Carrefour Braila
Braila 1 ! 10 5 !
Carrefour Brasov
Brasov 1 12 12 10 ! ! 12 12 10 ! ! !
Carrefour Brasov
Brasov 1 2 12 12 10 ! ! !
Carrefour Bucuresti
'r?ideea 1 12 12 10 ! ! 12 12 10 ! ! !
Carrefour Bucuresti
'r?ideea 1 2 12 12 10 ! ! !
Carrefour Bucuresti Baneasa 1 12 12 10 ! ! 12 12 10 ! ! !
Carrefour Bucuresti Baneasa 1 0 0 2 12 12 10 ! ! !
Carrefour Bucuresti
Colentina 1 ! 12 10 ! ! 12 10 !
Carrefour Bucuresti Colentina 1 ! 12 10 !
Carrefour
Bucuresti Berceni 1 ! 12 10 ! ! 12 10 !
Carrefour
Bucuresti Berceni 1 ! 12 10 !
Carrefour
Bucuresti C?itila 1 ! 10 5 ! ! 10 5 !
Carrefour
Bucuresti C?itila 1 ! 10 5 !
Carrefour Bucuresti
.nirea 1 ! 10 ! ! 10 !
Carrefour Bucuresti
.nirea 1 ! 10 !
Carrefour Bucuresti C?ia<na 1 ! 10 5 ! 10 5
Carrefour Bucuresti C?ia<na 1 ! 10 5
Carrefour Bucuresti 0itan 1 ! 10 5 ! 10 5
Carrefour Bucuresti 0itan 1 ! 10 5
Carrefour Bu8au
Bu8au 1 ! 10 5 ! 10 5
Carrefour Bu8au
Bu8au 1 ! 10 5
Carrefour Clu<
Clu< 1 ! 12 10 ! ! 12 10 !
Carrefour Clu<
Clu< 1 ! 12 10 !
Carrefour Constanta
Constanta 1 ! 12 10 ! ! 12 10 !
Carrefour Constanta
Constanta 1 ! 12 10 !
Carrefour Dro:eta
Dro:eta 1 ! 10 5 ! 10 5
Carrefour Dro:eta
Dro:eta 1 ! 10 5
Carrefour #ocsani #ocsani 1 ! 10 5 ! 10 5
Carrefour #ocsani
#ocsani 1 ! 10 5
Carrefour Ialati
Ialati 1 ! 12 10 ! ! 12 10 !
Carrefour Ialati
Ialati 1 ! 12 10 !
Carrefour &asi
&asi #elicia 1 ! 12 10 ! ! 12 10 !
Carrefour &asi
&asi #elicia 1 ! 12 10 !
Carrefour &asi
&asi +ra 1 ! 10 5 ! 10 5 ! 10 5
Carrefour &asi
&asi +ra 1 ! 10 5 ! 10 5
Carrefour 'radea
'radea 2 +ra 1 ! 10 5 ! 10 5
Carrefour 'radea
'radea 2 +ra 1 ! 10 5
Carrefour 'radea
'radea 1 ! 10 5 ! 10 5
Carrefour 'radea
'radea 1 ! 10 5
Carrefour )itesti
)itesti 1 ! 10 5 ! 10 5
Carrefour )itesti
)itesti 1 ! 10 5
Carrefour )loiesti
)loiesti 1 ! 12 10 ! ! 12 10 !
Carrefour )loiesti
)loiesti 1 ! 12 10 !
Carrefour
/i:iu /i:iu 1 ! 10 5 ! ! 10 5 !
Carrefour
/i:iu /i:iu 1 ! 10 5 !
Carrefour /uceava
/uceava 1 ! 10 5 ! 10 5
Carrefour /uceava /uceava 1 ! 10 5
#

