I.

A vllalat rintettjei, cljai, formi

Szervezet: olyan rendszer, amelynek mkdse emberi cselekvseken keresztl valsul meg.
Alapvet cl: a szervezet tevkenysgnek irnyultsgt, ltnek rtelmt kifejez cl.
zleti vllalkozs: olyan emberi tevkenysg, amelynek alapvet clja fogyaszti ignyek kielgtse
nyeresg elrse mellett.
Vllalat: a jogi szemlyisggel rendelkez zleti vllalkozs szervezeti kerete.
Fogyaszti igny: olyan igny, amelyet a gazdasg szerepli nem sajt szervezetkn belli
munkval, s nem is kzssgi intzmnyek tjn kvnnak kielgteni.
Ketts rtkteremts: a vllalat egyazon folyamatban hozza ltre a fogyaszti s tulajdonosi rtket.
A vllalat kldetse: a vllalat alapvet cljnak konkrt rtelmezse. Meghatrozza a mkdsi
krt, a bels mkds s a kls rintettekkel val kapcsolatok alapelveit.
Marketing: a vllalat fogyasztorientltsgt fejezi ki, tartalma a vllalat piaci kapcsolatait fejleszt
s megvalst funkcik betltse.
Innovci: a fogyaszti ignyek j, magasabb minsg kielgtse.
A vllalati mkds rintettjei: rintett minden olyan szemly vagy csoport, aki/amely lnyeges,
tarts, klcsns kapcsolatban ll a vllalat mkdsvel.
Bels rintettek: hozztartoznak a szervezethez, mgpedig meghatrozott jogviszony keretben
tulajdonosok, menedzserek, munkavllalk.
Kls rintettek: kzl az els hrom csoport egytt a szksebb rtelemben vett piacot jelenti
fogyasztk, versenytrsak, szlltk, stratgiai partnerek, llami intzmnyek, helyi s nkntes
llampolgri kzssgek, termszeti krnyezet.
Stratgiai partner: egy adott vllalat szmra az zleti let olyan szereplje, amelynek kldetse
tfed a vllalatval s hossz tvon egyttmkdik vele a kzs siker rdekben.
Szuperorientlt cl: olyan cl, amely az eltr szemlyes clokkal rendelkez egyneket
egyttmkdsre kszteti.
Kpviseleti problma: a megbz-gynk viszonyban fellp jelensg. Lnyege az gynk rszrl
jelentkez opportunista cselekvs, amelynek alapja az informcis aszimmetria, azaz a megbz s az
gynk eltr informltsga.
Vllalatkormnyzs: a vllalat legfels szint irnytst vgz intzmnyek s mechanizmusok
mkdse.
Felels vllalatirnyts: a tulajdonosi rtkek vdelmre, az zleti tisztessgre s a transzparencira
pl vllalatirnyts.

Felels vllalat koncepci: a vllalatnak trsadalmi felelssge is van, s ennek jegyben mkdse
sorn mintegy szrt alkalmazva racionlisan dnt a morlisan elfogadhat alternatvk kzl.
Egyni vllalkozs: egyetlen szemly tulajdonban lv zleti vllalkozs.
Trsasg: olyan zletszer gazdasgi tevkenysg folytatsra ltrejtt, szemlyes/vagy
tkeegyeslsre pl szervezet, ahol a partnerek osztoznak az eredmnyen s a vezets
felelssgn.
Rszvnytrsasg: tisztn tkeegyesls jelleg trsasg, ahol a tulajdonosok a trsasg
mkdsrt a rszvnytulajdonukon tl semmilyen felelssggel nem brnak.
Fzi: kt vllalat egyeslse j vllalat ltrehozsra.
Felvsrls: egy vllalat rszleges vagy teljes tulajdonba vtele.
Szvetkezet: a kzs vllalkozs sajtos formja, ahol a tagok rendszerint a vezetsben is rszt
vesznek, oly mdon, hogy az egy tag egy szavazat elv rvnyesl.
Csd: az a jogi eljrs, amelynek sorn rendezik annak a vllaltnak az adssgait, amely nem kpes
pnzgyi ktelezettsgeinek eleget tenni.
Korltozott racionalits: a dntshoznak az a tulajdonsga, hogy habr szndka szerint racionlis,
informci-feldolgoz kapacitsnak behatroltsga miatt ezt csak korltozottan tudja rvnyesteni.
II. A vllalat helye a trsadalmi rendszerben
Koordincis mechanizmusok: a trsadalmi tevkenysgek cserjnek vgrehajtst irnyt
alapelvek s szablyok sszessge.
Tranzakcis kltsgek: a tevkenysgcsere
megteremtsnek s fenntartsnak kltsgei.

