Interkulturalna

komunikacija

ta je korisno znati o drugoj zemlji?

Puno zvanino ime drave
Glavni grad
Ime predsednika
Veru i verske obiaje
Dravne i verske praznike koji se slave i obiaje pri

proslavi
Specifinosti u ishrani
Statistike i druge podatke o industrijskoj grani
Pomalo istoriju i geografiju
Neke vane linosti
Omiljeni sport

Zabranjene ili tabu teme

u poslovnom kontaktu
Politika
Religija
Nacionalna pripadnost
Humor ale
Pol, bolest i smrt
Lini novac u svim kombinacijama

Kljuni preduslovi za
meukulturnu komunikaciju
opaanje
irina duha
izbegavanje stereotipa
fleksibilnost

Italija
Oputena formalnost u ophoenju. Cene se lepi

maniri i utivost.
Italijani vole da rade sa ljudima koje poznaju tako da
e neko vreme posvetiti upoznavanju i razgovoru o
linim pitanjima.
Znaaj porodice i dece.
Mnogi Italijani govore engleski jezik, ali ako niste
sigurni u ovu injenjicu povedite prevodioca.
Buni i srdani u komunikaciji.
U obraanju se najee koristi utiva mnoina.

Italija
Cene humor, uivanje i dobro raspoloenje.
Ne isplati se biti skroman i povuen, ali ni

arogantan.
Oekujte cenjkanje i pomeranje rokova.
Na osnovu vaeg izgleda procenjivae va status,
imovno stanje, poreklo i stepen obrazovanja.
Izbegavajte prie o politici u Italiji, religiji, politici
Vatikana, porezima, 2. svetskom ratu i mafiji, ne
kritikujte italijansku kulturu, dravnu administraciju
ili lokalni fudbalski klub.

Grka
Znaaj linog kontakta.
Nepoverljivost prema pisanoj komunikaciji.
Poverenje, line i politike veze osnov za

napredovanje.
U odnosima vano stei poverenje.
Naklonost za poznavanje grkog jezika.
U oslovljavanju doputeno i korienje
neformalnog ti.

Francuska
Izuzetno su ponosni na svoj jezik i kulturu i cene

strane partnere koji znaju francuski jezik.

Oslovljavanje terminima Monsieur (Mr.). Madame
(Mrs.) i Mademoiselle (Miss) nakon ega sledi
prezime i persiranje.
Rukuju se na poetku sastanka i prilikom odlaska
(rukovanje je jednokratno i lagano, pa se viekratno
drmanje partnerove ruke smatra nekulturnim.
Razmena poslovnih poklona nije opte prihvaena
praksa, ali ako do toga doe pokloni su
intelektualnog karaktera.

Francuska
Lini odnosi im veoma vani. Prijatni i

gostoljubivi, ali strance nerado vode u

sopstvenu kuu.
Humor se retko koristi na poslu i u
zvaninim prilika.
Sastanke treba planirati izmeu 10 i 12 sati
ili nakon 15 asova.
Tanost je na ceni.
Prednost se daje konzervativnom odevanju s
tamnim bojama odela.

Nemaka
Ponos na sposobnosti i dostignua, koji

esto prelazi u samozadovoljstvo i

aroganciju.
Propisi se izuzetno potuju i sprovode.
Tanost.
Humor prema prilikama. Retko se ale kada
je re o poslu i novcu.
Takmiarski nastrojeni i ambiciozni. Jak
oseaj odgovornosti i pripadnosti kompaniji.

Nemaka
Nenaklonost prema nepripremljenim i

neargumentovanim stavovima.
Utogljeni i formalni. Ne prihvataju
ekscentrinost.
Odevanje na poslu formalno. Kravata i
sako, uglavnom zakopani.
Obavezno oslovljavanje sa Herr i
prezime.

Velika Britanija
Automobil kao simbol statusa.
Ponosni na tradiciju.
Namerno neprecizni i puni nagovetaja i prikrivenog

lukavstva.
Sloenost klasne svesti ogleda se u celokupnom ivotu.
Ceni se prijatnost, utivost i skromnost.
Muko odevanje kao izraz pripadnosti vie nego ukusa.
Simbolika kravata.
Netanost, kanjenje i po 20 minuta.
Averzija prema ozbiljnosti i prisustvo humora.
Rukuje se samo prilikom prvog susreta i nakon dueg
vremena. Korienje pozdravne fraze.