1.

Pengenalan

Kedai Rakyat 1Malaysia merupakan sebuah kedai berkonsepkan pasar mini yang
menjual pelbagai barangan asas pada harga yang rendah. Penubuhan kedai ini
diusahakan bersama Mydin Mohamed Holdings Bhd. Operasi kedai ini dimulakan
dengan

usaha

pengubahsuaian

kedai,

pembekalan

barangan,

penyusunan

barangan di dalam kedai dan memberi latihan kepada kakitangan dalam pengurusan
sistem Point of Sales . Penubuhan Kedai Rakyat 1Malaysia ini merupakan program
tanggungjawab sosial Mydin untuk masyarakat setempat. Inisiatif penubuhan kedai
ini lahir daripada YAB Perdana Menteri Malaysia iaitu Dato Seri Mohd Najib Tun
Razak

atas keperihatinan

beliau

dalam

meringankan

beban

rakyat

yang

berpendapatan rendah. Penubuhan kedai ini juga bertepatan dengan slogan Rakyat
Didahulukan yang telah diilhamkan oleh beliau. Keutamaan penjenamaan Kedai
Rakyat 1Malaysia diberikan kepada barangan tertentu yang dikeluarkan oleh
Perusahaan Kecil dan Sederhana (PKS).

Kedai Rakyat 1Malaysia ini ditubuhkan bagi membantu rakyat mendapatkan

barangan keperluan pada harga yang rendah dan berpatutan. Hal ini secara tidak
langsung, dapat membantu para pengusaha PKS untuk memajukan dan
mempertingkatkan hasil jualan produk keluaran mereka. Di samping itu, kedai ini
juga diharapkan dapat membantu para pengusaha untuk bersaing dalam pasaran
runcit yang lebih moden di bawah pengawasan Kementerian Perdagangan Dalam
Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK). Kami berharap penubuhan Kedai
Rakyat 1Malaysia ini yang diusahakan bersama Mydin ini dapat membantu dan

memberi faedah kepada semua pihak dalam usaha meringankan beban rakyat
Malaysia.

2.0

Latar belakang kajian

Kajian mengenai Kedai Rakyat 1Malaysia ini bertujuan untuk mengetahui

keberkesanan perkhidmatannya di Pulau Pinang. Kajian ini dilakukan terhadap tiga

buah kedai di Pulau Pinang. Kedai yang pertama bertempat di Taman Kota Permai
Bukit Mertajam, Pulau Pinang. Pengurus yang mengendalikan kedai ini ialah Nor
Hanisah Binti Shukri. Beliau telah mula menguruskan kedai ini pada Nov 2012 dan
mempunyai pengalaman berniaga selama 2 tahun. Kedai yang kedua pula
bertempat di Taman Sri Pinang Butterworth, Pulau Pinang. Pengurusnya bernama
Zulfadly bin Azizan. Beliau telah mula menguruskan kedai ini pada Dis 2011 dan
mempunyai pengalaman berniaga selama 2 tahun. Seterusnya kedai yang ketiga
pula bertempat di Tasek Gelugor, Pulau Pinang dan pengurusnya ialah Mohd Izwan
bin Mat Tarmizi yang mula menguruskan kedainya pada Julai 2012 dan beliau
mempunyai pengalaman berniaga selama 5 tahun.

3.0

Penyataan Masalah
1. Sejauh manakah keberkesanan perkhidmatan Kedai Rakyat 1Malaysia
terhadap rakyat?
2. Mengetahui

sejauh

manakah

perkhidmatan

Kedai

Rakyat

1Malaysia

memudahkan rakyat?
3. Sejauh manakah penerimaan rakyat terhadap Kedai Rakyat 1Malaysia.

4.0

Objektif kajian
2

1. Memastikan

rakyat

mencapai

kepuasan

dengan

perkhidmatan

yang

diberikan.
2. Memudahkan rakyat mendapatkan keperluan asas pada harga yang murah
dan berpatutan.
3. Memastikan rakyat dapat menerima kualiti barangan yang dikeluarkan oleh
Kedai Rakyat 1Malaysia.
5.0

Skop kajian

Kajian ini dijalankan bagi membantu pihak agensi dan pihak Kementarian
Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan mengenai keberkesanan
perkhidmatan yang dijalankan oleh pihak berkenaan. Kajian ini juga dapat
memudahkan rakyat untuk mendapatkan perkhidmatan terbaik daripada produk
yang dikeluarkan oleh pihak kerajaan. Oleh itu, kami sertakan maklumat demografi
berkaitan 100 orang respoden yang telah kami dapati.
5.1

Maklumat Demografi Responden

Jadual 1: Umur responden

Golongan Umur

Kekerapan

Peratus(%)

19 ke bawah

11

11

20-39

67

67

40-59

17

17

60 ke atas

Jumlah

100

100

Carta 1 : Umur Responden

Golongan umur responden terdiri daripada empat golongan iaitu 19 tahun ke

bawah, 20 hingga 39 tahun, 40 hingga 59 tahun dan 60 tahun ke atas. Dalam carta
bar jelas menunjukkan bahawa responden yang berumur 20 hingga 39 tahun
memonopoli kajian soal selidik yang dijalankan di sekitar negeri Pulau Pinang.
Jumlah golongan umur ini adalah sebanyak 67 orang daripada 100 responden. Hal
ini demikian kerana golongan umur ini terdiri daripada golongan remaja dan belia
yang aktif melakukan pelbagai aktiviti. Perkara ini menyebabkan mereka mudah
memberi kerjasama apabila diminta mengisi borang soal selidik yang kami beri.
Seterusnya, golongan umur yang paling sedikit sebagai responden ialah yang
berusia 60 tahun ke atas iaitu terdiri daripada golongan tua ataupun warga emas.
Kebanyakkan daripada mereka telah uzur dan lemah menyebabkan mereka sukar
memberi kerjasama untuk mengisi soal selidik. Hal ini dapat dilihat apabila hanya
terdapat 5 orang sahaja yang mengisi soal selidik tersebut. Manakala bagi golongan
4

umur 19 tahun ke bawah dan 40 hingga 59 tahun masing-masing mempunyai jumlah

responden yang hampir sama iaitu 11 responden dan 17 responden. Perbezaan
mereka adalah hanya sebanyak 6 responden sahaja.

