Professional Documents
Culture Documents
Cservenyák Tamás: Ettől Lesztek Jó Vezetők, Béláim!
Cservenyák Tamás: Ettől Lesztek Jó Vezetők, Béláim!
vezetk, Blim!
C S E R V E N Y K TA M S
ISBN 978-963-08-6647-7
Minden jog fenntartva. A knyvet vagy annak rszleteit tilos a szerz engedlye
nlkl kzlni, megfilmesteni, sznpadra lltani, falvdre hmezni. Jelen
formjban viszont btran lehet terjeszteni. Ingyen.
Honlap: http://tudatosvezetes.blogspot.hu
E-mail: cservenyak@tudatosvezetes.hu
Mirt Blim?
A legnyanya cm, 1989-ben kszlt film helyszne Rtt, ahol minden frfit Blnak hvnak, csak
egy szerencstlent neveznek el Jzsinak. Jzsi ksbb vrands lesz s gyermeke szletik, br mindez
most szmunkra lnyegtelen. A film egyik jelenetben Bla, a tancselnk irnytsval a falu lakossga
puszta kzzel igyekszik flretolni az pp tban lv kocsmt, addig a pontig, amit vezetjk a kabtja
lefektetsvel jellt ki. Egy arra vetd nmet auts a kabtot sszeszedi a fldrl, gy amikor a
tancselnk ellenrizni prblja a haladst, sehol se ltja a ruhadarabot. Llekszakadva rohan vissza
Blihoz, megosztva velk kvetkeztetst: "Rtoltuk a kabtra! Rtoltuk, tltoltuk! Emberek, lljunk
meg! Tltoltuk, rtoltuk a kabtra!"
Kedves Blk, Jzsik, illetve minden ms keresztnv bszke birtokosai! Rvid kis knyvem azt a clt
szolglja, hogy magasabb szinten mveljtek a vezetst, mint Rtt tancselnke. Eskszm, hogy
marknsan ki fogtok tudni emelkedni a meznybl.
Szerencsre lektorom mg idben felhvta r a figyelmemet, hogy a kzirat els olvasatban meglehetsen
hmsovinisztnak tnt, ami igen tvol llt szndkomtl. Blcs megltsa szerint "a megszltott Blk
nk is lehetnek". Tagadhatatlan. Ezrt a Blk mell az olvass sorn kretik odarteni a Bellt is.
Szeretnk ksznetet mondani kt Blnak, akikkel sokat tanultunk kzsen a vezetsrl: Apti Bla s
Tth Bla cgvezet bartaimnak. Rajtuk kvl ksznm mg a bizalmat Lukcs Jnosnak, Mszros
Dvidnak, Dr. Tomka Jnosnak s Vecsernys Csabnak. Az ltaluk irnytott cgek keretei kztt az
utbbi t vben vgzett vezetfejleszt programok sokat segtettek nekem is abban, hogy az itt lert
gondolatok kikristlyosodjanak. Hls vagyok Kamrs Orsolynak a lektorlsrt s Pusztai Csabnak
a bortkprt. Az e-knyv ltrejttben fontos szerepe volt mg az Emich Szabolccsal, Juhsz
Gborral, Novk Magdolnval s Tars Blval folytatott beszlgetseinknek. Vgl termszetesen
minden kpzsrsztvevmnek ksznm, hogy egytt fejldhettnk.
ii
Bevezets
Blim! Aki volt mr ltalam tartott vezetkpz programon, vagy olvassa a
blogomat, tudja, hogy nem szoktam osztani az szt. Bevlt gyakorlatokat, valamint
a nemzetkzi vezetsi szakirodalombl szrmaz ismereteket osztok meg, aztn
rbzom az emberekre, hogy kivlasszk, mit tartanak sajt maguk szmra
hasznosnak. Nem lehet ugyanis minden helyzetre alkalmazhat recepteket felrni.
Tovbb knosan gyelek r, hogy mindig rgtn hivatkozzak arra a hiteles
forrsra, akitl a tudomny szrmazik, s arra is, hogy a kivtelekrl is essen sz.
Ez a kis e-knyv viszont ms lesz, Blim. A kvetkez oldalakon meg fogom
nektek mondani a tutit. Az itt lertak tovbbra se adnak vlaszt minden felmerl
vezeti krdsre, de a mindennapok 80%-ra jl alkalmazhatk lesznek. Ha teht
gy viselkedtek, ahogy most itt javaslom, garantltan sokkal jobb vezet lesz
belletek. Az gyek maradk rszben a jvben is knytelenek lesztek valamit
improvizlni a sajt tapasztalatotokra ptve.
