ALFA UNIVERZITET

FAKULTET ZA TRGOVINU I BANKARSTVO

BEOGRAD








DA LI JE BLEFIRANJE U POSLOVANJU ETINO?
Seminarski rad
Poslovna etika














Predmetni profesor: Student:
Prof. dr Aleksandar Prnjat Teodora Ili 20/2013

Beograd, 2014.

Page 1 of 9 Izborne seminarske teme



Sadraj:




1. Uvod 3

2. Poslovna etika-definicija 4

2. Blefiranje u poslovanju 5-7

3. Zakljuak da li je blefiranje u poslovanju etino? 8
4. Literatura 9
























Page 2 of 9 Izborne seminarske teme
1. Uvod

Skoro smo na mnogo TV kanala gledali reklamu za muki dezodorans Axe.
Kao, momak na sebe nabaci dezodorans i gde god da ode, djevojke ga
prate i lude za njim. Prate mu trag i idu za mirisom... Skau za njim u vodu! Ili,
skoranja reklama sa Ben Afleck-om u glavnoj ulozi. U pitanju je reklama za istu
marku dezodoransa. Ovaj put Ben nosi sa sobom neki mali broja. Svaki put kad
ga djevojka pogleda, on klikne. U restoranu, u prodavnici obue, na ulici... Na
kraju dana nakupi broj od 103, ue u lift i zadovoljno klimne glavom. Liftboj mu
diskretno pokae svoj broja. Na njegovom brojau je cifra od preko dve
hiljade. Zanimljivo, zar ne? Istinito? Sigurno ne!

Reklama je sama po sebi simpatina. Za to reklame i slue. Da promoviu
proizvod. Ljudi koji su reklamu pravili su namerno blefirali. I to je blefiranje u
poslovanju. Sam marketing veoma je vaan deo poslovanja. Iako bezazlena,
ova reklama nam moe posluiti kao taka od koje moemo krenuti da bismo
pokuali dati odgovor na pitanje da li je etiki blefirati u poslovanju.

Zarad reklame se istina svesno iskrivljuje. Gore pomenuti proizvod ima za
cilj da u glavi potroaa, a ovog put se radi o mukoj populaciji, napravi taj
famozni klik i opredeli ga za kupovanje ovog proizvoda.

Pitanje osnovno je da li poslovni ljudi, nakon ulaska u kancelariju, to jest u
svoj poslovni svet, treba da odbace sve svoje line i moralne stavove, ili samo
neke od njih? Da li treba u poslovanju da se vode moralom i etikom?

















Page 3 of 9 Izborne seminarske teme
2. Poslovna Etika
Poslovna etika deo je primenjene etike i mogla bi se opisati kao primena
etikih vrednosti na poslovno ponaanje. Primenjuje se na sve aspekte
poslovnog ponaanja, od stratekih odluka do ponaanja prema kupcima i
dobavljaima. Etiki zahtevi idu dalje od zahteva zakonske regulative a
poslovna etika primjenjuje se na ponaanje pojedinca i organizacije u celini.
Poslovna etika nastala je iz razmatranja odnosa izmeu ekonomije i morala,
razmatranja moralnog statusa ekonomskih postupaka i praksi i moralnih
svojstava trinih odnosa, karakteristinih za ekonomiju u kojoj veliki znaaj ima
privatna svojina i iroka ekonomska sloboda. U poslovnoj etici susreu se dva
stanovita, dve perspektive: etika i poslovna (ekonomska). Etika perspektiva
polazi od moralnih vrednosti: potenja, pravde, pouzdanosti, poverenja, prava i
dunosti, svega onoga to se moe oznaiti kao "dobro" ili "ispravno" u moralnom
smislu. Poslovna perspektiva polazi od ekonomskih vrednosti: koristi, dobiti,
troka, cene, efikasnosti i konkurencije.
Nije ispravno smatrati da je Poslovna etika disciplina iskljuivo u domeni
filozofa i teologa, nedostatak ukljuenosti manadera i lidera u diskusiju o ovoj
problematici doveo je do ove zablude. Poslovna etika je i disciplina
manadementa sa pragmatinim pristupom koji ukljuuje vie praktinih alata
za primenu u organizacijama. Poslovnom etikom se moe upravljati, njom se
uvijek i upravlja, esto indirektno kroz ponaanje osobe koja vodi organizaciju i
predstavlja jaki moralni uticaj na ponaanje delatnika. Strateki prioriteti
(maksimizacija dobiti, proirenje trinog udela, smanjenje trokova) mogu jako
uticati na moralne stavove u organizaciji.
Pojava poslovne etike kao discipline u manadementu slina je pojavi ostalih
disciplina. Primer, organizacije su shvatile potrebu da upravljaju svojom
reputacijom i tako je nastao Public Relation (PR). Od nastanka pokreta za
drutvenu odgovornost 60-ih godina, pod pritiskom javnosti, u organizacijama se
javila svest o potrebi upravljanja etinim ponaanjem, posebno u kontekstu
drutvene odgovornosti. Ipak, ne moemo rei da je tada nastala poslovna
etika, na razliite naine ona se razmatra otkad postoji poslovanje.
Upravljanje poslovnom etikom moe doneti znaajnu korist poduzeu.
Etiki programi pomau da se zadri moralnost u turbulentnim vremenima,
ojaavaju timski duh i pomau da se promovie pozitivna slika preduzea u
javnosti.

