SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.

my |
PROGRAM OUTREACH SPA:
KURSUS TIPS DAN PANDUAN
MENDUDUKI PEPERIKSAAN
DALAM TALIAN DAN TEMU DUGA
PENGUASA KASTAM W41
AKADEMI
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
(ASPA)
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
Bahagian Peperiksaan
Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Malaysia
PEPERIKSAAN DALAM TALIAN
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
PENGUASA KASTAM GRED W41
105331
101497
84918
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
Permohonan Layak mengikut
skim
perkhidmatan
layak dipanggil
ujian
Permohonan
Layak mengikut skim perkhidmatan
layak dipanggil ujian
245
450
Penguasa Kastam W41
Bilangan kekosongan
Bilangan simpanan
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
Sebagai Pihak Berkuasa Melantik (PBM) yang
bertanggungjawab menguruskan pelantikan pegawai-
pegawai awam dalam perkhidmatan awam Persekutuan,
cabaran utama yang dihadapi oleh SPA ialah untuk
memilih pegawai awam yang terbaik bagi melaksanakan
agenda pembangunan negara.
LATAR BELAKANG
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
Asas tapisan yang dikenakan sebelum ini lebih
memberikan tumpuan kepada latar belakang akademik.
Keadaan ini menyebabkan hanya calon-calon yang
memiliki keputusan akademik cemerlang sahaja
berpeluang dipanggil menghadiri temu duga kerana
bilangan jawatan yang diiklankan untuk diisi sangat
terhad.

SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
Kaedah pengambilan secara profiling
(MyRecruitment) ini merujuk kepada satu model
pengambilan yang berasaskan penggunaan pelbagai
kaedah penilaian untuk menilai kompetensi calon.

Profil calon dari aspek personaliti, minat, sikap,
kecerdasan (IQ, EQ), kompetensi dan juga fizikal akan
dijadikan maklumat penilaian bagi memilih calon yang
sesuai untuk berkhidmat dalam perkhidmatan awam.


KAEDAH PENGAMBILAN SECARA
PROFILING (MY RECRUITMENT)
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |

- PM
THE STAR, 2 J ULAI 2012
Dua akronim ini (CTI-PCI)
mencerminkan proses
pembaharuan yang perlu kita
lakukan, yang lebih inovatif, yang
kita inginkan sebagai sebuah
perkhidmatan kerajaan yang
sentiasa mencari idea-idea baharu
yang lebih bernas untuk rakyat.
- Najib Tun Razak (2012)
PRINSIP PENYAMPAIAN
PERKHIDMATAN AWAM (CTI-PCI)
CEPAT- Memacu Kepantasan Bertindak
TEPAT Mengarus perdanakan Budaya Ketepatan
INTEGRITI - Mendakap Integriti
PRODUCTIVITY - Menjulang Produktiviti
CREATIVITY - Mengungguli Kreativiti
INNOVATION - Menyemarak Inovasi
Loyalty
Open Mind Facilitate
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
Aktiviti
/Ujian
Fizikal
/psikometri
k/bakat
Ujian
Aptitud

Tapisan
Awal
Permohonan
Calon
Peperiksaan
Penilaian
kompetensi
Temu Duga
Calon Yang
Berjaya
CALON PENILAIAN OUTPUT
SPA SPA/
Kementerian/
Agensi
SPA
Online
9
MY RECRUITMENT
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
Merujuk kepada
kaedah penilaian
secara ujian. Ada
jawapan betul
dan salah.

Tidak ada bahan
rujukan khusus
PEPERIKSAAN
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
Sebagai instrumen untuk menapis bilangan
calon berdasarkan keperluan nisbah
kekosongan jawatan yang ada untuk dipanggil
ke peringkat Pusat Penilaian Kompetensi dan
Temu duga.

Memberi peluang kepada ramai calon memasuki
sistem penilaian bagi tujuan pemilihan di S.P.A.
Malaysia secara merit berbanding penggunaan
tapisan akademik (CGPA, sijil).

Menilai ciri sikap terhadap kenegaraan dan
kesedaran organisasi (organizational
awareness). Kebolehan berfikir.
TUJUAN PEPERIKSAAN
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
Peperiksaan dijalankan
secara serentak di seluruh
negara dan luar negara.
Soalan dibina berasaskan tahap kesukaran.
Analisis jawapan aneka pilihan (objektif)
diproses secara berkomputer.
Peperiksaan secara online dilengkapi dengan
ciri-ciri keselamatan yang tertentu.
Berpandukan ISO 27001(Information Security
Management System)
PENGURUSAN PEPERIKSAAN
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
13
U
j
i

B
a
k
a
t

Muzik
Rekaan
Fotografi
Lakonan
Tarian
Lukisan
U
j
i
a
n

F
i
z
i
k
a
l

Penglihatan
BMI
Dada
Ujian Kecergasan
U
j
i
a
n

O
n
l
i
n
e

Pengetahuan
Am/skim jawatan
Penyelesaian
Masalah (IQ)
Ujian Psikologi
Contoh:
Penguasa
Bomba
Penguasa
Penjara
Pegawai
Penguatkuasa
JENIS UJIAN
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |

Mulai 30 April 2014, S.P.A. Telah memperkenalkan
kaedah peperiksaan secara dalam talian (online).



KAEDAH PEPERIKSAAN
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
Peperiksaan Memasuki Perkhidmatan Penguasa
Kastam W41.

A Pengetahuan Am
B Penyelesaian Masalah
C Penaksiran Personaliti

CONTOH SUKATAN PEPERIKSAAN
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
Seksyen Tujuan Diskripsi Bil.
Item
Masa/mini
t


Pengetahuan
Am mengenai
Malaysia,
antarabangsa
dan skim
jawatan


Mengukur
sikap
terhadap
maklumat ,
kenegaraan
dan
kesedaran
organisasi.


