Page 1

30903 PK
KAUNSELING INDUSTRI
Kuliah 5
Model bagi Kaunseling Tempat Kerja
Page 2

Model bagi kaunseling tempat kerja

Sembilan model kaunseling tempat kerja
Ada kemungkinan bahawa beberapa ini boleh menjadi
digabungkan.
Ia boleh dikatakan bahawa pekerja yang berkesan
kaunselor mempunyai akses kepada pelbagai model
terpakai kepada pelanggan yang berbeza dan berbeza
situasi.
Page 3

1. model orientasi Counseling2. model terapi Brief3. model Problem- memberi tumpuan
4. Kerja-model berorientasikan
5. model berasaskan Pengurus6. model luaran berasaskan
7. model dalaman berasaskan
8. model berasaskan Kebajikan9. model perubahan OrganizationalPage 4

Model orientasi Counseling Apakah ciri-ciri penggunaannya kaunseling yang

pendekatan sebagai faktor utama dalam apa yang ditawarkan
kepada pelanggan pekerja.
Kaunselor dilatih dalam butir-butir
pendekatan terapeutik yang mereka gunakan apabila
bekerja dengan pelanggan organisasi.
cara yang biasa di kalangan melibatkan diri dalam
kaunseling pekerja
Page 5

Individu kaunselor telah dilantik oleh

syarikat-syarikat yang berkenaan dengan
pekerja.
Kaunselor disesuaikan kaunseling mereka
teori, kemahiran dan amalan di tempat kerja

kaunseling.
Menerima pandangan tertentu sifat manusia
& Penjelasan mengapa individu
berkelakuan mereka cara yang mereka lakukan.
Page 6

Membawa kepada satu penilaian kongruen dengan

pendekatan kaunseling & campur tangan
direka untuk membawa perubahan.
Rajah 1.2 memberi gambaran ringkas mengenai bagaimana
tingkah laku yang dilihat oleh pelbagai kaunseling
perspektif.
Page 7

Dunia dalaman
Dunia luar
Psychodynamic /
Kognitif
Humanistik
Pengalaman /
Tingkah Laku
Sistematik /
Intrapsychic
interaktif
Interaksi
Di sana dan kemudian
di sini dan kini
Tingkahlaku adalah
Tingkahlaku adalah
Tingkahlaku adalah
Tingkahlaku adalah
Tingkahlaku adalah
Tingkahlaku adalah
tindak balas kepada
tindak balas kepada
tindak balas kepada
tindak balas kepada
tindak balas kepada
tindak balas kepada
kebimbangan tidak sedarkan diri
individu "
kekurangan
keadaan /
rangsangan luaran,

sambungan
& Andaian
fikiran &
kesesuaian
kecenderungan
& Masalah
antara
dari awal
persepsi
antara
faktor
tingkah laku datang
orang yang &
zaman kanak-kanak
orang "s diri
dari rosak
sistem mereka
pengalaman
konsep &
pembelajaran
dalam
pengalaman
Rajah 2.1
Pendekatan kaunseling & tingkah laku (dari Antoniou, 1995)
Page 8

Penyelidikan di Amerika Syarikat (Cunningham, 1994) &

di Britain (Carroll, 1994) datang kepada sama
kesimpulan:
- Bahawa pengamal EAP & dalaman
kaunselor, walaupun bersekutu dengan
kaunseling individu asal
orientasi.
- Dibangunkan gaya eklektik dalam kerja mereka
(Pelbagai jenis pelanggan, bilangan
isu-isu yang dibawa, jangka masa).
Page 9

Beberapa penulis telah mengambil tertentu

orientasi kaunseling & mengkaji bagaimana
mereka mungkin terpakai di tempat kerja:
- Terapi kognitif-tingkah laku
(Webb, 1990); psychodynamic
(Gray.1984); Rasional emotif (Gordon

& Dryden, 1989) & Transaksi

Analisis (Hay, 1989).
Page 10

Summerfield & Van Oudtshoorn (1995)

telah mengkaji secara ringkas enam kaunseling
teori & memandang bermanfaat / bukan
kegunaan di tempat kerja.
Kaunseling Rogerian
- Berguna dalam mewujudkan hubungan baru
- Penggunaannya hormat, empati & ketulenan
- Tidak berguna kerana ia tidak memberi tumpuan kepada pendek
penyelesaian masalah jangka
- Apakah sepenuhnya pelanggan yang diterajui & menggunakan terbuka
kontrak
Page 11

Perlu untuk menilai model kaunseling

secara kritis kerana mereka menyesuaikan diri dengan tempat kerja
kaunseling.
Kaunselor memohon teori kaunseling mereka
dalam organisasi dalam sama adalah sebagai
mereka lakukan apabila mengamalkan secara bebas.
Kets de Vries & Miller (1984) -psychoanalytic
Critchley & Casey (1989) - model Gestalt
Morris (1993) - Rasional terapi emotif
Page 12

Kebanyakan orientasi kaunseling tidak mempunyai

seperti yang tipologi.
Apakah masih memberi tumpuan hampir secara eksklusif pada
individu & dimensi organisasi
kerja kaunseling secara keseluruhannya diabaikan.
Page 13

Model terapi Brief Norm dalam kaunseling pekerja.