www.grupsapte.ro
U3456
. Pau7e s% %nter/a* :
ore : 1A :00)21 :00
Inter/a* pau7a: la programul de ore nu se acorda pau8a
@9 : 1@ :00)22 :00
Inter/a* pau7a 1@)22: )au8a de 1; minute la <umatatea programului, cate o ?ostessa pe
rand: 1ostessa 1 interval 1":0091":1; 7 a doua ?ostessa interval 1" :1;91" :%0.
@9 : 10 :00) 1@: Inter/a* pau7a : )au8a de 1; min la <um programului, cate o ?ostessa pe
rand : 1ostessa 1 1% :0091% :1; 7 1ostessa 2 : 1% :1;91% :%0.
B9 : 10 :00)1B :00
Inter/a* pau7a 10)1B: )au8a de 1; minute la <umatatea programului, cate o ?ostessa pe
rand: 1ostessa 1 interval 1!:009 1!:1; 7 a doua ?ostessa interval 1!:1;9 1!:%0.
109 : 10 :00)20 :00
Inter/a* pau7a 10)20: pau8a 20 minute2per ?ostessa. 3a <umatatea programului ,cate o
?ostessa pe rand . &nterval pau8a ?ostessa1 : 1!:!0 6 1;:00. &nterval pau8a ?ostessa 2 :
1;:00 6 1;:20.
129 : 10 :00)22 :00
Inter/a* pau7a 10)22 :3a programul de 12 ore pau8a 1; minuteJ22per ?ostessa. &nterval
pau8a & ?ostessa1 : 12:!; 6 1%:00 ?ostessa 2 : 1%:0091% :1;. &nterval pau8a program dupa9
amia8a ?ostessa 1 : 15:!;91":00 si ?ostessa 2 1":00 9 1":1;.
"a progra$u* .e ore nu se a(or.a pau7a. Nu se %au pau7e %n a4ara progra$u*u%
.e $a% sus. "a stan. pre$%ere %n per$anenta tre1u%e sa e6%ste un pro$oter.
@. E(9%pa :
2 ?ostessa2maga8in
Pro4%* 9ostessa NIVEA :
1. CARACTERISTICI: promoterul2consultanta $&0+* tre:uie sa fie o persoana: implicata,
motivata, po8itiva, competenta, interesata, comunicativa, dedicata.
2. APTITU#INI: Beiersdorf solicita calificari precise: experienta de munc> (de preferat in
domeniul cosmetic sau in van8ari), a:solventa de minim studii medii, vor:itoare de
lim:> engle8a nivel incepator minim, aptitudini puternice de comunicare Di pre8entare,
aptitudini interpersonale puternice.
-. ASPECT: promoterul2consultanta $&0+* repre8inta interfata dintre :randul $&0+* si
cumparator2consumator. Din acest motiv, aspectul promoterului si al consultantei
$&0+* tre:uie sa fie:
9 .niforma tre:uie sa fie intotdeauna impeca:ila (curata si calcata)7
9 Coafura: parul foarte lung sau foarte des va fi prins fie in coada simpla, fie
discret cu o clama7 se a((eptD .oar nuante natura*e a*e paru*u% s%
tunsor% (*as%(e7
9 (ac?ia<: foarte important aspectul tenului 6 se accepta fondul de ten,
mac?ia<ul oc?ilor, mac?ia<ul :u8elor, insa doar in culori naturale,
discrete7 nu se accepta culori stridente ale mac?ia<ului7
9 (anic?iura: lac de ung?ii transparent sau culori K pastel L7
9 Bi<uterii: discrete si cat mai putine7
9 &naltime minim 1,5 m
9 )arfum: discret7
&
!?
1M.00921.00
?
1.00922.00
5?
10.00915.00
10? 10.00920.00 12? 10.00922.00

www.grupsapte.ro
9 &ncaltamintea: clasica, sa se potriveasc> in codurile de culoare ale uniformei
(al:2a:astru2negru2:e<)7
9 *ccesorii: nu se accept> niciun alt accesoriu in afara ec?ipamentului $&0+*
(ex. Curele, alte esarfe, alte pulovere).
. RESPONSA=I"ITATI: )romoterul $&0+* are o serie de atri:utii si sarcini care tre:uie
toate respectate avand Bn vedere o conduita impeca:ila si orientarea catre client.
*cestea sunt responsa:ilitatile oricarei persoane de van8ari si au in componenta lor
urmatoarele:
9 /a transmita mai departe experti8a $&0+* si incredere in :rand7
9 /a explice :eneficiile fiecarui produs recomandat si2sau mecanismul promotional,
conform cu speec?9ul agreat intre Beiersdorf si )restator7
9 /a loiali8e8e consumatorii de produse $&0+*7
9 /a recrute8e noi consumatori2cumparatori7
9 /a ai:a intotdeauna 8am:etul pe :u8e si sa fie pregatita sa a:orde8e orice tip de
client7
9 /a ai:a gri<a de aspectul raftului si al produselor $&0+*, daca are timpul necesar de a
reali8a aceasta activitate7
9 /a ai:a intotdeauna un comportament amia:il cu clientii7
9/a ai:a gri<a de toate materialele implicate in actiune7
9 /a transmita mai departe informatiile cerute de agentie sau de catre ec?ipa $&0+*7
9 /a anunte agentia asupra oricarei pro:leme ar putea aparea in maga8ine sau in
activitatea lor.
.0 E(9%pa$ent :
9 ec?ipament $&0+* 201!: roc?ita :leumarinFecuson in partea stangaF
esarfa cu :ulineF:alerini :leumarin2negri, pulover $&0+* :leumarin. NU au
/o%e sa poarte .ress negru5 .oar .ress (u*oarea p%(%oru*u%.
9 E(usonu* tre:uie sa fie intotdeauna la vedere9N nu se acopera cu parul
sau cu puloverul7
9 In(a*ta$%nte: 1a*er%n% :leumarin sau negri sau :e< sau al:i fara alte
aplicatii: tinte, pietricele etc. NU se accepta ci8me.
) )e su: roc?ite nu au voie sa poarte nimic vi8i:il la :a8a gatului sau maneci
) e(9%pa$ent spe(%a* NIVEA SUN %n top *o(at%% : ro(9%ta a*1a (u *ogo SUN 8.e(% nu
$a% 4o*os%$ %ns%gne<5 sa(ou t%p 4ra(5 1a*er%n% a*1%?a*1astr%?negr%) 3 .otare pro$oter.
.
Ec)ipa(ent *+,-