Jadual 2 : Kaum setiap responden

Kaum

Kekerapan

Peratus (%)

Melayu

54

54

Cina

28

28

India

13

13

Lain-lain

Jumlah

100

100

Carta 2 : Kaum setiap responden

Responden kajian yang dibuat terdiri daripada pelbagai kaum di Pulau Pinang
iaitu Melayu, Cina, India, dan lain-lain. Majoriti kaum yang menjawab paling banyak
soal selidik ialah kaum Melayu iaitu sebanyak 54% daripada 100 responden. Hal ini
disebabkan kaum melayu merupakan majoriti kaum tertinggi di Pulau Pinang.
Manakala yang kedua tertinggi ialah kaum Cina. Seperti yang kita sedia maklum,
kawasan Pulau Pinang kebanyakkannya terdiri daripada kaum Cina terutama di
dalam pulau. Jumlah peratusan kaum Cina yang memberi kerjasama dalam mengisi
soal selidik ialah sebanyak 28%. Seterusnya, didapati hanya 13% kaum india dan
5% kaum lain-lain yang membantu dalam membuat kajian keberkesanan Kedai
Rakyat 1 Malaysia ini. Hal ini jelas menunjukkan bahawa kaum lain-lain paling
sedikit mengisi soal selidik yang telah diberi. Faktor yang menyebabkan perkara ini
berlaku ialah kerana mereka merupakan jenis kaum yang jarang atau sedikit tinggal
di Pulau Pinang.
6

Jadual 3 : Jantina responden

Jantina

Kekerapan

Peratus(%)

Lelaki

50

50

Perempuan

50

50

Jumlah

100

100

Carta 3 : Jantina responden

Jumlah responden antara kedua-dua jantina iaitu lelaki dan perempuan

adalah sama. Masing-masing yang mengisi soal selidik adalah sebanyak 50% . Oleh
itu, tidak terdapat perbezaan antara jantina responden dalam kajian keberkesanan
7

Kedai Rakyat 1 Malaysia di Pulau Pinang. Hal ini bermaksud kedua-dua jantina
memberikan kerjasama yang amat baik dalam membuat kajian ini.
Jadual 4 : Status responden

Status

Kekerapan

Peratus(%)

Bujang

53

53

Berkahwin

47

47

Jumlah

100

100

Carta 4 : Status Responden

Status para responden yang memberi kerjasama adalah terdiri daripada dua
iaitu bujang dan berkahwin. Responden yang berstatus bujang lebih tinggi daripada
status berkahwin iaitu sebanyak 53% daripada 100 responden. Hal ini disebabkan

responden bujang yang tidak mempunyai banyak komitmen berbanding responden

yang telah berkahwin. Oleh itu mereka dapat memberi kerjasama yang baik
terhadap kajian ini.
Jadual 5: Pekerjaan responden
Pekerjaan

Kekerapan

Peratus(%)

Kerajaan

24

24

Swasta/Persendirian

43

43

Pelajar

33

33

Jumlah

100

100

Carta 5 : Pekerjaan responden

Dalam bidang pekerjaan, responden yang paling banyak mengisi soal selidik
ialah terdiri daripada kakitangan swasta dan persendirian iaitu sebanyak 43%
daripada 100 responden. Hal ini demikian kerana kebanyakkan soal selidik
9

dijalankan di kawasan yang mempunyai ramai orang awam seperti di Bukit Jambul.
Seterusnya, yang kedua tertinggi ialah pelajar iaitu sebanyak 33% . Hal ini adalah
disebabkan kebanyakan responden diambil di sekitar Universiti Sains Malaysia
(USM), Pulau Pinang. Kakitangan kerajaan merupakan responden yang paling
sedikit yang

disoal selidik iaitu hanya sebanyak 24% sahaja. Hal ini demikian

kerana masa yang kami ambil bagi menjalankan kajian ini adalah semasa waktu
bekerja. Oleh itu, kakitangan kerajaan lain yang sedang bekerja tidak dapat memberi
kerjasama dalam menjalankan kajian ini.
Jadual 6: Pendapatan responden

Pendapatan

Kekerapan

Peratus(%)

< RM1500

40

40

RM1500-RM3000

25

25

>3000

21

21

Jumlah

86

86

Carta 6 : Pendapatan responden

Golongan yang berpendapatan RM 1500 ke
bawah merupakan golongan terbanyak yang menjadi
responden dalam kajian ini. Jumlah mereka adalah 40%
daripada 100 responden. Hal ini demikian kerana hanya
golongan seperti ini yang berminat dengan kajian Kedai

10

Rakyat 1 Malaysia ini. Pendapatan mereka yang rendah menyebabkan mereka

merasakan KRIM amat perlu ditingkatkan. Oleh itu, mereka telah memberi
kerjasama yang penuh iaitu mengisi soal selidik yang telah diberi. Seterusnya,
golongan yang berpendapatan RM 1500 hingga RM 3000 mencatat kedua tertinggi
iaitu sebanyak 25%. Akhir sekali, golongan yang paling sedikit sebagai responden
ialah golongan yang berpendapatan RM 3000 ke atas. Mereka ini merupakan
golongan yang mampu membeli pelbagai barangan yang mahal kerana mempunyai
pendapatan yang tinggi. Jumlah mereka yang telibat sebagai responden adalah
sebanyak 21% sahaja. Namun begitu, terdapat juga responden yang tidak mengisi
bahagian pendapatan ini iaitu sebanyak 14%. Hal ini demikian kerana mereka
adalah pelajar yang tidak mempunyai sebarang pendapatan bulanan.
6.0

Tinjauan Literatur

Tidak dapat dinafikan pembukaan Kedai Rakyat 1Malaysia ini banyak membantu
meringankan beban rakyat dalam berbelanja. Hal ini telah menunjukkan satu usaha
kerajaan untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada masyarakat
setempat. Kami juga mendapati penerimaan rakyat terhadap kedai ini sangat
memberansangkan.

