Menadzment?

Menadment je osovna funkcija svake

organizacije. Razvoj organizacije i razvoj
funkcije menadmenta su vrsto meusobno
povezani. Osnovni zadatak menadmenta je
da povea radnu i poslovnu efikasnost
organizacije. Za menadment nije vaan
svojinski odnos u kome se nalazi kapital ve
da li se on umnoava reprodukuje i
ekonomski valorizuje. ! svim ovim
organizacijama neop"odno je planirati
organizovati voditi i usmeravati rad
zaposleni" kako bi se postavljeni ciljevi
ostvarili racionalnije.
Manage#upravljac osoba koja vodi
rukovodilac$ M%&'#upravljanje$ izraz
menadzment oznacava funkciju posebnu
grupu ljudi drustveni polozaj specificnu
naucnu oblast i atraktivnu profesiju. !
naucno#strucnij literature postoji vise
definicija upravljanja( !pravljati predvidjati
planirati komandovati koordinirati )
kontrolisati. *roces koji odabrana grupa ljudi
usmerava sve zaposlene u kompaniji prema
zadatom cilju. Menadzer je osoba koja radi sa
ljudima ) sa tim ljudima prako drugi" ljudi
rezalizije dogovorene ciljeve.
2.Sta znaci menadzersko upravljanje?
Menadzersko upravljanje znaci uvodjenje
profesionalno orijentisanog ali strucno veoma
osposobljenog izvrsioca koji koristeci
savladana znanja u kombinaciji sa pred"odnim
iskustvom psi"o#fizickom ) mentalnom
predispozicijom sa velikom verovatnocom )
sigurnoscu obezbedjuje realizaciju
postavljeni" zadataka sa ocekivanim ili vecim
efektom.
3.Nastanak I razvoj menadzmenta?
&astanak razvoj ) afirmacija menadzmenta
vezani su za kraj +, ) pocetam -. veka a puni
procvat ocekuje se u -+ veku. Razvoj i ideju
naunog menadmenta podstakao je rz razvoj
industrije! usavr"avanje te#nologije!
pro"irivanje tri"ta itd. ! takvom okruenju
organizacijama je bilo potrebno bolje
razumevanje naina na koji bi se njima moglo
upravljati racionalniji metodi obavljanja i
organizovanja poslovanja kao i kvalitetni
rukovodioci i radnici.
$.Sta je poslovni menadzment ili menadzment
preduzeca?
/e disciplina upravljanja preduzecem koje je
jedan od najbitniji" organizacija moderne
civilizacije. ! pitanju je organizacija ljudi )
materijalni" ) finansicki" sredstava
integrisani" posredstvom zajednicki" ciljeva.
%.&o je ' e(ikasan) menadzer?
Menadzeri su lica koja imaju odgovornost za
ostvarene ciljeva koja zavisi od nji"ovog
formalnog autoriteta. Menadzer koji uspe da
troskove resursa koja koristi za ostvarivanje
ciljeva svede na minimum je efikasan
menadzer.
*.&oje grupe poslova su u menadzerskoj
nadlaznosti?
+. dono"enje odluka,
2. sprovo-enje odluka! i
3. kontrola sprovo-enja odluka od strane
podre-eni#.
Od brojni" aktivnosti menadera u toku dana
najvei deo se odnosio na funkcije planiranja i
kontrole a delimino i na organizaciju odnosno
koordinaciju.
../rema Stoner 0. I 1. 2rimanu concept
menadzrske nadleznosti tretira se kao3
#menadzeri rade sa ) pomocu ljudi
#imaju nadleznost nad alokacijom resursa
#imaju nadleznost nad definisanjem ciljeva )
odredjivanjem prioriteta
#razmisljaju analiticki ) konceptualno
#medadzeri su mediatori
#menadzeri su politicari
#menadzeri su diplomate
#menadzer je simbol.
4.&ako se kvali(ikuju menadzeri?
50ijerar"ijski menaderi prve linije 1operativni2
menaderi srednjeg nivoa 1taktiki2 i menaderski
vr" 1strategijski2.
#*o sirini odgovornosti (unkcionalni menaderi i
generalni menaderi.
6.Menadzeri prema kriterijimu #ierar#ije?
Menadzeri prve linije5operativni#su
menadzeri najnizeg nivoa ) oni nekontrolisu
druge menadzere vec samo odredjene clanove
organizacije 1 sefova odeljenje biroa
radionica2.
Menadzeri srednjeg nivoa ili takticki 3
nalaze se u sredini organizacije ) odgovaraju
za menadzere prve linije ) preko nji" za druge
odredjene clanove organizacije. Oni su veze
izmedju najnizeg ) najviseg nivoa.
Menadzeri najviseg nivoa5menadzerski vr#
ili strategijski menadzment odgovaraju za
poslovnu politiku ) strategiju razvoja
preduzeca organizovanje preduzeca )
kontrolisanje sprovodjenja planirani"
aktivnosti u okviru ostvarivanja ciljeva
preduzeca.
+7.Menadzeri prema kriterujumu sirine
odgovornosti?
2unkcionalni menadzeri su odgovorni samo
za jednu poslovnu funkciju kao sto je
proizvodnja marketing istrazivanje ) razvoj
finansije.