www.grupsapte.ro
Top *o(at%% (u ta1*eta s% e(9%pa$ent SUN spe(%a*
Oras Retea Locatie
1 Bucuresti Carrefour Baneasa
2 Bucuresti Carrefour Berceni
3 Botosani Carrefour Botosani
4 Braila Carrefour Braila
5 Cluj Carrefour Cluj-Napoca
6 Bucuresti Carrefour Colentina
7 Constanta Carrefour Constanta
8 Drobeta Carrefour Drobeta
9 Bucuresti Carrefour Ori!eea
1" #asi Carrefour #asi era
11 #asi Carrefour #asi felicia
12 Ora!ea Carrefour Ora!ea era
13 %itesti Carrefour %itesti
14 %loiesti Carrefour %loiesti
15 &ibiu Carrefour &ibiu
16 Braso' Carrefour Braso'
B.MATERIA"E "OGISTICE :
a) Pre$%% :
palarie de pla<a $&0+* sau
geanta de pla<a $&0+* sau
geanta 6 plic de pla<a $&0+* sau
prosop de pla<a $&0+* sau
produs $&0+* /un, Bn limita stocului disponi:il.
1< Ta1*ete (u ap*%(at%e NIVEA SUN. *tentieO /e predau ?ostesselor doar pe )-'C+/
0+-B*3, proces in care este trecuta seria &(+& a ta:leteiF a:solut toate componentele (cutie,
incarcator, cal:uri etc). (are atentie va rog la manipularea si gestionarea lor. )entru deterioare
se plateste franci8a in valoare .e 122 euro.
Ruga$%nte sa fie in permanente incarcate complet ta:letele de seara sau de dimineata
8ilei de activare. Cand nu este folosita ta:leta (spre ex promoterul arata in acel moment
produse /.$ de pe raft si pune ta:leta in geanta) sa apese pe :utonul de inc?idere al desHtop9
ului sa nu se consume :aterPa degea:a. #a(a se .es(ar(a ta1*eta s% tre1u%e sa se .u(a sa
o *ase *a %n(ar(at *a Vo.a4one? Orange et( B%t %$p .e Eu$atate .e ora nu /a a/ea
ta1*eta %n a(t%/%tatea .e *a ra4t5 anuntat% %$e.%at *a $%ne sa anunt $a% .eparte MS)u*
sa st%e (a %n a(ea per%oa.a pro$oteru* a a/ut 4*;er s% nu ta1*eta pentru (a era *a
%n(ar(at.
(< =ran.%ng stan. NIVEA SUN9 pa8ie (partea din fata), laterale si ?eader. *tentie la
inlocuirea cu cele generale, deoarece se vor refolosi.
.< S(rat(9)(ar.ur%
/cratc? card palarie
/cratc? card geanta de pla<a
/cratc? card geanta9plic de pla<a
/cratc? card prosop de pla<a
/cratc? card produs $&0+* /.$
e< Fo11*ere : se predau repre8entantilor BD# inainte de start actiune. +i le montea8a in
maga8ine.
4< !*;ere : sunt personali8ate pe retea O *tentie va rog sa nu le incurcati O
g< Geanta NIVEA : pe top locatii pentru depo8itare ta:leta
1
*parat dermo mic sticH