7.0

Metodologi Kajian

Kajian ini dilakukan terhadap tiga orang pengurus di tiga buah lokasi berlainan.
Responden yang telah dipilih oleh kami adalah seramai 100 orang yang rata-rata
lingkungan umur 19 tahun ke bawah sehingga 60 tahun ke atas. Kajian ini telah
dibahagikan kepada tiga bahagian iaitu bahagian A mengenai maklumat demografi,
11

bahagian B mengenai penilaian keberkesanan Kedai Rakyat 1Malaysia dan

bahagian C mengenai maklum balas responden.

7.1

Reka Bentuk Kajian

Kajian ini adalah berbentuk satu kajian penyelidikan akademik. Bentuk kajian
ini merupakan kajian pengumpulan maklumat berdasarkan hasil menemuramah dan
pengedaran borang soal selidik di kawasan kajian. Bentuk kajian ini dipilih bagi
memudahkan untuk mengumpul maklumat serta dapat menumpukan perhatian
yang lebih terhadap kajian yang dilakukan. Kajian ini dilakukan bagi melihat
sejauhmana keberkesanan Kedai Rakyat 1Malaysia yang telah diperkenalkan ini
terhadap rakyat. Kajian ini dijalankan selama 8 minggu termasuk tempoh menunggu
penerimaan untuk menemui pengurus

Kedai Rakyat 1Malaysia berkenaan dan

proses penyiapan krtas kerja serta borang soal selidik. Keputusan data kajian ini
pada akhirnya disemak, dibandingkan dan dikumpulkan. Secara keseluruhannya ini,
kajian ini memberikan kesan yang positif terhadap rakyat..

7.2

Sampel Kajian

Sampel kajian ini dilakukan terhadap tiga orang pengurus di tiga buah lokasi
berlainan di sekitar kawasan Pulau Pinang.

Kami telah menemuramah dan

melakukan pemerhatian rawak terhadap ketiga-tiga buah kedai berkenaan.

Responden yang telah dipilih oleh kami adalah seramai 100 orang yang rata-rata
lingkungan umur 19 tahun ke bawah sehingga 60 tahun ke atas. Responden ini juga

12

telah dipilih daripada latar belakang dan pendapatan yang berbeza bagi
membolehkan untuk pengkaji melakukan perbandingan.

7.3

Instrument Kajian
Satu instrument kajian telah digunakan dalam kajian ini iaitu merupakan

borang soal selidik. Set borang soal selidik ini telah diagihkan kepada 2 pihak iaitu
pihak pengurus dan pelanggan Kedai Rakyat 1Malaysia. Kandungan dalam soal
selidik ini telah dibahagikan kepada tiga bahagian iaitu bahagian A mengenai
maklumat demografi, bahagian B mengenai penilaian keberkesanan Kedai Rakyat
1Malaysia dan bahagian C mengenai maklum balas responden. Borang soal selidik
bagi pelanggan mengandungi 10 soalan tidak

termasuk maklumat demografi

manakala bagi pengurus pula mengandungi 7 soalan tidak termasuk maklumat

demografi. Borang soal selidik ini diedarkan pada minggu ke-3 kajian ini dimulakan.
Soal selidik ini digunakan untuk menilai pendapat dan pandangan pelanggan dan
juga pengurus terhadap keberkesanan kedai ini.

7.4

Prosedur Pengumpulan Data

Pengumpulan data ini dijalankan melalui kaedah menemuramah dan

melakukan soal selidik. Kedua-dua kaedah ini digunakan sepenuhnya bagi melihat
keberkesanan

Kedai

Rakyat

1Malaysia

ini

terhadap

penduduk

setempat.

Pengumpulan data ini bermulla dari pengagihan tugas terhadap pengedaran soal
selidik dan seterusnya mengumpulkan maklumat setelah semua maklumat selesai
dikumpulkan.

7.5

Prosedur Analisis Data

13

Data yang dikumpulkan dari instrument kajian akan dianalisa dengan mencari
frekuensi dan peratus. Data ini seterusnya dilengkapkan dengan jadual dan graf bagi
memudahkan data dianalisis secara teratur. Maklumat atau data yang diperolehi ini
juga dapat dikumpulkan dari soalan yang telah dikemukakan

dari borang soal

selidik, hasil menemuramah dan pemerhatian yang telah dijalankan. Data yang telah
dikumpukan dianalisis melalui Statistik Package for the Social Science (SPSS).

8.0

Dapatan Kajian
Dapatan kajian ialah hasil kajian kami mengenai keberkesanan Kedai Rakyat

1 Malaysia ini terhadap penduduk Pulau Pinang. Dalam hasil kajian kami, kami telah
menyatakan tentang maklum balas masyarakat tehadap penubuhan ini. Kami juga
telah mengambil sedikit sebanyak maklumat daripada masyarakat tentang cara
kaedah mereka menetahui tentang penubuhan KRIM, bila mereka mula menjadi
pelanggan KRIM di Pulau Pinang, tentang perkhidmatan KRIM, tentang harga dan
kualiti barangan KRIM menurut masyarakat.

