Jenis-jenis Teori Pengurusan

DEFINISI PENGURUSAN

Pengurusan adalah satu proses organisasi yang merangkumi perancangan

strategik, persekitaran; objektif, mengurus sumber, menggerakkan aset sumber
manusia dan kewangan yang diperlukan untuk mencapai objektif, dan mengukur
keputusan. Pengurusan juga termasuk menyimpan fakta dan maklumat untuk
kegunaan kemudian atau untuk orang lain dalam organisasi. Fungsi pengurusan
tidak terhad kepada pengurus dan penyelia. Tiap-tiap anggota organisasi
mempunyai pengurusan dan pelaporan beberapa fungsi sebagai sebahagian
daripada tugas mereka.

SEJARAH PENGURUSAN

Menjelang tahun 1800-an, ekonomi Amerika Syarikat banyak bergantung kepada

industri seperti minyak, keluli, kereta api, dan barang-barang perkilangan.
Ramai orang meninggalkan ladang mereka untuk bekerja di kilang-kilang, di mana
pengurus profesional menyelia kerja mereka.
Perusahaan perindustrian baru yang muncul pada abad kesembilan belas menuntut
kemahiran pengurusan yang tidak pernah diketahui.

JENIS-JENIS TEORI PENGURUSAN

1. PENGURUSAN SAINTIFIK

Frederick Winslow Taylor-(1856-1915) adalah bapa Pengurusan Saintifik. Apabila dia

bekerja sebagai pelatih di syarikat keluli di Midvale, beliau mendapati kebanyakan
pekerja tidak bekerja keras. Bagi meningkatkan kecekapan, Taylor cuba memahami
konsep one best way untuk melaksanakan tugas tertentu. Untuk berbuat demikian,
beliau menggunakan jam randik untuk menentukan kaedah ini adalah yang paling
berkesan. Kajian ini telah dikenali sebagai Time and Motion Studies.

PENGURUSAN SAINTIFIK TAYLOR

Pekerjaan perlu direka mengikut peraturan saintifik daripada peraturan kaedah rule
of thumb. Majikan perlu mengumpul, mengelaskan, dan menjadualkan data untuk
menentukan one best way untuk melaksanakan tugas atau siri tugas.
Pekerja harus dipilih dan dilatih mengikut kaedah-kaedah saintifik. Majikan juga
perlu melatih pekerja untuk meningkatkan prestasi mereka.
Prinsip-prinsip pengurusan saintifik perlu dijelaskan kepada pekerja.
Pengurusan dan pekerja harus saling bergantung supaya mereka bekerjasama.

2. ABRAHAM H. MASLOW

Maslow adalah seorang ahli psikologi yang membangunkan teori motivasi. Idea-idea
beliau telah memberi kesan yang besar ke atas pengurusan. Maslow percaya
bahawa individu perlu memenuhi keperluan peringkat rendah sebelum mendapatkan
keperluan yang lebih tinggi. Iaitu, memenuhi keperluan mereka untuk makanan
sebelum mereka meminta kehendak diri. Set keperluan mesti dipenuhi sebelum
kehendak, Maslow menyebut ini sebagai hierarki keperluan.

HIERARKI KEPERLUAN MASLOW

3. TEORI X

Profesor Douglas McGregor

Teori X-menganggap bahawa orang-orang pada dasarnya malas dan akan
mengelak daripada bekerja jika mereka boleh. Untuk memastikan bahawa pekerja
bekerja, Teori X pengurus mengenakan peraturan yang ketat dan memastikan
bahawa semua keputusan penting dibuat hanya oleh mereka.

Teori ini boleh diaplikasikan dalam Pengurusan Pusat Sumber yang mempunyai
masalah disiplin.

4. TEORI Y

Teori Y mengandaikan bahawa orang mencari

kepuasan dalam kerja mereka.

Pengurus Teori Y percaya bahawa orang-orang yang kreatif dan akan datang
dengan idea-idea yang baik jika digalakkan untuk berbuat demikian. Mereka
cenderung untuk memberi pekerja mereka lebih kebebasan dan membiarkan
mereka membuat kesilapan.

#Jika sesebuah organisasi Pusat Sumber mempunyai seorang ahli yang kreatif,
mereka boleh menggunakan cara ini bagi menonjolkan bakat dan dapat menaikkan
semangat ahli yang lain.

5. TEORI Z

William Ouchi, seorang penyelidik pengurusan membangunkan teori baru ini

pengurusan pada 1980-an
Teori Z adalah satu teori pengurusan perniagaan yang menggabungkan amalan
perniagaan Jepun dan Amerika. Penekanan perniagaan Jepun pada membuat
keputusan secara bersama, manakala penekanan Amerika adalah tanggungjawab
individu.

6. TEORI ORGANISASI JEPUN

Pekerjaan seumur hidup
Membuat keputusan kolektif
Tanggungjawab bersama
Penilaian rendah
Arahan yang bersahaja dan mudah difahami
Laluan kerjaya bukan khusus
Mengambil berat akan pekerja sebagai seorang manusia.

7. ORGANISASI AMERIKA
Pekerjaan jangka pendek

Individu membuat keputusan

Tanggungjawab individu
Penilaian yang pantas
Arahan yang jelas dan tepat
Laluan kerjaya khusus
Pekerja dilihat sebagai pekerja sebagai pekerja.

8. HAWTHORNE EFFECT

Hasil daripada eksperimen yang dijalankan di kilang Hawthorne Barat elektrik di

Cicero, Illinois pada tahun 1924. Mereka menurunkan lampu di kilang,
menjangkakan produktiviti menjadi kurang, tetapi sebaliknya, produktiviti meningkat.
Para penyelidik menyimpulkan bahawa produktiviti meningkat kerana pekerja
bekerja lebih keras apabila mereka mendapat perhatian. Fenomena ini, telah
dikenali sebagai "Hawthorne Effect."
Hawthorne Effect lebih kepada rangsangan psikologi kepada pekerja.
Jika rangsangan psikologi yang digunakan adalah positif, maka ianya akan dapat
meningkatkan produktiviti dan sebaliknya jika ianya negatif.
Jika pengurusan Pusat Sumber ingin menggunakan teori ini, kita harus memastikan
ianya benar-benar berkesan supaya tiada masalah yang berlaku.

9. HERZBERGS

Psikologi Frederick Herzberg percaya bahawa:

Intrinsik : Faktor-faktor sebenar semula jadi yang berkaitan dengan kepuasan kerja

Extrinsik : Faktor-faktor luaran yang berkaitan dengan rasa tidak puas hati kerja.
Apabila pekerja tidak berpuas hati, mereka cenderung untuk menyebut faktor-faktor
luaran seperti dasar syarikat dan pentadbiran, penyeliaan, hubungan interpersonal,
dan keadaan kerja.
Teori ini mencadangkan menekankan motivasi faktor-faktor yang meningkatkan
kepuasan kerja, seperti pengiktirafan bagi meningkatkan kualiti pengurusan.

10. MCCELLANDS

McClelland mendapati bahawa sesetengah orang mempunyai keinginan untuk

berjaya bagi pencapaian peribadi bukannya untuk ganjaran kejayaan.
Mereka tidak suka memperjudikan kejayaan. Mereka tidak akan mengambil risiko
yang tinggi.
Mereka akan membuat kerja yang mudah dicapai.

Ianya adalah teori yang hanya mengekalkan zon selesa jika sebuah Pusat Sumber
itu telah berjaya