1 Bab 1 | Perniagaan dan Persekitarannya

2 Pertukaran nilai
3 Pengeluar mengeluarkan barang dan perkhid-
matan
4 Peniaga memaksimumkan keuntungan
Perniagaan dan Bukan Perniagaan
1 Organisasi Perniagaanorganisasi yang menjalan-
kan aktiviti menyediakan barang dan perkhidmatan
yang dapat memenuhi keperluan dan kehendak
pelanggan dengan matlamat mendapat keun-
tungan
2 Organisasi Bukan Perniagaanorganisasi yang
menjalankan aktiviti yang bertujuan menjaga
kepentingan ahli atau masyarakat yang tidak
bermatlamat keuntungan
Pengenalan kepada
Perniagaan
Perniagaan merupakan aktiviti menyedia, menjual dan
membeli barang atau perkhidmatan yang memenuhi
keperluan dan kehendak pelanggan dengan ber-
matlamat mendapatkan keuntungan.
Jaringan Perniagaan
1 Pakatan strategik sesuatu perniagaan dengan
perniagaan lain
2 Dibentuk bagi memantapkan operasi perniagaan
3 Sebagai contoh, pengeluar dengan pembekal kereta
Konsep Asas Perniagaan
1 Memaksimumkan kepuasan, keperluan dan kehen-
dak pengguna
STPM '03,'06,'10,'11
1
Perniagaan dan
Persekitarannya
Nota Efektif
B
A
B
Perbezaan antara perniagaan dengan bukan perniagaan
Dimensi Perniagaan Bukan Perniagaan
Matlamat Memaksimumkan keuntungan Menjaga kebajikan ahli
Aktiviti Menjalankan proses produk Tujuan penubuhan organisasi
Pengurusan Pemegang saham majoriti Pengurusan yang dipilih melalui demokrasi
Sumber
kewangan
Pelaburan pemilik perniagaan, pinjaman dan
keuntungan perniagaan
Kutipan kewangan yuran keahlian, derma luar
dan tajaan daripada pihak lain
Perundangan Dikawal Akta Syarikat, 1965 dan Akta
Perniagaan, 1956
Dikawal oleh Akta Pertubuhan, 1966
Perniagaan dan Untung
Kepentingan Untung kepada Perniagaan
1 Sumber modal untuk penerusan atau mengem-
bangkan perniagaan
2 Meningkatkan imej perniagaan persepsi pelanggan
3 Sebagai ganjaran kepada peniaga atau usahawan
agihan untung/dividen (syarikat)
4 Ukuran prestasi atau kejayaan sesuatu per-
niagaanperkembangan perniagaan
5 Meningkatkan keyakinan pelabur atau pembiaya
meningkatkan pelaburan/menarik pelabur
EP STPM P.Perniagaan (B1) F.indd 1 14/6/2012 3:42:42 PM
5 Bab 1 | Perniagaan dan Persekitarannya
Perkongsian
Kebaikan Kelemahan
Mudah ditubuhkan
Lebih banyak modal dapat dikumpulkan
Dapat berkongsi kemahiran dan pengetahuan
Risiko perniagaan dapat dikongsi bersama
rakan kongsi
Liabiliti tidak terhad
Tidak kekal, dibubarkan apabila salah seorang rakan kongsi
meninggal dunia
Konflik dalam kalangan rakan kongsi menjejaskan aktiviti
perniagaan
Keuntungan perlu dikongsi antara rakan kongsi
Syarikat
Kebaikan Kelemahan
Lebih mudah mendapat pembiayaan modal
Liabiliti terhad
Operasi dapat dikembangkan ke peringkat antarabangsa
Pengurusan boleh dibuat melalui pengkhususan
Jangka hayat lebih panjang
Cukai rendah/cukai korporat
Syarikat sendirian berhad sebagai entiti yang berasingan,
boleh didakwa dan mendakwa
Perkongsian risiko kerugian
Dilindungi undang-undang
Dikawal oleh peraturan dan undang-undang
yang ketat (Akta Syarikat 1965)
Kesukaran dalam pemindahan saham tanpa
persetujuan rakan kongsi (Syarikat Sdn. Bhd.)