8.1

Kaedah responden tahu mengenai Kedai Rakyat 1 Malaysia

Jadual 7 : Kaedah responden tahu tentang Kedai Rakyat 1 Malaysia

14

KAEDAH DIKETAHUI

BILANGAN
(ORANG)

PERATUS (%)

Iklan

53

53.0

Rakan

17

17.0

Surat khabar

7.0

Lain-lain

23

23.0

Jumlah

100

100

Carta 7 : Kaedah responden tahu tentang Kedai Rakyat 1 Malaysia

Daripada 100 orang jumlah responden yang telah kami selidiki, seramai 53
orang responden mengetahui tentang Kedai Rakyat 1 Malaysia ini melalui iklan.
Menurut responden, mereka lebih mengetahui tentang Kedai Rakyat 1 Malaysia
melalui media elektronik iaitu iklan di televisyen, di corong-corong radio dan
sebagainya. Iklan yang ditayangkan di televisyen sememangnya menarik minat
penonton untuk membeli barangan di Kedai Rakyat 1 Malaysia Contoh iklan yang
15

telah

disiarkan

di

televisyen

boleh

dilihat

(http://www.youtube.com/watch?v=JT5dlLR0MdU).

di

laman

Seterusnya,

web

tersebut

terdapat

17

responden yang megetahui berkenaan KRIM ini melalui rakan. Mereka mengetahui
daripada perbualan, perbincangan dan penyebaran maklumat melalui rakan.

Selain itu, pengiklanan tentang KRIM ini juga dilakukan melalui media cetak
contohnya seperti di dalam surat khabar, majalah dan sebagainya. Menurut kajian
yang telah dilakukan, hanya 7 orang responden sahaja yang mengetahui tentang
KRIM ini melalui surat khabar. Sebagai contoh, surat khabar Utusan Malaysia
bertarikh 2 Oktober 2013 telah mendedahkan sedikit sebanyak maklumat berkenaan
KRIM ini dan boleh dilihat melalui laman web ini ( http://www.utusan.com.my).
Seterusnya, seramai 23 orang responden mengetahui tentang KRIM ini melalui
kaedah lain. Sebagai contoh, terdapat responden yang mengetahui berkenaan KRIM
melalui kaedah pembelajaran di dalam dewan kuliah dan sebagainya terutamanya
kepada pelajar. Selain itu, terdapat juga responden yang mengetahui maklumat
tentang KRIM di laman sosial seperti Facebook, Blog dan sebagainya.

8.2

Pernahkah responden menjadi pelanggan Kedai Rakyat 1 Malaysia di

Pulau Pinang

Jadual 8 : Pernahkah anda menjadi pelanggan Kedai Rakyat 1 Malaysia

JAWAP

PERATUS
(%)

Ya

BILANGAN
RESPONDEN
(ORANG)
60

Tidak

40

40

Jumlah

100

100

AN

60
16

Carta 8 : Pernahkah anda menjadi pelanggan Kedai Rakyat 1 Malaysia

Daripada 100 orang responden yang telah digunakan dalam projek ini,
Seramai 60 orang responden yang telah menjadi pelanggan KRIM dan terdapat 40
orang responden yang masih tidak pernah menjadi pelanggan di KRIM di Pulau
Pinang. Bilangan 60 orang responden yang pernah menjadi pelanggan KRIM di
Pulau Pinang menunjukkan penubuhan KRIM di Pulau Pinang juga mendapat
sambutan daripada penduduk. Walau bagaimanapun, sambutan tersebut tidaklah

17

begitu memberangsangkan kerana masih terdapat 40 orang daripada responden

masih tidak membeli barangan di KRIM di Pulau Pinang.

8.3

Pengetahuan responden tentang lokasi Kedai Rakyat 1 Malaysia di

Pulau Pinang

Jadual 9 : Adakah anda mengetahui lokasi Kedai Rakyat 1 Malaysia di Pulau Pinang
JAWAPAN

PERATUS (%)

Ya

BILANGAN
RESPONDEN
(ORANG)
42

Tidak

58

58

Jumlah

100

100

42

Carta 9 : Adakah anda mengetahui lokasi Kedai Rakyat 1 Malaysia di Pulau Pinang

18

Berdasarkan 100 orang responden yang telah didapati, terdapat masih ramai
penduduk di negeri Pulau Pinang ini tidak mengetahui tentang lokasi KRIM di Pulau
Pinang iaitu seramai 58 orang. Hanya 42 orang daripada jumlah responden yang
mengetahui tentang lokasi KRIM di Pulau Pinang. Ramai penduduk yang masih
tidak tahu tentang lokasi ini menyebabkan mereka tidak berkunjung ke KRIM untuk
membeli barangan di situ.

8.4

Tahun yang mula menjadi sambutan pelanggan di Kedai Rakyat 1

Malaysia

Jadual 10 : Sekiranya pernah menjadi pelanggan, bilakah anda mula membeli

barangan di Kedai Rakyat 1 Malaysia di Pulau Pinang

TAHUN

PERATUS (%)

2010

BILANGAN
RESPONDEN
(ORANG)
4

2011

14

14

2012

21

21

2013

30

30

Jumlah

69

69

19

Carta 10 : Sekiranya pernah menjadi pelanggan, bilakah anda mula membeli

barangan di Kedai Rakyat 1 Malaysia di Pulau Pinang

Penubuhan KRIM ini dilaksanakan pada tahun 2010 dan lokasi KRIM yang
pertama di Malaysia ialah terletak di Stesen LRT Kelana Jaya yang dibina dengan
kos sebanyak RM 280 ribu dengan keluasan 1500 kaki persegi. Berdasarkan kajian
yang telah dilakukan, bilangan penduduk di negeri Pulau Pinang yang menjadi
pelanggan di KRIM di Pulau Pinang ialah semakin meningkat dari tahun ke tahun.
Daripada 100 orang responden, hanya 4 orang yang pernah menjadi pelanggan di
KRIM di Pulau Pinang pada tahun 2010, tetapi angka itu semakin meningkat iaitu
seramai 14 orang daripada jumlah responden yang menjadi pelanggan KRIM pada
tahun 2011. Seterusnya KRIM di Pulau Pinang mula mendapat sambutan pada
tahun 2012 kerana 21 orang daripada jumlah responden pernah menjadi pelanggan
20

pada tahun itu. Pada tahun 2013, ianya semakin mendapat sambutan, daripada 100
orang responden terdapat 30 orang yang menjadi pelanggan KRIM di Pulau Pinang
pada tahun ini. Perkara ini telah menunjukkan kesan yang positif daripada penduduk
negeri ini terhadap penubuhan KRIM kerana secara jelasnya pelanggan di KRIM
semakin meningkat dari masa ke semasa. Walau bagaimanapun, terdapat 31 orang