vgrehajtshoz

szksges

kapcsolatok

Megolds: A fogyaszt valamely ignynek kielgtsre (problmjnak kezels) a vllalat ltal

ajnlott termk/szolgltats csomag.
Globalizci: a piacok s a gazdasgi tevkenysgek potencilis vilgmretsge.
Piac: valamely jszgnak vagy szolgltatsnak azokbl a tnyleges s potencilis vevibl s eladibl
tevdik ssze, akik csere cljbl kerlnek egymssal kapcsolatba.
Hatkony piac: az a piac, ahol a befektetett tkk megtrlsi rti gyorsan kiegyenltdnek.
Norml profit: a hatkony piac kiegyenltett profitrtja.
Relevns piac: azon rszpiacok sszessge, amelyek egy adott vllalat ignykielgtsi trekvsei
szempontjbl relisan szba jhetnek.
Vllalatmret: a vllalatnak, mint jogilag krlhatrolt egysgnek fknt gazdasgi fogalmakkal (pl.:
tkertk, ltszm) kifejezett nagysga.

zemmret: a vllalat mszakilag krlhatrolt termel egysgeinek fknt technikai fogalmakkal

(pl.: kapacits) kifejezett nagysga.
Piaci rszeseds: a vllalat rtkestsnek az adott piac sszes eladshoz viszonytott arnya.
Verseny: kt vagy tbb szerepl egymssal szembeni elnyszerzsre irnyul, adott szablyok kzt
zajl tevkenysge.
Vllalati kpessgek: a vllalat azon tulajdonsgai, amelyek meghatrozzk, hogy milyen
hatkonysggal tud megfelelni a krnyezeti kihvsoknak.
Kartell: tbb vllalat tevkenysgnek a gazdasgi verseny akadlyozst, korltozst vagy
torztst clz sszehangolsa.
Relcispecifikus befektets: olyan befektets, amellyel csak egy adott kapcsolat keretben rhet
el a befektet ltal elvrt megtrls.
Gazdasgi mechanizmus: a gazdasgi szereplk kapcsolatainak, a gazdasgi folyamatoknak jogiintzmnyi kerete.
Gazdasgpolitika: az llamnak a gazdasg jogi-intzmnyi rendszert alakt, illetve gazdasgi
folyamatokat kzvetlenl befolysol tevkenysge.
llami vllalat: olyan vllalat, ahol az llam (illetve annak meghatrozott intzmnye) tbbsgi
tulajdonnal rendelkezik.
Helyi kzssgek: lakhelyhez kapcsold, nem llami szervezdsek.
nkntes llampolgri csoportosulsok: nkntes emberi szervezdsek a rsztvevk ltal
meghatrozott clok megvalstsra.
Alternatv kzgazdasgtan: azon trekvsek elvi altmasztsa, amelyek az tfog kolgiai
katasztrfa elkerlsre a gazdlkods teljes rendszert (koszisztmk, szervezetek, emberek)
figyelembe vev, emberlptk s konstruktv (azaz vltoztatsra s cselekvsre orientlt)
megkzeltst srget.
III. A vllalat tevkenysgi rendszere
1. A tevkenysgi rendszer s a stratgia: az alapok
rtklnc: a vllalati tevkenysgek rtkalkot sszekapcsoldsa.
Elltsi lnc: a gazdasgi tevkenysgek vertiklisan sszekapcsold, vllalati hatrokon tvel,
adott fogyaszti igny kielgtst clz sorozata.
Vllalati funkcik: a munkamegosztsban ltrejv tevkenysgcsoportok, amelyek azonos vagy
kzelll szerepet tltenek be az alapvet cl megvalstsban.
Vllalati stratgia: a vllalati mkds vezrfonala, a vllalati clokat s elrsk lehetsges mdjait
fogalmazza meg a vllalat helyzetnek rtkelse s a krnyezet elrejelzse alapjn.

