KEPELBAGAIAN BUDAYA

DALAM ORGANISASI
(Multiculturalism in Organization)
(DCE3418)
PUTRA
GLOBAL 200

Pertanian . Inovasi . Kehidupan

(SLOGAN UPM)
(PERJUMPAAN BERSEMUKA
PERTAMA- 7 SEPT. 2014)

Assoc. Prof. Dr. Azizan Asmuni

Department of Professional Development &
Continuing Education (JPPPL)
Faculty of Educational Studies,
&
Director
Center for Industrial Relations and
Networking (CiRNeT),
Universiti Putra Malaysia
Tel: office: 03-89471193 hp:019-2196581
azizanas@gmail.com
azizanas@upm.edu.my

HASIL PEMBELAJARAN
menjelaskan konsep budaya dan kepelbagaian
budaya (C4)
memberikan respons terhadap pengaruh
kepelbagaian budaya dalam organisasi (P3)
mencadangkan penyelesaian masalah kepelbagaian
budaya secara beretika di dalam organisasi (A5,
EM)
memberikan sumbangan kepada perancangan dan
menyelaraskan hasil usaha kumpulan (TS)

SINOPSIS
Kursus ini merangkumi konsep dan peranan
budaya dan kepelbagaian budaya, dimensi
budaya, persamaan dan perbezaan antara
budaya, pengaruh kepelbagaian budaya
dalam organisasi, dan senario kepelbagaian
budaya dalam organisasi di Malaysia.

PENILAIAN & TUGASAN KURSUS

Penilaian Dan Taburan Markah
Sepanjang anda mengikuti kursus ini, anda
akan dinilai melalui:
A. Satu Tugasan Kumpulan (30 % )
B. Penilaian Pertengahan
(30% )
C. Peperiksaan Akhir
(40% )

SATU TUGASAN
BERKUMPULAN
Tajuk : Pengaruh pelbagai budaya dalam aktiviti
Pembangunan Sumber Manusia dalam organisasi
Projek - Pembelajaran Berasaskan Projek dan Masalah
POBL
Pelajar diwajibkan menghantar satu Projek berkumpulan
(3-5 orang/kumpulan).
Tarikh akhir hantar : Dua minggu sebelum peperiksaan
akhir
Perbincangan lanjut akan dibuat semasa Perjumpaan
Bersemuka Kedua

SATU TUGASAN
BERKUMPULAN
Pilih SATU aktiviti Pembangunan Sumber
Manusia
Bagaimana pengurus Malaysia menguruskan
organisasi berprespektif pelbagai budaya?
(organisasi intrabudaya atau interbudaya atau
silang budya (inra, inter, cross)?
berdasarkan pengalaman salah seorang dari ahli
kumpulan anda atau temuduga pengurus organisasi
lain.

PENILAIAN PERTENGAHAN
Peperiksaan pertengahan adalah berbentuk
subjektif dan objektif meliputi Unit 1 3.
Latihan bagi Unit 1-3 dalam Modul
DCE3418 dapat membantu pelajar

PEPERIKSAAN AKHIR
Peperiksaan akhir pada dasarnya adalah berbentuk
subjektif dan objektif.
Asas kepada peperiksaan ini ialah kefahaman pengaruh
pelbagai budaya dalam aktiviti dalam organisasi.
Meliputi semua unit
Tugasan Kumpulan yang telah disediakan dapat
membantu anda.
Latihan-latihan dalam Modul DCE3418 dapat
membantu pelajar

RUJUKAN
RUJUKAN PENTING BAGI KURSUS INI
1. Asma Abdullah (2006). Ke arah glokal : dimensi budaya
dalam pengurusan Malaysia. Penterjemah Zol Azlan Hamidin.
Institut Terjemahan Negara Malaysia, Kuala Lumpur
2. Asma Abdullah FACILITATING HARMONY IN
DIVERSITY: USING DELIGHTS, PUZZLES AND
IRRITATIONS TO MEET THE CHALLENGE OF
DIVERSITY Sila rujuk fail disertakan atau boleh di akses
di www.amauta-international.com/iaf2000/Abdullah2.PDF)