Butiran

Jumlah
responden
(orang)

Peratus (%)

SANGAT SETUJU

27

27

SANGAT TIDAK SETUJU

SETUJU

60

60

TIDAK SETUJU

10

10

JUMLAH

100

100

responden yang tidak menjawab soalan ini kerana mereka masih tidak pernah
membeli barangan KRIM di Pulau Pinang.
8.5

Perkhidamatan Kedai Rakyat 1 Malaysia di Pulau Pinang

Jadual 11 : Perkhidmatan Kedai Rakyat 1Malaysia memudahkan rakyat

21

10
27

60

Carta 11 : Perkhidmatan Kedai Rakyat 1Malaysia memudahkan rakyat

Berdasarkan analisis soalan 5, iaitu perkhidmatan Kedai Rakyat 1Malaysia

memudahkan rakyat, didapati bahawa 60 orang ( 60%) menyetujui keberkesanan
perkhidmatan kedai ini dapat memudahkan rakyat. Sebanyak 27 orang ( 27%) pula
sangat setuju dengan perkhidmatan Kedai Rakyat 1Malaysia dapat memudahkan
rakyat kerana mereka mungkin berangapan barangan yang disediakan dalam
keadaan murah dan sesuai dengan pendapatan mereka. Namun begitu, terdapat
juga rakyat yang tidak setuju dengan perkhidmatan Kedai Rakyat 1Malaysia yang
dikatakan memudahkan rakyat ini sebanyak 10 orang ( 10%) manakala yang sangat
tidak setuju pula adalah sebanyak 3 orang (3%). Hal ini demikian kerana, mereka
tidak pernah ke kedai untuk membeli keperluan barangan.
22

8.6

Perbezaan harga barangan Kedai Rakyat 1 Malaysia dengan kedai lain

Jadual 12 : Harga barangan Kedai Rakyat 1Malaysia lebih rendah daripada kedai
barangan lain
BUTIRAN

SETUJU
TIDAK SETUJU
JUMLAH
MISSING
JUMLAH

FREKUENSI
82
16
98
2
100

PERATUS
82
16
98
2
100

2%

16

82%

Carta 12 : Harga barangan Kedai Rakyat 1Malaysia lebih rendah daripada kedai
barangan lain

Dalam analisis soalan 6, harga barangan Kedai Rakyat 1Malaysia dikatakan

lebih rendah daripada barangan kedai lain dengan sebanyak 82 orang iaitu 82%
23

bersetuju untuk mengatakan harganya lebih rendah. Hal ini demikian kerana, Kedai
Rakyat 1Malaysia mengeluarkan sesetengah barangan keluaran sendiri dibawah
penjenamaan 1Malaysia. Sebanyak 16 orang responden iaitu 16% pula tidak setuju
mengatakan harga barangan di Kedai Rakyat 1Malaysia lebih rendah daripada
barangan di kedai lain. Situasi ini berlaku disebabkan mereka terbiasa membeli
barangan keperluan di pasaraya yang lain sehingga tidak dapat membandingkan
harga barangan tersebut. Namun begitu, sebanyak 2 iaitu 2% orang responden tidak
memberi maklum balas mengenai harga barangan Kedai Rakyat 1Malaysia yang
dikatakan lebih rendah daripada barangan di kedai lain.
8.7

Perbezaan kualiti barangan Kedai Rakyat 1 Malaysia

Jadual 13 : Kualiti barangan Kedai Rakyat 1Malaysia lebih baik daripada kedai
barangan lain

BUTIRAN

FREKUENSI

PERATUS

SETUJU

48

48

TIDAK SETUJU

50

50

JUMLAH

98

98

MISSING

JUMLAH

100

100

24

2%

50
%

48
%

Carta 13 : Kualiti barangan Kedai Rakyat 1Malaysia lebih baik daripada kedai
barangan lain

Daripada kajian yang dijalankan terhadap kualiti barangan Kedai Rakyat

1Malaysia menunjukkan 48 responden setuju bahawa kualiti barangan Kedai Rakyat
1Malaysia lebih baik daripada kedai barangab lain iaitu sebanyak 48%. Hal ini
demikian kerana, mereka lebih mempercayai keluaran syarikat yang terkenal dari
segi penjenamaannya. Terdapat juga responden yang tidak setuju dengan kualiti
barangan Kedai Rakyat 1Malaysia ini dan mula membandingkannya dengan
keluaran kedai barangan yang lain. Sebanyak 50 responden iaitu 50% tidak setuju
dengan kualiti barangan yang dipasarkan di kedai ini. Walau bagaimanapun,
terdapat juga responden yang tidak memberi sebarang komen mengenai kualliti
25

barangan Kedai Rakyat 1Malaysia ini iaitu sebanyak 2 responden dengan 2%. Hal
ini kerana, mereka tidak pernah membeli atau menggunakan barangan di kedai ini.
8.8

