http://www.ekapija.

com/website/sr/page/12235/Kako-poslovati-sa-Italijanima-nekolikosugestija
Kako poslovati sa Italijanima nekoliko sugestija
Sreda, 15. 06. 2005.|11:51 | Izvor: eKapija
en
Imajte na umu da Italijani generalno vole da zavravaju posao samo sa najbitnijim
ljudima u firmi.

Bitno je da za pregovore donesete veoma paljivo isplaniranu prezentaciju. Mora

biti logino organizovana, estetski prijatna za oko i zanimljiva.

Hijerarhija je veoma bitna, naroito u tradicionalnim Italijanskim poslovima ne

smete zanemariti lanac komande tzv. `cordata` .

Italijani priaju glasno, animiraju, emotivni su i oekuje se da ih prekidate (to ne

predstavlja neprisatojnost ve potrebu).

Italijani se oslanjaju na svoje instikte i oseaje tako da morate pridobiti njihove

simpatije i poverenje.

Imajte na umu da je Rimsko Katolika crkva veoma bitna za Italijane u svim

aspektima ivota.

Konane odluke se sporo donose i to moe potrajati od nekoliko meseci do

godinu dana. Budite strpljivi!
http://www.gmbusiness.biz/index.php/arhiva/21-30/gm_25/3328.html
Polazna | Arhiva | 21-30 | GM 25 | Strana iskustva: Menadment u Italiji

Strana iskustva: Menadment u Italiji

Pripremio: Nemanja Paali
Veliina slova:
Italija pripada "junjakoj" menaderskoj kulturi i poslovnim praksama. Kao
jedna od lanica Evropske unije i jedan od njenih osnivaa ona izuzetno doprinosi i
utie na stabilnost i dalje politiko-ekonomske integracije na evropskim prostorima.
Od kada je postala nacionalna drava 1861. Godine Italija je pretrpela brojna
previranja i kulturne uticije sa strane, a danas predstavlja drutvo koje izrazito ceni
individualizam, porodine vrednosti i line odnose koji su izuzetno vani u
svakodnevnom ivotu. Industrijalizovan, visoko razvijeni sever i manje razvijen
preteno agrarni jug diverzifikuju ekonomiju ove zemlje i stvaraju ponekad
izuzetno velike razlike u privrednim i socijalnim pitanjima izmeu ovih regiona.
Veliki broj firmi u Italiji ima "porodinu" poslovnu bazu, a izrazito prisutan je i
nacionalni ponos, to veoma utie na poslovne procese u ovoj zemlji.

Dominantan faktor u strukturi italijanske ekonomije predstavlja par velikih kompanija

kao to su Fiat, Olivetti, Pirelli, njima sline kompanije i njihovi holdinzi. Meutim,
prava ekonomska mo lei u velikom broju malih i srednjih poslovnih organizacija koje
su uglavnom porodino vlasnitvo. Italija je u poreenju sa ostalim zemljama zapadne
Evrope bila uskraena za veliki broj kapitalnih investicija zbog svoje ekonomske
strukture, kao i zbog veih ekonomsko-politikih kriza u odreenim periodima prolog
veka. Ipak, ona je rangirana kao sedma najvea ekonomija u svetu u 2006. godini, posle
Amerike, Japana, Nemake, Kine, Velike Britanije i Francuske. etvrta je najvea
ekonomija u Evropi, a sa godinjim prilivom od oko trideset sedam miliona turista
rangirana je kao peta turistika destinacija u svetu.
Specifini uslovi za poslovanje
Za Italiane postoji stereotip da su haotini u pristupu poslu, a za njihove institucije i javne
servise da su neorganizovani i puni propusta. Italija je poznata po velikom broju dozvola
koje su potrebne za funkcionisanje biznisa i, iako se to dosta menja u poslednje vreme,
takva birokratija je jedan od faktora koji u znaajnoj meri utie na poslovanje.
Junjaki temperamentno
Problemi se ovde obino reavaju energino, uz dosta improvizacije, a odluke su esto
bazirane na instiktu. Ovaj "junjaki" poslovni stil odlikuju nepredvidljivost i dinamika,
jer se on vie oslanja na viziju nego na realnost. Ipak, u svakodnevnoj praksi postoji
mnogo pravila i protokola za razne drutvene i poslovne situacije, a dobri maniri kao
baza se podrazumevaju.
Poslovni ljudi uglavnom vole i ele da rade sa onima koje znaju, pa je ak i povrno
poznanstvo veoma bitno. Zato se kontakti i veze esto koriste i za bolje upoznavanje i
uspostavljanje novih poslovnih odnosa.
U poslovnim organizacijama, pogotovu u velikim i tradicionalnim kompanijama,
hijerarhija je veoma izraena, a lanac komande bitan. U upravljakoj strukturi nema
preskakanja niti podcenjivanja. Potovanje statusa i hijerarhije bitno utie na celokupno
italijansko drutvo, u kome je takoe zastupljen princip senioriteta, a mo ima veliki
znaaj.
Bella Figura
Za Italijane izgled je veoma vaan i oni esto pokuavaju da impresioniraju druge svojom
odeom i stilom, pa i druge ocenjuju po tome, smatrajui da upravo izgled i stil oblaenja
govore o tome kakva je odreena osoba. To je u bliskoj vezi sa terminom Bella Figura
koji je jedan od kljunih elemenata italijanske poslovne kulture. Ovaj termin se koristi
kao sinonim za mogunost i sposobnost pojedinca da se predstavi u najboljem svetlu kroz
dobar izgled, nastup i ponaanje sa odreenom notom formalnosti. Termin, pored
estetskih vrednosti koje se tiu samog izgleda, ukljuuje i osobine kao to su
elokventnost, strastvenost,obrazovanost i empatija. Italijanima je veoma vaan prvi
utisak. Znaaj ovog kriterijuma raste to se vie ide na jug zemlje.

