12+1 md a bizalom ptsre

Elszr mondok egy mest. Rges-rgen, egy tvoli galaxisban lt egy nagybank,
aki rengeteg cgnek hitelezett. Amikor a gonosz vlsg szele megrintette a nagybank
vezett, bizony neki is be!irosodott a szeme s egyik na!r"l a msikra #elmondta
mindegyik$k hiteleit, amivel rengeteg cget csdbe vitt. %ad reklmkam!nyba kezdett,
hogy mennyire #ontos a bizalom. A r#ord&tott hatalmas sszeg ellenre, valahogy
mgsem b&ztak benne ez'tn a galaxis lak"i. (s most csodlkozva nz a !iros szemeivel.

)izony* ma mr +csak, reklmokkal nem lehet bizalmat szerezni. -ogy hogyan lehet
mgis bizalmat teremteni vevinkben erre szedtem ssze ezt a ./0. m"dszert.
1. Elrhetsg
A legala!vetbb dolog, hogy a vevin el t'danak rni minket, t'dk hol vagy'nk
s brmit, brmikor meg t'danak krdezni. Ez telesen magt"l rtetdnek t1nik,
'gyanakkor !ld'l a magyar vllalkozsok tbb mint ktharmadnak nincs 2ebla!a. -a
van is, akkor sincsenek rata elrhetsgek. 3agy ha van, !l. nem veszik #el a tele#ont.
4tt egyzem meg, hogy az egyik 2ebsho! oldaln k$ln le is &rtk mirt nem veszik #el a
tele#ont. A szakm'kban ket ada ki els helyen a 5oogle, valahogy azonban egyre
kevsb megy nekik "l. 6i rti ezt7
Az a legobb, ha tbb alternat&v elrs is van* #izikai c&m, trk!!el, le&rssal,
hogyan lehet oda'tni s !ersze nyitvatartssal, tele#on +a legobb, ha zld szmmal,,
email, sky!e, s ami a leg8abban divat a cges oldalakon, a chat.
2. Mindig vlaszolunk
Ez ismt egy k'lcskrds. A vev mieltt vsrol rengeteg krdssel k$szkdik.
9essk szolglatkszen mindenkinek vlaszolni. %indig elm'lok, hogy ki!anaszkodk
mag'kat sokan, hogy nincsenek vevik, de nem vlaszolnak az emailekra, nem h&k
vissza az $gy#eleket.
4smt mondok elrettent !ldt. :l ve irodt akartam brelni, ki is vlasztottam.
:elh&vtam ket, hogy akkor al&rnm a szerzdst. Ebben az $gyben hromszor #elh&vtam
az ingatlan$gynksget, ahol hromszor meg is &grtk, hogy visszah&vnak. Egyszer sem
tettk* az iroda az"ta is $resen ll.
. !ommunik"i
A bizalom!&ts leg#ontosabb 8ta, ha beszl$nk az $gy#eleinkhez, #leg ha oktat'k
ket. ;okan &rnak h&rleveleket meglv s vend $gy#eleiknek. +<em cs'klott7 %ost
ttem r, hogy !!en a bizalom!&t eszkzmet olvassa...
Ez az oktats dolog k$lnsen #ontos. %indenki, aki csinla, "l t'da, hogy egy
elre kitan&tott $gy#llel tizedannyi gond van, mint aki az 'tcr"l beesik. %agam is
komolyan gondolkozom, hogy nem szeretnk szemlyesen trgyalni senkivel, aki
legalbb egy ve nem olvassa a h&rleveleim, vagy legalbb a=nz$gyi 9ervezsi
%1helygyakorlatot nem vgezte el.
Erre most mondok egy !ozit&v !ldt. Ebben a h"na!ban bv&tem a cso!ortom s
#elvtelre kerestem vend kollgimat. Ezt kizr"lag a h&rlevelemben hirdettem meg.
%agam is megdbbentem, mennyire olyanok elentkeztek, akik az n #eem szerint
gondolkoznak. <em is vletlen$l, hiszen ltalban vek "ta olvasnak, sokat tan'ltak s
velem egy sr"#ra r az esz$k. <agyon meg vagyok tisztelve...
#. $zeml%es vllalkozi vlemn%
<agyon rgen minden vllalkozs egy ember volt, mint nl'nk a #al'ban )onka
nni a zldsges, vagy >soszogi az reg s'szter a novellban. Aztn meg kellett ln$nk,
hogy a vllalkozsok nagyok s szemlytelenek lettek. (s ez nem ".

Az 8 trend ismt a szemlyessg lett. ?ehet egy cgnek emberi oldala. Ennek legszebb
!lda az A!!le s ;tave @obs. Aki meg akara t'dni, mit elent szemlyessg egy
cgben, az #elttlen nzze meg ;teve @obs /AAB-ben a ;tan#ord egyetem avatsi
$nne!sgn mondott beszdt, ami val"sz&n1leg az elm8lt vtized egyik legobb beszde.
-a megnzik, megrtik, hogyan lehet, hogy az A!!le rszvnyek rtke CAD-al vltozik,
att"l #$ggen milyen h&rek rkeznek ;teve @obs egszsg$gyi lla!otr"l. Az A!!le
tzsdei rtknek CAD-a ;teve @obs. %ert a cg emberi oldala.

?egyen kicsit minden cg A!!le, legyen minden cgnek emberi oldala. Eranak blogot, s
nem m'sz nagyon csak a szakmr"l &rni. <ekem ebben a tekintetben az abszol8t
iskola!lda )ernyi 6onrd bloga, az Fnlinemarketing blog.
&. 'a"ebook( )*itter( mieg%ms
A mostanban divatos ki#eezs, a ;ocial %arketing +;%, ami azt elenti, hogy a
kzssgi internetes #ormkat hasznl'k ki cges bizalom!&tsre. ;anos ezt sokan
#lrertik, ez tnyleg csak akkor megy "l, ha nem egy ilyen akci"z", reklmoz"s
marketing #olyik, hanem val"ban a kzssg!&ts van a kz!!ontban.

Ennek kt # ter$lete a kzssgi oldalak, #knt a :acebook s !ersze %agyarorszgon
az 42i2. Erre mg tnyleg !ldam'tat" hazai cges oldalt bevallom nem talltam, de
sokan dolgoznak rata.
A msik # #orma a 92itter +vagy itthon a >siri!,. 4tt mindenki rvid $zeneteket
k$ldhet, amit minden kvet olvashat G s mindenki azt kvet, akit csak akar. =ld'l
engem a tothandras nv alatt kvethet...

4tt a legobb nagy cges !lda a 9-mobile. (s itt van a msik oldala az $gynek* a
3oda#one cges online marketing vezett kir8gtk +mond'k visszavettk ksbb,,
mert egy vicces megegyzst tett az emlkezetes 9-mobile lells iden. He knyrgm,
ennek !ont ez az emberi komm'nikci"s oldal a dolog lnyege... Errl elemzs az
elemzs Hob" %tyst"l anlott olvasmny.
+. ,lemn% krs
Errl mr beszltem korbban* nagyon ", ha megkrdezz$k a vevinket.
6ikrdezz$k mit szeretnnek mieltt a vevk lennnek G, ez a !iack'tats. %egkrdezz$k
a vlemny$ket, mi'tn vevk lettek G ez a minsgbiztos&tsi ellenrzs.

%indez hihetetlen$l ers&ti a bizalmat* megers&ti a vevben a vlemnyt, hogy #ontos
nek$nk. 6$lnsen ha a visszaelzsek ala!n av&t'nk is a kiszolglsonI 9aln ez a
m"dszer vezet legolcs"bban s leggyorsabban eredmnyre.
-. .%ilvnos vevi vlemn%
Az angol ezt testimonialnak h&va, ami azt elenti, hogy az elgedett vev le&ra,
mirt szeret benn$nket, a termk$nket, szolgltats'nkat s ezt nevvel al&ra. Ezt
aztn #elrakhat'k a 2ebla!'nkra, de lttam mr rengeteg ilyen nyilatkozatot
nvegykrtyk htra &rva, amit a #nk &r"asztalnak $vegbor&tsa al ker$lt, a msik
oldal #el nzve. A trgyal"!artnerek meg olvasgathattk.
Remek m"dszer G rads'l, nem t'dom mirt, %agyarorszgon mg nem elteredt.

Extra ti!!* Ad'k krs nlk$l mi mindenkinek +akivel elgedettek vagy'nk, ilyen
nyilatkozatot, s raka #el ny'godtan az oldalra. Egy ka! egy elgedett vevt, mi meg
ott lesz$nk minden !artner$nk 2eboldaln.
/. ,issza0elzsek 1ol%amatokrl
A vev vg$l rendel, de azrt ettl mg izg'l, mi #og trtnni7 Ezrt #olyamatosan
tkoztass'kI Ennek legszebb !lda a gyors!osta cgek, ahol minden csomagnak van
egy szma, s a 2ebla!'kon nyomon kvethet, hol van s !!en mi trtnik vele.

?egyen ilyen a'tomata rendszer$nk nek$nk isI 9'da a vevnk, hol tart a megrendelse,
mi #olyik !!en. <em kell sokra gondolni, !ld'l az is elg, ha #olytat'nk vele egy
szemlyes vagy tele#onos megbeszlst, akkor 'tna &r'nk neki egy !r szavas emailt,
hogy miben lla!odt'nk meg
2. 3thatv tenni
Ez az elz cs8csa* kirak'k a #olyamatot vide"ban. A legszebb !lda egy
nyomdai!ari cg volt, ahol egy 2ebkamern t lthatt'k, hogyan ksz$l a sat
megrendels$nk +sanos k kivon'ltak a magyar !iacr"l,. He mg szebb !lda, egy
l'x'sa't"gyr volt, ahol mindenki menet kzben nzhette, hogyan ksz$l a sat
megrendelt kocsia.

%egegyzem az is ", ha mond'k, egy !&tsi vllalkoz" na!onta le#ot"zzaJvide"zza a
helysz&nt s azt elk$ldi a megrendelnek. 4lyenrl mg nem hallottam, csak a
megrendel oldalr"l, !ont azrt mert nem b&zott a kivitelezben. =edig meg t'dnk &gy
b&zni akr mg egy mesteremberben is, s milyen remek kli!!eket lehetne vgni belle a
2eboldalra...
14. 5aran"ia
Ez a msik nagygy8. A vev t!eldik, kit vlasszon G s akkor Kn valami nagyon
$ts garancit vllal a sat $zletre. <e csak olyat, amit a trvny el&r, de mg sokkal
ersebbet is. Ez az esetek tbbsgben el is dnti a vlasztst. 3llalhat .AAD
visszavsrlst +lsd !l. 46EA, CA na!on bel$l sz" nlk$l visszavesznek madnem
mindent., 3llalhat /AAD-os visszavsrlst - de itt le kellen &rni mirt ada vissza.
)rmilyen hihetetlen, nagyon kevesen lnek ezekkel vissza G viszont megtbbszrzi az
eladsokat.

%egegyzs* !ersze ez akkor m1kdik, ha tnyleg " a termk$nk, egybknt knnyen
csdbe visz...
11. 5aran"ia esettanulmn%ok
Ez a L-es s .A-es kombinci"a* ha valaki l a garancival ezt konkrtan &r'k le,
mesle el a vev, hogy tnyleg vissza#izett$k a !nzt. Ez megsokszorozza a garancia
eret. A legobb !lda taln a 9hink!ad la!to!ok reklmkam!nya volt. Ezek
megb&zhat" hordozhat" szm&t"g!ek. A tvreklmban a vevk elmesltk, hogy
hogyan trtk k ssze a g!et +rv&z, ablakon kiets, ilyenek,, mad elmondtk, hogy
kittek a cg szakemberei msna!, ka!tak azonnal csereg!et, rads'l minden a
szm&t"g!en trolt in#ormci"t is visszamentettek nekik. %ondanom sem kell nagyon
hatsos kam!ny volt.
12. 6g%1levanglistk kpzse
Mgy#levangelista az, aki imda a mi cg$nk termkeit, szolgltatsait. Aki #1nek-
#nak dicsri, raong"i oldalakat ksz&t a cg$nknek, minden #"r'mon !ozit&v dolgokat
irkl r"l'nk. Aki sat #eladatnak rzi, hogy a termk$nket n!szer1s&tse. Egy "
$gy#levangelista megri sat s8lyt sz&naranyban.
;zeretne ilyeneket7 6i nem7 A megolds* k!ezzen $gy#levangelistkatI -ogyan
megy ez7 Elszr is trk!ezze #el, ki a !otencilis evangelista. 6rdezze ki minden
vevt* aki nagyon elgedett mris rata van a listn. 6ren mindenkitl nyilvnos
vevi vlemnyt* aki ad, mris rata van a listn. (s most ezeknek hozzon ltre egy
kl'bbot. Rendszeresen kre ki a vlemny$ket, az 8 termkekrl elzetesen k$ldn
mintadarabokat, adon nekik tovbbandkozhat" 'talvnyokat, h&va meg ket az 8
termkek bevezet bem'tat"ra, hozzon ltre nekik bels #"r'mot, monda el nekik, hol
vannak a szakmai #"r'mok s sat kzssgi oldalaink. 9ekintse ket a cg k$ls
tancsad" test$letnekI
+1 7e"s8letes munkt kell vgezni
)rmilyen hihetetlen, ha " s minsgi m'nkt vgz$nk, annak magt"l is h&re
megy. %indezzel az elz ./ !onttal egy ba van 'gyanis* brmi ilyet csinl'nk is, ha
tnyleg nem vagy'nk "k, akkor ezzel csak a rossz hang'latot #okozz'k G mint a messzi-
messzi galaxisbeli #bankr.
;z"val legy$nk becs$letesek, dolgozz'nk minsgileg, ha hibz'nk ismer$k el,
av&ts'k s nagyvonal8an kr!"tol'nk G s akkor menni #og a bizalom!&ts magt"l is,
leg#elebb ezekkel az eszkzkkel kicsit gyorsabbanI


Hogyan mkdik a magyar vsrlgpezet?

Tanulsgos statisztika az elmlt vtizedekbl a kisboltok helyzett vizsglva
Sorra tnnek el a Fld sznrl a kisboltok

mert elprtolnak a vevk. Mrpedig vevk nlkl egy kisbolt gyakorlatilag megrhata a
vgrendelett. !Mr ha sok esetben egyltaln volna mit az ut"korra hagyni.# $ %ielsen
kutatsai alapn &sak az ut"bbi vekben vente '()** kisbolt sz+nt meg ltezni
Magyarorszgon. ,z a szm pedig lssuk be- aggaszt".

De mirt mennek el az emberek, akik eddig a kisboltokban
hagytk pnzket?

.vtizedekig lt az a /el/ogs- miszerint egy bolt sikere hrom tnyeztl
/gg0helyszn- helyszn- helyszn. ,z azonban ma mr nem lla meg a helyt. $ *(1* m2
k3z3tti kisboltok nem kpesek olyan szles vlasztkot- ala&sony rszintet s ak&i"kat
knlni- mint nagyobb versenytrsaik. $ nagy elad"ter+ ln&ok pedig szpen
tereszkednek tovbb. $ hipermarketek- diszkontok s szupermarketek pia&i
vonzsk3rzetbe tartoz" hagyomnyos kis zletek vevk3re gy vlaszt el kerl-
vagyis0 az - nagyot vlassza- vagy a megszokott rgit.

Hogy megrtsk, mi alap!n vlasztanak a vsrlk, meg
kell vizsgln"nk, hogyan gondolkoznak#


$ %ielsen szmos erre irnyul" kutatst vgzett az elmlt vekben. ,redmnyei
alapn- Magyarorszgon a megkrdezettek 4)5(a tarta ma mr elsdleges
szempontnak- hogy a pnzrt " rtkhez usson. $z eur"pai tlagos mutat" egybknt
pontosan ekkora. ,zutn k3vetkezik a magas minsg s a bsges vlasztk- s &sak a
harmadik leg/ontosabb szempont egy bolt k3zelsge- k3nny+
elrhetsge- negyedik pedig a kedvez parkolsi lehetsg.

.rdekes eredmny az is- hogy a magyarok ignyei a minsget tekintve eltrnek a
nemzetk3zi tlagt"l. Mi ugyanis nem pusztn a mrkkat- hanem a magas minsg+
mrkkat- termkeket keressk. ,zt az ignyt ltalban a modern boltok tudk &sak
kielgteni- nem a kis zletek. 6e ha egy 1*m2(nl kisebb bolt pia&i vonzsk3rzetben
sok olyan /ogyaszt" l- aki el/ogada- st kedveli knlatt- szolgltatsait- akkor "k az
zlet eslyei- amikor a vevk boltot vlasztanak.

$int %sillag az gen, annyi a bolt&&&

$ magyar bolthl"zat nagyon elapr"zott. ,gyszer+en sok az zlet. %lunk 7* ezer
lakosra pl. 27-8 lelmiszerzlet ut- mg 9sehorszgban ugyanez a szm 7)-4-
$usztriban )-4 s :elgiumban 4-7. .s ez &sak lelmiszer. $ legt3bb bolt az szakkeleti
rgi"ban /ekszik- s ez az a terlet- ahol a legt3bben t3nkre is mennek.

'i, hol vsrol?

$ magyar vsrl"k hetente tlagosan 2(8 boltot ltogatnak rendszeresen.
$lapveten a /iatalok a hiperbe- az idsek pedig a diszkontba rnak. $ hipermarketekben
az tlagosnl t3bb a 21(8; ves- legalbb rettsgizett- &saldban l /ogyaszt". ,zzel
szemben a diszkontokban a 81 vnl idsebb- egyedl vagy nagy&saldban lket
lehet meg/igyelni. $hol a szinglik- s a kismret+ hztartsok tagai leginkbb
vsrolnak- az elssorban a szupermarket.

$ kutatsok szerint az is megllapthat"- hogy a magyar /ogyaszt"k nagyon rzkenyek
az rakra. :oltban rva a magyarok t3bb mint egyharmada aktvan keresi a
prom"&i"kat. <tharmaduk tuda azt is- mennyibe kerlnek az ltaluk rendszeresen
vsrolt ru&ikkek. ,nnek a mai rrzkeny trsadalomnak a kisboltok nehezen vagy
egyltaln nem tudnak meg/elelni. Mskpp kell meg/ogni a vevket. $z egyetlen
megolds- hogy ki kell t+nni a t3megbl

Hogyan lgy gerilla marketinges?
Forrs: Wolf Gbor Marketingkommand

A legtbbnknek nem adatik meg az a
luxus, hogy a cg kzpontja tz agy
sz!zmilli"kban hat!rozza meg az es
marketing kltsgetsnket# Hogyan lehet
limit!lt bdzsb$l eredmnyeket elrnie egy
nem t%l nagy cgnek?

Jay Conrad Levinson, akitl a Gerilla Marketing kifeje!s ered, mr majd "# !ve, $ogy
vlast adott erre a k!rd!sre% Levinson serint egy kisvllalatnak &ontosan 'gy kell
marketingenie mint a$ogy egy gerilla $ar(ol: minden esk)t be kell vetned ami (sak a
keed *gy!be esik, nem sabad lankadnia a $ar(i kedvednek, !s sosem sabad feladnod+
,!*k, $ogy itt$oni k)rnyeetben mitl les valakibl gerilla marketinges-

&# '()* +,-A.-/0
. kisvllalatok egyik nagy elnye, $ogy a marketing gyakran $oss' !vekig /gyanaon
sem!ly ke!ben van 0 ltalban a (!gveet!ben% 1gy m/lti &r !vente le(ser!li a teljes
marketing ostlyt, !s a 'jak mindig vltost $onak%
2add mondjak valami fontosat, amit megtan/ltam mita kkv0kkel dolgoom:
egy k)e&es s3nvonal' m kitart marketing &rogram $oss' tvon M4,54G sikeresebb,
&rofitbilisabb, mint a legjobb, legdrgbb marketing ak(i, ami m)g)tt visont nin(s
kitarts, nin(s llandsg%
Mint a lass' v3 6ami v!g*l a siklt is elmossa7 a kitarts, a llandsg fogja lassan de
bitosan beverni a (!l&ia(od fej!be a (!ged *enet!t, !s a *enet stabilitsn,
megb3$atsgn, kism3t$atsgn kerest*l !&3teni a mrkdat, sava$i$ets!gedet%
,in(s kitarts, nin(s eredm!ny%

1# 23 4('5 6343+-3-2,0
Minden (!gveetnek megvan a elm!lete arrl, $ogy mi a legjobb befektet!s: ingatlan,
tsde, llam&a&3rok, vegyes ala&ok%
2t itt van m!g egy, amire kevesen gondolnak: a marketing+ ,in(s a a r!sv!ny, nin(s
a a ingatlan, ami annyit $o$at $oss' tvon, mint egy j marketing befektet!s% 1gy
igai gerilla marketinges alig vrja, $ogy a bev!tele egy r!s!t marketingre k)lt$esse,
$isen t/dja, $ogy ettl n igan a *let+
. marketinget sosem sabad k)lts!gk!nt n!ni, $isen e nem olyan mint a
villanysmla, a k)nyvel d3ja vagy a 'tik)lts!g% . marketingbe a!rt fektet*nk, mert
t/dj/k: ettl !&*l a (!g% 2a talls egy j marketing esk)t, ami $oss' tvon is
biony3t, akkor nan $ogy !rdemes at egyre nagyobban, egyre ersebben alkalmani+

7# '()* 8''A29/0
4dbe telik, m3g a &ia( fej!be besivrog a *eneted, m3g lassan megtan/ljk (!ged,
&ort!kd nev!t% . llandsg sokkal jobban komm/niklja a megb3$atsgot, mint $a
reklmodban ll3tand at magadrl%
2a folyton vltotatod a marketing esk)eidet, reklmjaidat, *enetedet, $a gyakran
'j3tas a kreat3vban, designban, akkor k)nnyen elves3ted at a bialmat, amit a
llandsg !&3t%
83s!rlete btran, de legyenek marketing esk)eid, amik akr !veken kerest*l is
stabilak, vltoatlanok%

:# ;<=>?2-?<@-<9 -A=3.B93-
1gy gerilla sosem (sa&na )sse semtl sembe a nagy ellens!ggel+ 1nn!l sokkal
okosabb !s ta&astaltabb% 1lbb elemi a ellenfel!t $ogy megtallja a gyenge &ontjait:
egy $elyen trolja a lsert- 9.,G+ .l/s!konyak a r)k- ,:4;;<+ 6el!g drmai-7
Mi a, amit ki nem ll$at a &ia( a konk/renseidben- =oss a kisolgls- Lass' a
sll3ts- Gyenge a karbantarts- 8!rded ki a &ia(ot, majd (sa&j le arra: legy!l >e
abban a legjobb !s et btran komm/nikld is+ 6?igyat: (sak komm/niklni
)nmagban kev!s: a &ia( $amar tlt a sitn, !s &illanatok alatt megvonja a bialmt
attl, akitl be(sa&va !ri magt7

C# 9?65 63 D,2932-0
1gy gerilla t/dja, $ogy brmibl fegyvert (sinl$at, ami a kee *gy!be esik%
. reklm nem a egyetlen marketing esk)% 83s!rlete min!l t)bbel, keresd a 'j
le$ets!geket% 1gy k/&on a n!vjegyed $t/ljn, egy @= (ikk a sakmai magainban, a
Aeboldalad (3msora, egy vide a leg/tbbi &reent(idrl%%%
>Bd ki (!l/l, $ogy rendseresen, &l% minden negyed!vben ki&rbls egy 'j marketing
esk)t%

E# A F8<8.'8< A DA.+3-,2) F()3?
1gy gerilla marketinges t/dja, $ogy a marketing nem akkor v!gdik, amikor a vsrl
v!gre fiet %%% $anem akkor keddik+
.ki mr egyser *letet k)t)tt (!geddel, at sose eresd el% . marketing k)lts!gvet!sed
akkor idelis, $a legalbb a fel!t a r!gi *gyfeleidre k)lt)d%
1 egy r)vid beked!s, de k/l(sfontossg'% .kr olvasd is el m!g egyser%

G# ### (< A= 3.39D(2*3+ D,'*323+?
>alls k!rd!s: (!ged k!t f!le marketing esk)t $asnl 'j *gyfelek ser!s!re% 2irtelen
&l/s bev!telre tesel sert !s 'gy d)ntes: a egyik marketing esk)t felers3ted%
2ogy d)nt)d el, $ogy melyik legyen a, $a nem t/dod melyik a eredm!nyesebb-
. marketing esk))k eredm!nyess!g!nek m!r!se kritik/s fontossg' le$et 0 $a egy
kam&nyrl t/dod, $ogy $ogyan teljes3t, akkor t/dod finom3tani, jav3tani% 2a nem m!red,
akkor sosem t/dod meg, $ogy egyltaln meg!ri0e alkalmani, vagy (sak &!nkidobs a
eg!s%

H# <=;F3-<()3<3+
1gy gerilla sosem $ar(ol egyed*l: t/dja, $ogy sokkal t)bb es!lye van a gyelemre, $a
msokkal is )ssefog%
8eress olyan (!geket, akik nem konk/renseid, de akikkel /gyanat a segmenst
(!lotok% 8edjetek k))s marketing ak(ikba, a$ol a egyik (!g sajt vevinek, sajt
&ia(nak ajnlja a msikat% 1nn!l gyorsabb $ats' marketing esk) taln nin(s is%
;eretn!l gerilla lenni- .kkor !lved a marketinget, !lved a vltoatossgt, !s
gy)ny)rk)dj a eredm!nyeiben+

Hogyan legyl motivlt htftl pntekig?

Megjelent a HarmoNet Karrier rovatban - 2011. prilis.


Milyen sok dolgoz ember szeretne rmteli motivcit
htftl pntekig! s milyen keveseknek adatik meg az a
munka amit sz!vvel"llekkel kpesek is vgezni!


#z termszetes hogy egy embernek a munk$val szembeni
motivci$a idnknt lecskken% #z mr kevsb hogy nem
tall$a meg azokat a perspekt!vkat amelyek seg!thetnek
fenntartani a motivci$t%


#z albbi ht tippel a motivci fenntartsban s
&$ralesztsben szeretnk seg!teni


1. 'rmi a munkd akrhny ves vagy akrmilyen
munkatapasztalattal rendelkezel frfiknt s nknt is egy
dologban mindannyian egyenlk vagyunk( leted htralev
rsze minden nappal, ami eltelik, pont egy nappal lesz
rvidebb!


s ezt a napot tbb )*+# vissza nem fogod kapni!

,zt tudomsul kell venni% ,nnek tudatban minden nap sorn a
legblcsebb stratgia az hogy cl$aid rdekben cselekszel
cselekszel cselekszel-s nem vrsz a holnapra!

Most! Ma! .seleked$! #zonnal! /+ogyhogy mg mindig a cikket
olvasod0!1


. !isztzd le az rtkrendedet! #mikor bizonyos cl$aid
2nem akarnak3 megvalsulni akkor fennll a gyan& hogy
bizonyos le nem tisztzott rtkeid akadlyoznak a cl
elrsben% ,zek valsz!n4 hogy tudattalanul ott vannak a
gondolataid kztt csak mg nem ismerted fel ket%


# szemlyes rtkrend tisztzsa sokat seg!thet a motivci
felkeltsben% #z rtkek azok amelyekrt mozdulunk% #mi
szmunkra rtkes azrt szoktunk tenni is% +a nem tesz5nk
/pedig tehetnnk1 az annak a $ele hogy az a valami
szmunkra nem rtk 6 vagy mg nem tudatosult benn5nk
hogy az%


7 tudnod hogy az ers rtkek ers motivcit
eredmnyeznek% 8isztzd le az rtkrendedet ksz!tsd el a
szmodra fontos 2dolgok3 elvek list$t melyek
meghatrozzk szmodra hogy mit mirt teszel vagy nem
teszel meg% ,z sokat fog seg!teni a motivci fenntartsban%


". #zel$tesz vagy tvolodsz? #z egyik fa$ta motivci a
2tvolod3 motivci% ,zt akkor alkalmazzuk amikor a
cselekvs cl$a eltvolodni egy kellemetlen helyzettl vagy az
hogy megelzz5k elker5l$5k egy kellemetlen helyzet
ltre$ttt%


# msik a 2kzel!t3 motivci% ,zt olyankor alkalmazzuk
amikor clunk kzelebb ker5lni egy olyan vgllapothoz ami
szmunkra kellemes% 9lyenkor a vgllapot kellemes mivolta a
$utalom%


# nem t&l ers motivltsg abbl is fakadhat hogy nem vagy
tisztban azzal hogy melyik motivcis irny dominl benned%


#hogy felismerted mris tudatosan kpes leszel egyik vagy
msik stratgit alkalmazni 6 s ez garantltan kzelebb fog
vinni a cl$aidhoz is%


%. &z tleteidet, gondolataidat nyilvn$tsd meg, fe'ezd
ki. #mikor tmad egy gondolatod a munkddal kapcsolatban
s azt elfo$tod az a motivci ellenben hat% #mikor a
gondolatot felvllalod 6 brhogyan is 6 akkor motivltabb
fogsz vlni%

:yilvnul$ meg minl tbbszr a bels akaratod szerint /arra
persze vigyzz hogy a megnyilvnulsaid a szervezeti clokat
is tmogassk1%

#zt fogod tapasztalni hogy nmagad nem anyagi vilgnak
/gondolatok rzsek szndkok1 a megnyilvn!tsa $elentsen
meg fog$a dobni a motivcidat hogy megtegyl dolgokat
amikre eddig taln nem is gondoltl hogy kpes lennl
megtenni%


Ms szval( mondd ki! ;e$ezd ki! <rd le! =rdezd meg! =r$
vlemnyt! =r$ seg!tsget! +a egy gondolatod vagy
elkpzelsed 2ki akar $nni belled3 akkor hagyd hogy $$$n
ki! Motivltabb fog tenni%


(. !edd meg )sak az els lpst. Minden cl &gy valsul
meg hogy az ppen kvetkez lpst teszed meg% Mindig%
#mikor megteszed az els lpst annak azaz eredmnye hogy
mris ltod a msodik lpst% s mivel az els lps utn mr
lend5letben vagy a msodikat knnyebb lesz megtenni%

)zval tanuld meg a kezdeti ellenllst lek5zdeni! /7elen cikk
meg!rshoz erre nekem is sz5ksgem volt 6 de miutn le!rtam
az els nhny szt onnan mr ment minden magtl mint a
karikacsaps-1


*. +ehz dolgok megttele , nagy haszon. =eresd azokat
a cselekvseket amelyek 8ged nagy mrtkben tudnak elre
lend!teni de amelyek nem ker5lnek sem pnzbe sem t&l sok
idbe mindssze annyiba hogy legyzd nmagadat% #zaz
annyiba hogy cseleked$ a flelem ellenre%


# flelemmel teli dolgok megttelnek a hozadka >?9@)9%
,zrt mindig vlaszd a nehezebb teendket kz5l5k is azokat
amelyek megttelbl a legtbbet nyerheted%


-. Ag5l de nem utols sorban( vedd kr.l magad pozit$v,
inspirl/, sikeres emberekkel! =eresd az ilyen emberek
trsasgt!


'izonyra 8e is tudod hogy a vszmadarak krogstl milyen
gyorsan el tud illanni a maradk motivcid is% :e hagyd hogy
magukkal rntsanak! 8e mr felvilgosult vagy% 8e mr
motivlt vagy% 8egyl meg mindent hogy a motivcidat
megrizd s higgy nmagadban s az elkpzelseidben%

# krogkat pedig egyszer4en 2lptesd le3% =!mletlen5l%

#z let maga a motivci% Bondol$ csak egy megtermkeny!tett
emberi petese$tre% 8e is !gy indultl% #z lettel kapott
univerzlis motivci 'enned is ott van% Minden nap% :e hagyd
parlagon heverni% +asznld 6 nmagad s msok rmre%


'or 8ams
motivcis elad professional coach
a 2)ikertervezs3 knyvek !r$a
CCC%sikertervezes%com

Hogyan tartsd meg EGY LETRE A VEVIDET?

Azt mondjk, ez az gaz m!"#szet, de "a$%j&an ez s '(sak) marketng*

*+t o$"ass, tan,$j #s (se$ekedj-

.arrgan .serna /ata$n tan,$mnya a magyar ks&o$tok t,$ajdonosanak

Nem tudom, Te hogy vagy vele, de nekem reggelente, breds utn mr jr az
agyam a napi feladataimon. Vgiggondolom, mit, hogyan fogok csinlni, s ez j rzssel
t!lt
el, hiszen ez az a kis terv, amit napk!zben brmikor el" tudok h#zni, hogy minden
pontosan a megfelel" tempban s mdon t!rtnjen. $z a siker egyik titka. $gy jl
felp%tett stratgia.

&a a Te reggeli gondolataid a boltod k!r'l forognak, s mindebbe nmi aggodalom is
keveredik, pl.

( hogy hogyan tudnd rvenni vev"idet, hogy legk!zelebb is Nlad vsroljanak, s
elgedetten trjenek vissza

( hogyan legyenek igazi t!rzsvsrlid, akik nem azrt trnek be &ozzd nap, mint nap,
mert nincs ms, akinek elmeslhetik szomor# lett!rtnet'ket, hanem mert vsrolni
akarnak)

)akkor bizony Neked is sz'ksged lesz a sikerhez egy jl m*k!d" stratgira.
+ghozz egy jl m*k!d" s bevlt marketingstratgira, amivel reggelente nem a frsz
ker'lget, hogy hny vev"t vesz%tesz el, hanem a j rzs, hogy ma mennyi ember tr be
&ozzd #jra s #jra. $hhez fogok most Neked jl bevlt tr'kk!ket elrulni)

/0E12E/V, DE VA341 HA5016L4D?

Talls krds, mi az, amit egy boltba bemenet mindannyian termszetesnek
fogadunk el, belet!r"dt'nk mr rg, de ha valahol nagyritkn rcfolnak, akkor aztn
felcsillan a szem'nk-

Nem megy- &t persze, hiszen termszetes, hozzszoktunk. . semmilyen kiszolgls.

. leg'gyesebb marketing stratgin is t#ltesz, ha a vev" kivl szolgltatsban rszes'l,
ha #gy rzi, itt aztn megkapott mindent a pnzrt, megbecs'ltk azrt, mert ezt a
boltot vlasztotta s nem egy msikat. +ik azok a dolgok, amikre oda kell figyelned-

A k#7zett a$ka$mazott8
+ilyen a dolgoz viselkedse s magatartsa- /r'l0e minden vev"nek, kedves0e
vel'k- 1rti a dolgt, kpzett s szakmailag felksz'lt- Nem fog a vsrl visszatrni, ha
csak egy 'res mosolyt kap...

/#nye$m szem7ontok8
( Van hova le'lnie a vendgednek, vev"dnek, ha elfradt-
( 2nyelmesen tudja tolni a babakocsit, bevsrlkocsit- .z emberek nem szeretik a
zs#foltsgot, nem kell mindent kiprselni a raktrbl az eladtrbe...
3pl., ne vrd el, hogy a szorosan t!m!tt vllfk k!z!tt talljon magnak egy megfelel"
ruht. Nagy 4munka5 el ll%tod, pedig " nem 4dolgozni5 j!n be &ozzd.6
( Van mosd, s ha igen, akkor sz%vesen hasznlnd Te is-
( 2!nny* parkolni a boltod el"tt-
( 2!nny* a boltbl kivinni a kocsiig a vsrfit-

Egy#& szo$g$tatsok
( Vizsgld meg a nyitva tartsodat, fontos, hogy ismerd a konkurencia nyitva tartst is,
s a Tied ennl jobb legyen.
( Tudsz olyat ny#jtani, amit ms nem- 7l. milyen garancit k%nlsz, hzhoz szll%tasz0e-
Valami kis plusz, amivel Nlad t!bbet kapnak a vev"k.

RTED VA1 A 94LT VAGY A VEVRT?

. vev"nek adsz0e igazat els"re, ha visszahoz egy hibs termket, vagy ha csak
egyszer*en meggondolja magt, s ki akarja cserlni, vagy visszakri a pnzt- Vagy
azonnal vdekezni kezdesz, s g!rcs!sen ragaszkodni a pnzedhez-

Ne felejtsd el, semmi nem er"s%ti annyira a vsrli h*sget, mint amikor
glnsan oldod meg egy problmjt, amivel &ozzd fordult. 1s ez nem
megads, vagy nem a termked8szolgltatsod vagy boltod min"sgi lefokozsa, s"t9
Tekintsd ezt marketing befektetsnek, amivel valakit egyrszt egy letre
megszerezhetsz, msrszt cged l" reklmjv avanzslsz.

:IVEL IDEGE5;TI A VEV/ET A /41/<RE1.I6D?

:rj utna, van0e valami, amit a vev" ki nem llhat a konkurencidban9 2rdezd
meg t"l'k, s utna t!rekedj arra, hogy Te azt tlagon fel'l jl csinld.

Taln nem is gondolnd, de ezzel kt legyet 'tsz egy csapsra. +ert ha el"nyt kovcsolsz
konkurencid hibjbl, mris megvan a reklmalapod. Vagyis innent"l kezdve lesz mit
kiemelned a hirdetseidben. $z lesz az, ami Nlad megvan, s a t!bbieknl nincs. 1s hidd
el, a pozicionls 3vagy differencils6 az egyik leger"sebb marketingfegyver.

AD3 A VEVID1E/ 5I/ERL:1YT-

$gy vev" akkor j!n vissza &ozzd sz%vesen, ha sikerlmnyben volt rsze. ;genis
egy j akci, egy olcsn vett ru 3mg ha nem is volt r nagy sz'ksge6 sikerlmnyt
szerez, s ez j rzssel t!lti el "t.

.z impulzusvsrls 3amikor valamit megltsz s megveszel, pedig nem is tervezted6,
!r!met szerez. &iszen mi t!rtnt- +egjutalmaztad +agad, amit azzal racionalizlsz, hogy
megrdemelted. : !nkp, j lmny, vagyis a vev" ilyenkor szereti magt, boldog s
trallala 0 az ilyen boltokba lmny visszajrni9

&ogyan tudsz sikerlmnyt biztos%tani a vev"nek- <egyenek nagyon olcs, akcis
termkek, alacsony rtk*ek, amit gondolkods nlk'l is megvehet a vev". <egjobb
plda erre az ;2$., szinte nincs ember, aki 'res kzzel j!nne ki onnan.

<egyen egy meglepets ajndk a vev"nek a szolgltatshoz. &ajvgshoz s festshez
ingyen manik*r, porcelnt!mshez ingyen fogfehr%ts, franciagyhoz ingyen gytakar.

$gy kis finomsg, ha mg vsrls el"tt elruljuk, hogy ajndk jr bizonyos dolgokhoz,
akkor azzal az $<=> vsrlst seg%ted el" 0 tulajdonkppen csak egy akcit k%nlsz,
semmi t!bbet. &a viszont megvrod, m%g a vev" megveszi az adott termket,
szolgltatst, s csak ?T@N. kapja meg a meglepets ajndkot, akkor varzsolod
a vsrlst lmnny9

T=R05V656RL>I ?R4GRA:

Van egy egyszer* mdszer, amivel risit lend%thetne minden bolt a forgalmn,
amivel rendk%v'l hatkonyan s olcsn tarthatn meg vev"it.

A &o$tok t@&&s#ge m#gsem +aszn$ja ezt kA

7edig egyszer*, kezdj el vev"adatbzist p%teni9 7ersze nem fog egyb"l
jelentkezni a hatsa, egy komoly adatbzist vekig kell p%teni, polni, de ht hossz#
tvra tervezel, nem igaz- .z, aki rendelkezik egy vev"adatbzissal, az tvszelheti a
nehz id"ket, megsz'ntetheti az uborkaszezont, k!nnyebben megtarthatja a vev"ket, s
a mrkanevt is er"s%theti.

Hogyan?

$l"sz!r is, kezdj el egy proced#rt, amivel mindenkinek felajnlasz valamit
cserbe a c%mrt, hiszen k'l!nben mirt is adn meg, igaz- <ehet egy bn, lehet egy
%gret, hogy csak nekik egy httel korbban megnyitod az akcikat, lehet egy kis
ajndk.
&a email c%met kapsz, az a legjobb. &a nincs, a postai is megteszi.

$z az adatbzis olyat ad majd, amit a t!megmarketing soha nem fog,
direkt, akr nvre szl kommunikcit, ami hatsosabb s egyben
k!ltsghatkonyabb, mint a legt!bb marketing eszk!z. $z az, amivel a multik soha nem
fognak lni. &a jl csinlod, a Te kommunikcid k!zvetlenebb lesz, amivel jobban
tudnak azonosulni az emberek.

HB5G?R4GRA:4/

Vsrlidat pontokkal, bnokkal, vsrlstl f'gg" kedvezmnyekkel
jutalmazhatod, hogy rdekeltek legyenek a tovbbi vsrlsban. .z ilyennek er"s
pszicholgija van, hiszen, ha gy*jti a kedvezmnyeket, akkor azokat nem tudja mshol
bevltani, s"t mg vesztesge is lesz a vev"nek, ha a konkurencidhoz megy.

. legegyszer*bb ilyen, amit mgis kevs helyen ltok, a gyakorisg utni
kedvezmny. . szolriumoknl mr nagyon jl m*k!dik, hiszen >k eladnak egy AB
alkalmas brletet s %gy olcsbb egy alkalom, mintha k'l!n vennnk. Ce mirt ne
m*k!dhetne ez a fodrsznl, kozmetikusnl vagy akr a szm%tstechnikai 'zletben D
persze, testre szabott mdon.

. t!rzsvsrli krtyt csak akkor ajnlom, ha az 'zlet nagyon jl megy, s a
kedvezmnyt elb%rja az rrs, mert bizony ez egy drga eszk!z tud lenni. &a viszont
nagyon kicsi a kedvezmny, akkor nem r semmit 3a vsrl EF alatti kedvezmnyre
nem fog megmozdulni.6

Gigyelj arra, hogy a t!rzsvsrli rendszered egyszer*, nagyon k!nnyen
rthet" legyen. &a t#lbonyol%tod a rendszert 3pontok gy*jtse, pontokrt trgy, stb.6
akkor nem fogjk rteni, s nem is fogjk rtkelni. Vagyis ha t!rzsvsrli krtyban
gondolkozol, akkor az legyen egyszer*, leginkbb pnzre ford%that, minimum EF0os
kedvezmny.

EGY <T4L5> 50> A0 6LLA1D>56GR>L

&a vev"idet egy letre meg akarod tartani, akkor verhetetlen kell, hogy lgy
stabilitsban. &a tallsz egy j marketingeszk!zt az itt le%rtak k!z!tt, akkor prbld meg
sok0sok vig fenntartani. &iszen a megb%zhatsg, a stabilits, a kiszm%thatsg fogja
legjobban !regb%teni a h%rnevedet, s p%teni a mrkdat a vev"id fejben.

:#g egyszer @sszeCog$a$"a a Cent marketng trDkk@k*

A6 Hzd gatyba az eladidat emberi s szakmai tren, adj vev"idnek knyelmet, helyet
s olyan kiszolglst, ami pozit%v kpet fest boltodrl. +indig gondolj arra, Te mirt
mennl vissza egy boltba9

I6 <gy glns a problmamegoldsban, mert ha azt kapja a vev", amirt bement
&ozzd, el fogja mondani msnak is9 Ce azt is, ha nem %gy t!rtnt)

J6 Tudd meg, mit nem szeret a vev" a konkurencidban, s lgy Te az, aki ezt mskpp
csinlja9 Heklmozz ezzel az el"nnyel, s mris pozicionltad +agad9

K6 Tedd a vsrlst lmnny, s"t sikerlmnny vev"idnek9 $z az " jutalmuk, amirt
mskor is be fognak trni &ozzd9

E6 2sz%ts adatbzist, s kommuniklj k!zvetlen'l vev"iddel9 Ne feledd el"venni ezt az
eszk!zt, miel"tt bek!sz!nt a holtszezon.

