Tjkoztat

a Pnzgyi Jogok Biztosa hatskrbe tartoz eljrs szablyairl

A Pnzgyi Jogok Biztosa eljrst a 39/2012. (XII. 20.) NGM rendelet szablyozza

A pnzgyi jogok biztosa eljrsnak trgya: A pnzgyi szervezet azon pnzgyi
szolgltatsi tevkenysggel sszefgg tevkenysge vagy mulasztsa, amely a pnzgyi
szolgltatsi tevkenysggel kapcsolatos fogyaszti jogokat s trvnyes rdekeket (a
tovbbiakban: vdett jogok) srti, vagy a srelem kzvetlen veszlyt idzi el.

A pnzgyi jogok biztosa a 2011. december 28. utn keletkezett jogsrelem miatt
indthat eljrst.

Krelemre indul eljrs a fogyasztnak a tevkenysgrl vagy mulasztsrl trtn
tudomsszerzstl szmtott egy ven bell, a tevkenysg vagy mulaszts bekvetkezstl
szmtott hromves jogveszt hatridn bell kezdemnyezhet.

A krelemre indul eljrs djtalan.

A pnzgyi jogok biztosa a krelmez szemlyes adatait az informcis nrendelkezsi jogrl
szl trvnynek megfelelen kezeli.

A pnzgyi jogok biztosa nem jrhat el:

a) a tisztessgtelen piaci magatarts s a versenykorltozs tilalmrl szl 1996. vi LVII.
trvny hatlya al tartoz versenyfelgyeleti gyben,
b) olyan gyben, amelyben a Pnzgyi Szervezetek llami Felgyeletrl szl 2010. vi
CLVIII. trvnyben meghatrozott fogyasztvdelmi eljrs lefolytatsnak van helye.


Egyedi gyben rsbeli beadvnnyal a pnzgyi jogok biztoshoz fordulhat a fogyaszt (a
tovbbiakban: krelmez), ha megtlse szerint vdett jogait srelem rte, vagy azokra nzve
a srelem kzvetlen veszlye ll fenn.
A pnzgyi jogok biztoshoz a fogyaszt abban az esetben fordulhat, ha a pnzgyi
szervezetnl kzvetlenl megksrelte a vits gy rendezst, azonban a panaszra nem
kapott vlaszt, a panasz kivizsglsa nem a trvnyekben elrtak szerint trtnt, vagy a
szervezet vlaszbl egyb fogyaszti jogot srt krlmnyt vlelmez.

A beadvny ktelez tartalmi elemei:

a) a krelmez neve, lakhelye vagy tartzkodsi helye (szkhelye),
b) a jogvitval rintett szemly vagy szervezet neve, szkhelye,
c) a krelmez panasznak rvid lersa, az azt altmaszt tnyek s bizonytk
megjellsvel,
d) a krelmez bizonytkokkal altmasztott nyilatkozata arra vonatkozan, hogy a
pnzgyi szervezetnl kzvetlenl megksrelte a vits gy rendezst, azonban a panaszra
nem kapott vlaszt, a panasz kivizsglsa nem a trvnyekben elrtak szerint trtnt, vagy a
szervezet vlaszbl egyb fogyaszti jogot srt krlmnyt vlelmez.

e) a krelmez nyilatkozata arra vonatkozan, hogy:
- az gyben brsgi eljrs vagy a Pnzgyi Bkltet Testlet (PBT) eljrsa nem indult,
- az gyben jogers brsgi hatrozat nem szletett vagy a PBT az gyben nem hozott
dntst,
- az gyben a pnzgyi jogok biztosa mg nem jrt el.

(A nyilatkozatok mellkletknt)

A beadvnyhoz csatolni kell azt az okiratot, illetve annak msolatt (kivonatt), amelynek
tartalmra a krelmez bizonytkknt hivatkozik.

A beadvnyhoz csatolni kell a kpvisel meghatalmazst, ha a krelmez meghatalmazott
tjn jr el.

A krelmet valamennyi ktelez mellkletvel egytt postai ton lehet eljuttatni a
Nemzetgazdasgi Minisztrium Pnzgyi Jogok Biztosa Hivatala rszre 1055 Budapest,
Honvd u. 13-15.


Budapest, 2013. mjus 2.