www.grupsapte.ro
III. SPEEC: :OSTESSE:
Varianta cu tableta :
Buna ziua/seara,
Racoreste-te la soare cu NIVEA SUN!
Haideti sa face i!reuna un ic test, sa "ede ce !rodus "i se !otri"este#start
a!licatie$
V-a !re%atit o sur!riza si daca "eti cu!ara ini un !rodus NIVEA Sun cu
e&ce!tia balsaului de buze NIVEA Sun si un !rodus din celelalte %ae !artici!ante
la !rootie 'NIVEA (eo, NIVEA )eluri de dus, HIVEA In%ri*irea !arului si NIVEA
st+lin%, "eti casti%a %arantat, !e loc, !rin e&tra%erea unui loz razuibil unul din
!reiile:
-alarie de !la*a NIVEA sau
%eanta de !la*a NIVEA sau
%eanta . !lic de !la*a NIVEA sau
!roso! de !la*a NIVEA sau
!rodus NIVEA Sun, /n liita stocului dis!onibil0

1 zi fruoasa !

Varianta fara tableta:
Buna ziua/seara,
Racoreste-te la soare cu NIVEA SUN!
Haideti sa ale%e i!reuna !rodusul NIVEA SUN !otri"it !entru dunea"oastra sau
!entru !ersoana !entru care doriti sa ac2izitionati0
V-a !re%atit o sur!riza si daca "eti cu!ara ini un !rodus NIVEA Sun cu
e&ce!tia balsaului de buze NIVEA Sun si un !rodus din celelalte %ae !artici!ante
la !rootie 'NIVEA (eo, NIVEA )eluri de dus, HIVEA In%ri*irea !arului si NIVEA
st+lin%, "eti casti%a %arantat, !e loc, !rin e&tra%erea unui loz razuibil unul din
!reiile:
-alarie de !la*a NIVEA sau
%eanta de !la*a NIVEA sau
%eanta . !lic de !la*a NIVEA sau
!roso! de !la*a NIVEA sau
!rodus NIVEA Sun, /n liita stocului dis!onibil0
7

www.grupsapte.ro

1 zi fruoasa !
-eguli generale:
sa nu vor:easca2sms la telefonul mo:il numai in ca8 de urgenta &$ *#*-* -*&'$.3.&
(soneria de8activata in timpul programului de lucru)7
/a nu stea cu telefonul in (*$* )+ -*&'$ O
/a anunte lipsa testerelor de la raft catre supervisorul direct
/a anunte lipsa spatulelor de la raft catre supervisorul direct
/a anunte spv daca aparatul ta:leta nu mai functionea8a
&n ca8ul promotiilor cu premii2mostre anunta spv cu cel putin 1 8i inainte daca ramane
fara
intocmirea actelor pentru accesul in maga8in conform indicatiilor oferite de supervisorul
direct
/%7%tarea *o(at%e% (u (e* put%n o 7% %na%nte .e startu* (a$pan%e% pentru
pre7entarea a(te*or ne(esare5 prote(t%a $un(%% s% a((esu* %n *o(at%e.
&n prima 8i de promotie se a<unge in locatie cu cel putin 1 ora inainte de inceperea
programului pentru identificare material logistice implicate in proiect si anuntarea
eventualelor nereguli
sa respecte programul sta:ilit (nu se accepta intar8ieri, primul client tre:uie sa fie
a:ordat la ora de start a campaniei si ultimul la ora de finali8are mentionate mai sus)7
sa poarte ec?ipamentul promotiei ( nu se accepta a:ateri, decat cu acordul
supervisorului direct)
sa anunte cu cel putin 2 8ile lucratoare in preala:il, daca au nevoie sa fie inlocuiti in 8iua
urmatoare7
sa nu fie agresivi sau nepoliticosi cu consumatorii7
sa tina evidenta produselor plecate de la raft si sa intocmeasca raport la sfarsitul fiecarei
8ile7
sa nu mestece guma7
sa nu ai:a ung?ii murdare7
sa nu ai:a cercel in nas, urec?e sau alte accesorii vi8i:ile
sa raporte8e imediat eventualele pro:leme care apar7
sa respecte regulile maga8inului.
/a nu poarte pantofi sport ( decat daca este mentionat mai sus)
sa nu ai:a ec?ipamentul murdara sau sifonat (il spalati2calcati daca este ca8ul)7
sa nu manance in timpul programului7 ( cu exceptia intervalului de pau8a)

