Dijagnostika HP 1 PDF

Prirunik za rjeavanje problema
HP rp3000
Copyright 2008 Hewlett-Packard

Development Company, L.P. Sve
informacije sadrane u ovom dokumentu
podlone su promjenama bez prethodne
najave.
Microsoft, Windows i Windows Vista su ili
zatitni znaci ili registrirani zatitni znaci
tvrtke Microsoft Corporation u Sjedinjenim
Amerikim Dravama i/ili ostalim dravama.
Jedina jamstva za HP-ove proizvode
navedena su u izriitim uvjetima ogranienih
jamstava priloenima uz te proizvode i
usluge. Nita ovdje spomenuto ne smije se
smatrati dodatnim jamstvom. HP nije
odgovoran za tehnike pogreke ni pogreke
pri ureivanju, niti za propuste sadrane u
ovom tekstu.
Ovaj dokument sadri patentirane
informacije koje su zatiene autorskim
pravima. Ni jedan dio ovog dokumenta ne
smije se fotokopirati, reproducirati, niti
prevoditi na drugi jezik bez prethodnog
pisanog odobrenja tvrtke Hewlett-Packard.
Vodi za rjeavanje problema
HP rp3000
Prvo izdanje (kolovoz 2008.)
Broj dokumenta: 498353-BC1
O ovom priruniku
UPOZORENJE! Ovako obiljeeni tekst ukazuje da nepridravanje uputa moe za posljedicu imati
tjelesne ozljede ili gubitak ivota.
OPREZ: Ovako obiljeeni tekst ukazuje da nepridravanje uputa moe za posljedicu imati oteenje
opreme ili gubitak podataka.
NAPOMENA: Ovako obiljeeni tekst sadri vane dodatne informacije.
HRWW
iii
iv
O ovom priruniku
HRWW
Sadraj
1 Dijagnostike funkcije raunala

HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika) .................................................................................. 1
Pristup programu HP Insight Diagnostics ............................................................................ 1
Kartica Survey (Pregled) ...................................................................................................... 2
Kartica Diagnose (Dijagnostike) .......................................................................................... 2
Kartica Test (Provjera) ......................................................................................................... 3
Kartica Status (Stanje) ......................................................................................................... 4
Kartica Log (Zapisnik) .......................................................................................................... 5
Kartica Help (Pomo) ........................................................................................................... 5
Spremanje i ispis podataka u programu HP Insight Diagnostics (Unutarnja
dijagnostika) ......................................................................................................................... 6
Preuzimanje najnovije inaice programa HP Insight Diagnostics (Unutarnja
dijagnostika) ......................................................................................................................... 6
Zatita softvera ..................................................................................................................................... 6
Obnova softvera ................................................................................................................................... 7
2 Rjeavanje problema bez dijagnostike
Siguran i udoban rad ............................................................................................................................ 8
Prije upuivanja poziva tehnikoj podrci ............................................................................................. 8
Korisni savjeti ....................................................................................................................................... 9
Rjeavanje opih problema ................................................................................................................ 11
Rjeavanje problema s napajanjem ................................................................................................... 15
Rjeavanje problema s tvrdim diskom ................................................................................................ 16
Rjeavanje problema sa zaslonom .................................................................................................... 19
Rjeavanje problema za zvukom ....................................................................................................... 23
Rjeavanje problema s pisaem ........................................................................................................ 25
Rjeavanje problema s tipkovnicom i miem ..................................................................................... 26
Rjeavanje problema s ugradnjom hardvera ...................................................................................... 28
Rjeavanje problema s mreom ......................................................................................................... 30
Rjeavanje problema s memorijom .................................................................................................... 33
Rjeavanje problema s procesorom ................................................................................................... 35
Rjeavanje problema s optikim pogonom ......................................................................................... 36
Rjeavanje problema s USB flash pogonom ...................................................................................... 39
Rjeavanje problema s pristupom Internetu ....................................................................................... 40
HRWW
Rjeavanje problema sa softverom .................................................................................................... 42

Stupanje u vezu sa Slubom za pomo korisnicima .......................................................................... 43
Dodatak A Poruke o POST pogrekama
POST numerike ifre i tekstualne poruke ......................................................................................... 45
Tumaenje POST dijagnostikih LED svjetala na prednjoj strani i zvunih kodova ........................... 51
Dodatak B Zatita lozinkom i ponovno postavljanje CMOS-a
Ponovno postavljanje premosnika lozinke ......................................................................................... 55
Brisanje i ponovno postavljanje CMOS-a ........................................................................................... 56
Koritenje programa Computer Setup za ponovno postavljanje CMOS-a ......................... 56
Ponovno postavljanje premosnika CMOS-a ...................................................................... 56
Dodatak C Drive Protection System (DPS) (Sustav zatite diska)
Pristup DPS-u preko programa Computer Setup ............................................................................... 59
Kazalo ................................................................................................................................................................ 60
vi
HRWW
Dijagnostike funkcije raunala
HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika)

NAPOMENA: HP Insight Diagnostics nalazi se na DVD-u samo uz neka raunala.
Program HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika) omoguuje pregled podataka o hardverskoj
konfiguraciji raunala i izvoenje dijagnostikih provjera hardvera u podsustavima raunala. Program
pojednostavnjuje postupak uinkovitog prepoznavanja, dijagnosticiranja i izdvajanja hardverskih
problema.
Kada pokrenete Unutarnju dijagnostiku, prikazuje se kartica Pregled. Ova kartica prikazuje trenutnu
konfiguraciju raunala. Putem kartice Pregled moete pristupiti nekim kategorijama informacija o
raunalu. Ostale kartice pruaju dodatne podatke, ukljuujui mogunosti dijagnostikih provjera i
njihovih rezultata. Podaci na svakom zaslonu programa mogu se spremiti kao html datoteka i pohraniti
na USB medijski ureaj.
Program HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika) koristite kako biste utvrdili da li je sustav
prepoznao sve ureaje u raunalu te rade li oni ispravno. Provoenje provjera nije obvezno, ali se
preporuuje nakon ugradnje ili prikljuivanja novog ureaja.
Morate izvriti provjere, spremiti njihove rezultate i imati ih ispisane prije upuivanja poziva sreditu za
podrku korisnicima.
NAPOMENA: HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika) moda nee prepoznati ureaje ostalih
proizvoaa.
Pristup programu HP Insight Diagnostics

Da biste pristupili Unutarnjoj dijagnostici, sustav morate pokrenuti s DVD-a Dokumenti i dijagnostika
kao to je opisano u koracima koji slijede.
1.
Dok je raunalo ukljueno, umetnite DVD Dokumenti i dijagnostika u optiki pogon raunala.
2.
Izaite iz operacijskog sustava i iskljuite raunalo.
3.
Ukljuite raunalo. Sustav e se pokrenuti s DVD-a.

NAPOMENA: Ako se sustav ne pokrene s DVD-a u optikom pogonu, moda morate promijeniti
redoslijed pokretanja u pomonom programu Computer Setup (F10). Vie informacija pronai ete
u odjeljku Prirunik za pomoni program Computer Setup (F10) na DVD-u Dokumentacija i
dijagnostika.
Takoer moete promijeniti redoslijed pokretanja tako da se sustav pokrene s optikog pogona na
jednokratnoj osnovi, ako pri pokretanju pritisnete tipku F9.
4.
HRWW
Odaberite odgovarajui jezik i pritisnite Nastavak.
NAPOMENA: Preporuuje se prihvatiti dodijeljenu zadanu tipkovnicu za va jezik ako ne elite

isprobavati neku posebnu tipkovnicu.
5.
Na stranici Licenni ugovor za krajnjeg korisnika pritisnite Pristajem ako ste suglasni s uvjetima
ugovora. Program HP Insight Diagnostics e se pokrenuti i prikazat e se kartica Survey.
Kartica Survey (Pregled)

Kartica Survey (Pregled) prikazuje vane podatke o konfiguraciji sustava.
U dijelu View (Prikaz), s lijeve strane zaslona moete izabrati Summary (Saetak) za prikaz ogranienih
konfiguracijskih podataka ili Advanced (Napredno) za pregled svih podataka u oznaenoj kategoriji.
U polju Category (Kategorija), moete za prikaz odabrati ove kategorije podataka:
All (Sve)prikazuje popis svih kategorija podataka o raunalu.
Overview (Pregled)prikazuje popis openitih podataka o raunalu.
Architecture (Arhitektura)prikazuje podatke o BIOS-u sustava i PCI ureajima.
Asset Control (Nadzor imovine)prikazuje podatke o nazivu i oznaci proizvoda, serijskom broju
sustava i procesoru.
Communication (Komunikacija)prikazuje podatke o postavkama paralelne (LPT) i serijske (COM)
prikljunice na raunalu i podatke o USB-u i mrenoj kartici.
Graphics (Grafika)prikazuje podatke o grafikoj kartici u raunalu.
Input Devices (Ulazni ureaji)prikazuje podatke o tipkovnici, miu i ostalim ulaznim ureajima
prikljuenima na raunalo.
Memory (Memorija)prikazuje podatke o svoj memoriji u raunalu. To ukljuuje memorijske utore na
matinoj ploi i ugraene memorijske module.
Miscellaneous (Razno)prikazuje podatke o verziji HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika)
programa, podatke o memoriji konfiguracije raunala (CMOS), podatke matine ploe i podatke BIOSa za upravljanje sustavom.
Storage (Pohrana)prikazuje podatke o medijima za pohranu prikljuenima na raunalo. Ovaj popis
sadri sve tvrde diskove i optike pogone.
System (Sustav)prikazuje podatke o modelu raunala, procesoru, kuitu i BIOS-u te podatke o
unutarnjem zvuniku i PCI sabirnici.
Kartica Diagnose (Dijagnostike)

NAPOMENA: Kartica Dijagnostika dostupna je samo u online izdanju Unutarnje dijagnostike.
Ova znaajka online izdanja Unutarnje dijagnostike omoguuje visoku dostupnost sustava izvoenjem
razliitih neinvazivnih, dubinskih provjera sustava i komponenti tijekom rada operacijskog sustava.
Na kartici Dijagnostika dostupne su dvije vrste dijagnosticiranja: Dijagnostika Smart Array pogona
i Dijagnostika napajanja.
Dijagnostika napajanja omoguuje vam uvid u stanje nekih modela napajanja.
Dijagnostika Smart Array pogona primarna je znaajka dijagnostike hardvera i omoguuje provjeru
stanja pogona tvrdog diska prikljuenih na Smart Array kontrolere i neke Modular Smart Array (MSA)
Poglavlje 1 Dijagnostike funkcije raunala
HRWW
proizvode. Dijagnostika Smart Array pogona podrava SCSI, Serial Advanced Technology Attachment
(SATA) i serijski prikljuene SCSI (SAS) pogone diska koji su prikljueni na Smart Array kontrolere i
neke MSA kontrolere konfigurirane kao dio logikog pogona. Kako bi odredila stanje pogona tvrdog
diska, Dijagnostika provjerava radnu povijest koju prua pogon tvrdog diska te informacije koje pruaju
Smart Array kontroler ili MSA kontroler. HP je na temelju iskustva ustanovio da je provjera radne povijesti
jedan od najboljih naina dijagnosticiranja problema s tvrdim diskom.
Systems Insight Manager (SIM) i Dijagnostika trenutno su jedini alati koji se mogu koristiti za dokazivanje
potrebe za zamjenom pokvarenog diska unutar jamstvenog roka.
Znaajku Dijagnostike Smart Array pogona treba koristiti:
Kako biste odredili je li pogon diska u nainu pogreke potrebno zamijeniti.
Kada Systems Insight Manager prijavi kvar pogona diska.
Kada postoji problem s oteenim podacima ili prostorom za pohranu, ali ne pojavljuje se
upozorenje LED lampice ni poruka o pogreci.
Kada se pogreke diska pojavljuju bez pravila, povremene su ili se ponavljaju.
Da biste odredili stanje logikog pogona.
NAPOMENA: Dijagnostika Smart Array pogona ima jedinstvenu sposobnost odreivanja viestrukih
diskovnih pogona na jednom ureaju koji rade ispravno, ali ih treba zamijeniti.
Za dijagnosticiranje logikog pogona:
1.
Kliknite karticu Dijagnostika.
2.
Pod Dijagnostika Smart Array pogona kliknite + da biste proirili odjeljak Pohrana.
3.
Odaberite logike pogone za dijagnosticiranje i kliknite gumb Dijagnosticiraj.
4.
Kada Dijagnostika zavri, rezultat testiranja odabranih logikih pogona bit e prikazan na kartici
Stanje.
Kartica Test (Provjera)

Kartica Test omoguuje vam da odaberete razliite dijelove sustava za testiranje. Moete odabrati i
vrstu te nain testiranja.
Postoje tri vrste provjere koje moete odabrati:
HRWW
Quick Test (Brza provjera)koristi unaprijed odreenu skriptu kojom se provjerava svaki
hardverski dio i ne zahtijeva posredovanje korisnika kako u Unattended (Bez prisustva) tako ni u
Interactive (Interaktivnom) nainu.
Complete Test (Potpuna provjera)koristi unaprijed odreenu skriptu kojom se svaki hardverski
dio u potpunosti provjerava. Vie provjera je dostupno u nainu Interactive (Interaktivno), ali one
zahtijevaju odgovore korisnika.
Custom Test (Prilagoena provjera)prua najvie elastinosti u izvoenju provjere sustava.

Nain Custom Test (Prilagoena provjera) omoguuje odabir eljenih ureaja, provjera i njihovih
parametara.
Za svaki nain provjere postoje izbor izmeu dva reima provjere:
Interactive Mode (Interaktivni nain)prua najvei nadzor nad postupkom provjere.

Dijagnostiki softver zatrait e vas unos podataka tijekom provjera koje zahtijevaju vae aktivnosti.
Vi takoer moete utvrditi je li provjera uspjela ili ne.
Unattended Mode (Nain bez prisustva)ne prikazuje upite i ne treba ga nadzirati. Pronau li se
pogreke, bit e prikazane nakon dovretka provjere.
Za poetak provjere:
1.
Odaberite karticu Test.
2.
Odaberite karticu za vrstu provjere koju elite provesti: Quick (Brza), Complete (Potpuna) ili
Custom (Prilagoena).
3.
Odaberite karticu Test Mode (Nain provjere): Interactive (Interaktivni nain) ili Unattended
(Nain bez prisustva).
4.
Odaberite nain na koji elite izvriti provjeru, Number of Loops (Broj ponavljanja) ili Total Test
Time (Ukupno vrijeme provjere). Kada odaberete ponavljanje provjere odreeni broj puta, upiite
taj broj. Ako elite dijagnostiku provjeru izvravati odreeno vrijeme, upiite vremensko trajanje
u minutama.
5.
Ako vrite Quick Test (Brza provjera) ili Complete Test (Potpuna provjera), odaberite ureaj za
provjeru iz padajueg popisa. Ako vrite Custom Test (Prilagoenu provjeru), pritisnite gumb
Expand (Proiri) i odaberite ureaje koje elite provjeriti ili pritisnite gumb Check All (Provjeri sve)
da biste odabrali sve ureaje.
6.
Kliknite gumb Zaponi testiranje u donjem desnom kutu zaslona. Kartica Stanje, koja vam
omoguuje praenje tijeka testiranja, automatski se prikazuje za vrijeme postupka testiranja. Kada
je test dovren, kartica Stanje prikazuje informaciju o tome je li ureaj proao test.
7.
Ako su pronaene pogreke, idite na karticu Zapis i kliknite Zapis pogreaka da biste prikazali
detaljnije informacije i preporuene radnje.
Kartica Status (Stanje)

Kartica Stanje prikazuje rezultat odabranih testova. Prikazuje se i vrsta obavljenog testiranja (Brzo,
Potpuno ili Prilagoeno). Glavna traka tijeka prikazuje postotak dovrenosti trenutnog skupa testova.
Dok je testiranje u tijeku, prikazuje se gumb Otkai testiranje koji moete koristiti ako elite otkazati
testiranje.
Kada je testiranje dovreno, gumb Otkai testiranje zamjenjuje se gumbom Testiraj ponovo. Gumb
Testiraj ponovo ponovit e posljednji skup obavljenih testova. To vam omoguuje da ponovo pokrenete
skup testova bez ponovnog unosa podataka na kartici Testiranje.
Kartica Stanje prikazuje takoer:
Ureaje koji se provjeravaju
Status provjere (u tijeku, uspjena, neuspjena) svakog ureaja koji je bio provjeren
Cjelokupni napredak provjere svih provjeravanih ureaja
Cjelokupni napredak provjera za svaki pojedini ureaj
Proteklo vrijeme provjere za svaki provjeravani ureaj
HRWW
Kartica Log (Zapisnik)