Page 4 of 9 Izborne seminarske teme
3. Blefiranje u poslovanju
ta je to blefiranje?

To je, recimo, predstavljanje svog proizvoda ili usluge kvalitetnijom nego
to ona jeste, isticanjem sutinski manje bitnih prednosti u odnosu na
konkurenciju, favorizovanje nekih poslovnih partnera radi odranja njihove
lojalnosti, dogovaranje sa konkurentskim preduzeem o nivou cena dok se ne
stekne bolji kvalitet svog proizvoda ili smanje trokovi poslovanja i slino. *
Vratimo se na gore pomenutu reklamu... Simpatina, bezazlena... Svako
ko je pogleda mora se sloiti da su autori reklame uradili pravu stvar. Izreklamirali
su proizvod na pravi nain. Blefirali su, naravno, predstavljajui svoj proizvod
kvalitetniji nego to jeste. Isticali su prednosti svog proizvoda koje, u stvari, i ne
postoje. Isto se odnosi na mnoge druge sfere poslovanja, ne samo na
marketing. Mada, moda u marketingu ima najvie blefiranja, ali onog
bezazlenog. Reklame se prave da bi se dopale kupcima, i da bi reklamirani
proizvod dobro proao na tritu.
Niko ne treba da ima loe miljenje o igri zvanoj poslovanje, zato to se
njeni standardi, koji odreuju ta je ispravno a ta nije, razlikuju od
preovladavajue tradicije morala u naem drutvu. Stoga, poslovni ljudi moraju
biti rukovoeni drugaijim etikim standardima, iosto kao to igrai pokera
potuju svoja pravila igre***

Svuda u svetu ima morala. Ima ga i u poslovanju. Samo moral i ljubav ne
idu ruku pod ruku.

Ljubav i moral nisu roeni zajedno, niti se voze istim kolima. Jedno je stvar
boja, a drugo je pronalazak ovekov****

I u spomenutoj kartakoj igri zvanoj poker ima etike i morala, potuju se
pravila igre, a stvar je nerava i spretnosti, hladnokrvnosti i vetine da se sa
slabijim kartama i pametnim ulozima dobije protivnik koji ima daleko bolje
izglede za pobjedu.


-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
* Prof. Dr. Ivan ijakovi-Poslovna Etika-Elektronsko izdanje, 2001
Page 5 of 9 Izborne seminarske teme


U poslovanju, blefiranje je etino ako neka marketinka kua uspe da
reklamom i prezentacijom, predstavi uspeno neki proizvod, i ostvari dobar
rezultat na tritu, a taj proizvod je u isto vrijeme, manje kvalitetan od
konkurentskog.


Ali ako je va proizvod, ak jednak po kvalitetu izrade sa konkurentskim,
postigao prednost marketinkom prezentacijom, ali njegova upotreba moe
imati tetne posledice po okolinu, onda ste vi preli granicu poslovne etike.*****


U privatnom razgovoru e vam prijatelj rei da njegov polovan auto ne
vredi puno, ali e taj isti prijatelj svoj auto, kada ga odveze na pijacu u nameri
da ga proda, ceniti puno vie nego to ono vriedi. Naravno, sa namerom da ga
proda dobro. Svakako, on lae, ide na blef, a svoje etike principe i moralna
naela ostavlja kod kue.

To odbacivanje moralnih i etikih vriednosti pri poslovanju nije nova stvar,
niti ju je donelo novo vreme. To postoji otkako su ljudi poeli da trguju hranom,
koom, orujem, stokom... ak i drugim ljudima.

Ljudi su pre jedni druge ekali u umi da ih opljakaju, a sada ih nalaze u
politici i poslovanju da ih prevare. I dananji poslovni ljudi se suoavaju sa
pitanjima i problemima koji mogu naneti nepravdu i tetu drugima, ali doneti
korist sebi ili svom preduzeu. Kakve e odluke doneti, kako i kada e ostati u
granicama poslovne etike i time, moda, privremeni gubitak, ili izmakli dobitak,
pretvoriti u dugoronu korist i uspeh, zavisi iskljuivo od njihovog moralnog profila
i oseaja za pravinost.







------------------------------------------------------------------------------------------------------------
***Albert Z. Kar-str.162, Da li je blefiranje u poslovanju etino Harward Business Review, President
and Fellows of Harvar College, 1968
****Jovan Dui-str. 147 Blago Cara Radovana- Mala Klasina Biblioteka 2002
***** Prof. Dr. Ivan ijakovi-Poslovna Etika-Elektronsko izdanje, 2001

Page 6 of 9 Izborne seminarske teme

I u pokeru igrai koji skrivaju keca u rukavu, koji pokuavaju na razne
naine, koji idu mimo pravila igre, da pobede, bivaju izbaeni iz kruga.