Eddig 17 vet tltttem vezetkkel dogozva. Az volt az rzsem, hogy nem tl
elterjedt a hazai vezetk krben, hogy alkalmaznk az egybknt knnyen
elrhet s agysebszetnek sem nevezhet vezetsi ismereteket. Tavaly aztn
mindez be is igazoldott, amikor kutatst vgeztnk a tmban. Tizenhat
elvrhat vezeti viselkedsmodell kzl alig volt nhny, amit a vlaszadk tbb
mint fele alkalmazott a mindennapokban. Megkrdeztnk benneteket arrl is,
Blim, hogy mit tartotok a legfontosabbnak egy vezet rszrl. A top t vezeti
gyakorlatot a vlaszadk fele se alkalmazta, st olyan is volt ezek kztt, amit a
negyedk se. Szval azt se csinljtok, amit fontosnak vltek.
iii
Krdsek:
Hogyan rtkeled a sajt csapatodban a bizalom mrtkt?
Milyen bizonytkaid vannak erre?
Ha szintn magadba nzel, milyen szoksaid nem ptik a bizalmat a krnyezetedben?
Mit fogsz holnaptl mskpp csinlni?
Azt hiszem, Blim, hogy a munkakri lersok felett eljrt az id. Ahol van
ilyen, ott se frisstgeti senki, s annyi a vltozs a mindennapokban, hogy
hat-tizenkt hnap alatt egsz biztosan elavulnak. De ez nem jelenti azt, hogy az
egynnek ne kellene tudni, mirt felels, s azt se, hogy ne lenne szksg szervezeti
szinten tiszta viszonyokra. St. A konfliktusok keletkezse s az eredmny
elmaradsa gyakran vezethet vissza ktfle tipikus problmra. Az egyik, hogy az
emberek egyms lbra lpkednek, s belemsznak a msik territriumba, a
msik, hogy a munkakrk vagy az osztlyok kztti senki fldjn nem akardzik
felvenni a fonalat a krnyken lvknek. Inkbb a tlpartra mutogatnak.
A tiszta keretek egyik els eleme a korbban emltett jvkp. A clokat ebbl
kne levezetni, Blim. Hogy milyen idszakokra van rtelme tervezni, azt
mindenki maga tudja csak meghatrozni, de szerintem az a minimum, hogy
eldntstek, mit akartok elrni az adott vben. Az egyes terletek cljai ezeket a
szervezeti clokat kell, hogy szolgljk. Az mr zls krdse, hogy vgl csapatvagy egyni szintig kerlnek a clok lebontsra. Ahol a produktumokat alapveten
csoportok hozzk ltre, lehet, hogy nagyon mestersges s rtelmetlen az egyni
munkacl. Mshol pedig nagy szksg van r.
Annak rdekben, hogy ne kelljen folyamatosan kzdeni egymssal, r kell
sznnod az idt, hogy a vezetsed alatt mkd szervezetben, terleten vagy
csoportban legjobb tudsotok szerint meghatrozztok, hogy ki mirt felels, akr
egynileg, akr msokkal egytt. Az is kevs, ha csak ti magatok tudjtok. sszer
a szervezet ms rszei fel ezt kommuniklni. Mivel mindenre nem tudsz elre
gondolni, s a krnyezet is rendszeresen talakul, arra is ki kell tallni egy
11
Krdsek:
Mennyire vannak kpben a munkatrsaid a cges, terleti s csoportos/egyni cljaikkal
kapcsolatban?
Hogyan szolgljk a kitztt clok a magasabb szint clokat?
Mennyire tisztk az ltalad vezetett szervezetben a felelssgek?
Hogyan kezelitek a terletek kztti konfliktusokat vagy ppen a senki fldjn felbukkan
problmkat?
Tisztban vannak-e az emberek a dntsi mozgsterkkel? Van-e nekik egyltaln ilyen?
Mit fogsz holnaptl mskpp csinlni?
12
4. Tzzetek ki j minsg
clokat!