L6 :utalmazd a h*sget9 .dj jtkot s egyben okot vev"id kezbe, hogy Nlad
vsroljanak, s ne a konkurencidnl9 Vigyzz, hogy ne bonyol%tsd t#l a rendszert9

M6 <gy stabil s kiszm%that a vev"id szmra, hogy mindig szm%thassanak Hd9

NA bnusz tancs, Oselekedj mr holnap9 &atrozd el, hogy siker'lni fog, s tegyl is
rte. .ttl mg senkinek nem ment jobban, hogy tudatban volt a tr'kk!knek. Te is
kellesz hozz9 &ajr9

Marketing Tervezs 7 lpsben
Forrs:Wolf Gbor
Marketingkomand
... avagy mi az a 7 egyszer lps, ami egy nvekedst, profitabilitst, vevteremtst
eredmnyez marketing terv elksztsez vezet!

Azt mondjk, a sikeres s a sikertelen zleteket az klnbzteti meg, hogy a sikeresek
terveznek, majd vgrehajtanak A !rofi marketing tervezs sajnos nem bevett
tevkenysg a kis" s kz!vllalatok krben #gy aki tisztessgesen elvgzi, az
versenyel$nyben lesz a tbbiekhez k!est
Az ves marketing tervezs nem rdngssg " %sak kvesd az albbi
tan&lmnyban le'rt egyszer( l!seket s a kerettervet mr egy )ra alatt el t&dod
ksz'teni *gy j) tan%s: vond be kollgidat is, klnsen azokat, akik feladata
kzvetlenl rinti az gyfeleidet, !l rtkes'ts, szerviz, gyflszolglat " egytt sokkal
okosabb tervet fogtok ksz'teni+
*gy ves marketingterv nem %sak azzal foglalkozik, hogy melyik h)na!ban milyen
ak%i)kat, reklmokat kell folytatni *nnl sokkal tbbet fog elrni a marketing terved, ha
az albbiakat is figyelembe veszed Felmrseink s ta!asztalataink sora vilg'tott r,
hogy a kis" s kz!vllalatok nem fektetnek elg nagy s,lyt a marketingre, ami j) h'r
-eked, ha arra gondolsz: .ha %sak egy ki%sit is jobban %sinlom, lenyomhatom minden
konk&rensemet+. /ajr+
Hogyan tartsd meg vevidet egy letre s szerezz jakat - jobban, mint
versenytrsaid?
Az zleti siker ala!ja a nvekv$ s elgedett gyfltrzs A modern marketing
!rogramok olyan kon%e!%i)k kr !lnek, melyek seg'tenek elgedett vev$idet
megtartani s mell ,jakat szerezni " mg!edig gyesebben, mint ahogy azt
konk&ren%id teszi+
0inl jobban ismered a !ia%odat " gyfeleidet s versenytrsaidat " annl
eredmnyesebbek, hatkonyabbak s ol%s)bbak lesznek marketing tevkenysgeid

!"# !$%$" - &smerkedj'nk meg be(at)an a pia*+nkkal,
1zmos %g jellemz$ hibja, hogy egy termk vagy szolgltats !ia%ra dobsa el$tt
nem fektet energit a !ia% jobb megismersbe: ki az $ %l!ia%a, s mit akarnak vev$i
2-*0 mire van szksgk, hanem mit A3A4-A35 *gyszer(: ha valami olyasmit akarsz
eladni, amit az emberek nem akarnak 2mg ha szksgk is lenne r5, akkor azt nem
fogjk megvenni 6edig ott rejt$zik a sok fogyaszt) s %g kztt egy rteg, aki minden
bizonnyal boldogan rohanna %gedhez megrendelni A krds %sak: kik ezek, s hogyan
lehet $ket megtallni7
Hogy jobban megrtsd a pia*odat, a k-vetkez krdseket kell .eltenned/
8annak"e a !ia%omban olyan szegmensek 2valamilyen felttel ala!jn
meghatrozott vev$%so!ortok5, amelyek egyes ignyei kielg'tetlenek maradnak7
*zek a szegmensek elg nagyok"e ahhoz, hogy abb)l j) bevtelem szrmazzon7
* !ia% mekkora rszt kell megh)d'tanom ahhoz, hogy !rofitot t&djak termelni7
0ekkora a verseny ebben a szegmensben7
0ik a versenytrsaim ajnlatban rejl$ gyengk, htrnyok, amelyekre !'thetek7

M0"12&3 !$%$" - &smerkedj'nk meg vevinkkel,
Az gyfl behat) ismerete mindig az egyik legfontosabb l!s a sikeres elads fel
*zrt ala!osan meg kell rtened, hogy 295 kik a vev$id, 2:5 mit akarnak, s 2;5 mi
motivlja $ket vsrlsra *z a t&ds a sikeres marketing ala!ja, amire a legjobb
stratgik s taktikk !'thet$k
*hhez a kvetkez$ krdseket kell feltenned magadnak " s gyfeleidnek:
/ogyan vsrolnak lehetsges gyfeleim hasonl) termkeket vagy
szolgltatsokat7 2!l boltban, gynkt$l, hirdetsb$l, internetr$l75
3i a .vev$. s ki befolysolja a vsrlsi dntst7 2!l frj, felesg, !rojektvezet$,
gyvezet$5
/ogyan tjkoz)dnak gyfeleim7 0i az els$rend( inform%i)forrs7 2!l <8, sajt),
bartok, internet5
0ik !oten%ilis gyfeleim els$rend( motiv%i)i a vsrlsra7 2a
reklm!szi%hol)gia szerint a nyol% els$rend( motiv%i) a kvetkez$: gazdag
legyek, sz! legyek, egszsges legyek, n!szer( legyek, biztonsgban legyek,
bels$ bkt akarok, szabadid$t akarok, sz)rakozni akarok5
%&4536T4T0"
=gvezet$k egyik gyakori hibja, hogy mag&kb)l ind&lnak ki, mikor egy !ia%i
szegmens ignyeir$l gondolkodnak *z flrevezet$, hiszen egy %so!ort
gondolkodsm)djt %sak egyflek!!en t&dhatj&k meg: ha megkrdezzk $ket
<eht a sikeres marketing f&nk%i) ala!ja a !ia%k&tats " azaz hogy min$sgi inform%i)k
lljanak rendelkezsnkre gyfeleinkr$l s versenytrsainkr)l A !ia%k&tatsnak nem kell
drgnak lenni " a legtbb %g sajt maga is el t&dja ezeket vgezni
A legjobb olyan gyakori kis !ia%k&tatsi !rojekteket levezetni, amik egyszer(ek,
takarkosak, s valamilyen k&l%skrdsre f)k&szlnak *zeket rdemes egyenl$
arnyban vgezni meglv$ s !oten%ilis vev$id krben *zek a !ia%k&tatsok fogjk
megmondani, hogy vev$id mire vgynak, mik a fontos szem!ontjaik, mik a gondjaik,
vagy mivel nin%senek megelgedve %geddel ka!%solatban
*zek hihetetlenl fontos inform%i)k, hiszen ezek ala!jn kell fejlesztened ,j
termkeidet, szolgltatsaidat, eszerint kell komm&niklnod, s egsz zleti stratgidat
ezek az inform%i)k kell, hogy irny'tsk

H47M42&3 !$%$" - vlassz egy szegmenst,
Figyelem+ *z a l!s a >*G<?@@ %gnek termszetellenesnek fog t(nni A kis" s
kz!vllalatok egyik jellemz$ hibja, hogy minl szlesebb !ia%nak !r)bljk k'nlni
!ortkj&kat, hiszen a .tmegben van a !nz.
6edig nem: nem lehet mindenkit megfogni &gyanazzal a termkkel, szolgltatssal s
marketing zenettel 0inl jobban szemlyre szabottabbak ezek, annl hatsosabbak,
annl sikeresebb lesz %ged
/a azt mondod, hogy a <e %l!ia%od .mindenki., akkor senki sem lesz az gyfeled A
!ia% d&g&lsig tele van versenytrsakkal 8lassz ki egy sz(k, de !otens %l!ia%ot, s
kvess el mindent, hogy azt dominlhasd+
>ehet, hogy egy kis sereg nem t&d egy egsz orszgot elfogni, de egy vrat
bevehetetlenn tehet az ellensg szmra /a mr &ralsz egy szegmenst, akkor
elkezdhetsz gondolkodni a kvetkez$ %l!ia%on 2de nem el$tte+5
6l&sz b)n&sz: egy kisebb szegmensre irny&l) marketing ol%s)bb s hatsosabb
Azletileg sikeresebb leszel teht, mikzben kevesebbet kltesz marketingre Bgye j)l
hangzik7
A sikeres %gek azok, akikt$l ha megkrdezed, mit %sinlnak, azt is belefoglaljk
vlasz&kba, hogy ki a %l!ia% 6l knyvels kiskeresked$k szmra, vagy l&C&snvnyek
a fels$ t'zezer szmra, vagy zleti angol gyvdeknek stb <e mit mondasz, ha
megkrdeznek: mivel foglalkozol7 2&gye nem az a vge, hogy .mindenki szmra.5
8lassz olyan %lszegmenst, ami rdekel, s amellyel knnyen teremtesz ka!%solatot *z
&t)bbi klnsen fontos, hiszen katasztr)fa egy olyan %lszegmens, amivel nem lehet,
vagy amivel rengeteg !nzbe kerl komm&niklni
1z(k'tsd le %ged f)k&szt+ A legtbb vllalat t,l szles szegmenst !r)bl megfogni,
t,l sokfle vev$vel !r)bl ka!%solatba kerlni, amit %sak ltalnos mondanival)val lehet
Az ltalnos mondanival) !edig gyenge marketingzenet
0agyarorszgon mg sosem volt annyi bolt, annyi %g, annyi szolgltat), mint ma A rgi
m)dszerek mr nem m(kdnek 0egnztem a b&da!esti 1rga Dldalakat, s a
kvetkez$t talltam:
.+trszolglat/ 88 db
szm9t)gp rtkes9ts/ :;8 db
m+nkaer k-zvet9ts/ 8; db
/ogyan versenyezhetsz ilyen sok konk&renssel7 /a%sak nin%s egy kifogyhatatlan
marketing bzsd, egy m)dja van: sz(k'tsd a !ia%i f)k&szodat egy nagyon j)l
meghatrozott, j)l kivlasztott szegmensre <alld meg $ket, komm&niklj nekik, adj el
nekik, s aztn adj el megint *nnl nin%s jobb re%e!t+


<=>2&3 !$%$" - a marketing 'zenet
0arketing zeneted nem %sak azt mondja el %l!ia%odnak, hogy mit %sinlsz, de r
is veszi $ket, hogy vev$idd vljanak 3t t'!&s, zenetet kell kidolgoznod: az els$
legyen rvid, lnyegre tr$ *gyesek ezt szlogennek nevezik, ami vlaszt ad arra a
krdsre, hogy .Es ?n mivel foglalkozik7.
0ilyen a j) szlogen s milyen a rossz7 -zznk egy !r !ldt a leg&t)bbi /vg
reklmjaib)l:
.6annon G10: az lvonal.
*z semmitmond), inkbb ndi%sr$ 6lne kellemetlen, hogy mindenki t&dja: a %g %sak
a msodik a sorban+ 0g szeren%se, hogy a j) ismertsge miatt t&dj&k, hogy mivel
foglalkozik a %g+
Fe a legtbbnk %ge nem ilyen j)l ismert, ezrt klnsen hatsos, ha szlogennk
minl tbbet mond el %gnkr$l, hogy mikor %l!ia%&nk tallkozik az zenetnkkel,
megrtsk: mit k'nl&nk nekik *gyszer(, igaz7 0gis kevesen 'rjk meg j)l
szlogenjket
-zznk !r tovbbi !ldt, most kevsb ismert %gekr$l, szintn a /vg reklmjaib)l,
teht olyanokr)l, akik nem sajnlnak szzezreket egy megjelensre:
6ointer 3ft: .korszer( megoldsok, szles termkk'nlat.
8ajon mivel foglalkozik ez a %g7 Es mirt $ket vlassz&k, ne !edig a versenytrsait7 *z
az zenet akkor lenne relevns, ha a %g konk&rensei azzal reklmoznk mag&kat, hogy
.rgim)di megoldsok, sz(k k'nlat., de 'gy magban semmitmond)
<o!soft rendszerhz: .magas szint( kvetelmnyek, GGH szzadi te%hnol)gia.
Hsmt &gyanaz a hiba " ebb$l nem t&dj&k meg, hogy mivel foglalkoznak, s %sak
olyasmit mondanak mag&kr)l, amit ma mr mindenki ala!kvetelmnyknt ll't
!artner%gei fel
*lender: .mestersg s intelligen%ia.
0g egy ti!ik&s hiba: br vitathatatlan&l szellemes, de semmit nem r&l el a %g
tevkenysgr$l, %lkznsgr$l Az zletben a tiszta hangot jobban rtkelik, mint a
h&mort
1okan tvesztik ssze a szlogent a %g tevkenysgnek magyarzatval:
<o!1e% " .szemlyzeti tan%sads.
*z egy fokkal jobb, mint a korbbiak, hiszen legalbb azt megt&dj&k bel$le, hogy mivel
foglalkozik a %g Fe azt nem, hogy van"e valami s!e%ialitsa, vagy hogy mirt $ket
vlassz&k 2s ne a msik nyol%szz szemlyzeti tan%sad) valamelyikt+5
-zznk !r j) !ldt is+ *gy okt)beri internetes versenyben, ahol szlogeneket
rtkeltek, a kvetkez$k nyertek:
IIIsellingtobig%om!anies%om:
.seg'tsg kis %geknek nagy szerz$dseket elnyerni.
IIIbizs&m%om:
.k&l%sfontossg, tletek J: zleti sikerknyvb$l " !illanatok alatt.
IIIIebs&rveyor%om:
.online felmrsek a jobb zleti dntshozatalhoz.
1zlogened teht legyen kifejez$ s egyrtelm( Hnkbb legyen egyszer(, mint szellemes
" gyfeleid els$sorban tjkoz)dni, s nem rhgni akarnak+
A msodik a teljes marketing zeneted, amelyet rdemes minden marketing anyagodban
feltntetni Ahhoz, hogy a teljes marketing zenet vonz), rthet$ s meggy$z$ legyen, a
kvetkez$ feltteleknek kell megfelelnie 2a mostani zeneted vajon hogyan felel meg75:
A %lszegmensed !roblmjnak rvid sszefoglalsa,
@izony'tk, hogy a !roblma olyan fontos, hogy azonnal, kslekeds nlkl meg
kell oldani,
0agyarzat, hogy mirt a %ged a legjobb vlaszts e !roblma megoldsra,
A vrhat) megolds el$nyeinek feltntetse,
6ldk s idzetek elgedett gyfeleidt$l, akinek hasonl) !roblmjt oldottad
meg,
Az rak s egyb felttelek magyarzata,
8alamilyen, lehet$leg hatsos garan%ia, s magyarzata

Marketingezd tl versenytrsaidat,
<ervezz egy agressz'v, ,j gyflszerz$ kam!nyt+ *z a stratgia ktl!%s$s Az
els$, banlisnak t(n$ rsz, hogy nehz id$kben tbb energit kell szentelned a
marketingtevkenysgeknek
0sodszor, hogy tbb ne legyenek nehz id$k, tervezd meg s kezdd el kivitelezni a
folyamatos, konzisztens, agressz'v !rom)%i)s tevkenysgeket
-em kell semmi drgra gondolni " %sak olyan tevkenysgekre, amik folyamatosan
komm&nikljk zenetedet a meglv$ s !oten%ilis vev$id fel Es ezt %sinld
folyamatosan " nem %sak akkor, mikor nin%s bevtel
3ezdj bele minl el$bb+ A ma kezdett marketing olyan rtkes'tsi %ikl&sokat ind't el,
amik lehet, hogy %sak egy h)na!, fl v, vagy egy v &tn kezdenek !rofitlni, de ha
nem ma kezded el, akkor a bevtel is annyival ks$bb kezd el %sorogni 2vagy mleni+5
*zrt mindenkinek javaslom, hogy mris kezdjenek el kidolgozni egy konzisztens 2teht
hossz, tvon &gyanazt az zenetet ismtl$5, folyamatos marketing !rogramot, ami
kltsgtakarkos, s ami mrhet$ eredmnyeket !rod&kl

$p9tsd a mrkd erejt,
A mrka ki!'tse nem %sak a nagyok kivltsga *gyni vllalkoz)k s %gek
egyarnt ki!'thetik sajt mrkj&kat, hogy megklnbztethessk mag&kat
versenytrsaikt)l 8al)jban kisebb %geknek mg sokkal fontosabb sajt ar%ot
teremteni, klnsen, ha nagy versenytrsai vannak+ *mlkezz r: -eked a na! vgn
az a legfontosabb, hogy gyfeled milyennek tartja %gedet
/a j)l vgzed marketingfeladataidat, akkor a !ia%odon ismert lesz nem %sak a %ged
neve, de *A"d is 2*gyedi Ajnlat " ami megklnbzteti %gedet a tbbi versenytrst)l5
0iben egyedi a %ged7 0i az, amit %sak t$led ka!hat meg egy vev$, senki mst)l7 @r
f&r%snak t(nik, de az *A sokkal de sokkal tbbet nyom a latban, mint a
termkedKszolgltatsod min$sge s ra 2ha nem 'gy lenne, akkor mindenki <rabantot
vezetne+5
*zrt minden, amit komm&niklsz " reklmok, !rosik, %ikkek, nyilatkozatok, kill'tsi
anyagok, Ieboldal " az *A 2*gyedi Ajnlat5 kr kell, hogy fon)djon
0ilyen %geknek j) az *A"j&k7 0indenki t&dja, hogy ha elromlik a merevlemezk, akkor
irny a 3rt =om!&ter /a ol%s)n akarnak mobilozni, irny a 8odafone /a biztonsgos
a&t)t akarnak, 8olvo /a vr!rofi rendezvnyt akarnak, irny a Gla *z itt nem a reklm
helye " %sak !ldk olyan %gekre, akik gyesen vlasztottak ki egy fontos, egyedi
t&lajdonsgot, ami megklnbzteti, azonos'that)v teszi $ket, s ezt marketing
zeneteikben folyamatosan ki is hasznljk

?T?2&3 !$%$" - vlaszd ki marketing mdi+modat
0r 'rtam arr)l, hogy milyen fontos olyan szegmenst vlasztani, amit knnyen s
ol%s)n el t&dsz rni marketing zeneteddel 0ikor elkezded kivlasztani a megfelel$
marketing mdi&mot, meg fogod rteni, hogy ez a szem!ont mirt k&l%sfontossg,
A marketing mdi&m nem egyb, mint az a komm&nik%i)s %satorna, amin keresztl
zeneted %lba tall Fontos olyan mdi&mot vlasztani, ami a marketingkltseden a
legnagyobb megtrlst eredmnyezi
A legjobb mdi&m az, ami a legol%s)bban ri el %lszegmensed legnagyobb rszt
A kvetkez$ tblzatban tallsz !r tletet mdi&mvlasztshoz:
Ljsghirdets
6oszter
8ersenyek
1z)r)la!
<8 reklm
<blk
-yeremnyjtk
/onla!
4di)reklm
>&fik
3ill'ts
1rga oldalak
A!r)hirdets
/'rlevl
Adomnyozs
/l)zat!'ts
>evelez$la!
0atri%k
Agynkk
1ajt)kzlemny
6ros!ekt&s
Ajndk&talvny
*mail Ajnlat
-vjegy
3atal)g&s
Firekt marketing
<8 Hnterj,
*l$ads
=ikkek
<elemarketing
1z!onzor%i)
elg lesz7
A trkk az zenethez s a %lszegmenshez j)l megvlasztani a mdi&mot 6ld&l ha
grdeszkkat forgalmazol, akkor ne a @art)k rdi)ban reklmozz Erdemes j)l tgondolni
a mdia kivlasztst, hiszen ett$l nagymrtkben fgg a marketingkam!nyod
hatkonysga s kltsge

H4T12&3 !$%$" - ll9ts .el mr(et rtkes9tsi s marketing *lokat
A %lok megfogalmazsa kritik&s a siker szem!ontjb)l *gy %l, amit mg nem
vetettek !a!'rra nem ms, mint %s&!n egy k'vnsg A j)l megfogalmazott %lok a
kvetkez$ feltteleknek felelnek meg:
95 mrhet$ :5 elrhet$ ;5 id$z'thet$
=ljaid foglaljanak mag&kban !nzgyi adatokat is, mint ves forgalmi terv, !rofit,
forgalom !er gynk, stb 6ersze kell, hogy legyenek nem !nzgyi mr$szmok is, mint
az eladott termkek szma, gyfelek szma, !ia%i rszeseds, sajt)megjelensek szma,
stb
/a elkszltl %ljaiddal, ismertesd meg %sa!atoddal, vedd t velk, hogy mindenki
megrtse s hogy mindenki 9MMN"ban a terv mg lljon
=ljaid legyenek szmszer(ek+ -em elg azt mondani, hogy .idn tbbet akar&nk eladni,
mint tavaly. 0ennyivel tbbet7 0ilyen temezssel7 3iknek7 *zeket s hasonl)
krdseket kell feltenned *gyesek szerint azok, akik s!e%ifik&s %lokat fogalmaznak,
le'rjk $ket s meg is kzdenek rtk, OMN"ban el is rik %ljaikat A legtbben
k!ekben gondolkod&nk 0ikor tervezel, helyezd magad k!zeletben a jv$be s !r)bld
meg val)sgosnak felfogni azt *l fogsz m&lni a sajt eredmnyeiden+

HT2&3 !$%$" - (atrozd meg a marketing k-ltsgvetst
A marketing kltsgvetsed " vagy .magyar&l. bdzsd " tbb m)don is
meghatrozhat) >ehet, hogy a marketing terved ala!jn fillrre ki t&dod szm'tani
>ehet, hogy %sak egy d&rva be%slst t&dsz megadni Fe mindenk!!en legyen legalbb
egy szmjegy a fejedben " s a !a!'ron, amit ks$bb rszletesen kidolgozhatsz
/a mr legalbb egy ve vagy a szakmban, akkor visszanzve knnyen kiszm'thatod:
mennyibe kerl megszerezni egy ,j gyfelet, vagy mennyibe kerl egy termket eladni
=sak oszd el az ves marketing s rtkes'tsi kiadsaidat az eladott termkek vagy
megszerzett gyfelek szmval
0ost !edig ezt a szmot szorozd meg az ezvi tervben szere!l$ eladand) termkek vagy
megszerzend$ gyfelek szmval Az eredmny egy j) els$ kzel'ts lesz a jv$ vi
bdzsdre

@rsz)
-os, ennyi " a htl!ses, egyna!os marketingterv 8al)jban nem is bonyol&lt,
igaz7 6ersze azrt meg kell majd szenvedned, am'g meg'rsz egy t$s marketing
zenetet, kivlasztod a legjobb marketing mdit, megfogalmazod a %ljaidat
Az &tols) tan%som, hogy szentelj egy ny&godt, %sndes dlel$ttt vagy dl&tnt a
marketing terved kidolgozshoz 3nnyen lehet, hogy az eredmny szmodra s
kollgid szmra a jv$ v legfontosabb dok&ment&ma lesz+
Forrs:Wolf Gbor
0arketimgkomand)

Pglobal oldalra trtn$ irny'tsok elhelyezse a szvegben7Q

MARKETINGTERV 2014
MELLKLETEK
MAGYAR TURIZMUS ZRT.
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
1
TARTALOM
1. RSZLETES HELYZETELEMZS 2
1.1. A turizmus jelentsge Magyarorszgon. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1.2. Nemzetkzi tendencik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
1.3. Magyarorszg mint turisztikai ti cl imzsa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.4. Magyarorszg turizmusnak alakulsa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.5. Versenytrselemzs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
1.6. Magyarorszg turisztikai knlata . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
1.7. Elrejelzs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
2. TERMKEK SWOT-ELEMZSE42
3. VSROK S KILLTSOK47
4. TANULMNYUTAK51
5. KIADVNYOK52
6. TRSASGI KOMMUNIKCIS TERV56
7. RTKELS A MAGYAR TURIZMUS ZRT.
2012/2013. VI KIEMELT MARKETINGAKCIIRL58
7.1. Belfldi akcik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
7.2. Klfldi akcik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
2
1. RSZLETES HELYZETELEMZS
1
1.1. A TURIZMUS JELENTSGE MAGYARORSZGON
A turizmus Magyarorszgon jelents mrtkben jrul hozz a gazdasg lnktshez s a munkahelyteremtshez.
A Kzponti Statisztikai Hivatal (KSH) a turizmus szatellit szmlit legutbb 2007-rl ksztette el. Ezek alapjn a
turizmusra jellemz gazatok brutt hozzadott rtke 1322 millird Ft-ot tett ki, ami kzvetlenl, vagyis a tova-
gyrz hatsok nlkl is 5,9%-os hozzjrulst jelent a GDP-hez. A turizmus szatellit szmli szerint 2007-ben
a turizmusban kzvetlenl foglalkoztatottak szma 323 ezer f volt. A multipliktorhatst gyelembe vve a mun-
kahelyek krlbell 13%-t (mintegy 500 ezer munkahelyet) kzvetlenl vagy kzvetve a turizmus generlja.
2
A WTTC (KSH-tl eltr mdszertannal kszl) becslse szerint 2012-ben a turizmus gazdasghoz val kzvet-
len hozzjrulsa 1204,5 millird forint, azaz a GDP 4,2%-a, a kzvetett hatsokat is magba foglal hozzjrulsa
3110,5 millird forint, vagyis a GDP 10,8%-a volt. Mindkt mutat kiss magasabb, mint a 2011-es rtk. 2013-ra
kismrtk nvekedst vr a WTTC: a kzvetlen hozzjruls sszege 3,0%-kal, a kzvetett hatsokat is magban
foglal hozzjruls sszege 10,7%-kal fog emelkedni. Becslsk szerint 2012-ben a turizmus foglalkoztatshoz
val kzvetlen hozzjrulsa a teljes foglalkoztats 5,8%-t, a kzvetett hatsokat is magba foglal hozzjrulsa
a teljes foglalkoztats 10,1%-t tette ki. Ezek az arnyok is nvekedtek 2011-hez kpest. 2013-ra ebben a tekintet-
ben szintn kismrtk (1,1, illetve 0,8%-os) nvekedst vr a WTTC.
A Magyar Nemzeti Bank adatai szerint 2012-ben a turizmus a Magyarorszgra ltogatk kltsbl szrmaz
devizabevtelek rvn 3,8 millird eurval (1090,6 millird forinttal) javtotta a zetsi mrleg egyenslyt. Aszol-
gltats-klkereskedelem bevteli oldalnak 23,8%-t a turizmus adta.
3
2012-ben a Magyarorszgra ltogat klfldi s a belfldi turistk kltse sszesen 1148,2 millird forint volt, ami-
bl mintegy 244,1 millird forint fabevtel keletkezett. Becslsnk a kvetkez adatokon alapul: a KSH adatai
szerint a Magyarorszgra ltogat klfldiek turisztikai cl kltse 2012-ben 809,1 millird forint volt. Ugyan-
ebben az vben a magyar lakossg turisztikai cl (tbbnapos) belfldi utazsra 257,7 millird forintot klttt.
AMagyar Turizmus Zrt. sajt kutatsi eredmnyein alapul becsls szerint 2012-ben az egynapos (turisztikai cl)
belfldi utazsokra fordtott becslt sszeg 81,4 millird forint volt, gy a magyar lakossg belfldi utazsokra for-
dtott sszes kiadsa 339,1 millird forintra becslhet.
A klfldi vendgforgalom alakulst szmos kls tnyez, elssorban az egyes orszgokban elhzd gazdasgi
nehzsgek, valamint az extrm krnyezeti esemnyek (szlssgesen hideg hsvti idjrs, kzp-eurpai rvz,
hvsnek grkez nyr) kedveztlenl, a kedvez rrtk arny, az jra javul lgi sszekttets kedvezen
befolysoljk. A belfldi vendgforgalom alakulsa esetben a vrhat negatv hatsok megegyeznek a klfldi
vendgforgalomnl tapasztalhatval, m erteljesebben jelentkeznek. A hossz htvgk, illetve a SZP krtya
pozitv hatst fognak gyakorolni. Emiatt a belfldi vendgforgalom esetben 2013-ban a 2012. vi rekorderedmny
jbli elrsre szmtunk.
1.2. NEMZETKZI TENDENCIK
A nemzetkzi turizmus alakulsa
A folytatd gazdasgi bizonytalansg ellenre 2012-ben a turistarkezsek szma az elzetes adatok alapjn
meg haladta az egymillirdot (1035 milli nemzetkzi turistarkezs). A nvekedsi tem (+4,0%) kzel azonos a
UNWTO 2010 s 2020 kztti vtizedre vonatkoz hossz tv elrejelzsnek ves tlagval (+3,8%). Anemzetkzi
1 A helyzetelemzs sorn a kvetkez szervezetek jelentseit, kutatsi eredmnyeit hasznltuk fel: United Nations World Tourism Organization
(UNWTO), European Travel Commission (ETC), World Travel & Tourism Council (WTTC), STR Global Hotel Review, TourMIS, IPK International,
Kzponti Statisztikai Hivatal (KSH), Magyar Nemzeti Bank (MNB), Magyar Turizmus Zrt. (MT Zrt.).
2 A KSH legutbb 2005-ben publiklta a multipliktorhatst is gyelembe vev mutatkat. Akkor a foglalkoztats ra vonatkoz szorz 1,5908 volt.
3 A KSH megllaptsa szerint a zetsi mrleg ttelei a mdszertani klnbsgekbl addan nmileg eltrnek a klfldi ltogatk (nem rezidensek)
magyarorszgi fogyasztsnak rtkeitl.
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
3
turistarkezsek tekintetben legjelentsebb 10 desztinci esetben jelentsebb vltozs nem trtnt, ugyanakkor
Nmet orszg a 8. helyrl felkerlt a 7. helyre, valamint az Orosz Fderci a 12. helyrl a 9. helyre (1. tblzat).
Az elzetes becslsek szerint a vilg nemzetkzi turisztikai bevtelei 1076 millird USD-t (838 millird eurt) tet-
tek ki, ami relrtken (helyi valutkban szmtva) 4,2%-kal tbb bevtelt jelent 2011-hez kpest.
A turisztikai kiadsok alapjn fellltott sorrendben lnyeges vltozs 2011-hez kpest, hogy 2012-ben Kna vette
t a vezetst 102,0 millird dollrral (2011: 3. hely), a 2. helyen az Amerikai Egyeslt llamok (2011: 2. hely), a 3.
helyen Nmetorszg (2011: 1. hely) ll. A vilg nemzetkzi turisztikai kiadsainak alakulst tekintve a legfon-
tosabb a kt legnagyobb feltrekv kldpiac, a 2012-es rangsorban els helyezett Kna s az tdik helyezett
Oroszorszg esetben regisztrlt 40,5, illetve 30,1%-os nvekeds. A tz legnagyobb turisztikai kiadssal jellemez-
het orszg kzl az USA (+6,7%), Kanada (+6,2%), Nmetorszg (+5,3%), az Egyeslt Kirlysg (+2,4%) s Japn
(+2,4%) is jelents bvlst rt el a gazdasgi problmk ellenre. Ausztrlia (+0,3%) enyhe nvekedst regisztrlt,
Franciaorszg (5,8%) s Olaszorszg (0,3%) esetben cskkens volt tapasztalhat.
A nemzetkzi turistarkezsek szma, a turisztikai bevtelek s kiadsok mrtke alapjn legjelentsebb orszgok, 2012 1. tblzat
Nemzetkzi turis ta rkez sek
szma alapjn (milli)
Nemzetkzi turisztikai
bevtelek alapjn (millird USD)
Nemzetkzi turisztikai
kiadsok alapjn (millird USD)
1. Franciaorszg 83,0 1. Amerikai Egyeslt llamok 126,2 1. Kna 102,0
2. Amerikai Egyeslt llamok 67,0 2. Spanyolorszg 55,9 2. Amerikai Egyeslt llamok 83,5
3. Kna 57,7 3. Franciaorszg 53,6 3. Nmetorszg 83,4
4. Spanyolorszg 57,7 4. Kna 50,0 4. Egyeslt Kirlysg 51,5
5. Olaszorszg 46,4 5. Maka (Kna) 43,7 5. Orosz Fderci 42,8
6. Trkorszg 35,7 6. Olaszorszg 41,2 6. Franciaorszg 39,1
7. Nmetorszg 30,4 7. Nmetorszg 38,1 7. Kanada 35,1
8. Egyeslt Kirlysg 29,3 8. Egyeslt Kirlysg 36,4 8. Japn 27,9
9. Orosz Fderci 25,7 9. Thaifld 33,8 9. Ausztrlia 27,5
10. Malajzia 25,0 10. Hongkong (Kna) 33,1 10. Olaszorszg 26,4
Forrs: UNWTO
2012-ben az International Air Transport Association (IATA) 5,3%-os nvekedsrl szmolt be a nemzetkzi utaski-
lomter (RPK)-mutat tekintetben, amely megfelel a hossz tv tendenciknak. Ekzben a load factor mutat
79,1%-os volt, ami rekordszintnek szmt.
Az STR Global adatai szerint a szllodaiparban is pozitv vnek szmt 2012, a legtbb rgi s alrgi a fbb
mutatk tekintetben (tlagos szobafoglaltsg, ADR s RevPAR) nvekedsrl szmolt be. A szakemberek szerint
ez a trend 2013-ban is folytatdni fog.
Eurpa nemzetkzi turizmusnak alakulsa
A vilg legnagyobb rszesedssel br, legrettebb desztincija Eurpa, de a kontinens rszesedse a kldpiacok
sajt rgijukon kvli utazsaibl folyamatosan cskken.
2012-ben itt regisztrltk a nemzetkzi rkezsek 51,6%-t, 534,7 milli rkezst. Ez 3,5%-os nvekedsnek felel
meg 2011-hez kpest. Az eurpai alrgik teljestmnyben nagy klnbsgek tapasztalhatk. Az eurpai rkez-
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
4
sek 20,9%-t (111,6 milli rkezst) ad Kzp- s Kelet-Eurpa 7,5%-os nvekedse nagyban ksznhet a felt-
rekv orszgok kiemelked szereplsnek. szak-Eurpra (65,7 milli rkezs, +1,9%), illetve Dl-Eurpra s a
mediterrn trsgre (190,7 milli rkezs, +2,0%) lass nvekeds volt jellemz az eddig rendelkezsre ll adatok
szerint. Nyugat-Eurpban 3,2%-os nvekedst regisztrltak, ezzel az rkezsek szma ott elrte a 166,7 millit
elzetes adatok szerint.
A nemzetkzi turisztikai bevtelek tekintetben a rgik kzl Eurpa rszesedse (42,1%; 453,4 millird USD)
volt a legnagyobb. 2011-hez kpest (helyi valutkban szmtva) 1,8%-kal emelkedtek a kontinensen a turisztikai
bevtelek, vagyis a nemzetkzi turistarkezsek szmnl kiss lassabb temben.
Az Association of European Airlines (AEA) szerint 2012-ben a nemzetkzi utasok szma sszessgben 2,2%-kal
ntt, ugyanakkor a belfldi utasok szma 1,6%-kal cskkent 2011-hez kpest. Az ls-kapacitskihasznltsg (ASK)
1,8%-kal, a nemzetkzi utaskilomter-mutat 4,1%-kal ntt. 2011-hez kpest 8,7 millival tbb utas vlasztotta az
AEA szervezethez tartoz utasszlltkat.
Az STR Global European Hotel Review adatai szerint 2012-ben az eurpai szllodk mrskelten j eredmnye-
ket rtek el: a felmrsben rszt vev eurpai szllodk foglaltsga 0,1%-kal (0,1 szzalkponttal) ntt. Ebben a
dl-eurpai cskkens s az szak-eurpai stagnls jtszotta egsz v folyamn a fszerepet. Az eurban szm-
tott tlagr 4,7%-kal, a RevPAR 4,8%-kal bvlt. Kelet-Eurpa mutati ennl kedvezbben alakultak: a foglaltsg
2,7%-kal (1,6 szzalkponttal) ntt, az eurban szmtott tlagr 5,8, a RevPAR pedig 8,6%-kal volt magasabb, mint
2011-ben.
2013 els kilenc hnapjban a felmrsben rszt vev eurpai szllodk foglaltsga kiss nagyobb mrtkben,
2,2%-kal (1,4 szzalkponttal) ntt az elz v azonos idszakhoz kpest. Az eurpai rgik kztt a nvekeds
mrtkt tekintve nem mutatkozott igazn jelents klnbsg, a legnagyobb mrtkben Kelet- s szak-Eurp-
ban (mindkt rgiban egyarnt 3,3%-kal) javult a foglaltsg, cskkens egyik eurpai rgiban sem mutatkozott.
A pnzgyi mutatk vegyesen alakultak: az eurban szmtott tlagr 1,5%-kal cskkent, a RevPAR pedig gyakor-
latilag stagnlt: 0,6%-kal ntt. Egyedl Dl-Eurpban volt kiss jelentsebb, 4,3%-os nvekeds a RevPAR tekin-
tetben. Kelet- s szak-Eurpban cskkent a RevPAR.
Az IPK International felmrse szerint 2012-ben a vizsglt, 15 ves s annl idsebb eurpai npessg sszesen
420,2 milli olyan klfldi utazst tett, amely legalbb egyjszaks ott-tartzkodssal jrt. 2011-hez kpest 2%-kal,
vagyis 7,5 millival ntt az sszes klfldi utazs szma. Tovbbra is Nyugat-Eurpa generlja a legtbb klfldi
utazst, ezt kveti jelentsen lemaradva az Egyeslt Kirlysgot s rorszgot is magba foglal szak-Eurpa.
Aharmadik helyen a Fldkzi-tenger trsge ll.
4

