Menadment 1.

kolokvij
1. Tko su menaderi? Kako se razlikuju od nemenadera?
Osobe koje koordiniraju rad drugih u svrhu ostvarenja organizacijskih ciljeva, planiraju i
donose odluke, organiziraju rad i poslovanje, angairaju i vode ljude te kontroliraju
organizacijske resurse.
2. to rade menaderi? (4 funkcije menadmenta).
Planiranje je proces definiranja onoga to neka organizacija eli postii (ciljeva) i
naina na koji to eli ostvariti (strategija), a koje zapoinje odreivanjem
trenutanog poloaja organizacije
Organiziranje je proces povezivanja ljudi i sredstava u kojemu se ostvaruju ciljevi
organizacije
Zadatak: odrediti uloge ljudima koji rade zajedno
Voenje je sposobnost utjecaja, inspiriranja pojedinca ili grupe prema postizanju
eljenih ciljeva
Vodstvo - fokus na interakciju meu ljudima (vodstva nema bez sljedbenika)
Kontroliranje je sustavni proces putem kojeg menaderi reguliraju aktivnosti
unutar organizacije kako bi one bile u skladu s oekivanjima postavljenima kroz
organizacijsku misiju, ciljeve, planove i standarde izvrenja
3. to je menadment?
Proces rada s drugima i pomou drugih na ostvarenju organizacijskih ciljeva uz uinkovitu
i efikasnu uporabu ogranienih resursa u promjenjivoj okolini.
Karakteristike:
rad s drugima i pomou drugih
ostvarenje ciljeva poduzea
ravnotea uinkovitosti i efikasnosti
racionalno koritenje ogranienih resursa
promjenjiva okolina
4. Na to menaderi troe najvie vremena?
Nia razina menadera i srednja na voenje, a top menaderi na organiziranje.
5. Koje su kljune komponente uinkovitih menadera?
Kljune komponente uinkovitog voe su:
aktivni voa
pozitivna radna okolina
mogunost ostvarenja visokih performansi
poticaj za ostvarenje visokih performansi

6. Koje su menaderske uloge po Mintzbergu? Objasniti.

Interpersonalne usmjerene su na aktivnosti menadera za rad s drugima i druge
aktivnosti koje imaju ceremonijalni i simbolini karakter
Informacijske oznauju aktivnosti menadera koje se primjenjuju za odravanje
i razvoj informacijske mree (prikuplja, prima i prenosi informacije)
Uloge odluivanja obuhvaa aktivnosti koje se odnose na donoenje odluka i
poduzimanje akcija
7. Koje su tri kljune menaderske vjetine?
Konceptualne vjetine vjetine koje menaderi koriste za analiziranje i dijagnosticiranje
kompleksnih situacija
Interpersonalne vjetine vjetine koje se koriste u radu s drugima (individualcima i
grupama)
Tehnike vjetine specifina poslovna znanja i tehnike koje su potrebne za obavljanje
radnih zadataka
8. to je organizacija? to je svrha organizacije?
Organizacija je angaman ljudskih resursa za ostvarenje specifine svrhe.
Svrha organizacije ostvarenje zacrtanih ciljeva. Kako? kroz grupu ljudi i organizacijsku
strukturu (podjela rada, hijerarhija odluivanja i izvjetavanja).
9. Zato pouavati menadment?
Potreban je u:
svim tipovima organizacije (profitne i neprofitne)
svim organizacijskim razinama (nia i via)
svim organizacijskim podrujima (proizvodnja, financije, ULJP)
svim organizacijama (mala i velika)
Realnost radnog mjesta biti menader ili biti podreen menaderu (ali imati neke
menaderske odgovornosti)
Izazovi izazovi menadera (rade s razliitim osobama, rade s ogranienim resursima,
motivira zaposlenike u kriznim situacijama)
10. Navedite primjere ranog menadmenta.
Egipatske piramide, Adam Smith, industrijska revolucija, specijalizacija posla.
11. Tko je otac znanstvenog menadmenta?
Fredric W. Taylor
12. Koji su akteri TQM?
Edwards W. Deming
Joseph M. Duran