Kartica Zapis sadri karticu Zapis dijagnostike, karticu Zapis testa i karticu Zapis pogreaka.
Zapis dijagnostike prikazuje koliko je puta logiki pogon bio dijagnosticiran i koliko je puta logiki ureaj
rezultirao pogrekom. Broj pogreaka pokazuje da je logiki pogon u stanju pogreka, ali ne ukazuje
nuno na to da je Dijagnostika otkrila pogreke tvrdog diska na ovom pogonu. Za pregled pojedinosti o
stanju logikog pogona upotrijebite korisniki program Array Configuration Utility (ACU).
Test Log (Zapisnik o provjerama) prikazuje sve izvrene provjere, broj ponavljanja, broj neuspjelih
provjera i vrijeme trajanja provjere. Gumb Clear Test Log (Oisti zapisnik o provjerama) izbrisat e sav
sadraj iz Test Log (Zapisnika o provjerama).
Error Log (Zapisnik o pogrekama) prikazuje provjere ureaja koje nisu bile uspjene tijekom
dijagnostike provjere, a sadri i sljedee stupce s podacima.
Odjeljak Device (Ureaj) prikazuje provjeravani ureaj.
Odjeljak Test (Provjera) prikazuje vrste izvrenih provjera.
Odjeljak Description (Opis) opisuje pogreku na koju je dijagnostika provjera naila.
Recommended Repair (Preporueni popravak) e vam dati preporuenu radnju koja se mora
provesti kako bi se pogreka hardvera razrijeila.
Failed Count (Broj neuspjelih) prikazuje broj neuspjelih provjera za ureaj.
ifra pogreke predstavlja numeriku ifru kvara. ifre pogreke definirane su na kartici
Pomo.
Gumb Clear Error Log (Oisti zapisnik o pogrekama) izbrisat e sav sadraj iz zapisnika Error Log
(Zapisnik o pogrekama).
Kartica Help (Pomo)

Kartica Pomo sadri karticu Unutarnja dijagnostika, karticu ifre pogreaka i karticu Testne
komponente.
Kartica HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika) ukljuuje teme za pomo, pretragu i kazalo
pojmova.
Kartica Error Codes (Kodovi pogreaka) opisuje svaki brojani kod pogreke koji se moe pojaviti na
Error Log (Zapisniku o pogrekama) na kartici Log (Zapisnik). Svaki kod ima odgovarajuu
Message (Poruku) o pogreci i radnju Recommended Repair (Preporueni popravak) koja bi trebala
pomoi u rjeavanju problema. Da biste brzo pronali opis koda o pogreci, unesite kod u okvir na vrhu
kartice i pritisnite gumb Find Error Codes (Pronai kodove pogreaka).
Kartica Test Components (Elementi provjere) prikazuje podatke nie razine o provjerama koje se vre.
HRWW
Spremanje i ispis podataka u programu HP Insight Diagnostics (Unutarnja

dijagnostika)
Informacije prikazane na karticama Pregled i Zapis Unutarnje dijagnostike moete pohraniti na USB 2.0
flash pogon (64 MB ili vei). Nije ih mogue spremiti na tvrdi disk. Sustav automatski izrauje html
datoteku koja podatke prikazuje na isti nain kako su prikazani na zaslonu.
1.
Umetnite USB 2.0 flash pogon (njegov kapacitet mora biti 64 MB ili vei). Nisu podrani USB 1.0
flash pogoni.
2.
U donjem desnom kutu zaslona pritisnite Save (Spremi).
3.
Odaberite Save to the floppy (Spremi na disketu) ili Save to USB key (Spremi na USB disk).
4.
U okvir Naziv datoteke upiite naziv datoteke i kliknite gumb Spremi. Na umetnuti USB flash
pogon bit e spremljena html datoteka.
NAPOMENA: Ne vadite USB dok ne vidite poruku koja pokazuje da je html datoteka spremljena
na medij.
5.
Izvrite ispis podataka s ureaja za pohranu na koji ste ih spremili.
NAPOMENA: Za izlazak iz Unutarnje dijagnostike kliknite gumb Izai iz Dijagnostike u donjem

lijevom kutu zaslona, a zatim izvadite DVD Dokumenti i dijagnostika iz optikog pogona.
Preuzimanje najnovije inaice programa HP Insight Diagnostics (Unutarnja

dijagnostika)
1.
Idite na http://www.hp.com.
2.
Kliknite na vezu Preuzimanje softvera i upravljakih programa.
3.
U tekstualni okvir upiite broj proizvoda (na primjer, rp3000) i pritisnite tipku Enter.
4.
Odaberite model raunala.
5.
Odaberite svoj operativni sustav.
6.
Pritisnite poveznicu Diagnostic (Dijagnostika).
7.
Pritisnite HP Insight Diagnostics Offline Edition (Izvanmreno izdanje unutarnje dijagnostike).
8.
Odaberite jezik i pritisnite Download (Preuzmi).
NAPOMENA: Preuzeta datoteka sadri upute za stvaranje DVD-a s kojim se ponovo moe pokrenuti
sustav.
Zatita softvera
Kako biste softver zatitili od gubitka ili oteenja, sigurnosnu kopiju svog softvera sustava, aplikacija i
srodnih datoteka trebali biste uvati na tvrdom disku. Upute o izradi sigurnosnih kopija svojih
podatkovnih datoteka potraite dokumentaciji operativnog sustava ili uslunog programa za izradu
sigurnosne kopije.
HRWW
Obnova softvera
Sistemski softver mogue je vratiti u izvorno stanje u kojem je bio prilikom kupnje raunala koritenjem
Kompleta za obnovu raunala isporuenog s raunalom.
Na nekim je modelima HP Backup and Recovery Manager unaprijed uitan na tvrdi disk. HP Backup
and Recovery Manager je jednostavna, svestrana aplikacija koja vam omoguuje:
stvaranje Recovery Points (Toaka za obnovu) u svrhu izrade sukcesivne sigurnosne kopije cijelog
sustava
stvaranje sigurnosne kopije cijelog tvrdog diska u jednoj datoteci
sigurnosne kopije pojedinanih datoteka
Stvaranje sigurnosnih kopija mogue je zakazati tako da se izvodi automatski u odreenim intervalima,
a mogue ih je pokrenuti i runo. Obnovu moete izvesti s particije za obnovu na tvrdom disku ili na
kompletu za obnovu raunala.
NAPOMENA: HP preporuuje da napravite Recovery Disc Set (Komplet za obnovu diska)
neposredno prije uporabe raunala i podesite redovite automatske Recovery Points (Toke za obnovu)
radi izrade sigurnosne kopije.
HP Backup and Recovery Manager (HP-ov upravitelj za izradu sigurnosnih kopija i oporavak)
omoguuje dva osnovna postupka obnavljanja. Prvi, obnavljanje datoteka i mapa radi pod
Windowsima. Drugi, obnavljanje osobnog raunala, zahtijeva ponovno pokretanje sustava s Recovery
Partition (Particije za obnovu) ili s Recovery Disc Set (Kompleta za obnovu raunala). Za ponovno
pokretanje sustava s Recovery Partition (Particije za obnovu), pritisnite tipku F11 tijekom podizanja
sustava kad vidite poruku Press F11 for Emergency Recovery ("Pritisnite F11 za hitno obnavljanje").
HRWW
Obnova softvera
Rjeavanje problema bez dijagnostike
Ovo poglavlje daje informacije o tome kako prepoznati i ispraviti manje probleme, poput problema s
tvrdim diskom, optikim pogonom, grafikom, audio sustavom, memorijom i softverom. Ako naiete na
probleme s raunalom, pogledajte tablice u ovom poglavlju i pronaite vjerojatne uzroke i preporuena
rjeenja.
NAPOMENA: Podatke o odreenim porukama o pogreci koje se mogu pojaviti na zaslonu tijekom
Power-On Self-Test (POST) kod pokretanja potraite u Dodatku A, Poruke o POST pogrekama
na stranici 44.
Siguran i udoban rad

UPOZORENJE! Neispravna uporaba osobnog raunala ili nedostatak sigurne i ugodne radne okoline
moe za posljedicu imati neugodu pri radu ili tjelesne ozljede. Pogledajte Prirunik za sigurnost i
udobnost na http://www.hp.com/ergo za vie podataka o odabiru mjesta za rad i stvaranju sigurnog i
udobnog radnog okruenja. Ova je oprema testirana i sukladna je s ogranienjima za digitalni ureaj
Klase B, sukladno Dijelu 15. FCC pravila. Vie informacija potraite u vodiu Informacije o propisima i
sigurnosti.
Prije upuivanja poziva tehnikoj podrci

Ako imate potekoa s raunalom, iskuajte odgovarajua dolje navedena rjeenja kako biste pokuali
utvrditi toni problem prije poziva radi tehnike pomoi.
Pokrenite korisniki program dijagnostike. Vie informacija potraite pod Dijagnostike funkcije
raunala na stranici 1.
Pokrenite samoprovjeru Drive Protection System (Sustav zatite diska ili DPS) u programu
Computer Setup. Vie informacija pronai ete u Prirunik za pomoni program Computer Setup
(F10).
Provjerite trepe li LED napajanja s prednje strane raunala crveno. Trepua svjetla su kodovi
pogreke koji e vam pomoi pri dijagnozi problema. Vie informacija potraite u Dodatku A,
Poruke o POST pogrekama na stranici 44.
Ako je zaslon prazan, ukljuite monitor u drugu video prikljunicu ako je dostupna. Ili zamijenite
monitor drugim monitorom za koji pouzdano znate da dobro radi.
Ako radite u mrei, prikljuite drugo raunalo s drugim kabelom na mrenu prikljunicu. Problem
moe biti u mrenom utikau ili kabelu.
Ako ste nedavno dodali novi hardver, uklonite ga i provjerite radi li raunalo ispravno.
Ako ste nedavno instalirali novi softver, deinstalirajte ga i provjerite radi li raunalo ispravno.
Poglavlje 2 Rjeavanje problema bez dijagnostike
HRWW
Ako koristite operativni sustav Windows, pokrenite raunalo u sigurnom nainu rada da vidite hoe
li se pokrenuti bez ijednog upravljakog programa. Prilikom pokretanja operativnog sustava
upotrijebite mogunost Last Known Configuration (Posljednja poznata konfiguracija).
Pogledajte sveobuhvatnu mrenu tehniku podrku na adresi http://www.hp.com/support.
Pogledajte sljedee Korisni savjeti na stranici 9 u ovom vodiu.
Kao pomo pri otklanjanju problema putem Interneta, HP Instant Support Professional Edition nudi
dijagnostiku za samorjeavanje problema. Ako se trebate obratiti HP-ovoj podrci, koristite HP-ovu
znaajku mrenog razgovora Instant Support Professional Edition (Neposredna podrka strunjaka).
Pristupite HP-ovoj Instant Support Professional Edition putem adrese: http://www.hp.com/go/ispe.
Pristupite na Business Support Center (BSC) (Centar poslovne podrke) na adresi http://www.hp.com/
go/bizsupport kako biste dobili najnovije informacije mrene podrke, softver i upravljake programe,
bili proaktivno obavjeivani te imali pristup meunarodnoj zajednici kolega i HP-ovih strunjaka.
Ako je neophodno nazvati tehniku pomo, pripremite se kako biste mogli uiniti sljedee da bi va poziv
bio ispravno rijeen:
Budite ispred svog raunala za vrijeme poziva.
Prije poziva zapiite serijski i identifikacijski broj raunala te serijski broj monitora.
Vrijeme utroite na rjeavanje problema uz pomo servisera.
Uklonite sav hardver koji je nedavno dodan raunalu.
Uklonite sav softver koji je nedavno instaliran.
Obnovite sustav s kompleta diskova za oporavak koje ste stvorili ili obnovite sustav na tvornike
postavke u programu HP Backup and Recovery Manager (HP-ov upravitelj za izradu sigurnosnih
kopija i oporavak).
OPREZ: Obnavljanjem sustava izbrisat e se svi podaci na tvrdom disku. Prije izvoenja postupka
obnavljanja osigurajte da ste spremili sigurnosne kopije svih podatkovnih datoteka.
NAPOMENA: Podaci o prodaji i nadogradnjama jamstva (Care Packs) doznajte od ovlatenog
servisera ili prodavaa.
Korisni savjeti
Doe li do problema s raunalom, monitorom ili softverom, prije poduzimanja daljnjih koraka pogledajte
sljedei popis opih savjeta:
HRWW
Provjerite jesu li raunalo i monitor ukljueni u ispravnu elektrinu utinicu.
Provjerite je li raunalo ukljueno i svijetli li zeleno svjetlo napajanja.
Provjerite je li monitor ukljuen i svijetli li na njemu svjetlo napajanja.
Provjerite trepe li LED napajanja s prednje strane raunala crveno. Trepua svjetla su kodovi
pogreke koji e vam pomoi pri dijagnozi problema. Vie podataka potraite u Dodatku A, Poruke
o POST pogrekama na stranici 44.
Poveajte svjetlinu i kontrast monitora ako je slika na njemu priguena.
Pritisnite i drite pritisnutu bilo koju tipku. Oglasi li se zvuni signal, tipkovnica radi ispravno.
Korisni savjeti
Provjerite jesu li svi spojevi kabela vrsti i ispravni.
Probudite raunalo pritiskom na bilo koju tipku na tipkovnici ili na gumb napajanja. Ako sustav
ostane u prekidu, ugasite raunalo tako da pritisnete gumb napajanja i drite ga pritisnutim
najmanje etiri sekunde, a zatim ponovno pritisnite gumb napajanja za pokretanje raunala. Ako
se sustav ne iskljuuje, odspojite kabel napajanja, priekajte nekoliko sekundi i ponovno ga spojite.
Raunalo e se automatski samo pokrenuti ako je tako zadano u programu Computer Setup. Ako
se ne pokrene, pritisnite gumb napajanja kako biste ga pokrenuli.
Nakon instaliranja kartice za proirenje koja nije ukljui i radi ili nekog drugog dodatka ponovno
podesite raunalo. Pogledajte Rjeavanje problema s ugradnjom hardvera na stranici 28 za
dodatne upute.
Provjerite jesu li instalirani svi potrebni upravljaki programi. Ako primjerice koristite pisa, morate
instalirati njegov upravljaki program.
Izvadite sve medije za pokretanje (CD ili USB ureaj) iz sustava prije nego ga ukljuite.
Ako ste instalirali operativni sustav koji nije bio tvorniki instaliran, provjerite podrava li raunalo
taj operativni sustav.
Ako sustav ima vie ugraenih video izvora (integrirani, PCI ili PCI-Express adapteri) (ugraeni
video samo na nekim modelima), a samo jedan monitor, monitor mora biti prikljuen na prikljunicu
video izvora oznaenog kao glavni VGA adapter. Tijekom pokretanja, druge su prikljunice za
monitore e biti onemoguene i monitor nee raditi ako bude prikljuen na neku od njih. Izvor koji
e biti zadani VGA izlaz moete odabrati u programu Computer Setup.
OPREZ: Kada je raunalo prikljueno na izvor napajanja, matina je ploa pod naponom. Prije
otvaranja raunala morate odvojiti kabel od mrene utinice kako biste sprijeili oteivanje matine
ploe ili nekog dijela.
10
HRWW
Rjeavanje opih problema

Moda ete sami moi otkloniti ope probleme opisane u ovome dijelu. Ako se potekoa i dalje javlja,
a niste je u mogunosti sami razrijeiti ili niste sigurni da biste mogli izvesti navedene radnje, obratite
se ovlatenom prodavau ili preprodavau.
UPOZORENJE! Dokle god je raunalo prikljueno na izvor napajanja, matina ploa je pod naponom.
Da biste smanjili opasnost od ozljeda zbog elektrinog udara i/ili vruih povrina, obavezno iskopajte
kabel iz mrene utinice te pustite unutarnje dijelove raunala da se ohlade prije nego to ih dodirnete.
Potraite LED na matinoj ploi. Ako LED svijetli, sustav je i dalje pod naponom. Iskljuite raunalo i
izvadite kabel za napajanje prije nego to nastavite.
Tablica 2-1 Rjeavanje opih problema
Raunalo izgleda blokirano i ne moe se iskljuiti pritiskom na gumb za napajanje.
Uzrok
Rjeenje
Ne radi softverska kontrola sklopke za napajanje.
1.
Pritisnite i drite pritisnutim gumb za napajanje barem

etiri sekunde dok se raunalo ne iskljui.
2.
Izvucite kabel za napajanje iz elektrine utinice.
Raunalo ne reagira na USB tipkovnicu ili mia.

Uzrok
Rjeenje
Raunalo je u reimu ekanja.
Kako biste nastavili rad iz reima ekanja pritisnite gumb

napajanja.
OPREZ: Kada raunalo pokuavate pokrenuti iz reima
ekanja, nemojte drati gumb napajanja dulje od etiri
sekunde. U protivnom e se raunalo iskljuiti i izgubit ete sve
podatke koje niste spremili.
Sustav se zablokirao.
Ponovno pokrenite raunalo.
Neispravni prikaz datuma i vremena na raunalu.

Uzrok
Rjeenje
Moda je potrebno zamijeniti bateriju RTC-a (sata stvarnog

vremena).
Najprije ponovo postavite datum i vrijeme pod znaajkom

Upravljaka ploa (za auriranje datuma i vremena moete
upotrijebiti i Computer Setup). Ako se problem nastavi,
zamijenite bateriju sata. Upute o postavljanju nove baterije
potraite u Referentnom priruniku za hardver ili se obratite
ovlatenom dobavljau ili preprodavau.
NAPOMENA: Spajanje raunala na utinicu pod naponom

produuje radni vijek RTC baterije.
Kursor se ne moe pomicati strelicama na tipkovnici.
HRWW
Uzrok
Rjeenje
Moda je ukljuena Num Lock tipka.
Pritisnite tipku Num Lock. elite li koristiti strelice, svjetlo Num

Lock mora biti iskljueno. Tipka Num Lock moe se
onemoguiti (ili omoguiti) u programu Computer Setup.
11
Tablica 2-1 Rjeavanje opih problema (Nastavak)

Nema zvuka ili je glasnoa zvuka premala.
Uzrok
Rjeenje
Glasnoa sustava moe biti postavljena na nisko ili ugaeno.
1.
Provjerite pod F10 BIOS settings (BIOS postavke) nije li

onemoguen zvuk.
2.
Provjerite jesu li vanjski zvunici pravilno spojeni i

ukljueni i je li glasnoa zvunika ispravno postavljena.
3.
Koristite kontrolu glasnoe sustava dostupnu u

operativnom sustavu kako biste provjerili jesu li zvunici
stiani ili poveali glasnou.
Audioureaj je spojen na pogrenu prikljunicu na stranjoj

strani raunala.
Pobrinite se da ureaj bude spojen na odgovarajuu

prikljunicu na stranjoj strani raunala.
Raunalo vrlo slabo radi.