Formlis stratgia: a vllalati stratgia tudatosan kialaktott, meghatrozott krben kzreadott

normatv megfogalmazsa.
Rszstratgia: a vllalati mkds maghatrozott rszterleteire vonatkoz, nllan is
stratgiajelleg lltsok rendszere.
2. Marketing
Piacszegmentls: a piacnak a fogyasztk klnbz tulajdonsg csoportjai szerinti felosztsa.
Piackutats-piacelemzs: a piacrl, illetve a fogyasztkrl szl informcik begyjtsnek,
rendszerezsnek s rtkelsnek folyamata.
Pozicionls: egy termk tulajdonsgainak a verseng termkekkel val sszehasonltsra pl
meghatrozsa s kommuniklsa.
Tmeges szemlyre szabs: az egyedi vevi ignyek rvnyestse tmegtermelsi technolgik
keretben.
Kapcsolatmarketing: a marketingeszkztr alkalmazsa a vllalatkzi kapcsolatrendszer fejlesztsre.
gyflkapcsolat-menedzsment: az gyfelekkel val kapcsolattartst tudatosan, szervezett mdon s
sszehangoltan irnyt bels vllalati folyamatok sszessge, melynek kzppontjban az gyfl ll.
Marketingmix: a marketingszemllet rvnyestst szolgl elvek s tevkenysgek rendszere.
Termkpolitika: a fogyaszti ignyek kielgtsre szolgl termkek krnek s tulajdonsgainak
meghatrozsra, valamint a fogyasztnak val bemutatsra vonatkoz elvek s mdszerek
sszessge.
Termkletciklus: az az id, amg a termk a piacon tartzkodik.
rpolitika: a vllalat ltal knlt termkek rnak meghatrozsa s a piaci resemnyekre val
reaglsra vonatkoz elvek s mdszerek sszessge.
rtkestsi utak politikja: a marketingcsatornk kivlasztsra s alkalmazsra vonatkoz elvek s
mdszerek sszessge.
Marketing csatorna: az az t, amelyen a termk a termeltl (szllttl) a fogyaszthoz eljut.
Kommunikcis politika: a vllalat s a fogyasztk kztti informciramls elveit s mdszereit a
vllalat oldalrl sszefoglal rendszer.
Reklm: olyan szlesebb krre hat, nem szemlyes befolysols, amelyet egy meghatrozott
szervezet vagy szemly fizet.
Szemlyes elads: a remnybeli vevvel (vevkkel) val szemlyes tallkozs sorn trtn
rtkestsi ajnlatttel, kedvez esetben zletkts.
Eladssztnzs: olyan mdszerek alkalmazsa az rtkestsben, a vevk kiszolglsban, amelyek a
vevt tovbbi vsrlsra serkentik.

Kznsgkapcsolatok (PR, public relations): a vllalatrl alkotott kedvez kp kialaktst clz

magatarts, illetve az ezt cltudatosan segt mdszerek alkalmazsa.
Kzvetlen vevkapcsolat: a fogyaszt s az elad kztt kzvett nlkli kapcsolat, amely a
fogyaszt kzvetlen reaglst vltja ki.
3. Az innovci
Ltens igny: a valsgos szksgletek s a piacon megjelen ignyek kzti rs.
Radiklis innovci: a korbbi gyakorlattl lnyegileg eltr megolds.
Differencilis innovci: a megolds kisebb mdostsa.
jdonsgrtk: az j megoldsnak a fogyaszt ltal elismert j tulajdonsgainak sszessge.
Piacvezrelt innovci: az az jdonsg, amelyre felismert piaci igny ltezik.
Technolgiavezrelt innovci: a technikai fejlds nyjtotta lehetsgek piaci kihasznlsa.
Racionalista innovcis stratgia: clirnyosan vgzett tudatos fejlesztsi munka, nagyobb lptk
projektbe szervezve.
Inkrementalista innovcis stratgia: folyamatos fejleszts kis lpseken keresztl.
Kifejlett vllalat: sajt letgrbjnek rettsgi szakaszban lv vllalat.
j vllalat: sajt letgrbjnek kezdeti, felfut szakaszban lv vllalat.
Kutats-fejleszts: az innovci httrtevkenysgeinek sszefoglal elnevezse: a fejlesztsi tletek
szakmai megalapozsnak s az j termk (technolgia, szervezeti megolds) konkrt
ltrehozatalnak folyamata.
Az zleti folyamatok jraszervezse (BPR): az zleti, vllalati folyamatok alapvet jragondolsa s
radiklis ttervezse drmai javuls elrse cljbl a szervezetek olyan lnyeges
teljestmnymutatiban, mint a kltsg, a minsg, a szolgltats s a gyorsasg.
Els piaci tesztels: annak mdszeres kirtkelse a termk tnyleges ltrehozst megelzen,
ksrleti krlmnyek kztt, hogy ltezik-e megfelelen intenzv piaci igny az innovci fogadsra.
Msodik piaci tesztels: a tnylegesen ltez termk tnyleges piaci felttelek melletti
fogadtatsnak tesztelse.
Nyitott innovci: valamely kzssg kollektv tudst felhasznlva ltrehozott szabadon
hozzfrhet jdonsg.
4. Az emberi erforrs menedzsmentje
Emberi erforrs: a vllalatnl alkalmazott munkavllalknak a munkavgzshez szksges
kpessgeik, szakismeretk s munkamegosztsban elfoglalt helyk szerint strukturlt sszessge. A
munkaervel azonos rtelemben hasznljuk.