2012-ben is a szabadids utazsok adtk az sszes klfldi utazs csaknem hromnegyedt, s a szabadids cl
utazsok tern is kiemelkednek a nyugat-eurpai orszgok. A kiss eltr utazsi szoksokat jelzi, hogy az sszes
utazson bell a hagyomnyos kldpiacokon, vagyis a trtnelmi rtelemben vett Nyugat-Eurpban az sszes
klfldi utazson bell magasabb a szabadids cl utazsok arnya, mint Kelet-Eurpban. A vlsgot kveten
a szabadids utazsok szma 2011-ben rte el jra a 2008-as szintet, 2012-ben pedig lnyegben stagnlt.
Az eurpaiak klfldi utazsainak szma meglehetsen ers koncentrcit mutat: 15 orszg adta az sszes kiuta-
zs 83%-t, ezen bell 5 orszg (Franciaorszg, Hollandia, az Egyeslt Kirlysg, Nmetorszg s Oroszorszg)
generlta az utazsok tbb mint felt 2012-ben. Alegfontosabb eurpai kldorszgok listjt tovbbra is Nmet-
orszg vezeti, amely az sszes klfldi utazs 17%-t adta. 2012-ben a 2011. vihez hasonlan a nmet utaz-
sok szma szerny mrtkben, de tovbb nvekedett (+1%).
4 Nyugat-Eurpa: Ausztria, Belgium, Franciaorszg, Hollandia, Nmetorszg, Svjc.
szak-Eurpa: Dnia, Egyeslt Kirlysg, Finnorszg, rorszg, Norvgia, Svdorszg.
Dl-Eurpa: Bosznia, Horvtorszg, Grgorszg, Olaszorszg, Portuglia, Spanyolorszg, Szerbia, Szlovnia, Trkorszg.
Kelet-Eurpa: Bulgria, Cseh Kztrsasg, sztorszg, Lengyelorszg, Lettorszg, Litvnia, Magyarorszg, Romnia, Szlovkia.
FK: Fehroroszorszg, Oroszorszg, Ukrajna
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
5
A Kzponti Statisztikai Hivatal adatai szerint 2012-ben az eurpai kldorszgok kzl a belga, a brit, a cseh, a nn, a holland, a horvt,
az r, a lengyel, a lett, a nmet, a norvg, az olasz, az orosz, a romn, a spanyol, a svd, a szerb, a szlovk, a szlovn, a trk s az ukrn
vendgjszakk szma a magyarorszgi kereskedelmi szllshelyeken bvlt. A nemzetkzi (IPK) adatokkal sszehasonltva lthat, hogy
Magyarorszgon jellemzen hasonl tendencik rvnyeslnek, mint sszessgben Eurpban.
1.3. MAGYARORSZG MINT TURISZTIKAI TI CL IMZSA
Magyarorszg mint turisztikai desztinci egyelre nem rendelkezik egysges imzzsal, s a orszgon belli leg-
fontosabb desztincik (pldul Budapest s a Balaton) sem kpviselnek jl denilhat mrkt. Amrkapts s
az utazst megelz tjkoztats szerept jelzi, hogy tapasztalataink szerint Magyarorszg mint ti cl megtl-
sben nagy a klnbsg azok kztt, akik mg nem jrtak Magyarorszgon, illetve akik mr jrtak itt: utbbiak
vlemnye lnyegesen pozitvabb.
A hagyomnyos kldpiacokon vgzett kutatsokat kveten az j, feltrekv piacok kzl elsknt a dli szom-
szdos orszgokban (Horvtorszgban, Szerbiban s Szlovniban), valamint Szlovkiban folytattunk kuta-
tsokat Magyarorszg imzsrl. Az eredmnyek szerint a vizsglt szomszdos orszgokban, elssorban dli
szomszdainknl, a kzelsg ellenre kevsb rszletes s kevsb markns Magyarorszg-kp l.
A klfldi (potencilis) turistkkal szemben a magyarok termszetesen jval tjkozottabbak Magyarorszgrl
mint ti clrl. Magyarorszg ltalnos megtlse is kedvez, a szemlyes ktds viszont nem elg ers. A kl-
fld presztzse mg mindig nagyobb, ami rszben az ismeretek hinyossgaibl, rszben az attitdkbl addik.
A szemlletformls mellett a folyamatos tjkoztats szksgessgre utal, hogy sokan ugyan tisztban vannak
a magyarorszgi turisztikai adottsgokkal, m a szolgltatsokrl, szllshelyekrl, akcikrl kevesebb az ismeret.
1.4. MAGYARORSZG TURIZMUSNAK ALAKULSA
A vlsg eltti 2007-es v eredmnyeit a magyarorszgi turizmus eredmnyei a hazai kereskedelmi szllshelye-
ken regisztrlt vendgek s vendgjszakk szma alapjn elszr 2011-ben haladtk meg, 2012-ben pedig a
KSH adatai szerint tovbbi nvekeds trtnt. Az elmlt vben a szllsdjbevtelek foly ron szmtott szintje
is (8,4%-kal) meghaladta a 2007-es eredmnyeket, a frhely-kapacitsok pedig hasonl temben bvltek.
A turizmus devizaforgalma
A Magyar Nemzeti Bank adatai szerint 2012-ben a turizmus devizaegyenlege mrskelten cskkent. A beutaz
turizmusbl szrmaz bevtelek (3781 milli eur) 6,2%-kal, a kiadsok (1538 milli eur) 13,7%-kal cskkentek,
gy a devizaegyenleg (2243 milli eur) 0,2%-kal volt kevesebb 2011-hez viszonytva. A devizabevtel cskkense
az egy utazsra fordtott kiadsok cskkensvel hozhat sszefggsbe, mivel a Magyarorszgra rkez klfldi
turistk szma ugyanebben az idszakban jelentsen nvekedett.
Az MNB ltal kzztett 2013. els flves zetsi mrleg adatok szerint a Magyarorszgra ltogat klfldiek
eurban szmtva 5,7%-kal kltttek tbbet (1746 milli eurt) magyarorszgi turisztikai szolgltatsokra, mikz-
ben a klfldre ltogat magyarok devizakiadsai (630 milli eur) 7,4%-kal cskkentek. Abevtelek s a kiadsok
egyenlege (1116 milli eur) gy 14,8%-kal ntt 2012 els flvhez kpest.
A kereskedelmi szllshelyek forgalma
A vlsg ltal sjtott veket kveten a kereskedelmi szllshelyeken megjelen vendgforgalom tovbb javult.
A KSH 2012. vi adatai szerint a kereskedelmi szllshelyet ignybe vev vendgek szma (8 385 169 f) 4,5%-kal,
az ltaluk eltlttt vendgjszakk szma (21805 200 jszaka) 5,8%-kal ntt az elz vhez viszonytva. Az tlagos
tartzkodsi id 2,6 nap volt, ami 1,2%-os nvekedst jelent.
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
6
Azt is megvizsgltuk, hogy az utols, vlsg eltti vhez, 2007-hez viszonytva miknt alakultak a legfontosabb
mutatk. A 2012-ben regisztrlt vendgjszakk szma a 2007-ben mrt adatokhoz kpest sszesen 8,3%-kal
emelkedett, ami a belfldi 4,6%-os s a klfldi 12,0%-os nvekedsnek ksznhet (1. bra).
A kereskedelmi szllshelyek vendgjszakaszmnak alakulsa, 20072012 1. bra
5 000 000
0
10 000 000
15 000 000
20 000 000
25 000 000
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Klfld Belfld
Klfld
+12,0%
Belfld
+4,6%
sszesen
+8,3%
Forrs: KSH
2012-ben a kereskedelmi szllshelyek szobakapacits-kihasznltsga tlagosan 39,4%-ot tett ki.
2012-ben a forintban szmtott szllsdjbevtel kiss gyorsabb temben emelkedett, mint a vendg jszaka-
szm. A kereskedelmi szllshelyek brutt szllsdjbevtelei 152,1 millird forintot (+8,3%) tettek ki. A kereske-
delmi szllshelyek kzl a legtbb szllsdjbevtel (135,6 millird forint, az sszes szllsdjbevtel 89,2%-a) a
szllodkban keletkezett. A kereskedelmi szllshelyek brutt 61,2 millird forint vendgltsbl s 57,5 millird
forint egyb szolgltatsbl szrmaz bevtelt is realizltak 2012-ben. gy a kereskedelmi szllshelyeken sszesen
270,8 millird forint brutt bevtel keletkezett (+6,7%). A szllshely-szolgltats s vendglts 2012-re szmtott
rindexe 5,7%-kal volt magasabb az egy vvel korbbi szinthez kpest. Ezen bell a szllshely-szolgltats terle-
tn 2,6%-os rnvekedst mrtek.
A vlsgot megelz 2007-es vhez kpest a szllsdjbevtelek (foly ron) 8,4%-os nvekedst mutattak. A kl-
fldiek 7,2%-kal, a belfldiek pedig 10,6%-kal tbbet kltttek szllsdjra (2. bra).
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
7
A brutt szllsdjbevtelek alakulsa a kereskedelmi szllshelyeken, 20072012 (ezer forint) 2. bra
30 000 000
0
60 000 000
90 000 000
120 000 000
150 000 000
180 000 000
2007 2008 2009 2010 2011
Klfld
+7,2%
Belfld
+10,6%
sszesen
+8,4%
2012
Klfld Belfld
Forrs: KSH
A keresletnek a magasabb minsg szllshelyek irnyba trtn, vek ta meggyelhet eltoldst jelzi, hogy a
szllodk vendgforgalma a kereskedelmi szllshelyek tlagnl jval nagyobb mrtkben bvlt. 2012-ben a vend-
gek szma (6583 865 f) 6,5%-kal, a vendgjszakk szma (16624 260 jszaka) pedig 8,1%-kal ntt 2011-hez kpest.
A szllodk szobakapacits-kihasznltsga 47,7% volt, a gygyszllodkban 62,1%-os, a wellness-szllodkban
47,1%-os kapacitskihasznltsgot mrtek. A szllodk tlagosan 14 630 forintos brutt tlagrral mkdtek
2012-ben. A legmagasabb brutt tlagr az t- s a ngycsillagos szllodkat, a wellness-szllodkat, valamint a
gygyszllodkat jellemezte. Az egy kiadhat szobra jut brutt rbevtel (brutt RevPAR) 6975 forint volt, a
legmagasabb mutatt itt is az tcsillagos s a ngycsillagos, tovbb a gygy- s a wellness-szllodkban regiszt-
rltk.
Az STR Global European Hotel Review adatai szerint 2012-ben a felmrsben rszt vev 65 magyarorszgi szllo-
dban a nvekeds a foglaltsg tekintetben jobb volt (+4,4%, illetve +2,6 szzalkpont), mint az eurpai s kelet-
eurpai tlag, az eurban szmtott tlagr s a RevPAR tekintetben viszont elmaradt attl. Ami az abszolt
szmokat illeti, mikzben a foglaltsg tekintetben kedvezbbek voltak a magyarorszgi mutatk, mint a kelet-
eurpai tlag, az eurban mrtRevPAR tekintetben tovbbra is jelentsen elmaradtak attl.
A KSH ves adatai szerint a 2013. janurszeptemberi idszakban a kereskedelmi szllshelyet ignybe vev ven-
dgek szma 5,3%-kal, az ltaluk eltlttt vendgjszakk szma 4,4%-kal ntt az elz v azonos idszakhoz
viszonytva. 6,9 milli vendg 18,2 milli vendgjszakt tlttt el a kereskedelmi szllshelyeken.
A kereskedelmi szllshelyek brutt szllsdjbevtelei a vendgforgalomnl kiss nagyobb temben, 10,2%-kal
nttek az v els kilenc hnapjban, s sszesen kzel 130,0 millird forintot tettek ki. A szllsdjbevtelek
88,6%-a a szllodkban keletkezett. A vendgltsbl s az egyb szolgltatsokbl szrmaz bevteleket is gye-
lembe vve a kereskedelmi szllshelyeken sszesen tbb mint 228,2 millird forint brutt bevtel keletkezett
(+10,4%). A szllshely-szolgltats s vendglts janurszeptemberre szmtott rindexe 3,2%-kal magasabb az
egy vvel korbbi szinthez kpest. Ezen bell a szllshely-szolgltats terletn 0,5%-os rnvekedst mrtek.
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
8
2013. janurszeptemberben a szllodk szobakapacits-kihasznltsga 50,7% volt, a gygyszllo dk ban 63,6%-os
kapacitskihasznltsgot mrtek. A vendgjszakk 74,5%-t regisztrl szllodk vendgforgalma a kereskedelmi
szllshelyekhez hasonlan szintn kedvezen alakult: a vendgek szma (5 314 739 f) 6,0%-kal, a vendgjszakk
szma (13 585 215 jszaka) pedig 5,4%-kal ntt 2012. janurszeptemberhez kpest.
Az STR Global European Hotel Review adatai szerint a 2013. szeptemberi felmrsben 72 magyarorszgi szlloda
vett rszt, amelyek sszesen tbb mint 14 ezer szobval rendelkeznek. Ezekben a szllodkban 2013 els kilenc
hnapjban a foglaltsg tlagosan 4,4%-kal, az eurban szmtott RevPAR 7,8%-kal ntt, mikzben a szintn
eurban szmtott tlagr mrskelten, 3,3%-kal emelkedett. A vltozst jelz mutatink kedvezbben alakultak,
minta kelet-eurpai tlag. Forintban szmtva az tlagr 6,3%-kal, a RevPAR pedig 10,9%-kal emelkedett.
Az abszolt szmokat vizsglva megllapthat, hogy mg a felmrsben rszt vev eurpai szllodk tlagos fog-
laltsga 68,2% volt, a kelet-eurpaiak 61,9%, a magyarorszgiak 66,9%-ot tett ki. ARevPAR Eurpban tlagosan
70,37 eur, Kelet-Eurpban 53,03 eur, Magyarorszgon pedig 41,17 eur volt, ami csak Lengyelorszg, Litvnia,
Romnias Szlovkia RevPAR mutatjt haladja meg a vizsglt eurpai orszgok kzl.
A magyarorszgi belfldi turizmus jellemzi s alakulsa
A magyar lakossg nemzetkzi sszehasonltsban keveset utazik szabadids cllal. Az utazsra sznt kiadsokbl
pedig csak kisebb volumen jut a belfldi tbbnapos utazsokra. 2012-ben a tbbnapos belfldi utazsok sorn a magyar
lakossg 266,6 millird forintot klttt turisztikai clra. Ezen bell a turisztikai motivcij utazsokra fordtott kiads
(257,7 millird forint) a teljes sszeg 96,6%-t tette ki. Ugyanekkor turisztikai cl klfldi ltogatsok sorn a
magyarok sszesen 386,8 millird forintot kltttek el.
Kutatsaink szerint ltalban az utazsbl val kimarads leggyakrabban anyagi, csaldi, egszsgi okokra vagy id -
hinyra vezethet vissza. A hosszabb (legalbb 4 jszaks) belfldi utazsok akadlya a leggyakrabban emltett
anyagi okok s idhiny mellett ugyanakkor az, hogy a klfldi utazsok presztzse, vonzereje mg mindig
nagyobb sokak szmra. Ebben az ismeretlen varzsa s a klfldtl vrt jszer lmnyek, itthon nem megta-
llhat termszeti s kulturlis ltnivalk is szerepet jtszanak. Abelfldi turizmusban rejl tovbbi lehetsgeket
jelzi ugyanakkor, hogy (prilisi felmrsnk alapjn) az utazs vonz a megkrdezettek tbbsge szmra, ami
szmos pozitv s hossz tv hatssal jr. Ezen bell is a belfldi utazsok kikapcsoldst nyjtanak s lm-
nyekkel tltenek fel, mikzben kzelebb hozzk egymshoz az egyttutazkat.
2012-ben a tbbnapos belfldi utazsok szma 10,5%-kal cskkent, a tbbnapos belfldi utazson eltlttt napok
szma kiss kevsb, 7,0%-kal mrskldtt, az ehhez kapcsold kiadsok pedig csak 0,7%-kal voltak kisebbek,
mint 2011-ben. A2008-as rekordszintet e tekintetben mg nem rte el a magyarorszgi belfldi turizmus. (A tbb-
napos turisztikai cl klfldi utazsok szma 8,1%-kal, az erre fordtott kiadsok 1,5%-kal estek vissza 2012-ben.)
A tbbnapos belfldi utazsok idtartama alapjn a legnpszerbb ti cl a Balaton turisztikai rgi volt 2012-ben:
sszesen 17,1 milli napot tltttek itt a magyarok, 2,4%-kal tbbet, mint 2011-ben. Amsodik helyezett a Buda-
pestKzp-Dunavidk rgi 14,4 milli nappal, 2012-ben ebben a rgiban tlttt id 4,8%-kal kevesebb volt,
mint 2011-ben. Adobog harmadik fokra szak-Magyarorszg kerlt 8,7 milli nappal (3. bra).
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
9
A tbbnapos belfldi utazsok megoszlsa az ti cl rgija szerint 2012-ben (ezer nap) 3. bra
19,9%
12,1%
1,8%
11,2%
8,3%
8,3%
23,8%
7,9%
6,8%
BudapestKzp-Dunavidk (14 361,4)
szak-Magyarorszg (8727,6)
szak-Alfld (8044,7)
Tisza-t (1274,8)
Dl-Alfld (5960,7)
Kzp-Dunntl (5956,5)
Balaton (17 117,1)
Dl-Dunntl (5682,6)
Nyugat-Dunntl (4901,2)
Forrs: KSH
A kiadsokat gyelembe vve ugyangy alakult a sorrend, a tbbnapos belfldi utazsok szma alapjn viszont
kiss eltren: 1. BudapestKzp-Dunavidk, 2. Balaton, 3. szak-Magyarorszg.
Az tlagos tartzkodsi id a Balatonnl (5,6 nap), a Tisza-tnl (4,4 nap) s a Nyugat-Dunntlon (4,3 nap) volt a
leghosszabb. Az egy f egy napjra jut klts az utbbi rgiban (5126 forint) s a Balatonon (4607 forint) volt a
legmagasabb.
A belfldi utazsok sorn tovbbra is az a legjellemzbb, hogy az ti cl vagy a sajt rgiban, vagy valamely
szomszdos rgiban tallhat, tovbb mindenhol npszer a Balaton s a BudapestKzp-Dunavidk rgi is.
A hosszabb, legalbb 4 jszaks utazsok legkedveltebb ti clja szak-Magyarorszg s Dl-Alfld kivtelvel
valamennyi tervezsi-statisztikai rgiban a Balaton (turisztikai) rgi.
Valamennyi turisztikai rgiban a rokonok, bartok, ismersk megltogatsa a legfontosabb motivci, kivve a
Balatonnl s a Nyugat-Dunntlon, ahol a szrakozs, pihens, dls, sport. A msodik helyen a Balaton s
Nyugat-Dunntl kivtelvel a szrakozs ll. A harmadik legnpszerbb utazsi cl a Balaton, a Dl-Dunn-
tl, az szak-Alfld s a Nyugat-Dunntl kivtelvel a hobbijelleg munkavgzs. Utbbi ngy rgiban az
egszsgmegrzs a harmadik hely.
A legfontosabb motivcival sszhangban a legnpszerbb szllshely is a rokonok, bartok, ismersk ltal biz-
tostott szllshely volt, az utazsok 54,3%-ban itt szlltak meg a belfldn utazk. Szllodban 16,8%-ban, sajt
nyaralban, hzban 16,1%-ban aludtak. (2011-ben sajt nyaralban 16,6%-ban, szllodban 14,1%-ban szlltak meg.)
Az utazson eltlttt napokat gyelembe vve kiss nagyobb, 19,3%-os a sajt nyaral, hz rszesedse. (Ami
viszont nmileg alacsonyabb a 2011-es rszesedsnl.)
2013-rl az els flves adatok llnak rendelkezsre, ekkor a tbbnapos belfldi utazsok szma (6,3 milli uta-
zs) 14,3%-kal cskkent 2012 azonos idszakhoz kpest. A tbbnapos belfldi utazsok 78,3%-a 13 jszaks
utazs (15,8%), 21,7%-a 4 vagy tbb jszaks utazs (8,3%) volt. Ugyanebben az idszakban a tbbnapos bel-
fldi utazsok sorn a magyar lakossg kzel 101 millird forintot klttt, ami 2012 els hat hnapjhoz kpest
4,0%-os cskkensnek felel meg.
A turisztikai cl tbbnapos belfldi utazsok szma (6,3 milli utazs) 11,7%-kal esett vissza, az ilyen utazsokon
eltlttt id pedig 26,7 milli nap volt, 9,6%-kal kevesebb, mint 2012 els hat hnapjban. A turisztikai motivci-
j utazsokra fordtott kiads (ami a teljes sszeg 99,3%-t tette ki) 0,4%-kal cskkent. Aturisztikai cl tbbna-
pos belfldi utazsok 78,3%-a 13 jszaks utazs (14,3%), 21,7%-a 4 vagy tbb jszaks utazs (0,7%) volt.
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
10
A kereskedelmi szllshelyeken a keresletfelmrsbl szrmaz adatokhoz kpest kedvezbb tendencikat tapasz-
talunk. A KSH adatai szerint 2012-ben a belfldi vendgek szma 0,5%-kal, az ltaluk eltlttt vendgjszakk
szma 2,0%-kal ntt az elz vhez kpest. Abelfldiek tlagos tartzkodsi ideje 2,5 nap (+1,5%) volt, gy a keres-
kedelmi szllshelyek 4,2 milli belfldi vendget s tbb mint 10,4 milli belfldi vendgjszakt regisztrltak.
A szllodkban a kereskedelmi szllshelyek tlagnl mg kedvezbben alakult a belfldi vendgforgalom: a bel-
fldi vendgek szma 2,8%-kal, a belfldi vendgjszakk szma 4,6%-kal ntt. 2012-ben a kereskedelmi szllshe-
lyek belfldiektl szrmaz brutt szllsdjbevtele 6,2%-kal, a szllodk pedig 8,1%-kal ntt.
A pnzgyi-gazdasgi vlsg hatst vizsglva megllapthatjuk, hogy a belfldi vendgforgalom nvekedse mr
2008-ban, a vlsg kirobbanst megelzen lelassult, a vlsg hatsa azonban 2009-ben vlt lthatv. A 2010-
ben, 2011-ben s 2012-ben trtnt nvekedsnek ksznheten a 2012-ben regisztrlt belfldi vendgjszakk
szma a 2007-ben mrt adatokhoz kpest sszessgben 4,6%-kal volt magasabb (4. bra).
A belfldi vendgjszakk szmnak alakulsa Magyarorszgon (20072012) 4. bra
9 200 000
9 400 000
9 600 000
9 800 000
10 000 000
10 200 000
10 400 000
10 600 000
9 000 000
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Forrs: KSH
A KSH elzetes adatai szerint 2013 els kilenc hnapjban a kereskedelmi szllshelyeken a belfldi vendgek szma
(3,5 milli f) 4,7%-kal, a vendgjszakk szma (8,7 milli jszaka) 3,4%-kal ntt a tavalyi v janurszeptemberi
idszakhoz kpest. A belfldiektl szrmaz szllsdjbevtel a kereskedelmi szllshelyeken 9,0%-kal, a szllo-
dk ban 10,5%-kal emelkedett. Aszllodkban a belfldi vendgek szma 6,8%-kal, a belfldi vendgjszakk szma
5,6%-kal ntt.
2012 decemberben 1592 kereskedelmi szllshely fogadott el zeteszkzknt dlsi Csekket, s csaknem
ugyanannyi, 1411 egysg Szchenyi Pihenkrtyt. 2012-ben az dlsi Csekk, illetve Szchenyi Pihenkrtya
tulajdonosok sszesen 12,8 millird forint rtkben zettek ezen zeteszkzkkel: az dlsi Csekk felhasznl-
snak arnya az v egszt tekintve 24,1%-os, a SZP krtya felhasznlsnak arnya 75,9%-os volt.
A Nemzetgazdasgi Minisztrium jelentse szerint 2012. december 31-n a SZP krtya elfogadhelyek szma
39 696 volt, a SZP krtyval zetett sszeg a kibocsts megkezdse ta, 2011. szeptember s 2012. december
kztt sszesen 44,0 millird forintot tett ki.
2013. janurszeptemberben a Szchenyi Pihenkrtya tulajdonosok 11 786 milli forint rtkben zettek ezen
zeteszkzkkel, ami a belfldi szllsdjak (46 825 milli forint) 25,2%-val volt egyenrtk.
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
11
A Nemzetgazdasgi Minisztrium adatai szerint 2013. szeptember 30-ig a hrom krtyakibocst vllalat 50 435
elfogadhelyi szerzdst
5
kttt, a SZP krtyval zetett sszeg 2013. janurszeptember kztt 53,1 millird
forintot tett ki.
Az egyb szllshelyeken
6
2012-ben 8,5%-kal ntt a belfldi vendgek, s 2,6%-kal a belfldi vendgjszakk szma.
A beutaz turizmus jellemzi s alakulsa
2012-ben a Magyarorszgra rkez klfldi ltogatk szma (43,6 milli f) sszessgben 5,5%-kal, ezen bell a
tbbnapos ltogatk (10,4 milli f) 1,0%-kal ntt. 2012-ben a Magyarorszgra rkez ltogatk tbb mint egy-
harmada, a tbbnapos ltogatk 83,1%-a rkezett turisztikai cllal. A tbbnapos ltogatsokon bell a szabadids
turizmus dominlt (73,0%), az zleti turizmus 10,1%-ot tett ki. A turisztikai motivcival rkezk mellett tovbbi
28,7 milli ltogat rkezett, tbbsgk egynapos tranzitutas vagy egy napra rkez bevsrl volt.
Turisztikai motivcival 14,9 milli klfldi ltogatott Magyarorszgra, szmuk 9,2%-kal emelkedett. Ezen utazk
57,8%-a tbb napig tartzkodott az orszgban. A turisztikai motivcival tbb napra rkez klfldi ltogatk
szma a korbbi nvekedst kveten 2012-ben 0,4%-kal cskkent 2011-hez kpest, mikzben az egynapos turis-
tk szma 26,0%-kal bvlt.
A turisztikai cllal rkez ltogatk krben a kereskedelmi s zets egyb szllshelyek mellett npszerek a
rokonok, bartok ltal knlt elszllsols s a sajt ingatlanok is. A legtbb ltogat a jliusszeptemberi s a
tavaszi idszakban keresi fel haznkat. Alegfontosabb motivcik: rokon- s bartltogats, vrosltogats, dls
(vzparti, hegyvidki, falusi), egszsgturizmus s hivatsturizmus.
A klfldi ltogatk tlagosan 2,3 napot, ezen bell a turisztikai cllal rkezk tlagosan 4,1 napot tltttek el
haznkban 2012-ben. Atbbnapos turisztikai cl utazsok fbb clpontjai Budapest, Nyugat-Dunntl s a Bala-
ton rgik voltak.
2012-ben a turisztikai motivcival Magyarorszgra rkez ltogatk fogyasztsa sszesen 809,1 millird forintot
tett ki, ami 4,5%-os cskkenst jelent 2011-hez kpest. Ezen bell a tbb napra rkezk 753,0 millird forintot
(6,0%), az egynapos turistk 56,2 millird forintot kltttek (+21,0%).
A Magyarorszgra ltogat klfldiekre vonatkoz fbb mutatk alakulst a 2. tblzatban foglaltuk ssze.
5 Az esetek tbbsgben a szolgltatk mindhrom, de legalbb kett krtyakibocst vllalattal is szerzdst ktnek.
6 Egyb szllshelyek: szllshely-szolgltats cljra hasznostott, a kereskedelmi szllshely kategriba nem tartoz, nem kizrlag szllshely-szol-
gltats rendeltetssel ltestett nll plet, vagy annak lehatrolt rsze, ahol az e clra hasznostott szobk szma legfeljebb nyolc, az gyak szma
legfeljebb tizenhat. (A 239/2009 (X. 20.) Kormnyrendelet rtelmben a magnszllshely kategria helyett az egyb szllshely kategria lpett letbe.)
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
12
A Magyarorszgra rkez ltogatk legfontosabb mutatinak alakulsa 2. tblzat
2011 2012
Vltozs
2012/2011
Ltogatk szma (ezer f) 41 304 43 565 +5,5%
Ebbl: egynapos ltogatk (ezer f) 31 054 33 212 +6,9%
tbbnapos ltogatk (ezer f) 10 250 10 353 +1,0%
Turisztikai motivcival rkez ltogatk szma (ezer f) 13 620 14 879 +9,2%
Ebbl: turisztikai motivcival rkez egynapos ltogatk szma (ezer f) 4 976 6 271 +26,0%
turisztikai motivcival rkez tbbnapos ltogatk szma (ezer f) 8 643 8 607 0,4%
Ebbl: szabadids cllal rkez turistk szma (ezer f) 12 197 13 489 +10,6%
zleti cllal rkez turistk szma (ezer f) 1 422 1 390 2,2%
Ltogatk sszes kltse (milli forint) 1 200 139 1 175 086 2,1%
Ebbl: egy napra rkez ltogatk kltse (milli forint) 318 768 339 852 +6,6%
tbb napra rkez ltogatk kltse (milli forint) 881 371 835 235 5,2%
Turisztikai cl ltogatk sszes kiadsa (milli forint) 847 248 809 113 4,5%
Ebbl: turisztikai motivcival rkez egynapos ltogatk kltse (milli forint) 46 409 56 155 +21,0%
turisztikai motivcival rkez tbbnapos ltogatk kltse (milli forint) 800 839 752 957 6,0%
Ebbl: szabadids cllal rkez turistk kltse (milli forint) 712 926 689 217 3,3%
zleti cllal rkez turistk kltse (milli forint) 134 322 119 895 10,7%
Forrs: KSH
A turisztikai fogyaszts kltselemek szerinti vizsglata azt mutatja, hogy a tbb napra rkez klfldi ltogatk a
kiadsok 46%-t szlls- s vendglt-szolgltatsokra fordtottk.
Magyarorszg sszes utasforgalmi exportbevtele 2012-ben 1175 millird forintot tett ki. Az utasforgalmi export
68,9%-a 809 millird forint szrmazott a turisztikai cllal rkezktl.
2013 els flvben a Magyarorszgra rkez klfldi ltogatk szma az elz v azonos idszakhoz kpest
2,0%-kal, 19,0 milli fre emelkedett. Az egynapos ltogatk szma 1,1%-kal, a tbbnapos ltogatk 4,5%-kal
bvlt. A turisztikai cllal rkez ltogatk szma (7,0 milli f) 5,9%-kal, ezen bell az egynapos ltogatk
(3,0milli f) 5,2%-kal, a tbbnapos ltogatk (4,0 milli f) 6,5%-kal ntt. Aszabadids turizmusban rszt vevk
szma (6,3 milli f) 7,2%-kal ntt, az zleti turizmusban rszt vevk (685 ezer f) 4,2%-kal cskkent 2012 els
flvhez viszonytva.
2013 els hat hnapjban a turisztikai cl klfldi ltogatk kiadsai 391,5 millird forintot tettek ki, ami 9,6%-os
nvekedst jelent. Ezen bell az egynapos ltogatk kiadsai (26,5 millird forint) 4,2%-kal cskkentek, ugyanak-
kor a tbbnapos ltogatk kiadsai (365,0 millird forint) 10,8%-kal nttek. A szabadids turizmusbl szrmaz
bevtelek (321,7 millird forint) 7,9%-kal, az zleti szegmens bevtele (69,8 millird forint) pedig 18,4%-kal ntt
2012 els flvhez viszonytva.
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
13
A legfontosabb kldorszgok meghatrozsa tbbfle szempont szerint trtnhet: a kereskedelmi szllshelyek
vendg- vagy vendgjszakaszma, a Magyarorszgra turisztikai cllal rkez ltogatk szma, illetve a Magyaror-
szgra tbb napra turisztikai cllal rkez ltogatk szma. Mivel a turisztikai bevteleket tekintve a tbbnapos
ltogatsok jelentsebb szerepet jtszanak, jelen elemzsnkben a 2012. vi tbbnapos turisztikai cl ltogatsok
szma, valamint a kereskedelmi szllshelyek 2012. vi vendgjszakaszma szerint legfontosabb tizent orsz-
got vizsgljuk rszletesen. Ezek kztt termszetesen tfedsek is vannak: Ausztria, Nmetorszg s Olaszorszg
mindkt tekintetben az lbolyban szerepel (3. tblzat).
Magyarorszg legfontosabb kldpiacai* 3. tblzat
H
e
l
y
e
z

s

2
0
0
8
-
b
a
n
H
e
l
y
e
z

s

2
0
0
9
-
b
e
n
H
e
l
y
e
z

s

2
0
1
0
-
b
e
n
H
e
l
y
e
z

s

2
0
1
1
-
b
e
n
H
e
l
y
e
z

s

2
0
1
2
-
b
e
n
Kldpiac
Turisztikai cllal rkez tbb napos
ltogatk szma (ezer f)
Vendgjszakk szma a kereskedelmi
szllshelyeken (ezer jszaka)
2012 Rszeseds 2012 Rszeseds 2012/2011
1. 1. 1. 1. 1. Nmetorszg 2 201 25,6% 2 146 491 18,8% +3,1%
2. 2. 2. 2. 2. Ausztria 942 10,9% 804 268 7,1% 0,6%
5 4. 4. 4. 3. Olaszorszg 351 4,1% 624 459 5,5% +18,1%
11. 12. 8. 6. 4. Oroszorszg n.a. n.a. 614 077 5,4% +32,9%
3. 3. 3. 3. 5. Egyeslt Kirlysg 290 3,4% 608 112 5,3% +12,8%
12. 6. 5. 5. 6. Csehorszg 320 3,7% 538 591 4,7% +4,8%
7. 5. 7. 8. 7. Lengyelorszg 531 6,2% 485 062 4,3% +8,3%
9. 10. 11. 11. 8. Hollandia 245 2,8% 459 543 4,0% +36,6%
4. 8. 6. 7. 9. Amerikai Egyeslt llamok 386 4,5% 450 573 4,0% +0,1%
6. 7. 9. 9. 10. Romnia 591 6,9% 419 030 3,7% +0,9%
10. 9. 10. 10. 11. Franciaorszg 182 2,1% 380 943 3,3% 1,6%
8. 11. 12. 12. 12. Spanyolorszg n.a. n.a. 365 471 3,2% +10,0%
19. 13. 13. 13. 13. Szlovkia 436 5,1% 266 985 2,3% +13,0%
15. 18. 16. 14. 14. Ukrajna 141 1,6% 243 988 2,1% +26,0%
17. 14. 14. 15. 15. Svdorszg 146 1,7% 240 268 2,1% +22,0%
Forrs: KSH
* Sorrend a 2012-es vendgjszakk szma alapjn.
A 4. tblzatban a legfontosabb kldpiacainkrl rkez ltogatk mutatit foglaltuk ssze. Eszerint a turisztikai
motivcival rkezk arnya a legnagyobb kldorszgok kzl az Amerikai Egyeslt llamok (93,8%), az Egyeslt
Kirlysg (82,0%), Nmetorszg (70,0%) s Olaszorszg (61,3%) esetben volt a legmagasabb. Az sszes vizsglt
orszg esetben meggyelhet a szabadids turizmus dominancija (80,0% feletti), zleti cllal legtbben az ame-
rikaiak (17,8%), a csehek (16,5%), a britek (15,9%) s a nmetek (12,4%) kzl ltogatnak Magyarorszgra.
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
14
A rokon- s bartltogats mint motivci arnya a turisztikai cl ltogatk krben Romnia esetben volt
a legmagasabb (72,6%), de Olaszorszg (44,4%), Szlovkia (34,1%) s Nmetorszg (26,6%) esetben is ez volt a
legfbb turisztikai motivci. Az Amerikai Egyeslt llamokbl s az Egyeslt Kirlysgbl 30,4, illetve 50,1%-ban
vrosnzs cljbl rkeznek, de ez a motivci Ausztriban (43,5%) s Olaszorszgban (24,1%) is szmottev.
dls cljbl arnyaiban a legtbben Lengyelorszgbl (41,5%) s Csehorszgbl (29,1%) rkeznek. A hivatstu-
rizmus az Egyeslt Kirlysg (15,7%), Romnia (6,1%) s az Amerikai Egyeslt llamok (17,8%) esetben a harmadik
legfontosabb motivci volt. Csehorszg (24,0%) esetben a msodik, Ausztria (12,0%), Nmetorszg (15,7%) s
Olaszorszg (8,2%) esetben a harmadik legfontosabb indok a magyarorszgi utazsra az egszsgmegrzs.
Turisztikai cllal a leghosszabb idt tlagosan az amerikaiak (7,8 nap), az olaszok (7,6 nap), a nmetek (7,4 nap), a
lengyelek (6,2 nap) s a britek (6,0 nap) tltttk Magyarorszgon. Aszomszdos orszgokra (Ausztrira, Romni-
ra s Szlovkira) jval alacsonyabb tlagos tartzkodsi id jellemz.
A tbb napra turisztikai cllal rkez ltogatk szma 2012-ben Nmetorszg (2200 ezer f), Ausztria (942 ezer f),
Romnia (591 ezer f), Lengyelorszg (530 ezer f), Szlovkia (436 ezer f), az Amerikai Egyeslt llamok (386 ezer
f) s Olaszorszg (350 ezer f) esetben volt a legnagyobb. A tbbnapos turisztikai cl ltogatsok arnya az
Egyeslt Kirlysg (99,9%), Nmetorszg (99,1%), Olaszorszg (99,0%) s Csehorszg (84,7%) esetben volt jelen-
ts. Szlovkiban (22,5%) s Ausztriban (29,2%) volt a legkisebb a tbbnapos ltogatsok arnya.
A turisztikai cl ltogatk kzl a nmetek kltttek sszessgben a legtbbet (191,1 millird Ft), ket az oszt-
rkok (88,7 millird Ft), az amerikaiak (75,9 millird Ft), a britek (36,8 millird Ft) s a lengyelek (35,2 millird Ft)
kvettk.
A fejenknti s naponknti tlagkiadst tekintve a legtbbet az Egyeslt llamokbl (25 330 Ft), az Egyeslt
Kirlysgbl (20 847 Ft) s a Csehorszgbl (14 418 Ft) rkezk kltttk. Romnia (6981 Ft) esetben regisztrltk
a legalacsonyabb egy f egy napjra jut kltst.
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
15
A legfontosabb kldorszgok fbb mutatinak alakulsa 2012-ben* 4. tblzat
A
u
s
z
t
r
i
a
C
s
e
h
o
r
s
z

g
E
g
y
e
s

l
t

K
i
r

l
y
s

g
L
e
n
g
y
e
l
-
o
r
s
z

g
N

m
e
t
-
o
r
s
z

g
O
l
a
s
z
-
o
r
s
z

g
R
o
m

n
i
a
S
z
l
o
v

k
i
a
A
m
e
r
i
k
a
i

E
g
y
e
s

l
t

l
l
a
m
o
k

s
s
z
e
s

l

t
o
g
a
t

(
f

)
7

2
3
3

2
7
4
1

0
4
0

8
3
4
3
5
7

4
1
9
1

6
0
3

3
5
0
3

1
8
8

4
1
7
5
7
7

2
8
6
7

9
0
1

1
0
2
9

9
7
0

5
4
0
4
1
1

7
9
4
T
u
r
i
s
z
t
i
k
a
i

m
o
t
i
v

c
i

v
a
l

r
k
e
z

t
o
g
a
t

k

(
f

)
3

8
7
0

1
0
8
3
9
7

9
3
6
2
9
2

9
4
1
5
5
1

4
0
8
2

2
3
0

5
0
9
3
5
3

6
1
6
1

1
7
8

8
3
2
2

0
2
8

9
8
1
3
8
6

0
8
9
T
u
r
i
s
z
t
i
k
a
i

m
o
t
i
v

c
i

v
a
l

r
k
e
z

k

a
r

n
y
a

a
z

s
s
z
e
s

l

t
o
g
a
t

n

b
e
l

l

(
%
)
5
3
,
5
3
8
,
2
8
2
,
0
3
4
,
4
7
0
,
0
6
1
,
3
1
4
,
9
2
0
,
3
9
3
,
8
T
u
r
i
s
z
t
i
k
a
i

m
o
t
i
v

c
i

l
:


s
z
a
b
a
d
i
d

s

t
u
r
i
z
m
u
s

(
f

)
3

6
9
9

7
6
7
3
3
2

1
3
0
2
4
6

3
6
0
5
0
2

5
8
3
1

9
5
4

4
9
6
3
2
9

4
5
6
1

1
0
6

3
3
7
1

9
2
9

3
7
5
3
1
7

5
2
3
S
z
a
b
a
d
i
d

s

t
u
r
i
s
z
t
i
k
a
i

m
o
t
i
-

v

c
i

v
a
l

r
k
e
z

k

a
r

n
y
a

a
z

s
s
z
e
s

t
u
r
i
s
t
a

s
z

n

b
e
l

l

(
%
)
9
5
,
6
8
3
,
5
8
4
,
1
9
1
,
1
8
7
,
6
9
3
,
2
9
3
,
9
9
5
,
1
8
2
,
2
T
u
r
i
s
z
t
i
k
a
i

m
o
t
i
v

c
i

l
:

z
l
e
t
i

t
u
r
i
z
m
u
s

(
f

)
1
7
0

3
4
1
6
5

8
0
6
4
6

5
8
1
4
8

8
2
5
2
7
6

0
1
3
2
4

1
6
0
7
2

4
9
5
9
9

6
0
6
6
8

5
6
6

z
l
e
t
i

t
u
r
i
s
z
t
i
k
a
i

m
o
t
i
v

c
i

v
a
l

r
k
e
z

k

a
r

n
y
a

a
z

s
s
z
e
s


t
u
r
i
s
t
a

s
z

n

b
e
l

l

(
%
)
4
,
4
1
6
,
5
1
5
,
9
8
,
9
1
2
,
4
6
,
8
6
,
1
4
,
9
1
7
,
8
T

b
b

n
a
p
r
a

r
k
e
z

t
u
r
i
s
z
t
i
k
a
i

c

t
o
g
a
t

k

(
f

)
9
4
1

8
0
8
3
1
9

8
5
9
2
9
0

3
6
3
5
3
0

5
1
9
2

2
0
0

7
7
4
3
5
0

9
4
8
5
9
1

3
1
1
4
3
6

1
1
0
3
8
6

0
8
9
A

t

b
b
n
a
p
o
s

u
t
a
z

k

a
r

n
y
a

a

t
u
r
i
s
z
t
i
k
a
i

c

t
o
g
a
t

k
o
n

b
e
l

l

(
%
)
2
4
,
3
8
0
,
4
9
9
,
1
9
6
,
2
9
8
,
7
9
9
,
2
5
0
,
2
2
1
,
5
1
0
0
,
0
T
u
r
i
s
z
t
i
k
a
i

c

t
o
g
a
t

s
s
z
e
s

k
i
a
d

s
a

(
e
z
e
r

f
o
r
i
n
t
)
8
8

6
8
6

9
3
3
2
1

4
0
6

3
4
3
3
6

7
5
4

9
4
7
3
5

1
9
1

4
3
4
1
9
1

1
1
8

9
1
7
2
8

4
2
2

9
9
4
2
1

9
4
9

1
8
3
2
2

7
8
3

6
8
9
7
5

8
9
2

5
1
5
T
u
r
i
s
z
t
i
k
a
i

c

t
o
g
a
t

t
l
a
-

g
o
s

t
a
r
t

z
k
o
d

s
i

i
d
e
j
e

(
n
a
p
)
2
,
1
3
,
7
6
,
0
6
,
2
7
,
4
7
,
6
2
,
7
1
,
6
7
,
8
E
g
y

f

e
g
y
n
a
p
i

k

l
t

s
e


(
f
o
r
i
n
t
/

f

/
n
a
p
)
1
0

8
7
0
1
4

4
1
8
2
0

8
4
7
1
0

3
0
8
1
1

5
5
5
1
0

5
7
5
6

9
8
1
7

1
3
8
2
5

3
3
0
T
u
r
i
s
z
t
i
k
a
i

c

t
o
g
a
t

k


f

b
b

m
o
t
i
v

c
i

i
v

r
o
s
n

s

(
4
3
,
5
%
)

s

(
2
9
,
1
%
)
v

r
o
s
n

s

(
5
0
,
1
%
)

s

(
4
1
,
5
%
)
r
o
k
o
n
,

b
a
r

t

m
e
g
l

t
o
g
a
-
t

s
a

(
2
6
,
6
%
)
r
o
k
o
n
,

b
a
r

t

m
e
g
l

t
o
g
a
-
t

s
a

(
4
4
,
4
%
)
r
o
k
o
n
,

b
a
r

t

m
e
g
l

t
o
g
a
-
t

s
a

(
7
2
,
6
%
)
r
o
k
o
n
,

b
a
r

t

m
e
g
l

t
o
g
a
-
t

s
a

(
3
4
,
1
%
)
v

r
o
s
n

s

(
3
0
,
4
%
)
r
o
k
o
n
,

b
a
r

t

m
e
g
l

t
o
g
a
-
t

s
a

(
1
8
,
6
%
)
e
g

s
z
s

g
-
t
u
r
i
z
m
u
s

(
2
4
,
0
%
)
r
o
k
o
n
,

b
a
r

t

m
e
g
l

t
o
g
a
-
t

s
a

(
1
7
,
5
%
)
e
g

s
z
s

g
-
t
u
r
i
z
m
u
s

(
2
2
,
3
%
)

s

(
2
2
,
4
%
)
v

r
o
s
n

s

(
2
4
,
1
%
)
v

r
o
s
n

s

(
6
,
3
%
)
v

r
o
s
n

s

(
2
0
,
5
%
)
r
o
k
o
n
,

b
a
r

t

m
e
g
l

t
o
g
a
-
t

s
a

(
2
7
,
6
%
)
e
g

s
z
s

g
-
t
u
r
i
z
m
u
s

(
1
2
,
0
%
)
v

r
o
s
n

s

(
1
8
,
1
%
)
h
i
v
a
t

s
-
t
u
r
i
z
m
u
s

(
1
5
,
7
%
)
r
o
k
o
n
,

b
a
r

t

m
e
g
l

t
o
g
a
-
t

s
a

(
1
4
,
4
%
)
e
g

s
z
s

g
-
t
u
r
i
z
m
u
s

(
1
5
,
7
%
)
e
g

s
z
s

g
-

t
u
r
i
z
m
u
s

(
8
,
2
%
)
h
i
v
a
t

s
-

t
u
r
i
z
m
u
s

(
6
,
1
%
)