8eneralni menadzeri su odgovorni za sve
funkcije u slizenoj organizacionoj celini. Mala
preduzeca# jedan menadzer a velika
preduzeca veci broj menadzera.
++.9estine koje menadzer mora da poseduje?
:e#nicke#predstavljaju sposobnost da se
koriste postupci te"nike ) znanje u
specijalizovanim oblastima. *otrebne su
rukovodiocima na nizim nivoima da bi mogli
da upute druge u poslove ) da bi mogli
uspesnoi da resavaju te"nocke probleme.
;judske vestine#*redstavljaju sposobnost
rada komunikacije ) motivisanje drugi" ljudi
kao pojedinaca ili kao clanova grupe. 4vaka
organizacija u ljudsom drustvu predstavlja
povezanost ljudi koji imaju odredjena sredstva
za ostvarivanje postavljeni" ciljeva. <nacajne
za sve nivoe.
&onceptualne vestine5 se odnose na
sposobnost koordinacije ) integracije razliciti"
interesa ) aktivnosti. *ovecava se rastom
"ijerar"ije.
+2.=.Mincerg kaze da su itne menadzerske
uloge od (unkcija! a uloge je grupisao u tri
osnovne grupe3
5 interpersonalne uloge( menadzer je suveren
vodja ) veza sa clanovima organizacije. zahteva
da je menader voa (leader) koji svoje liderstvo
ispoljava kroz kadrovsku politiku, odnosno
zapoljavanje, zatim, obuavanje, motivisanje,
treniranje i voenje podreenih lanova
organizacije.
5 In(ormativne uloge( pracenje# uvid u korisne
informacije prenosnik informacija ) spiker
Razmena informacija sa drugim organizacijama!
u smislu primanja, praenja i slanja
inormacija.
5 >loga donosenja uloga3 preduzetnici!
kontrolor prolema! alokatr resursa I
pregovaracka strana. , uvanju i obradi
inormacija i obavlja kroz etiri menaderske
uloge.
+3.Motivacija menadzera I njene teorije?
Motivacija treba da obezbedi da se ljudi
ponasaju na nacin koji ce osigurati realizaciju
ciljeva organizacije ) istovremeno nji"ovi"
potreba. Motivacija je efikasna kada ljudi
udruzuju svoj potencijal sa ciljevima
preduzeca ) pri tom teorije se dele u dve
grupe I to3
5:eorija ljudski# potrea3 Maslov je smatrao
da su potrebe ljudi raznovrsne ) da motivacija
proizilazi iz zelje pojedinaca da potrebe
zadovolji.*rema konceptu Maslova sve
potrebe se mogu svrstati u pet grupa ) to
prema "itnosti nagona za njegovo
zadovoljavanje odnosno po sledecem
"ijerar"ijskom redu fizioloske potrebe
potrebe sigurnosti pripadanja ) ljubavi
postovanja ) statusa ) samopotvrdjivanja.
5:eorije procesa motivacija( teorija procesa
motivacija u centar svog izucavanja postavlja
pitanje kako process motivacije deluje na
ljude teorija pojacavanja ocekivanja
pravicnosti ) postavljanja ciljeva.
+$.Navedite karakteristike menadzera?
:alentovan! sposoan! posten! orazovan!
siguran u see! sklon riziku! odgovoran!
timski covek! koji ima autoritet.
+%.Sta je inovacija?
Inovacija je unosenje neceg novog u novi
proizvod ili u proizvodnju.*reuzimanje
rizika dali ce to biti profitabilno ) dali ce se
prodavati. Menjane etike se postize
menjanjem menadzera.
+*.<apovesti menadzmenta su3*ostovanje ljudi
sa kojima radite uvazavanje dozvoliti da ucite
po"valite informisete recite sta ocekujete
motivisite ljude pomozite ljudima uslovi da sa
zadovoljstvom radi.
+.. 2atalne greske?
Odbacivanje nepovoljni" informacija )
neprijatni" informacija tendencija da se
odbace sposobni ljudi jer ugrozavaju nivo
tendencija da se podceni konkurencija
prednost se mora odrzavati upotreba brutalne
sile prema licima umesto razgovora verovanje
) praznoverje gledati u buducnost.
+4.Naroj osnovne (unkcije menadzerskom
menadzmenta?
# strategijsko planiranje
# internacionalno organizovanje
# internacionalna kadrovska politika
# internacionalno komuniciranje
# pregovaranje o internacionalnim
operacijama
# kultura internacionalni" operacija.
+6.&ako je povezana e(ikasnost I e(ektivnost u
menadzerstvu?
%fektivnost je izbor pravi" ciljeva a
efikasnost je nacin na koji ce menadzer
pretociti definisanje ciljeve uz minimalni
utrosak materijalni" sredstava. 5ko menadzer
izabere pogresne ciljeve efikasnost ne moze
kompenzovati efektivnost. %fektivnost je kljuc
za uspe" organizacije ) veoma je kriticna jer
menadzer moze izbrati pogresne ciljeve koje
ce efikasno obavljati. *rema *iteru 6rakeru
efikasnost znaci1raditi na pravi nacin2 a
efektivnost1raditi prave stvari2.