Uzrok
Rjeenje
Procesor je pregrijan.
1.
Provjerite je li zaprijeen dovod zraka u raunalo.
2.
Provjerite jesu li ventilatori prikljueni te rade li ispravno

(neki ventilatori rade samo prema potrebi).
3.
Provjerite je li hladilo procesora ispravno ugraeno.
Tvrdi disk je pun.
Prebacite podatke s diska kako biste napravili vie mjesta.
Malo memorije.
Dodajte vie memorije.
Tvrdi disk je fragmentiran.
Defragmentirajte disk.
Program kojem se prethodno pristupalo nije oslobodio

memoriju i vratio je sustavu.
Na disku se nalazi virus.
Pokrenite program za zatitu od virusa.
Previe pokrenutih programa.
1.
Zatvorite nepotrebne programe kako biste oslobodili

memoriju. Neki programi se izvode u pozadini i mogu se
zatvoriti pritiskom desne tipke mia na njihovu ikonu u
traci zadataka. Kako biste sprijeili da se ove aplikacije
pokreu kod ukljuivanja raunala, idite na Start >
Pokreni i upiite msconfig. Na kartici Startup System
Configuration Utility (Usluni program za konfiguriranje
sustava), uklonite oznaku pored programa za koje ne
elite da se automatski pokreu.
OPREZ: Nemojte sprjeavati pokretanje programa pri
pokretanju sustava ako su ti programi potrebni za pravilan
rad sustava.
2.
12
HRWW

Uzrok
Rjeenje
Neki softverski programi, posebice igre, vrlo su zahtjevni za

grafiki podsustav.
1.
Smanjite razluivost za trenutani program ili u

dokumentaciji koja je dola s programom pogledajte
prijedloge kako poboljati rad podeavanjem odrednica
programa.
2.
3.
Nadogradite grafiko rjeenje.
Uzrok nepoznat.
Raunalo se automatski iskljuuje, a LED napajanja treperi crveno dva puta, jednom u svakoj sekundi, nakon ega
slijedi pauza od dvije sekunde, a zatim raunalo dva puta ispusti zvuni signal. (Zvuni e signali prestati nakon petog
ponavljanja, ali e LED svjetla nastaviti treptati).
Uzrok
Rjeenje
Aktivirana je toplinska zatita procesora:
1.
Provjerite nisu li blokirani ventilacijski otvori raunala.
Moda je ventilator blokiran ili se ne okree.
2.
Otvorite poklopac, pritisnite prekida napajanja i

pogledajte okree li se ventilator. Ako se ventilator ne
okree, provjerite je li kabel ventilatora prikljuen na
odgovarajue mjesto na matinoj ploi.
3.
Ako je ventilator ukljuen, ali se ne okree, zamijenite

sklop ventilatora.
4.
Obratite se ovlatenom prodavatelju ili serviseru.
ILI
Hladilo u raunalu nije ispravno postavljeno na procesor.
Sustav se ne ukljuuje, a LED svjetla na prednjoj strani raunala ne trepere.

Uzrok
Rjeenje
Sustav se ne moe pokrenuti.
Pritisnite i najmanje 4 sekunde drite pritisnutim gumb za

napajanje. Ako LED tvrdog diska ne pone svijetliti zeleno,
tada:
1.
Izvadite kartice za proirenje jednu po jednu sve dok se

LED lampica na matinoj ploi ne ukljui.
2.
Zamijenite matinu plou.
ILI
Pritisnite i najmanje 4 sekunde drite pritisnutim gumb za
napajanje. Ako LED tvrdog diska ne pone svijetliti zeleno:
HRWW
1.
Provjerite je li raunalo prikljueno na utinicu u kojoj ima

struje.
2.
Otvorite poklopac i provjerite je li sklop gumba napajanja

pravilno prikljuen na matinu plou.
3.
Provjerite je li kabel napajanja dobro prikljuen na

matinu plou.
4.
Provjerite je li LED lampica na matinoj ploi ukljuena.

Ako je ukljuena, zamijenite prekida napajanja.
13

Sustav se ne ukljuuje, a LED svjetla na prednjoj strani raunala ne trepere.
Uzrok
Rjeenje
5.
Ako je LED lampica na matinoj ploi iskljuena,

zamijenite napajanje.
6.
DVD ili CD u optikom pogonu ne moe se izvaditi.

Uzrok
Rjeenje
Klizna vrataca koja prekrivaju optiki pogon su zatvorena.
Da biste otkljuali vrataca, upotrijebite isporueni klju (ako

je potrebno) i pomaknite vrataca do kraja prema dolje.
Klizna vrataca koja zatvaraju optiki pogon ne mogu se otvoriti.

Uzrok
Rjeenje
Klizna vrataca su zakljuana.
Da biste otkljuali vrataca, upotrijebite isporueni klju i

pomaknite vrataca prema dolje.
Nema odgovarajueg napajanja na COM prikljuku.
14
Uzrok
Rjeenje
Premosnici COM prikljuka nisu ispravno postavljeni.
Upute za postavljanje napajanja pomou premosnika COM

prikljuka potraite u odjeljku Konfiguriranje napona na
serijskom prikljuku u Referentnom priruniku za hardver.
HRWW
Rjeavanje problema s napajanjem

U sljedeoj su tablici navedeni uobiajeni uzroci i rjeenja za probleme s napajanjem.
Tablica 2-2 Rjeavanje problema s napajanjem
Napajanje se isprekidano gasi.
Uzrok
Rjeenje
Napajanje se nee ukljuiti zbog kvara na unutarnjem

napajanju.
Obratite se ovlatenom serviseru radi zamjene napajanja.
Raunalo se automatski iskljuuje, a LED napajanja treperi crveno dva puta, jednom u svakoj sekundi, nakon ega
slijedi pauza od dvije sekunde, a zatim raunalo dva puta ispusti zvuni signal. (Zvuni e signali prestati nakon petog
ponavljanja, ali e LED svjetla nastaviti treptati).
Uzrok
Rjeenje
Aktivirana je toplinska zatita procesora:
1.
Provjerite nisu li blokirani ventilacijski otvori raunala.
Moda je ventilator blokiran ili se ne okree.
2.
Otvorite poklopac, pritisnite prekida napajanja i

pogledajte okree li se ventilator. Ako se ventilator ne
okree, provjerite je li kabel ventilatora prikljuen na
odgovarajue mjesto na matinoj ploi.
3.
Ako je ventilator ukljuen, ali se ne okree, zamijenite

sklop ventilatora.
4.
Obratite se ovlatenom prodavatelju ili serviseru.
ILI
Hladilo u raunalu nije ispravno postavljeno na procesor.
LED napajanja treperi crveno etiri puta, jednom u svakoj sekundi, nakon ega slijedi pauza od dvije sekunde, a zatim
raunalo etiri puta ispusti zvuni signal. (Zvuni e signali prestati nakon petog ponavljanja, ali e LED svjetla
nastaviti treptati).
HRWW
Uzrok
Rjeenje
Kvar na napajanju (napajanje je preoptereeno).
1.
Otvorite poklopac i provjerite je li kabel napajanja

postavljen u prikljunicu na matinoj ploi.
2.
Provjerite pravi li ureaj probleme uklanjanjem SVIH

prikljuenih ureaja (poput tvrdih diskova, optikih
pogona i kartica za proirenje). Ukljuite raunalo. Ako
sustav ue u POST, tada ga iskljuite i vraajte jedan po
jedan ureaj i postupak ponavljajte dok ne doe do kvara.
Zamijenite ureaj koji prouzrokuje kvar. Nastavite
dodavati jedan po jedan ureaj dok se provjerite rade li
svi ureaji ispravno.
3.
Vratite napajanje.
4.
Rjeavanje problema s napajanjem
15
Rjeavanje problema s tvrdim diskom

Tablica 2-3 Rjeavanje problema s tvrdim diskom
Dolazi do pogreke na tvrdom disku.
Uzrok
Rjeenje
Tvrdi disk ima loe dijelove ili je u kvaru.
1.
U operativnom sustavu Microsoft Windows XP, desnim

klikom mia odaberite Start, kliknite na Istrai i odaberite
disk. Odaberite Datoteka > Svojstva > Alati. U odjeljku
Provjera pogreaka, kliknite Provjeri sada.
U operacijskom sustavu Microsoft Windows Vista,
desnim klikom mia odaberite Start, kliknite na Istrai i
desnim klikom mia odaberite disk. Odaberite Svojstva,
zatim odaberite karticu Alati. U odjeljku Provjera
pogreaka kliknite Provjeri sad.
2.
Koristite usluni program da biste blokirali uporabu loih

sektora. Ponovno formatirajte tvrdi disk ako je potrebno.
Problem s transakcijom diska.

Uzrok
Rjeenje
Struktura direktorija je loa ili postoji problem s datotekom.
U operativnom sustavu Microsoft Windows XP desnim klikom

mia odaberite Start, kliknite na Istrai i odaberite disk.
Odaberite Datoteka > Svojstva > Alati. U odjeljku Provjera
pogreaka kliknite Provjeri sada.
U operacijskom sustavu Microsoft Windows Vista, desnim
klikom mia odaberite Start, kliknite na Istrai i desnim klikom
mia odaberite disk. Odaberite Svojstva, zatim odaberite
karticu Alati. U odjeljku Provjera pogreaka kliknite Provjeri
sad.
Disk nije pronaen (prepoznat).

Uzrok
Rjeenje
Kabel moe biti labav.
Provjerite prikljunice kabela.
Sustav moda nee automatski prepoznati novopostavljeni

ureaj.
Pogledajte upute za ponovno konfiguriranje pod Rjeavanje

problema s ugradnjom hardvera na stranici 28. Ako sustav
jo uvijek ne prepoznaje ureaj, pogledajte je li ureaj naveden
u Computer Setupu. Ako je ureaj naveden u Computer
Setupu, vjerojatni je uzrok problem s upravljakim programom.
Ako ureaj nije naveden u Computer Setupu, vjerojatni je
uzrok problem s hardverom.
Ako je ovo novoinstalirani disk, pokrenite usluni program
Computer Setup i pokuajte dodati POST kanjenje pod
Advanced (Napredno) > Power-On Options (Mogunosti
ukljuivanja).
16
HRWW
Tablica 2-3 Rjeavanje problema s tvrdim diskom (Nastavak)

Uzrok
Rjeenje
Ureaj je spojen na SATA ulaz koji je onemoguen u programu

Computer Setup.
Pokrenite Computer Setup i omoguite SATA prikljuak pod

Storage (Pohrana) > Storage Options (Mogunosti pohrane).
Disk reagira sporo odmah po pokretanju.
Pokrenite Computer Setup i poveajte POST Delay (POST

kanjenje) u odjeljku Advanced (Napredno) > Power-On
Options (Mogunosti ukljuivanja).
Poruka Nesistemski disk/NTLDR nedostaje.

Uzrok
Rjeenje
Sustav se pokuava pokrenuti s tvrdog diska, ali je tvrdi disk

moda oteen.
1.
Umetnite CD ili USB ureaj s kojeg se moe pokrenuti

sustav i ponovno pokrenite raunalo.
2.
Provjerite format tvrdog diska pomou fdisk: Ako je u

pitanju NTFS formatiranje, koristite ita tree strane za
procjenu diska. Ako je u pitanju FAT32 formatiranje,
tvrdom se disku ne moe pristupiti.
1.
Umetnite CD ili USB ureaj s kojeg se moe pokrenuti

sustav i ponovno pokrenite raunalo.
2.
Provjerite format tvrdog diska pomou Fdisk: Ako je u

pitanju NTFS formatiranje, koristite ita tree strane za
procjenu diska. Ako je u pitanju FAT32 formatiranje,
tvrdom se disku ne moe pristupiti.
3.
Instalirajte datoteke sustava za odgovarajui operativni

sustav.
4.
Obnovite sustav na toku oporavka koju ste kreirali

pomou HP-ovog Backup and Recovery Managera
(Upravitelja za izradu sigurnosnih kopija i oporavak). Vie
informacija potraite u HP Backup and Recovery
Manager User Guide (Priruniku za HP-ovog upravitelja
za izradu sigurnosnih kopija i oporavak) u Windows
izborniku.
Datoteke sustava nedostaju ili nisu ispravno instalirane.
Pokretanje tvrdog diska je onemogueno u programu

Computer Setup.
Pokrenite Computer Setup i omoguite tvrdi disk u odjeljku

Tvrdi disk za pokretanje nije privren kao prvi u konfiguraciji

s vie tvrdih diskova.
Ako sustav pokuavate pokrenuti s tvrdog diska, provjerite je

li prikljuen na prikljunicu na matinoj ploi oznaenom kao
SATA0.
Kontroler tvrdog diska za pokretanje nije naveden prvi u

Redoslijedu pokretanja.
Pokrenite Computer Setup i odaberite Storage (Pohrana) >

Boot Order (Redoslijed pokretanja) i uvjerite se da je
upravljaki sklop tvrdog diska koji omoguuje pokretanje
sustava naveden odmah ispod stavke Hard Drive (Tvrdi disk).
Raunalo se nee pokrenuti s tvrdog diska.
HRWW
Uzrok
Rjeenje
SATA kontroler je onemoguen u programu Computer Setup.
Pokrenite Computer Setup i omoguite SATA kontroler pod

Rjeavanje problema s tvrdim diskom
17
Tablica 2-3 Rjeavanje problema s tvrdim diskom (Nastavak)

Raunalo se nee pokrenuti s tvrdog diska.
Uzrok
Rjeenje
Redoslijed pokretanja nije ispravan.
Pokrenite Computer Setup i promijenite redoslijed pokretanja

u odjeljku Storage (Pohrana) > Boot order (Redoslijed
pokretanja).
Emulation Type (Vrsta emulacije) tvrdog diska je postavljena

na None (Nijedno).
Pokrenite Computer Setup i promijenite Emulation

Type (Vrsta emulacije) u Hard Disk (Tvrdi disk) u
pojedinostima o ureaju, u odjeljku Storage (Pohrana) >
Device Configuration (Konfiguracija ureaja).
Tvrdi disk je oteen.
Provjerite treperi li LED napajanja na prednjoj ploi CRVENO

ili uju li se ikakvi zvuni signali. Pogledajte Dodatak A, Poruke
o POST pogrekama na stranici 44 kako biste utvrdili
mogue uzroke za crveno treperenje i zvune signale.
Pogledajte uvjete u Worldwide Limited Warranty (Ogranieno
jamstvo za cijeli svijet).
ini se da je raunalo zakljuano.
18
Uzrok
Rjeenje
Trenutni program ne odgovara na naredbe.
Pokuajte uobiajeni Windows postupak za gaenje. Ako to

ne uspije, pritisnite gumb napajanja etiri ili vie sekundi kako
biste iskljuili napajanje. Ponovnim pritiskom na gumb
napajanja ponovno pokrenite raunalo.
HRWW
Rjeavanje problema sa zaslonom

Ako naiete na probleme s prikazom, pogledajte dokumentaciju isporuenu sa zaslonom i uobiajene
uzroke problema i rjeenja navedene u sljedeoj tablici.
Tablica 2-4 Rjeavanje problema sa zaslonom
Prazni ekran (nema prikaza).
Uzrok
Rjeenje
Monitor nije ukljuen i njegova aruljica ne svijetli.
Ukljuite monitor i provjerite svijetli li njegovo svjetlo.
Neispravan monitor.
Pokuajte s drugim monitorom.
Spojevi kabela nisu ispravni.
Provjerite spoj kabela od monitora prema raunalu i elektrinoj

utinici.
Moda je instaliran program za iskljuivanje zaslona ili su

omoguene znaajke za utedu energije.
Pritisnite bilo koju tipku tipkovnice ili mia, a zatim upiite

lozinku ako je zadana.
ROM sustava je oteen; sustav se pokree u Boot Block

Emergency Recovery Mode (Nain hitnog oporavka Boot
Blocka) (kojeg oznaava osam zvunih signala).
Obavite ponovno zapisivanje u ROM sustava najnovijom

preslikom BIOS-a. Vie informacija pronai ete u odjeljku
Nain hitnog obnavljanja Boot bloka Vodia za upravljanje
raunalom.
Koristite monitor nepromjenjive frekvencije koji se ne moe

sinkronizirati pri odabranoj razluivosti.
Provjerite prihvaa li monitor istu vodoravnu frekvenciju kao i

odabrana razluivost.
Da biste nastavili rad iz reima ekanja pritisnite gumb

napajanja.
HRWW
Kabel monitora je spojen na pogrenu prikljunicu.
Pobrinite se da monitor bude spojen na aktivnu prikljunicu na

stranjoj strani raunala. Ako je dostupna druga prikljunica,
spojite monitor na tu prikljunicu i pokrenite sustav iznova.
Postavke monitora u raunalu nisu kompatibilne s monitorom.
1.
Ponovno pokrenite raunalo i pritisnite F8 tijekom

pokretanja kad vidite Press F8 (Pritisni F8) u donjem
desnom uglu zaslona.
2.
Pomou tipki sa strelicama na tipkovnici, odaberite

Enable VGA Mode (Omogui VGA nain) i pritisnite
Enter.
3.
Na Upravljakoj ploi sustava Windows dvaput pritisnite

ikonu Zaslon i odaberite karticu Postavke.
4.
Koristite kliznu kontrolu za ponovno postavljanje

razluivosti.
19
Tablica 2-4 Rjeavanje problema sa zaslonom (Nastavak)

Prazni zaslon i LED napajanja treperi crveno pet puta, jednom u svakoj sekundi, nakon ega slijedi pauza od dvije
sekunde, a zatim raunalo pet puta ispusti zvuni signal. (Zvuni e signali prestati nakon petog ponavljanja, ali e
LED svjetla nastaviti treptati).
Uzrok
Rjeenje
Memorijska pogreka prije videa.
1.
Ponovno stavite DIMM module. Ukljuite raunalo.
2.
Zamijenite DIMM module jednog po jednog kako biste

pronali neispravan modul.
3.
Zamijenite memoriju drugih proizvoaa HP-ovom

memorijom.
4.
Prazni zaslon i LED napajanja treperi crveno est puta, jednom u svakoj sekundi, nakon ega slijedi pauza od dvije
sekunde, a zatim raunalo est puta ispusti zvuni signal. (Zvuni e signali prestati nakon petog ponavljanja, ali e
LED svjetla nastaviti treptati).
Uzrok
Rjeenje
Grafika pogreka prije videa.
Za sustave s grafikom karticom:

1.
Ponovno stavite grafiku karticu. Ukljuite raunalo.
2.
Zamijenite grafiku karticu.
3.
Ako sustav ima integriranu grafiku, zamijenite matinu plou.
Prazni zaslon i LED napajanja treperi crveno sedam puta, jednom u svakoj sekundi, nakon ega slijedi pauza od dvije
sekunde, a zatim raunalo sedam puta ispusti zvuni signal. (Zvuni e signali prestati nakon petog ponavljanja, ali
e LED svjetla nastaviti treptati).
Uzrok
Rjeenje
Kvar na matinoj ploi (ROM detektira kvar prije videa).
Monitor ne funkcionira ispravno kad se koristi sa znaajkama utede energije.

