Klienditeenindussituatsioon anals

Mees astub hte prestiiikasse Tallinna rikeskusesse. Liftiga teisele korrusele judes astub ta
suurde ooteruumi, et kohtuda advokaat Urmas Kollega. Mees liigub vastuvtu lauda, kus
telefoni otsas naerab ja kilkab kaunis noor neiu. Ta oli sekretr vist. Meest mrgates, lausub
neiu telefonis, et peab hetkel lpetama.
Tere, lausub mees, mul on aeg kokku lepitud hrra Urmas Kollega, kell 12.00.
Kohe kutsun ta, naeratab neiu ja helistab hr. Kolle kabinetti.
Vabandust, kuidas on su nimi? ksib sekretr.
Mees vastab muheledes, et Oliver Poet on tema nimi.
Okei, tleb sekretr telefoni ja palub mehel natuke oodata, kuna hr. Kolle on hetkel
hivatud.
Mees istub vastuvturuumis olevale diivanile ja ootab oma kohtumist.

Mida mina oleksin sekretrirollis teisiti teinud?

1. Ei rgiks t ajal, tpingis, telefonis sbranna vi mne muu tuttavaga. Kui selleks
on vajadus, leiaksin privaatsema koha.
2. Teretaksin klienti esimesena ning ksiksin, kuidas saan abiks olla.
3. Ksiksin kohe, kuidas on tema nimi ning teietaksin klienti.
4. Ei kasutaks tl vljendeid okei.
5. Kui klient peaks ootama, pakuksin talle istet ning klaasikese vett/kohvi/teed. (oleneb
kas see on tkorraldusreeglistes kirjas)