s


(
8
,
8
%
)
h
i
v
a
t

s
-

t
u
r
i
z
m
u
s

(
1
7
,
8
%
)
Forrs: KSH
* A legfontosabb kldorszgok sszestse a turisztikai cl tbbnapos ltogatk 2012. vi szma alapjn (Ausztria, Egyeslt
Kirlysg, Nmetorszg, Olaszorszg, Amerikai Egyeslt llamok), valamint a kereskedelmi szllshelyek 2012. vi vgleges
vendg jszaka szma alapjn (Nmetorszg, Ausztria, Olaszorszg, Oroszorszg, Egyeslt Kirlysg) trtnt. Oroszorszg ese-
tben a klfldi ltogatkra vonatkozan a KSH nem publikl adatokat.
rdemes megvizsglni az eurpai (14 vesnl idsebb) lakossg utazsait vizsgl IPK felmrs eredmnyeit is,
amelyek szerint szintn Nmetorszg haznk legfontosabb kldpiaca, amely az utazsokbl 20,8%-kal, a szabad-
ids utazsokbl 20,0%-kal rszesedett 2012-ben (5. tblzat).
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
16
A magyarorszgi utazsok szmnak alakulsa 2012-ben* 5. tblzat
Orszg*
Utazsok
szma (ezer) meg oszls
1. Nmetorszg 1 165 20,8%
2. Romnia 765 13,7%
3. Ausztria 443 7,9%
4. Cseh Kztrsasg 435 7,8%
5. Szlovkia 369 6,6%
6. Lengyelorszg 368 6,6%
7. Olaszorszg 222 4,0%
8. Egyeslt Kirlysg 219 3,9%
9. Hollandia 157 2,8%
10. Spanyolorszg 145 2,6%
11. Franciaorszg 143 2,6%
12. Oroszorszg 135 2,4%
13. Ukrajna 127 2,3%
14. Horvtorszg 112 2,0%
15. Szerbia 110 2,0%
16. Svdorszg 93 1,7%
17. Svjc 76 1,4%
18. Belgium 68 1,2%
19. Bulgria 68 1,2%
20. Finnorszg 54 1,0%
21. Norvgia 52 0,9%
22. Grgorszg 45 0,8%
23. Dnia 44 0,8%
24. Szlovnia 32 0,6%
25. Trkorszg 29 0,5%
26. Bosznia 27 0,5%
27. rorszg 26 0,5%
28. Fehroroszorszg 22 0,4%
29. Portuglia 15 0,3%
30. Litvnia 13 0,2%
31. Lettorszg 11 0,2%
32. sztorszg 7 0,1%
Orszg*
Szabadids utazsok
szma (ezer) meg oszls
1. Nmetorszg 749 20,0%
2. Romnia 484 12,9%
3. Cseh Kztrsasg 344 9,2%
4. Lengyelorszg 281 7,5%
5. Ausztria 274 7,3%
6. Szlovkia 199 5,3%
7. Olaszorszg 193 5,2%
8. Franciaorszg 143 3,8%
9. Spanyolorszg 125 3,3%
10. Egyeslt Kirlysg 118 3,2%
11. Hollandia 110 2,9%
12. Svdorszg 85 2,3%
13. Horvtorszg 81 2,2%
14. Oroszorszg 71 1,9%
15. Szerbia 61 1,6%
16. Belgium 60 1,6%
17. Ukrajna 51 1,4%
18. Svjc 46 1,2%
19. Dnia 44 1,2%
20. Norvgia 42 1,1%
21. Grgorszg 27 0,7%
22. rorszg 26 0,7%
23. Bulgria 23 0,6%
24. Finnorszg 22 0,6%
25. Szlovnia 17 0,5%
26. Bosznia 16 0,4%
27. Trkorszg 15 0,4%
28. Portuglia 13 0,3%
29. Litvnia 13 0,3%
30. Lettorszg 7 0,2%
31. sztorszg 5 0,1%
32. Fehroroszorszg 0 0,0%
Forrs: IPK International ETC Pool Report 2012
* Megjegyzs: az IPK adatai reprezentatv felmrsen s nem teljes kr adatfelvtelen alapulnak.
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
17
A rendelkezsre ll adatok alapjn megvizsgltuk, hogy 2002 s 2012 kztt hogyan vltozott Magyarorszg leg-
fontosabb kldpiacainak
7
kiutaz forgalma ltalban, illetve Magyarorszg irnyba.
A kiutazsok szmnak alakulst nem minden esetben kvette a magyarorszgi utazsok szmnak alakulsa.
Mikzben ltalban a nmetek szabadids kiutazsainak szma kiss cskkent 2002 s 2012 kztt, addig a
Magyarorszgra irnyul nmet szabadids utazsok szma jelentsebb mrtkben, 44,1%-kal esett vissza (5. bra).
Az osztrk szabadids utazsok szmnak jelents ltalnos nvekedsvel egy idben a magyarorszgi utazsok
szma 25,5%-kal cskkent. Az olasz piac a 2012-es felmrs szerint 2002-hz kpest szintn nvekedst muta-
tott a szabadids klfldi utazsok szegmensben, ugyanebben az idszakban a Magyarorszgra irnyul szabad-
ids utazsok szma 15,0%-kal cskkent. A csehek klfldi utazsainak szma jelents mrtkben emelkedett az
elmlt vtizedben, s a Magyarorszgra irnyul cseh kereslet kvette ezt a tendencit: a szabadids utazsok
szma 89,0%-kal bvlt az emltett peridusban. A romn piacon a szabadids cl utazsok nvekv arnya
tnik szembe mind az sszes kiutazs, mind a Magyarorszgra irnyul utazsok esetben. Az arnyok eltoldsa
abbl is addott, hogy mikzben a szabadids utazsok szma 24,4%-kal ntt, az sszes Magyarorszgra irnyul
utazs szma 34,0%-kal cskkent.
A Nmetorszgbl Magyarorszgra irnyul szabadids utazsok szmnak alakulsa, 20022012 (ezer utazs) 5. bra
sszes kiutazs Szabadids cl kiutazsok
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Forrs: IPK International ETC Pool Report 2012
Ami a kereskedelmi szllshelyek klfldi vendgforgalmt illeti, a KSH adatai szerint 2012-ben a klfldi ven-
dgek szma 8,9%-kal, a klfldi vendgjszakk szma 9,4%-kal ntt. A klfldi vendgek tlagos tartzkodsi
ideje 2,7 jszaka volt, a kereskedelmi szllshelyek 4,2 milli klfldi vendget s 11,4 milli klfldi vendgjsza-
kt regisztrltak. A szllodkban a kereskedelmi szllshelyek tlagnl kiss mg kedvezbben alakult a klfldi
vendgforgalom is: a klfldi vendgek szma 9,5%-kal, a klfldi vendgjszakk szma 10,9%-kal ntt. 2012-ben
a kereskedelmi szllshelyek klfldiektl szrmaz brutt szllsdjbevtele 9,4%-kal, a szllodk klfldiektl
szrmaz szllsdjbevtele 9,7%-kal bvlt.
A klfldi vendgforgalom nvekedst egyrtelmen a vlsg vetette vissza, a nvekeds ebben a szegmensben
is 2010-ben indult meg (6. bra).
7 A KSH adatai szerint Nmetorszg, Ausztria s az Egyeslt Kirlysg jtssza a legnagyobb szerepet a beutaz turizmusunkban, ha a kereskedelmi szl-
lshelyek vendgjszakinak szmt vesszk gyelembe. Az IPK adatai szerint Nmetorszgbl, Romnibl s Ausztribl rkezik a legtbb utaz,
illetve Nmetorszgbl, Romnibl s Lengyelorszgbl ered a legtbb szabadids utazs. A fenti eltrsek miatt mind az t emltett piac forgalmnak
alakulst megvizsgljuk.
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
18
A klfldi vendgjszakk szmnak alakulsa Magyarorszgon (20072012) 6. bra
9 000 000
9 500 000
10 000 000
10 500 000
11 000 000
11 500 000
8 500 000
2007 2008 2009 2010 2011 2012
Forrs: KSH
A KSH elzetes adatai szerint 2013 els kilenc hnapjban a kereskedelmi szllshelyek tbb mint 3,4 milli kl-
fldi vendget s tbb mint 9,5 milli klfldi vendgjszakt regisztrltak. A klfldi vendgek szma 5,9%-kal,
a klfldi vendgjszakk szma 5,2%-kal ntt az elz v azonos idszakhoz kpest. A klfldi vendgek tla-
gos tartzkodsi ideje 2,7 jszaka volt. A klfldiektl szrmaz szllsdjbevtel a kereskedelmi szllshelyeken
10,8%-kal, a szllodkban pedig 10,9%-kal ntt. Utbbi kategriban a klfldi vendgek szma 5,4%-kal, az lta-
luk eltlttt vendgjszakk szma 5,2%-kal volt magasabb, mint 2012 els kilenc hnapjban.
Az egyb szllshelyeken 2012-ben 9,2%-kal ntt a klfldi vendgek, s 4,4%-kal a klfldi vendgjszakk szma.
Ahogy emltettk, legfontosabb kldpiacaink rangsora kiss eltr, ha a turisztikai motivcival tbb napra rkez
ltogatk, illetve ha a kereskedelmi szllshelyeken eltlttt vendgjszakk szmt vesszk gyelembe, azon-
ban mindkt mutat szerint Nmetorszg s Ausztria ll az len. Kldpiacaink kzl a nemzetkzi trendeknek
megfelelen n a kzeli s szomszdos orszgok szerepe, amit jelez a korbbi rangsorokkal val sszehasonlts.
(5. tblzat).
A 2012. vi adatok alapjn legfontosabb tz kldorszgunk kzl 2012-ben Hollandia (+36,6%), Oroszorszg
(+32,9%), Olaszorszg (+18,1%), valamint az Egyeslt Kirlysg (+12,8%) esetben ntt jelentsen a kereskedelmi
szllshelyi vendgjszakk szma 2011-hez kpest. Kisebb mrtkben, de szintn pozitvan vltozott a lengyel
(+8,3%), a cseh (+4,8%), a nmet (+3,1%), a romn (+0,9%) s az amerikai (+0,1%) vendgjszakk szma is. A TOP
10 kldorszgon kvli orszgokbl rkez forgalom ltalban igen kedvezen alakult: Brazlia (+100,1%), ror-
szg (+31,1%), Belgium (+27,6), Svdorszg (+26,0%) s Norvgia (+25,4%) esetben igen jelents (25,0% feletti)
nvekedst tapasztalhattunk.
Abszolt rtkben vizsglva az adatokat a kereskedelmi szllshelyeken regisztrlt klfldi vendgjszakk szm-
ban tbb mint 978 ezres nvekedst tapasztaltak 2011-hez viszonytva. Ehhez a pozitvumhoz nagyban hozzjrult
az orosz (+152,0 ezer), a holland (+123,1 ezer), az olasz (+90,4 ezer), a brit (+69,0 ezer) s a nmet (+64,5 ezer) ven-
dgjszakk szmnak nvekedse.
Az egszsgturizmus jelentsge
A WHO elrejelzse szerint 2022-re a turizmus s az egszsgipar egyttesen a vilg egyik meghatroz gaz-
dasgi gazatv vlik. A legfontosabb kldpiacainkat jelent fejlett orszgokban az ids npessg arnynak
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
19
nvekedse a legjellemzbb demograi trend. Az egszsgkre mindinkbb odagyel, az utazs tern egyre
tapasztaltabb szeniorok nvekv zetkpes keresletet jelentenek az egszsgturisztikai iparg szmra. A jlti
trsadalmakban emellett n az igny a sajt nanszrozs egszsggyi kezelsek turisztikai lmnyekkel val
sszekapcsolsra.
Az egszsgturizmus a belfldi s a beutaz turizmusban egyarnt jelents szerepet jtszik. 2012-ben a kereske-
delmi szllshelyek belfldi vendgjszakinak csaknem harmadt, a szllodk belfldi vendgjszakinak tbb
mint 47,6%-t gygy- s wellness-szllodkban regisztrltk.
8
A magyar lakossg tbbnapos belfldi turisztikai cl utazsaival kapcsolatban a KSH az n. egszsgmegrzs
szerept vizsglja (6. tblzat), a gygykezelsekre nem tr ki, gy a legfontosabb motivcik rangsorban ezt a
motivcit a VFR-turizmus, a szrakozs, pihens, dls, sport motivci s sok esetben a hobbitevkenysg
megelzi, m ngy rgiban, a Balatonon, az szak-Alfldn, a Dl-Dunntlon s a Nyugat-Dunntlon mg gy
is az egszsgmegrzs a harmadik hely.
A magyar lakossg tbbnapos belfldi utazsainak sszefoglal adatai, klns tekintettel az egszsgmegrzsre, 2012 6. tblzat
Mutat Turisztikai cl Egszsgmegrzs*
Turistk szma (ezer f) 16 512 540
Turistk tartzkodsi ideje (ezer nap) 68 859 2 834
Turistk kiadsai (milli Ft) 257 659 21 502
Forrs: KSH
* Agygykezels nem szerepelt a megnevezhet f motivcik kztt.
A KSH keresletfelmrse (7. tblzat) szerint 2012-ben a Magyarorszgra turisztikai cllal ltogat klfldiek kr-
ben a VFR turizmus s a vrosnzs utn a harmadik leggyakoribb f turisztikai motivci az egszsgturiz-
mus volt (a klfldiek esetben a gygykezelst s az egszsgmegrzst egyarnt vizsgljk). 2012-ben az sszes
egynapos turista 15,2%-nak, az sszes tbbnapos turista 12,3%-nak volt az egszsgturizmus a legfontosabb
motivcija. Ez tkrzdik a kereskedelmi szllshelyek mutatiban is: 2012-ben a magyarorszgi kereskedelmi
szllshelyek klfldi vendgjszakinak csaknem egytdt, a szllodk klfldi vendgjszakinak pedig 23,5%-
t gygy- s wellness-szllodkban tltttk el.
A Magyarorszgra ltogat klfldi turistk utazsainak sszefoglal adatai,
klns tekintettel az egszsgturizmusra, 2012 7. tblzat
Megnevezs Turisztikai motivci sszesen Egszsgmegrzs*
Turistk szma (ezer f) 14 879 1 961
Turistk tartzkodsi ideje (ezer nap) 60 625 9 248
Turistk tlagos tartzkodsi ideje (nap) 6,3 7,9
Turistk kiadsai (milli Ft) 809 113 141 576
Forrs: KSH
* Gygykezels s egszsgmegrzs.
8 A kereskedelmi szllshelyeken trtn adatgyjts sorn a KSH nem vizsglja a vendgek motivciit.
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
20
Az egszsgturizmust hosszabb tlagos tartzkodsi id, magasabb klts, kisebb szezonalits s magasabb szn-
vonal szolgltatsok ignybevtele jellemzi (6. s 7. tblzat).
A gygy- s wellness-szllodk 2012. vi sszefoglal adatai 8. tblzat
Mutat sszes szlloda Gygy szlloda Wellness-szlloda
Szllodai szobakapacits (szoba)* 58 214 4 578 11 161
Szllodai vendg (ezer f) 6 584 501 1 506
Ebbl: klfldi vendgek (ezer f) 3 689 236 392
belfldi vendgek (ezer f) 2 895 264 1 113
Szllodai vendgjszakk (ezer f) 16 624 1 828 3 778
Ebbl: klfldi (ezer f) 9 582 1 045 1 205
belfldi (ezer f) 7 042 783 2 573
Szllodk brutt bevtelei (milli Ft) 242 203 29 124 61 994
Ebbl: szllsdjbevtel (milli Ft) 135 632 13 711 29 566
vendglts-bevtel (milli Ft) 50 820 4 907 15 210
egyb bevtel (milli Ft) 55 751 10 505 17 219
Egy vendgre jut szllsdj (Ft) 20 601 27 378 19 636
Ebbl: klfldi (Ft) 24 674 38 298 25 332
belfldi (Ft) 15 411 17 619 17 628
Egy vendgjszakra jut szllsdj (Ft) 8 159 7 499 7 826
Ebbl: klfldi (Ft) 9 498 8 661 8 251
belfldi (Ft) 6 336 5 948 7 628
Szllodai brutt szobar (Ft) 14 630 13 397 15 475
Szllodai szobafoglaltsg (%) 47,7 62,1 47,1
RevPAR (Ft) 6 975 8 315 7 292
Forrs: KSH
* 2012. jlius 31-i adat.
Megjegyzs: gygyszlloda az a szlloda, amely megfelel a szllodra elrt kvetelmnyeknek, tovbb vendgei szmra
fknt termszetes gygytnyez alkalmazsval, sajt gygyszati rszlegn nll, vagy ms gygyintzeti kiegszt szol-
gltatsainak bevonsval, orvosi ellenrzs mellett terpis lehetsget biztost, s megfelel a termszetes gygytnyezkrl
szl 74/1999. (XII. 25.) EM rendeletben foglalt feltteleknek. Wellness-szlloda az a szlloda, amely megfelel a minimum
hromcsillagos szllodkra elrt kvetelmnyeknek, az egyes szllodai szaktevkenysgeket, illetleg a szlloda ltal nyjtott
szolgltatsokat az erre vonatkoz szakkpzettsggel rendelkez szemlyekkel ltja el, az egszsges letvitelhez szksges
gasztronmiai, sport-, relaxcis, illetve wellness-szolgltatsokat nyjt.
2012. jliustl a KSH csak azon mkd gygyszllodkrl kzl adatokat, amelyek szerepelnek az Orszgos Tiszti forvosi
Hivatal Kzegszsggyi Fosztly nyilvntartsban.
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
21
A gygyszllodkat az tlagosnl jobb, a wellness-szllodkat az tlagosnak megfelel kihasznltsg jellemzi,
mg 2012-ben a kereskedelmi szllshelyek szobakapacits-kihasznltsga tlagosan 39,4% volt, s a szllodkban
47,7%-os kapacitskihasznltsgot regisztrltak, addig a gygyszllodkban 62,1%, a wellness-szllodkban pedig
47,1% volt a kihasznltsg.
A MICE turizmus alakulsa
A Magyar Kongresszusi Igazgatsg (MKI) partnerei kzremkdsvel 2012-ben is gyelemmel ksrte a magyar-
orszgi rendezvnypiac vltozsait, trendjeit (9. tblzat).
A MICE turizmus legfontosabb mutati, 20092012 9. tblzat
Mutatk 2009 2010 2011 2012 2012/2011
Nemzetkzi konferencik szma 356 db 537 db 602 db 505 db 16,1%
Nemzetkzi konferencikon rszt vevk szma 82 000 f 125 600 f 125 404 f 135 340 f +7,5%
Nemzetkzi konferencikon rszt vevk tlagos
szma
230 f 234 f 209 f 268 f +28,0%
Nemzetkzi konferencikon rszt vev nemzetek
tlagos szma
11 nemzet 12 nemzet 13 nemzet 12 nemzet 7,6%
Nemzetkzi konferencik sszestett napjainak
szma
1175 nap 2002 nap 2069 nap 1717 nap 17,0%
Nemzetkzi rendezvnyek tlagos idtartama 3,3 nap 3,7 nap 3,4 nap 3,4 nap 0,0%
Egyb rendezvnyek 15 788 db 16 500 db 20 009 db 17 875 db 10,6%
Forrs: Magyar Kongresszusi Igazgatsg
A hivatsturisztikai piac szerkezett tekintve tovbbra is ersen Budapest-kzpont, azonban kismrtk vlto-
zs gyelhet meg, hiszen 2012-ben cskkent a fvrosban megrendezsre kerlt nemzetkzi konferencik szma
(67%). A legnpszerbb vidki konferencia-helysznek kztt Szeged, Pcs, Sopron, Gyr, Esztergom s Balaton-
parti teleplsek szerepeltek. A felsorolt teleplsek mellett szmos konferencia-helyszn jelenik meg a palettn,
gymint Visegrd, Hdmezvsrhely, Kecskemt s Eger. A vidki konferenciavrosok bevezetse a nemzetkzi
piacra dnt fontossg Magyarorszg nemzetkzi pozcijnak erstse rdekben.
A nemzetkzi konferencik tbbsgnek 2012-ben is a szllodk (62,8%) szolgltak helysznl. Ez az arny szinte
pontosan azonos az elz v rtkvel. Az egyetemek s a tudomnyos intzetek npszersge mint konferencia-
helyszn tovbbi nvekedst mutat, 2012-ben a nemzetkzi konferencik 26,0%-nak biztostott helysznt egye-
tem, illetve tudomnyos intzet. A kongresszusi kzpontokban megrendezsre kerlt konferencik arnya kiss
cskkent, 2012-ben 6,0% volt ez az arny. Arendelkezsnkre ll informcik alapjn a nemzetkzi konferencik
5,3%-a kerlt megrendezsre egyb helysznen, azaz valamely minisztrium pletben, kastlyban, mzeumban,
vagy rendezvny-, illetve killtkzpontban (10. tblzat).
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
22
A nemzetkzi konferencik megoszlsa a helyszn tpusa alapjn, 20092012 10. tblzat
Helyszn jellege
Nemzetkzi konferencik megoszlsa Magyarorszgon (%)
2009 2010 2011 2012
Kongresszusi kzpont 13,1 7,6 5,4 6,0
Szlloda 74,7 63,4 63,1 62,8
Egyetem/tudomnyos intzet 8,1 20,1 20,1 26,0
Egyb 4,1 8,9 11,4 5,3
sszesen 100,0 100,0 100,0 100,0
Forrs: Magyar Kongresszusi Igazgatsg
2012-ben a nemzetkzi konferencik szma 16,1%-os cskkenst mutatott az elz vhez kpest, amely cskkens
jelents mrtkben a Malv megsznsvel, valamint az igen ers bzisvi adatokkal indokolhat. 2011 els fl-
vben Magyarorszg volt az EU soros elnke, amelynek kapcsn Magyarorszg jelents szm konferencinak
adott otthont.
A konferencikon tlagosan 268 f vett rszt. Arendezvnyek legnagyobb rsze (41,1%) 101 s 250 f kztti rszt-
vevszmmal brt. 2012-ben a szakma 8 alkalommal szmolt be 1000 f feletti konferencirl. Az 1000 f fltti
rendezvnyek szma utoljra 2008-ban hozott kiemelked eredmnyeket, akkor sszesen 13 db ekkora mret
konferencia lebonyoltsra kerlt sor. 2012-ben kiemelkeden magas rsztvevszm nemzetkzi konferencik
tbbek kztt a kvetkezk voltak: a CEMS Career Forum, Nu Skin EMEA Conference, 46th Annual Meeting of
EPCA, Colomer France Revlon Conference, Forever Living Products s Finnugor Worldcongress.
Az egyetemek s tudomnyos intzetek intenzv trhdtsa mellett nem meglep tny, hogy 24,2%-ban az orvosi,
illetve 15,9%-ban a tudomnyos tmj, tovbb 20,9%-ban a gazdasgi tmj nemzetkzi konferencik a leg-
vonzbbak a szakmai kznsg szmra. Az informatikai s mszaki tmj konferencik az sszes rendezvny
9,9%-t, illetve 8,9%-t tettk ki, de rendeztek mezgazdasgi, kzlekedsi, kulturlis s turisztikai tmj konfe-
rencikat is.
A nemzetkzi konferencik megrendelinek nemzetisgi vizsglata szerint a magyar megrendelk (55,6%) llnak
az len, arnyuk tbb mint 4%-kal ntt a 2011. vi adatokhoz kpest. A brit megrendelk (13,0%) vltozatlanul a
msodik helyen llnak. Anmet megrendelk 6,7%-ot tettek ki, ezzel a harmadik helyet foglaljk el a rangsorban.
Az Egyeslt llamokbl rkez megrendelsek tovbbra is a negyedik helyen llnak (6,3%).
1.5. VERSENYTRSELEMZS
Beutaz turizmus
Magyarorszg turisztikai versenytrselemzse sorn tbb szempontot vettnk gyelembe, amit a turisztikai kn-
lat soksznsge, a jelentsggel br kldpiacok szma, a tbb rintett s nem utolssorban a rendelkezsre ll
piaci informcik kre indokol.
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
23
A magyarorszgi turisztikai szakrtk rtkelse szerint
A Magyar Turizmus Zrt. 2013 jliusban online kutatst bonyoltott le a magyarorszgi turisztikai szakrtk kr-
ben. A megkrdezett szakrtk vlemnye meglehetsen megoszlik haznk versenytrsait illeten. A vlaszadk
jellemzen a kzeli, hasonl trtnelmi mlttal, kultrval rendelkez orszgokat tartjk Magyarorszg leger-
sebb versenytrsainak, de a korbbi vekhez kpest egyre gyakrabban emltsre kerlnek a balti s a mediterrn,
tengerparti orszgok is, kzlk is elssorban Horvtorszg (7. bra), de jdonsgknt (alacsony emltsi gyakori-
sggal) megjelenik Grgorszg, Trkorszg s Olaszorszg is.
Magyarorszg legfontosabb kzvetlen versenytrsai a beutaz turizmus szempontjbl (emltsi gyakorisg) 7. bra
Balti orszgok
Bulgria
Spanyolorszg
Trkorszg
Portuglia
Nmetorszg
Szerbia
Montenegr
Grgorszg
Olaszorszg
Romnia
Lengyelorszg
Szlovnia
Szlovkia
Horvtorszg
Ausztria
Csehorszg
0% 5% 10% 15% 20% 25%
Forrs: Magyar Turizmus Zrt.
Az egyes turisztikai termkek esetben ms s ms desztincik jelentenek versenytrsat (11. tblzat). Mg sszes-
sgben a leggyakrabban Csehorszgot s Ausztrit neveztk meg versenytrsunkknt, addig termkre lebontva
egyrtelmen Ausztria ll az len, illetve a nemzetkzi szabadids turizmusban meghatroz szerepet jtsz vz-
parti turizmus esetben Horvtorszg.
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
24
Magyarorszg versenytrsai klnbz motivcik esetn* 11. tblzat
Ausztria Bulgria
Cseh-
orszg
Horvt-
orszg
Lengyel-
orszg
Romnia Szerbia Szlovkia Szlovnia Baltikum
Kulturlis turizmus (xx) (xx)
Fesztivlturizmus
Bor- s
gasztronmia
Vrosltogatsok (xx) (x)
Gygyturizmus (x)
Wellnessturizmus
koturizmus
Vzparti turizmus (x)
Hivatsturizmus (xx)
Vallsi turizmus (xx)
Golfturizmus
Filmturizmus
Kerkpros
turizmus
(xx)
Vzi sportok
Lovas turizmus
Vadszturizmus (x)
Horgszturizmus
Falusi turizmus
Ifjsgi turizmus
Szenior turizmus
Csaldi turizmus
Forrs: Magyar Turizmus Zrt.
* A vlaszadk legalbb 40%-a ltal emltett versenytrsakat soroljuk fel. (xx) jelli a 70%-ot meghalad emltsi gyakorisgot.
(x) jelli a legmagasabb emltsi gyakorisgot abban az esetben, ha az nem rte el a 40%-ot.
A Magyar Turizmus Zrt. klkpviselinek rtkelse alapjn
A Magyar Turizmus Zrt. klkpviseli 2011-ben termkek szerint s clcsoportokra vonatkoztatva ksztettk el az
egyes kldorszgokra vonatkoz elemzst, jellve a versenytrsak ltal kommuniklt versenyelnyt is. 2013-ban
ezt kiegsztettk a kldpiacok legkedveltebb ti cljait ismertet informcikkal. Magyarorszg versenytrsa-
knt leggyakrabban Csehorszgot s Ausztrit emltik, m az egyes termkek esetben megjelenik Nmetorszg,
Franciaorszg, a krnyez s a mediterrn orszgok is. Fontos kiemelni, hogy szinte minden kldpiacunk eset-
ben versenytrsknt szerepel a belfld, azaz az adott kldorszg a turistkrt verseng piacok kztt, ami igen
specilis versenyhelyzetet jelent Magyarorszg szmra.
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
25
Az IPK International eurpai kiutazsokra vonatkoz adatai alapjn
A 33 eurpai orszg 15 vesnl idsebb lakossga krben vgzett, turisztikai cl s szabadids turisztikai cl
utazsokat vizsgl felmrs adatai szerint Magyarorszg 2012-ben a vizsglt eurpai npessg 20. legkedveltebb
eurpai ti clja volt, ami 2012-ben 5,6 milli utazst jelentett, 1,3%-os rszesedst biztostva haznk szmra.
Ezzel Svjc s Dnia kztt foglaltunk helyet. A szabadids cl utazsok tekintetben Magyarorszg 2012-ben
tovbb javtott pozcijn, a 22. helyre lpve (1,2%-os rszeseds, 3,7 milli utazs). 2012-ben Magyarorszgon
14,0%-kal ntt az eurpai szabadids utazk szma.
Magyarorszg legfontosabb kldpiaca az IPK adatai szerint is 2012-ben is Nmetorszg volt, a msodik
helyen pedig Romnia ll. Az sszes klfldi utazs szmt alapul vve Ausztria kvetkezik a rangsorban, a sza-
badids utazsok szma alapjn viszont a Cseh Kztrsasg ll a harmadik helyen, megelzve Lengyelorszgot.
Azt is megvizsgltuk teht, hogy ezeken a piacokon mely orszgokkal versenyez Magyarorszg.
Kldpiacainknak az utazsok, illetve a szabadids utazsok szma alapjn meghatrozott rangsort az 5. tbl-
zatban mutattuk be.
Kit tekint legfbb versenytrsainak a Magyar Turizmus Zrt.?
A megkrdezett magyar turisztikai szakrtk, az IPK International kiutazsokra vonatkoz adatai s a Magyar
Turizmus Zrt. klkpviselinek llspontjt sszegezve (8. bra) a kvetkez desztincikat tekinti elsdleges ver-
senytrsainak a nemzetkzi turisztikai piacon: Ausztria, Csehorszg, Szlovnia, Szlovkia, Lengyelorszg s Rom-
nia. Msodlagos versenytrsaink: Bulgria, Horvtorszg, valamint jonnan kiemelt versenytrsknt Portuglia,
Spanyolorszg s Nmetorszg. Az elbbiek tengerparti desztinci jellegkbl kifolylag, Nmetorszg pedig eltr
mrete s gazdasgi fejlettsge miatt soroldik a msodlagos versenytrsak csoportjba. Grgorszg, Trkorszg
s Olaszorszg is emltsre kerlt tengerparti desztinciknt msodlagos versenytrsaink kztt, ami rszben
a gazdasgi recesszi eurpai kvetkezmnyeinek ksznhet. A vlsg enyhlse azonban a piaci pozcikat rvid
idn bell jra trendezheti, gy ezeket az ti clokat egyelre nem kezeljk kiemelten. Termszetesen az egyes
turisztikai termkek, illetve piacok esetben a sajtossgokat gyelembe vve alaktjuk marketingtevkenysgnket.
Magyarorszg versenytrsai a beutaz turizmus szempontjbl 8. bra
IP
K-adato
k
S
z
a
k
m
a
i

p
a
n
el
szak-Eurpa
BiH
BELFLD
zsia
K

l
k

p
v
i
s
e
l

k
B, DK,
N, NL, SV
Marokk
USA
Kanada, Kna, Thaifld /
egyb tengerentl
EGT, TUN,
Mediterrn trsg /
tengerparti
orszgok, CH, FR, UK
AU, BG,
CRO, CZ,
DE, ES, PL,
SK, SLO,
RO, PT, GR,
TR, IT
Baltikum
SRB
MN

Forrs: Magyar Turizmus Zrt.
Jelmagyarzat: AU = Ausztria, B = Belgium, BiH = Bosznia s Hercegovina, BG = Bulgria, CH = Svjc, CRO = Horvtorszg, CZ
= Csehorszg, DE = Nmetorszg, DK = Dnia, ES = Spanyolorszg, EGT = Egyiptom, FR = Franciaorszg, GR = Grgorszg,
IT = Olaszorszg, MN = Montenegr, N = Norvgia, NL = Hollandia, PL = Lengyelorszg, PT = Portuglia, RO = Romnia, SK =
Szlovkia, SLO = Szlovnia, SRB = Szerbia, SV = Svdorszg, TR = Trkorszg, TUN = Tunzia, UK = Egyeslt Kirlysg, USA =
Amerikai Egyeslt llamok.
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
26
Mit mondhatunk el ezekrl a piacokrl?
A UNWTO 2012. vi adatai szerint a nemzetkzi turistarkezsek szma szerinti vilgrangsorban Magyarorszg a
27. helyet foglalja el. Legfontosabb versenytrsaink kzl Ausztria (11. hely) s Lengyelorszg (18. hely) elz meg
minket, Csehorszg pedig a 31. helyen tallhat. Msodlagos versenytrsaink kzl Spanyolorszg a 4., Nmetor-
szg a 7., Horvtorszg a 26., Portuglia a 36., Bulgria a 42. helyen tallhat. Romnia s Szlovnia nem szerepel
az els 50 desztinci kztt.
Magyarorszgon, a UNWTO adatai szerint, 2013 els flve sorn a 2012-es v azonos idszakhoz kpest 4,5%-kal
ntt a nemzetkzi turistarkezsek szma. Elsdleges versenytrsaink kzl Szlovkiban 13,7%-kal (17. havi adat),
Szlovniban 4,1%-kal (18. h), Ausztriban 2,5%-kal, Romniban 2,3%-kal (18. h), mg Csehorszgban 1,4%-kal
(16. h) nvekedett a nemzetkzi turistarkezsek szma. Msodlagos versenytrsaink kzl Portugliban
7,9%-kal (18. h), Horvtorszgban 6,1%-kal (18. h), Bulgriban 3,9%-kal (18. h), Nmetorszgban 3,3%-kal
(17. h), Spanyolorszgban pedig 4,3%-kal (18. h) vltozott ugyanezen mutat rtke 2013 els hnapjaiban
(12. tblzat).
A nemzetkzi turistarkezsek szma s a turisztikai bevtelek alakulsa Magyarorszgon s versenytrsaink krben* 12. tblzat
Elsdleges versenytrsak
2013 els hnapjai
(az elz v azonos idszakhoz viszonytva, %)
Orszg
Nemzetkzi
turistarkezsek
szmnak vltozsa
Nemzetkzi
turisz tikai bevtelek
vltozsa**
Szlovkia +13,7%
b)
+6,6%
b)
Magyarorszg +4,5%
a)
+5,9%
a)
Szlovnia +4,1%
c)
1,3%
b)
Ausztria +2,5%
c)
+2,6%
a)
Romnia +2,3%
c)
+8,5%
c)
Csehorszg +1,4%
a)
+0,9%
a)
Lengyelorszg n. a. +0,2%
a)

Msodlagos versenytrsak
2013 els hnapjai
(az elz v azonos idszakhoz viszonytva, %)
Orszg
Nemzetkzi
turistarkezsek
szmnak vltozsa
Nemzetkzi
turisz tikai bevtelek
vltozsa**
Portuglia +7,9%
c)
+7,8%
b)
Horvtorszg +6,1%
c)
+4,9%
a)
Spanyolorszg +4,3%
c)
+2,7%
b)
Bulgria +3,9%
c)
+3,0%
b)
Nmetorszg +3,3%
b)
+4,4%
c)
Forrs: UNWTO, Magyar Turizmus Zrt.
* Sorrend a nemzetkzi turistarkezsek szmnak vltozsa alapjn. ** Helyi valutban, foly rakon szmtva. Romnia s
Horvtorszg esetben eurban szmtva.
a)
16. havi adat,
b)
17. havi adat,
c)
18. havi adat.
2013 els hnapjaiban versenytrsaink kzl Romnia nemzetkzi turisztikai bevtelei emelkedtek a legdinamiku-
sabban (+8,5%).
A TourMIS felhasznlt adatai a kereskedelmi szllshelyi vendgjszakk szmra vonatkoznak. A TourMIS adat-
bzis (szmtott adatai) s a statisztikai hivatalok fellelhet adatai alapjn a 13. tblzatban mutatjuk be, miknt
vltozott 2012-ben elsdleges, illetve msodlagos versenytrsaink vendgforgalma. Magyarorszgon 2012-ben
9,4%-kal ntt a klfldi vendgjszakk szma, azaz a msodik legdinamikusabb nve kedsi temet rte el a vizs-
glt meznyben.
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
27
Versenytrsaink klfldi vendgforgalmnak alakulsa 2012-ben* 13. tblzat
Elsdleges versenytrsak
Orszg
Vendg jszakk
szma (ezer)
Nvekedsi
tem (%)
Ausztria 95 052 +4,8%
Csehorszg 20 548 +5,8%
Lengyelorszg 11 877 +11,8%
Magyarorszg 11 392 +9,4%
Szlovnia 5 777 +5,7%
Szlovkia 4 101 +1,5%
Romnia*** 3 0217 +7,1%

Msodlagos versenytrsak
Orszg
Vendg jszakk
szma (ezer)
Nvekedsi
tem (%)
Spanyolorszg** 187 114 +6,6%
Nmetorszg 68 828 +7,8%
Horvtorszg 57 522 +5,1%
Portuglia** 27 292 +4,7%
Bulgria 13 451 +4,9%
Forrs: ETC, TourMIS, KSH, CBS, INS, NSI
* Rangsor a vendgjszakk szma alapjn. ** Szllodai vendgjszakk szma. *** Falusi szllshelyek nlkl sszes szllshely.
Ugyanezen forrsok szerint 2013 els hnapjaiban mindegyik versenytrsunk esetben fellendlt a beutaz turiz-
mus. Magyarorszgon 2013 els kilenc hnapjban 5,2%-kal ntt a klfldi vendgjszakk szma (14. tblzat).
Versenytrsaink klfldi vendgforgalmnak alakulsa 2013 els hnapjaiban* 14. tblzat
Elsdleges versenytrsak
Orszg
Vendg jszakk
szma (ezer)
Nvekedsi
tem (%)
Hnap
Ausztria 74 746 +1,7% 18.
Csehorszg 9 582 +1,5% 16.
Magyarorszg** 9 536 +5,2% 19.
Lengyelorszg 3 012 +5,5% 14.
Szlovnia 2 205 +0,3% 16.
Szlovkia 2 002 +11,5% 16.
Romnia***** 1 475 +3,2% 16.

Msodlagos versenytrsak
Orszg
Vendg jszakk
szma (ezer)
Nvekedsi
tem (%)
Hnap
Spanyolorszg**** 218 534 +2,5% 16.
Horvtorszg**** 50 355 +3,7% 18.
Nmetorszg 48 966 +4,1% 16.
Portuglia*** 16 419 +7,8% 17.
Bulgria 12 005 +6,3% 18.
Forrs: ETC, TourMIS, KSH, CBS, IET, INS, NSI
* Rangsor a vendgjszakk szma alapjn. ** KSH elzetes adat. *** Szllodai vendgjszakk szma. **** sszes szllshely.
***** Falusi szllshelyek nlkl sszes szllshely.
Nemzetkzi sszehasonltsban (az STR Global European Review adatai szerint) Magyarorszg szllodai kapacit-
sainak kihasznltsga alacsony, m kzelebb ll az eurpai tlaghoz, mint a kelet-eurpai tlag, a pnzgyi muta-
tk pedig gyengbben alakulnak, mint az eurpai s a kelet-eurpai tlag. A 2013. szeptemberi felmrsben 72
magyarorszgi szlloda vett rszt, amelyek sszesen tbb mint 14 ezer szobval rendelkeznek. Az abszolt szmo-
kat vizsglva megllapthat, hogy mg a felmrsben rszt veveurpai szllodk tlagos foglaltsga 68,2% volt, a
kelet-eurpaiak 61,9%, a magyarorszgiak 66,9%-ot tett ki. Az eurban szmtott RevPAR Eurpban tlagosan
70,37, Kelet-Eurpban 53,03, Magyarorszgon pedig 41,17 volt, ami az tdik legkisebb rtk a vizsglt piacokon.
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
28
A vizsglt szllodkban 2013 els kilenc hnapjban afoglaltsg tlagosan 4,4%-kal, az eurban szmtott RevPAR
7,8%-kal ntt, mikzben a szintn eurban szmtott tlagr 3,3%-kal ntt, azaz a vltozst jelz mutatk ked ve -
zbben alakultak, mint a kelet-eurpai tlag. Forintban szmtva az tlagr 6,3%-kal, a RevPAR pedig 10,9%-kal
emelkedett.
Ha Magyarorszg versenytrsai portflielemzst elvgezzk legfontosabb kldpiacainkra vonatkoztatva, a
k vetkezket tapasztalhatjuk. Nmetorszg esetben elsdleges versenytrsaink kzl Ausztria az abszolt piac-
vezet, msodlagos versenytrsaink kzl Spanyolorszg van hasonl helyzetben, m piaci pozcija gyengl.
Magyarorszg az sszes f versenytrsval les versenyben ll a nmet piacon, kedvez, hogy piaci rszesedsnek
cskkense megllt 2012-ben. Az adatok alapjn Csehorszg s Szlovkia lemaradni ltszik, elssorban Romni-
hoz s Lengyelorszghoz kpest. Ausztriban a versenyt egyrtelmen (az egyre nvekv rszeseds) Horvtor-
szg s Szlovnia vezeti. Itt Nmetorszg s Szlovnia tekinthet a legfbb versenytrsunknak. Olaszorszgban
Spanyolorszg s Horvtorszg van egyrtelmen vezet pozciban. Elsdleges versenytrsaink kzl csak Auszt-
ria van egyrtelmen jobb helyzetben, mint Magyarorszg, m haznk a vlsg ellenre jval magasabb nveke-
dst tudott elrni, mint versenytrsai. A rendkvl dinamikusan fejld orosz kldpiacon sszes elsdleges ver-
senytrsval ers versenyben ll Magyarorszg, m a nagy rszesedssel br Horvtorszg s Ausztria nmikpp
lemaradni ltszik, mg Csehorszg egyrtelmen kiugrott a tbbi desztincihoz kpest. Ezen a piacon msodla-
gos versenytrsainkra is kiemelt gyelmet kell fordtanunk. Az Egyeslt Kirlysgban Magyarorszg pozcii nem
tlsgosan kedvezek, Szlovkia s Horvtorszg helyzete jobban javul, mint Magyarorszg a 2012. vi adatok
alapjn. Msodlagos versenytrsaink kzl kett, Spanyolorszg s Portuglia magas piaci rszesedse ellenre
tovbbi kismrtk bvlst tudott elrni 2012-ben.
Magyarorszg piaci pozcija f kldpiacain* 2012-ben 9. bra
Nmetorszg
10
5
10 50 40 30 20 10 0
Piaci rszeseds, %
N

v
e
k
e
d

s
i

t
e
m
,

%
0
5
10
15
20
Szlovnia
Szlovkia
Csehorszg
Romnia
Magyarorszg
Bulgria
Ausztria
Spanyolorszg
Lengyelorszg
Horvtorszg
Portuglia
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
29
Magyarorszg piaci pozcija f kldpiacain* 2012-ben 9. bra (folytats)
Ausztria
10
0
2 0 2 4 6 8 10 12 14
Piaci rszeseds, %
N

v
e
k
e
d

s
i

t
e
m
,

%
10
20
30
40
50
Szlovnia
Szlovkia
Romnia
Portuglia
Magyarorszg
Spanyolorszg
Lengyelorszg
Horvtorszg
Csehorszg
Nmetorszg
Bulgria
Olaszorszg
25
20
15
10
5
0
5
10
15
20
25
40 35 30 25 20 15 10 5 0 5 10
Piaci rszeseds, %
N

v
e
k
e
d

s
i

t
e
m
,

%
Szlovnia
Szlovkia
Romnia
Magyarorszg
Bulgria
Spanyolorszg
Lengyelorszg
Horvtorszg
Csehorszg
Ausztria
Nmetorszg
Portuglia
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
30
Magyarorszg piaci pozcija f kldpiacain* 2012-ben 9. bra (folytats)
Oroszorszg
Szlovnia
Romnia
Magyarorszg
Bulgria Spanyolorszg
Horvtorszg
Ausztria
Nmetorszg
10
0
N

v
e
k
e
d

s
i

t
e
m
,

%
10
20
30
40
60
50
45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 5 10
Piaci rszeseds, %
Lengyelorszg
Szlovkia
Csehorszg
Egyeslt Kirlysg
15
10
5
0
5
10
15
20
25
30
Piaci rszeseds, %
N

v
e
k
e
d

s
i

t
e
m
,

%
Szlovnia
Szlovkia
Romnia
Magyarorszg
Bulgria
Spanyolorszg
Lengyelorszg
Horvtorszg
Csehorszg
Portuglia
Nmetorszg
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 10 20
Ausztria
Forrs: ETC, KSH, MT Zrt., TourMIS, CBS, INE, INS, NSI
* Rangsor a vendgjszakk vgleges szma alapjn
Megjegyzs: A buborkok mrete azt jelzi, hogy az adott kldpiac mekkora rszesedssel br az adott desztinci klfldi
vendgjszakinak szmban.
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
31
Budapest
Mivel Budapest kiemelt szerepet tlt be Magyarorszg beutaz turizmusban s gy a Magyar Turizmus Zrt. mar-
ketingtevkenysgben is, klnleges gyelmet rdemel a versenytrselemzs sorn is. A rendelkezsre ll kuta-
tsi eredmnyek s piaci informcik alapjn Budapest Bcs s Prga mellett elssorban Varsval, Barcelonval,
Lisszabonnal s Krakkval versenyez a nemzetkzi piacon (10. bra).
Budapest versenytrsai a nemzetkzi piacon 10. bra
ETC
K

l
k

p
v
is
e
l k
M
K
I
Amszterdam,
Koppenhga, Lyon,
Mnchen, Npoly
Bcs
Barcelona
Prga,
Vars
Isztambul
Lisszabon
London, Prizs,
Rma, Berlin