Uzrok
Rjeenje
Monitor bez mogunosti utede energije se koristi s

omoguenim znaajkama utede energije.
Onemoguite znaajku utede energije monitora.
Prigueni znakovi.
20
Uzrok
Rjeenje
Kontrole svjetline i kontrasta nisu ispravno postavljene.
Podesite kontrole svjetline i kontrasta monitora.
Kabeli nisu ispravno spojeni.
Provjerite je li grafiki kabel vrsto spojen na grafiku karticu i

monitor.
HRWW

Nejasan video ili se traena razluivost ne moe postaviti.
Uzrok
Rjeenje
Ako je grafiki kontroler nadograen, moda se pravi

upravljaki programi za grafiku nee uitati.
Instalirajte upravljake programe za video u kompletu za

nadogradnju.
Monitor ne moe prikazivati traenu razluivost.
Promijenite traenu razluivost.
Grafika kartica nije ispravna.
Slika je razlomljena, savija se, trza ili treperi.

Uzrok
Rjeenje
Moda monitor nije u potpunosti prikljuen ili je neispravno

podeen.
1.
Provjerite je li kabel monitora vrsto spojen na raunalo.
2.
U sustavu s dva monitora ili ako se u blizini nalazi drugi

monitor, svakako provjerite ne smetaju li
elektromagnetska polja monitora jedno drugome i
razdvojite ih.
3.
Fluorescentna svjetla ili ventilatori mogu biti preblizu

monitoru.
Monitor treba demagnetizirati.
Demagnetizirajte monitor. Upute potraite u dokumentaciji

koju ste dobili s monitorom.
Slika nije centrirana.

Uzrok
Rjeenje
Moda treba podesiti poloaj.
Za pristup OSD izborniku pritisnite gumb Menu (Izbornik).

Odaberite ImageControl/ Horizontal Position (Provjera
slike/vodoravni poloaj) ili Vertical Position (Okomiti poloaj)
da biste prilagodili vodoravni, odnosno, okomiti poloaj slike.
Na zaslonu se prikazuje No Connection, Check Signal Cable (Veza nije pronaena, provjerite signalni kabel).
Uzrok
Rjeenje
Video kabel monitora nije spojen.
Spojite video kabel izmeu monitora i raunala.

OPREZ: Pri spajanju video kabela provjerite je li napajanje
raunala iskljueno.
Na zaslonu se prikazuje Out of Range (Izvan raspona).
HRWW
Uzrok
Rjeenje
Video razluivost i frekvencija obnavljanja su postavljeni na

viu vrijednost nego to to monitor podrava.
Ponovno pokrenite raunalo i uite u sigurni nain rada.

Promijenite postavke na podranu postavku, a zatim ponovno
pokrenite raunalo, tako da nove postavke stupe na snagu.
21

Kad se ukljui, iz CRT monitora dopiru vibracije i klepetavi zvuk.
Uzrok
Rjeenje
Aktivirana je opruga za demagnetiziranje monitora.
Nema. Normalno je da se opruga za demagnetiziranje aktivira

kad se monitor ukljui.
Iz CRT monitora se uje klikanje.

Uzrok
Rjeenje
U monitoru su se aktivirali elektronski releji.
Nema. Uobiajeno je da neki monitori prave kliktave zvukove

kad se ukljuuju ili iskljuuju, kad ulaze ili izlaze iz reima
ekanja i kad se mijenja razluivost.
Visoki zvuk dolazi iz flat monitora.

Uzrok
Rjeenje
Postavke svjetline i/ili kontrasta su previsoke.
Smanjite postavke svjetline i/ili kontrasta.
Nejasan fokus; pruge, viestruke slike ili efekti sjene; vodoravne pomine linije; blijede okomite trake; ili nemogunost
centriranja slike na zaslonu (flat monitori koriste samo analognu VGA ulaznu vezu).
Uzrok
Rjeenje
Unutarnji sklopovi flat monitora za digitalnu konverziju moda

ne mogu ispravno tumaiti izlaznu sinkronizaciju grafike
kartice.
1.
Odaberite mogunost monitora Auto-Adjustment

(Autopodeavanje) u izborniku monitora na zaslonu.
2.
Runo sinkronizirajte Clock i Clock Phase (Takt i fazu

takta) pomou funkcija na zaslonu. Za uitavanje
SoftPaqa koji e vam pomoi pri sinkronizaciji, posjetite
sljedeu web-stranicu, odaberite odgovarajui monitor i
preuzmite SP35375 ili SP35466: http://www.hp.com/
support
1.
Ponovno stavite grafiku karticu.
2.
Grafika kartica nije ispravno sjela na mjesto ili nije ispravna.
Odreeni se simboli ne pojavljuju ispravno.
22
Uzrok
Rjeenje
Font koji koristite ne podrava taj odreeni simbol.
Koristite Character Map (Pregled znakova) za odabir

odgovarajueg simbola. Pritisnite Start > Svi programi >
Pomagala > Alati sustava > Karta znakova. Simbol moete
kopirati iz Karte znakova u dokument.
HRWW
Rjeavanje problema za zvukom

Ako raunalo ima znaajke zvuka i naiete na probleme sa zvukom, pogledajte uobiajene uzroke i
rjeenja navedena u sljedeoj tablici.
Tablica 2-5 Rjeavanje problema za zvukom
Zvuk dolazi i nestaje.
Uzrok
Rjeenje
Resurse procesora koriste druge otvorene aplikacije.
Iskljuite sve otvorene aplikacije koje troe puno resursa

procesora.
Izravna latentnost zvuka, uobiajena u mnogo media player

aplikacija.
Samo u sustavu Windows XP:

1.
Iz Upravljake ploe, odaberite Zvukovi i audio

ureaji.
2.
Na kartici Audio, odaberite ureaj s popisa

Reprodukcija zvuka.
3.
Pritisnite gumb Napredno i odaberite karticu

Performansa.
4.
Postavite kliza Hardversko ubrzanje na Nema i kliza

Kvaliteta pretvorbe brzine uzorkovanja na Dobro i
ponovno testirajte zvuk.
5.
Postavite kliza Hardversko ubrzanje na Puna i kliza

Kvaliteta pretvorbe brzine uzorkovanja na Najbolja i
ponovno testirajte zvuk.
Zvuk ne izlazi iz zvunika.
HRWW
Uzrok
Rjeenje
Softverski regulatori glasnoe su iskljueni.
Dvaput pritisnite ikonu Zvunik na alatnoj traci, a zatim

provjerite da nije odabrano Iskljuen zvuk i podesite glasnou
pomou klizaa glasnoe.
Audio je skriven u programu Computer Setup.
Omoguite zvuk u programu Computer Setup: Sigurnost >

Sigurnost ureaja > Audio sustava.
Vanjski zvunici nisu ukljueni.
Ukljuite vanjske zvunike.
Audioureaj je spojen na pogrenu prikljunicu na stranjoj

strani raunala.
Pobrinite se da ureaj bude spojen na odgovarajuu

prikljunicu na stranjoj strani raunala.
Vanjski su zvunici prikljueni na pogrenu audioprikljunicu

novo ugraene zvune kartice.
Pogledajte dokumentaciju zvune kartice za ispravno spajanje

zvunika.
Digitalni audio CD nije omoguen.
Omoguite digitalni audio CD:

1.
Iz Upravljake ploe odaberite Sustav.
2.
Na kartici Hardver pritisnite gumb Upravitelj

ureajima.
3.
Desnom tipkom mia pritisnite na CD/DVD ureaj i

odaberite Svojstva.
4.
Na kartici Svojstva provjerite da je Omogui digitalni

CD audio za ovaj CD-ROM ureaj oznaeno kvaicom.
Rjeavanje problema za zvukom
23
Tablica 2-5 Rjeavanje problema za zvukom (Nastavak)

Zvuk ne izlazi iz zvunika.
Uzrok
Rjeenje
Ureaji spojeni na prikljuak izlaza iskljuuju unutarnji zvunik.
Ukljuite i koristite vanjske zvunike, ako su spojeni, ili ih

iskljuite.
Glasnoa je iskljuena.
1.
Iz programa Upravljaka ploa pritisnite Sound,

Speech and Audio Devices (Zvuk, glas i audio ureaji),
a zatim pritisnite Zvukovi i audio ureaji.
2.
Pritisnite potvrdi okvir Iskljui zvuk kako biste uklonili

kvaicu s okvira.

napajanja.
Raunalo se ini kao zakljuano dok se snima zvuk.
24
Uzrok
Rjeenje
Moda je tvrdi disk pun.
Prije snimanja provjerite ima li dovoljno mjesta na tvrdom

disku. Moete takoer pokuati snimiti audio datoteku u
komprimiranom formatu.
HRWW
Rjeavanje problema s pisaem

Ako naiete na probleme s pisaem, pogledajte dokumentaciju isporuenu s pisaem i uobiajene
uzroke problema i rjeenja navedene u sljedeoj tablici.
Tablica 2-6 Rjeavanje problema s pisaem
Pisa nee ispisivati.
Uzrok
Rjeenje
Pisa nije ukljuen i na mrei.
Ukljuite pisa i provjerite je li na mrei.
Nisu instalirani ispravni upravljaki programi pisaa za

aplikaciju.
1.
Instalirajte ispravni upravljaki program pisaa za

aplikaciju.
2.
Pokuajte ispisivati pomou MS-DOS naredbe:
DIR C:\ > LPT1

Ako pisa radi, ponovno uitajte upravljaki program pisaa.
Ako ste na mrei, moda se niste spojili s pisaem.
Ispravno spojite pisa na mreu.
Pisa moda ima kvar.
Pokrenite samoprovjeru pisaa.
Pisa se ne ukljuuje.
Uzrok
Rjeenje
Kabeli moda nisu ispravno spojeni.
Ponovno spojite sve kabele i provjerite kabel za napajanje i

elektrinu utinicu.
Pisa ispisuje iskrivljene informacije.

Uzrok
Rjeenje
Nije instaliran ispravni upravljaki program pisaa za

aplikaciju.
Instalirajte ispravni upravljaki program pisaa za aplikaciju.
Kabeli moda nisu ispravno spojeni.
Ponovno spojite sve kabele.
Memorija pisaa je moda preoptereena.
Ponovno podesite pisa tako to ete ga iskljuiti na jednu

minutu, pa ponovno ukljuiti.
Pisa nije na mrei.
HRWW
Uzrok
Rjeenje
Pisau moda nedostaje papira.
Provjerite ladicu s papirom i napunite je ako je prazna.

Odaberite online.
Rjeavanje problema s pisaem
25
Rjeavanje problema s tipkovnicom i miem

Ako naiete na probleme s tipkovnicom ili miem, pogledajte dokumentaciju isporuenu s opremom i
uobiajene uzroke problema i rjeenja navedene u sljedeoj tablici.
Tablica 2-7 Rjeavanje problema s tipkovnicom
Raunalo ne prepoznaje naredbe i tipkanje.
Uzrok
Rjeenje
Prikljuak tipkovnice nije ispravno prikljuen.
1.
Na radnoj povrini sustava Windows pritisnite Start.
2.
Pritisnite Iskljui. Prikazuje se dijaloki okvir Iskljui

sustav Windows.
3.
Odaberite Iskljui.
4.
Nakon to se iskljuivanje dovri, ponovno spojite

tipkovnicu na stranju stranu raunala i ponovno
pokrenite raunalo.
Iskljuite raunalo pomou mia i ponovno ga pokrenite.
Tipkovnicu treba popraviti.

Pogreka beinog ureaja.
1.
Provjerite softver, ako je mogue, radi statusa sustava.
2.
Provjerite/zamijenite baterije ureaja.
3.
Ponovno postavite prijemnik i tipkovnicu.

napajanja.
Kursor se ne moe pomicati strelicama na tipkovnici.

Uzrok
Rjeenje
Moda je ukljuena Num Lock tipka.
Pritisnite tipku Num Lock. elite li koristiti strelice, svjetlo Num

Lock mora biti iskljueno. Tipka Num Lock moe se
onemoguiti (ili omoguiti) u programu Computer Setup.
Tablica 2-8 Rjeavanje problema s miem

Mi ne reagira na pokrete ili je prespor.
26
Uzrok
Rjeenje
Prikljuak mia nije ispravno spojen u stranji dio raunala.
Iskljuite raunalo pomou tipkovnice.
1.
Istovremeno pritisnite tipke Ctrl i Esc (ili pritisnite tipku

Windows logotip) za prikaz izbornika Start.
2.
Koristite tipku sa strelicama gore ili dolje da biste odabrali

Iskljui i pritisnite tipku Enter.
HRWW
Tablica 2-8 Rjeavanje problema s miem (Nastavak)

Mi ne reagira na pokrete ili je prespor.
Uzrok
Rjeenje
3.
Koristite tipku sa strelicama gore ili dolje da biste odabrali

mogunosti Iskljui i pritisnite tipku Enter.
4.
Nakon to se iskljuivanje dovri, ukljuite prikljuak mia

u stranji dio raunala (ili tipkovnice) i ponovno pokrenite
raunalo.
Iskljuite raunalo pomou tipkovnice, a zatim ga ponovno

pokrenite.
Moda mi treba oistiti.
Skinite poklopac kuglice na miu i oistite unutarnje dijelove.
Moda mi treba popraviti.