Potrebno je imati na umu

-Prilikom razgovora treba odravati vizuelni kontakt jer ovo predstavlja znak iskrenosti i
potenja
-Poslovni sastanci se obino zakazuju izmeu 10 i 11 asova pre podne i posle 15 asova
u toku radnog dana. Treba izbegavati zakazivanje poslovnih sastanaka u Avgustu zbog
letnjih godinjih odmora.
-Svi marketinki materijali koji se prezentuju poslovnim partnerima u Italiji moraju biti
estetski dopadljivi, visokog kvaliteta, i jasni.
-Prilikom izbora pregovarakog tima treba imati na umu da Italijani preferiraju da
obavljaju posao samo sa najvanijim ljudima iz neke organizacije.
Poslovni odnosi i komunikacija
Poslovni prijatelji i i poznanici u Italiji se ponaaju veoma prisno prilikom susreta. Za
razliku od nekih drugih, Italijani mogu biti vie taktilni u poslovnim komunikacijama.
Prema vremenskim odrednicama obino imaju neobavezan pristup. Ako neko kasni sa
dobrim razlogom to nee biti negativno prihvaeno, meutim namerno kanjenje se
smatra neprihvatljivim i neozbiljnim.
Jedna od osobenosti italijanske komunikacione kulture je otvoreno izraavanje miljenja
i ispoljavanje oseanja, esto sa gestikulacijama ruku i fizikim kontaktima izmeu
sagovornika. Tokom poslovnih razgovora Italijani upadaju u re jedni drugima ili priaju
istovremeno, i ovo nije izuzetak od pravila, ve deo komunikacionog stila. U kontekstu
poslovnih pregovora, vano je imati na umu da je neophodno izgraditi solidne odnose
bazirane na uzajamnom poverenju, jer su oni od vitalnog znaaja za komunikaciju i
poslovanje u ovoj zemlji. Inicijalni sastanci su obino neformalne prilike za bolje
upoznavanje i uspostavljanje veza, a skoro nikada za donoenje poslovnih odluka. Tokom
poslovnih sastanaka i pregovora uobiajni su konstruktivni konflikti kroz otvoreno
izraavanje neslaganja oko odreenih detalja, a znaci uurbanosti prilikom poslovnih
pregovora mogu biti protumaeni kao znak slabosti.