Krakk
Dublin
Brsszel
Miln
Forrs: Magyar Turizmus Zrt.
Budapest kt legfontosabb versenytrsa tovbbra is Bcs s Prga. Budapest elnye a vendgszeretet, a szp fek-
vs, a nagyvrosiassg, a hagyomnyos attrakcik mellett a sok trendi, atalos ltnival s program, illetve a
kreatv ipar jelenlte s nvekv ismertsge. Folyamatos a fejlds: az j attrakcik s beruhzsok mellett az
infrastruktra s a vros rendezettsge is egyre javul. 2012-ben Budapest rrtk arnya rendkvl kedvez-
nek bizonyult az STR egy kiadhat szobra jut bevteli adatai alapjn. Htrnya ugyanakkor, hogy mg mindig
kevsb rendezett s tiszta, mint Bcs vagy Prga, sokszor gondot jelent a nem megfelel nyelvtuds, infrastruk-
trja fejletlenebb, mint Bcs, hinyzik tovbbra is konferencia-kzpont s a repltr megfelel sszekttetse
a belvrossal. ADuna magasabb szint turisztikai cl hasznostsa is vrat mg magra.
A hrom fvros 2012. vi s 2013. vi legfrissebb adatait a 15. tblzatban foglaljuk ssze. Az adatokbl lthat, hogy
szmottev vltozs nem trtnt a piaci helyzetben: Prga rzi vezet pozcijt, m Bcs s elssorban Budapest
piaci rszesedse javult. Arendelkezsre ll 2013. vi elzetes adatok e folyamat egyrtelm ersdst jelzik.
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
32
Budapest s legfbb versenytrsai vendgforgalmnak alakulsa 2012-ben s 2013 els flvben* 15. tblzat
2012** 2013. els flv***
Vendgjszakk
szma (ezer)
Nvekedsi
tem (%)
Piaci
rszeseds (%)
Vendgjszakk
szma (ezer)
Nvekedsi
tem (%)
Piaci
rszeseds (%)
Budapest 6 523 +14,6 22,3 3 066 +12,7 23,0
Bcs 10 487 +7,4 35,8 4 773 +3,2 35,7
Prga 12 283 +2,9 41,9 5 513 1,5 41,3
Forrs: ETC, CZSO, TourMIS, KSH
* Akereskedelmi szllshelyeken regisztrlt klfldi vendgjszakk szma. Bcs esetben a tgabb rtelemben vett vros adatai
szerepelnek. ** Vgleges adatok. *** Elzetes adatok.
Az STR Global adatai szerint 2013. janurszeptemberben a magyarorszgi felmrs jelents rszt kpvisel
(56 egysg, tbb mint 11 ezer szoba) budapesti szllodk foglaltsga az orszgos tlagot kiss meghalad mr-
tkben, 4,7%-kal ntt. A pnzgyi mutatk ugyanakkor az orszgos tlagnl gyengbbek: az eurban szmtott
tlagr 2,0%-kal,az eurban szmtott RevPAR pedig 6,7%-kal emelkedett.
Belfldi turizmus
Tekintettel arra, hogy a Magyar Turizmus Zrt. kiemelt gyelmet fordt a belfldi turizmus fellendtsre, elksz-
tettk annak versenytrselemzst is. A rendelkezsre ll piaci informcik (a Kzponti Statisztikai Hivatalnak a
magyar lakossg tbbnapos utazsait vizsgl keresletfelmrse, a Magyar Turizmus Zrt. magyar lakossg utazsi
szoksait vizsgl kutatsa, illetve az IPK International szabadids cl utazsokra vonatkoz felmrsi eredm-
nyei) alapjn a magyarorszgi szolgltatk elssorban a kvetkez piacokkal versenyeznek a magyar turistk rt:
Ausztria, Csehorszg, Egyeslt Kirlysg, Franciaorszg, Horvtorszg, Nmetorszg, Olaszorszg, Romnia,
Spanyolorszg, Szlovkia, Szlovnia s az Amerikai Egyeslt llamok (11. bra).
A KSH keresletfelmrsnek adatai szerint 2012-ben 17,1 milli f sszesen 72,0 milli napot tlttt el turisztikai
cl tbbnapos belfldi utazson, amelynek sorn 257,7 millird forintot klttt el Magyarorszgon. Mindekzben
mintegy 4,9 milli tbbnapos klfldi turisztikai cl utazson 27,4 milli napot tltttek a magyarok, amelynek
sorn 366,0 millird forintot kltttek el klfldn. A belfldi utazsok npszersgnek erstse mellett ezrt a
vonz turisztikai termkek s programok promcija rvn a kiadsok nvelse a Magyar Turizmus Zrt. clja.
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
33
Magyarorszg versenytrsai a belfldi turizmus szempontjbl 11. bra
NL, SRB
AU, CRO, CZ,
DE, ES, FR, IT,
RO, SK, SLO, UK,
USA
K
S
H