Pogreka beinog ureaja.
1.
Provjerite softver, ako je mogue, radi statusa sustava.
2.
Provjerite/zamijenite baterije ureaja.
3.
Ponovno postavite prijemnik i mi.

napajanja.
Mi se pokree samo okomito, vodoravno ili kretanje zapinje.
HRWW
Uzrok
Rjeenje
Prljava je kuglica u miu ili rotirajue osovine kodera koje su u

dodiru s kuglicom.
skinite poklopac kuglice s dna mia i oistite unutarnje dijelove

s kompletom za ienje mia kojeg moete nabaviti u veini
trgovina raunalne opreme.
Rjeavanje problema s tipkovnicom i miem
27
Rjeavanje problema s ugradnjom hardvera

Nakon dodavanja ili uklanjanja hardvera, primjerice dodatnoga pogona ili kartice za proirenje, moda
e biti potrebno ponovno konfigurirati raunalo. Ugraujete li plug and play (ukljui i radi) ureaj,
Windows e automatski prepoznati ureaj i podesiti raunalo. Instalirate li ureaj koji nije Plug and Play
(ukljui i radi), nakon dovretka ugradnje novoga hardvera morate konfigurirati raunalo. U sustavu
Windows koristite arobnjak za dodavanje hardvera i slijedite upute na zaslonu.
Tablica 2-9 Rjeavanje problema s ugradnjom hardvera
Novi ureaj nije prepoznat kao dio sustava.
Uzrok
Rjeenje
Ureaj nije ispravno ugraen ili prikljuen.
Provjerite je li ureaj ispravno i sigurno prikljuen te jesu li

noice prikljunice savinute.
Kabeli novog vanjskoga ureaja nisu ispravno ili nisu uope

prikljueni.
Provjerite jesu li svi kabeli pravilno i sigurno prikljueni te jesu

li kontakti kabela ili prikljunice savinuti.
Nije ukljuena sklopka za napajanje novoga vanjskog ureaja.
Iskljuite raunalo, ukljuite vanjski ureaj i zatim ukljuite

raunalo kako bi ureaj postao dijelom raunalnoga sustava.
Odbili ste promjene konfiguracije kada ih je sustav predloio.
Ponovno pokrenite raunalo i slijedite upute za prihvaanje

promjena.
Ukljui i radi kartica moda se nee automatski konfigurirati

nakon dodavanja ako se zadana konfiguracija sukobljava s
ostalim ureajima.
Pomou Upravitelja ureaja iskljuite automatske postavke

kartice i odaberite osnovnu konfiguraciju koja nee uzrokovati
konflikt resursa. Taj konflikt moete razrijeiti i tako da
ponovno konfigurirate ili onemoguite ureaje u Computer
Setupu.
USB ulazi na raunalu su onemogueni u Computer Setupu.
Uite u Computer Setup (F10) i omoguite USB prikljuke u

odjeljku Security (Sigurnost) > Device Security (Sigurnost
ureaja).
Raunalo se ne moe pokrenuti.
28
Uzrok
Rjeenje
U nadogradnji su koriteni pogreni memorijski moduli ili su

moduli instalirani na pogrenome mjestu.
1.
Pogledajte dokumentaciju priloenu uz raunalo i utvrdite

koristite li ispravne memorijske module te ispitajte
ispravnost njihove ugradnje.
2.
Obratite pozornost na zvune signale i LED svjetla na

prednjoj strani raunala. Zvuni signali i LED svjetla koje
trepere kodovi su za odreene probleme.
3.
Ako i dalje ne uspijevate otkloniti problem, obratite se

slubi za pomo korisnicima.
HRWW
Tablica 2-9 Rjeavanje problema s ugradnjom hardvera (Nastavak)

LED napajanja treperi crveno pet puta, jednom u svakoj sekundi, nakon ega slijedi pauza od dvije sekunde, a zatim
raunalo pet puta ispusti zvuni signal. (Zvuni e signali prestati nakon petog ponavljanja, ali e LED svjetla nastaviti
treptati).
Uzrok
Rjeenje
Memorija je krivo instalirana ili nije ispravna.
OPREZ: Da biste izbjegli oteenje DIMM modula na

matinoj ploi, morate ukljuiti kabel napajanja prije pokuaja
premjetanja, postavljanja ili uklanjanja DIMM modula.
1.
2.

3.

memorijom.
4.
LED napajanja treperi est pet puta, jednom u svakoj sekundi, nakon ega slijedi pauza od dvije sekunde, a zatim
raunalo est puta ispusti zvuni signal. (Zvuni e signali prestati nakon petog ponavljanja, ali e LED svjetla nastaviti
treptati).
Uzrok
Rjeenje
Grafika kartica (ako postoji) nije dobro umetnuta, pokvarena

je ili je pokvarena matina ploa.

1.
Ponovno stavite grafiku karticu. Ukljuite raunalo.
2.
3.
Ako sustav ima integriranu grafiku, zamijenite matinu plou.
LED napajanja treperi deset pet puta, jednom u svakoj sekundi, nakon ega slijedi pauza od dvije sekunde, a zatim
raunalo deset puta ispusti zvuni signal. (Zvuni e signali prestati nakon petog ponavljanja, ali e LED lampica
nastaviti treptati).
HRWW
Uzrok
Rjeenje
Neispravna opcijska kartica.
1.
Provjerite svaku opcijsku karticu tako to ete je jednu po

jednu vaditi (ako ih ima vie), zatim ukljuite sustav da
vidite je li kvar nestao.
2.
Jednom kad prepoznate neispravnu karticu, uklonite je i

zamijenite.
3.
Rjeavanje problema s ugradnjom hardvera
29
Rjeavanje problema s mreom

U sljedeoj su tablici navedeni neki uobiajeni uzroci i rjeenja za probleme s mreom. Ove smjernice
ne govore o postupku popravljanja mrenih kabela.
Tablica 2-10 Rjeavanje problema s mreom
Znaajka Wake-on-LAN (Buenje na LAN-u).
Uzrok
Rjeenje
Wake-on-LAN (Buenje na LAN-u) nije omogueno.
Omogui Wake on LAN (Buenje na LAN-u).
NAPOMENA: Neke se mrene kartice isporuuju s vlastitim

konfiguracijskim minijaturnim programima koji omoguuju
detaljniju kontrolu i konfiguraciju znaajki buenja. Dodatne
informacije potraite u dokumentaciji koja se isporuuje s
mrenom karticom.
1.
Odaberite Start > Upravljaka ploa.
2.
Dvaput pritisnite Mrene veze.
3.
Kliknite dvaput na Lokalna raunalna mrea.
4.
Pritisnite Svojstva.
5.
Pritisnite Konfiguriraj.
6.
Pritisnite karticu Upravljanje napajanjem, potom

odaberite potvrdni okvir kako biste Allow this device to
bring the computer out of standby (Omoguili ovom
ureaju da pokrene raunalo iz stanja mirovanja).
Upravljaki program za mreu ne prepoznaje mreni kontroler.

Uzrok
Rjeenje
Mreni je kontroler onemoguen.
1.
Pokrenite Computer Setup i omoguite mreni kontroler

u odjeljku Security (Sigurnost) > Device Security
(Sigurnost ureaja).
2.
Omoguite mreni kontroler u operativnom sustavu

putem Upravitelja ureaja.
Neispravan upravljaki program za mreu.
Provjerite dokumentaciju mrenog kontrolera radi ispravnog

upravljakog programa ili nabavite najnoviji upravljaki
program s web-mjesta proizvoaa.
Svjetlo statusa veze mree nikad ne treperi.

NAPOMENA: Statusno svjetlo mree treba treperiti kad na mrei ima aktivnosti.
30
Uzrok
Rjeenje
Nije prepoznata nijedna aktivna mrea.
Provjerite kabele i mrenu opremu i vidite je li sve ispravno

spojeno.
Mreni kontroler nije ispravno postavljen.
Provjerite status ureaja u sustavu Windows, poput Upravitelja

ureaja za uitavanje upravljakog programa i minijaturnog
programa Mrene veze za status veze.
HRWW
Tablica 2-10 Rjeavanje problema s mreom (Nastavak)

Svjetlo statusa veze mree nikad ne treperi.
NAPOMENA:
Statusno svjetlo mree treba treperiti kad na mrei ima aktivnosti.
Uzrok
Rjeenje
Mreni je kontroler onemoguen.
1.
Pokrenite Computer Setup i omoguite mreni kontroler

u odjeljku Security (Sigurnost) > Device Security
(Sigurnost ureaja).
2.
Omoguite mreni kontroler u operativnom sustavu

putem Upravitelja ureaja.
Upravljaki program mree nije ispravno uitan.
Ponovo instalirajte upravljake programe za mreu.
Sustav ne moe automatski prepoznati mreu.
Onemoguite automatsko prepoznavanje mogunosti i

forsirajte sustav na rad u odgovarajuem nainu rada.
Dijagnostika izvjeuje o kvaru.

Uzrok
Rjeenje
Kabel nije vrsto spojen.
Provjerite je li kabel vrsto spojen na mreni prikljuak i je li

drugi kraj kabela vrsto spojen na ispravan ureaj.
Kabel je spojen na neispravan prikljuak.
Provjerite je li kabel spojen na ispravan prikljuak.
Postoji problem s kabelom ili ureajem na drugom kraju

kabela.
Provjerite rade li kabel i ureaj na drugom kraju ispravno.
Prekid mrenog kontrolera dijeli se s ploom za proirenje.
Pod izbornikom Advanced (Napredno) programa Computer

Setup, promijenite postavke resursa za plou.
Mreni je kontroler neispravan.
Obratite se ovlatenom serviseru.
Dijagnostika prolazi, ali raunalo ne komunicira s mreom.

Uzrok
Rjeenje
Upravljaki programi mree nisu uitani ili parametri

upravljakih programa ne odgovaraju trenutnoj konfiguraciji.
Provjerite jesu li upravljaki programi mree uitani i

odgovaraju li parametri upravljakoj programa konfiguraciji
mrenog kontrolera.
Provjerite je li instaliran ispravan mreni klijent i protokol.
Mreno kontroler nije konfiguriran za ovo raunalo.
Odaberite ikonu Mrea u Upravljakoj ploi i konfigurirajte

mreni kontroler.
Mreni kontroler je prestao raditi kad se raunalu dodala ploa za proirenje.
HRWW
Uzrok
Rjeenje
Prekid mrenog kontrolera dijeli se s ploom za proirenje.

Rjeavanje problema s mreom
31
Tablica 2-10 Rjeavanje problema s mreom (Nastavak)

Mreni kontroler je prestao raditi kad se raunalu dodala ploa za proirenje.
Uzrok
Rjeenje
Mreni kontroler zahtijeva upravljake programe.
Provjerite da upravljaki programi nisu sluajno izbrisani kad

su instalirani upravljaki programi za novu plou za proirenje.
Instalirana ploa za proirenje je mrena kartica (NIC) i

sukobljava se s ugraenom mrenom karticom.

Mreni kontroler prestaje raditi bez vidljivog razloga.

Uzrok
Rjeenje
Datoteke koje sadre upravljake programe za mreu su

oteene.
Preuzmite mrene upravljake programe s adrese

http://www.hp.com i ponovo ih instalirajte.
Kabel nije vrsto spojen.
Provjerite je li kabel vrsto spojen na mreni prikljuak i je li

drugi kraj kabela vrsto spojen na ispravan ureaj.
Mreni je kontroler neispravan.
Nova mrena kartica se nee pokrenuti.

Uzrok
Rjeenje
Nova mrena kartica moe biti neispravna ili moda ne

ispunjava specifikacije normi industrije.
Instalirajte ispravnu mrenu karticu kompatibilnu s normama

industrije, ili promijenite redoslijed pokretanja da se sustav
pokrene iz drugog izvora.
Pri pokuaju Instalacije udaljenog sustava spajanje na mreni posluitelj nije mogue.
Uzrok
Rjeenje
Mreni kontroler nije ispravno konfiguriran.
Provjerite povezivost mree, je li prisutan DHCP posluitelj i

sadri li Posluitelj za instalaciju udaljenog sustava
upravljake programe za vau mrenu karticu.
Usluni program za postavljanje sustava izvjeuje o neprogramiranom EEPROM-u.
32
Uzrok
Rjeenje
Neprogramirani EEPROM.
HRWW
Rjeavanje problema s memorijom

Ako naiete na probleme s memorijom, u sljedeoj su tablici navedeni neki uobiajeni uzroci i rjeenja.
OPREZ: Kada je raunalo iskljueno, DIMM moduli jo uvijek mogu biti pod naponom. Da biste izbjegli
oteenje DIMM modula na matinoj ploi, morate ukljuiti kabel napajanja prije pokuaja premjetanja,
postavljanja ili uklanjanja DIMM modula.
Za one sustave koji podravaju ECC memoriju, HP ne podrava mijeanje ECC memorije i memorije
koja nije ECC. Inae raunalo nee pokrenuti operativni sustav.
Tablica 2-11 Rjeavanje problema s memorijom
Sustav se nee pokrenuti ili ne funkcionira ispravno nakon instalacije dodatnih memorijskih modula.
Uzrok
Rjeenje
Memorijski modul nije ispravne vrste niti stupnja brzine za

sustav ili novi memorijski modul nije ispravno postavljen.
Zamijenite modul s ureajem kompatibilnim s normama

sustava ispravnim za raunalo. Na nekim modelima, ECC
memorijski moduli i memorijski moduli koji nisu ECC ne mogu
se mijeati.
Pogreka nedostatka memorije.

Uzrok
Rjeenje
Konfiguracija memorije moda nije ispravno postavljena.
Koristite Upravitelja ureaja za provjeru konfiguracije

memorije.
Nedostaje vam memorije za pokretanje aplikacije.
Provjerite dokumentaciju aplikacije kako biste utvrdili zahtjeve

za memoriju.
Zbroj memorije tijekom POST-a nije toan.

Uzrok
Rjeenje
Memorijski moduli moda nisu ispravno instalirani.
Provjerite jesu li memorijski moduli ispravno instalirani i jesu li

ispravni moduli u uporabi.
Integrirana grafika moda koristi memoriju sustava.
Nije potrebno nita poduzimati.
Pogreka nedovoljne memorije tijekom rada.
HRWW
Uzrok
Rjeenje
Instalirano je previe programa Terminate and Stay Resident

(TSR).
Izbriite sve TSR-ove koji vam ne trebaju.
Nedostaje vam memorije za aplikaciju.
Provjerite zahtjeve za memoriju za aplikaciju ili dodajte vie

memorije raunalu.
Rjeavanje problema s memorijom
33
Tablica 2-11 Rjeavanje problema s memorijom (Nastavak)

LED napajanja treperi crveno pet puta, jednom u svakoj sekundi, nakon ega slijedi pauza od dvije sekunde, a zatim
raunalo pet puta ispusti zvuni signal. (Zvuni e signali prestati nakon petog ponavljanja, ali e LED lampica nastaviti
treptati).
34
Uzrok
Rjeenje
Memorija je krivo instalirana ili nije ispravna.
1.
2.

3.

memorijom.
4.
HRWW
Rjeavanje problema s procesorom

Ako naiete na probleme s procesorom, u sljedeoj su tablici navedeni neki uobiajeni uzroci i rjeenja.
Tablica 2-12 Rjeavanje problema s procesorom
HRWW
Uzrok
Rjeenje
Procesor je pregrijan.
1.
Provjerite da nije zaprijeen dovod zraka u raunalo.
2.
Provjerite jesu li ventilatori prikljueni te rade li ispravno

(neki ventilatori rade samo prema potrebi).
3.
Provjerite je li hladilo procesora ispravno ugraeno.
Rjeavanje problema s procesorom
35
Rjeavanje problema s optikim pogonom

Ako naiete na probleme s optikim pogonom, uobiajene uzroke i rjeenja potraite u sljedeoj tablici
ili u dokumentaciji isporuenoj s dodatnim ureajem.
Tablica 2-13 Rjeavanje problema s optikim pogonom
Sustav se ne moe pokrenuti s optikog pogona.
Uzrok
Rjeenje
SATA kontroler je onemoguen u korisnikom programu

Computer Setup.

Pokretanje s prijenosnih medija je onemogueno u uslunom

programu Computer Setup.
Pokrenite pomoni program Computer Setup i omoguite

pokretanje sustava sa zamjenjivog medija u odjeljku Storage
(Pohrana) > Storage Options (Mogunosti pohrane).
Provjerite je li CD-ROM omoguen u Storage (Pohrana) >
Boot Order (Redoslijed pokretanja).
Network Server Mode (Nain rada mrenom posluitelja) je

omoguen u programu Computer Setup.
Pokrenite pomoni program Computer Setup i onemoguite

Network Server Mode (Nain rada s mrenim posluiteljem)
pod Security (Sigurnost) > Password Options (Mogunosti
lozinke).
CD s kojeg se ne moe pokrenuti sustav u pogonu.
Pokuajte s CD-om s kojeg se moe pokrenuti sustav u

pogonu.

pokretanja).

Uzrok
Rjeenje
Kabel moe biti labav.
Provjerite prikljunice kabela.
Sustav moda nee automatski prepoznati novopostavljeni

ureaj.
Pogledajte upute za ponovno konfiguriranje pod Rjeavanje

problema s ugradnjom hardvera na stranici 28. Ako sustav jo
uvijek ne prepoznaje ureaj, pogledajte je li ureaj naveden u
Computer Setupu. Ako je ureaj naveden u Computer Setupu,
vjerojatni je uzrok problem s upravljakim programom. Ako
ureaj nije naveden u Computer Setupu, vjerojatni je uzrok
problem s hardverom.
Ako je ovo novoinstalirani disk, pokrenite usluni program
Computer Setup i pokuajte dodati POST kanjenje pod
Advanced (Napredno) > Power-On Options (Mogunosti
ukljuivanja).
36
SATA kontroler je onemoguen u korisnikom programu

Computer Setup.

Disk reagira sporo odmah po pokretanju.
Pokrenite Computer Setup i poveajte POST Delay (Odgodu

POST-a) u Advanced (Napredno) > Power-On Options
(Mogunosti napajanja).
HRWW
Tablica 2-13 Rjeavanje problema s optikim pogonom (Nastavak)

Ureaji optikog pogona nisu pronaeni ili upravljaki program nije uitan.
Uzrok
Rjeenje
Pogon nije ispravno spojen ili nije ispravno konfiguriran.
Pogledajte dokumentaciju koja se isporuuje s dodatnim

ureajem.
Film se nee reproducirati u DVD pogonu.