Blim, nem vletlen a tbbes szm! A rjuk erltetett clokat zsigerbl
utastjk el az emberek. Ellenben ha bevonod ket a clok kijellsbe, nagyobb
valsznsggel fogjk azokat magukv tenni. Arra is van bven esly, hogy a
munkatrsad magtl is felteszi a megfelel magassgra a lcet. Ha nem, akkor
mg mindig van lehetsged egyezkedni. Elfordulhat, hogy nem juttok
megllapodsra, s a kollgnak el kell fogadnia a magasabb elvrst. De ebben az
esetben is fontos, hogy egyltaln volt alkalma kifejteni a vlemnyt. Az rtelmes
clok gondolkodsra ksztetik az egynt, s pozitvan hatnak a kitartsra, gy
sokszor elfordul, hogy az emberek vgl tbbre lesznek kpesek, mint amit
eredetileg gondoltak, vagy akr te feltteleztl rluk. Ebbl lesz az emlkezetes
sikerlmny.
A tapasztalatok azt mutatjk, hogy egyes clok jobb minsgek, mint msok,
azaz nagyobb valsznsggel teljeslnek. Hogyan tzz ki ilyeneket? A cl legyen
konkrt, mrhet s elrhet. Nem baj, ha nyjtzkodni kell rte, mert a
magasabb clok ltalban nagyobb teljestmnyt eredmnyeznek, de a
megvalsthatatlannak rzett clok nem motivlnak. Fontos a biztats s a bizalom
kifejezse a vezet rszrl, mert az is sokat szmt, hogy az illet munkatrs
mennyire rzi magt kpesnek a cl elrsre. Lnyegtelen vagy rtelmetlen
dolgokon senki se szeret gykdni, teht tisztban kell lennie minden rintettnek
azzal, hogy mirt fontos az a cl vagy feladat. Vgl legyen hatrid
hozzrendelve, klnben sose valsul meg. A mrhetsgre visszatrve, egyes
dolgokat knny szmokban kifejezve mrni, msokat nem is nagyon lehet. Ettl
fggetlenl az pldul egyszeren megllapthat, hogy valami megvalsult vagy
sem, ahhoz nem kellenek szmok. Ms cloknl pedig a vgkifejlet irnyba
13
Krdsek:
Bevonod a munkatrsaid a rjuk vonatkoz clkitzsekbe, feladatkiosztsokba, vagy kszen
kapjk ket?
Milyen minsg egyni s csoportos clok kerlnek kitzsre a terleteden?
Milyen arnyban teljeslnek a kitztt clok?
Mit fogsz holnaptl mskpp csinlni?
14
5. Kvesd az esemnyeket, s
adj folyamatos visszajelzst!
A menedzsment tevkenysg eredmnyessgnek egyik legfontosabb indiktora,
hogy megvalsulnak-e a kitztt clok. Ahogy a gazda szeme hizlalja a jszgot,
gy van szksg a vezet rszrl az elindtott szlak rendszeres utnkvetsre. Ez
nem jelenti persze, Blm, hogy folyamatosan az emberek tarkjnl kellene
lihegned. Azt viszont igen, hogy kell gyakorisggal rpillantasz az gyek llsra.
Erre tbbfle lehetsg ll rendelkezsedre. Pldul egy egyszer lista a deleglt
feladatokrl, ahonnan csak akkor trlhet ki egy bejegyzs, amikor teljesen
megvalsult. Msik mdszer a projektekkel kapcsolatos rvid sttuszmegbeszlsek
tartsa, a harmadik pedig az elre egyeztetett idpontokban trtn egyni
munkamegbeszls a kollgkkal. Az elbbi megbeszlstpus teht tmakzpont,
a msodik szemlykzpont utnkvetst tesz lehetv. Negyedik tlet, hogy
minden deleglt feladattal kapcsolatban belltasz egy emlkeztett magadnak
valamelyik ktydn, hogy mikor akarsz ismt rnzni, s akkor csipogni fog.
Vagy ha van olyan tleted, ami neked mg megfelelbb, hasznld azt.
Nem lehet tartsan a clok fel haladni, ha az emberek nem kapnak az t sorn
folyamatos s minsgi visszajelzst. Hajlamosak vagyunk ezt elbliccelni, aztn ha
valami gikszer van, akkor frmednk csak r a kollgra. A j teljestst
egyszeren termszetesnek vesszk. Az els zenetem teht az, Blim, hogy ne
fukarkodjatok a dicsrettel, ha valami pozitvat tapasztaltok. Ingyen van, s ha
megrdemelt, szinte s hiteles, szrnyakat tud adni az embereknek.
Van nhny jellemzje a tmogat jelleg visszajelzsnek. Mirt legyen
tmogat egyltaln a visszajelzs? Ht azrt, mert az a clod, hogy a kollga a
jvben jobban vagy ugyanilyen jl vgezze a dolgt. Nem az, hogy elvedd a
15
16
Krdsek:
Hogyan rtkeled sajt teljestmnyed a fut gyek utnkvetsnek tekintetben?