13. Objasnite svaku od pristupa menadmentu.

Rani menadment (3000 PNE 1776) Menaderske funkcije (piramide, Venecija,
industrijska revolucija, specijalizacija posla)
Klasini pristup (1911-1947) Razvoj pravila za razliite aktivnosti
Bihevioristiki pristup (kasne 1700-1950) Fokus na akcije zaposlenika (motivacija i
voenje zaposlenika. Za ostvarenje visokih performansi.)
Kvantitativni pristup (1940tih-1950tih) Fokus na menadersku primjenu statistike,
optimizacijskih i informacijskih modela u poslovnim aktivnostima
Moderni pristup (1960tih-do sada) Menaderi uoavaju promjene u vanjskom
okruenju poduzea

14. Definirati organizacijsku kulturu (OK)

Organizacijska kultura: stavovi, vrijednosti, norme, vjerovanja i pogledi koje dijeli veina
zaposlenika u poduzeu. Usmjerava ponaanje usvajajui odreeni sustav vrijednosti,
prihvaajui zadane norme ponaanja.
Organizacijska kultura klju je razumijevanja uspjenosti poduzea:
organizacijska struktura
stupanj centralizacije
stil menadmenta
tip moi
stupanj formalizacije
nain kontrole
15. Koje su osnovne karakteristike OK?
Fokus na humanu stranu organizacijskog ivota
Kreiranje sustava koji pomae ljudima da rade zajedno u ostvarenju
organizacijskih ciljeva
Utjecaj ljudskog ponaanja na organizacijsku kulturu
Ohrabruje meusobne odnose izmeu organizacije i poslovnog okruenja
16. Koje su temeljne sastavnice OK?
Simboli i sustavi
Norme
ponaanje
Vrijednosti
Stavovi

kultura

17. Koji su tipovi OK?

Ravnoduna OK nedostatak vizije (nedostatak brige za ljude i uinak)
Brina OK u prvom planu briga za ljude u drugom planu uinak
Stroga iskoritenje ljudskih potencijala + visok stupanj odgovornosti, visoka razina plaa
i dodatni bonusi
Integrativna objedinjuje brigu za ljude i uinak
18. Objasnite: kulturu moi, kulturu uloga, kulturu zadatka, kultura pojedinca!
Kultura moi (paukova struktura) je kultura s jakim sreditem moi. Karakteristina je u
malim poduzeima, ali je sve rjea. Fokus je na pojedincima koji vrednuju rezultate bez
interesa kako su postignuti.
Kultura uloga (birokratska kultura) temelji se na logici i racionalnosti. Naglasak je na
pravila i procedure. Uloge,procedure i opis posla su vaniji od ljudi. Djeluju u stabilnoj
okolini.
Kultura zadatka (timska kultura) odreuje usmjerenost na zadatak i timski rad (matrina
organizacija).
Kultura pojedinca (klaster ili grozd) je kultura sa sredinjom tokom na pojedincima.
Ciljevi organizacije postoje samo zbog individualnih ciljeva (galaksija individualnih
zvijezda, npr. pravnici, ekonomisti, arhitekti).
19. to je vanjsko okruenje?
Vanjsko okruenje reflektira imbenike i sile izvan poduzea koji utjeu na organizacijske
performanse.
20. to je opa ili socijalna okolina?
Opa ili socijalna (makrookolina) ine sile koje nisu pod kontrolom poduzea (PESTEL).
21. to je poslovna okolina ili okolina zadatka?
Poslovnu okolinu (mikrookolina) ine akteri koji u neposrednoj okolini poduzea utjeu
na njegovu sposobnost da tu okolinu opsluuju.
22. to znai PESTEL?
Politiki, ekonomski, sociokulturni, tehnoloki, ekoloki i legalni (pravni) imbenici.