Uzrok
Rjeenje
Film moe biti regionalno prilagoen za drugu zemlju.
Pogledajte dokumentaciju koja se isporuuje s DVD pogonom.
Softver za dekodiranje nije instaliran.
Instalirajte softver za dekodiranje.
Oteeni mediji.
Zamijenite medije.
Oznaka filma zakljuana roditeljskom zatitom.
Pomou DVD softvera uklonite roditeljsku zatitu.
Medij naopako umetnut.
Ponovno stavite medij.
CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM ili DVD-R/RW pogon ne moe itati disk ili treba previe vremena da se on pokrene.
Uzrok
Rjeenje
Medij je naopako umetnut.
Ponovno umetnite medij s oznakom okrenutom prema gore.
DVD-ROM pogonu treba dulje da se pokrene, jer treba utvrditi

vrstu medija kojeg reproducira, poput audia ili videa.
Priekajte barem 30 sekundi kako biste DVD-ROM pogonu

omoguili da odredi vrstu medija kojeg reproducira. Ako se
disk jo uvijek ne pokree, proitajte ostala rjeenja navedena
za ovu temu.
CD ili DVD disk je prljav.
Oistite CD ili DVD s kompletom za ienje CD-ova koji se

moe kupiti u veini trgovina raunalne opreme.
Windows ne prepoznaje CD-ROM ili DVD-ROM pogon.
1.
Koristite Upravitelja ureaja za uklanjanje ili deinstalaciju

ureaja.
2.
Ponovno pokrenite raunalo i omoguite OS Windows da

prepozna upravljaki program za CD ili DVD.
Snimanje ili kopiranje CD-ova je teko ili nemogue.
HRWW
Uzrok
Rjeenje
Vrsta medija krive ili loe kvalitete.
1.
Pokuajte koristiti manju brzinu pri snimanju.
2.
Provjerite koristite li ispravan medij za pogon.
3.
Pokuajte drugu vrstu medija. Proizvoai se razlikuju

kvalitetom.
Rjeavanje problema s optikim pogonom
37
Raunalo se nakon vaenja optikog pogona pokree presporo.

Uzrok
Rjeenje
Sustav trai pogon tijekom pokretanja, jer je kabel pogona jo

uvijek spojen na matinu plou.
Iskljuite kabel pogona iz matine ploe.
DVD ili CD u optikom pogonu ne moe se izvaditi.

Uzrok
Rjeenje
Klizna vrataca koja prekrivaju optiki pogon su zatvorena.
Da biste otkljuali vrataca, upotrijebite isporueni klju (ako

je potrebno) i pomaknite vrataca do kraja prema dolje.
Disk nije ispravno sjeo u pogon.
Iskljuite raunalo i umetnite tanku metalnu ipku u otvor za

prisilno izbacivanje i vrsto gurnite. Polako izvlaite ladicu iz
pogona dok ona nije sasvim izvuena, pa izvadite disk.
Klizna vrataca koja zatvaraju optiki pogon ne mogu se otvoriti.
38
Uzrok
Rjeenje
Klizna vrataca su zakljuana.
Da biste otkljuali vrataca, upotrijebite isporueni klju i

pomaknite vrataca prema dolje.
HRWW
Rjeavanje problema s USB flash pogonom

Ako naiete na probleme s USB flash pogonom, u sljedeoj su tablici navedeni neki uobiajeni uzroci i
rjeenja.
Tablica 2-14 Rjeavanje problema s USB flash pogonom
USB flash pogon nema oznaku diska u sustavu Windows.
Uzrok
Rjeenje
Slovo pogona nakon posljednjeg fizikog pogona nije

dostupno.
Promijenite zadanu oznaku za flash pogon u sustavu

Windows.
USB flash pogon nije pronaen (prepoznat).

Uzrok
Rjeenje
Ureaj je spojen na USB ulaz koji je onemoguen u Computer

Setupu.
Pokrenite korisniki program Computer Setup i provjerite je li

odabrano Device available (Ureaj je omoguen) za All USB
Ports (Svi USB prikljuci) pod znaajkom
Security (Sigurnost) > Device Security (Sigurnost ureaja).
Ureaj nije ispravno smjeten prije napajanja.
Provjerite je li ureaj u potpunosti umetnut u USB ulaz prije

napajanja sustava.
Sustav se nee pokrenuti s USB flash pogona.

Uzrok
Rjeenje

pokretanja).
Pokretanje s prijenosnih medija je onemogueno u uslunom

Pokrenite pomoni program Computer Setup i omoguite

pokretanje sustava sa zamjenjivog medija u odjeljku Storage
(Pohrana) > Storage Options (Mogunosti pohrane).
Provjerite je li USB omoguen pod Storage (Pohrana) > Boot
Order (Redoslijed pokretanja).
Slika na ureaju nije za pokretanje.
Slijedite postupak opisan u odjeljku Repliciranje postavljanja

u Referentnom servisnom vodiu.
Raunalo se pokree u DOS nakon stvaranja USB flash pogona za pokretanje.
HRWW
Uzrok
Rjeenje
USB flash pogon jest za pokretanje.
Instalirajte USB flash pogon tek nakon pokretanja operativnog

sustava.
Rjeavanje problema s USB flash pogonom
39
Rjeavanje problema s pristupom Internetu

Ako naiete na probleme s pristupom Internetu, obratite se svom Davatelju internetskih usluga (ISP) ili
pogledajte uobiajene uzroke i rjeenja navedena u sljedeoj tablici.
Tablica 2-15 Rjeavanje problema s pristupom Internetu
Spajanje na Internet nije mogue.
Uzrok
Rjeenje
Raun Davatelja internetskih usluga (ISP) nije ispravno

postavljen.
Provjerite internetske postavke ili se obratite svom ISP-u za

pomo.
Modem nije ispravno postavljen.
Ponovno spojite modem. Provjerite jesu li veze ispravne

pomou dokumentacije za brzo postavljanje.
web-preglednik nije ispravno postavljen.
Provjerite je li web-preglednik instaliran i postavljen da radi s

vaim ISP-om.
Kabelski/DSL modem nije ukljuen.
Ukljuite kabelski/DSL modem. Trebali biste vidjeti LED svjetlo

napajanja na prednjem dijelu kabelskog/DSL modema.
Kabelska/DSL usluga nije dostupna ili je prekinuta zbog loeg

vremena.
Pokuajte se na Internet spojiti kasnije ili se obratite svom ISPu. (Ako je kabelska/DSL usluga spojena, kabelsko e LED
svjetlo na prednjem dijelu kabelskog/DSL modema biti
upaljeno).
CAT5 UTP kabel je iskljuen.
Spojite CAT5 UTP kabel izmeu kabelskog modema i RJ-45

prikljuka raunala. (Ako je veza dobra, LED svjetlo raunala
na prednjem dijelu kabelskog/DSL modema e biti upaljeno).
IP adresa nije ispravno konfigurirana.
Obratite se svom ISP-u za ispravnu IP adresu.
Cookie su oteeni. ("Cookie" je mali dio informacija koje Web

posluitelj moe privremeno sauvati u Web pregledniku. Ovo
je korisno da bi preglednik mogao zapamtiti posebne
informacije koje Web posluitelj moe kasnije ponovno
pozvati.
U Windows Vista
1.
2.
Kliknite Mrea i Internet.
3.
Kliknite na Internet opcije.
4.
Na kartici Povijest pregledavanja odaberite karticu

Openito, kliknite na gumb Izbrii.
5.
Kliknite gumb Izbrii kolaie.
Windows XP
1.
2.
Kliknite dvaput na Internet Options (Internet opcije).
3.
Na kartici General (Openito), kliknite gumb Delete

Cookies (Izbrii cookie).
Internet programi se ne mogu automatski pokrenuti.
40
Uzrok
Rjeenje
Morate se prijaviti u svoj ISP prije pokretanja nekih programa.
Prijavite se na svoj ISP i pokrenite eljeni program.
HRWW
Tablica 2-15 Rjeavanje problema s pristupom Internetu (Nastavak)

Internetu treba predugo da preuzme web-mjesta.
Uzrok
Rjeenje
Modem nije ispravno podeen.
Provjerite radi li modem ispravno i je li ispravno spojen.

Windows XP
1.
2.
Kliknite dvaput na System (Sustav).
3.
Kliknite na karticu Hardware (Hardver).
4.
U podruju Device Manager (Upravitelja ureaja)

pritisnite gumb Device Manager (Upravitelj ureaja).
5.
Dvokliknite Modemi.
6.
Dvaput kliknite Agere Systems PCI-SV92PP Soft

Modem.
7.
Na kartici Openito kliknite Dijagnostika.
8.
Kliknite Ispitaj modem. Odgovor Uspjeno pokazuje da

je modem spojen i da radi ispravno.
U Windows Vista
HRWW
1.
2.
Kliknite Sustav i odravanje.
3.
Kliknite na Sustav.
4.
Na popisu Zadaci odaberite Upravitelj ureaja.
5.
Dvokliknite Modemi.
6.
Dvaput kliknite Agere Systems PCI-SV92PP Soft

Modem.
7.
Na kartici Openito kliknite Dijagnostika.
8.
Kliknite Ispitaj modem. Odgovor Uspjeno pokazuje da

je modem spojen i da radi ispravno.
Rjeavanje problema s pristupom Internetu
41
Rjeavanje problema sa softverom

Veina problema sa softverom dogaa se kao rezultat sljedeeg:
Aplikacija nije ispravno instalirana ili konfigurirana.
Nema dovoljno raspoloive memorije za pokretanje aplikacije.
Postoji konflikt meu aplikacijama.
Provjerite jesu li instalirani svi potrebni upravljaki programi.
Ako ste instalirali operativni sustav koji nije bio tvorniki instaliran, provjerite podrava li raunalo
taj operativni sustav.
NAPOMENA: HP Backup and Recovery Manager (HP-ov upravitelj za izradu sigurnosnih kopija i
oporavak) moe se koristiti za obnavljanje softvera na toki oporavljanja ili za obnavljanje sustava na
svoje tvornike postavke. Pojedinosti o tomu pogledajte u odjeljku Obnova softvera na stranici 7.
Ako naiete na probleme sa softverom, pogledajte primjenjiva rjeenja navedena u sljedeoj tablici.
Tablica 2-16 Rjeavanje problema sa softverom
Raunalo nee nastaviti i ne pojavljuje se zaslon s HP logotipom.
Uzrok
Rjeenje
Dolo je do POST pogreke.
Obratite pozornost na zvune signale i LED svjetla na prednjoj

strani raunala. Da biste odredili mogue uzroke, pogledajte
Dodatak A, Poruke o POST pogrekama na stranici 44.
Pogledajte uvjete u Kompletu za obnovu ili Worldwide Limited
Warranty (Ogranieno jamstvo za cijeli svijet).
Raunalo nee nastaviti nakon to se pojavi zaslon s HP logotipom.

Uzrok
Rjeenje
Datoteke sustava mogu biti oteene.
Obnovite datoteke s kompleta diskova za oporavak ili

sigurnosnih kopija koje ste stvorili u programu HP Backup and
Recovery Manager (HP-ov upravitelj za izradu sigurnosnih
kopija i oporavak).
Prikazuje se poruka s pogrekom Illegal Operation has Occurred (Dolo je do ilegalne radnje).
42
Uzrok
Rjeenje
Softver koji koristite nije ovlaten od Microsofta za vau verziju

OS Windows.
Provjerite je li softver ovlaten od Microsofta za vau verziju

OS Windows (ove informacije potraite na pakiranju
programa).
Konfiguracijske datoteke su oteene.
Ako je mogue, spremite sve podatke, zatvorite sve programe

i ponovno pokrenite raunalo.
HRWW
Stupanje u vezu sa Slubom za pomo korisnicima

Sva pitanja vezana uz pomo i servis moete uputiti ovlatenomu zastupniku ili prodavau. Za
pronalaenje oblinjeg zastupnika ili prodavaa posjetite http://www.hp.com.
NAPOMENA: Odnesete li raunalo na servis ovlatenomu predstavniku, prodavau ili serviseru,
nemojte zaboraviti ustupiti lozinke za postavu i pokretanje, ako su zadane.
Za tehniku pomo pogledajte broj naveden u jamstvu ili u vodiu Telefonski brojevi podrke.
HRWW
Stupanje u vezu sa Slubom za pomo korisnicima
43
Poruke o POST pogrekama
Ovaj dodatak navodi ifre pogreaka, poruke o pogrekama i razliita svjetla indikatora te zvune
sljedove na koje moete naii tijekom Power-On Self-Test (POST) ili ponovnog pokretanja raunala,
vjerojatan izvor problema i korake koje moete poduzeti da rijeite pogreku.
Post Messages Disabled (Post poruke onemoguene) potiskuje veinu poruka sustava tijekom POSTa, poput brojaa memorije i ostalih tekstualnih poruka koje nisu o pogrekama. Ako doe do POST
pogreke, zaslon e prikazati poruku o pogreci. Kako biste runo prebacili na nain Post Messages
Enabled (Post poruke omoguene) tijekom POST-a, pritisnite bilo koju tipku (osim F10 ili F12). Zadani
je nain POST Message Disabled (Post poruke onemoguene).
Brzina pri kojoj raunalo uitava operativni sustav i opseg do kojeg se ono testira utvruju se odabirom
naina POST-a.
Quick Boot (Brzo pokretanje) je brzi postupak pokretanja koji ne pokree sve testove na razini sustava,
poput testa memorije. Full Boot (Potpuno pokretanje) pokree sve testove sustava koji se temelje na
ROM-u i traje dulje.
Full Boot (Potpuno pokretanje) se moe takoer omoguiti da se pokree svakih 1 do 30 dana na
redovitoj osnovi. Kako bi se uspostavio raspored, ponovno konfigurirajte raunalo na nain Full Boot
Every x Days (Potpuno pokretanje svakih x dana) pomou programa Computer Setup.
NAPOMENA: Vie informacija o programu Computer Setup potraite u Prirunik za pomoni program
Computer Setup (F10).
44
HRWW
POST numerike ifre i tekstualne poruke

Ovaj dio pokriva one POST pogreke s kojim su povezane numerike ifre. Dio takoer obuhvaa neke
tekstualne poruke koje se mogu susresti tijekom POST-a.
NAPOMENA: Raunalo e ispustiti jedan zvuni signal nakon to se na zaslonu prikae POST
tekstualna poruka.
Tablica A-1 Numerike ifre i tekstualne poruke
Poruka na upravljakoj ploi
Opis
Preporuena radnja
101-Option ROM Checksum Error (101pogreka kontrolnog zbroja dodatnog ROMa)
Kontrolni zbroj ROM-a sustava ili dodatnog

ROM-a ploe za proirenje.
1.
Provjerite je li ROM ispravan.
2.
Ako je potrebno, posvijetlite ROM.
3.
Ako je ploa za proirenje nedavno

dodana, uklonite je ako se problemi i
dalje javljaju.
4.
Ispraznite CMOS. (Pogledajte Dodatak

B, Zatita lozinkom i ponovno
postavljanje CMOS-a na stranici 54.)
5.
Ako poruka nestane, mogue je da

postoje problemi s karticom za
proirenje.
6.
1.

2.
Uklonite ploe za proirenje.
3.
1.
Ako je PCI kartica za proirenje

nedavno dodana, uklonite je ako se
problemi i dalje javljaju.
2.
U Computer Setupu postavite

Advanced (Napredno) > Device
Options (Mogunosti ureaja) > NIC
PXE Option ROM Download (NIC PXE
mogunost ROM preuzimanja) na
DISABLE (Onemogui), kako biste
onemoguili preuzimanje PXE
mogunosti ROM-a za unutarnju NIC
karticu tijekom POST-a kako biste
oslobodili dodatnu memoriju ROM
kartice za proirenje. Unutarnji se
izborni PXE ROM koristi za pokretanje
NIC kartice s PXE posluitelja.
3.
Provjerite je li omoguena postavka

ACPI/USB Buffers @ Top of Memory u
103-System Board Failure (Kvar matine

ploe)
110-Out of Memory Space for Option ROMs

(Nedostatak memorije za dodatne ROM-ove)
162-System Options Not Set (Mogunosti

sustava nisu postavljene)
DMA ili timeri.
Nedavno dodana PCI kartica za proirenje

sadri dodatni ROM prevelik za preuzimanje
tijekom POST-a.
Konfiguracija neispravna.
Moda je potrebno zamijeniti bateriju RTC-a
(sata stvarnog vremena).
HRWW
Pokrenite Computer Setup i potvrdite

konfiguraciju u Advanced (Napredno) >
Onboard Devices (Ugraeni ureaji).
45
Tablica A-1 Numerike ifre i tekstualne poruke (Nastavak)

Opis
Preporuena radnja
Ponovo postavite datum i vrijeme u odjeljku
Upravljaka ploa. Ako se problem nastavi,
zamijenite bateriju sata. Upute o postavljanju
nove baterije potraite u Referentnom
priruniku za hardver ili se obratite
163-Time & Date Not Set (Nisu postavljeni

vrijeme i datum)
Nevaljano vrijeme ili datum u konfiguracijskoj Ponovo postavite datum i vrijeme u odjeljku
memoriji.
Upravljaka ploa (moete upotrijebiti
Computer Setup). Ako se problem nastavi,
Moda je potrebno zamijeniti bateriju RTC-a zamijenite bateriju sata. Upute o postavljanju
(sata stvarnog vremena).
nove baterije potraite u Referentnom
priruniku za hardver ili se obratite
163-Time & Date Not Set (Nisu postavljeni

vrijeme i datum)
CMOS premosnik moda nije ispravno

instaliran.
Provjerite ispravno postavljanje CMOS

premosnika, ako je mogue.
164-MemorySize Error (Pogreka veliine

memorije)
Iznos memorije se promijenio od posljednjeg

pokretanja (memorija dodana ili uklonjena).
Pritisnite tipku F1 da biste spremili promjene

u memoriji.
164-MemorySize Error (Pogreka veliine

memorije)
Konfiguracija memorije neispravna.
1.
Pokrenite uslune programe Computer

Setup ili Windows.
2.
Provjerite je(su) li memorijski modul(i)

ispravno ugraen(i).
3.
Ako je dodana memorije tree strane,

testirajte koristei samo HP memoriju.
4.
Provjerite ispravnu vrstu memorijskog

modula.
1.