Mennyire jellemz rd a folyamatos visszajelzs adsa?
Ha szintn magadba nzel, mennyire tmogat a visszajelzs, amit adsz?
Milyen gyakran jutalmazod dicsrettel a jl vgzett munkt?
Mit fogsz holnaptl mskpp csinlni?
17
19
Krdsek:
Mit tudsz a munkatrsaid egyni motivcis profiljrl?
Mit teszel annak rdekben, hogy a csapatod s az egynek szmra motivl munkakrnyezet
pljn fel?
Hogyan kveted nyomon a kollgk vltoz motivcijt?
Mit fogsz holnaptl mskpp csinlni?
21
7. Tarts ngyszemkzti
megbeszlseket a
teljestmnyrl s a
fejldsrl!
Blim, direkt nem teljestmnyrtkelst rtam. Sajnos ezt a fogalmat sikerlt
lejratni a vezeti gyakorlatban, mert sok helyen egy adminisztratv aktusra
buttottk, amit a humn-erforrs kollgk nyomsra le kell zavarni vente
egyszer. Azzal is sztbombztk egyesek, hogy nyitott diskurzus helyett egyoldal
(le)rtkels trtnt, ami a munkatrsakat eredmnyesen lelombozta a kvetkez
pr hnapra.
Pedig nem kellene ennek gy lennie. Az embereknek ignyk van arra, hogy
alkalmanknt egy szlesebb perspektvbl is kapjanak visszajelzst a munkjukrl,
legyen lehetsgk a sajt nzpontjukat is elmondani, s egyltaln, a vezetjk
sznjon rjuk legalbb egy rt, amikor k vannak a kzppontban s nem a
feladatok. Azt tancsolom, hogy minimum flvente ldozz egy-msfl rt
minden kzvetlenl neked beszmol kollgra. A tallkoznak kt fontos clja
van: egyrszt az elmlt hat hnap ttekintse abbl a szempontbl, hogy mit
sikerlt elvgezni s hogyan, msrszt pedig beszlni a jvrl, a fejldsi
irnyokrl s lehetsgekrl, motivcirl, karrier-elkpzelsekrl s termszetesen
a szervezeten belli mozgstrrl s korltokrl is. Ha ezek a tmk flvenknt az
asztalra kerlnek, nem fogjk egyik felet se derlt gbl villmcsapsknt rni a
trtnsek, hisz rendszeresen menedzselik a klcsns elvrsokat.
22
Krdsek:
Milyen gyakorisggal lsz le az embereiddel ngyszemkzt, hogy visszatekintsetek munkjukra, s
megtervezztek fejldsket?
Milyen egyb tevkenysgeid szolgljk kollgid tudatos s tervszer fejlesztst?
Mennyire vagy kpben munkatrsaid aktulis motivcis szintjvel s fejldsi elkpzelseivel
kapcsolatban?
24
25
8. Coachknt fejleszd a
munkatrsaidat!
A legegyszerbb dolog, ha valaki problmval keres meg, vagy egyszeren csak
segteni szeretnl neki, hogy megmondod, mit csinljon vlemnyed szerint.
Tancsunk mindig akad. Alkalmanknt pont erre van szksg egybknt, de
messze kevesebbszer, mint ahnyszor osztjuk az szt. Olyan esetekben hasznos,
amikor kifejezetten krik tlnk, s akkor, ha a msik fl magtl nem fog rjnni
a megoldsra, hisz nem rendelkezik a szksges ismerettel vagy tapasztalattal. Az
esetek nagy rszben azonban megvan az emberekben a tuds s kpessg arra,
hogy megtalljk a sajt megoldsukat. Tovbb megyek: rettent nehezen tudja
brki ms mrlegelni az sszes krlmnyt s trezni a msik ember egyni
motivciit ahhoz, hogy tnyleg testhezll tancsot tudjon adni.
A tanccsal a felelssget is tvllalod. Ha nem jn be, amit javasoltl, a kudarc
okozja s gazdja nem lesz, hanem te. Tanulni sem fog a helyzetbl az illet, ha
nem kell gondolkodnia a problmkon, hanem te mindig megmondod neki a
vlaszt.
