PREDMET: Prijenosno raunalo

Uoavanje problema nastaje kada potroa uoi razliku izmeu stvarnog stanja
i eljenog stanja, i kada je ta razlika dovoljno jaka da stvori motiv za pokretanje
akcije. U ovom sluaju kupcu je potrebno raunalo ije ga koritenje ne ograniava
samo na rad u uredu ili domu. Kupnjom prijenosnog raunala imao bi slobodu
kretanja i mogunost radna na razliitim lokacijama.

Traenje rjeenja je faza informiranja kupca o eljenom proizvodu.

Prikupljanje informacija e kupcu osigurati znanje o proizvodima koje e mu
kasnije pomoi pri donoenju konane odluke o kupnji. Tu se kupac raspituje o
proizvodu u krugu prijatelja, po razliitim forumima specijaliziranim za raunala i
raunalnu opremu, razliitim letcima i pritom obraa pozornost na najpovoljnije
cijene i najblie prodavaonice.

Procjena alternative je faza u kojoj potroa prerauje informacije razliitih

proizvoda. Meu te infromacije koje utjeu na odluku kupca spadaju uvjeti
plaanja te lokacija i oprema trgovina. Prednost e imati one trgovine ije su
lokacije pristupane kupcu i one koje mu nude posebne naine plaanja, popuste
ili dodatne pogodnosti pri kupnji proizvoda kao to su gratis troba za prijenosno
raunalo.

Odluka o kupnji je faza kada proizvod uskoro postaje vlasnitvo kupca. U ovoj
fazi kupac donosi jako vane odluke za kupovni proces kao to su: kupiti ili ne
kupiti proizvod, to kupiti, gdje kupiti i kako to platiti. Najee se izabire
prodavaonica sa najpovoljnijim cijenama, no izbor prodavaonice moe ovisiti i o
vrsti proizvoda. Postoje razni imbenici koji pomau potroau pri odabiru
prodavaonice a to su: izbor lokacije, dizajn prodavaonice, asortiman, cijene,
oglaavake aktivnosti, unapreenje prodaje, uslunost osoblja i usluga.

Ponaanje nakon kupnje je faza tijekom koje kupac vrednuje kupljeni

proizvod i stjee iskustva koja e mu pomoi pri sljedeoj kupovini. Kupac
procjenjuje u kolikoj mjeri proizvod zadovoljava potrebu zbog koje je kupljen i na
temelju toga se moe javiti zadovoljstvo, ravnodunost ili nezadovoljstvo kupca.
Na temelju toga kupac odluuje hoe li dalje kupovati odreeni proizvod.