Setup ili Windows.
2.
Provjerite jesu li memorijski moduli

ispravno instalirani.
3.

modula.
4.
Uklonite i zamijenite prepoznate

neispravne memorijske module.
5.
Ako se pogreka nastavlja nakon

zamjene memorijskih modula,
zamijenite matinu plou.
1.

modula.
2.
Pokuajte neki drugi memorijski utor.
3.
Zamijenite DIMM s modulom koji

odgovara SPD normi.
1.
Ako je nedavno dodana dodatna

memorija, uklonite je ako se problemi i
dalje javljaju.
2.
Provjerite dokumentaciju proizvoda za

informacije o podrci za memoriju.
201-Memory Error (Pogreka memorije)
213-Incompatible Memory Module in

Memory Socket(s) X, X, ... (Nekompatibilan
memorijski modul u memorijskom utoru X,
X, ...).
219-ECC Memory Module Detected ECC

Modules not supported on this Platform (ECC
memorijski modul je prepoznao EEC module
koji nisu podrani na ovoj platformi)
46
Kvar RAM-a.
Memorijskom modulu u memorijskom utoru

prepoznatom u poruci o pogreci nedostaju
kritine SPD informacije ili nije kompatibilan
s ipsetom.
Nedavno dodani memorijski moduli

podravaju ispravak pogreke o ECC
memoriji.
HRWW

Opis
Preporuena radnja
301-Keyboard Error (Pogreka tipkovnice)
Kvar na tipkovnici.
1.
Ponovno spojite tipkovnicu s iskljuenim

raunalom.
2.
Provjerite prikljuak radi savijenih ili

nedostajuih igala.
3.
Provjerite da nijedna od tipki nije

pritisnuta.
4.
Zamijenite tipkovnicu.
1.

raunalom.
2.
1.

raunalom.
2.

pritisnuta.
3.
4.
1.
Uklonite sve kartice za proirenje u

paralelnom ulazu.
2.

3.
Ponovno konfigurirajte resurse kartice i/

ili pokrenite Computer Setup.
303-Keyboard Controller Error (Pogreka

kontrolera tipkovnice)
304-Keyboard or System Unit Error

(Pogreka tipkovnice ili jedinice sustava)
404-Parallel Port Address Conflict Detected

(Zabiljeen sukob adresa paralelnog ulaza)
U/I ploica - kontroler tipkovnice.
Kvar na tipkovnici.
Vanjski i unutarnji ulazi dodijeljeni su

paralelnom ulazu X.
410-Audio Interrupt Conflict (Sukob prekida

zvuka)
IRQ adresa se sukobljava s drugim

ureajem.
Pokrenite Computer Setup i ponovno

podesite IRQ u Advanced (Napredno) >
411-Network Interface Card Interrupt Conflict

(Sukob prekida mrene kartice)
IRQ adresa se sukobljava s drugim

ureajem.

501-Display Adapter Failure (Kvar adaptera

zaslona)
Kontroler prikaza grafike.
1.
Ponovno stavite grafiku karticu (ako je

mogue).
2.

3.
Provjerite je li monitor privren i

ukljuen.
4.
Zamijenite grafiku karticu (ako je

mogue).
510-Flash Screen Image Corrupted

(Pokvarena flash slika zaslona)
Slika flash zaslona ima pogreke.
Ponovno zapiite ROM sustava najnovijom

slikom BIOS-a.
512-Ventilator u kuitu nije pronaen
Ventilator u kuitu nije prikljuen ili je

pokvaren.
1.
Ponovo postavite ventilator u kuite.
2.
Ponovno postavite kabel ventilatora.
3.
Zamijenite ventilator u kuitu.
HRWW
47

Opis
Preporuena radnja
514-Ventilator u kuitu nije pronaen
Ventilator u kuitu nije prikljuen ili je

pokvaren.
1.
Ponovo postavite ventilator u kuite.
2.
Ponovno postavite kabel ventilatora.
3.
Zamijenite ventilator u kuitu.
610-External Storage Device Failure (Kvar

na vanjskoj ureaju za pohranjivanje)
Vanjski pogon vrpce nije spojen.
Ponovno postavite pogon vrpce ili pritisnite

F1 i omoguite sustavu da se ponovno
konfigurira bez pogona.
660-Display cache is detected unreliable

(Prikazani cache nije pouzdan)
Cache prikaza integriranog grafikog

kontrolera ne radi ispravno i onemoguit e
se.
Zamijenite matinu plou ako je minimalno

slabljenje grafike problem.
1151-Serial Port A Address Conflict Detected

(Zabiljeen sukob adresa serijskog ulaza A)
Vanjski i unutarnji serijski ulazi dodijeljeni su

COM1.
1.

serijskom ulazu.
2.

3.

ili pokrenite Computer Setup ili Windows
uslune programe.
1.

serijskom ulazu.
2.

3.

uslune programe.
1.

serijskom ulazu.
2.

3.

uslune programe.
1152-Serial Port B Address Conflict Detected

(Zabiljeen sukob adresa serijskog ulaza B)
1155-Serial Port Address Conflict Detected

(Zabiljeen sukob adresa serijskog ulaza)

COM2.

istom IRQ-u.
1201-System Audio Address Conflict

Detected (Zabiljeen sukob adresa audia
sustava)
IRQ adresa ureaja se sukobljava s drugim

ureajem.

1202-MIDI Port Address Conflict Detected

(Zabiljeen sukob adresa MIDI ulaza)

ureajem.

1203-Game Port Address Conflict Detected

(Zabiljeen sukob adresa ulaza za igre)

ureajem.

48
HRWW

Opis
Preporuena radnja
1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Tvrdi disk e se sruiti. (Neki tvrdi diskovi
Failure (SMART tvrdi disk biljei neposredan imaju zakrpu sklopovsko-programske
kvar)
opreme tvrdog diska koja e popraviti
pogrenu poruku o pogreci).
1796-SATA Cabling Error (Pogreka SATA

kabela)
Neki SATA ureaji nisu dobro prikljueni.
1.
Provjerite je li poruka o pogreci tvrdog

diska ispravna. Pokrenite Computer
Setup i provjeru Drive Protection
System (Sustav zatite diska) u odjeljku
Storage (Pohrana) > DPS Self-test
(Samoprovjera DPS-a).
2.
Primijenite softver za popravak

hardvera (firmware patch), ako je
mogue. (Dostupno na
http://www.hp.com/support.)
3.
Napravite sigurnosnu kopiju sadraja i

zamijenite tvrdi disk.
Za tvrdi disk koristite SATA0. Za optiki

pogon koristite SATA1.
1797-SATA Drivelock is not supported in

Drivelock je omoguen na jednom ili vie
RAID mode. (SATA DriveLock nema podrku SATA tvrdih diskova i njima se ne moe
u RAID nainu).
pristupiti dok je sustav konfiguriran za RAID
nain.
Uklonite Drivelocked SATA ureaj ili

onemoguite Drivelock znaajku. Da biste
onemoguili Drivelock znaajku, pokrenite
Computer Setup, promijenite
Storage (Pohrana) > Storage Options
(Mogunosti pohrane) > SATA Emulation u
IDE i odaberite File (Datoteka) > Save
Changes and Exit (Spremi promjene i izai).
Ponovo uite u Computer Setup i odaberite
Security (Sigurnost) > Drivelock. Za svaki
navedeni Drivelock-omoguen SATA ureaj
provjerite je li Drivelock Disabled
(Onemoguen). Na kraju, u Storage
(Pohrana) > Storage Options (Mogunosti
pohrane) > promijenite SATA Emulation u
RAID i odaberite File (Datoteka) > Save
Changes and Exit (Spremi promjene i izai).
1801-Microcode Patch Error (Pogreka

zakrpe mikrokoda)
1.
Nadogradite BIOS na pravu verziju.
2.
Promijenite procesor.
1.
Pokrenite Computer Setup. Ako se u

programu Setup ve nalaze podaci u
polju ili ne doputa unos serijskog broja,
preuzmite izvrnu datoteku s adrese
http://www.hp.com.
2.
Pokrenite Computer Setup i pokuajte

unijeti serijski broj pod Zatita, ID
sustava, zatim spremite promjene.
Invalid Electronic Serial Number (Nevaljan

elektroniki serijski broj)
Memory Parity Error (Pogreka pariteta

memorije)
Procesor ne podrava ROM BIOS.
Elektroniki serijski broj je oteen.
Kvar pariteta RAM-a.

Setup ili Diagnostics.
Problem moda uzrokuje grafika kartica

tree strane.
Network Server Mode Active and No
Keyboard Attached (Aktivan nain rada
mrenog posluitelja i nema spojene
tipkovnice)
HRWW
Kvar na tipkovnici tijekom omoguenog

naina rada mrenog posluitelja.
Uklonite grafiku karticu tree strane kako

biste vidjeli nestaje li problem.
1.

raunalom.
2.
Provjerite prikljuak radi savijenih ili

nedostajuih igala.
49

Parity Check 2 (Provjera pariteta 2)
Opis
Kvar pariteta RAM-a.

Problem moda uzrokuje grafika kartica
tree strane.
50
Preporuena radnja
3.

pritisnuta.
4.

Setup ili Diagnostics.
Uklonite grafiku karticu tree strane kako
biste vidjeli nestaje li problem.
HRWW
Tumaenje POST dijagnostikih LED svjetala na prednjoj

strani i zvunih kodova
U ovome su dijelu opisani kodovi LED svjetala na prednjoj ploi, kao i zvuni kodovi koji se mogu javiti
prije ili tijekom POST-a, a uz koje nisu nuno vezani kodovi pogreaka ili tekstualne poruke.
NAPOMENA: Ako na PS/2 tipkovnici vidite trepua LED svjetla, potraite trepua LED svjetla na
prednjoj ploi raunala i u sljedeoj tablici pogledajte objanjenje kodova LED svjetala prednje ploe.
U ovoj su tablici navedene preporuene radnje onim redoslijedom kojim se moraju izvravati.
Nisu sva dijagnostika svjetla i zvuni signali dostupni na svih modelima.
Tablica A-2 Dijagnostika LED svjetla na prednjoj strani i zvuni kodovi
Aktivnost
Zvuni
signali
Mogui uzrok
Preporuena radnja
Zelena LED napajanja svijetli.
None
(Nema)
Raunalo je ukljueno.
None (Nema)
LED napajanja trepe zeleno

svake dvije sekunde.
None
(Nema)
Raunalo je u nainu
mirovanja Suspend to
RAM (mirovanje u
memoriji; samo na nekim
modelima) ili u normalnom
stanju mirovanja.
Nije potrebna nijedna. Pritisnite bilo koju tipku ili

pomaknite mia kako biste probudili raunalo.
Aktivirana je toplinska
zatita procesora:
1.
Provjerite nisu li blokirani ventilacijski otvori

raunala i okree li se ventilator za hlaenje
sustava.
2.
Otvorite poklopac, pritisnite prekida

napajanja i pogledajte okree li se ventilator.
Ako se ventilator ne okree, provjerite je li
kabel ventilatora prikljuen na odgovarajue
mjesto na matinoj ploi.
3.
Ako je ventilator ukljuen, ali se ne okree,

zamijenite hladnjak.
4.
Obratite se ovlatenom prodavatelju ili

serviseru.
LED svjetlo napajanja trepe

2
crveno dva puta, jednom svake
sekunde, nakon ega slijedi
stanka od dvije sekunde.
Zvuni e signali prestati
nakon petog ponavljanja, ali e
LED svjetla nastaviti treptati
dok se problem ne rijei.
HRWW
Moda je ventilator
blokiran ili se ne okree.
ILI
Hladnjak nije dobro
privren za procesor.
Tumaenje POST dijagnostikih LED svjetala na prednjoj strani i zvunih kodova
51
Tablica A-2 Dijagnostika LED svjetla na prednjoj strani i zvuni kodovi (Nastavak)
Aktivnost
Zvuni
signali
Mogui uzrok
Preporuena radnja

crveno etiri puta, jednom
svake sekunde, nakon ega
slijedi stanka od dvije sekunde.
Kvar na napajanju
(napajanje je
preoptereeno).
1.
Provjerite pravi li ureaj probleme

uklanjanjem SVIH prikljuenih ureaja
(poput tvrdih diskova, optikih pogona i
kartica za proirenje). Ukljuite raunalo.
Ako sustav ue u POST, tada ga iskljuite i
vraajte jedan po jedan ureaj i postupak
ponavljajte dok ne doe do kvara. Zamijenite
ureaj koji prouzrokuje kvar. Nastavite
dodavati jedan po jedan ureaj dok se
provjerite rade li svi ureaji ispravno.
2.
Vratite napajanje.
3.

crveno pet puta, jednom svake
sekunde, nakon ega slijedi
stanka od dvije sekunde.
52
Memorijska pogreka prije OPREZ: Da biste izbjegli oteenje DIMM

videa.
modula na matinoj ploi, morate ukljuiti kabel
napajanja prije pokuaja premjetanja,
postavljanja ili uklanjanja DIMM modula.
Grafika pogreka prije

videa.
1.
Ponovno stavite DIMM module.
2.
Zamijenite DIMM module jednog po jednog

kako biste pronali neispravan modul.
3.
Zamijenite memoriju drugih proizvoaa HPovom memorijom.
4.

crveno est puta, jednom
LED lampica napajanja trepe

crveno sedam puta, jednom
Kvar na matinoj ploi

(ROM detektira kvar prije
videa).

crveno osam puta, jednom
Neispravan ROM na
temelju neispravnog
kontrolnog zbroja
(checksum).
1.
Obavite ponovno zapisivanje u ROM sustava

najnovijom preslikom BIOS-a. Vie
informacija pronai ete u odjeljku Nain
hitnog obnavljanja Boot bloka Vodia za
upravljanje raunalom.
2.

crveno devet puta, jednom
1.
Ponovno stavite grafiku karticu.
2.
3.
Ako sustav ima integriranu grafiku, zamijenite

matinu plou.
Napajanje sustava je
ukljueno, ali se ne moe
pokrenuti.
HRWW
Tablica A-2 Dijagnostika LED svjetla na prednjoj strani i zvuni kodovi (Nastavak)
Aktivnost
Zvuni
signali
Mogui uzrok
Preporuena radnja

10
crveno deset puta, jednom
Neispravna opcijska
kartica.
1.
Provjerite svaku opcijsku karticu tako to

ete je izvaditi (jednu po jednu ako ih ima
vie), zatim ukljuite sustav da vidite je li kvar
nestao.
2.
Jednom kad prepoznate neispravnu karticu,

uklonite je i zamijenite.
3.
Sustav se ne ukljuuje i LED

svjetla ne trepu.
Sustav se ne moe
pokrenuti.

None
(Nema)
Pritisnite i najmanje 4 sekunde drite pritisnutim

gumb za napajanje. Ako LED tvrdog diska pone
svijetliti zeleno, gumb napajanja radi ispravno.
Pokuajte sljedee:
1.
ILI
Pritisnite i najmanje 4 sekunde drite pritisnutim
gumb za napajanje. Ako LED tvrdog diska ne
pone svijetliti zeleno:
HRWW
1.
Provjerite je li raunalo prikljueno na

utinicu u kojoj ima struje.
2.
Otvorite poklopac i provjerite je li sklop

gumba napajanja pravilno prikljuen na
matinu plou.
3.
Provjerite je li kabel napajanja dobro

prikljuen na matinu plou.
4.
Provjerite je li LED lampica na matinoj ploi

ukljuena. Ako je ukljuena, zamijenite
prekida napajanja. Ako se problem nastavi,
zamijenite bateriju sata.
5.
Ako je LED lampica na matinoj ploi

iskljuena, vadite kartice za proirenje jednu
po jednu sve dok se LED lampica na matinoj
ploi ne upali. Ako se problem nastavi,
zamijenite napajanje.
Tumaenje POST dijagnostikih LED svjetala na prednjoj strani i zvunih kodova
53
Zatita lozinkom i ponovno postavljanje

CMOS-a
Ovo raunalo podrava znaajke zatitne lozinke, koja se moe uspostaviti preko izbornika uslunih
programa Computer Setup.
Ovo raunalo podrava dvije znaajke zatitne lozinke koje se uspostavljaju preko izbornika uslunih
programa Computer Setup: lozinku za postavljanje i lozinku za pokretanje. Kad uspostavite samo
lozinku za postavljanje, bilo koji korisnik moe pristupiti svim informacijama na raunalu osim programu
Computer Setup. Kad uspostavite samo lozinku za pokretanje, lozinka za pokretanje je potrebna za
pristup programu Computer Setup i ostalim informacijama u raunalu. Kad uspostavite obje lozinke,
samo lozinka za postavljanje daje pristup programu Computer Setup.
Kad se postave obje lozinke, lozinka za postavljanje se takoer moe koristiti umjesto lozinke za
pokretanje kao prelaenje preko za prijavu u raunalo. Ovo je korisna znaajka za administratora mree.
Zaboravite li lozinku za pristup raunalu, dvije su metode za brisanje te lozinke tako da biste dobili pristup
informacijama na raunalu:
Ponovno postavljanje premosnika lozinke
Vraanje tvornikih postavki kao zadanih vrijednosti u programu Computer Setup
OPREZ: Brisanje CMOS-a ponovo e postaviti CMOS vrijednosti na tvorniki zadane. Prije ponovnog
postavljanja CMOS postavki vano ih je sigurnosno kopirati u sluaju da kasnije budu potrebne.
Sigurnosno kopiranje jednostavno se obavlja putem programa Computer Setup. Informacije o
sigurnosnom kopiranju CMOS postavki pronai ete u Prirunik za pomoni program Computer Setup
(F10).
54
HRWW

Kako biste onemoguili znaajke lozinke za postavljanje ili lozinke za pokretanje, ili za brisanje lozinki
za pokretanje ili postavljanje, dovrite sljedee korake:
1.
Pravilno iskljuite raunalo putem operativnog sustava, zatim iskljuite raunalo i sve vanjske
ureaje i iskljuite naponski kabel iz zidne utinice.
2.
S iskljuenim kabelom napajanja, ponovno pritisnite gumb napajanja kako biste iz sustava izvukli
sav preostali napon.
UPOZORENJE! Da biste smanjili opasnost od ozljeda zbog elektrinog udara i/ili vruih povrina,
obavezno iskopajte kabel iz mrene utinice te pustite unutarnje dijelove raunala da se ohlade
prije nego to ih dodirnete.
OPREZ: Kada je raunalo prikljueno na izvor napajanja, matina je ploa pod naponom, ak i
kad je jedinica iskljuena. Ako se kabel napajanja ne iskljui, moe doi do oteenja sustava.
Statiki elektricitet moe otetiti elektronike dijelove raunala i drugih ureaja. Prije provedbe ovih
postupaka oslobodite se eventualnog statikog naboja tako da nakratko dodirnete uzemljeni
metalni predmet. Vie informacija moete pronai u Referentnom priruniku za hardver.
3.
Skinite poklopac ili pristupnu plou raunala.
4.
Locirajte glavu i premosnik.