2
0
1
2
DK, TUN
M
T
Z
r
t
.
/
M

S
T

2
0
1
2
I
P
K
-a
datok 2
0
1
2

G
R
,
T
R
,

B
G
,
P
L
UKR
C
H
Forrs: Magyar Turizmus Zrt.
Jelmagyarzat: AU = Ausztria, BG = Bulgria, CH = Svjc, CRO = Horvtorszg, CZ = Csehorszg, DE = Nmetorszg, DK = Dnia,
ES = Spanyolorszg, FR = Franciaorszg, GR = Grgorszg, IT = Olaszorszg, NL = Hollandia, PL = Lengyelorszg, RO = Rom-
nia, SK = Szlovkia, SLO = Szlovnia, SRB = Szerbia, TR = Trkorszg, TUN = Tunzia, UK = Nagy-Britannia, UKR = Ukrajna,
USA = Amerikai Egyeslt llamok.
1.6. MAGYARORSZG TURISZTIKAI KNLATA
Termszeti s ember alkotta vonzerink
Magyarorszg sokszn, sokfle ignyt kielgt vonzerkkel rendelkezik, amelyekre klnbz turisztikai term-
kek plnek. Magyarorszg a vilg els t, termlvzben leggazdagabb orszga kz tartozik. A gygyvizek vlto-
zatos sszettele, gygyhatsuk sokflesge, a gygyvzzel trtn egszsgmegrzs, a gygyts s rehabilitci
terletn szerzett tapasztalat s szaktuds versenyelnyt jelent. A gygy- s termlforrsok az orszg terletnek
80%-t lefedik. Frdink kulturlis s fldrajzi rtelemben egyarnt szles terletet fognak t, lehetsget knlva
pldul a kulturlis, a vallsi, a bor- s gasztronmiai, illetve az aktv s koturizmus kapcsold megjelentsre,
tovbb hogy az egszsgturizmus a MICE turizmus kiegszt elemeknt is felknlhat legyen. A legfontosabb
magyarorszgi turisztikai termkeket a Marketingterv 2014. Stratgia 4.3 fejezetben s jelen kiadvnyban mutat-
juk be.
Szllshelyek
A KSH adatai szerint 2012 jliusban a mkd kereskedelmi szllshelyek szma 3175 volt, amelyekben 127 258
szoba 336 397 frhellyel vrta a vendgeket (2011 jliusban a mkd kereskedelmi szllshelyi frhelyek szma
340 402 volt). Ezen bell 997 szlloda 58 214 szobval, illetve 1097 panzi 12 038 szobval mkdtt. A frhe-
lyek 16,4%-a, a szllodk kategrijn bell a legtbb frhely (55,2 ezer) a ngycsillagos hzakban volt tallhat.
Afrhelyek szintn jelents hnyadt (52,5 ezer frhelyet) adtk a hromcsillagos hzak.
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
34
A 2012. vi adatok szerint 2007-hez kpest a kereskedelmi szllshelyek frhely-kapacitsnak nvekedse sszes-
sgben 6,9%-os volt: a frhelyek szma a wellness-szllodkban (+189,2%) bvlt a legnagyobb mrtkben, de
jelents a ngycsillagos szllodk (+63,2%) s az dlhzak (+32,8%) kapacitsnvekedse is. Kisebb mrtkben,
de szintn pozitvan alakult a frhely-kapacits az tcsillagos szllodk (+11,9%), valamint a kzssgi szllshe-
lyek (+1,5%) esetben is. Cskkenst regisztrltak az egycsillagos (72,6%), a ktcsillagos (31,5%) s a hromcsillagos
(2,0%) szllodkban, illetve a gygyszllodk (26,0%), a panzik
9
(20,1%) s a kempingek (2,4%) kategrijban.
A KSH elzetes adatai szerint 2013. jlius 31-n a mkd kereskedelmi szllshelyek szma 3053 volt, amelyekben
122 424 szoba 325 562 frhellyel vrta a vendgeket. A frhelyek 43,8%-a a szllodkban tallhat. A 2012. jlius
31-i llapothoz kpest a kereskedelmi szllshelyek frhelyeinek szma 3,2%-kal cskkent, a szllodk frhelyei-
nek szma 2,7%-kal ntt (16. tblzat).
A kereskedelmi szllshelyek kapacitsa, 2013. jlius 31. 16. tblzat
Egysgek Szobk Frhelyek
2012/2011
(frhelyek)
Szlloda 1 024 59 409 142 455 2,7%
5 csillagos 10 2 243 4 576 50,5%
4 csillagos 167 17 132 39 692 28,1%
3 csillagos 149 9 055 21 809 58,4%
Gygyszlloda 30 4 557 10 266 0,9%
Panzi 1 019 11 521 30 628 3,9%
dlhz 393 7 533 24 944 8,0%
Kzssgi szllshely* 360 12 741 45 895 2,7%
Kemping 257 31 220 81 640 -10,8%
sszesen 3 053 122 424 325 562 -3,2%
Forrs: KSH elzetes adatok
* Kzssgi szllshely: turistaszll s ifjsgi szll sszesen.
A szllodk sszesen adata tartalmazza a ktcsillagos, valamint a 2013 jliusban kategriamegjells nlkl mkd szllo-
daegysgeket is. 2012. jliustl a KSH csak azon mkd gygyszllodkrl kzl adatokat, amelyek szerepelnek az Orszgos
Tiszti forvosi Hivatal Kzegszsggyi Fosztly nyilvntartsban.
A wellness-szllodkrl 2013. janur 1-jtl a KSH nem kzl adatokat.
9 A 2009. oktber 20-n hatlyba lpett 239/2009-es Kormnyrendelet alapjn 2011-tl megsznt a szllshelyek ktelez osztlyba sorolsa. Ugyanezen
kormnyrendelet rtelmben a magnszllshely kategria helyett az zleti cl egyb szllshely kategria megnevezse lpett rvnybe. Az adatok
rtkelsekor gyelembe kell venni, hogy a fenti rendelet kvetkezmnyeknt egyes panzik minstse egyb szllshelly vltozott, ami befolysolta
a kapacits s a vendgforgalom alakulst.
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
35
2012-ben a mkd egyb szllshelyek szma 36 249 (2,4%) volt, ezek 95 417 (1,7%) szobval s 219 054 (1,1%)
frhellyel vrtk a vendgeket. A kapacitsmutatkra ers terleti koncentrltsg volt jellemz, hiszen a ven-
dgltk 57,1%-t, mg a frhelyek 52,5%-t a Balaton rgi adta. A falusi szllsadsban 3186 vendglt vrta
a vendgeket 8864 szobval s 22 977 frhellyel 2012-ben. A falusi vendgltk 31,4%-a az szak-Magyarorszg
rgiban, 21,7%-a a Nyugat-Dunntlon, illetve 12,7%-a a Dl-Dunntlon tallhat. A falusi szllsadsban a
frhelyek szma mindegyik turisztikai rgiban cskkent, a legkisebb mrtkben a Kzp-Dunntlon (0,7%),
a Dl-Dunntlon (5,4%), valamint a BudapestKzp-Dunavidk rgiban (6,0%).
Kzlekeds
A beutaz turizmusban a lgi kzlekeds szerepe meghatroz, azonban Magyarorszg s ezen bell Budapest
lgi elrhetsge s emiatt utasforgalma (8,3 milli utas) jelentsen elmarad a versenytrs bcsi (18 milli utas) s
prgai (12 milli utas) replterektl. A kt nagy vidki nemzetkzi repltr (Srmellk s Debrecen) forgalma
pedig csak tredke ms hasonl nyugat-eurpai regionlis replterek forgalmnak.
A 2012-ben megsznt nemzeti fuvaroz, a Malv ltal hagyott rt a konkurensek mra szinte teljes egszben
betltttk. A lgitrsasgok nmi tvonal-korrekcija ellenre, j jratok nyitsnak ksznheten a budapesti
repltr utasforgalma 2013-ban a 2011. vi szinten maradt, kzel 9 milli utassal.
Az elmlt idszakban tbb kezdemnyezs is napvilgot ltott j nemzeti fuvaroz ltrehozsra, m a mai napig
ez tnylegesen nem valsult meg. A Malv korbbi EU-n kvli replsi jogait (Izrael, Oroszorszg, Ukrajna,
Trkrszg) a WizzAir kapta meg, s ez a lgitrsasg indtott jratokat ezekbe az orszgokba.
A Malv megsznsnek egyrtelm vesztese az zleti s konferenciaturizmus. Tovbbi vesztesget jelent emel-
lett a hossz tv jratok eltnse, amelyek visszatrse egy j nemzeti fuvarozt felttelezne, de abban az eset-
ben is tbb vet kellene vrnunk j tengerentli jratokra.
A SkyCourt megnyitsa zenetrtk volt az utazsszervezk s a lgitrsasgok szmra, br a budapesti fapa-
dos trsasgok nem ignylik az ilyen jelleg magas minsg szolgltatst. Tovbbra is hinyzik a reptr s a
vroskzpont kzti gyors ktttplys sszekttets.
rvendetes, hogy 2013-ban mind a Balatonnl Srmellken, mind Debrecenben j menetrend szerinti jratok
indultak, valamint a charterjratok forgalma is emelkedett, ami a HvzBalaton rgi beutaz forgalmt rezhet
mdon erstette.
A dunai dlhajk forgalma is tovbb nvekedett, 2013-ban vrhatan 300 ezer utas lesz, ami Budapestet a leg-
nagyobb vzi forgalm vrosok kz emeli.
A vasti forgalomban a Railjet jratok szmnak nvekedse segti az osztrk s nmet nagyvrosok gyors elr-
st, br a forgalom tovbbi nvekedsnek gtat szabnak a magyarorszgi kapcsold menetrendek s az utazs
krlmnyei.
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
36
1.7. ELREJELZS
A nemzetkzi turizmus vrhat alakulsa 2013-ban s 2014-ben
A UNWTO elrejelzse szerint 2013-ban sszessgben a nemzetkzi turistarkezsek szma a 2012. vihez
hasonl temben, 3-4%-kal fog bvlni. Ez megfelel a UNWTO 2010 s 2020 kztti vtizedre vonatkoz hossz
tv elrejelzse ves tlagnak. Eurpa esetben 2-3% kztti nvekedsre szmtanak a UNWTO szakrti.
A UNWTO 2030-ig szl elrejelzse szerint a nemzetkzi turizmus a korbbinl kiss lassabb temben nvek-
szik tovbb: a nemzetkzi turistarkezsek szma vente tlagosan 3,3%-kal n. A fejld gazdasggal rendelkez
turisztikai desztincikban (kzjk tartozik Kzp- s Kelet-Eurpa is) a nemzetkzi turistarkezsek szma kt-
szer olyan gyorsan (vente 4,4%-kal) bvl majd, mint a fejlettekben (ahol vente tlagosan 2,2%-os nvekedsre
szmtanak).
Az eurpai utazk krben is egyre npszerbbek az Eurpn kvli utazsok (mikzben a magyarorszgi keres-
kedelmi szllshelyek vendgjszakinak 86,7%-a Eurpbl szrmazik). A UNWTO elrejelzse szerint 2030-ig
Eurpa rszesedse a nemzetkzi turizmusbl 40%-ra cskken.
A kvetkez 20 vben a nemzetkzi turistarkezsek jelents hnyada zsia s a csendes-ceni trsg orszgai-
bl szrmazik majd, ahol a kiutazsok szma vente 5,0%-kal (17 millival) nvekszik.
A WTTC elrejelzse szerint a turizmusiparg 3,2%-kal fog nvekedni 2013-ban, a kereslet lassul nvekedse
ellenre tovbbra is kiss gyorsabb temben, mint a vilggazdasg egsze (amelynek nvekedsi temt 2,4%-ra
becsli a szervezet). Ebben az vben 4,4 milli j munkahelyet teremt az gazat. A WTTC elrejelzse szerint
Eurpa nvekedsi teme ugyanakkor elmarad a fejld rgiktl: 2013-ban mindssze 0,8%-os turizmusbl
szrmaz GDP-nvekedst vrnak.
Kzptvon s vilgviszonylatban mg kedvezbbek az iparg kiltsai: a WTTC 2023-ig tlagosan vi 4,4%-os
nvekedsi temet prognosztizl, s az idszak vgre 340 milli munkahely generlsra szmt. Vagyis tz v
mlva a GDP egytizedt teszi majd ki a turizmus teljes hozzjrulsa, tovbb minden 10. munkavllal a turiz-
musnak ksznheti majd meglhetst.
Az ETC ltal felkrt Tourism Economics elrejelzse szerint az Eurpba irnyul nemzetkzi turistarkezsek
szma 2013-ban 3,7%-kal fog nvekedni. Klnsen a nyugat- s szak-eurpai desztincik szmthatnak gyengbb
eredmnyekre: mg pldul Nyugat-Eurpban csupn 0,4%-os nvekedst vrnak, Kzp- s Kelet-Eurpban
2013-ra 7,9%-os bvlst valsznstenek. Alegkzvetlenebb versenytrsakat jelent kzp-eurpai s balti orsz-
gok csoportjban (Bulgria, Csehorszg, sztorszg, Lengyelorszg, Lettorszg, Litvnia, Magyarorszg, Romnia
s Szlovkia) 2013-ra 4,4%-os nvekedst vr a kutatintzet (17. tblzat).
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
37
A vilg turizmusnak alakulsa 20112012 kztt s elrejelzs 2015-ig* 17. tblzat
Beutaz turizmus** Kiutaz turizmus***
2011 2012 2013 2014 2015 2011 2012 2013 2014 2015
Vilg 5,5% 4,3% 4,5% 4,4% 5,5% 4,3% 4,8% 5,6% 4,5% 5,9%
Amerika 3,9% 4,6% 3,2% 4,5% 5,1% 3,2% 5,4% 3,2% 4,4% 5,2%
szak-Amerika 3,0% 4,4% 3,4% 4,0% 4,8% 0,2% 5,0% 2,5% 4,0% 4,8%
Karibi trsg 2,2% 4,3% 1,8% 4,1% 4,0% 5,0% 4,5% 5,5% 5,8% 6,4%
Kzp- s Dl-Amerika 7,9% 5,2% 3,4% 6,0% 6,9% 16,4% 6,9% 4,9% 5,2% 6,2%
Eurpa 7,5% 3,6% 3,7% 3,4% 4,5% 3,6% 4,1% 3,8% 3,3% 4,7%
Eurpai Uni 6,9% 2,5% 1,9% 2,6% 3,4% 1,5% 1,2% 1,4% 2,7% 4,0%
Eurpai Unin kvli orszgok 9,5% 7,5% 9,3% 5,8% 7,6% 11,3% 13,5% 10,6% 5,1% 6,3%
szak-Eurpa 11,6% 0,5% 2,8% 3,3% 4,7% 4,4% 2,3% 1,4% 2,9% 3,7%
Nyugat-Eurpa 4,5% 2,8% 0,4% 2,0% 3,5% 3,9% 1,5% 1,6% 3,4% 4,0%
Dl-Eurpa/mediterrn trsg 7,8% 1,9% 3,8% 4,0% 3,8% 1,0% 1,1% 0,4% 0,9% 2,6%
Kzp- s Kelet-Eurpa 8,8% 8,1% 7,9% 4,7% 6,6% 4,4% 11,6% 9,5% 4,9% 6,9%
ebbl Kzp-Eurpa s a Baltikum 6,4% 6,1% 4,5% 2,1% 4,9% 4,1% 2,3% 5,2% 3,5% 6,7%
zsia 6,3% 7,0% 6,5% 6,7% 7,7% 7,3% 8,4% 7,9% 6,5% 8,0%
szakkelet-zsia 3,8% 6,1% 3,7% 7,8% 8,2% 7,7% 9,5% 8,5% 7,7% 8,4%
Dlkelet-zsia 10,2% 9,4% 11,3% 5,4% 7,8% 5,2% 8,1% 7,1% 2,7% 6,6%
Dl-zsia 12,2% 5,7% 3,9% 7,0% 5,7% 11,0% 0,2% 6,1% 7,6% 9,5%
cenia 2,8% 2,3% 5,0% 4,3% 5,0% 7,1% 4,9% 5,4% 6,5% 5,8%
Afrika 6,2% 7,8% 4,5% 4,2% 4,8% 4,1% 2,7% 5,7% 2,2% 4,6%
Kzel-Kelet 2,6% 5,3% 8,5% 4,6% 6,7% 0,4% 4,0% 11,3% 4,9% 6,3%
Forrs: ETC, European Tourism: Trends & Prospects (Q3/2013)
* 2013: becsls, 2014, 2015: elrejelzs. ** Az orszg tbbnapos turistarkezseinek szma, belertve a rgin belli forgalmat is.
*** Az sszes rgiba trtn ltogatsok szmnak sszege.
Kzp- s Kelet-Eurpa: Azerbajdzsn, Bulgria, Cseh Kztrsasg, sztorszg, Kazahsztn, Kirgizisztn, Lengyelorszg, Lettorszg,
Litvnia, Magyarorszg, Oroszorszg, Romnia, rmnyorszg, Szlovkia, Ukrajna.
Kzp-Eurpa s a Baltikum: Bulgria, Cseh Kztrsasg, sztorszg, Lengyelorszg, Lettorszg, Litvnia, Magyarorszg, Romnia,
Szlovkia
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
38
Az ETC kiemeli, hogy Eurpa teljestmnye elssorban az eurpai kldpiacokon fog mlni, mivel a gazdasgi
krnyezet csak lassan enyhl problmi kvetkeztben az utazsi szoksok kltsgkml megoldsok irnyba
halad trendezdse folytatdik: a belfldi turizmus mellett mg inkbb felrtkeldnek a kzeli ti clok, illetve
a rvidebb tartzkodsi idej utazsok. Pozitv hatst gyakorolhat a kontinens turizmusra az ers s tovbb bvl
orosz kereslet, illetve a korbbi vekben gyengbben teljest kldpiacokon (pldul az Egyeslt Kirlysgban s
Franciaorszgban) vrhatan jelentkez n. pent-up kereslet, azaz a korbban elmulasztott, elhalasztott utazsokat
ebben az vben megvalstjk. Br a tengerentli kldpiacok rszesedse mindssze 20% krli Eurpa forgalm-
bl, a legfontosabb piacok (Amerikai Egyeslt llamok s Kna) esetben a kiltsok nagyon kedvezek.
Rvid tvon az intenzvebb vl eurpai promci s a gyenge eur, hosszabb tvon pedig az adcskkentsek
s a vzumeljrsok egyszerstse teheti mg vonzbb ti cll Eurpt a tengerentli piacokon.
A Tourism Economics elrejelzse szerint a Magyarorszg legnagyobb kldpiact jelent Eurpa kiutazsainak
szma 2013-ban vrhatan 3,8%-kal, 2014-ben 3,3%-kal fog nvekedni.
A magyarorszgi turizmus vrhat alakulsa 2013-ban s 2014-ben
A 2013-as fszezoni utazsi terveket illeten kiss optimistbbak voltak a megkrdezettek, mint egy vvel korb-
ban. 2013. mjus s szeptember kztt az prilis vgn megkrdezett hztartsok 38,4%-ban terveztek tlago-
san 1,46 utazst. Ez kismrtkben meghaladta a 2012-ben tervezett utazsok szmt. Az utazst tervezk s
a desztincit mr kivlasztk 71,2%-a tervezett belfldi utazst, ezen bell csak belfldn a vlaszadk 59,1%-a
tervezett utazst.
A nyri szezoni utazsok abszolt elsdleges desztincija a Balaton turisztikai rgi, az utazsok 21,4%-a ide-
irnyult a tervek szerint. Ezt az szak-Magyarorszg rgi kveti, a harmadik helyen a legfontosabb klfldi
desztinci, Horvtorszg tallhat az utak 5,7%-val, a negyedik Romnia 4,9%-kal. A nyri belfldi utazsok
legnagyobb rszt (46,2%-t) jliusra s augusztusra terveztk. Amjusban, jniusban s szeptemberben tervezett
belfldi utazsok arnya kiss ntt. A belfldre tervezett utazsok leggyakrabban (60,5%-ban) emltett f motiv-
cija a tervek szerint az dls, pihens, amit a rokonok, ismersk megltogatsa (17,8%), a gygyfrd-ltogats
(9,3%) s a wellness (7,6%) kvet. A kt utbbi motivci szerepe ntt 2012-hz kpest. Az idei vben elfordul
7 hossz htvgt a megkrdezettek tbb mint 12%-a hasznlta vagy hasznlja ki utazsra.
A magyarorszgi beutaztat turisztikai szakemberek sajt terletkn forgalmuk 2013 els flvi alakulst nmi-
kpp kedvezbbnek ltjk az egy vvel korbbi llapothoz kpest, a 2013 vgig vrhat forgalommal kapcsolatos,
illetve a 2013 egszre vonatkoz vrakozsok pedig mg pozitvabbak. A belfldi turizmusban rintett turisztikai
szakemberek sajt terletkn a 2013. vi forgalom eddigi alakulst az egy vvel korbbi llapothoz hasonlnak,
illetve annl nmikpp kedveztlenebbnek tlik. A2013 egszre s 2014-re vonatkoz vrakozsaik nekik is opti-
mistk, mg ha kevsb is, mint a beutaztat szakemberek.
A szakrtket arra is megkrtk, hogy ne csupn sajt szakterletket, vllalkozsukat tekintve, hanem az egsz
magyarorszgi beutaz s belfldi turizmusra vonatkozan fogalmazzanak meg elrejelzst. 2013-ra 77 f, 2014-re
64 f ksztett becslst. Eszerint 2013-ban a klfldi vendgjszakk szmnak nvekedst vrja a vlaszad
szakrtk 55%-a, stagnlsra hozzvetleg a vlaszadk harmada, gyengl eredmnyekre pedig 16%-uk szmt.
2014-re vonatkozan mg optimistbbak a vrakozsok: javulsra a vlaszolk 65%-a, romlsra pedig a vlaszadk
8%-a szmt.
A belfldi vendgjszakk szmra vonatkoz vrakozsok nmikpp borltbbak. 2013-ra a vlaszad szakrtk
csaknem harmada javulst, 41%-a stagnlst, 27%-a cskkenst vr. A hosszabb tvon kiss javul vrakozsok itt
is tkrzdnek: 2014-re a szakrtk 48%-a javulsra, harmaduk stagnlsra, 17%-uk romlsra szmt.
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
39
A magyarorszgi turizmus alakulst 2013-ban is szmos kls, illetve bels tnyez hatrozza meg. A megkrde-
zett szakrtk ltal a beutaz turizmus vonatkozsban leggyakrabban kiemelt kls tnyezk: a kldorszgok
gazdasgi fejldse, az eur-forint rfolyam alakulsa, illetve a minsgi/MICE turizmus szmra a nemzeti lgi-
trsasg ptlsa. Abels tnyezk kzl kiemeljk a turisztikai knlat bvlst, minsgnek javulst, Magyar-
orszg mint ti cl rrtk arnynak, illetve ismertsgnek s imzsnak alakulst. A vlaszadk ltal emltett
tovbbi tnyezk: Magyarorszg ltalnos (nem kifejezetten turisztikai) megtlse a kldpiacokon, az infra-
struktra, a kzbiztonsg javulsa, az fa alakulsa, egy nagy befogadkpessg konferencia-kzpont felptse,
a grdlkenyebb vzumkiads, a hatrtlpsi pontok szmnak nvekedse, s az intzmnyrendszer (belertve
a TDM-eket is) tovbbfejlesztse. A szakrtk vlemnye szerint kiemelten fontos a megfelel orszgmarketing
(elssorban az MT Zrt. rvn), amelyhez a szksges forrsokat az llamnak biztostani kellene, pldul a szektor
adbezetsei legalbb egy rsznek turizmusba trtn visszaforgatsbl.
A belfldi turizmusban egyrtelmen a legfontosabb, s a beutaz turizmusnl is jelentsebb a gazdasg fejld-
snek szerepe, illetve ezzel prhuzamosan a szabadon elklthet jvedelmek alakulsa. ppen ezrt igen jelents
szerepet jtszik a belfldi kereslet alakulst tekintve a SZP krtya elterjedse, sikeressge, illetve a bren kvli
juttatsok alakulsa ltalban. Fontos tnyez tovbb a programknlat vltozsa, a marketing, a szolgltatsok
minsgnek s rrtk arnynak javulsa. Ezek mellett emltsre kerlt a lakossg fokozottabb egszsgtuda-
tossga s a TDM-szervezetek fejlesztse is.
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
40
2. TERMKEK SWOT-ELEMZSE
Balaton
Erssgek
Termszetfldrajzi adottsgok, a tj szpsge
Balaton-felvidk s httrterletek rintetlen, eredeti krnyezete,
kultrja
Kis-Balaton, Balaton-felvidki Nemzeti Park termszetes lvilga,
bemutathelyek, termszetvdelmi terletek
Kivl vzminsg
Idelis s egyben bvl ltalnos s turisztikai infrastruktra a csaldi
vzparti dlshez
A csaldi vzparti dls mellett sokszn turisztikai knlat: aktv
turizmus, bor s gasztronmia, folyamatosan bvl egszsgturisztikai
knlat
A vonzerk jellege s a turisztikai infrastruktra megfelelnek a
legjabb turisztikai trendeknek (wellness, egszsgtudatossg, kultra
felrtkeldse)
Hvz egyedlll termszeti s gygyturisztikai rtkei
Jelents hagyomnyokkal br szlszet-borszat, borvidkek, borutak
Jl szervezett s jl promotlt rendezvnyek, orszgos s nemzetkzi
fesztivlok
Folyamatosan javul, egyre magasabb minsg szolgltatsok
Kedvez r/rtk arny, versenykpes rak
J kzbiztonsg
HvzBalaton repltr
A rgiban jelen van a szlloda s vendglts, illetve a kereskedelmi
irny szakkpzs
Lehetsgek
Vasti s kzti kzlekedsi infrastruktra fejlesztse, egyb infra-
strukturlis fejlesztsek felgyorsulsa
Turisztikai infrastruktra tovbbi bvtse, termkfejleszts (ltogat-
kzpontok, szllshelyek, akvaparkok, lmnyfrdk ltestse)
orszgos s EU-s plyzatok ignybevtelvel
A Balatonrl, a balatoni szezonrl kialakult kp fokozatos
megvltoztatsa a szezont megnyjt, a Balatont nemcsak nyri ti
clknt bemutat turisztikai termkek, aktivitsok fejlesztsvel
s kommuniklsval (aktv lehetsgek, bor s gasztronmia,
rendezvnyek stb.)
A HvzBalaton repltr bvlse s j jratok indtsa
A tavat krlr kerkprt-hlzat tovbbi fejlesztse
A gazdasgi vlsg hatsra tapasztalhat trendeknek megfelelen
a hazai kereslet tovbbi bvlse fszezonon kvli idszakokban is
Tovbbi rendezvnyek meghonostsa szezonon kvl
Clcsoport s termkspecikus marketingkommunikci, kzs
piacra-lps
feltrekv s gretes kldpiacokon a Balaton intenzv bevezetse
Krnyezettudatossg s a hagyomnyos rtkek irnti kereslet
nvekedse
Egszsgtudatossg mg inkbb eltrbe kerlse, felrtkeldse,
ami bvl keresletet tmaszthat az egszsg- s aktv turizmusnak
Trsgi/rgis turisztikai szolgltatk s nkormnyzatok egytt-
mkdse
Gyengesgek
A turizmus s a turisztikai knlat trbeli s idbeni koncentrltsga
a szezonnyjt, egsz vben nyitva tart (wellness) szllodk
s programgazdk a nagyobb teleplsekre koncentrldnak
ers szezonalits a foglalkoztatsban
nyri, fszezoni idszakban fokozott krnyezeti terhels
szaki part kzti kzlekedse tlzsfolt, vonatkzlekedse kritikus
sznvonal
A gazdasgi vlsgnak, illetve az utazsi trendeknek megfelelen
rvidl tartzkodsi id, kisebb klts, gyengl beutaz turizmus
A gazdasgi vlsg, illetve a banki nanszrozi oldal szerepvllalsnak
drasztikus cskkense rvn elhzd, esetenknt meg nem valsul
magners fejlesztsek
Trsgi/rgis turisztikai szolgltatk s nkormnyzatok
egyttmkdse sok esetben mg gyermekcipben jr
Veszlyek
A gazdasgi vlsg hozadkaknt a fejlds lassulsa, ltalnos
s turisztikai infrastruktra fejlesztsek elmaradsa, meghisul
teleplsfejlesztsek
fokozott tkehiny a turizmusban, a befekteti kedv drasztikus
cskkense
A kempinghlzat fejlesztsnek hossz tv kslekedse, a kempingek
terletnek nem szakmai befektet ltal trtn hasznostsa
Vendgszeretet esetleges hinya, nem kellen turistabart szolgltatk
jelenlte
A szolgltatk s a vllalkozk, valamint a teleplsek s a kistrsgek
kztti verseny ersdse a partnersg ellen hat, nehezti az egytt-
mkdst
Kilezett versenyhelyzet a rgik s a desztincik kztt
A vzptls nem megoldott
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
41
Budapest
Erssgek
Magyar viszonylatban knlati oldalrl nem szezonlis vros, programok
az v minden idszakban
Egyedlll terml- s gygyvzkincs, trtnelmi frdk
Kulturlis s gasztronmiai soksznsg
A Kzp-Dunavidk turisztikai vonzereinek kzelsge, knnyen
kombinlhat a budapesti tartzkodssal
Ers city break desztinci
Vilgrksg helysznek, ptszeti rksg, sok ltnival, kulturlis
rksg
Tipikus s nemzetkzi szinten is knnyen azonosthat jegyek
(vsrcsarnokok, romkocsmk, borbisztrk stb.)
Kedvez r-rtk arny
Nevezetessgek a vros teljes terletn
Minden clcsoportnak (nem, kor, valls, anyagi sttusz stb.) megfelel
knlat
Vilgszinten ismert szolgltatk jelenlte (szllodk, ruhamrkk,
kvzk, gyorsttermek stb.)
Bevsrlkzpontok jelenlte
Tematikus utck (Kirly, Hajs, Rday, Kazinczy stb.)
Nemzetkzileg djazott turisztikai szolgltatk
Vilgrksgek s a Duna kzponti szerepe
Esti Budapest
Budapesti ltkp
V. kerlet folyamatos fejlesztse
Lehetsgek
Kerletek sszefogsa, az IFA kzsen val visszaforgatsa a turizmusba
Kerkpros infrastruktra tovbbi fejlesztse a turisztikailag frekventlt
rszeken
A vros megkzelthetsgnek fejlesztse (replvel, hajval, gy a
dunai hajkiktk elengedhetetlen fejlesztse, legyen Budapest a dunai
hajk logisztikai kzpontja is)
A Duna hatkonyabb bevonsa a turizmusba (hajfelvonuls, kikt,
vzitaxi szolgltats stb.)
Mivel Budapest ismeretlen, vagy sztereotpik mentn ismert a vilg
szmos pontjn, gy egy j, ers Budapest brand ltrehozsa szksges
Ersebb nemzetkzi jelenlt
Hivatalos merchandising bevezetse
A repltr s a vros centrumnak tmegkzlekedssel val eurpai
szint sszekttetse (kzvetlen vasti kapcsolat a repltr s a vros
frekventlt pontjai kztt)
Egysges Budapest taxi rendelet bevezetse, annak nem felpuhtsa
A vros online megjelensnek ers feljavtsa: mobilapplikcik lt-
re hozsa, social media jelenlt (idegen nyelveken is), blogok ksztse
idegen nyelveken, jl s knnyedn tlthat, valban informatv
weboldal
Tovbbi nemzetkzi vonzert jelent attrakcik ltrehozsa (pl. Rubik
Mzeum)
Sokkal kzvetlenebb kapcsolat kialaktsa a budapesti lakossggal (pl.
kedvezmnyek az itt lakknak), Budapest szerethetsgnek nvelse
Gerilla marketing eszkzk hasznlata
Programknlat folyamatos bvtse, korszerstse, kommunikcija
Mr ltez, de Magyarorszgon nem megrendezsre kerl rendez-
vnyek meghvsa
Trendi Budapest kp kialaktsa a atalok szmra
Lgi sszekttetsek fejlesztse, nem fapadosok megnyerse
610 000 fs konferencia-kzpont megvalstsa
A vros egysges kommunikcija
Gyengesgek
Szmos rszn a vilgnak ismeretlen desztinci
Tmegkzlekeds, szolgltatsok minsge, turistkhoz val hozzlls
s segtkszsg
sszefogs hinya (kerletek, turisztikai szolgltatk, beruhzk, egyb
szereplk)
IFA turizmusba val visszaforgatsnak hinya s kzponti irnytsa
Nagyvrosokban elfordul problmk kritikus szintje (hajlktalanok,
zsebtolvajok, tlszmlzsok)
Aluljrk llapota
Kihasznlatlan vagy teljesen hasznlaton kvli turisztikailag fontos
vonzerk
Turistk zaklatsa
Minsgi szakmai utnptls hinya
Bizonyos, turisztikai szempontbl igen fontos szakmk (pl. pincr)
felhgulsa, ezltal nem megfelel minsg szolgltats nyjtsa
Helyenknt piszkos s rendezetlen vroskp
Egysges Budapest brand hinya, Budapest vrosi desztincis
marketingjnek hinya
Az egszsgturizmusra pt vros egyes frdinek llapota, s nyelv-
tuds hinya
A vros letben rsztvev turistkkal napi kapcsolatba kerl hivatalos
szemlyek hozzllsa az ide ltogatkhoz (taxishink, ellenrk,
parkolst felgyelk stb.)
Kevs, nemzetkzi szinten jegyzett esemny, rendezvny
Belfldi szinten Budapest munkahely, nem turisztikai desztinci
Vrosi kongresszusi iroda hinya
Veszlyek
Rossz nemzetkzi hrek az orszgrl, valamint rossz hreket multiplikl
s generl magyarok klfldn (tntetsek, tlszmlzsok stb.)
Kzvetlen piaci versenytrsak jval elrbb tartanak, mind marketing,
mind infrastrukturlis befektetsek terletn
Beruhzsok elhzdsa, vek ta jelenlv ptsi terletek turisz-
tikailag frekventlt rszeken
A Budapesten lakk legnagyobb rsze nem rzi magnak a vrost,
inkbb egy adott kerlethez kti magt, nem fedezhet fel a vros-
szeretet
Tmegkzlekeds fejlesztsnek elmaradsa, minsgnek s a turistk
informcikkal val elltsnak nem megfelel szintje
Turisztikai holtidk
Az egysges brand hinya miatti, nem hivatalos Budapest elemek
megjelense, gagyi terjedse a frekventlt helyeken
Tovbbi lemarads a nagy ltszm, elssorban szvetsgi konferencik
terletn
Egyoldal pozicionls veszlye
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
42
Egszsgturizmus
Erssgek
Terml- s gygyvzkincsnk
Egyb termszetes gygytnyezink (gygyiszap, gygybarlang,
mikroklma, mofetta)
vezredes frdkultrnk
Budapest trtnelmi frdi, pratlan termszeti adottsga a gygy-
turizmus terletn
A magyar egszsggyi szemlyzet klfldn is elismert magas szakmai
kpzettsge
Nemzetkzi szinten is elismert innovcik a magyar egszsggyben
Magyar fogszati turizmus ismertsge a klpiacokon
SZP krtya nvekv ismertsge, elfogadottsga, a SZP krtyval
zethet szolgltatsok bvl kre
Elmlt vek fejlesztseinek ksznhet kapacitsbvls, j, egyedi
koncepcival megjelen minsgi szolgltatk
Lehetsgek
A jelenleg zajl trsadalmi-gazdasgi-krnyezeti folyamatok magukkal
hoztk az idlt betegsgek halmozdst. Erre megoldst knlhatnak
haznk termszetes gygytnyezire pl egszsggyi szolgltatsok,
akr a tradicionlis medicinval tvzve
Napjainkban fokozatosan n azok szma, akik tudatosan trekednek
egszsgi llapotuk megtartsra s javtsra. Mindemellett n azok
szma, akik tudatos prevencira, egszsgtudatos letvitelre, testi-lelki
harmnira trekednek
Nvekszik az igny s a kereslet a holisztikus szemllet, a test, llek s
szellem egyenslyt biztost kezelsek irnti
Az orvosi turizmus az elmlt nhny vben dinamikusan fejldik
vilgszerte. A WHO elrejelzse szerint 2o22-re a medicina s a
turizmus kzsen lesznek a vilg egyik meghatroz gazdasgi gazata
Egyttmkds magyar gygyszergyrakkal, betegjogi szervezetekkel
A 2013 oktbertl letbe lp EU irnyelv a hatron tnyl
egszsggyi elltsrl
New media hatkonyabb alkalmazsa
Magyarorszgon tanul klfldi orvostanhallgatk tjkoztatsa haznk
gygyturisztikai adottsgairl
Fogyatkkal lk szmra kiajnlhat helyek sszegyjtse s promcija
az eslyegyenlsg szellemben
Minstsi vdjegyrendszer frdkre, szolgltatkra
Gyengesgek
Az 5 gygybarlangunkbl csak a tapolcai nyjt olyan sznvonal
szolgltatst, ami klfldi vendgnek is kiajnlhat
Klimatikus gygyhelynk (Kkestet) gyakorlatilag nincs jelen
a turisztikai piacon
Budapest trtnelmi frdvros imzsa messze nem elg markns.
A szolgltatk (klnsen az orvosok s az egszsggyi pol
szemlyzet) nem megfelel nyelvtudsa
Kevs a rendelkezsre ll tudomnyos publikci a termszetes
gygytnyezink kapcsn
A fogszati turizmust leszmtva alig van nemzetkzi piacon
megjelenthet medical turizmus knlatunk
A wellness-szllodk kritriumrendszert rendelet szablyozza,
de a rendeletben lertakat egyetlen hatsg vagy szakmai szervezet
sem ellenrzi
Az llami egszsggyi rendszerben mkd hlapnz rontja a verseny-
kpessgnket
Kzlekedsi infrastruktra nem megfelel fejlettsge egyes terleteken,
ami megnehezti a frdk megkzeltst
Adatszolgltatsra vonatkoz trvnyi ktelezettsg hinya
tfog aktulis kutats hinya a magyarorszgi egszsgturizmus
keresleti-knlati viszonyairl
Fogyatkkal lk fogadsra alkalmas helyek
Veszlyek
A minstett gygyszllk szmnak rohamos cskkense.
A krnyez orszgok (Szlovkia, Romnia, Ukrajna, Szlovnia)
beruhzsai az egszsgturizmus terletn.
A medical turizmus terletn egyre lesed verseny, melyben
versenytrsaink egyre jobb pozcikat foglalnak el.
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
43
Kulturlis turizmus
Erssgek
Sokszn kulturlis knlat
Nyolc vilgrksgi helyszn
ptett rksg gazdagsga (memlkek, vrak, kastlyok, trk kori
emlkek, npi ptszet)
l hagyomnyok
Vilghr magyar mvszek, fknt a zene terletn
Magyar mvszetek klfldi ismertsge
Az orszg fldrajzi elhelyezkedse, j megkzelthetsg
Ahol hatrozott Magyarorszg-kp megjelenik, ott ennek fontos rsze
a kultra
A belfldi utazkznsg a kulturlis adottsgainkat nagyon jnak
tli meg
A magyar lakossg a hazai kulturlis ltnivalk megismerst
alapmveltsgnek tartja
A kultra az utazsi clpontok kivlasztsban fontos szerepet jtszik.
A kulturlis cl utazsok vszakfggetlenek
Az elmlt vek fejlesztseinek ksznheten tbb, sznvonalas attrakci
jtt ltre
Kreativits
Tbb sikeres kezdemnyezs a civil sszefogs terletn (Limes)
Vallsi turizmus infrastruktrjnak bvlse (ltogatkzpontok,
zarndokutak)
Az utazshoz jobban ktdik a kulturlis tevkenysg a turistk
szmra, mint a htkznapokhoz
A fesztivlokkal szembeni pozitv attitdk kzppontba helyezse,
amivel az eddigi n. fesztivltagadk is megszlthatk
A fesztivlok a fogyasztkat emocionlisan motivljk (innovatv, kreatv
marketingzenetek), ami beleillik a nemzetkzi s hazai turisztikai
trendekbe
Hungarikumok s szellemi kulturlis rksgek ersd szerepe
Lehetsgek
Attrakci s kapcsold infrastruktra fejlesztse eurpai unis
tmogatsok segtsgvel
j clcsoportok (gyermek, ifsgi) bevonsa
j piacok (kzeli orszgok, ersd keleti orszgok) bevonsa
lmnyt nyjt, komplex programok kialaktsa
A helyi s egyedi kulturlis rtkek irnti rdeklds nvekedse
Hungarikumok megjelentse a turizmusban
TDM rendszer hatkony mkdtetse
Az internet mg erteljesebb hasznlata a tjkoztatsban, marketingben
nkntessg ersdse
Egyb turisztikai termkekhez val kapcsolds
Innovatv kezdemnyezsek, j, trendi attrakcik (kreatv ipargak,
tematikus ltvnyossgok) fejlesztse
lmny s az ismeretlen varzsa jelleg erstse a szlesebb kznsg
elrsrt
Ismeretterjeszts, a kulturlis attrakcik elssorban a rejtett kincsek
fokozottabb npszerstse
Azon potencilis utazk megnyerse, akik megengedhetik maguknak
az utazst, de eddig nem kulturlis cllal tettk
Kedvezmnyes csomagok, kulturlis szolgltatst tartalmaz ajnlatok
Attrakcik sszekapcsolsa, knlati csomagokk alaktsa, tematikus
utakban rejl lehetsgek kihasznlsa
A hazai fesztivlok nemzetkzi elismerse s djai
Kisebb, de sznvonalas, n. B1-es fesztivlok (amelyekhez kapcsoldan
mg van szabad fogadkapacits) megfelel clcsoporthoz trtn
eljuttatsa
A nemzetkzileg is ismert szemlyekhez, vfordulkhoz kapcsold
fesztivlknlat npszerstse klfldn
Gyengesgek
Kulturlis adottsgok alacsony kihasznltsga
Rendezetlen, ttekinthetetlen tulajdoni viszonyok az ptett rksg
terletn
Httr infrastruktra hinyossgai: tjkoztats, vendgbart
szolgltatsok, kiszolgl ltestmnyek, vendglts, szllshelyek
a krnyken, komplex csomagok hinya)
Kulturlis s turisztikai szakma vltoz intenzits egyttmkdse
Hinyoznak a garantlt programok, elssorban vidken
Szegmens-specikus knlat hinya
Attrakcik esetben gyakori a rvid vagy csak szezonlis nyitva tarts.
Kulturlis intzmnyek humn erforrs problmi turisztikai
kpzettsgben
A programok idpontjnak ksi meghatrozsa
Elzetes s helyi tjkoztats hinya
A fesztivlokhoz kapcsold utazsok sok esetben erteljesen s
kizrlag a fesztivlhoz ktdnek, ami a tovbbi vendgforgalmat nem
befolysolja. Vagyis a fesztivlltogats s a belfldi utazs egymstl
klnvlik (de nem zrja ki egymst)
A fesztivlknlat nem kellen rendszerezett, a soksznsg negatv
oldala a minsgi garancia hinya
Veszlyek
A kultra irnti rdeklds cskkense
ltalnos rtkvlsg
Kevesebb szabadid
A gazdasgi vlsg hatsra a szksges fejlesztsek elmaradsa,
lassulsa
A pihenst, kikapcsoldst szolgl dlsi formk tovbbra is
vonzbbak a kulturlis utazsoknl
A kulturlis intzmnyek merev struktrja konzervldik
Tmegkultra/tmegturizmus trnyerse ltalnoss vlik
A hagyomnyok megrzse, tovbbvitele httrbe szorul
Mdia negatv hatsai
A szezonon kvli turizmus rdgi kre zrva tart attrakcik
kimarad turistk
A fesztivlok dnten msodik/harmadik utazst jelentenek, a
gazdasgi vlsg hatsra az emberek sok esetben ezekrl az utazsokrl
mondanak le
A fesztivlknlat fejldsnek eredmnyeknt ers versenyhelyzet
nemzetkzi s hazai szinten egyarnt
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
44
Bor- s gasztronmia turizmus
Erssgek
A magyar bor s gasztronmia vltozatos, eredeti s tradicionlis
Kedvez vltozsok a belfldi piac fogyasztsi szerkezetben
A minsgi borok fogyasztsa s a minsgi gasztrolvezetek divatoss
vlsa
Hungarikumok
Belfldi piacon elismert s npszer akcik (Torkos Cstrtk, Nyitott
Pince Napok, Mrton-nap)
Hagyomnyos borfogyaszti trsadalom, amelynek rsze egy ignyes
borfogyaszti szegmens
Sznvonalas rendezvnyek, fesztivlok
Kt Michelin csillagos tterem a palettn
Lehetsgek
Bor- s gasztronmiai turizmus imzsnak nvekedse
A magyar konyha presztzsnek emelkedse Szll Tams elkel
10. helyezsvel a Bocuse DOr nemzetkzi szakcsversenyen
Nvekv szm j sznvonal esemny
Az ers piaci verseny nyomsra nvekszik a szolgltatsok sznvonala
Nemzeti bormarketing stratgia, gazati szint sszefogs, kzssgi
marketingtevkenysg fejlesztse bel- s klfldn
Minsg javtsa
Ers, stabil mrkapts
Minsg-ellenrzs szigortsa
j piacok ptse
EU-tmogats
ltetvnyrekonstrukci, mszaki, technolgiai korszersts
Nemzetkzi, illetve belfldi piacokon a tradicionlis magyar konyha
s borfogyaszts npszerstse
Tematikus utak ltrehozsa s npszerstse, a knlat csomagokk
szervezse
Gyengesgek
Orszgos egyttmkds hinya, szthzs jellemzi a piacot
Egysges minstsi rendszer hinya
Ismeretlensg s el nem ismertsg
j technolgik, beruhzsok hinya
Klfldn a magyar borok nem kell ismerete, az exportot lehetv tv
volumennl kisebb mennyisg miatt
Tkehiny
Sztaprzott borvidki rendszer
Piaci pozicionltsg hinya
Veszlyek
Cskken klkereskedelem, kereskedelmi lncok nvekv ereje, arnya
Fejletlen vidki infrastruktra fkezi a tevkenysgbvts lehetsgeit
Regionlis egyenltlensgek
EU szigorod szablyai
Egy-egy mezgazdasgilag rosszabb v negatv hatssal van pl.
a borosgazdk hozzllsra, s cskken a turisztikai aktivitsuk
Aktv- s koturizmus
Erssgek
Magyarorszg j adottsgokkal rendelkezik az aktv- s koturizmus
terletn
Divat lett a krnyezettudatossg s az aktv letmd, a szabadid-eltltsi
lehetsgek kztt egyre nagyobb npszersgnek rvendenek az aktv
kikapcsoldsi formk
Minden korosztly rszre szl
Az aktv s koturizmus a fenntarthatsgot szolglja
Egyre tbb aktv- s koturisztikai fejleszts az orszgban (erdgazdasgi,
nemzeti parki s magn oldalrl is)
Lehetsgek
Nem ignyel nagy anyagi rfordtst a turista oldalrl
Ltogatkzpontok, tematikus parkok rvn az rdeklds felkeltse,
a bemutathelyek interaktvabb ttele
Programcsomagok sszelltsa, tematikus utak/esemnyek kidolgozsa,
rtkestse
Tli programok bevezetse, a meglvk szlesebb kr ismertetse
Gyengesgek
A magyar lakossg krlbell fele nem jr nemzeti parkba, nem trzik
Hinyos ismeretek miatt rdektelensg
Informcis tblk egynyelvsge (magyar)
Nehz megkzelthetsg, tblzottsg hinya az egyes bemutathelyeken
Trsgi/rgis turisztikai szolgltatk s nkormnyzatok egyttmkdse
sok esetben mg gyermekcipben jr
Veszlyek
100 km feletti tvolsg esetn minimlis utazsi hajlandsg
A termszetben zhet szabadid-eltltsi lehetsgek sokszor
idjrsfggk, rossz id esetre nincs megfelel programalternatva
Csak helyben trtn tjkoztats miatt informcihiny
A krnyez orszgok gazdag aktv s koturisztikai knlattal rendelkeznek,
sokan ezrt inkbb oda mennek
A szolgltatsokhoz kapcsold szllshelyek hinya
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
45
Falusi turizmus
Erssgek
Az orszgimzs kialaktshoz, fejlesztshez jelents mrtkben
hozzjrul a vidki hagyomnyok jralesztse s polsa
Egyre tbb olyan csaldi gazdasg van az orszgban, ahol a falusi
turizmus s a biogazdlkods egytt folyik
Helyi termkek rtkestse, npszerstse
Az kolgiai szempontok rvnyestse elsegti a fenntarthat
vidkfejlesztst
A csaldoknak kivl kikapcsoldsi helyszn
A falusi turizmus a fenntarthatsgot szolglja
Tovbbra is sok falusi turizmushoz kapcsold fejleszts az orszgban
Lehetsgek
Helyi s trsgi programcsomagok
A programok szlesebb kr ismertetse, jak bevezetse
A vidkfejlesztsi plyzatok segtsgvel a htrnyos helyzet trsgek
fejleszthetk, fontos a plyzatok gyelse, azok szakszer elksztse
Tematikus turisztikai programok, fesztivlok, gulys- vagy halszlfz
versenyek, tematikus utak: a borutak pldjra almat, tormat
Falusi turizmus intzmnyeinek az nkormnyzatokkal val
egyttmkdse
Gyengesgek
Komplex turisztikai szolgltatsok hinya
Informatika s internethasznlat alacsony elterjedse
Egymshoz kzeli teleplsek sszefogsnak, egyttmkdsnek
hinya
Nehz megkzelthetsg, az infrastruktra hinyossgai
Nyelvtuds hinya
Veszlyek
Admentessg megszntetse
Munkanlklisg miatti elvndorls a falvakbl, elnpteleneds
Hagyomnyok elhanyagolsa, elfelejtdse
Szolgltatk elidsdse
Leginkbb csak helyben trtn tjkoztats miatt informcihiny
Vadszturizmus
Erssgek
Magyarorszg termszeti adottsgai kedvezek, vadllomnyunk
vilgviszonylatban is rtkes
Kivl minsg trfek
A nyugat-eurpaiakhoz kpest mg mindig jval nagyobb
vadszterletek
Versenykpes r, kedvez r/rtk arny, magas sznvonal
szolgltatsok
Vadszati hagyomnyok, vadszati kultra polsa
Szakszer vadgazdlkods, kivl szakemberek
jjal trtn vadszat
Magyar konyha, kivl vadtelek
J r/rtk arny
Lehetsgek
A programok szlesebb kr ismertetse, jak bevezetse,
egyre nagyobb igny a termszet meggyelsre, fotzsra
A vadszturizmus s a falusi turizmus sszekapcsolsa
j lehetsges piacok keresse, meghdtsa
sszefoglal kiadvnyok a magyarorszgi vadszati lehetsgekrl,
komplex csomagajnlatokkal (egyni, csaldi csomagok), szabadids
programok a ksrk rszre
A vidkfejlesztsi plyzatok segtsgvel a htrnyos helyzet trsgek
fejleszthetk, fontos a plyzatok gyelse, azok szakszer elksztse
Vadszhzak, kastlyok npszerstse, akr egy sszest kiadvny
ksztse, benne a szllshelyek ltal knlt szolgltatsokkal
Gyengesgek
Statisztikai adatok hinya
Egyes rgikban a megfelel szllshelyek hinya
Nyelvtuds hinya
Bizonyos esetekben nehezen megszerezhet vadszati engedlyek
A vadszathoz szksges gpkocsipark tlagosan rossz sznvonala
Kevs informci a vadszhzakrl s az ltaluk nyjtott
szolgltatsokrl
Komplex csomagajnlatok hinya
Nehz megkzelthetsg, hinyos infrastruktra
Veszlyek
Kzel azonos knlattal rendelkez szomszdos orszgok felersdse
a piacon
lesed versenyhelyzet
A klfldi vendgek j minsg, komplex szolgltatst vrnak el,
egyre magasabbak az elvrsok
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
46
3. VSROK S KILLTSOK
2014. vi ptett killtsok
Helyszne Neve Idpontja Jellege
Norvgia Oslo Reiselivsmessen janur 1012. szakma + nagykznsg
Nmetorszg Stuttgart CMT janur 1119. nagykznsg
Hollandia Utrecht Vakantiebeurs janur 1419. szakma + nagykznsg
Ausztria Bcs Ferien Messe Wien janur 1619. szakma + nagykznsg
Csehorszg Brno Go/Regiontour janur 1619. nagykznsg
Finnorszg Helsinki Matka janur 1619. szakma + nagykznsg
Spanyolorszg Madrid FITUR janur 2226. szakma + nagykznsg
Ausztria Linz Ferien Messe Linz janur 2325. nagykznsg
Szlovkia Pozsony ITF Slovakiatour janur 30.februr 2. szakma + nagykznsg
Nmetorszg Hamburg Reisen februr 59. nagykznsg
Belgium Brsszel Salon des Vacances februr 610. szakma + nagykznsg
Olaszorszg Miln BIT februr 1316. szakma + nagykznsg
Nmetorszg Mnchen f.re.e februr 1923. nagykznsg
Csehorszg Prga Holiday World februr 2023. nagykznsg
Szerbia Belgrd IFT februr 27.mrcius 2. szakma + nagykznsg
Nmetorszg Berlin ITB mrcius 59. szakma + nagykznsg
Romnia Bukarest TTR mrcius 1316. szakma + nagykznsg
Oroszorszg Moszkva MITT mrcius 1922. szakma + nagykznsg
Svdorszg Gteborg TUR mrcius 2023. szakma + nagykznsg
Ukrajna Kijev UITT mrcius 2628. szakma + nagykznsg
Oroszorszg Moszkva Intourmarket mrcius 1518. szakmai
Egyeslt Arab Emrsgek Dubai ATM mjus 58. szakmai
Nmetorszg Frankfurt IMEX mjus 2022. szakmai
Oroszorszg Moszkva LEISURE szeptember 1619. szakmai
Franciaorszg Prizs IFTM Top Resa szeptember 2326. szakmaiLeisure s MICE
Ukrajna Kijev Ukraine-ITM oktber 2325. szakma + nagykznsg
Egyeslt Kirlysg London WTM november 36. szakmai
Spanyolorszg Barcelona EIBTM november 1820. szakmai
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
47
2014. VI MOBIL KILLTSOK
Helyszn Killts neve Idpont Terlet nagysga (m
2
) Killts jellege
AUSZTRIA Tovbbi informci: Kovcs Balzs, ungarninfo@ungarn-tourismus.at
Bcs Reise Salon Wien november egysgstand szakma + nagykznsg
AZERBAJDZSN Tovbbi informci: Fbin Sndor, fabian@vengria.ru
Baku AITF prilis 35. 25 szakma
BRAZLIA Tovbbi informci: Bacsa Krisztina, bacsak@itthon.hu
Sao Paulo WTM Latam prilis 2325. 16 szakma
Sao Paulo ABAV-BRAZTOA szeptember 12 szakma
Gramado, RS FESTURIS november eleje 12 szakma + nagykznsg
BULGRIA Tovbbi informci: Tomka Emese, tomka@itthon.hu
Sza Holiday & Spa Expo februr 1315. 18 nagykznsg
DNIA Tovbbi informci: Szkely Gyrgy, szekely@mtrt.com
Herning Ferie for Alle februr 2123. 20 nagykznsg
Koppenhga Vagabond oktber 15 nagykznsg
EGYESLT ARAB EMRSGEK Tovbbi informci: Ferenczy Anik, ferenczy@itthon.hu
Abu-Dzabi GIBTM mrcius 20 MICE
EGYESLT KIRLYSG Tovbbi informci: Ferenczy Anik, ferenczy@itthon.hu
London The Meeting Show UK jlius 20 MICE
FRANCIAORSZG Tovbbi informci: Packi Barbara, hongrie@hongrietourisme.com
Prizs Salon de l'Eau et du Bien-tre janur 9 nagykznsg
Lyon MAHANA mrcius 15 nagykznsg
Prizs MEEDEX prilis 23. 20 MICE
HOLLANDIA Tovbbi informci: Urbnyi Pter, htbrussels@skynet.be
Amsterdam ANWB Kampeerdagen prilis 1920. 9 kznsg
Utrecht CAMPING CARAVAN JAARBEURS oktber 1822. 12 kznsg + szakmai
HORVTORSZG Tovbbi informci: Tomka Emese, tomka@itthon.hu
Zgrb Place2go mrcius 1416. 18 nagykznsg
INDONZIA Tovbbi informci: Vas Mria, vasm@itthon.hu vagy maryvas99@hotmail.com
Jakarta SATTE jnius 18 szakma
IZRAEL Tovbbi informci: Chrabk Vivien, chrabak@itthon.hu
Tel-Aviv IMTM februr 1112. 15 szakma + nagykznsg
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
48
2014. VI MOBIL KILLTSOK
Helyszn Killts neve Idpont Terlet nagysga (m
2
) Killts jellege
KAZAHSZTN Tovbbi informci: Fbin Sndor, fabian@vengria.ru
Almaty KITF prilis 2325. 18 szakma
KNA Tovbbi informci: Vrtes Rbert, xiongyali@xiongyali.com
Peking COTTM prilis 911. 27 szakma
Shanghai CITM november 27 szakma + nagykznsg
LENGYELORSZG Tovbbi informci: Hirling Bozena, hirling@wegry.info.pl
Wrocaw MTT Wrocaw mrcius 2123. 18 szakma + nagykznsg
Katowice Glob mrcius 2830. 18 szakma + nagykznsg
Vars Lato prilis 46. 18 szakma + nagykznsg
Krakk MTT Krakow mjus 911. 28 szakma + nagykznsg
LUXEMBURG Tovbbi informci: Urbnyi Pter, htbrussels@skynet.be
Luxembourg VAKANZ janur 1719. 912 szakma + nagykznsg
LETTORSZG Tovbbi informci: Szkely Gyrgy, szekely@mtrt.com
Riga Balttour februr 79. 20 szakma + nagykznsg
NMETORSZG Tovbbi informci: Wittmann Gabriella, wittmann@ungarn-tourismus.de
Dsseldorf Caravan Salon
augusztus 29.
szeptember 7.
15 nagykznsg
OLASZORSZG Tovbbi informci: Obrofta Anita, info@turismoungherese.it
Npoly BMT prilis 46. 12 szakma
Rimini TTG Incontri oktber 16 szakma
Miln Artigiano in Fiera december eleje informcis sarok nagykznsg
OROSZORSZG Tovbbi informci: Fbin Sndor, fabian@vengria.ru
Jekatyerinburg LETO prilis 18 szakma
Moszkva MITF mjus 15 szakma + nagykznsg
Jekatyerinburg EXPO-Travel oktber 18 szakma
ROMNIA Tovbbi informci: Sos Jlia, htcluj@mtrt.com
Kolozsvr Touristica mrcius 2123. 20 nagykznsg
Brass TTF mrcius 2830. 30 nagykznsg
Temesvr Shopul de Vacanta oktber 12 nagykznsg
Bukarest TTR november 1316. 40 szakma + nagykznsg
Kolozsvr Touristica november 20 nagykznsg
Bacau Targul de Turism Bacau november 12 nagykznsg
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
49
2014. VI MOBIL KILLTSOK
Helyszn Killts neve Idpont Terlet nagysga (m
2
) Killts jellege
SPANYOLORSZG Tovbbi informci: Nmeth Jzsef, hungria@hungriaturismo.com
Barcelona SITC prilis 46. 12 nagykznsg
Madrid SALN VIVIR +50 november 9 nagykznsg
SVDORSZG Tovbbi informci: Szkely Gyrgy, szekely@mtrt.com
Stockholm Seniormssan oktber 1520 nagykznsg
SZAD-ARBIA Tovbbi informci: Czunyi Tmea, czunyi@itthon.hu
Rijd RTF prilis 1417. 18 szakma + nagykznsg
SZINGAPR Tovbbi informci: Vas Mria, vasm@itthon.hu vagy maryvas99@hotmail.com
Szingapr Natas februr 28.mrcius 2. 18 nagykznsg
Szingapr Natas augusztus 36 szakma + nagykznsg
SZLOVKIA Tovbbi informci: Godr Ivett, info@madarsko.sk
Kassa Tour Koice februr 79. 21 nagykznsg
TRKORSZG Tovbbi informci: Czunyi Tmea, czunyi@itthon.hu
Isztambul EMITT janur 30.februr 2. 1824 szakma + nagykznsg
Izmir Travel Turkey Izmir december 18 szakma
UKRAJNA Tovbbi informci: Kabish Szvetlana, htkiev@hungarytourism.hu
Kijev Healthcare Travel Expo prilis 1517. 24 szakma
VIETNAM Tovbbi informci: Vas Mria, vasm@itthon.hu vagy maryvas99@hotmail.com
Hanoi VITM prilis 1013. 18 szakma + nagykznsg
USA
Tovbbi informci: Fekete Magdolna, travel@gotohungary.com;
AIBTM s IMEX America esetn Ferenczy Anik, ferenczy@itthon.hu
New York New York Times Travel Show februr 12 szakma + nagykznsg
Ottawa Travel and Vacation Show prilis 12 szakma
Orlando AIBTM jnius 1012. 20 MICE
Minneapolis MPI Annual Event augusztus 18 MICE
Las Vegas IMEX America oktber 30 MICE
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
50
4. TANULMNYUTAK
Tma Idpont Meghvottak
Kzponti tanulmnyutak
GET PACKED! Leisure Hosted Buyer Szakmai tanulmnyt
Tervezett ltszm: 50 f
prilismjus szakma
Trendi Budapest, ptszet, design, divat
Tervezett ltszm: 10 f
prilis jsgrk
Duna menti szolgltatsok
Tervezett ltszm: 10 f
jnius szakma
Ngy vszakos termk tanulmnyutak
Egszsgturizmus
Tervezett ltszm: 5-6 f
janurfebrur szakma, jsgrk
Aktv- s koturizmus
Tervezett ltszm: 5-6 f
mrciusmjus jsgrk
Kultrlis turizmus (fesztivlok), aktv- s koturizmus (vzpart)
Tervezett ltszm: 5-6 f
jniusaugusztus jsgrk
Bor- s gasztronmia turizmus
Tervezett ltszm: 8-9 f
szeptemberoktber
november
jsgrk
Stratgiai partnerek tanulmnyutak
Budapesti Tavaszi Fesztivl s kulturlis turizmus
Tervezett ltszm: 10 f
Mrcius jsgrk
Sziget Fesztivl
Tervezett ltszm: 30 f
Augusztus jsgrk, bloggerek
Budapest Maraton
Tervezett ltszm: 10 f
Szeptemberoktber jsgrk
Budapest Winter Invitation
Tervezett ltszm: 7-8 f
Oktber jsgrk
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
51
5. KIADVNYOK
2014 RGIS KIADVNYOK tervezete
1. INVITATV
Cm Nyelv Mennyisg Mret Javasolt terjedelem
1. Balaton
Balaton invitatv kiadvny magyar 15 000 A/5 vltozatlan utnnyoms, 48 oldal
2. Budapest s krnyke
Budapest s krnyke invitatv kiadvny magyar 15 000 A/5 vltozatlan utnnyoms, 48 oldal
3. szak-Alfld
szak-Alfld invitatv kiadvny magyar 15 000 A/5 vltozatlan utnnyoms, 40 oldal
1. idegen nyelv 5 000 A/5 vltozatlan utnnyoms, 40 oldal
4. szak-Magyarorszg
szak-Magyarorszg invitatv kiadvny magyar 15 000 A/5 vltozatlan utnnyoms, 40 oldal
1. idegen nyelv 5 000 A/5 vltozatlan utnnyoms, 40 oldal
5. Nyugat-Dunntl
Nyugat-Dunntl invitatv kiadvny magyar 15 000 A/5 vltozatlan utnnyoms, 40 oldal
1. idegen nyelv 5 000 A/5 vltozatlan utnnyoms, 40 oldal
6. Dl-Dunntl
Dl-Dunntl invitatv kiadvny magyar 15 000 A/5 vltozatlan utnnyoms, 32 oldal
7. Dl-Alfld
Dl-Alfld invitatv kiadvny magyar 15 000 A/5 vltozatlan utnnyoms, 32 oldal
8. Kzp-Dunntl
Kzp-Dunntl invitatv kiadvny magyar 15 000 A/5 vltozatlan utnnyoms, 32 oldal
9. Tisza-t
Tisza-t invitatv kiadvny magyar 15 000 A/5 vltozatlan utnnyoms, 32 oldal
Tisza-tavi horgszkalauz gyerekeknek magyar 10 000 A/5 vltozatlan utnnyoms
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
52
2014 RGIS KIADVNYOK tervezete
2. FLYEREK (javaslat: a rgi csak hirdeti bevtelekbl nanszrozza, a teljes kiadvnyt): klfld s belfld is lehet belle, megvals-
tsa (elksztse s gyrtsa termkdjjal) magyar nyelven*
Cm Nyelv Mennyisg
Javasolt
terjedelem
Paprminsg
Flyer 1 verzi (LA/4, 6 oldal) 1 nyelv (magyar) 5 000
LA/4, 6
oldal, 2
hajtva
135 g mnyom
1 nyelv (magyar) 10 000
LA/4, 6
oldal, 2
hajtva
135 g mnyom
1 nyelv (magyar) 30 000
LA/4, 6
oldal, 2
hajtva
135 g mnyom
Flyer 2 verzi (A/5, 4 oldal) 1 nyelv (magyar) 5 000
A/5, 4 oldal,
1 hajtva
135 g mnyom
1 nyelv (magyar) 10 000
A/5, 4 oldal,
1 hajtva
135 g mnyom
1 nyelv (magyar) 30 000
A/5, 4 oldal,
1 hajtva
135 g mnyom
Flyer 3 verzi (A/5, 8 oldal, irkafzve) 1 nyelv (magyar) 5 000
A/5, 8 oldal,
irkafzve
135 g mnyom
1 nyelv (magyar) 10 000
A/5, 8 oldal,
irkafzve
135 g mnyom
1 nyelv (magyar) 30 000
A/5, 8 oldal,
irkafzve
135 g mnyom
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
53
2014 TERMKKIADVNYOK tervezete
INVITATV 4 tma: MICE, Egszsgturizmus (kln kiadvnyban), Budapest s Balaton (egy kiadvnyban)
Cm Nyelv Mennyisg Mret Terjedelem s minsg
Invitatv Magyarorszg Budapest angol s nmet 15 000 db/nyelv A/4 12+4 oldal
Invitatv Magyarorszg Balaton nmet 10 000 db A/4 12+4 oldal
Invitatv Magyarorszg
(termkbontsban MICE)
angol 2000 A/4
kb. 60+4 oldal! Egyedi
paramterek
Invitatv Magyarorszg
(termkbontsban egszsgturizmus)
6 nyelv: D, GB, RU,
F, I, SK
5 00010 000 db A/4 2848 oldal
Isten hozta Magyarorszgon!
Invitatv Magyarorszg kiadvnyok
8 nyelv: D, GB, RU,
F, I, E, PL, CZ
10 000/nyelv A/4 16 oldal
Reklmtska (papr) 2 nyelv
5000 db/nyelv (magyar
angol s magyarnmet)
392811 cm
zsinrfles, matt flizott,
talperstett
lmny itthon magazin (12 lapszm) magyar 60 000/h, 12/v A/5 36 oldal
Poszter Tny 4000 db 5070 cm 1
Trkpek (kemping, kerkpros)
kerkpros: magyar
nmet, camping:
nmetangol
30 0000 db/fajta
105210 mm
sszehajtva
2x27 oldal
12 rv Magyarorszg mellett cm
kiadvny alapjn
8 nyelv: D, GB, RU,
F, I, E, PL, CZ
10 000 db/nyelv
MBB trkp
angolnmet
magyar
100 000 db 105210mm 2x5 oldal
Flyer termkes (idegen nyelv)
adott klkp
nyelvn
30 000 A/5 8 (esetleg 12) oldal
Mappa 1 nyelv 3000 A/4 fr bele
Kziratrs s szuperlektorls kltsgei
Tl: egszsgturizmus termkkiadvny magyar 15 000 A/4 max. 32 oldal
Tavasz: aktv (bakancsos, extrm, kisvast
stb. minden, ami zld) termkkiadvny
magyar 15 000 A/4 max. 32 oldal
Nyr: fesztivlok, kultra, kevs vzpart
termkkiadvny
magyar 15 000 A/4 max. 32 oldal
sz: bor-gasztro termkkiadvny magyar 15 000 A/4 max. 32 oldal
Projektkiadvnyok (Virgos Magyarorszg,
den, tourinformos kiadvny)
A/5
Prmium Hungary igny szerint 2 nyelv 25002500 165235 mm 20+4 oldal
KSH kiadvny magyar, angol 20002000 105210mm 16 oldal
Marketingterv 2014 magyar
200 db 3 fejezet (strat-
gia, mellklet, taktikai)
A/4 52+4, 60+4, 96+4 oldal
52 tra, 52 htvge magyar 5000 kszlt 2012-ben 105210mm 108+4 oldal
Nemzeti parkok, kisvasutak nmet, szlovk 10001000 db A/5 44 oldal
Kisvasutak Magyarorszgon magyar 2000 db A/5 4 oldal
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
54
Piacspecikus kiadvnyok
Cm Nyelv Mennyisg Mret Terjedelem s minsg
Nmet (osztrk) piacspecikus kiadvny nmet 15000 db A/4 48 oldal
Olasz piacspecikus kiadvny olasz 6000 db A/4 32 oldal
Spanyol piacspecikus kiadvny spanyol 6000 db A/4 32 oldal
Lengyel piacspecikus kiadvny lengyel 6000 db A/4 32 oldal
Romn piacspecikus kiadvny romn 8000 db A/4 32 oldal
Japn piacspecikus kiadvny japn 8000 db A/4 24 oldal
Francia piacspecikus kiadvny francia 6000 db A/4 24 oldal
Orosz piacspecikus kiadvny orosz 10 000 db A/4 32 oldal
Szerb piacspecikus kiadvny szerb 3000 db A/4 24 oldal
Kna knaiangol 11 000 db A/4 32 oldal
szak-Eurpa norvg, dn 3000-3000 db A/4 32 oldal
Szlovkia szlovk 8000 db A/4 32 oldal
Ukrajna ukrn 6000 db A/4 32 oldal
Cseh cseh 6000 db A/4 32 oldal
Benelux llamok 2 nyelv 3000-3000 db A/4 24 oldal
Egyeslt llamok angol 10 000 db A/4 28 oldal
Egyeslt Kirlysg angol 5000 db A/4 28 oldal
Ad hoc klkpviseleti kiadvnyok ignytl fggen 5-10 000 db
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
55
6. TRSASGI KOMMUNIKCIS TERV
2014. vi kzponti trsasgi kommunikcis terv
Hnap Nap Tma Kommunikci formja
Janur
110.
Harmnia Orszgos stratgiai termkkampny az egszsgturizmus
kzppontba helyezsvel: szak-Alfld, Dl-Dunntl, Budapest s
krnyke (janurfebrur)
sajtkzlemny
2131. Torkos Cstrtk (mrcius 6.) felhvs
Februr
110.
Turisztikai vadnyit Fogads (februr 1.) Ehhez kapcsoldan:
Az v turisztikai jsgrja s tudstja dj sajtkzlemny
Az v Tourinform-iroda fenntartja dj sajtkzlemny
Az v TDM-szervezete s TDM-menedzsere dj sajtkzlemny
1120.
Magyar Turizmus Minsgi Dj a djat elnyert szolgltatk bejelentse
s a 2015. vi plyzat meghirdetse
sajttjkoztat
2128.
Utazs killts (februr 27.mrcius 2.)
sajttjkoztat a HUNGEXP-val
kzsen s sajtanyag kiadsa
az MT Zrt. killtsi megjelensrl
Magyar Turizmus Minsgi Djak tadsa az Utazs killts hivatalos
megnyitnnepsgnek keretben (2014. februr 27.)
sajtkzlemny
Az v tourinformtora dj sajtkzlemny
Az v TDM menedzsere dj sajtkzlemny
Mrcius
110.
ITB (mrcius 59.)
sajtkzlemny az MT Zrt. vsri
megjelensrl
Torkos Cstrtk (mrcius 6.) sajtkzlemny
breds Orszgos stratgiai termkkampny az aktv turizmus
kzppontba helyezsvel: Tisza-t, a Kzp-Dunntl s a Nyugat-
Dunntl (mrciusprilismjus)
sajtkzlemny
1131. Budapesti Tavaszi Fesztivl (2014. mrcius 21.prilis 6.) npszerstse sajtkzlemny
prilis
110. 2013/2014. vi BWI kampny zrul: 2014. prilis 6. hr
1120. Virgos Magyarorszgrt verseny meghirdetse sajttjkoztat
2130.
Nyitott Pince Napok (jnius 79.) felhvs felhvs
Torkos Cstrtk eredmnyei sajtkzlemny
Az v turisztikai tmj szakdolgozata 2013 plyzat eredmnyhirdetse szakmai s sajttjkoztat
Mjus
110.
Szakdolgozat plyzat felhvsa felhvs
BWI 2013/2014 eredmnyek sajttjkoztat
EDEN zrkonferencia szakmai s sajttjkoztat
Nyitott Pince Napok (jnius 79.) sajttjkoztat
1120. MICE IIII. havi eredmnyek sajtkzlemny
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
56
2014. vi kzponti trsasgi kommunikcis terv
Hnap Nap Tma Kommunikci formja
Jnius
110.
Zsongs Orszgos stratgiai termkkampny a vzparti turizmus
s afesztivlok kzppontba helyezsvel az sszes rgiban
(jniusjliusaugusztus)
sajtkzlemny
Magyar lakossg utazsi tervei 2014 fszezonjra sajttjkoztat vagy sajtkzlemny
2130. Magyar Nemzeti Parkok Hete sajtkzlemny
Jlius
110. A 2013. v rtkelse a KSH vgleges vendgforgalmi adatai alapjn sajttjkoztat
1120. BWI 2014/2015 felhvs
2131. Forma1 Magyar Nagydj (jlius 27.) sajtkzlemny
Augusztus
110.
Legnpszerbb vrosok 2013 (A KSH vgleges vendgforgalmi
adatai alapjn)
sajtkzlemny
1120. Sziget Fesztivl
tjkoztat anyag az MT Zrt. kzponti,
illetve klkpviseleteinek a Sziget
Fesztivlt npszerst akciirl
2131. Turizmus Vilgnap felhvs
Szeptember
110.
Der Orszgos stratgiai termkkampny a bor s gasztronmia,
valamint a kultra kzppontba helyezsvel: szak-Magyarorszg,
a Balaton s a Dl-Alfld (szeptemberoktbernovember els fele)
sajtkzlemny
Nemzeti konzultcik az MT Zrt. 2014. vi marketingtervnek
irnyvonalairl
sajtkzlemny
1120. Eurpai Virgos Vrosok s Falvak verseny djtad kzlemny
2030.
Turizmus Vilgnap s szezonrtkels (szeptember 27.) sajttjkoztat
v koturisztikai Ltestmnye djtad (szeptember 27.) sajttjkoztat
Oktber 110. Business Travel Show s MICE eredmnyek rtkelse sajtkzlemny
November
110.
WTM (november 36.)
sajtkzlemny az MT Zrt. vsri
megjelensrl
Mrton-napi Libato(u)r s jbornnep akci sajtkzlemny
1120.
Orszgos Tourinform tallkoz sajtkzlemny
Harmnia Orszgos stratgiai termkkampny az egszsgturizmus
kzppontba helyezsvel: szak-Alfld, Dl-Dunntl, Budapest
s krnyke (janurfebrur)
sajtkzlemny
2130. 2015. vi nemzeti turisztikai marketingterv bemutatja szakmai s sajttjkoztat
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
57
7. RTKELS A MAGYAR TURIZMUS ZRT. 2012/2013. VI KIEMELT
MARKETINGAKCIIRL
7.1. BELFLDI AKCIK
Torkos Cstrtk 2013
A korbbi vek hagyomnyait folytatva trsasgunk 2013-ban is meghirdette a Torkos Cstrtk akcit. Az
akcira 2013-ban azrt nem a nphagyomny szerinti, a hamvazszerdt kvet napon kerlt sor, mivel az az
tterembe jrs szempontjbl szintn npszer Valentin (Blint) napra esett. A csatlakozni kvn ttermek
a szoksos mdon, a Netpincr ltal zemeltetett honlapon (amely egyben az akci hivatalos honlapja is volt)
keresztl regisztrlhattk magukat a nyolcadik (Farsangi) Torkos Cstrtk akciban val rszvtelre a felttelek
vllalsval.
Az akcihoz kapcsoldan 2013-ban kedvezmnyes szllst is lehetett foglalni. A szllshelyi akci clja a belfldi
szllshelyek vendgforgalmnak nvelse s a SZP krtya szllshelyi felhasznlsnak sztnzse volt.
2013-ban kzel 850 tterem csatlakozott az akcihoz, amelyek kzl egyre tbb a visszatr partner. A tapasz-
talt ttermek 43,2%-a szmolt be arrl, hogy a korbbi akcik hatsra bvlt a vendgkrk. Az ttermek tlago-
san 173 torkoskodt fogadtak, a vendgek tzbl nyolcan elzetesen bejelentkeztek. A rsztvev ttermek szmt
gyelembe vve, az MT Zrt. becslse szerint 2013. janur 31-n sszesen krlbell 130 ezren torkoskodtak. Az
tteremtulajdonosok tlnyom tbbsge kedvez forgalmi adatokrl s a vendgek pozitv visszajelzseirl sz-
molt be. Minden 100 tterembl 68 jval kedvezbb, tovbbi 27 kedvezbb vendgforgalomrl adott szmot, mint
ahogy az egy tlagos januri napon vrhat volt.
A realizlt bevtelek tekintetben a nyjtott kedvezmnyek ellenre is szintn pozitvan nyilatkoztak: az
ttermek 43,0%-a szmra a bevtelek jval kedvezbben, tovbbi 42,5%-a szmra kedvezbben alakultak ezen
a napon.
A rsztvevk 49,9%-a trsasgunk kzvetlen megkeresse rvn, 8,8%-a pedig a regionlis marketingigazgats-
gokon keresztl rteslt az akcirl. A Torkos Cstrtk akcit a Magyar Turizmus Zrt. megfelelnek tlt pro-
mcija (80,8%) mellett a vlaszad ttermek fele (57,3%) nllan is hirdette. A kzssgi oldalak s ltalban az
online eszkzk egyre nagyobb mrtk trnyerse egyrtelmen meggyelhet az elmlt vek sorn.
Az akci hossz tv hatsban, azaz a vendgkr bvlsben az MT Zrt. felmrsben rszt vev ttermek
54,7%-a bzik, ezrt minden 100 vlaszad tterembl 91 a jvben is szvesen venne rszt hasonl akciban. Az
ttermek tbbsge nyeresggel zrta a napot, s azok szmra is, akik ezen a napon kisebb nyeresget realizltak,
tovbbra is kompenzlja az tterem megjelense a klnbz promcis felleteken.
Nyitott Pince Napok 2012
A Nyitott Pinck Szvetsge, a Bacchus Arts Sdi s a Magyar Turizmus Zrt. 2013. 181920-n hirdette meg a
Nyitott Pince Napokat Magyarorszg borvidkein s borterm helyein. Apnksdi akci clja nyolcadik alkalom-
mal is a pinceltogats npszerstse, a hazai borturizmus lnktse, emellett az kzvetlen emberi kapcsolatok
polsa volt. Az akcihoz minden olyan pincszet csatlakozhatott, amelyek vllaltk, hogy a hrom napbl leg-
albb kt napon 10 s 19 ra kztt nyitva tartanak, illetve a gazda, borsz vagy a borhoz rt szemlyzet fogadja
a betr vendgeket. A kedvezmnyes kstolk mellett sok helyen nylt lehetsg a pince s a szlbirtok bejr-
sra; s a borok mellett nom falatokkal is knltk a betr vendget. 2013-ban jdonsg volt a Pnksdi Nyitott
Pince Napok androidos s iOS okostelefonokkal hasznlhat pincetrkpe, amely segtett megtallni a ltogatk
tartzkodsi helyhez legkzelebb es pinct.
Az akcit kveten lebonyoltott felmrsi eredmnyek alapjn tbb ezer fre becslhet az akciban rszt vev
vendgek szma.
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
58
Magyar Nemzeti Parkok Hete 2013
2013. jnius 1016. kztt hetedik alkalommal kerlt megrendezsre a Magyar Nemzeti Parkok Hete. A Vidk-
fejlesztsi Minisztrium s a Magyar Turizmus Zrt. kzs szervezsben elszr 2007-ben, a Zld t tematikus
v keretben kerlt sor a szakmabelieket s a turistkat egyarnt megmozgat rendezvnysorozatra, amely mr
akkor igen kedvez fogadtatsra tallt.
Az egyhetes nagykznsgi rendezvnysorozat alatt a nemzeti parkok tlagosan kzel ktezer vendget fogadtak,
ami 13%-kal haladta meg a szoksos forgalmat. Ameghirdetett ingyenes vagy kedvezmnyes programokon a nem-
zeti parkok terletn sszesen tbb mint tezren vettek rszt.
A Magyar Nemzeti Parkok Hetn a ltogatk krlbell 4060% arnyban ismertk elzetesen az akcit, illetve
rtesltek arrl a helysznen. A nemzeti park igazgatsgok tapasztalatai szerint a ltogatk zme a kzssgi
mdibl, illetve egyb online forrsokbl rteslt a rendezvnysorozatrl.
A nemzeti parkok kzl nyolc szerint az akci hatsra bvlni fog a ltogatk kre, m mind a tz nemzeti park
szvesen rszt venne hasonl akcikban, amelyek akr htkznap, akr a fszezonon kvl hozzjrulhatnak a
ltogatforgalom nvekedshez.
2013-as kampnyaink rvid rtkelse
ltalnos kvetkeztetsknt levonhat, hogy a koncentrlt, kzponti szezonlis termkkampnyokra pl mar-
ketingkommunikcis kampnystruktra mindenkppen elrelps a korbban alkalmazott nagyszm regionlis
taktikai kampnyon alapul modellhez kpest. Szezonlis termkkampnybl jval kevesebb fut egy v alatt, ezek
azonban a kzponti arculatnak megfelelen egy kampnyon bell homogn layout struktrval futnak, nem rontja
le hatkonysgukat, teht nem zavarja meg az zenet felplst prhuzamosan fut egyb MT Zrt. kampny,
illetve jelentsen nagyobb elrst s frekvencit rnek el az egyes kampnyok, mint a korbbi modell szerint.
Ez elsegti a szezonlisan relevns turisztikai termkek foglalsi idszakban a letisztult termkzenetek ismert-
sgnek zavartalan felplst, egyszersmind lehetv teszi a rszletesebb ajnlati kommunikcit is a turiszti-
kai termkeket hangslyosabban kpvisel rgik kiemelt reprezentcija ltal az itthon.hu weboldalon s egyb
sajt felleteinken (lmny itthon magazin, Facebook s Twitter felletek). gy a nagy elrs mdiban (orszgos
napi- s hetilapok, kzterlet, orszgos s regionlis rdik) a direkt hirdetsekre koncentrlunk, melyek relatv
rvidebb s ltalnosabb zenetekkel operlva igyekeznek kedvet csinlni a turisztikai termkhez, illetve forgal-
mat irnytanak a weboldalra s egyb sajt felleteinkre, ahol a sajtban s interneten is megjelen PR-jelleg
anyagaink mellett az rdekld sajt rdekldsnek, idbeosztsnak s tempjnak megfelelen juthat hozz a
rszletesebb, specikusabb s nagyobb terjedelm informcikhoz.
Aktv / ko kampny, 2013. prilis 1-tl mjus 15-ig:
vkezd kampnyunkban a kzterlet (300 BB, 200 CLP) kzepes darabszmmal, kevsb hangslyos szerepet
kapott, mint a tbb mint msfl milli elrst realizl online kampny, mely a CEMP-portflira (Index cmlap,
dvny, szabadid csomag, Travelo cmlap, blog.hu, indavideo) s a Metropol orszgos, illetve vidki regionlis
csomagjra ptett.
Vzparti turizmus kampny, 2013. mjus 15-jtl jlius 31-ig:
A kampny bevezet rsze nagy lefedettsg orszgos napilapokkal indult, majd tematikus magazin-megjelensek
(Magyar Konyha, Turistamagazin) ksrtk az intenzv kzterleti (550 BB, 270 CLP, 45 dupla CLP, 600 B1 poszter,
budapesti jrmreklmok s ptsi hlk) s online (Metropol orszgos s regionlis csomag) megjelenseket.
Akampny clja a fszezoni megrendelsek fokozott sztnzse volt, nem utolssorban azzal a cllal, hogy vonz
alternatvt knlva itthon tartsa a rendszerint ksn foglal Horvtorszgba s Grgorszgba indul utazkat.
MARKETINGTERV 2014
MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu|
59
Belfldi utazs sztnz (SZP krtya) kampny, 2013. augusztus 131.:
Rendkvl ers kzterleti aktivits jellemezte a kampnyt, mely ms mdiumot nem is hasznlt. 650 db ri-
splakt, 600 db B1-es poszter, 400 db CLP, 80 db backlight, 50 db dupla CLP, 80 db ragasztott oszlop s 5 db
nagymret budapesti ptsi hl, valamint 66 db nagy fellet tmegkzlekedsi jrm-fellet gondoskodott
az orszgos kampny magas elrs- s kontaktusszmnak biztostsrl, mely utbbi rtk jval 60 milli fltti
volt, 77%-os OTS rtk mellett. (Annak ellenre, hogy a kzterleti felletek jelents rsznek teljestmnye nem
mrt kutats ltal. Ezek egyes risplaktok, a jrmreklm s az ptsi hlk.) A kampny stratgiai clja az
rk problmt jelent rvid fszezon megnyjtsa volt, taktikai zenete pedig a SZP krtya biztostotta el-
nyk, illetve annak a hangslyozsa, hogy 2013. jlius 1-jtl lnyegesen rugalmasabb vltak a SZP krtya fel-
hasznls felttelei, megknnytve ezzel a kszpnzkml belfldi utazsok ignybevtelt.
Bor/Gasztro kampny, 2013. szeptember 16-tl november 3-ig:
A kampny elsdleges clja a nyri, vzparti turizmus idszaknak elmltval kedvet csinlni az utazknak a szreti
idszak knlta programokhoz; legyen sz akr bortrkrl, kirndulsrl, vagy helyi termkek s klnlegess-
gek kstolsrl. Aturisztikai termk termszete, valamint a nyri szabadsgot ksr kikltekezst kvet idzts
magyarzza, hogy pldul a vzparti kampnyhoz kpest elsdlegesen magasabb sttusz s kiss idsebb volt a
kampny elsdleges clcsoportja (3049 AB, nem pedig 2049 ABC). Ennek megfelelen a kampny kzterleti
rsznek intenzitsa elmarad augusztushoz kpest (190 db BB, 130 db CLP, 300 db B1 poszter, 5 db jrmreklm),
viszont az online aktivits gerinct ad CEMP-csomagot (Index cmlap, Index2 cmlap, belfld, klfld, gazdasg,
tudomny rovatok) tematikus turisztikai, sport- s politikai rovatokban elhelyezett megjelensek is ksrik.
Itthon vagy, Magyarorszg szeretlek kampny, 2013. szeptember 1430.: A kampny clja a belfldi utazs ser-
kentse volt, elssorban a Szent Mihly napi orszgos rendezvnyekhez kapcsoldva. A kampny ers kzterleti
aktivitst (krlbell 2 milli f elrssel), erteljes orszgos s regionlis rdi tmogatst (Class FM s 18 regi-
onlis rdi), illetve az 5 milli ad-view-t szllt index AV-csomagra pl online kommunikci mellett mg
sajtmegjelenseket is tartalmazott orszgos napilapokban (Magyar Nemzet, Magyar Hrlap, Metropol) s a Heti
Vlaszban, melyek kzl egyedl a Metropol 3 megjelense mintegy 405 ezer fs elrst biztostott.
7.2. KLFLDI AKCIK
Study Tourok rtkelse 2012/2013
Klfldi utazkznsget s turisztikai szakmt clz tanulmnyutaink keretben 2013-ban mindsszesen 2735 f
jrt haznkban. Az MT Zrt. 235 study tourt fogadott, melybl 139 sajt- s forgatcsoport, 21 szakmai, 56 vegyes
tanulmnyt volt, valamint 37 study tourt szerveztnk szakrtknek, orvosoknak, egyesleteknek, konzuloknak.
Az idei vben szervezett tanulmnyutak ltal eddig generlt mdiamegjelensek hrrtke 614 milli forint, az
elrse tbb mint 159 milli f. gy egy f elrsnek tlagos kltsge 0,57 forint volt. A tanulmnyutak a hagyo-
mnyos tematika mellett az jszer, inspiratv programelemekre, gasztronmiai s kulturlis soksznsgre, a-
talokat clz kikapcsoldsi lehetsgekre (kortrs mvszet s zene, romkocsmk), illetve a hazai nagyrendezv-
nyekre (Sziget Fesztivl, Budapesti Tavaszi Fesztivl, Forma1) fkuszltak. A tanulmnyutaknl is egyre nagyobb
hangslyt kapnak az j kommunikcis csatornk, klfldi vezet blogok vlemnyformli rkeztek hozznk, az
ltalunk bemutatott jdonsgok szmos kzssgi mdiaoldalon csalogattk haznkba az olvaskat.
Study Tour Nagykveti Program
A Magyar Turizmus Zrt. clja, hogy minl tbb, rtkestst sztnz szakmai study tour ltogasson Magyaror-
szgra. Ennek rdekben a sajt szervezsben megvalsult tanulmnyutak mellett a Study Tour Nagykveti Prog-
ram keretn bell lehetsget knltunk a hazai szolgltatknak is potencilis partnereik meghvsra. A 11 nyer-
tes plyzat keretben 9 orszgbl, 124 f rkezett haznkba. 6 hivatsturisztikai, 5 leisure tmj tanulmnyt
rsztvevi ismerkedhettek a magyarorszgi rualappal.
MARKETINGTERV 2014
|MAGYAR TURIZMUS ZRT. itthon.hu
60
Budapest Winter Invitation 2012/2013
A 2012 szeptembere s 2013. prilis eleje kzt lebonyoltott tli forgalomlnkt kampny clja Budapest np-
szerstse mellett a fvros ut- s elszezoni klfldi vendgforgalmnak nvelse volt. A hrom vagy ngy
jszakra rkez vendgek az utols jszakt ingyen kaptk, emellett tovbbi kedvezmnyeket is ignybe vehettek
a kuponokbl ll BWI-voucher segtsgvel. Atavalyi sikerre tekintettel a szllodai akci mellett idn is ingyenes
frdltogatst biztostottak az rkezknek. Ebben az vben a Lukcs frd is bekapcsoldott a programba, gy a
Szchenyi, a Gellrt s a Rudas mellett eggyel tbb ingyenes lehetsg kzl vlaszthattak a vendgek. A 2012/13-
as akcihoz 50 fvrosi szlloda s szmos stratgiai partner csatlakozott.
A BWI kampny f nanszrozjaknt a Magyar Turizmus Zrt. idn is rszese volt az akci szervezsnek s
npszerstsnek. A szles kr egyttmkdsben a budapesti hrom-, ngy- s tcsillagos szllodk mellett a
kvetkez szervezetek vettek rszt: a Magyar Szllodk s ttermek Szvetsge, a Budapest Gygyfrdi Zrt., a
Budapest Airport Zrt., a Wizz Air, a Budapesti Fesztivl- s Turisztikai Kzpont, az Expedia s Hotels.com nem-
zetkzi piacvezet utazsi portlok, a CityTour Hop on Hop o, a Legenda Kft. s a Memento Park. j stratgiai
partnerknt jelent meg a kampnyban a Szpmvszeti Mzeum, valamint a Budapesti Tavaszi Fesztivl: ennek
ksznheten a nemzetkzi viszonylatban is kiemelked Czanne s a mlt cm killts s a Budapesti Tavaszi
Fesztivl nemzetkzi promcija sszekapcsoldott a tli vrosltogat csomagval.
A promci minden eddiginl tbb, sszesen tbb mint 93 455 vendgjszakt generlt a kampnyhoz csatlako-
zott fvrosi hrom-, ngy-, illetve tcsillagos szllodkban. Ez 18%-os nvekedst jelent az elz BWI kampny-
idszakban regisztrlt vendgjszakkhoz kpest. A BWI-akci keretben a vendgek 51,9%-a tlttt el 3 jszakt
a szllodkban, sszesen 37 608 jszakt generlva. A vendgek 30,9%-a 4 jszakra szllt meg (sszesen 29 852
vendgjszaka), ennl hosszabb ideig 3643 f maradt (21 447 vendgjszakt generlva).
A feldolgozott adatok szerint az nnepek (karcsony, szilveszter, hsvt) szerepe kiemelked volt, sszestve ezen
idszakok alatt regisztrltk az sszes feljegyzett vendgjszaka 16,7%-t.
Az akciban rszt vev szllodk s egyb szolgltatk krben vgzett felmrs szerint a legtbb partner j tlet-
nek tartja a BWI-t, s tbbsgk mskor is rszt venne hasonl, Budapest forgalmt lnkt akciban.
A kampny lezrst kveten a partnerek tbbsge kitlttte krdvnket. A szllodk visszajelzse szerint az
elz kampnyhoz hasonlan a 3 = 4 akci npszerbb (81,6%-os emlts) volt a szllodk krben, mint a 2 = 3
akci (75,5%). A programok kzl a frdk irnt volt a legnagyobb rdeklds, ezt kveten a vrosnz progra-
mok bizonyultak a legnpszerbbnek. Idn az autklcsnzs irnt mutatkozott a szllodk visszajelzse alapjn
a legkisebb kereslet.
A kampnyban rszt vev szllodk tbb mint hromnegyede tkletesen elgedett volt a promcival. Akiemelt
partnerek kedvezmnyeit sszegz voucher formjt, kivitelezst s tartalmt egyarnt megfelelnek tartottk.
49 vlaszad szllodbl 47 mskor is rszt venne hasonl, Budapest forgalmt lnkt akciban, s az online
utazs kzvettkkel trtn egyttmkdst is hasznosnak tallta a vlaszadk 98,0%-a. Akrcsak a szllodk, a
tbbi szolgltat partner is szvesen csatlakozna hasonl akcikhoz, elssorban a tli idszakban.
Impresszum
Ingyenes kiadvny
Kiad: Magyar Turizmus Zrt.
1115 Budapest, Bartk Bla t 105113.
Elkszts: WOW Stdi Kft.
Nyomdai munkk: Komromi Nyomda s Kiad Kft.
Tovbbi informci: www.itthon.hu Szakmai oldalak
