RUJUKAN
RUJUKAN PENTING PILIHAN
Asma Abdullah and Azizan Asmuni (2005). Understanding
Multiculturalism in The Malaysian Society in Muhammad Kamarul
Kabilan, Zaharah Hassan (Eds.), Reading on Ethnic Relations in a
Multicultural Society, Serdang: UPM (ISBN983-42512-0-3)
Asma Abdullah (1996). Going Glocal. Malaysian Institute of Management.
Shah Alam. Malaysia
Asma Abdullah And Aric Low (2001). Understanding the Malaysian
Workforce. Guidelines for Managers. Malaysian Institute of Management.
Shah Alam. Malaysia.
Hofstede, G.H. and Hoftede, G.J. (2005). Cultures and Organizations:
Software of the Mind. Revised and Expanded 2 nd edition, UK: McGraw Hill.

UNIT 1 Konsep dan peranan

kepelbagaian budaya

Objektif:
Pelajar dapat menjelaskan makna budaya
dan kepelgaian budaya kepentingan dalam
Pembangunan Sumber Manusia.

KEPENTINGAN
MULTICULTURALISM
budaya adalah mengenai apa yang kita
ketahui dan apa yang orang lain ketahui
tentang nilai dan amalan yang dikongsikan
bersama oleh sesuatu kumpulan atau
masyarakat.
budaya boleh mempengaruhi tingkah laku
dan tindakan manusia dalam sesebuah
masyarakat kepelbagaian budaya

KEPENTINGAN
MULTICULTURALISM
pengamal PSM (pengurus, pentadbir, pemimpin,
pekerja dan ahli masyarakat perlu mempunyai
celik kepelbagaian budaya (multiculturallsm
literacy) (ML)
ML merupakan kebolehan menganalisa
persamaan dan berbezaan budaya antara
kumpulan etnik, menyatakan buah fikiran dan
perasaan dengan jelas serta menghayati
kepelbagaian tersebut

KEPENTINGAN
MULTICULTURALISM & PSM
Kita perlu mempunyai kebolehan untuk
menganalisa makna budaya, kepelbagaian
budaya dan dimensi budaya (simbol,
amalan, wira, nilai dan anggapan dasar)

Definisi Budaya
Kompleks dan pelbagai 161 definisi (2001,
Dewan Budaya)
perspektif Sociologists, Anthropologists,
Humanities
Budaya ditakrifkan sebagai cara kehidupan
anggota masyarakat atau kumpulan dalam
masyarakat (Asma, 2001, ms 35)

Definasi Budaya (HOFSTEDE,

2010)
Satu pemprograman minda secara kolektif
(keseluruhan pola pemfikiran, perasaan dan
tindakan/perbuatan ) yang membezakan
antara ahli dalam sesebuah masyarakat atau
kelompok manusiadengan sesebuah
masyarakat atau kumpulan manusia yang
lain.

Definasi Budaya (HOFSTEDE,

2010)
pemprograman minda ialah keseluruhan
pola kajian bidaya (pemfikiran, perasaan
dan tindakan/perbuatan) oleh ahli sesebuah
masyarakat) budaya suatu kelompok atau
collective mental programming
Budaya boleh dikasifikasikan: nasional,
daerah, gender, generasi, kelas sosial,
organisasion dan sebagainya

Definisi Kepelbagaian Budaya

satu keadaan di mana dalam sesuatu
masyarakat atau organisasi terdapat
kepelbagaian budaya dan ahli masyarakat
atau organisasi, menerima akan terdapatnya
kepelbagaian budaya tersebut.
Mereka memahami, menghargai dan
menilai akan kepelbagaian budaya tersebut.