S!ATURI #E A=OR#ARE CONSUMATORI:
Nu a.resaG% (*%entu*u% Hntre1Dr% *a (are /D poate rDspun.e rDsp%(at: NU+
9 +xemplu negativ: /unte=i interesat s> v> pre8int caracteristicile produsuluiQR $.O
>I$1%G%+
10

www.grupsapte.ro
9 0e=i fi mai conving>toare Di ve=i avea o trecere mai mare la clien=i c?iar Di la cei
gr>:i=i sau agresivi.
Nu rDspun.eG% n%(%une% Hntre1Dr% (u &Nu Jt%u,.
9 0oi sunte=i imaginea produsuluiQ Bn fa=a clientuluiO
9 Dac> primi=i o Bntre:are SdificilaT, propune=i clientului s> verifica=i Bmpreun> la
raft, citind etic?eta.
Nu 4%G% .e7a$Dg%te .e re4u7ur%.
9 .nii oameni sunt pur Di simplu mai greu de a:ordat. Trece=i la urm>torul client, cu
acelaDi entu8iasmO
Nu este o1*%gator%u sD spuneG% te6tu* &pe .e rostT
9 Bncerca=i s> dialoga=i cu clientul Di s> Bl face=i curios s> afle mai multeO &mportant
este sD o4er%t% %n4or$aG%% (ore(te J% (o$p*eteO
CIn. aEungeG% *a ra4t ' (%t%G% et%(9eta pro.usu*u%, interesa=i9v> despre ce produs Bi
ve=i vor:i clientuluiO
Ui, de ce nu, Bncerca=i Di voi produsul promovatO #a(D /or1%G% .espre un pro.us Hn
(are (re.eG%5 /eG% (on/%nge $u*t $a% uJor+
IV. ACTIVITATE?RESPONASA=I"ITATI PROMOTERI :
M%s%une pro$oter% :
*:ordarea si informarea asupra campaniei a unui numar cat mai mare de consumatori.
'ferirea spre degustare ( in ca8ul campaniilor cu degustare)
#inali8are a:ordare cu van8are
/emnalarea oricaror situatii intalnite in teren catre superisorul direct
Con.u%ta pro$oter%:
tre:uie sa fie :ine informati pentru a fi capa:ili sa raspunda la intre:ari referitoare la
marca pe care o repre8inta.
o atitudine desc?isa cu persoanele cu care intra in contact, mereu ama:ili.
Nu asteptat% (onsu$atoru* sa /%na5 (% %* a1or.a$ no%+
Daca traficul in maga8in este sca8ut, intrati printre rafturi si incercati sa aduceti
consumatorii la stand7
C.-*T+$&* ( stand, ec?ipament, material implicate in campanile) este o:ligatorie si
permanentaO

V. RAPORTARE:
completarea raportului se face 8ilnic
raportul saptamanal se trimite catre supervisor in formatul agreat pana duminica
seara ora 22.00
informatiile completate in raport tre:uie sa reflecte van8arile reale ( orice sesi8are
ulterioara se va penali8a conform punctului .0&&. din pre8entul material)
orice situatie de oos se anunta telefonic catre supervisorul direct
in ca8ul in care nu aveti conexiune la internet, raportul tre:uie predat in original luni
ora ".00 catre supervisor.
VI P*ata : Conform grila ?ostesse $&0+* I+$+-*3
11
Nu$e pro$oter
Nu$e pro$ot%e
Maga7%n
Nr te*e4on
Oras
Nu$e super/%sor >%ua /%7%ta Ora /%7%ta At%tu.%ne Pro$oter #%s(urs Pro$oter
Aspe(t E(9%pa$ent
Pro$oter
O1ser/at%% Se$natura
At%tu.%ne 9ostessa0 Aspe(t 9ostessa0 #%s(urs 9ostessa0
/e punctea8a 1 daca : ingnora consumatorul
sau dau informatii insuficiente
1 9 necorespun8ator (ung?ii lungi,
colorate, par nearan<at, aspect general
neingri<it)
1 9 insuficient (nu transmite
informatiile complet )
/e punctea8a 2 daca : pasive 7 asteapta sa
vina clientul la ele
2 9 este ingri<ita dar poarta :i<uterii sau
multe clame
2 9 accepta:il (a transmis
ma<oritatea informatiilor )
/e punctea8a 1 daca : sunt proactive7 ies in
fata consumatorului
% 9 impeca:ila (aspect curat , fara :i<uterii
sau alte clame )
% 9 complet (a transmis
toate informatii, m9a convin
sa cumpar)
&()'-T*$T : *ceasta fisa va sta in permanenta la ?ostessa, daca nu are fisa 9 se va aplica penali8are. #isa se va preda coordonatorului de proiect cand promoterul vine sa9si ia :anii. +l va veni sa9si ia :anii B3&I*T'-&. cu copie C& F #&/* /)0.