Nije neobino da pregovori tokom sklapanja poslovnih dogovora i ugovora dovedu do

izmena u zadnjem trenutku. Odluke se veoma esto donose sporo i na njih se moe ekati
i vie meseci, kako bi se sagledali svi aspekti odreenog posla. Zato je za uspeno
poslovanje veoma vano biti strpljiv. Taktike jakih i izraenih pritisaka uglavnom ne
funkcioniu u italijanskoj poslovnoj kulturi.
Meunarodno poslovanje
Za uspeno poslovanje sa italijanskim kompanijama i poslovnim ljudima iz ove zemlje

veoma je vano razumeti njihove obiaje, protokole i drutvene vrednosti koji

determiniu njihovu poslovnu kulturu. Italijani ponekad ne tee pragmatinom pristupu u
poslu, a u takvim situacijama varijable koje utiu na uspenost mogu biti vezane za
poznavanje ovih odlika. Poznavanje kros-kulturalnih vrednosti dae veu prednost
onima koji ele uspeno zakljuenje posla i bolju saradnju sa italijanskim kolegama.
http://pravimarketing.blogspot.com/2010/12/poslovni-obicaji-u-italiji.html
petak, 17. prosinca 2010.
Poslovni obiaji u Italiji

Italija se prostire duinom od 1000 km od severa do juga. Ima preko 58 miliona

stanovnika i 20 administrativnih regiona. Glavni grad je Rim. Preko 95% graana je
rimokatolike veroispovesti. Poznata je po dizajnu, modnoj industriji, tekstilu,
prehrambenoj, hemijskoj i auto-industriji. Privreda zemlje je meu najuspenijima u
svetu. Firme su veinom male ili srednje, privatne i porodine. Veoma su fleksibilne i
izvozno orijentisane. Preko 65% DBP dolazi iz sektora usluga, odnosno turizma, 32% iz
sektora industrije i 3% iz poljoprivrede.
Kako pozdraviti i osloviti?
Pozdravite se u dolasku sa saluti, buongiorno i buona sera u odlasku. Oslovljavajte sa
signore (gospodine), odnosno signora (gospoo) uz prezime, sve dok vam ne kau
drugaije. Ljudi sa akademskim zvanjem e esto koristiti na vizitkarti dottore, dok e
ena imati dotoressa. Veoma se potuju titule, status, rang i godine. U velikim
multinacionalnim kompanijama, odmah ete sresti direktno oslovljavanje po imenu.
Radno vreme malih firmi, prodavnica i javnih slubi je obino od 8.30 do 12.30 i od
15.30 do 18.30, od ponedeljka do petka. Velike kompanije obino rade od 8.30/9.00 do
18.00/18.30, sa pauzom od sat vremena za ruak. Na jugu i u centralnoj Italiji, radno
vreme je od 8.30 do 12.45 i od 16.30/17.00 do 19.30/20.00. U mnogim centrima, kao to
je Rim, uoiete pauzu od 13.30 do 15.30. Tokom ovog vremena, mnogo poslova e biti
ugovoreno uz ruak. Za sastanke je najbolje odabrati vreme oko 10.00 do 11.00 prepodne
ili posle 15.00. Obavezno obratite panju na letnje kolektivne godinje odmore, koji se