23. Koje su osnovne znaajke PESTEL-a?

Politiki
- Porezna politika
- Privatizacija / deregulacijska politika
- Zdravstveno i sigurnosna regulativa
- Kontrola javne potronje
- EU direktive / Stabilnost vlade

Ekonomski
- Kamatne i inflacijske stope
- Poslovni ciklusi
- Ekonomski rast
- Stopa nezaposlenosti
- Cijena radnika

Socio-kulturni
- Demografija (populacija)
- Drutvene vrijednosti
- Promjena ivotnog stila
- Preferencija kupaca
- Razina edukacije

Tehnoloki
- Nova tehnoloka otkria
- Promjena komunikacijske tehnologije
- Nova proizvodna tehnologija
- Stopa tehnolokog transfera
- Novi proizvodni potencijali

Ekoloki
- Klimatske promjene
- Izvori vode
- Izvori energije

(Legalni) Pravni
- Zakon o radu
- Zakon o trgovakim drutvima
- Poslovna regulativa

24. Tko/to su dionici?

Dionici (stakeholders) su interesne grupe u organizacijskom okruenju koje su pod
utjecajem organizacijskih odluka i akcija.
25. Koji su organizacijski resursi?
Ljudski resursi
Informacijski resursi
Materijalni resursi
Financijski resursi
Tehnoloki resursi
26. Kakva moe biti organizacijska struktura?
Funkcijska
Divizijska
Matrina
Procesna
Mrena
27. Koliko poduzee ima kontrolu u opoj ili socijalnoj okolini, u poslovnoj ili okolini
zadatka, internoj okolini?
Opa ili socijalna okolina malo ili nimalo kontrole
Poslovna ili okolina zadatka posredna kontrola
Interna okolina neposredna kontrola (ono to sami moemo uiniti)
28. Koja su najvea regionalna trgovaka (ekonomska) udruenja?
Europska Unija (EU)
North American Free Trade Agreement (NAFTA)
Association of Southeast Asian Nations (ASEAN)
World Trade Organization (WTO)
29. Koji je primarni cilj Svjetske Trgovinske Organizacije (WTO)?
Pomoi zemljama da trguju kroz sustav trgovakih pravila.
30. to je multinacionalna korporacija (MNC)?
Multinacionalne korporacije (MNC) imaju poslovne operacije u vie zemalja svijeta.

31. Koji su glavni tipovi MNC? Objasnite svaku.

Multidomaa (Multidomestic) korporacija decentralizira menadment i druge odluke
na lokalne donositelje odluka. Ne pokuava upravljati stranim operacijama od kue
(npr. Nestle,Frito Lay)
Globalna kompanija centralizira menadment i druge odluke u svojoj zemlji (sjeditu).
Svjetsko trite je integrirano u jedno trite (npr. Sony, Deutche Bank AG)
Transnacionalna korporacija eliminira geografske barijere - ne postoji centralno
sjedite (npr. IBM, Ford Motors)
32. to je globalni outsourcing?
Globalni outsourcing: kupnja proizvoda ili usluga iz cijelog svijeta, na temelju niskih
cijena.
33. to je Export, a to Import?
Export: Proizvodnja u jednoj zemlji, a prodaja izvan te zemlje.
Import: Uvoz proizvoda proizvedenog vani, a prodaja istog na domaem tritu.
34. to je licenciranje?
Licenciranje: sporazum (ugovor) u kojem poduzee daje drugom poduzeu prava da
proizvodi ili prodaje njihove proizvode, koristei njihovu tehnologiju ili specifikaciju
proizvoda.
35. to je franiza?
Franiza: sporazum (ugovor) u kojem poduzee daje drugom poduzecu prava koristiti ime
i operativne metode.
36. to je drutvena odgovornost poduzea?
DOP je Postizanje komercijalnog uspjeha na nain da se potuju etike vrijednosti, ljudi,
zajednice i prirodni okoli.
37. to je etika? to je moral? to je poslovna etika?
Etika je: znanost o moralu, filozofijska disciplina koja se bavi promiljanjem morala.
Moral je skup naina na koji se lanovi nekog drutva ponaaju, a koje moemo opisati
kao dobre ili zle, ispravne ili neispravne (skup pravila odreenog drutva o sadraju i
nainu meusobnih odnosa ljudi i ljudskih zajednica).
Poslovna etika je primijenjena etika koja se bavi s prosudbom ili procjenom ispravnog ili
neispravnog u poslovnom svijetu (sustav poslovnih naela ili vrijednosti koji se odnose na
poslovne sudove, dunosti i obveze).