Niko ne oekuje da se poker igra u skladu sa etikim principima koje
propoveda crkva. U pokeru je dozvoljeno i ispravno da se, pomou blefa,
prijatelju oduzme nagrada koja bi trebalo da pripadne njemu zato to ima
dobre karte. Poker ima svoju posebnu etiku. ovek koji dri keca u rukavu ili
obeleava karte je vie nego neetian. On je prevarant.******
Neki ljudi bi radije prihvatili nazadovanje u poslovanju, nego da oseaju
moralni kukaviluk. Takvi ljudi zasluuju nae potovanje, ali kao privatni
pojedinci, a ne kao poslovni ljudi. Kad je dobar igra u igri poslovanja prinuen
da se pokori nepotenom pritisku, on sebe ne kanjava moralnom slabou.
Umjesto toga, on e teiti da sebe dovede u jaku poziciju. Iz takve pozicije on
e moi u budunosti da se brani bez gubitaka.

Ako ovek planira da zauzme mesto u igri poslovanja, on ima obavezu
prema samom sebi da savlada principe po kojima se ona igra. To ukljuuje i
posebnu etiku koja u njoj vlada. Nakon toga, teko mu se moe dogoditi da ne
shvati da povremeni blef moe biti sasvim opravdan u smislu etike igre i
ekonomske neophodnosti. Kad jednom raisti sa tim, on se nalazi u dobrom
poloaju da koncipira svoju strategiju tako to e moi uspeno da se suprostavi
strategijama drugih igraa. Onda objektivno moe odrediti da li blef u
odreenoj situaciji ima dobre anse za uspeh i da odlui kada i kako da blefira,
bez oseaja da naruava etiku.

Da bi bio pobednik, ovek mora igrati na pobedu. To ne znai da mora
biti beskrupulozan, okrutan, grub i izdajnik. Naprotiv, to je vei njegov ugled u
pogledu integriteta, iskrenosti i potenja, to su mu vee anse da pobedi u igri
zvanoj poslovanje. Meutim, s vremena na vrijeme, svaki poslovni ovek, kao i
svaki igra pokera, mora birati i izabrati izmeu odreenog gubitka ili blefa u
okviru zakonskih pravila igre. Ako nee da izgubi, ako eli da napreduje u svojoj
kompaniji i poslovima, u takvoj krizi on e da blefira, i blefirae estoko!




-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
****** Albert Z. Kar-str.197, Da li je blefiranje u poslovanju etino Harward Business Review,
President and Fellows of Harvar College, 1968


Page 7 of 9 Izborne seminarske teme


4. Zakljuak-da li je blefiranje u poslovanju etino?

Potrebno je pomiriti mnotvo zahteva (pojedinaca, grupa, zajednice) i
stremljenja ka uspehu i ostvarenju profita, a da se ostane u granicama
poslovanja koje odreuje poslovna etika. Samo "mudar poslovni ovek trai
prednost do granice do koje ne stvara neprijateljstvo meu zaposlenima,
konkurentima, klijentima, sa dravom ili celokupnom javnou"*******

Blefiranje u poslovanju je svakako etino, ali samo ako ide do odreene
granice. Naravno, tu granicu odreuje poslovna etika. Dranje u granicama
poslovne etike obezbeuje, na dui rok, bolje poslovne rezultate, izbegavanje
nepotrebnih trokova i tete stvara dobru poslovnu klimu, podstie
preduzetnitvo i iri poverenje u kolektive i pojedince, u institucije i poslovne
subjekte. Iznad svega, poslovanje u okvirima poslovne etike poslovne ljude ne
stavlja na zao glas i ne rui im reputaciju.
Moemo u poslovanju blefirati na bezopasan nain. Sve iznad toga nas
dovodi u situaciju da naruavamo ve izgraene povoljne poslovne pozicije,
gubljenje poslovnih partnera i, na kraju, finansijskog gubitka.

Etika je samo produbljeno i sistematsko znanje o moralu. Ali kad je
jednom ve oformljeno, takvo znanje moe naknadno da bude upotrebljivo za
individualno i kolektivno usavravanje mudrosti ivljenja"********




-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
******* Prof. Dr. Ivan ijakovi-Poslovna Etika-Elektronsko izdanje, 2001
********Veljko Kora-Str 84. Istorija Filozofije, zavod za udbenike i nastavna sredstva Beograd
1996
Page 8 of 9 Izborne seminarske teme


Literatura:



1. Managing Business Ethic, John Drummond & Bill Bain, Clio, 2001

2. Poslovna Etika-Elektronsko izdanje, Prof. Dr. Ivan ijakovi, 2001

3. Blago Cara Radovana, Jovan Dui, Mala Klasina Biblioteka, 2002

4. Istorija filozofije za srednju kolu, Veljko Kora, Branko Popovi, Zavod za
udbenike i nastavna sredstva Beograd, 1996

5. Is business bluffing ethical, Albert Z. Carr, Harvard Business Review, 1968

6. Dobre namjere treba ostaviti po strani, Laura Nash, Harvard Business School Press
1990