koriste krajem jula i celog augusta. Ukoliko uputite upit u krajem jula, oekujte odgovor
posle odmora, u septembru.
Karakteristike Italije
Postoji razlika izmeu severa i juga. Sever je industrijalizovan, dok se jug vie bazira na
poljoprivredi. Severnjaci e paziti na vreme, dok e junjaci imati oputeniji odnos prema
vremenu i sastancima. Obavezno ponesite neto za itanje ili rad ukoliko vam se desi da
ekate poetak sastanka koji kasni.
Pripadnost svojoj regiji ili lokalpatriotizmu e isticati s ponosom. Italiju je obeleilo
mnogo godina konstantnih arki izmeu vladajuih struktura, kao i mnogo promena
vladara. Ovo je dovelo do razvijanja cinizma prema autoritetima i vlasti. Takoe, razvilo
je sposobnost u ljudima da preive pod tekim okolnostima, kao i instinkt da potrebe
porodice postanu prioritet i primat. Porodica i porodine vrednosti su stub Italije. Na
severu su od ezdesetih prisutne primarne porodice sa roditeljima i decom, koja se
odvajaju posle sazrevanja, dok na jugu se jo mogu sresti viegeneracijske zajednice.
Standard je takav da jedna plata u porodici u veini sluajeva nije dovoljna, te oba
suprunika ili roditelja rade. ene se zapoljavaju veinom na nerukovodeim mestima.
Mnoge ene tee zaposlenju jer im to omoguava vie samostalnosti i potvrdu statusa.
Bez obzira na ovu injenicu, ene zadravaju ulogu stuba kue i porodice. Veinu poslova
oko podizanja dece i kunih obaveza i dalje obavljaju ene.
Kako poslovati sa Italijanima?
Italijani prilikom upoznavanja, u poslu i privatno, vole da ih predstavi trea osoba. Zbog
ovoga, dobro je imati stalnog predstavnika u Italiji koji e konstantno praviti mreu
kontakata. Talijani vole da rade s ljudima koje poznaju, tako da e neko vreme sigurno
posvetiti razgovoru o linim pitanjima i interesovanjima. Ovo ne znai da ih moete pitati
o visini plate ili o nekim linim pitanjima prilikom prvog sastanka, jer je to drutveno
neprihvatljivo, ali nakon dobrog upoznavanja je sasvim u redu. Drueljubivi su i
gostoprimljivi, pa ete esto videti da se zagrle i potapu prilikom susreta. Rukovanje je
uvek dobrodolo, i pri odlasku i pri dolasku.
Prilikom dogovora sastanka, najbolje je da zakaete pismenim putem 2 do 3 nedelje
unapred. Ukoliko elite brz odgovor, poaljite mail ili faks na italijanskom. Mnogo ljudi
govori engleski jezik, ali ako niste sigurni u ovu injenicu, povedite prevodioca. Ukoliko
se oslonite na engleski, moe da se desi da iz ponosa ili pristojnosti nee otkriti da nisu
ba najbolje razumeli reeno. Zbog ovoga, uvek proverite da li vas je sagovornik zaista
razumeo. Tokom razgovora, nee povisiti ton u razgovoru, ali ete primetiti da su prilino
buni. To nikako nije znak loe namere, ve jednostavno nain komunikacije. esto e
prekidati i nadglasavati jedni druge, ali nemojte da vas ovo zbuni, budite sigurni da pred
sobom imate izuzetno pronicljive poslovne ljude. Moe se desiti da tokom pregovora
ispred sebe na sto postave nekoliko telefona, mobilnih i fiksnih, koji e biti otvoreni za
dolazne pozive. Ovo nije samo radi demonstracije moi, ve da tokom dolaznih poziva
imaju vremena da vas posmatraju i procenjuju. Odluku u veini sluajeva nee doneti

odmah tokom sastanka, ve e je nakon razmiljanja i kalkulacija saoptiti ak i nakon

nekoliko meseci. ak i nakon dogovorenog reenja, moete oekivati promene i vraanje
na neku od prethodnih pozicija. Cenjkanje i pomeranje oekujte oko cene, rokova
isporuke i svih ostalih komercijalnih uslova.
ta treba znati?
Italija je kolevka mnogih civilizacijskih tekovina i to se osea i u poslovnom svetu. U
Italiji je inoviran bankarski sistem, osiguranje i dvostrano knjigovodstvo. Jedna od
kljunih industrija je modna industrija. U poslovnom svetu e na osnovu vaeg izgleda
ak nesvesno u prvi mah odmah procenjivati va status, imovno stanje, poreklo i stepen
obrazovanja. Zato je veoma znaajno dobro obratiti panju na imid i utisak kojim
zraimo. Za mukarce je preporuka da nose kvalitetna, brendirana, tamnija odela, dok je
za ene uvek dobra tiha elegancija. Poentirajte sa kvalitetnim i skupim detaljima, kao to
su satovi, kravate, igle i nale za kravate, koni detalji, kai, novanik, cipele i tane.
Posle posla, sledite ponaanje domaina: ako u restoranu pone priu o poslu prihvatite
je, ali nikako ne budite njen inicijator. Uvek moete razgovarati o italijanskoj arhitekturi,
umetnosti, filmu, muzici, obiajima, hrani i vinu. Moete pohvaliti gostoljubivost
domaina, kao i sport, posebno italijanski fudbal. Takoe, moete priati o svojoj kulturi,
istoriji ili dogaajima u svojoj zemlji. Italijani vole da budu u kontaktu sa drugim
kulturama, i uglavnom nemaju predrasuda prema strancima, drugim rasama i narodima.
Obavezno izbegavajte prie o politici u Italiji, religiji, politici Vatikana, porezima,
Drugom svetskom ratu i mafiji. Nikako ne kritikujte italijansku kulturu, dravnu
administraciju ili lokalni fudbalski klub, ak i ako va domain ima cinian stav prema
ovim temama.
Kao to vidimo, moemo nai mnogo zajednikog sa obiajima i nainom ivota u Italiji,
kao to moemo i mnogo toga nauiti. Potrebno nam je samo malo truda i dobre volje da
uoimo mogunosti za dobro razumevanje sa ovim otvorenim i drueljubivim ljudima.
ta pokloniti?
Ukoliko vas pozovu u kuu, to je znak izuzetnog potovanja i asti. Vano je odabrati i
zanimljiv poklon koji nije oigledno preskup, a sadri u sebi dozu ekskluzivnosti. Dobar
izbor su svakako kvalitetni slatkii, okolade, alkohol ili vino. Sa vinima treba biti
paljiv, s obzirom na vievekovnu tradiciju proizvodnje vina u Italiji. Iz razloga to su
mnogi ljudi veoma dobri poznavaoci vina, sigurno e ceniti poklon kvalitetnog
vrhunskog vina iz zemlje svog gosta.
U ovakvim prilikama nikako nemojte napraviti gaf i pokloniti hrizanteme, jer su
rezervisane za sahrane. Izbegavajte ljubiastu boju, jer simbolizuje nesreu. uto cvee
nosi simboliku ljubomore, a izbegavajte i crvene rue, jer imaju znaaj ljubavne poruke.
Broj cvetova mora biti neparan, sem broja 13, koji se smatra loim znakom u svim
okolnostima, ak i kad je u pitanju broj ljudi za stolom.
Nikako nemojte poklone umotavati u crni ukrasni papir, ak ni u kombinaciji sa zlatnim
detaljima, jer se koristi na sahranama. Ne poklanjajte noeve ili neke ote predmete to
se smatra loim znakom. Bez obzira to je u pitanju zemlja sa visokim procentom

