Zoran Ili, psihoterapeut, psihijatar i kou U Srbiji se na

"Mora" reaguje inatom

Utorak, 15. 11. 2011.|08:23 | Izvor:: eKapija

foto: Saint-Gobain
Saint Gobain Rigips Trophy Srbija
Promene su neizbene, teke i ne volimo ih ak i kad znamo da su moda dobre za nas. U Srbiji se
na "Mora" reaguje inatom, a na "Moram" otporom, zato je i neophodno nauiti kako najlake i
najbre sprovesti neku promenu bilo da je re o individualnom ili korporativnom menjanju, kae
u razgovoru za "eKapiju" Zoran Ili, psihoterapeut, psihijatar i kou.
- Sutina upravljanja promenama je u konvergenciji psiholokog i tehnikog aspekta.
Zapostavljenost psiholokog aspekta uslovila je da su se promene godinam
godinamaa jako teko
prihvatale. Sada se menja korporativna kultura i neophodno je da se radi na razvoju svakog
oveka. Zato je upravljanje promenama jedna od vanih kompetencija dananjih rukovodilaca
objanjava Ili, koji e o upravljanju promenama, otporu, motivaciji
motivaciji i jaanju samopouzdanja
govoriti na seminaru Upravljanje promenama, od 24. do 26. novembra 2011. godine, na
Mokrogorskoj koli menadmenta.
eKapija: Kako novi stil rukovoenja utie na promene?
- Promena je uvoenje novog skupa vrednosti. Kako bi se ona lake sprovela, neophodno je
razumeti kako se ljudi prilagoavaju i olakati im prihvatanje promene. Pre 25-30
25 30 godina
tradicionalne organizacije su imale tri karakteristike u upravljanju promenama - kontrolu,
konzistentnost i predvidljivost. Odluivanje je bilo na vrhu, promene su se samo nareivale i to se
sprovodilo. Komandovanje i kontrola su bili stil rukovoenja u to vreme. Novi sistem vrednosti u
kompanijama daje druge kvalitete, kao to su osnaenje
osnaenje svih zaposlenih, vlasnitvo, pripadnost,
kao i kontinuirani razvoj. Novi sistem podrazumeva tri generacije na poslu X, Y i Z pred penziju,
1

srednju i mladu generaciju. Mlada generacija ignorie autoritete i taj oblik pasivne agresije
predstavlja veliku muku za menadere. Svaka promena nailazi na otpor koji je inherentan
promenama. Kako bismo to prevazili, neophodno je da se napravi konvergencija dve oblasti
rukovoenja promenama inenjersko-tehnike promene i psiholokih aspekata.
eKapija: Kako se izboriti sa nasleem prolosti?
- Svaka promena se teko prihvata. U psihologiji se koristi termin mizoneizam u situaciji kada
stariji ljudi teko prihvataju novo i kada se stvara otpor bez ispitivanja i proveravanja, samo zato
to je u suprotnosti sa starim i nasleenim. To se deava i u firmama. Mnogo ee ljudi srue
zgradu i prave je ponovo iz temelja zato to je lake od poetka postaviti nove uslove. Levin je to
lepo uporedio sa kockom leda koju treba transformisati u piramidu. Moete je uz pomo ekia
kruniti dok ne postane piramida. Moete je otopiti i staviti u novi kalup. Tri faze - topljenje,
tranzicija i novi kalup su put kroz koje prolaze kompanije. Ljudi prolaze kroz sline faze. To se
ranije zanemarivalo. Iako imamo jasan tehniki plan za promenu, mi danas moramo misliti i o
ljudima.
eKapija: Koje su najee barijere u promeni drugih ljudi?

- Na seminaru e biti rei i o individualnom upravljanju promenama, ali i o tome kako da

pomognemo drugima. Jedna od kljunih stvari koja stvara otpor u prihvatanju promena je
nedostatak pravovremene informacije. ovek bez informacije ide u neizvesnost i poveava svoj
strah. Postoji pet najeih barijera u procesu promene drugih a to su naa reakcija, emotivni
doivljaj kada se neko opire promenama, njihove emocije, njihova pozicija, njihovo
nezadovoljstvo postojeim ili stavom.
eKapija: Ima li arobne formule?
- Svaka promena zasnovana je na kombinaciji motivacije, vizije i akcionih koraka. Komunikacija od
rukovodstva nanie prolazi kroz 8 koraka urgentnost, formira se tim za sprovoenje promena,
razvija se vizija i strategija, vizija mora biti iskomunicirana, neophodno je osnaiti akciju, kreirati
brze pobede koje jaaju samopouzdanje, zatim sledi konsolidacija postignua i novi pristup u
kulturi. Neophodno je da se napravi dobar marketing za promenu, uvebavanje i pohvala za
izvrenje na individualnom novou. Najvanije je pojaati motivaciju formiranjem diskripance
izmeu postojeeg loeg stanja i budueg dobrog. Ukoliko postoji veliki kontrast izmeu
sadanjeg loeg i budueg dobrog, promena e biti dosta laka i bra. Neophodno je promeniti
komunikaciju i na individualnom i na timskom novou.
eKapija: O emu e biti rei na predstojeem seminaru na Mokroj gori?
- Polaznici e dobiti praktine alate koji omoguavaju da se ljudi izbore sa sopstvenim
promenama u ivotu kao i da pomognu u promenama drugih. Bez obzira da li su rukovodioci ili
ne. Razumee tipove promena i efekte koje promene proizvode u nama, razliku izmeu tranzicije
i promene i zato se ljudi opiru promenama. Bie rei o barijerama promena i kako sa njima.
2

Drugi deo dana emo se baviti stresom usled promena i mogunostima da razvijete
samopouzdanje i promeni ugao gledanja na probleme i izazove. Dobie konkretne, jasne,
praktine alate kako da poprave samopouzdanje.
eKapija: Vi ste direktor Centra za edukaciju, menadment i konsalting "Master skills". U kojim
oblastima ste aktivni?
- "Master skils", centar za edukaciju, menadment i konsalting, je osnovan 2006. godine. Ja radim
stres-menadment treninge od 2001. godine. Sve ove godine smo u skladu sa tendencijama
menjali forme treninga. Osim dvodnevnih treniga, sve vie radimo treninge "u malim zalogajima",
koji traju etiri sata u toku radnog vremena. Osmiljen je novi koncept "Lake na poslu", koji
realizujemo u saradnji sa "Srma konsaltingom" i Vladimirom Majstoroviem. Program daje
praktine alate kako da menaderi prestanu da se bave reavanjem problema i da ponu da
ostvaruju ciljeve.
Uveli smo i treninge za naplatu potraivanja, gde polaznici ue kako da efektivno naplate dug uz
ouvanje pozitivnog odnosa sa klijentima.
eKapija: Od ega zavisi uspeh treninga?
- Uspeh svakog treninga zavisi od pripreme, procene potrebe i motivacije uesnika, zatim od
interakcije i praktinih alata koji mogu da se primene odmah posle treniga. Ono to smo primetili
je da je proces zaboravljanja najvei neposredno posle treninga. Zato primenjujemo kombinaciju
treninga i kouinga.
M.K.