Motivcis s sztnzsi rendszer: a munkavllalk teljestmnynek fokozsra szolgl pnzbeni

s nem pnzbeni juttatsok rendszere.
Br- s jvedelemgazdlkods: a vllalatvezetsnek a munkavllalk pnzbeni juttatsaival
kapcsolatos tevkenysge.
Munkakapcsolatok: a vllalati mkds bels rintettjei kztt a munkavgzssel, annak
krlmnyeivel s djazsval sszessgben ltrejv kapcsolatok.
Szervezeti struktra: egy adott szervezet elemeinek bels elrendezse; fbb dimenzii a szervezeten
belli munkamegoszts, hatskrmegoszts, koordinci s konfigurci (szervezeti felpts).
Szervezeti kultra: az egyes szervezetek alapfilozfijnak, kzsen elfogadott rtkrendjnek,
szellemnek, hagyomnyainak, szoksainak tartsan rvnyesl rendszere.
Munkaer-szksglet: a vllalatnl adott idszakban elvgzend feladatok elltshoz a
vllalatvezets megtlse szerint szksges munkaer ltszma, a munkakrk szerint strukturlva.
Munkaer-kereslet: a munkaer-szksgletnek a kls munkaerpiacon megjelen rsze.
Szervezetfejleszts: a szervezeti struktra stratgiai kvetelmnyeknek megfelel alaktsnak
folyamata.
Munkakr: a vllalati munkafeladatok egy szemlyre lebontott rsze, amely meghatrozhat
ismeretek s kpessgek alkalmazst ignyli.
Karriertervezs: a vllalat munkavllalinak jvend tevkenysgre, beosztsra, kpzsre
vonatkoz tervezs.
Motivci: az emberi szksglet kielgtsre irnyul sztnzs, amelynek hatsra az ember a cl
rdekben kifejtett tevkenysgbe hajland kezdeni.
Pszicholgiai szerzds: a munkaad s a munkavllal klcsns kapcsolatra vonatkoz informlis
megllapodsok sszessge.
Kereset: a munkavllalnak az adott vllalatnl kpzd, munkavgzsbl szrmaz jvedelme.
Kereseti struktra: a vllalatnl klnbz munkakrket betlt munkavllalk keresetnek
egymshoz viszonytott arnyai.
Nem pnzbeni juttats: olyan termszetbeni jrandsg, amelyet a vllalat a munkavllal szmra
az alkalmaztats jogn nyjt.
rdekegyeztets: a vllalatvezets s a munkavllalk szempontjait klcsnsen figyelembe vev, a
munkavgzs krlmnyeire s djazsra vonatkoz megllapodsok ktst clz folyamat.
Kollektv szerzds: a vllalatvezets s a munkavllalk hossz tvra szl megllapodsait rgzt
keretszerzds.
zemi tancs: a vllalat tevkenysgt rint krdsekben tancsadsi jobbal rendelkez, a vezets
s a munkavllalk kpviselibl ll intzmny.