I Mott:
Mindenki a mennyorszgba szeretne jutni,
de senki nem akar meghalni.

www.sikertervezes.com

I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl





I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 2




Az 5 gyilkos flelem,
ami miatt a karriered vagy vllalkozsod kudarcra
van tlve, ezrt nem is lvezed a munkdat
annyira, mint lvezhetnd s nem is keresel
annyi pnzt, mint kereshetnl.

21 stratgia ezen flelmek lekzdsre, hogy
felpts egy nagyon szp karriert vagy elindtsd s
sikerre vidd a vllalkozsodat gy, hogy kzben
hatrtalanul lvezed az letet.









Az Entheos Kft. a legnagyobb jhiszemsggel knlja az rdekldknek a jelen tanulmnyt. A
tanulmny rtelmezse s felhasznlsa mindenkinek egyni szabad vlasztsa s dntse. Az
Entheos Kft. nem felels a tanulmny alapjn dntseket hoz egynek vagy szervezetek
dntseinek a kvetkezmnyrt, sem az ezekbl esetleg bekvetkez anyagi s nem anyagi
krokrt.

2008 Entheos Kft. Minden jog fenntartva.
I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 3
Tartalomjegyzk

1. szm flelem: Flelem az anyagi lecsszstl...5
2. szm flelem: Flelem a visszautaststl.....8
3. szm flelem: Flelem a vltozstl........10
4. szm flelem: Flelem a kudarctl......13
5. szm flelem: Flelem a felelssgtl.16
Utsz s Bnusz stratgia....20
I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 4

Kedves Olvas!

Gratullok!

Azon kevesek kz tartozol, akik tenni szeretnnek a fejldskrt. St, azon kevesek kz, akik
merik beismerni, hogy vannak flelmeik (mindenkinek vannak, nekem is, mg ha nem is tudatosak) s
ezekkel kzelebbrl is meg szeretnnek ismerkedni.

Ez a dnts mr fl siker, teht j ton jrsz.

Ebben a tanulmnyban bemutatom azt az t leggyakoribb flelmet, ami valszn, hogy gtja a
szrnyal karrierednek vagy sajt, sikeres vllalkozsodnak. A tanulmnybl megtudod azt is, hogy
hogyan lehet ezeken a flelmeken sikerrel tllpni, hogy igenis, felturbzd a karrieredet vagy sikerre
vidd a sajt vllalkozsodat, hogy az leted htralev rsze egyre inkbb gy alakuljon, ahogy azt Te
meglmodtad.

Nem szvegelek sokat, mert az idd drga.

Kezdem az els, taln legtipikusabb flelemmel.














I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 5

1. szm flelem:
Flelem az anyagi lecsszstl.

Az llsod elvesztse s az ezzel jr j esetben csak ideiglenes jvedelem kiess
termszetesen nagyon fj tud lenni. Tetszik, nem tetszik, tudomsul kell venni: a 21. szzadban
nincs biztos munkahely.

Szleink mg taln kihztk egy munkahelyen a nyugdjig. De ma, amikor valaki plyakezdknt
munkba ll, a legkevsb sem szmthat arra, hogy onnan is fog nyugdjba menni, ahol ppen
elhelyezkedik. Nhny munkahely-vltsra az letk sorn az emberek tbbsgnek szmtaniuk
kell.

Vllalkozk esetben az anyagi lecsszstl val flelem ugyangy ltezhet: nincs rkk tart
megbzs, sem brmilyen ron a vllalkoz mellett a vgskig kitart gyfl.

A folyamatos gyflszerzs s egyre nagyobb rtk ltrehozsa a vevk fel ugyangy kihvs,
mint egy alkalmazottnak a munkahely megtartsa, vagy j munkahely megtallsa.

Stratgik a flelem legyzsre:

a. A legfontosabb munkd az leted.

Vedd szre, hogy az egyetlen s legfontosabb, soha el nem veszthet llsod az leted.
Legyen szemlyes jvkped, legyenek letcljaid. Teremtsl minl nagyobb tfedst a
szemlyes jvkped, az letcljaid s a pnz-kereseti clbl vgzett munkd kztt. Ha
kell, vltsl munkahelyet. Nagyon fontos, hogy az lmaidrt dolgozz, ne csak a pnzrt. A
vllalkozsod szintn az lmaidat szolglja.

Az elssorban a pnzrt val dolgozs s az anyagiak gyjtse, felhalmozsa pont az
anyagi lecsszstl val flelemnek a tnete.

Sok ember elklti a pnzt, amit mg meg sem keresett,

hogy olyan dolgokat megvehessen, amire semmi szksge,

hogy kivltsa olyan emberek csodlatt, akiket nem is kedvel.

Ne tedd. Ezzel nmagad alatt vgod a ft.

Vedd szre, hogy nem a pnzbl fogod megvalstani az lmaidat. Ennek pont az
ellenkezje igaz: az lmaidbl fogod megteremteni azt az anyagi bsget, amit most mg
elkpzelni is alig tudsz.

b. pts az erssgeidre.

Minl inkbb megismered, hogy neked mik az erssgeid s minl inkbb ptesz rjuk,
annl tbb rtket leszel kpes teremteni. Ezrt annl tbb jutalomra is szmthatsz. Igen,
pnzre.
I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 6
A mindennapi feladataidat ngy kategriba lehet osztani.

1. Nehezen tanulod, nehezen csinlod. Ez biztos, hogy nem az erssged. Az ilyen jelleg
teendket amennyire csak lehet, prbld meg kikszblni.

2. Knnyen tanulod, nehezen csinlod. Ha nehezen csinlod, akkor nem is lvezed. Nem
fogsz kiemelked teljestmnyt nyjtani. Ez nem erssged.

3. Nehezen tanulod, knnyen csinlod. Ezeket vizsgld meg kzelrl s nzd meg, hogy
melyek jelentenek szmodra lvezetet s hol vannak tovbbi fejldsi lehetsgek. Itt
tallhatsz erssgeket.

4. Knnyen tanulod, knnyen csinlod. Elssorban ezek az erssgeid. Ezeket a
tevkenysgeket bizonyra lvezed is. Trekedj arra, hogy olyan munkhoz jussl, amelyik
elssorban ezeket a tevkenysgeket ignyli tled. Ez az a terlet, amelyiken a legnagyobb
eslyed van kiemelked teljestmnyt nyjtani.

c. Trekedj arra, hogy vlj minl rtkesebb munkaerv. Vagy minl nagyobb rtket
nyjtani kpes vllalkozv.

Ez azrt fontos, hogy tudjl minl nagyobb rtket teremteni a munkahelyen vagy a
vllalkozsodban. Folyamatosan fejleszd magad, mg akkor is, ha egy llsban a
munkltat ezt kimondottan nem vrja el. Vagy, ha a vllalkozsod szguld, mint egy
rakta, Te akkor is tegyl a fejldsedrt. Trekedj tbbre.

Akkor tegyl azrt, hogy rtkesebb vlj, amikor erre mg nincs get szksg. Az elz
mondat (tancs) vgre kszakarva nem rtam felkiltjeleket, hogy ne rezd azt, hogy
kiablok. Pedig a tancs fontossga megkvnna j nhny felkiltjelet a mondat vgre.
A tancsot mindenkppen szvleld meg.

Azonosts terleteket, amelyeken fejldnd rdemes s keress tanfolyamokat, trningeket,
amelyeken elsajtthatod azokat a perspektvkat s technikkat, amelyekkel rtkesebb
munkaerv vlsz. Igen, fizess a zsebedbl, hogy rszt vegyl a siker-kpessgedet
fejleszt programokon. Lehetsges terletek: idgazdlkods, kommunikci, konfliktus-
kezels, stb. Tovbbi terletekrt lsd a 18 kulcs a sikerhez menpontot a
www.sikertervezes.com web-oldalon.

Nem gyzm hangslyozni: fizess ezekrt a zsebedbl. Fi-zess a zse-bed-bl.

Ha rtkesebb vlsz, az kt szempontbl is nagyon hasznos. Egyrszt, munkavllalknt
kisebb a kockzata, hogy vratlanul elveszted az llsodat. Msrszt, amikor ez mgis
megtrtnik, annl knnyebb lesz j llst tallnod.

Ha vllalkozknt fejleszted magadat (s az embereidet is), nagyobb valsznsggel leszel
kpes tbbet s jobbat nyjtani a vevidnek, gy kisebb a kockzata annak is, hogy az
gyfeleid elprtolnak a konkurencihoz s annak is, hogy az embereid felmondanak, mert
talltak egy jobb llst.



I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 7
d. Lendlj tmadsba.

Miutn kitzted az letcljaidat, knny lesz megtallni azt a munkt is, amelyik a
legnagyobb mrtkben szolglja a cljaidat. gy dolgozz, hogy azokkal az letcljaid, az
lmaid fel kzelts. Ne fogd vissza magad. Minden dntst rendelj az lmaid
megvalstsa al. Gondolkozz hossz tvon. Szllj szembe az akadlyokkal, brmilyen
nagynak is tnnek s tartsl ki. Az lmaidnak csak gy van eslye.

Ha a fentieket a munkdhoz val hozzllsod rszv teszed, biztos, hogy elbb-utbb megsznik az
llsod elvesztstl s az anyagi lecsszstl val minden flelmed.
I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 8

2. szm flelem:
Flelem a visszautaststl.

Nagyon sok ember azrt nem mer cltudatosan trekedni valaminek a megvalstsra, mert ennek
sorn msoktl krnie kell dolgokat s prblkoznia kell ajtkat megnyitni. Ez persze azzal jr,
hogy sokszor visszautastanak s sok ajt nem nylik ki elttk.

A visszautastst olyan kellemetlen rzsek ksrik, hogy sokan gy dntenek, hogy ezeket
mindenkppen elkerlik. Teht nem is prblkoznak.

Sok ember a klvilgbl szrmaztatja azt az rzst, hogy rtkes ember. A sajt rtkessgt
fleg azzal ltja bizonytva, hogy a klvilgbl fleg igenl vlaszokat kap a kezdemnyezseire.

Az ilyen embert igencsak zavarja, ha visszautastssal tallja szembe magt, mert ebbl tvesen
azt a kvetkeztetst vonja le, hogy nem elg j. A visszautastst a sajt szemlye
visszautastsnak rtelmezi helytelenl. Nem t utastottk vissza, hanem a felvezetett
gondolatot, vagy az rtkesteni kvnt termket vagy szolgltatst.

Tipikusan azok, akik nagyon flnek a visszautaststl, tvol tartjk magukat az olyan llsoktl,
ahol sok visszautastst kell elfogadniuk (pl. rtkests, tele-marketing, stb.).

A kzpszersg szintjn leragadni sok embernek azrt j, mert ott nem kell nagy szm
visszautaststl tartani. Aki a kivlsgra s kiemelked sikerre, vele egytt anyagi bsgre -
trekszik, annak fel kell kszlnie arra, hogy nagy szm visszautastst is le tudjon kezelni.

Stratgik a flelem legyzsre:

a. Vedd szre, hogy a legszrnybb az, amikor te utastod vissza a sajt tleteidet, hogy
kezdemnyezz valaminek az rdekben.

Amikor ez trtnik, akkor a visszautasts tulajdonkppen 100%-os. Mert eleve eslyt sem
adtl annak, hogy ne utastsanak vissza.

A kivlsgra s egyre jobb anyagiakra, tbb szabadsgra, sajt vllalkozsra, stb.
trekv emberek egyik tulajdonsga, hogy esly-maximalizlk. Ez azt jelenti, hogy
minden trvnyes s etikus lehetsget megragadnak, ami csak eszkbe jut, hogy az
elkpzelseiket valra vlthassk. Ennek folyamatban termszetesen sok visszautastst
kapnak, de ezt a dolgok termszetes rendjnek tudjk be. Ettl k mg vltozatlanul igen-t
mondanak sajt maguknak, az lmaiknak. Hossz tvon gondolkodnak s kitartanak
mindaddig, amg meg nem valstottk mindazt, amit akartak.

Tudd, hogy amikor nem-et mondanak neked, az nem rlad, hanem a msik emberrl szl.

Sajt magadnak, az lmaidnak mindig mondjl igen-t.



I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 9
b. Legyenek kristlytiszta letcljaid. gy tudni fogod, hogy mire akarsz maximlis eslyt
adni magadnak.

Feladatod, hogy olyan dolgokat, embereket s szervezeteket tallj, amelyek tged az
letcljaid (lmaid) fel tudnak s akarnak - segteni. Ezeket aktvan keresned kell. Amg
keresed ket, biztos, hogy olyanokat is fogsz tallni, amelyek nem tudnak vagy nem
akarnak tged ebben segteni. Az ilyenektl visszautastst fogsz kapni.

A sok visszautasts a vlogatsi folyamat termszetes rsze.

Ha nem tudod, mi az, ami tged nem segt, azt sem fogod tudni, hogy mi az, ami segt.
Fogadd el, hogy a vlogats a keress - rsze a folyamatnak s tudd, hogy minden egyes
nem egy lpssel kzelebb visz a kvetkez (vagy a vgs, vrva vrt) igen-hez.

Mindazt, amirl lmodsz, megrdemled. Pont.

c. Minden egyes nem, amit kapsz, arrl szl, hogy abba az irnyba nem rdemes az
energiidat pazarolni.

Elemi rdeked, hogy energit csak abba az irnyba fektess be, amely irnyba a legtbb
eslyed van elrni a cljaidat. Ehhez azt is tudnod kell, hogy mely irnyba ne fektess tbb
energit. A nem-ek, amiket menet a keress - kzben kapsz, pont ezt megmondjk meg.

Kimondottan szksged van a nem-ekre, hogy tudd, mibe ne fektess tbb energit.

d. Minl magasabbra clzol, annl kevsb fogsz olyan embert tallni, aki az
elkpzelseidet btortani fogja.

Belesllyedhetsz a kzpszersgbe (rtelmetlen) vagy trekedhetsz a sajt egyni
kivlsgod fel s elindulhatsz az egyre bvl anyagiak tjn (csak ennek van rtelme).
Minl inkbb trekszel az utbbira, annl inkbb fel kell kszlnd a sok nem-re, amit
kapni fogsz. ppen ezrt rendkvl fontos st, kizr tnyez hogy a sajt lmaidnak
igen-t mondjl. Higgyl benne, hogy a vgs igen, amit kvlrl fogsz kapni, bven
krptolni fog mindazrt a rengeteg nem-rt, amit menet kzben kapsz.

A feladatod nem az, hogy igazodj a hitetlenekhez, hanem, hogy megvalstsd az lmaidat.

A hitetlenek meg hadd ttsk majd a szjukat.

Egy rendkvl j gyakorlat egyedlll emberek szmra: krjl randit az ellenkez
nemnek tbb olyan kpviseljtl, akirl gy tled meg, hogy az tged gyis
visszautastana. Tedd ezt kizrlag a gyakorlat kedvrt. Ha visszautast, megsimogathatod
az egdat, mondvn, hogy igazad volt. (Ugye, milyen j rzs?)

Ha pedig elfogadja a meghvst, akkor.nos, hasznld ki a lehetsget. Meg fogsz lepdni
azon, hogy tbbszr fogjk elfogadni a randi meghvst, mint gondolnd. Ha rjssz, hogy
prkapcsolat tern is tbbre vagy rdemes, knnyebb lesz kiterjeszteni ezt a gondolatot a
munka vilgra is.

I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 10

3. szm flelem:
Flelem a vltozstl.

Nagyon sok dolgoz ember s vllalkoz is lmodik valamirl. Ahhoz viszont, hogy ezeknek az
lmoknak eslyk legyen, az illetnek vltoznia kell. A vltozsnak mr csak a gondolatt is
flelem ksri, gy az emberek tbbsgnl minden marad a rgiben.

Sajnos a biztonsg-rzett sok ember az llandsgban keresi, pedig a biztonsg ppen, hogy
magban a vltozsban van.

Stratgik a flelem legyzsre:

a. Vedd szre, hogy a mai vilgban az egyetlen, ami lland, az maga a vltozs.

Minden llandan vltozik. Nem gyorsan, lassan. Legtbbszr szrevtlenl. De vltozik.

Illzi azt hinni, hogy hossz ideig minden ugyangy marad, mint ahogy most van. Ha tbb
ve ugyanott dolgozol, ugyanazon szoksok szerint, ugyanazon tudssal s ugyanazon
kpessgekkel, akkor lefel tartasz. s szinte biztos, hogy szre sem veszed. De attl mg
lefel tartasz.

Ez ugyangy igaz, ha vllalkoz vagy s mindig csak ugyanazokat az gyfeleket szolglod,
ugyangy, mr tbb ve.

Tvol ll tlem, hogy rmeket vzoljak fel neked. De nzz csak krl s vedd szre, hogy
azok a kiemelkeden sikeres emberek, akik llandan vltoznak. Keresik az jat, fel is
karoljk s gyakorlatba is ltetik. lvezik a munkjukat s sok pnzt is keresnek. s az
egyenslyt is megrzik az letkben.

Folyamatosan s tudatosan gazdagtjk magukat: tudsban, szoksokban, kpessgekben.
Ezrt szrnyalnak.

Hidd el, hogy ezt Te is meg tudod valstani.

Akik nem vltoznak s az llandsg illzijnak tengern csnakznak, egyszer csak azt
fogjk szre venni, hogy sllyed a csnakjuk.

Gondolj csak a rendszervltozsra.

Sokkal biztosabb kigondolni a vltozsokat, amelyek az lmaid fel visznek s magad tenni
rtk, mint vrni, hogy majd csak trtnik valami. Ha erre vrsz, ht trtnni fog, az biztos.
De, hogy szmodra az nem lesz kedvez, arra mrget vehetsz.

Azt is szre lehet venni, hogy a pnz a vltozni s vltoztatni nem akar vagy kptelen
emberektl vndorol a vltozni s vltoztatni igencsak hajland emberek fel.

Legyl kezdemnyezje s bartja a vltozsoknak. A sajt jl felfogott rdekedben.

I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 11
b. Elszr mindig te magad vltozz.

Ha ezutn is gy cselekszel, ahogy eddig, ugyanazokat az eredmnyeket fogod kapni, mint
eddig. Ha ms eredmnyre vgysz, cselekedj mskpp.

A mskpp cselekvs pont a vltozsrl szl. Ha vltoztatom a cselekvst, vltozni fog az
eredmny is. Nincs ms feladatom, mint addig vltoztatni a cselekvst, amg el nem rtem a
kvnt eredmnyt. Ez folyamatos ksrletezst, jtst s felfedezst kvn. Ez vltozst
jelent.

Ha a klvilgban vrom, hogy szmomra kedvezen vltozzanak a dolgok, ht.vrhatom.
Akr a hallom napjig is.

De ha tudatosan magam vltoztatom a dolgokat, maximlis eslyem van elrni azt, amit
szeretnk. Mr csak azrt is, mert az egyetlen, amin garantltan tudok vltoztatni, az sajt
magam.

Lehetsz fizikai dolgoz vagy vezrigazgat, az egyetlen tja az lmaid megvalstsnak az,
hogy te magad vltozol.

c. Engedd el a rgit, hogy karolhasd fel az jat.

A vltozs nem csak azt jelenti, hogy felkarolj valami jat. El kell engedni a rgit is.

Vedd szre, hogy amit mr megszoktl s rutinn vlt, mr nem tged szolgl. Mr nem
leszel ltala rtkesebb ember. Ezrt hozd meg a dntst, hogy elengeded s keresel
helyette valami jobbat. jabb kihvst, jabb megoldsra vr feladatokat, amelyek ltal
rtkesebb vlsz.

Ha a jelenlegi munkd nem az lmaid irnyba visz, keress ms llst. Engedd el a jelenlegi
lls nyjtotta illuzrikus biztonsg-rzetet s keress egy jobb llst.

De elbb tzd ki az letcljaidat.

Ha ppen vezetv lptettek el, ahhoz, hogy sikeres legyl, el kell engedned a szoksaid
egy j rszt. Most mr nem annyira a szakmai tudsod fog elre vinni, mint az a
kpessged, hogy humnusan kihozd az embereidbl a maximumot. Engedd el azt, hogy
n tudom s karold fel azt, hogy n msokat vezetek.

Ha magas juttatsokat lvez fels vezet vagy s sajt vllalkozst szeretnl indtani,
elbb el kell engedd a gondolatot, hogy lvezni akarod a jelenlegi juttatsokat. Utna jhet
a vllalkozs tervezse. Engedd el azt, hogy mindenki lthatja, milyen sikeres vagyok s
karold fel azt, hogy megvalstom az lmaimat.

Vagy, ha kptelennek bizonyulsz megteremteni az egyenslyt a munka s a magnleted
kztt, el kell engedned azt, hogy kptelen vagyok kevesebb munkval megrizni ezt a
pozcit s fel kell karolnod azt, hogy kpes vagyok megoldst tallni arra, hogy
ugyanezt a teljestmnyt kevesebb munkval is nyjtani tudjam.

I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 12
Ha egyni vllalkoz vagy s gy ltod, megrekedtl egy szinten s nem tudod tovbb
nvelni a bevteleidet (s a profitodat) legalbb a gondolkodsod egy rszt el kell
engedned ahhoz, hogy tovbblphess. Lehet, hogy t kell vltsl arrl, hogy a
vllalkozsodban dolgozz arra, hogy a vllalkozsodon dolgozz. Engedd el azt, hogy nem
vagyok kpes alkalmazottakat irnytani s karold fel azt, hogy megtanulok msokat
vezetni.

Ahhoz, hogy felkarolhasd az jat, el kell engedned a rgit is.

Ha a laksodba j btort veszel, elbb ki kell vinned a rgit, hogy helyet csinlj az jnak.

d. Nveld a komfort zndat.

Hogy mit rsz el a munkdon keresztl, az attl fgg, hogy milyen dolgokat vagy hajland
megtenni. Minden, amit teszel, termszetesen legyen trvnyes s etikus, de most nem errl
van sz.

Arrl van sz, hogy mindig tudjl gy cselekedni, hogy az maximlisan az lmaid irnyba
vigyen tged. Ha mindazon dolgok, amelyek a jelenlegi munkddal jrnak, nem az lmaid
fel visznek, akkor el kell kezdened olyan dolgokat is megtenni, amelyek inkbb az lmaid
fel visznek.

Ha ezek a dolgok szmodra knyelmetlensggel jrnak, az azt jelenti, hogy ezek nem rszei
a komfort zndnak. Azon kvl esnek. Minden, ami a komfort zndba esik, az szmodra
komfortos. Pl. megrni egy jelentst a szmtgpen vagy odafordulni a melletted l
kollgdhoz s krdezni tle valamit. Knny, mert mr rg megszoktad.

Minden, ami azon kvl esik, az szmodra nem komfortos, azt minimum knyelmetlennek
rzed, de lehet, hogy hallra is rmlsz tle. Pl. beszdet mondani sok ember eltt.

A vltoztats egyik nagyon fontos aspektusa, hogy felkarolsz olyan cselekvseket, amelyek
jelenleg szmodra nem komfortosak, de azz teszed ket. Ne feledd, ezt az lmaid
rdekben teszed.

Lehet, hogy rdemes rtkestssel foglalkoznod s azt komfortoss tenned a magad
szmra.

Lehet, hogy azt kell komfortoss tenned a magad szmra, hogy vllalaton bell szemlyes
marketing-tevkenysget fejtsl ki. Azrt, hogy meglttasd flfel, hogy milyen rtket
teremtesz s ezzel elsegtsd a karrieredet.

Sok vezetnek azt kell komfortoss tennie, hogy merjen tbbet deleglni az embereinek.

De lehet, hogy egy mikro vllalkozs tulajdonosaknt s vezetjeknt az els elbocstst
kell vgrehajtsd s ez lenne szmodra nagyon knyelmetlen.

Ha mg nem az lmaid szerint lsz s nem is tartasz egyrtelmen az lmaid fel, ahhoz,
hogy ez megtrtnhessen, a komfort znd nvelse elengedhetetlen.

I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 13

4. szm flelem:
Flelem a kudarctl.

A kudarctl val flelem is nagyon sok embert visszatart attl, hogy tbbet megvalstson a
munkja sorn.

A kudarckerl magatarts tipikus velejrja a tlzott biztonsgra trekvs. A kezdemnyez
kszsg s a cltudatossg alacsony szint. A kudarctl val flelem elfojtja a sikerre val trekvs
csrit.

Stratgik a kudarctl val flelem legyzsre:

a. Erstsd fel az lmaidnak, a cljaid vgeredmnynek a vonzerejt.

Minden pillanatban ktfle er hat rd. Az egyik vonz er, a msik visszatart er. A
rd hat vonz er az ltalad elkpzelt jobb s szebb dolgok irnyba hat. A rd
hat visszatart er az ltalad elkpzelt kevsb j, rossz - negatv dolgok miatt, az
lmaid ellen hat.

Feladatod a vonz ert nagyobb tenni, mint a visszatart ert.

Kzpiskolai fizikbl tudjuk, hogy kt azonos mrtk, de ellenttes irny er kioltja
egymst. Az ered nulla. Mindaddig, amg vgysz valamire, de szinte azonnal
lebeszled magad rla, mert mindenfle negatv, kellemetlen dolgot belekpzelsz a
megvalsts folyamatba, nem is fogsz a vgyott dolog irnyba lpni.

Ahogy a vonz er nagyobb lesz, mint a visszatart er, elindulsz. Feladatod nem ms,
mint a vonz ert folyamatosan nagyobbnak tartani, mint a visszatart ert. Mg
akkor is, amikor lekzdhetetlennek vlt akadlyokba tkzl.

A kvetkez krdsekre kell megtallnod a vlaszt:

Mi az, ami az letem minsgt a munkmban annyira megdobja, hogy
egyszeren nem ri meg lemondani rla?

A munkmban mi az, amirl gy tlem meg, hogy nincs akadly, amelyet
nem mernk rte lekzdeni?

Mi az, amit olyan nagyon akarok, hogy az letem nlkle nem is r semmit?

Ha most mg nem tudod ezeket megvlaszolni, rd le ket egy cetlire, tedd a trcdba
vagy olyan helyre, ahol gyakran ltod ket s rendszeresen gondolkozz el rajtuk. A
vlaszok, amelyek elbb-utbb meg fognak jnni, rengeteget fognak segteni.

Errl tbbet a www.sikertervezes.com oldalain, Tarts motivci menpont alatt
olvashatsz.


I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 14
b. Tedd magadv azt a gondolatot, hogy kudarc nem ltezik.

A kudarc fogalma abbl az elgondolsbl fakad, hogy valamilyen idelisan elkpzelt
eredmnytl val eltrs rossz. s jn a brlat, a kritika, netn a bntets.

Nem elgsges, nem felelt meg.

Ki tette? Ki a hibs? Keressk s bntessk meg.

Ismers?

Hogy ettl megszabaduljunk, ahhoz csak azt kell szrevenni, hogy nincs sem kudarc,
sem siker. Csak eredmnyek vannak.

Mind a kudarc, mind a siker nem ms, mint egy eredmnyhez valaki ltal hozzkapcsolt
szubjektv rtktlet. (Mg azt is el lehet kpzelni, hogy ami valakinek siker, az ms
valakinek kudarc.)

Vannak cselekvsek. s a cselekvseknek vannak kvetkezmnyeik. Ezek az
eredmnyek. Amikor szlelnk egy eredmnyt, tegyk fel a kvetkez krdseket:

Ez az eredmny mennyire mutat az elkpzelseim (cljaim) irnyba?

Mit csinltam jl?

Legkzelebb mit csinlnk mskpp?

Mi az, amit most tehetek?

Majd jjjn a kvetkez cselekvs.

Soha ne brld magad s ne is tlkezz nmagad felett. Akkor se, ha msok csinljk. Te
csak rendletlenl haladj az lmaid fel.

Ha ezt a tancsot magadv teszed, fnyvekkel fogsz elrelpni a munkdban (is).
rdemes megismtelni:

Soha ne brld magad;
Soha ne tlkezz nmagad felett;
Soha ne kritizld nmagadat.

Ennyi.

c. Merjl tvedni s hibzni. s tanulj bellk.

Ahhoz, hogy a jelenlegi helyzetedbl az lmaid fel haladhass, - mr tudod vltoznod
s vltoztatnod kell. Ki kell prblnod jszer dolgokat s biztos, hogy lesznek
flresikerlt prblkozsaid is. A legfontosabb, hogy ezekbl tanulj. Vond le a
tanulsgokat s dntsd el, hogy hasonl helyzetben legkzelebb mit s hogyan fogsz
mskpp csinlni.
I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 15

Ne feledd, ha prblkozol s cselekszel, mindig nyersz. Ha egyebet nem, ht tanulsgot,
ami rendkvl rtkes.

Egy dolog, ami felttlenl megklnbzteti a kiemelkeden sikeres embereket azoktl,
akik leragadtak a kzpszersgben, az, hogy prblkoznak, mernek hibzni s gyorsan
tanulnak a hibkbl.

Merjl tvedni s hibzni, minl tbbet. Minl gyorsabban csinlod, annl gyorsabban
fogod megvalstani az lmaidat.

d. Keresd olyan emberek trsasgt, akik tudjk, hogy a kritika s az tlkezs
megli a kezdemnyezst s az emberek fejldst.

Ezek azok az emberek, akik tudjk, hogy k maguk is azzal arnyosan lesznek
sikeresebbek, hogy mennyire segtik el a sajt embereik beosztottaik, vezetettek
fejldst.

Ha a jelenlegi fnkd nem ilyen, igyekezz egy ilyen ember keze al kerlni. Megltod,
hogy egy idben jobban is fogsz teljesteni s fejldni is fogsz.

A kritika hinya nem jelenti azt, hogy nem kapsz idnknt visszajelzst. Fogsz kapni.
Idnknt pozitvat (hogy mit csinltl jl) s idnknt negatvat (hogy mit csinlhatnl
mg jobban). Visszajelzs nlkl a fejldsnek nincs sok eslye.

Ha nem adnak visszajelzst, akkor krjed te magad.

Egy j vezet a visszajelzst gy adja, hogy a legkevsb se srljn a msik fl
nrtkelse, st, az ersdjn.

Ez rendkvli mrtkben el fogja segteni, hogy ne fljl a kudarctl.

Ha egyni vllalkoz vagy, aki egyedl dolgozik, mindenkppen biztostsd magadnak
azt, hogy legyen egy tmogati krd. Ez kt szempontbl is rendkvl hasznos.
Egyrszt hasznos szakmai tudshoz, informcihoz juthatsz rajtuk keresztl. Msrszt
visszajelzst is tudnak adni, ami rendkvl hasznos a fejldsed szempontjbl.

Mindenkppen legyen egy mentorod is. Ez egy nlad tapasztaltabb valaki legyen, aki
szintn rtkes visszajelzseket tud adni s azon fell btortani is tud.