www.grupsapte.ro
12
NR C R T C AT E GOR IE
#08zi9ec"ipa9 #08 proiect
daca nu se constata in
timp util
1008 proiect
'titudine nerespectuoasa sau nepro!esionala cu reprezentanti ai $lientului: an2a%ati ;rup Sapte:
an2a%ati ai ma2azinului: c lient magazin
Semnalarea problemelor din teren catre oricine altcineva in a!ara de coordonator
5videnta materiale &
2"9ec"ipa
1008 proiect
#08 proiect9ec"ipa
1008 proiect
1008 proiect
aportare #
<53<'<=>5 45 SUS<';55 F'U4UL('S' ' ?'<5='L5L( P(?(<=(3'L5
Pierdere sau distru2ere materiale lo2istice@standA uni!ormaA premii etcB
$omunicarea oricaror detalii interne altor persoane@salariu9trainin29rapoarte etcB
.
elatia cu reprezentanti ;.9
$lient9?a2azin9$oordonat
or9<L9 terte parti
3etrimitere rapoarte con!orm 44L- Luni: ora 7600
<rimitere rapoarte incomplete si incorecte
aportare !alsa
3epredare rapoarte complete: in ori2inal: dupa terminarea campaniei
Lipsa ((S din rapoarte
Lipsa unei evidente clare cu premiile primite zilnic de la <L
2"9ec"ipa
1"9ec"ipa
1008 9 ec"ipa
#08 campanie 9ec"ipa
1"9ec"ipa
3eanuntare coordonator de activitati necorespunzatoare ale <L sau cole2elor
3eanuntare ((S
4 $omunicare cu a2entia
2"9ec"ipa
1zi9ec"ipa
2"9ec"ipa 3eanuntare lipsa premii9rapoarte etc
3esemnalare probleme aparute in teren in timp real
2"
1"
1"
1"
1"
Par nein2ri%it
?ac"ia% strident sau lipsa mac"ia%
=ncaltaminte necorespunzatoare 2"
2"9ec"ipa
2 ?ecanism 3ecunoastere produse 2"
Uni!orma incompleta9rupta9murdara etc
3 'spect Costessa
4"9ec"ipa
4"
2"
2"9ec"ipa
#08 zi 9 ec"ipa
Prezenta ambelor "ostesse la stand !ara instiintarea coordonatorului
Prezenta "ostessei la standul9ra!tul altor promotii9produse
'ccesorii necorespunzatoare9un2"ii colorate sau nein2ri%ite
/luze colorate purtate sub ec"ipament@daca sunt vizibileB
3erespectare speec"
Lipsa premii9rapoarte9re2ulament9!lyere9lozuri9stand incomplet si neanuntarea acestora
3erespectare mecanism o!erire premii
2" 9 ec"ipa
1008 zi 9 ec"ipa
1008 zi 9 ec"ipa
1zi
1008 campanie
Lipsa "ostessa la ra!t !ara instiintarea coordonatorului 2"
Parasirea locatiei cu #-10 min inainte de terminarea pro2ramului
Parasirea locatiei cu 20-&0 min inainte de terminarea pro2ramului
Parasirea locatiei cu mai mult de &0 min inainte de terminarea pro2ramului
3eprezentare la pro2ram: !ara anuntare cu minim 4 zile inainte@l-vB
4es!asurarea campaniei de catre alte "ostesse decat cele alocate de catre coordonator
3erespectare mecanism campanie con!orm brie!
1 Pro2ram
LST A P ENA LIZAR I HOS T ES SE +TL - 2014
A AT ER E P E NALIZA R E
=ntarzierea inceperii campaniei cu #-10min !ara a anunta coordonatorul0
3erespectare pro2ram pauze "ostesse !ara a anunta coordonatorul
1" 9 ec"ipa
1" 9 ec"ipa
4epasirea inceperii campaniei mai mult de 10 min !ara a anunta coordonatorul 1" pt !iecare # min intarziate

www.grupsapte.ro
VII.PENA"I>ARI:
ta:elul de penali8ari si acordul se va lua la cunostinta si semna de fiecare participant la
campanie
13