Tapasztalataim szerint elszr nagyon furcsn rzik magukat a vezetk egy
olyan szerepkrben, amikor nem k a megmondemberek, hanem a msikat kell
segtenik a helyzet jobb megrtsben, a gondolkodsban s a
felelssgvllalsban. Mivel ltalban ers ksztetst reznek a dolgok irnytsra,
s a munkatrsaik is hozz vannak szokva, hogy a problmkra gyors vlaszokat
kaphatnak vezetjktl, kell egy kis id, amg rreznek a coach tpus
mkdsmdra. Aztn ha belejnnek, rmmel tapasztaljk, hogy embereik egyre
nllbbak, s sokkal kevesebb vezeti id megy el a kzvetlen irnytgatsra. Az
26
emberek pedig rzik a bizalmat, mg ha eleinte nem is mindenkinek esik jl, hogy
a felelssget neki kell vllalni a sajt felsgterletn.
Mi teht ez a coaching? Beszlgets vagy beszlgetsek sorozata. Segtnk a
msiknak, hogy segtsen magn. Tmogatjuk abban, hogy jobban megrtse a
helyzetet, clokat tzzn ki, cselekvsi opcikat talljon, s dntsre jusson azzal
kapcsolatban, hogy mit fog tenni. Mindezt minsgi odafigyelssel s krdsekkel
tesszk. gondolkodik, s tall r a szmra megfelel megoldsra.
Ennek a rvid fejezetnek nem clja, hogy coachcs kpezzen, Blm! Egy alap
coachkpzs legalbb 60 ra, de ha tnyleg komolyan gondolod, akkor 120-150
rs kpzsbe rdemes beruhzni. Ennek ellenre mondok pr dolgot, amit ha
elkezdesz vgezni, coachknt fogsz zemelni. De csak azokkal az emberekkel lesz
mdod erre, akikkel mr sikerlt bizalmi kapcsolatot felpteni. Anlkl
remnytelen az egsz.
Ha megvan ez a bizalom, a legegyszerbb coaching technika, ha befogod a
szdat, s szinte rdekldssel meghallgatod a hozzd fordul kollgt.
Blogatssal, valamint annak visszajelzsvel, hogy rted, amit beszl. Meglepen
tapasztalod majd, hogy az esetek egy rszben ennyi pont elg ahhoz, hogy
munkatrsad kifejtse a problmt, elmondja, hogy milyen dilemmja van, s akr
mr a beszlgets vgre maga kikvetkeztesse a legjobb lpst, amit tennie
kellene. Ezutn csak arra van szksged, hogy egyetrtsedet fejezd ki, s
megdicsrd a j megolds megtallsrt.
Egy fokkal tbb kszsget felttelez az a coaching mdszer, amikor a figyelmes
hallgats mellett a beszlgets sorn nhnyszor sszefoglalod a msik szmra,
hogy mit rtettl meg az eddig elhangzottakbl. Ez segti beszlgetpartneredet a
pontosabb helyzetrtkelsben vagy a gondolat tovbbfzsben. Ha mr egsz
profi vagy az odafigyelsben, a tartalmi zenet mellett a beszl szndkt,
rzseit, vagy brmi ms benyomsodat is megprblhatod visszatkrzni
szmra, s az is sokat tud segteni a kzs tisztnltsban. A tapasztalat az,
ugyangy, mint az elz esetben, hogy brmi tancs vagy krds nlkl is elre
tudod mozdtani az nll problmamegoldst.
27
Krdsek, feladatok:
A mindennapjaidban milyen esetekben lenne rdemes coachknt s milyen esetekben tancsadknt
viselkedned?
Prbld ki a figyelmes hallgatst, ha valaki problmval keres meg! Nzd meg, mire juttok vele!
Akr ngyszemkzti beszlgetseken, akr megbeszlseken prblj meg olyan krdseket feltenni,
ami segt a problmagazdnak a helyzet jobb megrtsben, a clkitzsben vagy a kvetkez lps
megtallsban!
Mit fogsz holnaptl mskpp csinlni?
28
9. Irtsd ki az rtelmetlen s
parttalan megbeszlseket!
Blim, a fl leteteket megbeszlsen tltitek. Ez elg borzaszt nmagban is,
de ami mg szrnybb, hogy ezeknek az rtekezleteknek jelents rsze mindennek
nevezhet, csak hatkonynak nem. Mindenki panaszkodik rjuk, mgis ritka az a
cg, ahol megfelel megbeszls-kultra alakult ki. Pedig csak el kell kezdeni, s
aztn klcsnsen el is kell vrni egymstl, hogy tisztessgesen elksztett s
levezetett rtekezleteken vegynk rszt. Ugyanis mg mindig sokkal hatkonyabb,
ha szemlyesen intzzk a dolgokat, mintha rogatunk egymsnak a szomszd
asztalhoz vagy a szemben lv szobba.