Kos penubuhan besar
Laporan kewangan perlu di audit oleh juruaudit
bertauliah
Kurang kerahsiaan
Pemilik saham majoriti mempunyai lebih kuasa
membuat keputusan
Koperasi
Kebaikan Kelemahan
Mudah mendapat ahli kerana matlamat menjaga
kepentingan ahli
Sokongan padu daripada pihak kerajaan
Mengamalkan konsep demokrasi dan kesamarataan
Keuntungan dikecualikan daripada cukai perniagaan
Pelbagai faedah dan kemudahan dapat diperoleh ahli
seperti kemudahan pinjaman dan biasiswa
Dikawal rapi oleh suruhanjaya Koperasi Malaysia
(SKM)
Aktiviti dikawal dan dikuasai oleh sekumpulan
individu tertentu
Kebanyakan ahli tidak aktif (pasif)
Modal kecil dan tidak mampu bersaing dengan
syarikat-syarikat besar
Perlu diaudit oleh juruaudit luar
Aktiviti Perniagaan
Perbandingan aktiviti perniagaan berasaskan pengeluaran dengan berasaskan perkhidmatan
Dimensi Perniagaan berasaskan pengeluaran Perniagaan berasaskan perkhidmatan
Produk Menghasilkan barangan yang nampak dalam
bentuk fizikal seperti warna dan saiz produk
Menghasilkan barangan tak nampak seperti
memberi kepuasan kepada pengguna
Aktiviti Memerlukan dua aktiviti iaitu menghasilkan
barangan dan memerlukan aktiviti per-
khidmatan untuk memasarkan kepada
pengguna seperti perkhidmatan peruncitan
Hanya menjalankan aktiviti perkhidmatan langsung
seperti aktiviti perkhidmatan pendidikan dan
kewangan kepada pengguna
Input Menggunakan peranan orang tengah dalam
mendapat input untuk menjalankan aktiviti
pengeluaran
Lebih berfokus kepada kemahiran dan kepakaran
individu dalam menyampaikan perkhidmatan
secara langsung kepada pengguna
EP STPM P.Perniagaan (B1) F.indd 5 14/6/2012 3:42:44 PM
23 Bab 3 | Pemasaran
Model Gelagat Pengguna
Rangsangan Pemasaran & Lain-lain
Produk
Harga
Pengedaran
Promosi
Ekonomi
Teknologi
Politik
Budaya
KOTAK HITAM
Pengguna/Pembeli
Karakter pengguna/
pembeli
Proses keputusan
pembelian
Tindak Balas Pembelian
Pemilihan Produk
Jenama
Penjual
Jumlah
Faktor Mempengaruhi Gelagat Pengguna
1 Faktor-faktor persekitaranfaktor luaran
(a) Kebudayaan cara hidup, amalan, nilai/etika
(b) Kelas sosial kedudukan masyarakat elit,
sederhana, dan kaya
(c) Kumpulan rujukanpanduan dalam pembelian
2 Faktor dalaman/psikologi
(a) Motivasi dorongan ke atas pembelian
(b) Pengamatanpemerhatian pengguna
(c) Pembelajaranmelalui pengalaman akan
mempengaruhi tingkah laku dalam proses
pembelian
(d) Personaliti ciri-ciri peribadi pengguna
3 Pengaruh Situasi
(a) Semasa membelisituasi semasa membeli
(b) Persekitaran fizikal peragaan dan perhiasan
kedai yang menarik
(c) Kad kredit/pembayaran ansurankemudahan
pembayaran
(d) Pasaran pembeli kepada titik pembelian
layanan semasa pengguna ingin membeli
(e) Sikappersepsi pengguna ke atas barangan
Jenis-jenis Keputusan Pembelian
1 Proses pem belian produk pengguna:
Mencari
maklumat
Menilai
alternatif
Membuat
keputusan
Gelagat selepas
pembelian
Mengenal pasti
keperluan
2 Proses pembelian barangan baharu:
Meminati Menilai Mencuba Menerima Menyedari
3 Proses membeli produk industri:
Proses Penyelidikan Pemasaran
(a) Mengenal pasti masalah dan menetapkan objek-
tifmasalah khusus/sebenar
(b) Membentuk rancangan penyelidikankaedah
penyelidikan sesuai dengan masalah (kualitatif/
kuantitatif)
(c) Melaksanakan penyelidikan dan menganalisis data
petunjuk data/signifikan data
(d) Menginterpretasikan dan melaporkan penemuan
bertulis/mengenal pasti punca dan memberi
cadangan mengatasi
Segmentasi Pasaran
Segmentasi Pasaran
1 Membahagikan pasaran kepada bahagian/segmen-
segmen kecil
2 Hal ini berlaku kerana sebuah pasaran terdiri
daripada pelbagai pengguna
3 Pasaran perlu menyesuaikan pasaran berdasarkan
segmentasi pasaran
STPM '05, '11
Menilai prestasi
pembekal
Memesan
produk
Memilih
pembekal
Membuka
tender
Mencari
pembekal
Menentukan
spesifikasi produk
Mengenal pasti
keperluan organisasi
Mengenal pasti
masalah
EP STPM P.Perniagaan (B3) F.indd 23 14/6/2012 3:45:29 PM
37 Bab 4 | Kewangan
1 Berdasarkan maklumat kewangan di bawah, hitungkan nilai perolehan sesaham bagi setiap
syarikat dan nyatakan syarikat yang akan dipilih oleh pelabur untuk membuat pelaburan beserta
alasan.