Carroll (1994), dalam satu wawancara beliau di Britain
(12 kaunselor dari 12 berbeza
organisasi) melihat pelanggan rata-rata untuk
antara satu dan lapan sesi.
Kebanyakan pengamal kontrak EAP untuk sekeliling
6-8 sesi.

Page 14

The EAPA UK Standard pf Amalan &

Garis Panduan Profesional untuk Pekerja
Program Bantuan (1995) melihat ringkas
kaunseling sebagai norma & membina ke dalam
definisi kaunselor EAP.
"Kerja-kerja seorang kaunselor EAP ialah
intervensi krisis, penilaian & jangka pendek
kaunseling klien individu yang merupakan
dirujuk kepada program "(1995: 18)
Page 15

Pilihan terapi ringkas mendapat petunjuk

lebih oleh ekonomi keadaan
dan bukan oleh keperluan pelanggan.
Sukar untuk tahu jika terapi ringkas adalah
didukung kerana kepercayaan dalam nilai /
faktor-faktor lain (senarai menunggu, tidak. daripada kaunselor,
masa- memakan) memainkan peranan dalam menetapkan yang
penggunaan.
Kaunselor boleh dibahagikan kepada dua kumpulan:
Page 16

i) Mereka yang mengambil kaunseling tertentu

orientasi & mengaplikasikannya dalam beberapa fokus
sesi.
ii) Mereka yang menggunakan terapi ringkas sebagai
pendekatan dalam hak sendiri tidak terikat kepada
teori kaunseling yang khusus.
Page 17

Thorne menunjukkan, terapi ringkas (memberi tumpuan

kaunseling) tidak sesuai untuk semua pelanggan.
Peningkatan dalam jumlah ahli-ahli teori yang
telah dibuat format ringkas-terapi dalam mereka
sendiri tidak tepat terutamanya terikat kepada individu
pendekatan kaunseling.
Page 18

Kadang-kadang, terapi ringkas ditentukan oleh

pihak berkuasa yang masih bimbang bahawa pelanggan
akan menyalahgunakan peruntukan kaunseling.
Beberapa pengurus angan yang diberi
peluang, banyak masa akan

dibelanjakan dalam kaunseling peribadi yang tidak

manfaat kepada organisasi bukan
jabatan.
Menyimpan ia allays jangka pendek ketakutan ini.
Page 19

Menerangkan mengapa mereka yang bekerja jangka panjang

mendapati sukar untuk memohon mereka dalam kaunseling
konteks ini.
Sebagai contoh, seorang kaunselor psikodinamik,
yang menjadi affiliate untuk EAP satu, yang
terus bergelut dengan lapan sesi
apa yang diberikan kepada bekerja dengan pekerja.
Diagnosis & cara berselang dibongkar
isu-isu yang memerlukan kerja jangka segan-segan.
Page 20

Model fokus Problem Melihat kaunselor "Peranan sebagai membantu

individu untuk bekerja dengan serta-merta
masalah yang mereka bawa.
Masalah-masalah ini mungkin tidak sepenuhnya kerjaberasaskan.
batasan Kaunseling dirinya dengan yang
isu segera.
Page 21

Model ini terkandung dalam latihan yang

manual untuk kaunselor di tempat kerja:
- Merumuskan masalah
- Menjana penyelesaian
- Pelan tindakan
Nelson-Jones (1995) yang dibangunkan DASIE, yang
model lima peringkat / "kaunseling lifeskills".
5 peringkat terdiri daripada sangat membantu
kaedah penyelesaian masalah;
Page 22

D Membangunkan hubungan, mengenalpasti & menjelaskan

masalah (s)
A Menilai masalah (s) & mentakrifkan semula dalam kemahiran
syarat
S & Negeri matlamat intervensi pelan kerja
Campur tangan saya untuk membangunkan kemahiran diri membantu

E End & menyatukan kemahiran diri membantu

Page 23

Bolehkah berdasarkan kedudukan teori yang

"Kebanyakan masalah dibawa kepada pembantu adalah
pendidikan dalam alam semula jadi "
Beberapa kaunselor tempat kerja meluluskan
masalah berfokuskan pendekatan kerana mereka
mendesaknya untuk isu & matlamatnya untuk membantu
pekerja lebih berkesan secepat
mungkin.
Page 24

Problem- tertumpu kaunseling muncul untuk

beberapa sebab:
- The terhad kaunselor kepada
perkhidmatan mengiringi.
- Latar belakang teori yang
kaunselor muncul.
- Kekangan Organisasi.
Page 25

Folkman & Lazarus (1980) - problembentuk fokus kaunseling lebih

berkesan di tempat kerja adalah daripada
pendekatan emosi.
Seperti terapi ringkas, ramai pekerja datang
kerana sesuatu isu yang mungkin perlu
satu sesi.
Para pekerja mungkin tidak mengucapkan terima kasih kepada kaunselor
untuk pendekatan psikoanalitik yang melihat mereka
masalah seperti gejala isu-isu yang lebih mendalam.
Page 26