Liputan soalan: bidang
kerja sosial, integrasi
nasional, keharmonian
dan perpaduan negara,
teknologi maklumat dan
komunikasi, dasar-dasar
awam dan pentadbiran
negara


50


40



SEKSYEN A: PENGETAHUAN AM
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
Seksyen Tujuan Diskripsi Bil. Item Masa/mi
nit


Daya
Menyelesaikan
Masalah



Mengukur
kebolehan
berfikir (IQ test)


Liputan soalan:
Kemahiran logik,
interpretasi data dan
konsep-konsep
matematik


40


45



SEKSYEN B: PENYELESAIAN
MASALAH
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
Seksyen Tujuan Diskripsi Bil.
Item
Masa/minit


Penaksiran
Personaliti



Mengukur
personaliti dan
kecenderungan
calon secara
umum


Liputan soalan:
Pelbagai soalan
berkaitan perihal diri
calon.


200


60
SEKSYEN C: PENAKSIRAN
PERSONALITI
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
PEPERIKSAAN
Latihan melalui ujian-
ujian IQ / Matematik
moden
Peka kpd isu-isu semasa,
dasar-dasar kerajaan
melalui akhbar, tv, portal
internet
Dapatkan maklumat
organisasi melalui portal
rasmi Jabatan.
Rujuk bidang kerja sebagai
seorang Penguasa Kastam
W41
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
Aplikasi sistem ini boleh dicapai dengan
menggunakan komputer, notebook atau mobile
device yang mempunyai rangkaian internet.
Paparan boleh dicapai melalui semua common
browser (Internet Explore, Firefox, Google
Chrome, Safari)
Calon boleh mengakses sistem peperiksaan
online ini di mana-mana sahaja lokasi yang
mempunyai kemudahan capaian internet.

KAEDAH PEPERIKSAAN SECARA
DALAM TALIAN
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
CALON AKAN DIMAKLUMKAN MELALUI CARA BERIKUT:

SMS
EMEL (Paling penting kerana maklumat waktu peperiksaan dan
pautan peperiksaan dihantar melalui emel)
Portal S.P.A


*PASTIKAN NOMBOR TELEFON BIMBIT ADALAH BETUL DAN ALAMAT
EMEL AKTIF!
PEMAKLUMAN PEPERIKSAAN
LANGKAH 1:
Semak maklumat yang dihantar melalui emel. Klik pada pautan Peperiksaan Online.
Pautan ini hanya akan dipaparkan 1 jam sebelum peperiksaan bermula.

BETUL
SALAH!

LANGKAH 2:
Skrin Sistem Peperiksaan Online akan dipaparkan.
Sila masukkan No. Kad Pengenalan dan Kata Laluan.
KATA LALUAN ADALAH ANGKA GILIRAN ANDA. Klik butang Login.

Klik butang Login
1
2
Masukkan No. Kad
Pengenalan dan Kata Laluan
800709115260
1201001


LANGKAH 3:

Skrin Maklumat Calon akan dipaparkan.
Sila lengkapkan borang maklumat diri dan klik butang Hantar.

Pilih lokasi peperiksaan anda 1
Klik butang Hantar
2



LANGKAH 4:

Sila baca arahan dan soalan dengan teliti. Jawab semua soalan dan tunggu sehingga
masa peperiksaan tamat.


Petunjuk
NomborSoalan



LANGKAH 4:

Sila baca arahan dan soalan dengan teliti. Jawab semua soalan.


LANGKAH 5:
Sila tunggu untuk memulakan seksyen yang berikutnya.

Sesi Peperiksaan Berikutnya Belum Dimulakan
LANGKAH 6:
Setelah selesai menjawab soalan bagi semua seksyen, sila klik Keluar

SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
TIPS CEMERLANG TEMU DUGA
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
32
TIPS CEMERLANG TEMU DUGA
Apa kriteria yang dicari oleh SPA?
Apa yang perlu anda lakukan
sebelum dan semasa temu duga?
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
33
Keupayaan perkhidmatan awam
memberi nilai tambah yang tinggi
ditentukan oleh 6 prinsip seperti
yang digariskan oleh YAB PM
baru-baru ini iaitu Cepat, Tepat,
Integriti (CTI) dan Produktiviti,
Kreativiti dan Inovasi (PCI)


Petikan Teks Ucapan YBhg.
Ketua Setiausaha Negara Sempena Dialog
Perdana Perkhidmatan Awam 2012
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
34
Cepat
Integriti Tepat
C.T.I
Facilitate
Loyalty
Open
Minded
F.O.L
P.C.I
Productivity
Innovation Creativity
KRITERIA PENILAIAN CALON
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
SEBELUM TEMU DUGA
Persediaan dokumen maklumat peribadi yang diminta oleh S.P.A
Semak tarikh, masa dan tempat panggilan temu duga
Pastikan kesihatan serta kecergasan anda berada pada tahap
yang baik menjelang hari temu duga
DASAR-DASAR, PERATURAN-PERATURAN BERKAITAN
SERTA BIDANG TUGAS JAWATAN PENGUASA KASTAM W41!

SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
36
SEMASA TEMU DUGA
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
PERSEDIAAN SEMASA TEMU DUGA
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
38
COMPETENCY BASED INTERVIEW
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
39
CONTOH SOALAN BERASASKAN C.B.I.
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
SELEPAS TEMU DUGA

Berdoa semoga
beroleh kejayaan!
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my | 41
SESI SOAL JAWAB
SURUHANJAYA PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA www.spa.gov.my |
TERIMA KASIH