Item Syarikat Ceria Berhad Syarikat Bahagia Berhad
Modal diterbitkan RM40 000 000
(40 000 000 unit saham pada
harga par RM1 sesaham)
RM30 000 000
(30 000 000 unit saham pada
harga par RM1 sesaham)
Jualan RM95 000 000 RM97 800 000
Untung sebelum cukai RM8 300 000 RM7 200 000
Untung selepas cukai RM6 060 000 RM5 256 000 (5)

2 Terangkan peranan pengurus kewangan dalam sesebuah syarikat. (4)
3 Berdasarkan gambar rajah, terangkan hubungan jabatan kewangan dengan jabatan pemasaran,
jabatan pengeluaran dan jabatan sumber manusia. (6)
4 Huraikan dua objektif kewangan bagi sesebuah syarikat. (4)
5 Huraikan tiga kelemahan jika syarikat hanya menumpukan kepada memaksimumkan
keuntungan syarikat. (3)
6 Memaksimumkan keuntungan syarikat dan memaksimumkan keuntungan pemegang saham
adalah dua objektif kewangan yang berbeza. Huraikan pernyataan tersebut. (4)
7 Jelaskan kepentingan penyata aliran dana kepada pihak pengurusan dalaman organisasi. (6)
8 Selain pihak pengurusan syarikat, pelabur asing juga memerlukan penyata aliran dana.
Huraikan. (6)
9 Terangkan dua kaedah yang boleh digunakan oleh syarikat untuk melaporkan prestasinya. (4)
10 Huraikan kepentingan penyata kewangan kepada pembekal dan kesatuan sekerja. (4)
11 Jelaskan maksud aset dan liabiliti yang terkandung dalam Kunci Kira-kira. (6)
12 Senaraikan nisbah yang terkandung dalam kategori nisbah keuntungan dan nisbah kecairan. (6)
13 Terangkan dua jenis pembiayaan jangka pendek yang boleh diperoleh syarikat untuk
mendapatkan tunai. (4)
14 Huraikan maksud pembiayaan hutang dan pembiayaan ekuiti serta satu kebaikan bagi setiap
jenis pembiayaan tersebut. (6)
15 Huraikan tiga ciri saham keutamaan. (6)
16 Kategorikan perbelanjaan yang dibiayai oleh pembiayaan dana jangka pendek. (5)
L
A
T
IH
A
N
A BAHAGIAN
Soalan Esei
Jawab semua soalan di bawah.
EP STPM P.Perniagaan (B4) F.indd 37 14/6/2012 3:46:02 PM
51 Jawapan Cadangan | STPM Pengajian Perniagaan: Perniagaan Penggal 1
adat resam, budaya dan cita rasa pengguna di sesebuah
negara.
Perniagaan perlu memenuhi cita rasa pengguna dan tidak
menyinggung atau menyentuh sensitiviti pengguna seperti
produk makanan laut hendaklah halal kepada pengguna
yang beragama Islam.