27.<adatak menadzera I menadzmenta?
Zadatak menadzera vezan je za nestabilnost
nepravilnost razlicitost ) nered u ponasanju
organizacioni" sistema a nji"ovim uspesnim
resavanjem menadzeri opravdavaju svoje
postojanje. Osnovni zadatak menadzmenta je
da poveca radnu ) poslovnu efikasnost
organizacije kako bi uvecao kapital.
*reduzetnik moze biti menadzer a menadzer
nemoze biti preduzetnik.
2+.Naroj znacajne de(inicije menadzmenta?
*roces koordinacije process odlucivanja o
ciljevima organizacionog sistema.
*roces rada sa ljudima process odlucivanja )
kontrole rada ljudi.
7estina upravljanja process kojim se
usmeravaju akcije korporativne grupe.
*roces prilagodjavanja aktivnost racionalnog
vodjenja poslova.
&aucna oblast posebna grupa ljudi.
22. &ako mi de(inisemo menadzment?
/roces razvoja I selekcije organizacioni#
ciljeva I strategija! pustanje strategija kroz
upravljanje I usmeravanje organizacioni#
resursa! kadrova! (inasija! materijala!
opreme I te#nologije.
23.?snovne grupe s#vatanja znacenja
menadzmenta su I ojasni?
#@e(inisanje menadzmenta kao
procesa(*redstavlja naucni pristup
menadzmentu koji koriste naucne metode pri
donosenju odluka.
#?pisivanje podrucja
izucavanja(Menadzment je formalna
disciplina a osnovni zadaci ove discipline su
istrazivanje ) razvoj teoriski" znanja ) nji"ovo
oblikovanje u zasebnu celinu koja povecava
efikasnost menadzerskog delovanja.
58rupa ljudi u organizaciji5menadzeri( 8oji
obavljaju funkcije menadzemnta ) koji su
odgovorni za ostvarivanje organizacioni"
ciljeva.
#?znacavanje karijere ili zanimanja(
menadzment karijera je pozicija u organizaciji
kojom se preuzima odgovornost za ostvarene
rezultate kroz usmeravanje kadrovski" )
drugi" organizacioni" resursa.
2$.Razvoj menadzmenta?
6eli se na tri vremensta razdoblja(
5@oa masovne industrijske
proizvidnje'+6775+6372 klasicna teorija
preduzeca koje nudi standardan proizvod po
najnizoj ceni bila je predodredjeno za pobedu.
#@oa masovnog marketinga'nastupa
pocetkom 37. godina 27 veka) potrosaci traze
mnogo vise od zadovoljenja osnovni" potreba
kada se kompanije orijentisu na trzisnu
orjentaciju gde su promocije reklama )
prodaja drugim recima marketing veoma
vazan za menadzment.
5/ostindustrijsko doa'period od sredine %7
godina 27 veka do danas2 preduzeca se
sucavaju sa neocekivanim izazovima( nove
te"nologije novi konkurenti novi stavovi
potrosaca ) preispituju svoje uloge u drustvu
taj period karakterisu sledeca podrucja( 9riga
za potrosace za zaposlene za zivotnu sredinu
) brige za drustvo u najsirem znacenju.
2%./romena prirodne iznis sredine?
Arze promene poslovne sredine organizacije
dovele su do njene potpune promene ,.
godina -. veka.
Ranija situacija '$s)5promenjena u5
sadasnja situacija'$d)
Staticka 'static)5@inamicka'dinamic)
Ista' single)5Razlicita'diverse)
0ednostavna'simple)5:eska'di((icult)
Sigurna'sa(e)5?pasna'dangereous)
2*.Razlika izmedju operativnog I strategijskog
menadzmenta?
Strategijski menadzment se bavi kreiranjem
strategijske pozicije koja obezbedjuje buduci
zivotni vek organizacije a operativni
menadzment se bavi iskoriscavanjem
trenutne strategijske pozicije za ostvarenje
operativni" ciljeva organizacije. 5ktivnost
strategijskog ) operativnog karaktera cesto su
konfliktne ali na dugi rok gledano ukoliko je
efektivan strategijski menadzment1raditi prave
stvari2 onda se stvaraju predpostavke za
efikasnost operativnog menadzmenta1stvari
raditi na pravi nacin2.
2..Sta je decentralizacija?
@ecentralizacija znaci delegiranje
autoriteta donosenja odluka na izvrsni
nivo. @ecentralizacija je princim
menadzmenta koji predstavlja okvir
komuniciranja u modernism uslovima!
kako izmedju menadzera tako I izmedju
menadzera I podredjeni#.
24.:eorija menadzmenta?
'eorija se bavi odredjenim podrucjem znanja
sa ciljem da unapredi praksu iz koje opet
teorija samu sebe unapredjuje ) razvija.
26. ?d pojava teorije naucnog upravljanja do
danas razvilo se vise teorija I skola
menadzmenta. &oje su to skole?
#8lasicna skola menadzmenta
#4kola medjuljudski" odnosa
#4kola teorije odlucivanja
#4kola nauke u menadzmentu
#4kola teorije ) sistema
#4ituaciona skola menadzmenta
#&eoklasicna teorija menadzmenta
#Moderna teorija menadzmenta.