38. to je unutarnja odgovornost poduzea?

Unutarnja odgovornost poduzea je odgovornost pravednog i potenog poslodavca
(odnos prema vlasnicima, odnos meu zaposlenicima).
39. to je vanjska odgovornost poduzea?
Vanjska odgovornost poduzea je suradnja sa poslovnim partnerima na razvoju inovacija,
podizanju kvalitete i snienju trokova poduzea (odnos prema kupcima, prema okoliu,
prema zajednici).
40. Nabrojite etiri osnovne odgovornosti poduzea? Objasnite svaku od njih.
Diskrecijska biti dobar graanin, doprinositi zajednici i kakvoi ivota
Etiki initi ono to je moralno ispravno, pravedno i ne nanositi tetu
Legalno/pravna pokoravanje zakonu i podzakonskim odredbama, igranje po
pravilima igre
Ekonomska biti profitabilan
41. Upitnik o etikom ponaanju tri kljuna pitanja.
1. Je li to zakonito?
2. Je li postignuta ravnotea odnosa?
3. Kako u se nakon toga osjeati?
42. to je odluivanje?
Odluivanje je proces izbora izmeu dvije ili vie mogunosti rjeavanja nekog problema.
43. Objasnite vrste odluivanja! Kakvo imamo odluivanje?
Obzirom na probleme o kojima se odluuje:
- Programirano odluivanje
- Neprogramirano odluivanje

Obzirom na subjekte odluivanja

- Pojedinano
- Skupno odluivanje
S obzirom na nain odluivanja
- Intuitivno odluivanje
- Odluivanje na temelju prosuivanja
- Racionalno odluivanje

44. Pojasnite:
Programirano vs. neprogramirano odluivanje
Programirano odluivanje
- procedura je poznata
- problemi se ponavljaju
- rjeavaju se strukturirani problemi

Neprogramirano odluivanje
- primjenjuje se u situacijama koje nisu redovne i koje se ne ponavljaju
- nema poznatih postupaka, procedura i modela odluivanja
- koristi se za rjeavanje nesigurnih / neizvjesnih situacija
- tee je od programiranog odluivanja

Pojedinano vs. skupno odluivanje

Pojedinano odluivanje
- donosi pojedinac
- u pravilu je bre i jednostavnije
- ne nuno laka s obzirom na odgovornost

Skupno odluivanje
- odluke donose skupine formirane po: vlasnitvu, menaderske funkcije,
zajedniki rad)
- povezuju ih zajedniki interesi
- lanovi skupine moraju meusobno komunicirati
- svaka skupina je podskupina neke vee skupine

Intuitivno odluivanje operativne odluke

Odlucivanje na temelju prosuivanja taktike odluke
Racionalno odluivanje strateke odluke