hrianskog stanovnitva, sujeverje je prisutno. Poev od crne make koja prelazi put, sve
do deteline sa etiri lista koja donosi sreu. Ovde sigurno moemo pronai mnogo
slinosti sa naim obiajima i verovanjima.
Nada Rumeni
http://www.scribd.com/doc/22814493/Poslovni-Obicaji-u-Evropi-Seminar-Ski
7. Poslovni obiaji u Italiji
Italija se prostire duinom od 1000 km od severa do juga. Ima preko 58
milionastanovnika i 20 administrativnih regiona. Glavni grad je Rim. Preko 95% graana
jerimokatolike veroispovesti. Poznata je po dizajnu, modnoj industriji,
tekstilu,prehrambenoj, hemijskoj i auto-industriji. Privreda zemlje je meu
najuspenijima usvetu. Firme su veinom male ili srednje, privatne i porodine. Veoma su
fleksibilne iizvozno orijentisane. Preko 65% DBP dolazi iz sektora usluga, odnosno
turizma, 32%iz sektora industrije i 3% iz poljoprivrede.
7.1 Kako pozdraviti i osloviti
Pozdravite se u dolasku sa saluti, buongiorno i buona sera u odlasku. Oslovljavajtesa
signore (gospodine), odnosno signora (gospoo) uz prezime, sve dok vam nekau
drugaije. Ljudi sa akademskim zvanjem e esto koristiti na vizitkarti dottore,
17

dok e ena imati dotoressa. Veoma se potuju titule, status, rang i godine. U
velikimmultinacionalnim kompanijama, odmah ete sresti direktno oslovljavanje po
imenu.Radno vreme malih firmi, prodavnica i javnih slubi je obino od 8.30 do 12.30 i
od15.30 do 18.30, od ponedeljka do petka. Velike kompanije obino rade od 8.30/9.00do
18.00/18.30, sa pauzom od sat vremena za ruak. Na jugu i u centralnoj Italiji,radno
vreme je od 8.30 do 12.45 i od 16.30/17.00 do 19.30/20.00. U mnogimcentrima, kao to
je Rim, uoiete pauzu od 13.30 do 15.30. Tokom ovog vremena,mnogo poslova e biti
ugovoreno uz ruak. Za sastanke je najbolje odabrati vremeoko 10.00 do 11.00 prepodne
ili posle 15.00. Obavezno obratite panju na letnjekolektivne godinje odmore, koji se
koriste krajem jula i celog augusta. Ukolikouputite upit u krajem jula, oekujte odgovor
posle odmora, u septembru.
7.2 Kako poslovati sa Italijanima
Italijani prilikom upoznavanja, u poslu i privatno, vole da ih predstavi trea osoba.Zbog
ovoga, dobro je imati stalnog predstavnika u Italiji koji e konstantno pravitimreu
kontakata. Talijani vole da rade s ljudima koje poznaju, tako da e neko vremesigurno
posvetiti razgovoru o linim pitanjima i interesovanjima. Ovo ne znai da ihmoete pitati
o visini plate ili o nekim linim pitanjima prilikom prvog sastanka, jer jeto drutveno
neprihvatljivo, ali nakon dobrog upoznavanja je sasvim u redu.Drueljubivi su i
gostoprimljivi, pa ete esto videti da se zagrle i potapu prilikomsusreta. Rukovanje je
uvek dobrodolo, i pri odlasku i pri dolasku.Prilikom dogovora sastanka, najbolje je da
zakaete pismenim putem 2 do 3 nedeljeunapred. Ukoliko elite brz odgovor, poaljite