Malaysia dan Kepelbagaian

Budaya
Malaysia - sebuah negara di dalam dunia yang
mempunyai ciri keistimewaan kepelbagaian
budaya (budaya, bahasa dan agama)- sebenarnya
mengamalkan konsep kepelbagaian budaya.
Rakyat hidup bersama berjiran tetapi
mengamalkan budaya masing dan terus kekal
dengan indentiti sesebuah etnik tersebut.
literacy)

Malaysia dan Kepelbagaian

Budaya
Pelbagai etnik (Melayu, China, India, Dayak,
Iban, Bidayuh,Orang Ulu, Kadazandusun,
Murut, Bajau, Semai, Bugis, Jawa,
Minangkabau) serta orang asing (Anglo-Saxons(orang Amerika, Australia, British dan kanada,
Rusia, Arab, Afrika)
Penting, kita mempunyai mempunyai celik
kepelbagaian budaya (multiculturallsm literacy)

UNIT 2 Dimensi budaya

Objektif: Pelajar dapat menerangkan lima
dimensi utama budya dan menceritakan ciri
budya diri masing-masing

Lima Dimensi budaya (Asma,

1996)
Kita dapat mengenal sesuatu budaya adalah
melalui lima dimensi ia itu
1.Simbol (Symbol)
2.Ritual/Amalan (ritual)
3.Wira/Peranan Ketua Sosial (Hero)
4.Nilai (Values)
5.Anggapan Dasar/Andaian Tersirat (Underlying
assumption)

Lima Dimensi budaya

Dimensi budaya boleh dilihat Simbol,
Ritual/amal dan Wira
Dimensi budaya tidak boleh dilihat
Nilai dan Angapan Dasar

ICEBERG

THE ICEBERG ANALOGY OF CULTURE

Delights

Symbols,
Rituals and heroes

Seen,
Explicit

Unseen,
Implicit

Puzzles and Irritations

Values and Underlying Assumptions

1. SIMBOL
boleh kita lihat dan dengar
benda fizikal, objek, pergerakan gerak isyarat
badan, pakaian yang dipakai, dan cara menegur
simbol dapat membantu kita meningkatkan
komitmen dan mematuhi budaya sesuatu
masyarakat
Contoh: Baju Melayu, Cium tangan orang tua,
Baju Chong sam, Naga, Ang Pau, Daun pisang

1. SIMBOL

http://www.omarali.com.my/omarali2/c
omponents/com_virtuemart/shop_image
/product/Baju_Melayu_03_51999ea795
d5f.jpg

2. RITUAL/Upacara Amal
Bagaimana kita melaksanakan sesuatu perkaraaktiviti kehidupan harian tersusun dan telah diatur.
bertindak sebagai standard kesopanan yang perlu
dipatuhi dan diamalkan
menjadi rujukan kepada ahli masyarakat luar untuk
dipatuhi
Contoh: Gotong Royong, Protokol, Tarian Singa,
Rewang, Majlis Bangle, majlis perkahwinan,

2. RITUAL

3. WIRA/HERO
wira yang kita sanjung
role model (model pernana) kepada sesuatu
masyarakat.
melambangkan nilai yang ada pada sesuatu
masyarakat.
menjadi ikutan ahli dalam sesuatu masyarakat
Contoh: Ketua kampung, Pahlawan Rentap,
Pahlawan Mat Salleh, ilmuan, usahawan, guru, raja,
bintang filem

3. WIRA

4. NILAI
dimensi penting dan tidak dapat dilihat
Nilai adalah apa yang kita percaya akan apa
yang harus, apa yang patut dan apa yang
mesti di pegang.
diturunkan dari kecil lagi oleh keluarga dan
masyarakat
dipegang oleh seseorang itu akan membentuk
tingkah laku (perangai) individu tersebut

4. NILAI
Nilai-nilai yang dipegang didapati berasaskan
kepada dimensi Anggapan Dasar masyarakat
tersebut.
Nilai akan mengawal segala tindakan dalam
sesebuah masyarakat
Contoh: Sopan santun, Bekerja kuat, Saling
menghormati, jujur, suka ambil risiko, semangat
kekeluargaan