45. Detaljno objasnite faze integralnog procesa odluivanja.

1. Identifikacija problema
- Jo se naziva i dijagnosticiranje problema
- Kako emo taj problem rijeiti? Kako zaustaviti negativne trendove?
2. Definiranje zadatka
- to trebamo uraditi?
- to elimo postii?
3. Snimanje i analiza postojeeg stanja
- to imamo na raspolaganju za rjeavanje problema?
- Analiza ogranienja u odluivanju (kapital, vrijeme, informacije)
- Ogranienja ograniavaju izbor moguih inaica rjeavanja problema. (Primjer A :
kupnja automobila, kupnja stana, ili izbor fakulteta.)
4. Traenje inaica rjeenja problema
- Generiranje ideja DOBRO vs. NIJE DOBRO
5. Vrednovanje inaica rjeenja
- Kvantitativna analiza (imbenici izraeni u brojkama mjerljiva = vrijeme i
trokovi)
- Kvalitativna analiza (imbenici kao politiko stanje, stabilnost okoline, rizik
tehnolokih promjena, odnos s radnicima i sindikatima teko ih je mjeriti)
- Usporedba pozitivnih i negativnih aspekata svake od selektiranih inaica
6. Donoenje odluka
- Izbor najpovoljnije inaice
- Uspjeni vs. neuspjeni menaderi
- Inaicu koja obeava ostvarivanje najboljih rezultata
- Vremenski pritiskom i u kriznim situacijama, poveava se vjerojatnost pogreke
7. Provoenje odluka
- Bez provoenja odluka, sve prethodne faze bile bi nepotrebne-nemaju smisla
8. Kontrola provoenja odluka
- Verifikacija cijelog prijeenog puta u procesu odluivanja
- Da li je odluka uope provedena?
- Kako je provedena?
- Kakve rezultate donosi organizaciji?
- Ako se kontrolom ustanove odstupanja, potrebna je korektivna akcija

10

46. to je planiranje?
Planiranje je proces definiranja onoga to neka organizacija eli postii (ciljeva) i naina
na koji to eli ostvariti (strategija), a koje zapoinje odreivanjem trenutanog poloaja
organizacije.
47. Objasnite svaki od koraka u procesu planiranja
Analiza okoline usklaivanje elja poduzea s stvarnim stanjem na tritu
Vizija i misija izjave koje usmjeravaju poduzee xxx
Ciljevi pomou kojih se namjeravaju ostvariti organizacijska vizija i misija
Strategije koraci kojima ce se ostvariti organizacijski ciljevi
Planovi (akcijski) razrada planova nuna da bi se prelo na fazu provedbe
planova
Provedba planova stavljanje planova u akciju (faza postizanja ciljeva)
Evaluacija i kontrola rezultata usklaivanje elja poduzea sa stvarnim stanjem
na tritu
48. Koje su razine planiranja i koje planove donose?
Strateka razina vizija, misija, strateki ciljevi / planovi --> vrhovni menadment
Taktika razina taktiki ciljevi / planovi --> srednji menadment
Operativna razina operativni ciljevi / planovi --> najnii menadment
49. Tko je odgovoran za planiranje?
1. Nadzorni odbor
2. Uprava
3. Linijski menadment
4. Individualni planer
5. Odjel za planiranje
6. Grupa za planiranje

11

50. Koje su vrste planova? Objasnite svaku (definirajte)!

Planovi su izjave o koracima akcija koje treba poduzeti kako bi se ostvarili organizacijski
ciljevi.
Poslovni plan je pisani dokument u kojem se opisuje priroda nekog poslovnog
pothvata te nain na koji ga organizacija /menadment treba voditi.
Planovi s obzirom na vremensku razinu
- Dugoroni plan je plan koji se razvija za razdoblje od pet i vie godina.
- Srednjoroni plan je plan koji se razvija za razdoblje od jedne do tri godine.
- Kratkoroni plan je plan koji se razvija za razdoblje od jedne godine, koji
neposredno utjeu na svakodnevne aktivnosti.
Planovi s obzirom na hijerarhijsku razinu
- Strategijski plan opisuje ope aktivnosti koje organizacije poduzimaju kako bi
ostvarile svoje ciljeve (usmjereni su na budunost organizacije).
- Taktiki plan je plan koji utvruje aktivnosti te vremenske i ostale resurse koji
su potrebni za ostvarenje taktikih a kroz njih i stratekih ciljeva.
- Operativni plan opisuje pojedine zadatke, procedure i procese, tj. to je
konkretno potrebno napraviti kako bi se ostvarili operativni ciljevi.
Planovi s obzirom na uestalost promjena
- Trajni plan je plan koji se koristi u situacijama koje se ponavljaju. Vrste:
politike, procedure, pravila
- Jednokratni plan je plan koji se razvija kako bi se koristili samo jednom tj. dok
se ne postigne cilj zbog kojeg su izraeni. Vrste: programi, projektni planovi i
planovi prorauni

12