37. &lasicna skola menadzmenta?
8lasicna skola menadzmenta daje efikasne a
moglo bi se reci ) jedine moguce odgovore na
organizacione ) menadzmentske probleme
svoga doba koncentrisuci se na problem
efikasnosti structure ) principa menadzmenta.
Zbog nedostatka u pristupu prema odredjenim
problemima nije adekvatno resila mnoga
znacajna pitanja menadzmenta kao sto su
vodjenje motivacija komunikacija
medjuljutski odnosi. 'emelje ove skole
postavili su svojim naucnim istrazivanjem
'ejlor 7eber :ajol. ?va skola ou#vata 3
teorije.
+.:eorija naucnog menadzmenta 3 razvoj )
ideju ove teorije podstakao je brz razvoj
industrije usavrsavanje te"nologije
prosirivanje trzista. *ocetkom -. veka
:rederik 7inslou 'ajlor objavio je knjigu
;*rincipi naucnog menadzmenta< +,++.
godine ) njen sadrzaj gde je opisano koriscenje
naucni" metoda sa ciljem definisanja
najboljeg nacina za obavljanje posla pri"vatili
su naucnici sirom sveta. On je za odvajanje
planiranja od izvrsavanja ) pronalazenje
najboljeg nacina obavljanja odredjenog posla
za radnika. &jegova koncepcija zasnovana je
na principima koji su razeltat ;sudija
vremena< ) ; sudija pokreta< koja se bazira na
= principa.
5 razvoj nauke u menadzmentu1utvrdjivanje
nejbolji" metoda za izvrsavanje zadatka2
5 nauka selekcija radnika1 svaki radnik na
random mestu koje mu najvise odgovara2
5 naucno obrazovanje u razvoju radnika
5 bliska saradnja menadzera )
radnika1ravnomerna podela posla )
odgovornosti izmedju radnika ) menadzera#
odgovornost po kvalifikaciji2
&aucnici koji su proucavali ovu teoriju pored
:rederika 'ejlora su( #:renk 6zilbret ) >ilian
6zilbret #0enri :ord #0enri ?ant #0arington
%merson.
2.Bdministrativna teorija ili teorije procesa
Ovu teoriju u okviru klasicne skole razvio je
0enri :ajola paznju je usmerio na aktivnosti
svi" menadzera. Ovaj pristup bavio se
ulogama ) funkcijama menadzera u
preduzecima ) imao je najveci uticaj na
danasnji razvoj menadzmenta. On nije
izucavao pokrete radnika kao 'ajlor vec je
veliki deo svoji" istrazivanja usmerio na
definisanje opsti" principa ) funkcija
menadzmenta zbog cega ga cesto zovu
osnivacem ;univerzalnog menadzmenta<. !
ovom delu ;Opsti ) industrijski menadzment<
izlaze sadrzaj administrativnog upravljanja
koji se sastoji od sledeci" aktivnosti(
#planiranje#oprganizovanje #naredjivanje#
koordinisanje #kontrola.
Ovaj s@stem koji je :ajol detaljno razvio
predstavlja tipican obrazac administrativne
organizacije upravljanja. 7eliki uticaj pored
:ajola imali su( #Meri *arker :olet #6zejms
Molej #>.!rvik #*iter 6raker.
3.Airokratska teorija menadzmenta?
)ma veliki utican na razvoj menadzmenta kao
naucne discipline ali ) na njenu primenu u
praksi. Osnovni predstavnici ovog pravca su(
#Maks 7eber #6zejms Mac #8. 5lgirise
#Rensis >ikert #0erbert 4imon.
Maks 7eber je tvorac birokratske organizacije
zasnovana na 0ijerar"ijskim principima. On
opisuje idealan tim organizacije koju naziva
9irokratija ) kaze da je birokratija oblik
organizacije koja ima jano podeljen rad )
definisanu "ijerar"iju. 8arakteristike
birokratske organizacije su preciznost brzina
poznavanje pravila diskrecija jedinstvo tacna
podredjenost ) smanjenje suprotnosti. Odlike
structure idealne birokratije su( #podela rada
#"ijerar"ija autoriteta #formalna pravila )
propisi #formalna selekcija ljudi
#orijentisanost na karijeru.
3+.Skola me-uljudski# odnosa?
Osnivaci ove skole su prvi uocili vaznost
ljudskog faktora u organizaciji.
*redstavnici skole ljudski" odnosa smatrali su
da su motivacija za rad moral u radu )
ucinak1produktivnost2 veoma usko vezani sa
socijalnim odnosima medju radnicima )
izmedju radnika ) menadzera. 'vorci skole
medjuljudski" odnosa svoja istrazivanja
fokusirali su uglavnom na proucavanju uloge
coveka ) njegovog ponasanja u jednom
organizacionom sistemu. Ova skola pocinje da
se razvija trideseti" godina -. veka a njeni
predstavnici sili su(#%lton Mejo #:ric
Rotlisberger #'omas &ort 7ajt"ed.
32.Skola teorije odlucivanja?