5. Az informci s a tuds menedzsmentje

Tuds: az emberek azon kpessge, hogy informcit hasznljanak fel komplex problmk
megoldsra s a vltozsokhoz val alkalmazkodsra.
Tacit tuds: szemlyhez kttt s nem, vagy korltozottan tadhat tuds.
Explicit tuds: lerhat s kzvetlenl tadhat tuds.
Tudsmenedzsment: a vllalat alapvet cljnak megvalstshoz szksges szellemi tke
folyamatos rendelkezsre llsnak s hatkony felhasznlsnak biztostsa.
Szellemi tke: 336.old bra
Informci: a bizonytalansgot cskkent ismeret, a vllalatok mkdst integrl folyamatok egyik
sszetevje.
Dnts: cselekvsi vltozatok kztti vlaszts.
Problmamegolds: egy nem megfelel helyzet feloldsra irnyul kreatv folyamat.
Jl strukturlt problma: a clok s a cselekvsi vltozatok ismertek s megfelel algoritmus ll
rendelkezsre a kedvez vltozat kivlasztshoz.
Dntshozi attitd: a dntshoz viszonya a dntshez a dntsi folyamat egsze sorn.
Kockzat: egy cselekvsi vltozat lehetsges negatvan rtkelt kvetkezmnyeinek teljes lersa,
belerte a kvetkezmnyek slynak s bekvetkezsk valsznsgnek megmutatst is.
Bizonytalansg: az emberek s a krnyezet viszonynak azon tulajdonsga, hogy e viszony alakulsa
nem lthat elre.
Informcirendszer: adatok transzformlsa a vllalati mkdsben felhasznlhat informcikk,
ezek rendszerezse, trolsa s tovbbtsa a vezets ltal meghatrozott mdon.
Stratgiai dntsek: a vllalat mkdsnek fbb irnyait megszab, a clokat s eszkzket
egymshoz rendel, hosszabb tv dntsek.
Irnytsi dntsek: a vllalat mkdst a stratgia keretei kztt konkrtan szablyoz dntsek.
Operatv dntsek: a tevkenysgek konkrt vgrehajtsra irnyul dntsek.
Informlis informci rendszer: a jogszablyzatban illetve a vllalat szablyzataiban rgztett
informcik mellett, nem szablyozottan raml, nem csak zleti informcik kre.
Vezeti informcirendszer: a vezeti dntsek tmogatsra hivatott, szmszer s nem szmszer
informcikat is kezel szmtgpes rendszer.
Kontrolling: a tervezsi, ellenrzsi s informcielltsi tevkenysgeket integrl vllalati funkci.
Virtulis vllalat: a hagyomnyos mkdsi formkat, fizikai tevkenysgeket az informcis
technolgia s menedzsment eszkzeivel helyettest vllalat.

6. Az rtkteremt folyamatok menedzsmentje (logisztika, termels, szolgltats)

rtkteremt folyamatok: erforrsok beszerzse, kezelse s felhasznlsa abbl a clbl, hogy a
fogyaszt szmra rtket lltsunk el.
Anyagi folyamatok: a klnbz kszltsgi fok termkeknek vllalaton belli s a vllalatok kztti
ramlsa.
Kszlet: a vllalatnl adott idpontban rendelkezsre ll termkek llomnya.
Logisztika: az a tevkenysg, mely biztostja, hogy az zleti folyamatok zavartalan lebonyoltshoz
szksges termkek a megfelel helyen s idpontban, a szksgleteknek megfelel mennyisgben,
minsgben s vlasztkban rendelkezsre lljanak.
Logisztikai rendszer: az anyagi ramlsok s kszletek, valamint a rjuk vonatkoz informcik s
irnytsi struktrk rendszere.
rtkests: a vevi ignykielgts tnyleges technikai lebonyoltsa.
Termelsellts: a termelsi folyamaton belli anyagelltsi feladatok megoldsa.
Beszerzs: erforrsok biztostsa kls szlltktl.
Visszutas logisztika: a vevtl a vllalat fel megvalsul anyagramlst jelenti, ahol a termk
visszajuttatsnak clja valamilyen, leggyakrabban krnyezetvdelmi cl szolgltats ignybevtele.
Rendelkezsre lls: a logisztikai rendszernek az a kpessge, hogy kielgtse a vele szemben
jelentkez keresletet.
Kiszolglsi id: a rendels berkezstl annak teljestsig terjed id.
Kiszolgls minsge: a vev rendelsnek s elvrsainak megfelel ignykielgts mrtke.
Rendelsre gyrts: a termelsi folyamat elkezdsekor ismert a vev szemlye.
Kszletre gyrts: a termels egy elre jelzett, becslt kereslet kielgtse rdekben folyik, a vevk
nem ismertek.
Kszletgazdlkods: az a vllalti tevkenysg, melynek clja, hogy az anyagi folyamatok
zavartalansgt, a gazdasgossg kvetelmnyeit is figyelembe vve biztostsa.
Szlltsi mdok: a szllts lebonyoltsnak lehetsges alternatvi (a vasti, a kzti, a lgi, a
csvezetkes s a vzi szllts, illetve ezek kombincii).
Logisztikai kzpont: a logisztika anyagi, pnzgyi s szervezsi feladatnak komplex elltsra kpes,
rendszerint regionlis s/vagy kzlekedsi kzpontban ltrehozott intzmny.
sszkszlet: a vllalat teljes kszletllomnya.
Kszletfajtk: az sszkszlet szmvitelileg elhatrolt sszetevi (alapanyag, vsrolt alkatrsz,
flksztermk stb.).

