Universiti Putra Malaysia

Mesej Komunikasi

Mesej komunikasi
Stohl (1995) mesej mempunyai 4 ciri utama
1.
Mesej mempunyai bentuk pertuturan, penulisan, gerakan
anggota badan, tel, komputer.
2.
Mesej mempunyai pelbagai makna pelbagai tafsiran
3.
Mesej membentuk pelbagai fungsi memberitahu,
mendidik, pengualngan, perlambangan.
4.
Mesej melibatkan pelbgai peringkat tujuan-maksud-niat

Komunikasi lisan

Bahasa penting dalam komunikasi lisan

Bahasa satu kaedah yang bersifat naluri untuk
menyampaikan mesej, emosi dan kemahuan melalui simbol2
yang dilahirkan sama ada secara sengaja atau tidak sengaja.
Bahasa mempunyai 2 unsur pengertian
1. Denotatif makna dalam bahasa kamus/yg tersurat
2. Konotatif makna yg tersirat
Rogers (1994) Kom. adalah 1 proses apabila kedua2 pihak
membentuk & berkongsi makna antara 1 sama lain dgn tujuan
utk. mencapai kesefahaman.

Fungsi komunikasi lisan

Haliday (dlm Bittner,1985)-fungsi komunikasi
lisan
Memberitahu Mendidik
Membujuk
Lambang budaya & identiti bangsa
Saluran luahan perasaan & idea

komunikasi lisan yg
berkesan
1.
2.
3.

4.

5.

Memahami obj. utama bahasa, maksud tersurat & tersirat

Mengenal pasti maksud yg sebenar
Mmberi tumpuan terhadap situasi dan mesej yg
disampaikan
Mengenal pasti dan megethui pebezaan demografi dan
budaya agar yg disampaikan dapat diterima tanpa prajudis
Berkom dgn jelas & difahami spy ditafsir makna dgn tepat

komunikasi lisan yg
berkesan
6.

7.
8.
9.

Tumpuan kpd perkataan yg disampaikan & makna yg

diberi oleh org lain
Tdk menggunakan bahsa kasar & lucah
Menenal pasti budaya khalayak bg memeliha hubngan
Megnakhiri inteksi dgn kenyataan yang jelas & elakkan
membuat kesimpulan yg tersirat

komunikasi bukan lisan

Kom yg kompleks kerana menggunakan simbol2 tertentu

untuk menyampaikan mesej
10% = perkataan
30% = bunyi
60% = bukan lisan
Kom bukan lisan wujud tanpa disedari/rancang.
Gerakan anggota badan di luar kawalan/spontan
Emosi gembira, sedih
Kom bukan lisan terikat dgn peraturan & budaya cara
perkenalan bebeza antara budaya

komunikasi bukan lisan

Menunjukan kebolehpecaya dan mesej tersirat

Merupakan metakomunikasi
Meta perkataan Greek (kesmuanya, menenai &
diantaranya)
Ia mampu menyampaikan pelbagai makna & mempunyai
makna yg berbeza2 bergantung kpd persepsi org.
Pelangkap mesej komunikasi lisan mesej lisan disertakan
dengan isyarat/simbol

Fungsi kom. bukan lisan

DeVito (2000) kom. bukan lisan pelangkap kpd kom

lisan.
Fungsi-fungsi
Pengukuhan mempekukuhkan sesuatu hujah yg
disampaikan secara lisan. Cth. Mata . apabila marah
Pelenkap mengiring kom lisan untuk gambbarkan
suasana interaksi. Cth. Geleng kepala apabila tdk faham
Percanggahan mendedahkan sesuatu mesej yg
bercanggah dgn pernyataan lisan seseorang. Cth. Mengelek
bertentang mata jika melakukan kesalahan.

Fungsi kom. bukan lisan

(samb.)

Fungsi-fungsi
Pengawalan berfungsi mengawal/menunjukkan satu
keinginan dlm mengawal aliran mesej yg berbentuk lisan.
1. mengawal diri - Cth. Tergaru2/menyeluk poket semasa
bercakap
2. mengawal suasana cth. Melihat dengan wajah yg serius
Pengulangan membantu seseorang memahami maksud.
Cth. Berkata setuju, diikuti dengan anggukkan kepala
Pengganti menggantikan mesej lisan. Cth. Air muka
sesorang yg ceia enggbarkan kehidupan bahagia tnap
dinyatkan secara lisan (aku bahagia)

Bentuk kom. bukan lisan

PROSEMIK merujuk kpd ruang dan jarak

Ruang ruang sosial & peribadi
Ruang sosial mempunyai sempadan fizikal yg boleh dilihat
Ruang peribadi ditentukan oleh personaliti individu
Jarak Hall (1959) membahagikan 4 bentuk jarak
1. Mesra (0-18) hubungan essra, topik perbicangan
bersifat perubadi & sulit
2. Peribadi (18-4) hubungan rapat, saling mengenali,
topik perbincangan besifat peribadi ttp tidak sulit, ada
keseuaian

Bentuk kom. bukan lisan

(samb.)
3. Sosial (4-12) hubungan tdk begitu rapat, topik

perbincangan berbentuk formal, interaksi formal spt

mesyuarat/temuduga
4. Awam (12-25) hubungan tdk rapat & tdk dikenali,
hanya kom. Sehala, interaksi antara individu terhad, topik
perbicangan berbentuk formal
KINESIK merujuk kepada gerakan anggota badan
semasa berkom.
Sangat peting untuk menggabarkan emosi, kemesraan
tingkah laku & hubungan
Kemahiran menafsir kinesik apat meningkatkan
keberkesanan kom.
Isyarat mata