Persetujuan responden tentang penubuhan Kedai Rakyat 1 Malaysia

Jadual 14 : Adakah anda bersetuju dengan penubuhan Kedai Rakyat 1Malaysia

BUTIRAN

FREKUENSI

PERATUS

SETUJU

85

85

TIDAK SETUJU

14

14

JUMLAH

99

99

MISSING

JUMLAH

100

100

1%

14

85%

Carta 14 : Adakah anda bersetuju dengan penubuhan Kedai Rakyat 1Malaysia

26

Dari segi persoalan adakah masyarakat bersetuju dengan penubuhan Kedai

Rakyat 1Malaysia menunjukkan keputusan yang positif iaitu sebanyak 85 responden
iaitu 85% setuju dengan penubuhan kedai ini. Hal ini demikian kerana, mereka
menyedari peningkatan kos sara diri yang tinggi pada alaf 21 ini memerlukan
mereka berjimat terutamanya dari segi pendapatan. Oleh hal yang demikian, mereka
bersetuju dengan penubuhan kedai ini. Namun begitu, terdapat juga responden yang
tidak setuju dengan penubuhan Kedai Rakyat 1Malaysia dengan bilangan sebanyak
14 responden iaitu 14%. Hal ini terjadi mungkin disebabkan mereka mempunyai
pendapatan yang mencukupi untuk menampung kehidupan dan berkerja dalam
golongan professional. Respon yang tidak memberi sebarang respon terhadap
persoalan ini adalah sebanyak 1 responden dengan 1%.

8.9

Kaum yang pernah menjadi pelanggan Kedai Rakyat 1 Malaysia di

Pulau Pinang

Jadual 15 : Kaum yang pernah menjadi pelanggan Kedai Rakyat 1 Malaysia di Pulau
Pinang

KAUM

Melayu
Cina
India
Lain-lain
Jumlah

PERNAHKAH ANDA
MENJADI PELANGGAN
KEDAI RAKYAT 1
MALAYSIA
YA
35
19
4
2
60

TIDAK
19
9
9
3
40

JUMLAH

54
28
13
5
100

27

Berdasarkan jadual di atas, kita dapat mengetahui bilangan setiap kaum

berdasarkan jumlah responden yang pernah menjadi pelanggan di Kedai Rakyat 1
Malaysia. Daripada 54 orang bilangan responden dari kaum melayu, hanya 35 orang
responden yang pernah menjadi pelanggan KRIM di Pulau Pinang bersamaan
dengan 65 % dan 19 orang responden dari kaum melayu bersamaan dengan 35 %
yang tidak pernah menjadi pelanggan KRIM di Pulau Pinang. Seterusnya, daripada
jumlah responden kaum Cina iaitu sebanyak 28 orang, 19 orang iaitu bersamaan
68% pernah menjadi pelanggan KRIM di Pulau Pinang manakala seramai 9 orang
iaitu bersamaan 32 % dari kaum Cina yang tidak pernah menjadi pelanggan KRIM di
Pulau Pinang. Selain daripada kaum Melayu dan Cina, terdapat juga 13 orang kaum
india daripada jumlah responden daripada kajian ini. Daripada 13 orang kaum India,
4 orang atau 31 % sahaja yang pernah menjadi pelanggan di KRIM dan selebihnya
iaitu 9 orang atau 69 % tidak pernah menjadi pelanggan KRIM di Pulau Pinang.
Seterusnya, terdapat 5 orang kaum lain daripada jumlah responden yang telah kami
dapati. Hanya 2 orang iaitu 40% daripada jumlah kaum lain ini yang telah menjadi
pelanggan KRIM dan selebihnya 3 orang atau 60% daripada jumlah responden
kaum lain ini tidak pernah menjadi pelanggan KRIM di Pulau Pinang.

8.10

Pendapatan masyarakat yang menjadi pelanggan Kedai Rakyat 1

Malaysia di Pulau Pinang
28

Jadual 16 : Pendapatan masyarakat yang menjadi pelanggan Kedai Rakyat 1

Malaysia di Pulau Pinang

PENDAPATAN

PERNAHKAH ANDA MENJADI

PELANGGAN KEDAI RAKYAT 1
MALAYSIA
YA
TIDAK

JUMLAH

< RM 1500

26

14

40

RM1500-RM3000

(65%)
12

(35%)
13

25

>3000

(48%)
13

(52%)
8

21

Jumlah

(62%)
51

(38%)
35

86

Tujuan utama penubuhan KRIM ini adalah untuk membantu golongan isi
rumah yang berpendapatan rendah dan sederhana. Berdasarkan kajian yang
diperoleh, penduduk yang berpendapatan rendah iaitu sebanyak RM 1500 ke bawah
adalah seramai 40 orang daripada jumlah responden. Terdapat 26 orang atau 65%
daripadanya yang pernah menjadi pelanggan KRIM manakala14 orang bersamaan
35% itu masih tidak pernah menjadi pelanggan KRIM di Pulau Pinang. Seterusnya,
responden yang berpendapatan antara RM 1500 RM 3000 ialah seramai 25 orang.
Daripada jumlah tersebut, terdapat 12 orang responden atau 48% yang pernah
menjadi pelanggan KRIM dan sebanyak 13 orang responden atau 58% yang tidak
pernah menjadi pelanggan KRIM di Pulau Pinang ini.
Responden yang termasuk dalam golongan yang berpendapatan iaitu RM
3000 ke atas biasanya dari golongan pekerja professional iaitu pensyarah, doktor,
peguam, dan sebagainya. Terdapat 21 orang daripada jumlah responden yang
termasuk dalam golongan yang berpendapatan tinggi. Daripada 21 orang, terdapat
29