Vegyk sorra a legfontosabbakat! A megbeszlsre csak az kapjon meghvt,
akit tnylegesen rint az aktulis tma. Ha valakit csak a fele rint, akkor a feln
vegyen rszt. Trekedj r, hogy rvid s lnyegre tr legyen a tallkoz. Elvrs a
pontos kezds s befejezs az elzetes meghvnak megfelelen. Minden
megbeszlsnek legyen kitztt clja s napirendje. Ez utbbit legjobb, ha elre
kikldd, de minimum az elejn kzld a rsztvevkkel. Az rtekezletnek legyen
kijellt levezet elnke, aki felels a napirendrt, az idkeretekrt, a beszlgets
kulturlt mederben tartsrt, valamint az eredmny elrsrt. Az elnk
szemlyt lehet vltogatni is.
Ha a megbeszlst informcimegosztsra hvtuk ssze, akkor fontos a
ktirny kommunikci, klnben egy e-mail is megfelelt volna. Ha
problmamegoldsra vagy utnkvetsre gyltnk ssze, akkor minden napirendi
pontban legyen kzs eszmecsere, majd szlessen dnts. Ha nem lehet a
megbeszls keretei kztt megoldani az adott krdst, akkor a kvetkez lps
kerljn meghatrozsra. A megbeszls kimenetei mindig dntsek vagy
29
Krdsek:
Hogy mennek az ltalad vezetett megbeszlsek a szervezetben? Mennyire hasonlt ez a fenti
lershoz?
Mely pontokra fogsz jobban odafigyelni a jvben az ltalad szervezett megbeszlseken?
Mit fogsz tenni, hogy rsztvevknt is hatkonyabb tedd a megbeszlseket, amire meghvnak?
Mit fogsz holnaptl mskpp csinlni?
30
Krdsek:
Miben dnthetnek az embereid sajt maguk?
Mennyire jellemz, hogy bevonod az embereket az ket rint dntsek meghozatalba?
Mennyire tiszta a kollgid szmra, hogy melyik szinten vontad be ket a dntshozatalba?
Mit fogsz holnaptl mskpp csinlni?
32
akartok valamit, akr egy problmt kell megoldani. Ezrt, Blm, felels vagy
rte, hogy effle sszejvetelekre sor kerljn. Az igazn sszetart csapatok mr
tbbnyire nszervezdek, de ha ez mg nem alakult ki, akkor a te feladatod, hogy
belecsapj a lecsba. Az egyszer pnteki pizzarendelstl a kirndulsokon t a
fktelen bulizsig szmos lehetsg ll rendelkezsre. Olyanokat kell vlasztani,
amihez mindenkinek van kedve. Attl, hogy te szeretsz siklernyzni, mg nem
biztos, hogy ez a legjobb vlaszts. Vagy mgis. Ismerd meg az embereidet, s ki
fogtok tudni tallni vente pr megfelel esemnyt.
Krdsek:
Hol tart a sajt terleted a csapatt formlds tjn?
Milyen hinyossgok vannak, amire oda kellene figyelni?
Mit fogsz holnaptl mskpp csinlni, hogy ersdjn a csapatszellem?
34
12. Segts a
problmamegoldsban, s
vllald fel a konfliktusokat!
Egy coach szemllet vezet, ahogy korbban emltettem, arra trekszik, hogy
az emberei egyre inkbb kpesek legyenek a sajt problmik megoldsra. A
szemlykzi kapcsolatokat, a csapaton belli mkdsmdokat s kereteket gy
alaktja, hogy a kollgk minl tbb problms gyet egyms kztt rendezni
tudjanak. De mindez nem jelenti, hogy magra kellene ket hagyni a
problmamegoldsban vagy az elkerlhetetlenl kialakul konfliktusok
feloldsban.
Ha olyan problma addik, amelynek a kezelsben elakadnak a munkatrsak,
a vezet ktelessge, hogy besegtsen. Az esetek tbbsgben ez ne arrl szljon,
Blm, hogy megoldod helyettk, hanem arrl, hogy sszehozod ket egy
asztalhoz, s valamifle problmamegold mdszerrel rknyszerted az
rintetteket pr lps megttelre. Elszr is arra, hogy hajlandak legyenek
egyms llspontjt meghallgatni, st akr visszaismtelni, hogy a pontos
megrtst garantlhassuk. Aztn krdsekkel vezesd r ket, hogy minl tbb
megoldsi lehetsget feltrjanak, majd klnfle forgatknyveket vzoljanak fel.
