PEST ANALIZA KOMPANIJE TELENOR

Telenor je sedmi po veliini mobilni operater na svetu sa vlasnikim udelom u 13

telekomunikacionih kompanija irom Evrope, Azije i sa 166 miliona korisnika. Telenor je prva
mrea u Srbiji koja je od poetka komercijalnog poslovanja privukla 2 862 000 zadovoljnih
korisnika. Strategija Telenora je da jaca kvalitet usluga i poslovanja u delovima sveta gde je kao
mrea zastupljen, a samim tim i u Srbiji.
U Srbiji je Telenor drugi najveci mobilni operater sa blizu 3 miliona korisnika. Poeo je sa
poslovanjem 2006.godine . Telenor mrea se bazira na GSM standardu koja u ovom trenutku
pokriva gotovo 90% teritorije i 95% populacije u Srbiji.
Ako se osvrnemo na korporativnu odgovornost Telenora, uoiemo neke od najvanijih
karakteristika:
-studija sprovedena za potrebe Telenora od strane firme Deloit pokazala je tesnu vezu izmeu
prodora mobilne telefonije i rasta BDP-a. Naime, poveanje mobilnih komunikacija od 10%
moe dovesti do rasta BDP-a od 1,2%.
-mobilne komunikacije doprinose drutvenoj integraciji,jer ljudi ostaju u kontaktu gde god da se
nalaze.
-jedna od aktivnosti Telenora je i podsticanje na ouvanje ivotne sredine. Telenor je ustanovio
program klimatskih promena kojim e nastojati da tokom svojih aktivnosti umanji oslobaanje
ugljen dioksida.
-odnos prema zaposlenima je na visokom nivou. Od njih se zahteva obavljanje odgovornih
zadataka sa visokim stepenom profesionalizma, a za uzvrat im se daje profesionalno i odgovorno
poslovanje sa uvaavanjem prava i potreba zaposlenih.
-Telenor je kompanija koja u svom poslovanju podrava pravila, etike principe i naela na
osnovu kojih pronie odgovorno ponaanje kako prema internim, tako i prema eksternim
saradnicima.
-Telenor kompanija podrava razne humanitarne akcije i nije retko da se angazuje u aktivnostima
od opsteg interesa ili u onima koje su odrane radi pomoi drugim ljudima.
Telenor je doprineo usavravanju i poboljanju uslova mobilne telefonije u Srbiji na nain na koji
to rade u svim zemljama sveta. Dok su neke zemlje povoljnije uslovima koje pruaju, neke druge
svojim niim nivoom razvijenosti staju na put direktnog razvoja Telenor sistema. Konkretno u
Srbiji Telenor je ostvario dobitak od 6 459 002 dinara u 2008.godini.

Kako smo se upoznali sa poslovanjem i doprinosima Telenora Srpskom tritu, sada emo se
bazirati na uticaje koje okruenje u Srbiji ima na poslovanje ove kompanije. U ove svrhe,
koristiemo PEST analizu.
PEST analiza podrazumeva ocenu delovanja opteg okruenja na preduzee iz 4 pespektive:
Politike
Ekonomske
Socio-kulturne
Tehnoloke
POLITIKI FAKTORI:
-kada posmatramo politiku situaciju u naoj zemlji, moemo je oceniti kao nestabilnu. esti
politiki sukobi su gotovo svakodnevnica , kao i nepotovanje zakona i postavljenih normi od
strane dravnih institucija. Slabo sprovoenje reformi i planiranih ciljeva esti su razlozi
zaostajanja u rezultatima visokoprofitnih kompanija. Neadekvatan sistem privatizacije uzronik
je kraha mnogih preduzea. Kada se osvrnemo na konkretan primer Telenor-a evidentno je da
ova kompanija ima stabilnije poslovanje u zemljama sa stabilnijom politikom situacijom, nego
to je to sluaj u naoj zemlji. Mada kada uporedimo poslovanje Telenor-a sa poslovanjem nekih
drugih kompanija u naoj zemlji, moemo konstatovati da Telenor ima veoma uspeno
poslovanje sa obzirom na datu politiku situaciju.
EKONOMSKI FAKTORI:
-prethodnu priu o politikim faktorima lako mozemo upotpuniti faktorima iz ekonomskog
okruenja koji utiu na poslovanje Telenor kompanije. Srbija je zemlja izrazito nestabilne
ekonomske situacije. Karakteriu je visoke kamatne stope koje, zbog velikih rizika, ne daju
prostora za investiranje. U 2009.godini zabeleen je pad BDP-a od 3% u odnosu na prethodnu
godinu. Pad BDP-a je u prvoj polovini godine bio vei, dok je u drugoj polovini poelo njegovo
postepeno opadanje. Prema podacima Republikog zavoda za statistiku, u prvom kvartalu
2009.god realni BDP iznosio je 4,1%, u drugom 4,2%, treem 2,3% i etvrtom kvartalu1,6%.

to se tie stope inflacije njeo kretanje bie predstavljeno na sledeem dijagramu.