Fgg kereslet termk: a termk irnt jelentkez kereslet kapcsolatban (pl.: kiegszt vagy
helyettest viszonyban) van egy msik termk keresletvel. Ellenttje (amikor ilyen kapcsolat nem
ltezik, vagy jelentktelen) a fggetlen kereslet termk.
Kszletezsi mechanizmus: a kszletek szintjt szablyoz eljrsok rendje, meghatrozja a Mikor
s mennyit rendeljk? krdsekre adott vlasz.
Kiszerzds (outsourcing): a vllalat olyan tevkenysgek vgzst, amelyeket maga is el tudna ltni,
de nem tartoznak tevkenysge lnyeghez, kls partnerre bzza.
Termels: a rendelkezsre ll erforrsok egy rsznek felhasznlsa arra, hogy ms erforrsokon
tarts vltozsokat vgrehajtva j javakat hozzunk ltre.
Termelsi g: a termelsi tevkenysgnek az input s output jellemzitl fgg csoportja.
Gyrtmny: a termels vgs eredmnye, a ltrejtt j jszg.
Szolgltats: erforrsok felhasznlsa fogyaszti ignyeket kielgt, nem termel tevkenysge.
Kapacits: egy adott vllalat adott idpontban rtelmezett maximlis teljestkpessge.
Trgyi eszkzk: a vllalati vagyon naturlis formban megtestesl elemei, amelyek tbb termelsi
cikluson t szolgljk a mkdst.
Beruhzs: pnzgyileg a trgyi eszkzk bvtsbe val befektets, szervezst tekintve
trgyieszkz-ltestsi projekt.
Trgyieszkz-fenntarts: a trgyi eszkzk folyamatos zemkpessgnek biztostsa.
Minsg: a termk vagy szolgltats azon tulajdonsgainak sszessge, amelyek alkalmass teszik
kifejezett vagy elvrt ignyek kielgtsre.
Teljes kr minsg-ellenrzs: a magas minsg, hibtlan termk ellltsnak garanciit
magba a termelsi folyamatba bept mkdsi elv.
Termelstervezs: az erforrsok szksges mennyisgnek s termelsbe val bevonsuk
rendjnek a keresletkielgts ignyeinek megfelel meghatrozsa.
Keresletmenedzsment: a kereslet feltrsra s adminisztrlsra, a vevk befolysolsra s a
vevkapcsolatok megvalstsra szolgl tevkenysgek.
Termelsi vezrprogram: a termels tervezett mennyisgt s temezst a vllalat valamennyi
vgtermkre nzve meghatroz program.
Anyagszksglet-tervezsi rendszer: a teljes anyagszksglet lebontsa a termels vezrprogram
ltal adott termelsi mennyisgnek s idztsnek megfelelen.
Anyagjegyzk: egy adott vgtermk ellltshoz szksges valamennyi elemet (anyag, vsrolt
alkatrsz, segdanyag stb.) tartalmaz lista.

ppen idben elv: mindennem vesztesg kikszblst clz termelsi filozfia. Elnevezse abbl
szrmazik, hogy csak a rvid tv keresletnek megfelel mennyisg termk ramlst engedi meg,
amelynek ppen idben kell megrkeznie a felhasznls helyre.
Minsgi kr: egy adott munkahely dolgozinak a minsg javtsra ltrejtt, elssorban
munkaidn kvl mkd trsulsa.
Krlstlssal trtn vezets: a vezetsnek olyan mdszere, amely a vezetknek a
munkavllalkkal val intenzv, mindennapos kapcsolatra pl.
Kanban: a termket a termels fzisain vgig ksr krtya, amely tartalmazza a termk
megmunklsra vonatkoz informcikat. A kanban e krtya japn neve.