Osnivac ove skole je 4imon. *rema ovoj
teoriji menadzment je process donosenja
odluka a ne process obavljanja menadzerski"
funkcija. !cinak svi" menadzerski" funkcija
podrazumeva donosenje odgovarajuci" oluka
dako da se celokupna problematika
menadzmenta moze svesti na posmatranje )
proucavanje procesa donosenja odluka. 5utori
skole teorije odlucivanja svoje proucavanje
usmerili su na posmatranje( odluka donosilac
odluka ) na proucavanje socijalnog )
psi"oloskog ambienta donosilac odluke.
33.Skola nauke o menadzmentu?
Ova skola spada u red najstariji" skola ali je
svoj najveci zama" dobila u vreme 'ejlora )
njegovi" pristalica1naucnog upravljanja2.
Razvijaju se operaciona istrazivanja )
sistemska analiza kao osnova navedene skole.
)ntenziviranje istrazivanja ) sistemska analiza
kao osnova navedene skole. )ntenziviranje
nastojanja da se menadzment pretvori u nauku
narociti je naglaseno za vreme - svetskog rata.
'ada su menadzeri vladini" predstavnika )
naucnici nastojali da uspostave red ) strogu
racionalnost u radu pozadinski" sluzbi koje su
bile angazovane u ratnim operacijama. 4labost
se ogleda u tome sto se sve pojave tezi da
prevede pod matematicke formule.
3$.Skola teorije sistema?
4kola teorije sistema nastala je sezdeseti"
godina dvadesetog veka ) rezultat je razvoja
opste teorije sistema. 6o pojave opste teorije
sistema doslo je ) kao posledica istrazivanja u
oblasti upravljanja slozenim dinamickim
sistemima kao ) istrazivanja koja su se
odnosila na razvoj matematicki" modela
optimizacije. 4ve to rezultiralo je u novim
naucnim saznanjimakao ) u novim
metodologijama. ?lavna odlika skole teorije
sistema je tretiranje organizacije kao
organskog otvorenog sistema ciji su delovi ili
podsistemi medjusobno povezani.
Organizacija kao s@stem sastoji se od A
osnovni" elemenata( #ulaz #proces
#transformacija #izlaz #povratna veza )
okolina.
3%.Situaciona skola menadzmenta?
*rema situacionom konceptu nije moguce
izgraditi jedan opsti menadzerski princip ni
pristup vec menadzer treba da projektuje
organizaciju da definise njene ciljeve
strategiju politiku ) planove saglasno
konkretnim uslovima u okruzenju. Ova skola
predpostavlja da efikasnost rukovodjenja
kreiraju tri dimenzije situacije u kojoj se ono
rezlizuje( #Odnos izmedju rukovodilaca )
clanova grupe #strukturnost zadataka koji
treba obaviti #autoritet rukovodioca..
Ova teorija se razvija na temeljima :renka
:idlera a posle :idlera dalji doprinos ove
skole dali su( # *ol >orens #6zejm 'ompson
#0enri Minzberg je formulisao "ipoteze
prilagodjavanja organizacije situaciji(
#medjuljudska #informaciona#menadzer
informise #uloga o odlucivanju1menadzer
analizira podatke resava probleme vrsi
alokaciju2.
3*.Neoklasicna teorija menadzmenta?
&e negira klasicnu teoriju vec se nadovezuje
na nju ) modifikuje je razlika je u pristupu
ljudskom faktoru ali sa istim zajednickim
ciljem da se ostvari sto veci ucinak.
?visani to potvrdjuje ) kaze da nauka
medjuljutski" odnosa neodbacuje tejloristicke
metode racionalizacije proizvodnje vec i"
samo "umanizuje dajuci im blagonakloni
oblik a istaknuti protagonista neoklasicne
teorije Rensis >ikert kaze ove medjusobno
zavisne motivacije ) procesi sacinjavaju opsti
s@stem koji koordinira integrira ) vodi
aktivnosti organizacije ) svi" njeni" clanova.
>ikert ) mogi drugi neoklasicari narociti
podvrgavaju kritici princip klasicne teorije
organizacije raspon menadzmenta 0. 4epard
utvrdjuje osnovne razlike a ujedno daje I
karakteristike neoklasicne teorije su3
#siroko ucesce u odlucivanju!pre nego
centralizovana
5kon(rontiranje grupa! pre nego pojedinaca
5uzajamno poverenje! pre nego autoritet
5menadzer kao nosilac komuniciranja! pre
nego kao nosilac autoriteta
5uzdizanje clanova organizacije na nivo
veceg svatanja odgovornosti! pre nego
spoljasni nadzor I kontrola oavljanja
zadataka pojedini# clanova
Bspekti kroz koji se izrazavaju elementi
neoklasicne teorije su3
5covekovo ponasanje
5neformalna organizacija partiicpacija
Aitne karakteristike neoklasicne teorije3
#motivacija
##neformalna organizacija
#komunikacija ) participacija
3%.Motivacija?
Motivacija 5 sustina =arzergovi# stavova
o motivaciji svodi se na razvrstavanje
motivacioni" faktora u dve grupe ) to(
5prva grupa ou#vata one koji izazivaju
nezadovoljstvo
#druga grupa ou#vata one koji se protezu
od faktora koji uzrokuju nepostojanje
zadovoljstva pa do oni" koji izazivaju
zadovoljstvo.