Source:
Understanding The Malaysian Workforce, Malaysian Institute of Management, Kuala Lumpur, 2000

Malays
Deference for elders
Harmony
Cooperation
Being non-confrontational
Indirectness
Faith in God
Humility
Being apologetic
Compliant
Tact, Politeness
Courtesy
Friendliness
Generosity
Being accommodating
Tacit system of
reciprocal obligations
Loyalty
Family orientation
Trustworthiness
Fairness
Sincerity
Honesty
Self respect (hormat diri)
Discipline, patience

MALAYSIAN Cultural VALUES

Chinese

Indians

Food
Education
Achievement
Hard work
Success
Perseverance
Diligence
Gambling, Risk taking
Entrepreneurship drive
Wealth, Prosperity
Thrift
Family, Filial piety
Respect, Hierarchy, Position
Status, Harmony, Face
Modesty
Being pragmatic/practical

Loyalty of belonging
Participation
Brotherhood
Harmony
Respect
Family
Filial piety
Fear of God
Karma
Hard work
Security
Face
Modesty
Being champion
of causes

Americans:
Competition

Task orientation Individualism

Money

Punctuality
Privacy

5. ANGGAPAN DASAR
ialah kepercayaan yang dianuti oleh ahli
dalam sesubuah masyarakat dan mereka
tidak menyedarinya.
amat penting dipelajari dan dikaji oleh
kerana ia sangat mempengaruhi nilai yang
dipegang serta tindakan yang akan mereka
ambil,

5. ANGGAPAN DASAR
membentuk bagaimana ahli dalam
masyarakat melihat persekitaran, berfikir
dan menilai dunia di sekeliling mereka.

Contoh: masyarakat hiearki, malu,

perhubungan, komunikasi konteks tinggi,
spiritual, kolektivism rasa bersalah,

PERKAITAN ANTARA
DIMENSI BUDAYA
Semua dimensi ini adalah saling berkait
antara satu sama lain.
Anggapan Dasar akan membentuk nilai
yang akan dipegang dan seterusnya akan
memacu mengenai ritual yang akan
diamalkan, simbol yang digunakan dan wira
yang akan disanjung.

PERKAITAN ANTARA DIMENSI BUDAYA

SIMBOL

NILAI
SAFETY
WEALTH, philanthropy

PATRIOTIC

KEY ELEMENTS OF CULTURE:

Malay

Symbols

Malay house, verandah. color green, salam, songkok,

selendang, keris. Kiss hand of elders

Rituals

Greetings, salutations, praying slaughtering/halal food, eating

with fingers, Open House for Hari Raya, adat formalities protocol

Heroes

Penghulus, Imam, village elders, Dr Mahathir Mohamed,

Values

Harmony, Family centeredness, Respect for elders, Polite

behavior, Humility, Modesty, Showing gratitude, Religious

Underlying assumptions:
Mans relationship with Nature

Eco-friendly, harmony with others

Mans relationship with people

Relationship orientation, Group oriented,

Shame driven, Hierarchical

Mans relationship with God

Belief in both acquired and revealed knowledge

KEY ELEMENTS OF CULTURE:

Chinese

Symbols

Fengshui, Red color, Dragon, Tiger, Lantern, Expensive

cars

Rituals

Tea ceremony, Lion dance, Cheng beng ceremony,

Joystick praying, Reunion dinners

Heroes

Confucius, scholars, Educators, Sun Tzu,

businesspersons, Parents

Values

Education, Prosperity, Harmony, Family

centeredness, Respect for elders, Hardwork, Shame,
Wealth, Face saving, Food, Risk taking

Underlying assumptions:
Mans relationship with Nature
Mans relationship with people
Mans relationship with God

Harmony driven
Relationship orientation,
Confucianism, Buddhism, Taoism

KEY ELEMENTS OF CULTURE:

Indians

Symbols

Banana leaf, coconut leaves, sarees, pottu, kolam

Rituals

Offering garlands, chewing beetle leaves, bangle ceremony

Heroes

Parents, film stars, spiritual figures, teachers, union leaders

Values

God fearing, Spirituality, Harmony, Family centeredness,

Respect for elders, Hardwork, Champion of causes

Underlying assumptions:
Mans relationship with Nature

Harmony driven

Mans relationship with people

Relationship orientation, Hierarchical

Mans relationship with God

Karma, Hinduism

UNIT 3 Kepelbagaian budaya

dalam masyarakat
Objektif: Pelajar dapat membandingkan
perbezaan dan persamaan kepelbagaian
budaya masyarakat Malaysia dan luar
negara (Masyarakat Kolektivisma dan
Masyarakat Individualisma)

ANGGAPAN DASAR

We
Harmony
Relationship
Hierarchy
Shame
High context communication
Polychronic time orientation
Religious/Spritual

Masyarakat Kolektivisma
Masyarakat Individualisma
Dua kategori dimensi Anggapan Dasar yang
ketara ia itu
Masyarakat Kolektivisma
Masyarakat Individualisma

Perbezaan Masyarakat
Kolektivisma & Individualisma
Definasi

Masyarakat

Masyarakat

Kolektivisma

Individualisma

(Malaysia dan Asia

(Barat/Anglo-

amnya)

Saxons (orang
Amerika, Australia,
British dan kanada)

Ukuran hubungan manusia dengan alam

Harmoni (Harmony)

semula jadi

Kawalan
(Control/Mastery)

Ukuran betapa pentingnya diberi kepada

Hubungan

pencapaian hubungan daripada

(Relationship)

Tugas (Task)

kerja/tugas
Ukuran keutamaan diberi kepada
pangkat dan status daripada isu sama
rata/persamaan

Hiaerki (Hierarchy)

Sama rata (Equality)

Perbezaan Masyarakat
Kolektivisma & Individualisma
Definasi

Masyarakat

Masyarakat

Kolektivisma

Individualisma

(Malaysia dan Asia

(Barat/Anglo-

amnya)

Saxons (orang
Amerika, Australia,
British dan kanada)

Prinsip yang digunakan dalam mengawal

Malu (Shame)

Rasa Bersalah (Guilt)

Ukuran sejauh manakah komunikasi

Komunikasi berkonteks

Komunikasi

bergantung kepada faktor luaran,

tinggi (High context

berkonteks rendah

perbezaan situasi dn konteks, isyarat non-

communication)

(Low context

tingkah laku samada di kawal oleh faktor

luran (Shame) atau dalam diri masingmasing (guilt)

verbal

communication)

Perbezaan Masyarakat
Kolektivisma & Individualisma
Definasi

Masyarakat

Masyarakat

Kolektivisma

Individualisma

(Malaysia dan Asia

(Barat/Anglo-

amnya)

Saxons (orang
Amerika, Australia,
British dan kanada)

prinsip yang digunakan dalam mengawal

Masa berorientasi

Masa berorientasi

tingkah laku samada secara circular

polikronik (Polychronic

monokronik

(berliku-liku) or sequential (berturutan)

time orientation)

(Monochronic time
orientation)

Ukuran keutamaan saling

Kami/Kita (We )

Saya (I)

Keugamaan (Religious)

Sekular (Secular)

kebergantungan dengan orang lain

Darjah pengaruh keugamaan berbanding
sekularisma dalam melakukan
kerja/tindakan

Perbezaan dan persamaan kepelbagaian

budaya masyarakat Malaysia
Berasaskan 5 dimensi budaya pelajar dimnta
menceritakan budaya diri sendiri dan
menerangkan budaya lain yang ada di Malaysia
analisa tentang perbezaan dan persamaan
kepelbagaian budaya masyarakat Malaysia
(rujukan : Asma & laman sesawang
http://pmr.penerangan.gov.my/index.php/budaya/3242-kaum-kaum-di-malaysia.html
atau http://www.tourism.gov.my/id-id/my/about-malaysia/culture-n-heritage)