13 orang iaitu 62% daripada golongan ini yang pernah menjadi pelanggan di KRIM
dan hanya 8 orang daripadanya besamaan 38% yang tidak pernah menjadi
pelanggan KRIM di Pulau Pinang ini.
Berdasarkan hasil kajian yang telah kami perolehi, ianya jelas menunjukkan
walaupun masyarakat memiliki pendapatan yang agak tinggi, ianya masih juga
membeli dan menggunakan barangan KRIM kerana menurut responden barangan
ini memiliki harga yang berpatutan. Walaupun masyarakat berpendapatan tinggi,
mereka masih mencari barangan yang murah kerana kini taraf hidup yang sangat
tinggi kerana mereka perlu menanggung kos-kos lain yang tinggi seperti bil elektrik,
kereta, sewa rumah, kos pendidikan anak-anak dan sebagainya. Oleh itu, jelaslah
bahawa penubuhan KRIM di Pulau Pinang ini sememangnya membantu masyarakat
yang berpendapatan rendah malah ianya juga membantu golongan masyarakat
yang berpendapatan tinggi bagi mendapatkan barangan keperluan harian yang
harganya berpatutan. Seterusnya daripada jumlah responden terdapat 14 orang
yang tidak menjawab soalan mengenai pendapatan. 14 orang responden tersebut
ialah golongan yang masih tidak pendapatan contohnya pelajar, golongan yang
masih tidak bekerja dan suri rumah.

8.11

Pendapat setiap kaum megenai kualiti Kedai Rakyat 1 Malaysia di

Pulau Pinang

Jadual 17 : Pendapat setiap kaum megenai kualiti Kedai Rakyat 1 Malaysia di

Pulau Pinang

30

KAUM

Melayu
Cina
India
Lain-lain
Jumlah

KUALITI BARANGAN KEDAI RAKYAT 1

MALAYSIA LEBIH BAIK DARIPADA
KEDAI LAIN
YA
TIDAK
31
22
13
15
4
9
1
4
49
50

JUMLAH

53
28
13
5
99

Mengenai kualiti barangan di KRIM, ramai yang masih mempertikaikan

tentang kualiti barangan yang dikeluarkan. Oleh itu, kajian ini telah menunjukkan
respon daripada setiap kaum mengenai kualiti barangan KRIM. Daripada 53 orang
responden dari kaum melayu, 31 orang adalah bersetuju bahawa kualiti barangan
KRIM lebih berkualiti dari kedai lain dan hanya 22 orang yang tidak bersetuju
bahawa barangan di KRIM lebih berkualiti dari barangan kedai lain. Oleh itu,
masyarakat melayu iaitu hampir 60% secara tidak langsung telah bersetuju dengan
kualiti barangan KRIM ini. Walaupun kaum melayu bersetuju tentang kualiti
barangan KRIM tetapi menurut responden kaum Cina, India dan lain-lain masih ada
yang tidak bersetuju tentang kualiti barangan di KRIM. Buktinya ialah, daripada 28
orang responden kaum Cina, terdapat 15 orang masih tidak bersetuju bahawa kualiti
barangan KRIM lebih berkualiti dari barangan kedai lain dan hanya 13 orang yang
bersetuju. Seterusnya, responden kaum India pula ialah seramai 13 orang dan
majoritinya tidak bersetuju dengan kualiti barangan KRIM lebih elok dari kedai lain
iaitu seramai 9 orang dan hanya 4 orang daripada jumlah responden kaum India
yang bersetuju tentang ini. Selain itu, kaum-kaum lain juga didapati majoritinya tidak
bersetuju bahawa kualiti barangan KRIM lebih baik dari barangan kedai lain.
Daripada 5 orang kaum lain, hanya 1 orang sahaja yang bersetuju dan selebihnya
tidak bersetuju tentang kualiti ini. Seterusnya, terdapat seorang responden yang
31

tidak dapat memberi jawapan

kerana beliau

tidak pernah membeli

dan

menggunakan barangan KRIM. Oleh itu beliau tidak dapat membezakan sama ada
barangan KRIM lebih berkualiti daripada barangan kedai lain.
8.12

Hubungkait antara Pekerjaan dengan harga barangan Kedai Rakyat

1 Malaysia lebih rendah daripada barangan kedai lain

Jadual 18 : Hubungkait antara Pekerjaan dengan harga barangan Kedai Rakyat 1

Malaysia lebih rendah daripada barangan kedai lain
Harga barangan Kedai Rakyat 1 Malaysia
lebih rendah daripada barangan kedai lain
PEKERJAAN
KERAJAAN
SWASTA/PERSENDIRIA
N
PELAJAR

SETUJU
23 (95%)

TIDAK
SETUJU
1 ( 4%)

JUMLAH
24

34 (83%)

7 ( 17%)

41

25 (76%)

8 ( 24%)

33

MISSING
JUMLAH

2
82

16

100

Carta 15 : Hubungkait antara Pekerjaan dengan harga barangan Kedai Rakyat 1

Malaysia lebih rendah daripada barangan kedai lain

Berdasarkan jadual dan bar chart di atas merujuk kepada hubungkait antara
pekerjaan dengan harga barangan di Kedai Rakyat 1Malaysia yakni lebih rendah
daripada kedai barangan lain. Daripada 24 orang responden yang berkerja dalam
sektor kerajaan hanya 23 orang responden yang setuju harga barangan di Kedai
Rakyat 1Malaysia lebih murah daripada kedai barangan lain dengan peratusan
sebanyak 95% manakala yang tidak setuju dengan harga yang ditawarkan oleh
Kedai Rakyat 1Malaysia ialah 1 orang responden yang bersamaan 4%. Hal ini
berlaku disebabkan, golongan ini merupakan golongan yang berpendapatan tetap

32

dan kebiasaannya mereka akan merancang perbelanjaan bulanan mereka supaya

mampu memenuhi keperluan sampingan mereka.
Seterusnya, bagi golongan yang bekerja dalam sektor swasta atau persendirian
pula

kebanyakkan

mereka

bersetuju dengan harga yang ditetapkan di Kedai

Rakyat 1Malaysia berbanding harga barangan di kedai lain. Hal ini dapat dilihat pada
jadual dan bar chart, seramai 34 orang responden iaitu bersamaan 83% daripada
41 orang responden

setuju dengan harga yang telah digunakan oleh kedai ini.