Bra#am &. Maslov teorija motivacije
zasnovana je na tri pretpostvake3
5Bovek ima potrebe koje nikada nece biti u
potpunosti zadovoljene 1potreba za
pripadanjem2.
5svojim aktivnostima covek tezi da stvori
uslove za zadovoljavanje oni" potreba koje
nisu u datom momentu zadovoljene1zastita na
radu2.
5covekove potrebe se stavljaju u A grupa koje
se mogu "ijerar"izovati tako da osnovne
potrebe spadaju na nize nivoe a prioritet imaju
potrebe koje nisu egzistencijalne.
Bra#am &. Maslov C Maslova #ijera#ija
ljudski# potrea se sastoji od pet grupa
potrea a to su! od najnize do najvise.
2izioloske potree3
#"ranom vodom vazdu"om snomseksom.
/otree za sigurnoscu3
#neuravnotezenost zivota stalan posao
sigurnost porodice zdravlja imovine.
/otrea za pripadnoscu3
#prijateljstvo porodica seksualna intimnost
/otrea za uvazavanjem3
#samopostovanje uspe" postovanje drugi"
priznanja svoji" uspe"a.
/optrea za samoostvarenjem3
#moralnost kreativnost sposobnost resavanje
problema manjak predrasuda pri"vatanje
cinjenica.
<nacaj identi(ikacije potrea kao njegovog
ranga! MBslov posmatra kroz ucinak tj.
*roduktivnost pa je covek koji zadovolji dve
ili vise potreba produktivniji od onog koji
zadovolji samo jednu koja je odabrana po
prioritetu.
3*.Ne(ormalna organizacija?
Osnovni preduslovi za formiranje neformalne
grupe su "omogonizovani ciljevi kao ) potreba
socijalne pripadnmosti pa je samim tim )
fonkcionisanje kvalitetnije. &astaju na
dobrovoljnoj osnovi pa komuniciranje )
saradnja nenailaze na prepreke ) teskoce sto
uslovljava obavljanje procesa unutar grupe
tacno brzo efikasno ) efektivno
3..&omunikacija?
/e process prenosa informacija izmedju ljudi
koji na osnovu razumevanja stvaraju uslove za
akciju. *rema svojstvima komunikacioni"
medija isti se mogu razvrstati u dve kategorije
jednosmerni'prenos in(ormacija u jednom
smeru3 radio I :9) I dvosmerne'prenos
in(ormacija u oa smere, tele(on).
>poredjivanje jednosmerni# I dvosmerni#
komunikacija moze se izvrsiti na osnovu
sledeci# kriterijuma3 9rzine tacnosti
preneti" poruka ) poverenja subjekta u
primljenu poruku.
! prijemu informacija svakog subjekta dolazi
do izrazaja selekcija1koja u savremenim
uslovima ima izuzetno veliki znacaj2
zasnovana na sledecim elementima(
mogucnost s"vatanja zainteresovanost )
potreba za spoznajom. 8omunikacione mreze
mogu se klasifikovati na C osnovna tipa(
Radijalni orazac 9DSE/5+ serijski ) kruzni
orazac 9D+F2 G S'S5+) 7#broj
komunikacioni" veza 4#broj subjekata *#
broj ravni koje obrezuju komunikacione veze
34./articipacija?
9rojna istraivanja ovog problema u suDtini
degradacije uloge oveka! ukazala su da su
participacija u vo-enju! odluivanju! s jedne i
oogaHivanje sadraja radnog zadatka! sa
druge strane! dve naj znaajnije
karakteristike iako su u literaturi potpuno
odvojeno prikazivane i komentarisane.
> menadzmentu predstavlja ucesce radnika
u procesu odlucivanja o pitanjima koja i#
se neposredno ticu. *Otencira se ucesce
izvrsioca u donosenju odluka sve u cilju
pridobijanja da sprovodjenje bude bolje )
rezultat tj. *rofit veci.
36.Moderna teorija menadzmenta?
)ndustrijski revolucija materijalni razvoj )
naucna otkrica je uticalo na radikalu promenu
u slova zivota ) na perspektivne dalje daljeg
razvoja. 9itni elementi razvojni" promena su(
#*orast obima poslovanja preduzeca
#*otrast broja asortimana proizvoda ukljucene
brojne jedinice sto uslovljava nastanak
molimacionalni" kompanija
#*romene u svim oblastima u preduzecu ) van
njega
#preduzece je sastavani deo okruzenja
#?lobalizacija opstajanja ) razvoja coveka sa
teznjom da bude ravnomerna po svim
regionima.
Okosnicu moderne teorije organizacije
predstavljaju osnovne postake teorije sistema.
Moderna teorija organizacije proizilazi iz
opste teorije sistema( ulaz process izlaz
povratna sprega ) okolina. Razvoj operacioni"
istrazivanja predstavlja svojevrstan doprinos u
razvoju sistemskog pristupa. Organizacija je
otvoren sistemu stalnoj interakciji sa
sredinom koja egzistira. 'aj odnos se ostvaruje
tako sto organizacija ima ulaz koji je
istovremeno deo izlaza sredine ) svoj izlaz
koji je ulaza sredine1dinamicka ravnoteza
preko povratne sprege2
$7.2unkcije procesa menadzmenta?