NAPOMENA: Premosnik lozinke je zelen kako bi se lako prepoznao. Za pomo u pronalaenju
premosnika lozinke i ostalih dijelova matine ploe pogledajte Ilustriranu mapu usluga za
dijelove (IPSM) za odreeni sustav. IPSM moete preuzeti s http://www.hp.com/support.
HRWW
5.
Skinite premosnik s igala 1 i 2. Postavite ga na bilo koju iglu 1 ili 2, ali ne na obje, tako da se ne
izgubi.
6.
Vratite poklopac ili pristupnu plou raunala.
7.
Ponovno spojite vanjsku opremu.
8.
Ukljuite raunalo i napajanje. Neka se operativni sustav pokrene. Ovo brie trenutne lozinke i
onemoguuje znaajke lozinki.
9.
Da biste postavili nove lozinke, ponovite korake od 1 do 4, zamijenite premosnik lozinke na

pinovima 1 i 2, a zatim ponovite korake od 6 do 8. Nove lozinke postavite u programu Computer
Setup. Upute za Computer Setup potraite u Prirunik za pomoni program Computer Setup
(F10).
55
Brisanje i ponovno postavljanje CMOS-a

Konfiguracijska memorija raunala (CMOS) pohranjuje informacije o konfiguraciji raunala.
Koritenje programa Computer Setup za ponovno postavljanje CMOS-a

Koritenje programa Computer Setup za ponovno postavljanje CMOS-a takoer brie lozinke za
pokretanje i postavljanje. Za ponovno postavljanje CMOS-a putem programa Computer Setup, prvo
morate pristupiti izborniku uslunih programa Computer Setup.
Kad se u donjem desnom kutu zaslona pojavi poruka programa Computer Setup, pritisnite tipku F10.
Ako je potrebno, za izlaz iz zaslona s naslovom pritisnite tipku Enter.
NAPOMENA: Ako ne pritisnete tipku F10 dok se prikazuje poruka, morate iskljuiti raunalo i ponovno
ga ukljuiti za pristup programu.
Odabir od pet zaglavlja e se pojaviti u izborniku pomonog programa Computer Setup: File (Datoteka),
Storage (Pohrana), Security (Zatita), Power (Napajanje) i Advanced (Napredno).
Za vraanje CMOS-a na zadane tvornike postavke, prvo namjestite vrijeme i datum, a onda pomou
strelica ili tipke tab odaberite File (Datoteka) > Default Setup (Zadane postavke) > Restore Factory
Settings as Defaults (Vrati tvornike postavke na zadane vrijednosti). Potom odaberite Apply Defaults
and Exit (Primijeni zadano i izai) u izborniku File (Datoteka). Ovo vraa postavke koje ukljuuju
redoslijed pokretanja i druge tvornike postavke. No, nee omoguiti ponovno otkrivanje hardvera.
Dodatne upute o ponovnom uspostavljanju lozinki potraite u Vodiu za upravljanje raunalom. Dodatne
upute za program Computer Setup potraite u Prirunik za pomoni program Computer Setup (F10).
Ponovno postavljanje premosnika CMOS-a

1.
Iskljuite raunalo i sve vanjske ureaje i izvucite kabel za napajanje iz utinice. Napajanje mora
biti iskljueno iz sustava kako bi se CMOS izbrisao.
2.
Iskljuite tipkovnicu, monitor i svu ostalu vanjsku opremu spojenu na raunalo.

UPOZORENJE! Da biste smanjili opasnost od ozljeda zbog elektrinog udara i/ili vruih povrina,
obavezno iskopajte kabel iz mrene utinice te pustite unutarnje dijelove raunala da se ohlade
prije nego to ih dodirnete.
OPREZ: Kada je raunalo prikljueno na izvor napajanja, matina je ploa pod naponom, ak i
kad je jedinica iskljuena. Ako se kabel napajanja ne iskljui, moe doi do oteenja sustava.
Statiki elektricitet moe otetiti elektronike dijelove raunala i drugih ureaja. Prije provedbe ovih
postupaka oslobodite se eventualnog statikog naboja tako da nakratko dodirnete uzemljeni
metalni predmet. Vie informacija moete pronai u Referentnom priruniku za hardver.
3.
Skinite poklopac ili pristupnu plou raunala.

OPREZ: Brisanje CMOS-a vratit e CMOS vrijednosti na tvorniki zadane i izbrisati sve
prilagoene podatke ukljuujui lozinke, brojeve modela i posebne postavke. Prije ponovnog
postavljanja CMOS vrijednosti vano je sigurnosno kopirati konfiguraciju postavljanja raunala.
Sigurnosno kopiranje jednostavno se obavlja putem programa Computer Setup. Informacije o
sigurnosnom kopiranju konfiguracije postavljanja raunala pronai ete u Prirunik za pomoni
program Computer Setup (F10).
4.
56
Pronaite zeleni premosnik s dva zupca oznaen kao CMOS.
HRWW
NAPOMENA: Provjerite jeste li iskljuili kabel napajanja izmjeninom strujom iz zidne utinice.
CMOS se nee izbrisati ako je kabel napajanja prikljuen.
NAPOMENA: Za pomo pri prepoznavanju CMOS premosnika i drugih dijelova sustava
pogledajte Ilustriranu mapu usluga za dijelove za odreeni sustav.
5.
Skinite premosnik CMOS-a s igala 1 i 2 i stavite ga na igle 2 i 3. Ovo brie CMOS.
6.
Vratite premosnik na igle 1 i 2.
7.
Vratite poklopac ili pristupnu plou raunala.
8.
Ponovno spojite vanjske ureaje.
9.
Ukljuite raunalo i napajanje.

NAPOMENA: Primit ete poruku o pogreci POST-a nakon brisanja CMOS-a i ponovnog
pokretanja kojom vas se savjetuje da je dolo do promjena u konfiguraciji. Pomou programa
Computer Setup ponovno postavite sva posebna podeavanja zajedno s datumom i vremenom.
Dodatne upute za program Computer Setup potraite u Prirunik za pomoni program Computer Setup
(F10).
HRWW
Brisanje i ponovno postavljanje CMOS-a
57
Drive Protection System (DPS) (Sustav

zatite diska)
Drive Protection System (DPS) je dijagnostiki alat ugraen u tvrde diskove instalirane u nekim
raunalima. DPS je dizajniran da pomogne dijagnosticirati probleme koji mogu rezultirati zamjenom
tvrdog diska van jamstva.
Kad se ovi sustavi izgrade, svali instalirani tvrdi disk se testira pomou DPS-a i na disk se zapisuje trajan
zapis s kljunim informacijama. Svaki put kad se DPS pokrene, rezultati testa se zapisuju na tvrdi disk.
Va davatelj usluga moe koristiti ove informacije kako bi pomogao dijagnosticirati stanja zbog kojih ste
pokrenuli DPS softver.
Pokretanje DPS-a nee utjecati na bilo koje programe ili podatke spremljene na tvrdi disk. Test ostaje
u sklopovsko-programskoj opremi tvrdog diska i moe se izvriti ak i ako se raunalo nee pokrenuti
do operativnog sustava. Vrijeme koje je potrebno za vrenje testa ovisi o proizvoau i veliini tvrdog
diska; u veini sluajeva, test e trajati oko dvije minute po gigabajtu.
Koristite DPS kad sumnjate na problem s tvrdim diskom. Ako raunalo da poruku SMART Hard Drive
Detect Imminent Failure (SMART tvrdi disk biljei neposredan kvar), nema potrebe za pokretanjem
DPS-a; umjesto toga, napravite sigurnosnu kopiju podataka na tvrdom disku i obratite se davatelju
usluga radi zamjene tvrdog diska.
58
Dodatak C Drive Protection System (DPS) (Sustav zatite diska)
HRWW
Pristup DPS-u preko programa Computer Setup

Kad se raunalo ispravno ne pokrene, trebali biste koristiti Computer Setup za pristup DPS programu.
Za pristup DPS-u, izvrite sljedee korake:
1.
Ukljuite ili ponovno pokrenite raunalo.
2.
Kad se u donjem desnom kutu zaslona pojavi poruka programa F10 Setup, pritisnite tipku F10.
NAPOMENA: Ako ne pritisnete tipku F10 dok se poruka prikazuje, morate iskljuiti raunalo i
ponovno ga ukljuiti za pristup programu.
Odabir od pet zaglavlja e se pojaviti u izborniku pomonog programa Computer Setup: File
(Datoteka), Storage (Pohrana), Security (Zatita), Power (Napajanje) i Advanced (Napredno).
3.
Odaberite Storage (Pohrana) > DPS Self-Test (DPS samoprovjera).

Zaslon e prikazati popis tvrdih diskova koji su omogueni za DPS, a koji su ugraeni u raunalo.
NAPOMENA: Ako nema instaliranih tvrdih diskova s omoguenim DPS-om, mogunost DPS
Self-Test (Samoprovjera DPS-a) nee se pojaviti na zaslonu.
4.
Odaberite tvrde diskove za testiranje i pratite odzivnike na zaslonu kako biste izvrili postupak
testiranja.
Kad se test dovri, prikazat e se jedna od tri poruke:
Test Succeeded. Completion Code 0. (Test uspio. ifra dovretka 0).
Test Aborted. Completion Code 1 or 2. (Test prekinut. ifra dovretka 1 ili 2).
Test Failed. Drive Replacement Recommended. Completion Code 3 through 14. (Test neuspio.
Preporua se zamjena diska. ifra dovretka 3 do 14).
Ako test nije uspio, ifru dovretka treba zabiljeiti i o njoj izvijestiti svoj davatelja usluga radi pomoi u
dijagnosticiranju problema raunala.
HRWW
Pristup DPS-u preko programa Computer Setup
59
Kazalo
B
Backup and Recovery Manager
(Upravitelj za izradu sigurnosnih
kopija i oporavak) 7
C
CMOS
brisanje i ponovno
postavljanje 56
stvaranje sigurnosne
kopije 54
N
numerike ifre pogreaka
O
opi problemi
D
Drive Protection System (DPS)
(Sustav zatite diska) 58
I
Insight Diagnostics (Unutarnja
dijagnostika) 1
K
komplet za obnovu raunala
korisni savjeti 9
L
LED svjetla
napajanje koje treperi 51
tipkovnica PS/2 koja
treperi 51
lozinka
ienje 54
napajanje ukljueno 54
postavljanje 54
lozinka za pokretanje 54
lozinka za postavljanje 54
60
Kazalo
M
mogunosti pokretanja
Full Boot (Potpuno
pokretanje) 44
Quick Boot (Brzo
pokretanje) 44
45
11
P
pogreka
poruke 45
ifre 44, 51
ponovno postavljanje
CMOS 54
premosnik lozinke 54
poruke o POST pogrekama 44
problemi
audio 23
CD-ROM ili DVD 36
memorija 33
mi 26
monitor 19
mrea 30
napajanje 15
opi 11
pisa 25
pristup Internetu 40
procesor 35
softver 42
tipkovnica 26
tvrdi disk 16
ugradnja hardvera 28
USB flash pogon 39
problemi sa zvukom 23
problemi s CD-ROM ili DVD

pogonom 36
problemi s memorijom 33
problemi s miem 26
problemi s monitorom 19
problemi s mreom 30
problemi s napajanjem 15
problemi s optikim pogonom 36
problemi s pisaem 25
problemi s pokretanjem 38
problemi s pristupom
Internetu 40
problemi s procesorom 35
problemi s tipkovnicom 26
problemi s tvrdim diskom 16
problemi s ugradnjom
hardvera 28
problemi s USB flash
pogonom 39
S
siguran i udoban rad 8
sluba za pomo korisnicima 8,
43
softver
obnova 7
problemi 42
stvaranje sigurnosne kopije 6
T
treperea LED svjetla
51
U
usluni program za dijagnostiku 1
Z
znaajka Wake-on-LAN (Buenje
na LAN-u) 30
zvuni kodovi 51
zvuni signali 51
HRWW

Dijagnostika HP 1 PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Dijagnostika HP 1 PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Prirunik za rjeavanje problema

Copyright 2008 Hewlett-Packard

1 Dijagnostike funkcije raunala

Rjeavanje problema sa softverom .................................................................................................... 42

Dijagnostike funkcije raunala

HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika)

Pristup programu HP Insight Diagnostics

Izaite iz operacijskog sustava i iskljuite raunalo.

Ukljuite raunalo. Sustav e se pokrenuti s DVD-a.

Odaberite odgovarajui jezik i pritisnite Nastavak.

HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika)

NAPOMENA: Preporuuje se prihvatiti dodijeljenu zadanu tipkovnicu za va jezik ako ne elite

Kartica Survey (Pregled)

Kartica Diagnose (Dijagnostike)

Poglavlje 1 Dijagnostike funkcije raunala

Kako biste odredili je li pogon diska u nainu pogreke potrebno zamijeniti.

Kada Systems Insight Manager prijavi kvar pogona diska.

Kada se pogreke diska pojavljuju bez pravila, povremene su ili se ponavljaju.

Da biste odredili stanje logikog pogona.

Kliknite karticu Dijagnostika.

Odaberite logike pogone za dijagnosticiranje i kliknite gumb Dijagnosticiraj.

Kartica Test (Provjera)

Custom Test (Prilagoena provjera)prua najvie elastinosti u izvoenju provjere sustava.

HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika)

Za svaki nain provjere postoje izbor izmeu dva reima provjere:

Interactive Mode (Interaktivni nain)prua najvei nadzor nad postupkom provjere.

Odaberite karticu Test.

Kartica Status (Stanje)

Ureaje koji se provjeravaju

Cjelokupni napredak provjere svih provjeravanih ureaja

Cjelokupni napredak provjera za svaki pojedini ureaj

Proteklo vrijeme provjere za svaki provjeravani ureaj

Poglavlje 1 Dijagnostike funkcije raunala

Kartica Log (Zapisnik)

Odjeljak Device (Ureaj) prikazuje provjeravani ureaj.

Odjeljak Test (Provjera) prikazuje vrste izvrenih provjera.

Odjeljak Description (Opis) opisuje pogreku na koju je dijagnostika provjera naila.

Failed Count (Broj neuspjelih) prikazuje broj neuspjelih provjera za ureaj.

Kartica Help (Pomo)

HP Insight Diagnostics (Unutarnja dijagnostika)

Spremanje i ispis podataka u programu HP Insight Diagnostics (Unutarnja

U donjem desnom kutu zaslona pritisnite Save (Spremi).

Izvrite ispis podataka s ureaja za pohranu na koji ste ih spremili.

NAPOMENA: Za izlazak iz Unutarnje dijagnostike kliknite gumb Izai iz Dijagnostike u donjem

Preuzimanje najnovije inaice programa HP Insight Diagnostics (Unutarnja

Kliknite na vezu Preuzimanje softvera i upravljakih programa.

Odaberite model raunala.

Odaberite svoj operativni sustav.

Pritisnite poveznicu Diagnostic (Dijagnostika).

Pritisnite HP Insight Diagnostics Offline Edition (Izvanmreno izdanje unutarnje dijagnostike).

Odaberite jezik i pritisnite Download (Preuzmi).

Poglavlje 1 Dijagnostike funkcije raunala

stvaranje sigurnosne kopije cijelog tvrdog diska u jednoj datoteci

sigurnosne kopije pojedinanih datoteka

Rjeavanje problema bez dijagnostike

Siguran i udoban rad

Prije upuivanja poziva tehnikoj podrci

Poglavlje 2 Rjeavanje problema bez dijagnostike

Pogledajte sveobuhvatnu mrenu tehniku podrku na adresi http://www.hp.com/support.

Pogledajte sljedee Korisni savjeti na stranici 9 u ovom vodiu.

Budite ispred svog raunala za vrijeme poziva.

Vrijeme utroite na rjeavanje problema uz pomo servisera.

Uklonite sav hardver koji je nedavno dodan raunalu.