Vgl olyan dntsre kell jutniuk, amivel mindkt vagy minden rintett egytt tud
lni. Ha meditorknt lpsz fel, akkor nagyon figyelj r, hogy tnyleg fggetlen
maradj. Amennyiben ez nem sikerl, tbb nem leszel hiteles kzvett. Az is
megeshet, hogy nincs mindenki szmra elfogadhat megolds, vagy minden
opci tbb sebbl vrzik. Ekkor neked kell felvllalni a dntst.
35
Krdsek:
Hogyan szoktl segteni a kollgknak a problmamegoldsban?
Milyen esetekben fontos, hogy felvllald a konfliktusokat?
Mikor lenne clszer ms konfliktusmegoldsi stratgit vlasztanod, mint amit ltalban
szoktl?
Mit fogsz holnaptl mskpp csinlni?
36
1. Pontostsd nismereted s
hasznostsd a tanulsgokat!
Azt hiszem Blim, hogy a legjellemzbb oka a vezeti kudarcnak a hinyos
nismeret. Sokan vannak, akik egyltaln nem szntak idt nhny alapvet
krds tgondolsra, s legalbb ennyien, akik nem rzkelik, milyen hatst
gyakorol viselkedsk a krnyezetkre. Ahogy korbban mr rtam, elg btor
vllalkozs msok vezetse, ha valaki sajt magt se tudja eredmnyesen
menedzselni. Az nismeretnek szmos aspektusa van, s a megismers egy
lethosszig tart tanulsi folyamat. Sose ks elkezdeni. Itt van nhny szempont,
amit rdemes tgondolnod, hogy a szemlyes s a vezeti hatkonysgodat ne
ingovnyos talajra prbld rpteni.
Gyjtsd ssze az eddigi eredmnyeidet, sikereidet, majd llaptsd meg, milyen
erssgeid segtsgvel tudtad ezeket elrni. Nagyrszt egyetrtek azokkal, akik
lltjk: elssorban erssgeinkre kell fkuszlni, ahelyett, hogy a gyenginket
prblnnk fejleszteni. Profiv gyis csak olyan terleteken fogunk vlni, amiben
mr most is jk vagyunk. Egyes szerepkrkben viszont, s ilyen a vezeti is, nem
engedheted meg, hogy bizonyos szksges kpessgeket nem fejlesztesz ki
magadban. Az emberek vezetsvel kapcsolatos korbbi fejezeteket tekintsd t, s
vlaszd ki azokat, ahol muszj elrelpned, akkor is, ha nem vagy benne
termszetszeren j.
rdemes morfondrozni sajt motivcis profilodon s karrierpreferenciidon
is. Gondold t, hogy valban bels hajteridnek megfelelen alaktod-e az leted,
vagy inkbb a trsadalmi elvrsoknak prblsz megfelelni. Sajnos jellemzen tl
ksn jvnk r arra, hogy az utbbira gyrunk, nem az elbbire. Nehz
37
38
Krdsek:
Mennyire vagy kpben sajt erssgeiddel, motivtoraiddal, rtkeiddel s alapelveiddel
kapcsolatban?
Mely szerepeidet tartod fontosnak az letben s mik a f cljaid az egyes szerepekben?
Mit fogsz holnaptl mskpp csinlni?
39
2. Alakts ki szmodra
hatkony idgazdlkodsi
szoksokat!
A j idgazdlkods a flrertsek elkerlse vgett nem azt jelenti, hogy mg
tbb tennivalt tudsz bezsfolni egy napodba. Aki eredmnyesen sfrkodik
idejvel, az minden olyan dologra tud idt szaktani, ami tnyleg fontos szmra.
s hogy mi igazn lnyeges, azt az elz fejezetben sszegyjthetted. Szemlyes
jvkped, rtkeid, elveid, prioritsaid, szerepeid s az egyes szerepekben
megfogalmazott cljaid szolglnak irnytknt. Msik fontos jellemzje a j
idgazdlkodsnak, hogy a kitztt cljaid megvalsulnak. A harmadik pedig az,
hogy az leted egyik terlete nem zskmnyolja ki a tbbit. Rossz az
idgazdlkods, ha minden munkaclodat elred, de annak rn, hogy lerobbansz
egszsgileg, vagy elhanyagolt csaldod fakpnl hagy.