5 Perbezaan antara syarikat sendirian berhad dengan syarikat
awam berhad daripada aspek saham:
Dimensi
Syarikat Sendirian
Berhad
Syarikat Awam
Berhad
Bilangan
pemegang
saham
Sekurang-kurangnya 2
orang tetapi tidak
boleh melebihi 50
orang
Tiada had maksimum
tetapi sekurang-
kurangnya 2 orang
Pemilik
saham
Terdiri daripada ahli
keluarga terdekat,
saudara atau rakan
Terdiri daripada orang
ramai yang berminat
untuk melabur
Pemindahan
hak milik
saham
Perlu mendapat
persetujuan daripada
pemegang saham lain
Saham bebas dijual
kepada sesiapa sahaja
tanpa perlu mendapat
persetujuan daripada
pemegang saham lain
Penyenaraian
saham di
bursa saham
Tidak dibenarkan untuk
menyenaraikan saham
di bursa saham
Saham syarikat boleh
disenaraikan di bursa
saham
6 Perbezaan antara organisasi bermotifkan untung dengan
organisasi bukan bermotifkan untung:
Dimensi
Organisasi
Bermotifkan Untung
Organisasi Bukan
Bermotifkan Untung
Matlamat Memaksimumkan
keuntungan sebagai
pulangan kepada pemilik
perniagaan
Menjaga kebajikan
ahli yang
menganggotai
organisasi
Aktiviti Menjalankan proses
penghasilan dan menjual
barang dan perkhidmatan
Aktiviti utama
bergantung pada
tujuan penubuhan
organisasi
Pengurusan Kumpulan yang membuat
pelaburan terbesar
mempunyai kuasa untuk
menguruskan organisasi
Diuruskan oleh
pasukan pengurusan
yang dipilih melalui
sistem demokrasi
Sumber
kewangan
luar
Diperoleh daripada pelaburan
pemilik perniagaan, pinjaman
kewangan daripada pihak
pembiaya dan keuntungan
perniagaan
Diperoleh daripada
kutipan yuran
keahlian, derma luar
dan tajaan daripada
pihak lain
Perundangan Dikawal oleh akta yang
berkaitan dengan
perniagaan seperti Akta
Syarikat 1965 dan Akta
Perniagaan1956
Dikawal oleh Akta
Pertubuhan 1966
Bab 1
A BAHAGIAN
1 Tiga isu perniagaan yang perlu ditangani oleh para pengurus
pada masa hadapan:
Sumber semakin berkurangan
Sumber yang semakin berkurangan akan menyebabkan
batasan dalam pengeluaran.
Memerlukan inovasi dan kreativiti yang tinggi dalam
menghasilkan barangan supaya dapat menggunakan sumber
secara minimum.
Mencari alternatif lain untuk menggantikan sumber yang
semakin berkurangan.
Globalisasi
Perniagaan tanpa sempadan membawa cabaran perniagaan
masa hadapan.
Perniagaan perlu peka kepada persaingan sengit dari segi
kualiti, harga, dan persembahan keluaran.
Mobiliti pekerja dari negara lain memerlukan perniagaan
peka kepada keperluan dan sensitiviti mereka.
Peningkatan kemajuan teknologi
Memerlukan modal yang tinggi untuk membeli teknologi.
Memerlukan kemahiran untuk mengendalikan atau
menggunakan teknologi.
2 Hubungan antara kenaikan gaji pekerja dengan pendapatan
negara:
Kenaikan gaji pekerja akan meningkatkan kuasa beli mereka.
Jika kuasa beli meningkat, permintaan terhadap produk juga
meningkat.
Hal ini akan menambahkan pengeluaran oleh perniagaan
untuk memenuhi permintaan.
Peningkatan hasil keluaran akan menyebabkan peningkatan
cukai perniagaan yang akan dibayar oleh perniagaan
tersebut.
Kesannya, pendapatan negara akan meningkat hasil
daripada cukai yang dibayar oleh perniagaan.
3 Maksud perniagaan barangan industri:
Perniagaan barangan industri merupakan perniagaan yang
melibatkan pengeluar menjual barangan yang dihasilkan
kepada perniagaan lain dan barangan tersebut diproses
untuk dijual semula keluarannya.
Sebagai contoh, kain yang dihasilkan oleh kilang kain dijual
kepada pengilang pakaian untuk diproses menjadi produk
berasaskan kain seperti baju kemeja, seluar panjang dan
sebagainya.
4 Kepentingan persekitaran fizikal dan sosiobudaya kepada
syarikat pengeluar makanan laut:
Persekitaran fizikal merangkumi kemudahan prasarana yang
tersedia untuk melancarkan proses perniagaan.
Kepentingan persekitaran fizikal kepada pengeluar makanan
laut adalah untuk menghantar makanan laut kepada
pengguna tepat pada masanya dan dalam keadaan baik.
Persekitaran sosiobudaya merujuk kepada pegangan agama,
J
A
W
A
P
A
N
C
A
D
A
N
G
A
N
EP STPM P.Perniagaan (Jwp) F.indd 51 14/6/2012 3:47:02 PM