mail ili faks na italijanskom. Mnogo ljudigovori engleski jezik, ali ako niste sigurni u ovu
injenicu, povedite prevodioca.Ukoliko se oslonite na engleski, moe da se desi da iz
ponosa ili pristojnosti neeotkriti da nisu ba najbolje razumeli reeno. Zbog ovoga, uvek
proverite da li vas jesagovornik zaista razumeo. Tokom razgovora, nee povisiti ton u
razgovoru, ali eteprimetiti da su prilino buni. To nikako nije znak loe namere, ve
jednostavno nainkomunikacije. esto e prekidati i nadglasavati jedni druge, ali nemojte
da vas ovozbuni, budite sigurni da pred sobom imate izuzetno pronicljive poslovne ljude.
Moese desiti da tokom pregovora ispred sebe na sto postave nekoliko telefona, mobilnih
ifiksnih, koji e biti otvoreni za dolazne pozive. Ovo nije samo radi demonstracijemoi,
ve da tokom dolaznih poziva imaju vremena da vas posmatraju i procenjuju.Odluku u
veini sluajeva nee doneti odmah tokom sastanka, ve e je nakonrazmiljanja i
kalkulacija saoptiti ak i nakon nekoliko meseci. ak i nakondogovorenog reenja,
moete oekivati promene i vraanje na neku od prethodnihpozicija. Cenjkanje i
pomeranje oekujte oko cene, rokova isporuke i svih ostalihkomercijalnih uslova.
7.3 ta treba znati
Italija je kolevka mnogih civilizacijskih tekovina i to se osea i u poslovnom svetu.
UItaliji je inoviran bankarski sistem, osiguranje i dvostrano knjigovodstvo. Jedna
odkljunih industrija je modna industrija. U poslovnom svetu e na osnovu vaegizgleda
ak nesvesno u prvi mah odmah procenjivati va status, imovno stanje,
18
poreklo i stepen obrazovanja. Zato je veoma znaajno dobro obratiti panju na imidi
utisak kojim zraimo. Za mukarce je preporuka da nose kvalitetna, brendirana,tamnija
odela, dok je za ene uvek dobra tiha elegancija. Poentirajte sa kvalitetnim iskupim
detaljima, kao to su satovi, kravate, igle i nale za kravate, koni detalji,kai, novanik,
cipele i tane.Posle posla, sledite ponaanje domaina: ako u restoranu pone priu o
poslu prihvatite je, ali nikako ne budite njen inicijator. Uvek moete razgovarati o
italijanskojarhitekturi, umetnosti, filmu, muzici, obiajima, hrani i vinu. Moete
pohvalitigostoljubivost domaina, kao i sport, posebno italijanski fudbal. Takoe,
moetepriati o svojoj kulturi, istoriji ili dogaajima u svojoj zemlji. Italijani vole da
budu ukontaktu sa drugim kulturama, i uglavnom nemaju predrasuda prema
strancima,drugim rasama i narodima. Obavezno izbegavajte prie o politici u Italiji,
religiji,politici Vatikana, porezima, Drugom svetskom ratu i mafiji. Nikako ne
kritikujteitalijansku kulturu, dravnu administraciju ili lokalni fudbalski klub, ak i ako
vadomain ima cinian stav prema ovim temama.Kao to vidimo, moemo nai mnogo
zajednikog sa obiajima i nainom ivota uItaliji, kao to moemo i mnogo toga nauiti.
Potrebno nam je samo malo truda idobre volje da uoimo mogunosti za dobro
razumevanje sa ovim otvorenim idrueljubivim ljudima