Ebbl a perspektvbl nzve az idgazdlkodst, elg lnyegtelennek tnik,
hogy milyen hatridnaplt vagy naptrprogramot hasznlsz, milyen listkba rod
fel a tennivalidat, vagy milyen trkkket vetsz be annak rdekben, hogy msok
ne telepedhessenek rd. Ismtlem, Blim, a lnyeg az, hogy a szmodra fontos
tevkenysgekre s clokra jusson idd, s a clok meg is valsuljanak.
Ettl fggetlenl van pr jpofa rendszer arra, hogy fenntarthat rendet csapjl
az letedben, amin eluralkodott a tmnytelen mennyisg tennival. ltalban
ezek a mdszertanok arra buzdtanak, hogy egy fl napot rsznva gyjtsd be az
sszes papron s fejben meglv cuccot, feladatot, iratot, akrmit, aztn
rendszerezd ket. Vgd ki a kukba knyrtelenl, ami nem kell, egy ABC alap
trolrendszerbe rakd el a megtartand anyagokat, amiket pedig pillanatok alatt el
lehet intzni, azt tedd meg ott azonnal. A maradkrl dntsd el, hogy mssal
akarod-e megcsinltatni, ha igen akkor delegld, de ne felejts el listt is vezetni a
40
fogja magval vonni, hogy nemet kell mondani egy raks dologra. De ne feledd,
azzal, hogy valamire igent mondasz, valami msra mondasz nemet. s ez a valami
ms leginkbb olyan, ami egybknt szmodra igen lnyeges. Ne fogadd el ezt a
felllst, fokozatosan vedd t az irnytst a sajt leted felett. Lehet, hogy nem
tudod megszni az sszes rtelmetlen megbeszlst, vagy a szmodra haszontalan
tnykedseket, de arra kpes leszel, hogy a mostani helyzethez kpest jelentsen
elrelpj.
Vgl: azt se felejtsd el, hogy az idgazdlkods terletn is modellknt
szolglsz a munkatrsaidnak, s jobb, ha nem te leszel az elrettent plda.
Krdsek:
Sikerl-e minden szmodra fontos dologra idt szaktanod? Mire nem?
Mit tudnl kimteni a naptradbl vagy a mindennapi rutinodbl, hogy helyet csinlj ezeknek az
elmarad fontos dolgoknak?
Rd frne-e egy rendcsinl fl nap s egy megvalst rendszer, amit fent lertunk? Mikorra
iktatod be?
Milyen apr trkk vagy technika tenne tged hatkonyabb?
Mit fogsz holnaptl mskpp csinlni?
42
Krdsek:
Milyen mdszereket hasznlsz a stresszoldsra? Mit lehetne mg, ami passzol hozzd?
Hogyan tudnd cskkenteni a rd nehezed stresszmennyisget?
Hogy llsz az ltalnos egyensllyal az letedben? Mire kellene tbb energit fordtani, hogy
helyrelljon az egyensly?
Mit fogsz holnaptl mskpp csinlni?
44
4. Folytasd a tanulst!
45
Krdsek:
Mit fogsz tenni a kvetkez hat hnapban a fejldsed rdekben?
Milyen forrsokbl nyersz inspircit a tanuls fenntartshoz? Mg miket alkalmazhatnl?
Mit fogsz holnaptl mskpp csinlni?
46
Potroh
Mg az ltalnos iskolban megtanultam, de azta bizonyra elfelejtettem,
hogy minden valamireval iromny hrom rszbl ll: fej, tor s potroh. Kivl
lektorom joggal rtta fel nekem a kzirat ezzel kapcsolatos komoly hinyossgt.
gy vgzdtt, hogy nem volt vge. Egyszeren abbahagytam, amikor elfogyott a
mondanivalm. Elfogadtam, hogy ez nem jrja, s nvesztettem egy prsoros
lezr-elbcsz potrohot a knyv vgre.
Egy darabig tancstalan voltam, hogy mit is kellene ide rnom, de aztn
minden megvilgosodott. Hirtelen eszembe jutott apm egyik jellemz mondata,
amivel az egri fiskola matematika tanszkrl kora dlutn hazaindulva biztatta
estig bennmarad kollgit: "Tovbbi pedaggiai sikereket kvnok!"
xlvii
Felhasznlt irodalom
Ami magyar nyelven is megjelent, magyar cmmel soroltam fel. Csillaggal
jelltem, amit felttlenl javaslok elolvasni, ha vgkpp nem tudod mssal
agyontni az iddet.
xlviii
xlix