Kao to mozemo primetiti u periodu 2009.godine stopa inflkacije se kree izmeu 8 i 10

procenata. U 2010.godini se oekuje da stopa inflacije bude jo vea nego to se procenjuje, a
njenom rastu doprinee klizanje kursa dinara. Ovo e neizbeno dovesti do rasta cena ivotnih
namirnica, ali i telekomunikacionih usluga.
Razvijenost berze, zbog delovanja svetske ekonomske krize, je pocela da se pogorava i njena
vrednost je poela da se smanjuje. Inae, u Srbiji rade 2 berze-Trite kapitala u Beogradu i
Produktna berza u Novom Sadu.
Akcijama kompanije Telenor se trguje na berzi u Oslu.

Eventualni problem kompanije Telenor bi mogao biti i problem naplativosti potraivanja od

svojih potroaa zbog sve nieg ivotnog standarda u zemlji. Kako se poslovanju nameu brojni
probleni uzrokovani ekonomskom situacijom, poslovanje u Srbiji bilo koje kompanije bi se
moglo oceniti kao rizino, tako da je rad da napretku i poboljanju situacije i vie nego
neophodan.
SOCIO-KULTURNI FAKTORI:
-kada govorimo o socio-kulturnim faktorima koji utiu na poslovanje kompanija, prvo od ega
emo krenuti je obrazovanje. Moemo konstatovati da se obrazovni sistem u Srbiji moe oceniti
ako zadovoljavajui, mada mu se namee pitanje odliva mozgova koje postaje njegova
osnovna karakteristika u novije vreme. Kako drava sve manje ulae u usavravanja mladih i
obezbeivanje adekvatnih radnih mesta, sve je vie onih koji se odluuju da ivot i karijeru
nastave u nekoj drugoj zemlji koja prua bolje mogunosti. Konkretno na poslovanje kompanije
Telenor utiu i velike regionalne nejednakosti, u smislu da su pojedini delovi zemlje izrazito
razvijeniji od drugih. To sa sobom povlai problem razmetaja stanovnitva, zato to se ljudi
kreu ka razvijenijim delovima, dok u manje razvijenim ostaje preteno starije
stanovnitvo.Srbija pokuava da se sistemom decentralizacije rei ovog problema, mada se do
sada u tome nije daleko odmaklo(podaci govore da je najveci kapital kojim Srbija raspolae
skoncentrisan u Beogradu).
Stopa siromatva u Srbiji je prole godine iznosila 6,1%, a izrazito se poveavala u ruralnim
podruijim, kod starijih od 65 godina, kod onih bez osnovne kole... Propasti sve vie preduzeca
dovode stanovnistvo na rub egzistencije, a ne govorimo samo o njihovom dohotku ve i o
nepotovanju osnovnih prava koja imaju kao zaposleni. Dok sa jedne strane imamo one koji su
materijalno potpuno neobezbedjeni zbog masovnih otputanja, neadekvatnih nadnica i
nedovoljno radnih mesta, sa druge strane imamo ljude sa izrazito visokim dohotcima koje ni
priblino ne odgovaraju ivotnom standardu u zemlji.
Evidentno je da se kompanija Telenor u svome poslovanju moze pohvaliti time da raspolaze
izuzetno obrazovanim zaposlenima, ali ako se trend sve loijeg ivotnog standarda nastavi i ako
se ne bude ulagalo vise u obazovanje, zdravstvo, otvaranje novih radnih mesta,situacija u sociokulturnom sektoru bi migla biti i jo nepovoljnija.
TEHNOLOKI FAKTORI:
-ovu grupu faktora bismo mogli oceniti kao najloiju, upravo zbog injenice da je ovo sektor u
koji se najmanje ulae. Nauno istraivanje i razvoj su na niskom nivou,oprema je zastarela,
strunjaci nemaju uslova ni prostora za dalji napredak i razvoj, tako da nekih karekteristinih
dostignua u ovom domenu nema. Odnos naunika prema ukupnom broju sanovnistva kree se
16:10000 to je znatno ispod evropskog proseka. Iako ne ulaemo u razvoj sopstvene
tehnologije, moramo biti fleksibilniji po pitanju prilagoavanja novim trendovima koji stiu iz
sveta ako imamo nameru da razvijamo privredu.
4

Kako smo ukratko proli kroz PEST analizu, moemo doi do zakljuka da se kompanija
Telenor, uprkos brojnim preprekama koje su joj stale na put na Srpskom tritu, izborila za
zavidno trino uee. Kvalitet usluge i mree je na visokom nivou i dalje se razvija, tako da
nije loe ni oekivati da u budunosti upravo kompanija Telenor bude ta koja e uestvovati u
reformisanju Srpske privrede koja tei da dostigne evropske standarde.