Ha fels szint vllalatvezet vagy s egy dntsi helyzetben mr nincs kihez fordulnod,
vagy gy rzed, hogy nem kapsz elg visszajelzst s ennek a fejldsed ltja krt,
krd egy fggetlen, klss coach segtsgt. Egy ilyen egyttmkdsbl a hasznod az,
hogy a jelenleginl magasabb tisztnltst fogsz nyerni az adott dntsi helyzettel
kapcsolatban s jobb dntst fogsz hozni, mint arra egymagad kpes lennl. Ennl jobb
mdja annak, hogy a kudarc (nem tl j dnts) eslyt a minimlisra szortsad, nem
ltezik.

Ha cg-, vagy vllalatvezetknt a fejldsed gyorstsban vagy rdekelt, ltogasd
meg a Menj biztosra! (VIP) oldalakat a www.sikertervezes.com oldalon.
I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 16
5. szm flelem:
Flelem a felelssgtl.

A felelssgtl val flelemnl arrl van sz, hogy flek valamivel kapcsolatban dntst hozni,
mert flek a dntsem lehetsges negatv kvetkezmnyeitl. Ezrt inkbb hozzon dntst valaki
ms s viselje az esetlegesen negatv kvetkezmnyeket. gy a lehetsges negatv
kvetkezmnyek kockzata szmomra nulla.

Legalbbis ltszlagosan.

A felelssg miatti flelem kvetkezmnye az, hogy hrtom a felelssget. Passzv maradok olyan
dolgokkal kapcsolatban is, amelyekben amgy rdekelt vagyok. Szeretnk dnteni valamivel
kapcsolatban, de flek a potencilis negatv kvetkezmnyektl, gy inkbb nem dntk. Az
eredmny az, hogy valaki ms fog dnteni. gy szinte biztos, hogy az n szempontjaim nem fognak
rvnyeslni. A dnts eredmnye szmomra szinte biztos, hogy nem lesz kedvez vagy nem
lesz annyira kedvez, mint lehetne, ha vllaltam volna a dnts felelssgt.

Flhetek a fnkm, egy kollgm, egy gyfl vagy akr a hzastrsam reakcijtl, egy valami
tny: a felelssg hrtsa nem tja a kivlsgnak, sem a meggazdagodsnak, ht lssuk, mit lehet
tenni ellene.

Stratgik a flelem legyzsre:

a. A felelssg nem vllalsnak sokkal slyosabb negatv kvetkezmnyei vannak,
mint a felelssg vllalsnak.

Ha nem vllalom a felelssget, hogy ltrehozzam azt, amit ltre szeretnk hozni, annak
az a kvetkezmnye, hogy nem jn ltre az, amit szeretnk. Helyette valami olyan fog
ltre jnni, amit kevsb szeretnk. St, amit egyltaln nem szeretnk.

A felelssg vllalsa azon dolgokrt, amiket szeretnk sokkal jobb, mint a felelssg
hrtsa.

Brmi, amit szeretnl, az a te felelssged.

b. Tzzl ki olyan clokat, amelyekrt rdemes vllalni a felelssg esetleges negatv
kvetkezmnyeit is.

Tbbek kztt ezrt is fontos, hogy inkbb lmokrl beszljnk s ne clokrl.

Az lmokat persze le lehet bontani szrazabb clokra, gy cljaink is vannak s ez
rendjn is van. Az mr nincs rendjn, hogy nem hisszk el, hogy milyen hihetetlenl
sikerkpesek vagyunk. (A sikerkpessged erstse rdekben olvasd a
www.sikertervezes.com tanulmnyait.)

rdemes megtallnod azt a valamit dolgot, elvet, rtket, clt, lmot, stb. ami olyan
sokat jelent szmodra, hogy hajland vagy mindent alrendelni.
rezned kell, hogy ezrt a valamirt brmire hajland vagy, ami trvnyes s etikus.

I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 17
Ez a valami egyet kell jelentsen az leteddel, vagy legalbbis nagyon sokat kell
jelentsen belle.

Ha megvan, akkor tudod, hogy ezt a valamit elrni vagy megvalstani az egyetlen
dolog, ami rtelmes az letedben. Ez az, aminek egyszeren nincs ra.

Tudnod kell, hogy az esetleges negatv kvetkezmnyek eltrplnek a jutalom mellett.

Lemondani rla azt jelenti, hogy elpazarolod az letedet.

Mi lenne, ha azt mondand, hogy ez a valami legyen pont az leted az, hogy sikerre
viszed az letedet? s ebben brmi benne lehet, amit el tudsz magad szmra kpzelni.

Egy olyan letstlus, amit mindenki megirigyelhet. Korltlan anyagi bsg. Lelkeseds,
vidmsg, rm. rtelmes s lvezetes munka, harmonikus emberi kapcsolatok.

Remlem, sikerl meggyznm Tged, hogy az ilyesmit megvalstani annak nincs
ra. Elmulasztani a megvalstst annak az ra maximlis. Az letedbe kerl.

Hozzl blcs dntst.

c. Vlaszd azt, hogy teljes felelssget vllalsz azrt, amit a munkdban el szeretnl
rni.

Elszr is dntsd el, mit szeretnl. Legyen egy szemlyes jvkped, legyenek
letcljaid.

Vedd tudomsul, hogy brmilyen clodat elrni csak 100%-os felelssg vllalsval
lehetsges.

Rajtad kvl senki nem trdik azzal, hogy te mit szeretnl elrni a munkdban. Azzal
csak te tudsz trdni s azok irnt csak te tudsz elktelezdni. Ami a tied az a tied s
nincs vita. Ha ezekkel az elrni kvnt dolgokkal nem trdsz, akkor nem is fognak
megvalsulni.

Mindenrt, amit szeretnl, neked kell killnod s neked kell megnyilvntanod az
akaratodat. Neked kell kimondanod, hogy mit szeretnl s neked kell mozgatnod a
szlakat.

Dntsd el, mit szeretnl dolgozni.

Dntsd el, hogyan szeretnd rezni magad a munkdban.

Dntsd el, hogy szrnyalni szeretnl nap, mint nap.

Dntsd el, hogy lvezni fogod a munkdat vagy keresel olyan munkt, amit jobban
fogsz tudni lvezni.

Dntsd el, hogy a hiny-szemlletrl ttrsz a bsg-szemlletre.

I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 18
Dntsd el, hogy kiemelked teljestmnyre fogsz trekedni.

Dntsd el, hogy a jelenlegi kereseted/bevteled tbbszrst meg fogod keresni s
tallni is.

Dntsd el, hogy folyamatosan megoldsokat fogsz keresni, hogy megtalld a mdjt
annak, hogy a cljaidat elrd.

Dntsd el, hogy sikerkpessgedet folyamatosan fejleszteni fogod.

Dntsd el, hogy nem csak a pnzrt, hanem az lmaidrt fogsz dolgozni.

Dntsd el, hogy lmaidat megvalstani kpes emberr fogsz vlni.

Dntsd el, hogy ezentl minden dntst, ami az lmaid megvalsulst elsegti, meg
fogsz hozni.

Dntsd el, hogy ezentl 100%-os felelssget fogsz vllalni mindenrt, amirl lmodsz
a munkdban.

A 100%-os felelssg azt jelenti, hogy a napi, munkhoz kapcsold dntseiddel az
ltalad elrni kvnt dolgok ltrejttt segted el.

Vllalj felelssget a dntseidrt s hidd, hogy ha megfelelen llsz hozz, sokkal
tbbet el tudsz rni a munkdban.

Ezekhez tanulmnyozd tovbb a www.sikertervezes.com oldalakon tallhat rsokat is.

d. Amikor felelssget vllalsz egy elkpzels megvalsulsrt, akkor magadnl
tartod a hatalmat. Amikor hrtod a felelssget, akkor kiadod a kezedbl a
hatalmat.

A legnagyobb hatalom, amivel mindannyian rendelkeznk, az a szabad vlaszts s
dnts hatalma.

Amikor legjobb tudsom szerint az elkpzelseim irnyba dntk, azzal
maximalizlom az elkpzelseim megvalsulsnak az eslyt.

Amikor nem dntk, azzal hagyom, hogy majd a klvilg (valaki ms) hozzon bizonyos
dntseket, amelyekkel biztos, hogy az elkpzelseim megvalsulsnak eslye
minimlis. St, nulla.

Elemi rdeked, hogy a magad dolgait illeten a dnts hatalmt magadnl tartsd. Ezt
jelenti a 100%-os felelssg.

Ha nem dntd el, hogy megkzdesz a nagyobb fizetsrt, nem lesz nagyobb fizetsed.

Ha nem dntd el, hogy tudatosan pted a karrieredet, akkor az nem fog tudatosan
plni, gy hatrozatlan, hogy merre fog haladni. Egy biztos: nem az lmaidnak
megfelelen.
I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 19

Ha nem dntd el, hogy megkzdesz a marketing s az rtkests nehzsgeivel, nem
lesz tbb gyfeled, sem tbb bevteled.

Ha nem dntd el, hogy tbbet fogsz deleglni, nem lesz rajtad kevesebb teher.

Ha nem dntd el, hogy fejleszted az embereidet, nem is lesznek tbbre kpesek.

Ha nem dntd el, hogy megvalstod lmaidat a munkdban, akkor nem is fog
megvalsulni.

Minden alkalommal, amikor dnthetnl az lmaid rdekben, de nem teszed meg,
kiadod azt a hatalmat a kezedbl, hogy az elkpzelseid irnyba alakthasd a dolgokat.

Ne tedd. Tartsd magadnl a hatalmat. Amit eldntttl, hogy akarsz, azt akarod. Pont.

Jogod van hozz.

e. Amikor dntttl egy cl fell, az a dnts addig tartson, amg az adott cl meg
nem valsult.

Ezt gy is fel lehet fogni, hogy az els dntst kvet mindennapok minden
pillanatban hozol egy dntst az adott cllal kapcsolatban.

Minden pillanatban hozhatsz olyan dntst is, hogy tovbbra is a cl fel haladsz. s
hozhatsz olyan dntst is, hogy feladod a clt s tovbb nem dntesz a cl rdekben.
Egy ilyen esetben kiadtad a kezedbl a hatalmat. Ilyenkor a felelssg lecskkent
nullra s a cl megvalsulsa azonnal meg is halt.

A 100%-os felelssg azt jelenti, hogy a dntst egyszer s mindenkorra meghoztad.
Vagy lehet azt is mondani, hogy minden pillanatban jbl s jbl meghozod ugyanazt
a dntst. spedig, hogy amit kigondoltl, azt akarod s teszel is rte.

Azt jelenti, hogy amit szeretnl, azt szeretnd s pont. Ami meg ezen kvl esik, azt
nem szeretnd. Azt jelenti, hogy a kvnt vgeredmny meg van hatrozva s azt a
krlmnyek alakulstl s a nehzsgektl fggetlenl akarod.

Nem szeretnd. A-ka-rod. s hzd-meg-ereszd-meg taktikzsokkal tarktva,
folyamatosan teszel rte.

A megvalsts folyamatban persze elfordul, hogy bizonyos elkpzelsek
tgondolsra szorulnak, ezrt ideiglenesen visszavonulsz. De ezt csak azrt teszed, hogy
rendezd soraidat, jabb megoldsokat keress s tallj, majd j stratgival felvrtezve
jbl nekilendlj a megvalstsnak.

Egy ilyen pillanatnyi megtorpanst nem azrt teszel, mert feladtad volna a clt. A
felelssg tovbbra is nlad van, tenni akarsz rte, s tenni is fogsz.

Vllalj 100%-os felelssget. 100% al soha ne add.

I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 20
Utsz s Bnusz Stratgia

Kedves Olvas!

Remlem, hasznodra vlt ez a tanulmny. Egyes helyeken lehet, hogy magadra ismertl.
Felismerhetted bizonyos flelmeidet, hogy bizony, ez rm is igaz. s felismerted bizonyra azt is,
hogy tudod ugyan, hogy cselekedni kne, de valami visszatart.

Remlem, hogy a lert stratgik a flelem ellenre val cselekvs mellett szl rvek segtenek,
hogy CSELEKEDJ.

Fentiek mellett hadd adjak mg egy bnusz stratgit, ami az sszes flelemre alkalmazhat.

Brmikor gondolkodsz valamin, de rzed, hogy valami visszatart a cselekvstl, vedd el az albbi
stratgit s rsban vlaszold meg magadnak a krdseket.

1.sz. Feladat: paprt, rszert elvenni s rni!

2.sz. Feladat: a lap tetejre rd oda az elkpzelst, amin morfondrozol (pl. sajt vllalkozs indtsa
vagy hitel felvtele a vllalkozsod fejlesztshez vagy tmogats krse a karrieredhez a fnkdtl,
stb. - brmi is legyen az.)

3. sz. Feladat: rd le a paprra ezeket a krdseket s rsban vlaszold meg ket. Ismtlem, rsban.
Ha rsban vlaszolod meg ket, jobban fognak tudatosulni a megoldsi lehetsgek, mint ha csak
gondolatban vlaszolod meg a krdseket.
Magad is meg fogsz lepdni, hogy milyen sokat lehet nyerni ebbl a 12 krdsbl!

Bnusz stratgia:
12 krds, hogy krbejrjam az elkpzelst s megvizsgljam,
hogy mit helyes tennem?

1. Azrt flek, mert ha megteszem azt, amin gondolkodom, akkor azt
kpzelem, hogy ez fog trtnni: (rd le!)
2. Mennyire valszn, hogy ez tnyleg meg is fog trtnni? (rd le!)
3. s ha tnyleg megtrtnik, milyen krom szrmazhat belle? (rd le!)
4. Mit tudok tenni azrt, hogy cskkentsem a bekvetkezsi
valsznsget? (rd le!)
5. Mit tudok tenni azrt, hogy ha ez, amit elkpzelek, mgis megtrtnik,
a rm gyakorolt hatsa minimlis legyen? (rd le!)
6. Mi a legrosszabb, ami megtrtnhet? (rd le!)
7. Ha ez a legrosszabb dolog megtrtnik, hogyan fogom rezni magam?
(rd le!)
8. Ki knyszert, hogy gy rezzem magam? (rd le!)
9. Kb. mennyi id mlva fog elmlni ez az rzs? (rd le!)
I Sikertervezs hogy ne csak lmodozzl

www.sikertervezes.com Copyright 2008 Entheos Kft., Bor Tams 21
10. Mit nyerek, ha megteszem? (rd le!)
11. Mit nyerek, ha nem teszem meg? (rd le!)
12. Fenti vlaszok fnyben megri-e nekem megtenni azt, amin
gondolkodom? (rd le!)

Teendk, amik kzben eszembe jutottak: (rd le!)
.
.

s vgl mg egy utols tipp:

Bnusz tipp:
A flelem nem ltezik.

A flelem illzi. A flelem csak a kpzelet termke. A flelem csak egy rzs, ami benned van. Az
nem a fizikai valsg. s mint ilyennel, mindig kpes vagy vele megkzdeni.

Most, hogy mr fel vagy vrtezve a fenti tudssal, kvnom, hogy
merjl hinni a karriered vagy sajt vllalkozsod kiemelked sikerben,
merjl bevllalni akrhny visszautastst is,
merjl vltozni s vltoztatni,
merjl valamivel tbb kockzatot is bevllalni, s
merjl 100%-os felelssget vllalni mindazrt, amit meg szeretnl valstani a munkdban.

Fentiek segtsgvel merjl minl tbbszr cselekedni a flelem ellenre s valstsd meg, amirl
lmodsz: legyen az vllalati karrier vagy kiemelked sikerre vitt sajt vllalkozs, sok szabad idvel.

Az elrt sikereidrl pedig krlek, hogy mindenkppen rtests! Lsd a Kapcsolat menpontot a
www.sikertervezes.com oldalon.

2008. jlius 15.
A sikereid szolglatban:

Bor Tams

Top 10 honlap hiba - s hogyan
javtsd ki?
Forrs: Wolf Gbor Marketingkomand
Lehet, hogy szre sem veszed: honlapod olyan betegsgekben szenved, amik nem
engedik rendesen funkcionlni. Cikknk segt a diagn!zisban " s a gy!gytshoz is ad
pr #! tancsot.

$ondol# vissza: mirt is kellett cgednek az a honlap%
&zok az internetes pro#ektek, amik kristlytiszta stratgiai f!kusz nlkl indulnak, nem
csak a cl#ukat nem rik el, de a kivitelezs sorn minden rintettet frusztrlnak.
& leggyakrabb indok, ami honlapok keletkezshez vezet: 'hogy neknk is legyen', s
'hogy ha valaki tudni akar r!lunk, akkor elolvashassa a honlapot'. (zek pedig nem val!s
indokok. )em zleti clok, nem mrhet*ek, megval!sulsuk nem ellen*rizhet*.
+adsul, ha egy cg belekezd honlap#a ptsbe, akkor minl gyorsabban szeretn azt
kszen ltni. $yakran egy termk bevezetse, egy killts, vagy egy marketing
kampny indulsa szab m,"hatrid*t a honlap elkszltnek " ahelyett, hogy azt egy
stratgiai cl hatrozn meg.
Ezrt jval a honlap elksztse eltt a kvetkezkre kell vlaszt tallni!
-i a honlap tnyleges zleti cl#a% & kt leg#obb cl: .# gyfelet teremteni, s a
rgi vev*kkel folyamatos kapcsolatot pteni. /agy eladni magn a honlapon.
0ontosan ki lesz a honlap clk1z1nsge% -ilyen tpus. ltogat!t szeretnnk a
honlapon kiszolglni%
-it knl a honlap ezeknek a ltogat!knak% -ilyen tartalom, milyen szolgltatsok
teszik szmukra hasznoss, rdekess a honlapot%
-i az a f* zenet, amir*l azt szeretnnk, hogy a ltogat! fe#ben ott motoszkl#on
mg sokig azutn, hogy elhagyta a honlapunkat%

"# $%&'! ' $%('T')*+ $*,)'-
&hhoz, hogy a honlapod sz1vege 'internet"kompatibilis' legyen, bizonyos
beidegz*dsekt*l meg kell szabadulnod. (l*tted van, hogy a rend*r1k hogyan
fogalmaznak a 2k 3nyben% 4gyanaz a hiba a legt1bb honlappal is. -irt%
&z internet tel#esen ms mdium, mint a 5/, a sa#t!, a rdi!, vagy egy prospektus. &z
internet sokkal informlisabb, mint brmi ms, az illem korltai itt alacsonyabbak. &
ltogat!k ezt a stlust vr#k el, erre reaglnak a leg#obban.
& -arketing -agazinhoz sem azrt vlasztottam a tegez*dst, mert nem ismerem az
alapvet* udvariassgi szablyokat. & szleim rendesen megtantottak r, hogy a msok
irnti tisztelet egyik kife#ez* #ele a magz!ds. 6eszlt nyelvben szeretem is. 7e a
statisztikk azt mutat#k, hogy az internetre rt informci!s anyagok #obban m,k1dnek
informlis stlusban. -int marketinges, )eked is meg kell tanulnod elszakadni a
megszokott dolgokt!l, s elfogadni a statisztikk eredmnyeit ahhoz, hogy hatsos
sz1veget tud# rni.
0r!bld meg ezrt k1zrthet*, szleng" s szakkife#ezs"mentesre trni a honlapod
fontosabb sz1vegeit, hogy azt a ltogat!k szvesebben elolvassk, s hogy #obban hasson
r#uk.
4gyanide tartozik a sz1veg alapos feldarabolsa. 8tatisztikai mrsek t1mkelege
bizonyt#a, hogy egy adott sz1veget egy lapra kinyomtatva elolvassk az emberek, de ha
ugyanezzel a sz1veggel egy honlapon tallkoznak, akkor azt csak tfut#k, csak rszeket
olvasnak el bel*le. (gyszer,en nehezebb, fraszt!bb a monitoron olvasni, plusz az
internetez*k hozzszoktak ahhoz, hogy gyorsan hasznl#k ezt a mdiumot.
(zrt minden informci!t le kell r1vidtened, hogy csak a lnyeg marad#on, plusz az
egyni stlusod. 7arabold fel minl kisebb bekezdsekre, s olyan sorokra, amik nem
szlesebbek annl, mint amiket itt olvashatsz.
.# $%&'! '/ E)E0T1*,%02+ -1*+%
4gye szrevetted, hogy a legt1bb vllalati honlap szinte pontosan olyan, mint egy
cgismertet* prospektus% -r kl1n nevet is kaptak ezek az oldalak: 'bross.ra site'"
oknak nevezi *ket a szakma. 21nnyen lehet, hogy a 5id is ilyen, ami azt #elenti, hogy t
kell dolgozod. -irt%
$ondol# bele: mit is teszel a legt1bb prosival, amit a kezedbe nyomnak, vagy postn
elkldenek, esetleg amit egy megbeszlsen kapsz egy beszllt!"#el1ltt*l% 9s ha azon
kevesek k1z tartozol, akik ezeket a prosikat nem azonnal dob#k ki, va#on hnyszor
szeded *ket .#ra el*, hogy megint elolvasd%
0ontosan ugyanannyiszor fognak .#ra elltogatni a 5e bross.ra"site"odra azok, akik mr
egyszer lttk: sehnyszor.
(gy bross.ra site pont az internet legnagyobb el*nyt nem hasznl#a ki: az
interaktivitst. & ltogat!hoz beszl, de nem vele.
7e szmtalan hasznos feladatot is el tud ltni, t tud venni a honlapod:
t1bbet megtudhat a piacodr!l
tesztelheti a marketing anyagaidat
osztlyozhat#a, elemezheti potencilis gyfeleidet
gyflszolglati feladatokat lthat el
kezelheti a sa#t!kapcsolatokat
tmogathat#a a viszontelad!idat
rtkesthet automatikusan
... azaz csupa olyan feladatot lthat el, ami terheket, k1ltsgeket vesz le a vlladr!l,
hiszen gyorsabban, olcs!bban megval!st#a, mintha arra egy szakembert alkalmaznl.

3# $%&'! '/ '14 ,5)06)% 457
0ontosan az internet el*z*kben emltett k1zvetlen stlusa miatt termszetes, hogy a
ltogat!k szeretik tudni: kik is vannak a honlap m1g1tt% )em posztokr!l akarnak olvasni,
hanem ltni akar#k, hogy ha kapcsolatba lpek ezzel a cggel, akkor ki fog#a felvenni a
telefont, ki fog#a megvlaszolni az email"emet%
(zrt tetszik nagyon pl. a /atel rendezvnyszervez* iskola honlap#a, ahol az egyik
oldalon felsorol#k a tanraikat fot!kkal, nevekkel, s ha rkattint a ltogat! az egyes
tanrokra, akkor mg egy kis biogrfia is meg#elenik.
&z ilyen trkk1k teszik szemlyess a honlapot s ptenek bizalmat.
/egytek el* teht a digitlis kamert, s ksztsetek mindenkir*l egy fot!t. -inl
emberibb, annl #obb. )em kell nyakkend*, nem kell, hogy szpsgversenyt nyer#en,
csak egy emberi arc legyen, ami emberibb teszi cgedet a honlapotok ltogat!i
szmra. :r#on mindenki magr!l egy pr mondatot, s tegytek fel mindenkinek az
email cmt, telefonszmt.


8# $%&'! 5, 5, 5,9
(gy .#abb tpushiba: 'ez a honlap r!lunk sz!l'. &ki let1lt1tte a -arketing
Commando honlap#r!l az '; vgzetes marketing hiba' c. tanulmnyt <azok kap#k ezt
meg, akik nem csak az email cmket ad#k meg feliratkozskor, hanem tisztessgesen
be is mutatkoznak...= azok mr olvashattak err*l b*vebben egy ms aspektusban.
4gyanaz rvnyes itt is: ha a honlapodon megszmolod, hogy hnyszor fordul el* a 'mi'
tpus. sz! vagy kife#ezs <mi, cgnk, neknk, termknk, r!lunk, nlunk, stb.=, ma#d
megszmolod, hogy hnyszor fordul el* az '>n' sz! valamely fa#t#a <>n, 1nnek,
vev*nk, partnernk, stb.=, akkor ne d*l# htra, amg ez ut!bbi <>n= dupln meg nem
halad#a az el*bbit <n=. -irt% -ert a ltogat!k kizr!lag magukr!l, az * problm#uk
tkrb*l rdekl*dnek cged irnt. :r# r!luk, s inni fog#k a szavaidat?
-ilyen problm#uk lehet, amin cged enyhteni tud% -ilyen eredmnyre szmthatnak%
(rr*l r#, s ne arr!l, hogy @8ABCCD"esed van, meg arr!l, hogy hny processzor van a
termkedben " ez csak 5ged rdekel, de hidd el: *ket nem.

:# $%&'! $'+/,*+ T'1T')*; < /51=
& tartalom a leges"leg#obb eszk1z, ami egy honlapot sikeress tehet. Eiba minden
csillog!"villog! grafika, hang, animci!, a leg.#abb programozsi trkk1k. Ea a honlapon
nincs olyan tartalom, ami rdekeln a ltogat!kat, akkor hamar elmennek s soha nem
#1nnek vissza.
5artalom persze nem csak sz1veg lehet, hanem kp, vide!, hang is, ami feldob#a,
rdekesebb s lvezhet*bb teszi a honlapodat. (gy"egy r1vid vide! leg#obb
gyfeleidr*l, amint a cgeddel val! egyttm,k1ds el*nyeit ecseteli. (gy let1lthet* mpF
f#l, ahol egy #! hang. kollgd elmagyarzza, hogy hogyan ismer#e fel a ltogat! azokat
a problmkat, amiken azutn cged tud segteni.
7e a legegyszer,bb rni " #!l megfogalmazva, emszthet* mret, oldalakban tadni egy
kicsit a tudsodb!l, mert az olvas!idnak mr az is sok segtsg lesz.
(rr*l is volt sz! b*vebben a legut!bbi szmban, de ezt nem lehet eleget mondani: pts
rdekes, relevns tartalmat, mert az hoz .# ltogat!kat, s az hozza vissza .#ra meg .#ra
a rgieket.


># $%&'! T?) +*0 ' @=&=)
& Gebdesigner cgek mindig r pr!blnak ma#d beszlni 5ged, hogy a leg.#abb
technol!gikat hasznld ki honlapodhoz. (zekb*l volt mr elg: a $@3 animci!k, a
hangos oldalak, a frame"es <vagy keretes= szerkezet, oldalak, flash oldalak, intr!k,
dinamikus E5-L s sorolhatnm. (lrulok egy titkot: ezek nem )eked #!k, hanem csak a
Gebdesignernek.
)emrg az egyik legnagyobb magyar Gebdesigner cg egy konferencin azt #avasolta,
hogy H"F venknt minden cg cserl#e le a honlap#t, hogy alkalmazni tud#a a leg.#abb
technol!gikat.
8zerintem nem rdemes. &kkor rdemes lecserlned a honlapodat, ha az nem m,k1dik
<azaz nem t1lti be a stratgiai cl#t=. & technol!gikban pedig mindig azt kell
alkalmazni, amit a ltogat!k t1bbsge hasznlni tud. )an, hogy a Gebdesignerednl a
leggyorsabb gpek, a legnagyobb felbonts. monitorok, a leg.#abb programok
m,k1dnek. 7e a ltogat!id t1bbsge mg ma is H"F ves, ;CC -Ez"es processzorokon s
ICCJKCC"as felbonts. monitorokon nzi a honlapodat " ami gy lehet, hogy szmra
tel#esen lvezhetetlen.
(zt kivdeni nagyon egyszer,: tervezz mindig arra a platformra, ami a legelter#edtebb a
clcsoportodban. (zt pedig a Gebdesignerednek tudnia kell, ha mshonnan nem, akkor a
ltogatsi statisztikidb!l, ami megmutat#a, hogy milyen operci!s rendszer,, milyen
kperny*"felbonts. gpekr*l nzik a honlapodat leggyakrabban.

A# $%&'! ' )'&%1%,T2+
-egd1bbent*, de egy honlap cl#a nem mentlis kihvst lltani szegny ltogat!
el, hogy az oldalak s aloldalak sz1vevnyben meg tud#a"e tallni az *t rdekl*
informci!t. (nnek ellenre sok honlap navigci!#a olyan kusza, hogy az mr magban
elrettent*.
&z els* s legfontosabb szempont, amivel ezt az el*nyre lehet fordtani, hogy milyen
krdsekkel rkeznek a ltogat!k a honlapra% Lk hogyan gondolkodnak% Eogyan
keresnek informci!t% &z * logik#uk #! esllyel eltr a 5iedt*l.
(nnek az egyik szp pld#a a mobiltelefonos honlapok. & 8iemens vagy a 8amsung
oldaln " ahol legalbb H kattints, mire az els* telefon meg#elenik " .gy soroltk fel a
telefonokat, hogy abban semmi logika nincs a vsrl! szmra.
& -otorola oldaln viszont felhasznl!i csoportok szerint vannak felsorolva a telefonok,
gy aki ide ltogat, sokkal k1nnyebben tud naviglni, vlasztani.
0r!bl# meg teht a ltogat!d b*rbe b.#ni, s .gy alaktani a honlapod trkpt, hogy
az az * gondolkodsukat, keressi logik#ukat k1vesse s ne a cgedt.


B# $%&'! 5+ ' 157% (E(C1E 0% 7*,D*)?
)em csak az internetre, hanem ltalnosan a cgek marketing#re is igaz, hogy
sokkal t1bbet k1ltenek, sokkal #obban f!kuszlnak .# vev*k szerzsre, mint a rgiek
megtartsra, kiszolglsra. 0edig ez m az igazi k1ltsghatkony marketing?
Eogyan szolgl#a ki a honlapod a rgi vev*idet% 0r!bl megoldst ny.#tani azokra a
problmkra, amikkel vev*id inkbb cged gyflszolglathoz, vagy vezet*ihez
fordulnak%
)zd vgig a honlapodat .gy, hogy k1zben egy rgi vev*d fe#vel gondolkodsz. )y.#t a
honlap szmra hasznos informci!kat, k1nnyen hasznlhat! szolgltatsokat% 5ud ra#ta
reklamlni, tud ra#ta rdekl*dni%
-ilyen krsekkel, krdsekkel, panaszokkal, vissza#elzssel szoktk cgedet felhvni a
rgi vev*k% Ea ezeket 1sszegy,#t1d, a honlapon 1sszellthatsz egy tmogatsi rszt,
aminek gy nem csak a rgi gyfelek fognak 1rlni, de az gyflszolglat is, akinek sok
munkt vehetsz le a vllr!l.

... 9s vgl a legnagyobb hiba:

1# $%&'! 05+/ '/ *)D')E $FT1'DC)$ET6,09
& legt1bb .# internet oldalhoz nem kszl marketing terv, ami a ltogat!k
beterelst s szmuk folyamatos n1velst clozn.
-agukt!l nem fognak m #1nni. &hhoz, hogy clcsoportod felmen#en az oldaladra,
pontosan meg kell nekik mondani, hogy mirt #! az nekik, s hol tall#k az oldalt.
-iel*tt a honlap elkszl, mr tudnod kell, hogy ki lesz a clcsoport#a <kl1nben hogyan
optimalizlod r#uk a honlapot, igaz%=. Ea tudod, ki a clcsoport, akkor mr a honlap
tervezse alatt el kell kezdeni kidolgozni olyan marketing programokat, amik
becsalogat#k *ket.
(nnek szmos online eszk1ze van az alig m,k1d* reklmcskokt!l <banner= kezdve a mr
#obb eredmnyeket elr* linkcsere programokon t a keres*kre val! optimalizci!ig,
vagy a keres*szavak megvsrlsig.
Affline, azaz interneten kvl pedig a hagyomnyos marketing eszk1z1kkel lehet
ltogat!kat szerezni: direct mail"lel, hirdetsekkel, sz!r!lapokkal, nyeremny#tkokkal,
stb. -indez olyan fontos, hogy a k1zel#1v*ben a -arketing -agazin egy tel#es szma
azzal fog foglalkozni, hogy milyen marketing eszk1z1kkel szerezhetsz ltogat!kat a
honlapodra.

9 TVHIT melyek zavarjk a
pnzgyi tisztnltst

1. AZ LLAM !"#!$%!#I% &'L("%: Ma mr sokan tisztban vannak azzal,
hogy az llam elssorban a kltsgvets feltltsrl gondoskodik. Msodsorban
azokrl akik a kormnyzprtokra szavaztak. mdik !t"n minden nap
demaggiai #$nmi r benn%nket, #sak ha ennek ellenll$nk, szlelhet"%k a vals
tnyeket.

&. A )A"% )IZT!$A" M*+&ZI A ,"ZT: &' vvel ezeltt Magyarorszgon
takarkoskodni #sak a bankban lehetett, a bank pedig egyenl volt az ()*+vel.
,gyre tbben veszik szre, hogy a bank, ha nem "$t #sdbe, nominlis rtken
rzi meg a pnz%nket. -vlegesen pnz%nk $gyanannyi, de az infl#is
remelkedsek miatt relisan kevesebbet r, kisebb a vsrlere"e. banki kamat
ltalban kisebb, mint az infl#is pnzromls mrtke, teht relrtkben
szmolva, pnz%nk a bankban .(/0.

1. AZ LLAMI "-(#./ A&A"TLT: ,bben mr egyre kevesebben hisznek.
)aln #sak azok akik nem k2srik a mdik h2radsait. harmin# ve tart
katasztroflis mrtk3 lakossg#skkens miatt egyre kevesebb a "r$lkfizet s
egyre tbb a "radklvez. z llami ny$gd2"alap vesztessgeit a kltsgvetsbl
ptoltk eddig. hiny n, a kltsgvets pedig nem b2r el tbbet.

4. A )IZT!$.T' MI"#I 0IZ*T: ki nem olvassa el a biztos2tsi szerzds
kisbet3s rszeit, valban ezt gondolhat"a. )$dta+e, hogy elszenesedhet egsz
laksa a parzsl gs kvetkeztben5 biztos2t vlasza azonban ez lesz: nem
volt ny2lt lng, teht t3z sem volt, ezrt nem fizethet%nk.

6. M*%*&*$*M A 1$AL#"A% A $Z2%$*$ /3V*#*LM*T: zokat a
veszlyeket amelyek benn%nket rhetnek nagy elszeretettel diszkontl"$k:
messzinek rezz%k ket, valsz2n3tlennek s ki#sinek t3nnek szem%nkben.
statisztikk azonban krlelhetetlenek: a betegsg, m$nkanlk%lisg, baleset
sokkal valsz2n3bbek mintsem gondol"$k.

7. AZ I"ATLA")A 0*%T*T*TT VA-!" A L*)IZT!$A)): z ingatlan az
p2tipari te#hnolgia gyors fe"ldse kvetkeztben folyamatosan veszti rtkt,
ezt az rtkvesztst az ingatlankiads sem ptol"a. z ingatlan bebetonozott
vagyon: nem lehet a laksnak #sak egy szob"t eladni, ha #sak annyira lenne
sz%ksg%nk.

8. AZ A&A"- A L*/!)) )*0*%T*T$: pnverdtl eredetisgi igazolssal
vsrol"$k, eladskor azonban #sak trtt arany rn rtkes2thet"%k, feltve,
hogy " helyen rizt%k. ,zt a problmt megker%lhet"%k megb2zhat aranyalap!
rtkpap2r vsrlsval. z rh$llmzs azonban az arany rra is "ellemz. )$dni
kell idz2teni: ol#sn vsrolni, drgn eladni.

9. AZ &T%,A,.&!%H!Z "*M &T*%: :nm2t kifogsknt nagyon "l hangzik.
;sakhogy a betti szerzds s a biztos2tsktvny is rtkpap2r, s az
rtkpap2rok tbbi t2p$sa sem komplikltabb ezeknl.

<. A T+Z$#* %!Z%ZAT!$: -em a tzsde ko#kzatos, hanem a t$datlansg. z
ember fl attl, ami szmra ismeretlen. z rtkpap2rok pia#n lteznek
tkegarantlt, hozamgarantlt rtkpap2rok is.
.orrs: =$nyik >oltn
=efektetsi tan#sad.


10 leggyakoribb cgvezeti hiba



Alapos felmrsek utn nyert tapasztalatok szerint a kvetkez 10 hiba az, amit a
cgvezetk gyakran elkvetnek!



1. Nincsenek sztvlasztva a cges-, illetve magn pnzgyek
A legtbb cgvezet elkveti azt a hibt, hogy szinte teljesen hagyja, hogy egybefolyjon
a magn-, valamint cges vagyon. A leggyakoribb hibk egyike, hogy magningatlanra cges
hitelt vesznek fel, vagy fordtva. Sokszor hasznlnak cges autt privt clra. Ami pedig
slgertma, a vagyonosodsi vizsglat, s ha mr itt tartunk, itt a legltalnosabb hiba a tagi
klcsn. Mindenkpp trekedjnk a privt s cges pnzgyek sztvlasztsra.


2. Minden pnzt visszaforgatnak a vllalkozsukba
Ez akkor fordul el, amikor a tulajdonos rzi s tudja is, hogy mennyi nyeresget termel
a cge, s mint egy nvnyt gy locsolgatja, nehogy elszradjon. Ez rendben is van, de ha
mindent visszaforgat a cgbe, a privt pnzgyi cljai kerlhetnek veszlybe. Ha
kiszmoltuk, s nem termel a cgnk vi nett 12%-ot, akkor valamit nem jl csinlunk. Ha
viszont bven is meghaladja, akkor plne klntsnk el egy kis rszt, amit nem forgatunk
vissza. Erre elegend lehet akr mr havi 10% is.

3. Nincs kiszllsi stratgijuk
Nagyon kevs az olyan tulajdonos, aki pontosan tudja hogy hny v mlva s milyen
formban szlljon ki a vllalkozsbl. Sokan a gyermekknek sznjk a cgket, csakhogy
mi trtnik,ha a gyerek mgsem vinn tovbb a cget szvesen, vagy egyszeren nincs hozz
rzke, vagy vezeti ambcija. A cgelads egy msik formja a kiszllsnak, de a legtbb
vllalkoz nincs is tisztban cgnek rtkvel, meg ltalban azzal sem, hogy egyltaln
eladhat-e a cge.

4. Adzsi problmk
Kt nagy hibt szoktak elkvetni a vllalkozk. Vagy tlsgosan magas adt fizetnek,
vagy trvnytelenl vesznek ki pnzt a vllalkozsukbl. Elbbi becslend dolog, de biztos
az, hogy gy is elgg nyeresges a cge? Sz sincs rla, hogy brmilyen illeglis cselekedetre
bztatnnk a cgvezetket, csupn szksges lehet jobban utna nzni a trvny adta
lehetsgeknek. Van, aki gy gondolja, a cgben ez mr megoldott, van mkd stratgijuk
nemzetkzi adoptimalizls segtsgvel. De a tbbsgnl hinyzik. Pedig ha jn a
Mumus elnzst az APEH revizor, akkor lehet, hogy feltenne egy-kt krdst.

5. Nem tudjk mennyit is r a cgk
Nem furcsa, hogy a cgvezetk ezzel nincsenek tisztban, hiszen ez a krds ltalban
akkor szokott felmerlni, ha rtkestenk a cgket. De ahogy nem szerencss a nyugdjat
vrni 62 vesen, hanem elre kell r felkszlni, gy rvnyes ez a cgrtkestsre is. Ha mr
elszntuk magunkat, hogy a kiszllsnak ezt a mdjt vlasszuk, akkor legynk azzal
tisztban, hogy jelenleg mennyit r a cgnk s mit tehetnk azrt, hogy vllalkozsunk
rtke nvekedjen. Azt azrt ne felejtsk el, hogy eladskor, sajt magunkat nem adhatjuk el,
gy ht a sajt munknkat, sajt kapcsolati tknket, sajt beletett idt s energit mindenkpp
szmtsuk le.


6. Nincs egy kelen nagy, felptett tkjk
Ez mr egy komoly s vgzetes hiba lehet. Gondoljunk csak bele: ha nincs mgttnk
egy felptett vagyon, akkor egyik percrl a msikra megsznhetnk ltezni. J, ez persze
sarkalatos. De ne felejtsk el, mi trtnhet, ha egszsggyi problma lp fel, s nem tudunk a
cggel foglalkozni. Aprop, mikor volt utoljra kt htnl hosszabb idre szabadsgon? Ha
letnk minden perchez szksgnk van a sajt cgnkre, akkor sajt magunk rabszolgi
vagyunk. De ha netaln egy gyfl mgis visszamondja a megrendelst, nem jobb rzs lenne
azt gondolni, nem rdekel, brmelyik nap kiszllhatok az zletembl, egy megrendelvel tbb
vagy kevesebb, nem ugrom le a hdrl


7. Offshore cgek hibs hasznlata
Azrt, ha egy cgvezet jl krlnz, biztosan tallkozik legalbb hetente egy ajnlattal,
ami Offshore cg alaptsra vonatkozik. Felmri, szksge van-e erre, ha gy dnt igen,
alapt egyet, valahol messze (vagy nem is annyira messze) Rendben vagyunk?

Nem biztos. Egyrszt nyilvn kltsggel jr egy Offshore cg, lehet mgsem kvlrl nzzk
a cgnket, s nem tnik fel, hogy taln nincs is szksgnk r. Ha mgis, akkor a
mkdsvel kapcsolatban nincs elg informcink.

8. Nincs marketingstratgijuk
Mi az egyik legfontosabb tnyez egy cgnl, ha nem a marketing? Minden vllalkozs
valamint el szeretne adni. Ki termket, ki szolgltatst. Akrmelyiket is adn el, biztosan kell
valaki, aki azt megveszi. Ha erre nincsen kidolgozott stratgink, nagy bajban vagyunk. Az
erre sznt marketingkltsg a nulltl tbbmillirdig is terjedhet, gy ez egy nagyon jelents
kltsghnyad lehet cgnk kiadsai kztt. Tervezzk meg, vagy bzzuk r szakemberekre.

9. Nincsenek felkszlve a vagyongyarapodsi vizsglatra
Jelenleg a vllalkozk 90%-a nincs felkszlve egy vagyongyarapodsi vizsglatra.
Mirt is nincs? Annyira biztosak benne, hogy minden, ami a cgkkel trtnik a trvny ltal
elrt mdon trtnik, hogy erre nincs szksgk felkszlni? Kevsb valszn.

A legtbben mg azt a bizonyos krdvet sem lttk, amire az APEH revizor rkrdez. El
kell tnyknt fogadni, hogy ktfle ember van: van, akit mr vizsgltak, s van, akit vizsglni
fognak. Persze, akit mr vizsgltak, az is bekerlhet a msodik kategriba. Van, aki mr
legalbb elmerengett rajta, hogy ha megkrdezn egy ellenr, ugyan honnan van ez a 800
milli Forint, az Amerikban l nagybcsira, vagy a vidken l nagymamra hivatkozva.
Igen, de ha az a nagymama havi 70.000 Ft nyugdjbl l, biztos, hogy hihet, hogy
rendelkezett az adott pnzsszeggel?! s ez mg csak egy a sok lmegolds kzl

10. Nem foglalkoznak eleget pnzgyeikkel
Persze, hogy rdekesebb a sajt szakmjukkal foglalkozni, de ha ad hoc mdon hoznak
meg pnzgyi dntseket, akkor akr a vllalkozsuk s a sajt anyagi biztonsguk foroghat
kockn. Vagy tervezzk be az idejkbe, hogy minden hnapban vgigjrnak 17 bankot s
biztostt, vagy forduljanak pnzgyi szakrtkhz. Itt fontos, hogy mindenkpp gy
vlasszanak, hogy vllalkozkra specializlt tancsadkkal legyen kapcsolatuk, akik pontosan
ltjk a lehetsgeket s a buktatkat.