Menadzeri su najvecim delom u centru
prometa informacija. *rema :ajolu
menadzerske aktivnosti1te"nicka
komercijalna finansijska ob"ezbedjena
zastite razunovodstvene ) administrativne2
treba da povezu ) usklade prvi" A funkcija.
O& istice da planiranje ) organizovanje kao
menadzerska aktivnost treba da bude potpuno
nezavisni od pret"odni" A aktivnosti ) smatrao
je da je najvaznija administrativna funkcija. !
opvu funkciju on je ukljucio aktivnosti(
planiranje organizovanje komandovanje
koordinaciju ) kontrolu ) nazvao i" ;:unkcije
menadzmenta<. 6anas se menadzment
definise sa = osnovne funkcije1aktivnosti2(
5planiranje5de(inisanje planova I ciljeva
5organizovanje5dati zadatak I preneti
odgovornost
5vodjenje5nacin na koji menadzeri
usmeravaju izvrsioca
5kontrola5pracanje izvrsenja
!z adekvatno prozimanje planiranja
organizovanja kadrovanja vodjenja )
kontolisanja sa komuniciranjem motivisanjem )
odlucivanjem ostvaruje se celovitost ) integralnost
menadzmenta ) primenjivost u svim domenima
preduzeca.
$+.Iilj I sustina menadzmenta?
Iilj menadzmenta preduzeca je ostvarenje
zeljenog stanja preduzeca koje dovodi do
zadovoljenja ciljeva interesni" grupa ova
vrednosti. 8rajnji cilj svakog preduzeca je
maksimizacija njegove vrednosti. >judi su
glavni resurs svake organizacije. 4ustina
menadzmenta je da obezbedi predvidjanje
problema ) blagovremene pripreme za nji"ovo
resavanje. *redvidjanje buducnosti se nemoze
pouzdano predevideti ali ako ima veliku
kolicinu znanja ) izvrsimo analizu pret"odni"
kretanja ) trenutnog stanja mozemo se za nju
blagovremeno pripremiti.
$2. 2ajolovi principi?
:redrik :ajol svojim izucavanjem dao je veo
znacajan doprinos razvoju teorije
menadzmenta. ?N je (ormulisao +$ principa
menadzmenta koji su u mnogome I danas
aktuelni3
+.Butoritet ovlascenja koje ima menadzer pri
obavljanju svoji" zadataka proisticu iz njegove
odgovornosti. ! skladu s tim menadzeru nebi
trebalo davati ovlascenja bez preuzimanja
odgovornosti odnosno odgovornost menadzera
trebalo bi da bude u skladu sa njegovim
ovlascenjima.
2.0edinstvo komandovanja svodi se na za"tev da
zaposleni u preduzecu treba da imaju samo jednog
sefa ) da od njega primaju naloge. 4a zaposlenima
treba da komunicira samo jedan 1nji"ov2
neposredni rukovodilac da se ne bi stvarala
konfuzija oko toga ciji nalog treba pre izvrsiti.
3.0edinstvo upravljanja predstavlja za"tev da
sve menadzerske ) druge aktivnosti u preduzecu
koje imaju isti cilj budu objedinjene ) vodjene. 'e
aktivnosti treba da imaju jedan plan ) jednog
rukovodioca.
$.=ijerar#ijski lanac predstavlja za"tev da
komandni sistem organizacije sastavljen od
lanaca nadredjeni" ) podredjeni" bude postavljen
duz citave organizacije od njenog vr"a do dna.
%./odela rada predstavlja za"tev da se primeni
specijalizacija rada za sve vrste posla )
menadzerske ) te"nicke.
*.@isciplina predstavlja za"tev da svi zaposleni
obavaljaju svoje zadatke ) medjusobno
komuniciraju saglasno pravilima normama )
obicajima organizacije.
../otinjavanje pojedinacni" interesa opstim
interesima kompanije predstavlja za"tev da interes
organizacije bude iznad interesa pojedinaca )
grupa a to se moze postici samo ako top
menadzeri daju primer postenja pravednosti
integriteta itd.
4.Nagradjivanje osolja predstavlja za"tev da
nagrade budu uspostavljene u skadu sa teznjom )
slozenoscu posla kvalitetu zaposleni"
odgovornoscu radnim uslovima ) sl.
6.Ientralizacija upravljacki# (unkcija jeste
za"tev da organizaciona struktura preduzeca bude
visoko centralizovana. *ri tome to neznaci da u
odredjenim domenima netreba primenjivati
decentralizaciju.
+7.Red! poredak podrazumeva za"tev da pravi
covek bude na pravom mestu ) da se sve sto mu
treba nalazi na njegovom random stolu.
++./ravicnost I jednakost predstavlja za"tev da
zaposleni budu tretirani na pravedan ) ljubazan
nacin. Zastupljenost ovog principa predstavlja
uslov lojalnosti ) pozrtvovanosti zaposleni".
+2. Stalnost osolja jeste za"tev da se kod
zaposleni" stvori osecaj razumne sigurnosti posla.
Zaposleni treba da bude ubedjen da je otpustanje
rezultat dobro osmisljene personalne politike a ne
za"tev nadredjeni".
+3. Inicijativa svi# zaposleni# predtavlja za"tev
da menadzeri kreiraju radni ambient tako da on
podstice sposobnost dovitljivost )
preduzimljivost.
+$. 0edinstvo osolja predstavlja za"tev za
posticanje ko"ezije ) timskog du"a medju
zaposlenima.
$3.9eerovi principi?
7eber je pokusao da definise osnovne principe
menadzmenta ) oni se mogu svesti na sledece
ima i# %3
+. Stalnost pravila kao za"tev da postoji
odrednjena stalna grupa pravila po kojoj se
Obavlja sav menadzerski posao
2.@e(inisanost nadleznosti za odredjena
radna mesta kao za"tev da se u preduzecu
utvrde odredjana nadlezna mesta izvrsioce na
tim mestima a zatim ) ovlascenja za
obavljanje odgovarajuci" poslova.
3.Izgradjenost #ijerar#ije pozicija kao
za"tev da se obezbedi nadzor svake
kancelarije od strane viseg autoriteta.
$.>niverzalnost kriterijuma imenovanja i
unapre-enja jeste za"tev da menadzeri cija je
kompletnost potvrdjena prilikom imenovanja )
uvodjenja zaposleni" koriste univerzalne
kriterijume koji bi omogucili pravednost u
donosenju dati" odluka.
%.?aveznost davanja svi# dokumenata u
pismenoj (ormi kao za"tev da sve odluke
akcije ) druga akta budu prosledjena pismeno
kako bi se omogucila provera1 kontrola 2
buduceg permanentnog izvrsavanja.
$$. ;indal BRvik I njegovi principi?
#princip ciljeva#specijalizacije#koodinacije
#autoriteta#odgovornosti#definicije
#korespodentnosti#raspona kontrole
#ravnoteze#kontinuiteta
/rema Nolan /.I @!.&rosonu postoji 27
principa menadzmenta preduzeca u
in(ormatickoj privredi3
+.vodjstva
-.dometa menadzerske nadleznosti
C.kontrole
=.kompenazacije
A.vrste radnik
E.stvaranja vrednosti
F.informaticki
G.koordinacije
,.dinamicke ravnoteze
+..projektne organizacije
++.oblikovanja organizacije
+-.strateske orjentacije
+C.timski
+=.komunikacije
+A.nadleznosti
+E.vremenskog perioda
+F.povratne sprege
+G.resavanja konflikta
+,.oportuniteta
-..granice
$%.Novi principi menadzmenta?
!ltimativan cilj preduzeca u industrijskoj eri
je profit na bazi masovne proizvodnje )
prodaje to jest vrednosti jer preduzece koje ne
stvara vrednosti ne moze da prezivi pa tako )
sposobnost stvaranja vrednosti za vlasnike )
kupce postaje kriticna kompetentnost
menadzment tima.
$*.Sta je raspon menadzmenta?
/e broj potvrdjeni" na jednom menadzerskom
nivou ili moguci" broj podredjeni" u odnosu
na jednog nadredjenog menadzera u
efektivnom ostvarivanju u pracenja
koordinacije ) kontrole rada.
Aroj podre-eni# na jednom menaderskom
nivou zove se Jraspon menadmentaJ.
:anije! raspon menadmenta je moguHi
roj podre-eni# u odnosu na jednog
nadre-enog menadera! u e(ektivnom
ostvarivanju praHenja! koordinacije i
kontrole rada.
$..?d ega zavisi raspon menadmenta?
<avisi od speci(inosti poslova! stepena
strunosti I roja podre-eni#.)zmeu
raspona menadmenta ) broja menaderski"
nivoa postoji odreena veza. Hto je broj
podreeni" vei manji je broj organizacioni"
nivoa.
Kiri 'veliki) raspon smanjuje se broj niova
1visina2 znai da jedan menader koordinira
rad veeg broja podreeni" ) izaziva
nedovoljnu efikasnost menadmenta
menaderu se svi obraaju a on je duan da
reDi sve probleme Dto je nemogie jer su
ovekove sposobnosti ograniene.
Manju visinu piramidalne organizacione
strukture karakteri"e3
+.9eHa decentralizacija ovla"Henja! 2. &raHe
komunikacione linije sa manjom
verovatnoHom za de(ormacijom in(ormacija
>koliko je raspon ui 'mali) poveHava se
roj nivoa 'visina) u strukturi pri emu se
javlja dug put informacioni" tokova od vr"a
prema bazi ) obrnuto Dto dovodi do
iskrivljenja podataka .
$4. 8rekinova metoda ?
Raspon je domet moi ili Dirina uticaja
menadera u organizaciji.'o je broj koje
kontorliDe menader.*ostoji manji ) vei
raspon a svako preduzee tei optimalnom
rasponu 1 E#,2 ukupan broj odnosa se moe
izraunati ?rejkusovom metodom 4I n1-Jn#+
3 n#)2 4# ukupan broj odnosa &# ukupan broj
podreeni"