Seramai 7 orang responden iaitu 17% pula tidak setuju dengan harga yang
ditawarkan oleh Kedai Rakyat ini kerana mereka tidak mempercayai kualiti barangan
yang dijual dengan harga yang rendah. Hal ini kerana mereka beranggapan
barangan mahal lebih berkualiti tinggi berbanding barangan pada harga rendah.
Daripada 33 orang pelajar yang menjadi responden hanya 25 orang
responden atau 76% sahaja yang setuju dengan harga barangan yang ditawarkan
di Kedai Rakyat

1Malaysia. Hal ini kerana mereka merasakan harga yang

ditawarkan adalah lebih rendah berbanding harga barangan di kedai lain. Manakala
bilangan pelajar yang tidak setuju pula ialah seramai 8 orang responden bersamaan
24%. Hal ini demikian kerana kebanyakkan pelajar tidak mempunyai pendapatan
bulanan secara tetap dan ini mendorong mereka menghadkan perbelanjaan harian
dengan memilih barangan pada harga yang rendah sebagai barangan pilihan
mereka. Oleh hal yang demikian, mereka menyetujui harga yang dijual di kedai
rakyat lebih murah daripada kedai barangan lain. Namun begitu, terdapat juga
responden yang tidak memberi maklum balas iaitu sebanyak 2 orang responden.

8.13

Hubungkait antara Status responden dengan persetujuan

penubuhan Kedai Rakyat 1 Malaysia
33

Jadual 19 : Status responden dengan persetujuan penubuhan Kedai Rakyat 1

Malaysia

Adakah anda bersetuju

dengan penubuhan
Kedai Rakyat 1 Malaysia

STATUS
BUJANG

JUMLAH

TIDAK
SETUJU SETUJU
44 (85%)

8 (15%)

BERKAHWIN

52
47

41 (87%)

6 (13%)

MISSING
1
JUMLAH

85

14

100

34

B
a
r
C
h
t
daeKkghSM
nIEDiTAlR
5400 A
pUKdJaSkEbuyTeUrsJ1hatunj

C
ount

3200
100BU
JAN
GS
B
E
R
K
A
H
W
I
N
TAU
S

Carta 16 : Status responden dengan persetujuan penubuhan Kedai Rakyat 1

Malaysia

Hubungkait antara status dengan persetujuan penubuhan kedai rakyat 1Malaysia

boleh dilihat pada 52 orang responden yang masih bujang. Daripada jumlah ini
sebanyak 44 orang responden atau 85% setuju dengan penubuhan Kedai Rakyat
1Malaysia. Manakala golongan bujang yang tidak bersetuju dengan penubuhan
Kedai Rakyat 1Malaysia pula ialah sebanyak 8 orang responden iaitu bersamaan
35

15%. Seterusnya daripada 100 orang responden sebanyak 47 orang responden

sudah berkahwin dan daripada jumlah ini 41 orang responden atau 87% setuju
dengan penubuhan Kedai Rakyat 1Malaysia kerana membantu mereka merangka
perbelanjaan bulanan dengan kadar yang rendah. Hal ini demikian kerana, gaji yang
diterima perlu diagihkan kepada pelbagai keperluan yang lain lagi. Manakala,
terdapat juga responden yang sudah berkahwin tidak bersetuju dengan penubuhan
kedai ini kerana mereka mementingkan kualiti barangan dan mereka mungkin
beranggapan barangan yang dipasarkan tiada kualiti dan sebagainya,. Daripada
jumlah itu, sebanyak 6 orang respon yang sudah berkahwin yang tidak bersetuju
dengan penubuhan kedai ini iaitu bersamaan 13%.
9.0

Cadangan dan pendapat

9.1

Cadangan dan pendapat dari responden

Jadual 20 : Pada pendapat anda, apakah barangan tambahan yang perlu
dikeluarkan oleh Kedai Rakyat 1 Malaysia

Pendapat responden

Bilangan
(orang)

Peratus
(%)

Aiskrim, cool blog, makanan manis

Alat tulis
Alat tulis dan alatan mandi
Alat tulis dan barangan basah
Alat tulis dan kasut
Alat tulis dan peralatan dapur
Alat tulis dan semua jenis barangan runcit
Alatan elektronik
Alatan mandi, alalt tulis,makanan sejuk beku
Alatan sukan dan alatan kereta
Baju. alat tulis. alatan mandi, plastik
Banyakkan barang keperluan untuk bayi
Banyakkan barangan basah

1
5
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

1
5
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
36

Banyakkan keperluan rumah dan keperluan diri

Barang basah
Barang keperluan harian
Barangan basah
Barangan basah seperti ikan dan ayam
Barangan basah seperti sayur-sayuran, ikan, ayam
dan lain-lain
Barangan bayi, kosmetik dan cenderamata
Barangan bersenam
Barangan dapur
Barangan elektrik
Barangan elektrik, barangan kesihatan seperti ubat,
barangan kecantikan dan pakaian
Barangan keperluan bayi seperti susu dan pampers
yang berkualiti
Barangan keperluan yang berkualiti
Barangan kereta
Barangan kosmetik
Barangan mandian dan kosmetik
Barangan mentah seperti sayuran
Barangan runcit, barangan basah seperti ikan, ayam,
sayur yang dijual dengan harga yang berpatutan bagi
golongan berpendapatan rendah dan
memperkenalkan pelbagai jenama keluaran tempatan
Barangan sukan dan alat tulis
Barangan sukan dan barangan elektrik
Barangan telefon bimbit
Barangan terpakai
Daging segar dan bahan mentah
Fashion accessories
Gajet Elektronik
Gula dan minyak
Hardware
Kad prabayar
Kekalkan barangan. Tingkatkan kualiti
Keperluan pelajar wanita seperti barangan kosmetik
Kiwi, Peti ais
Lebih banyak jenis dan pilihan barangan gunaan
harian seperti beras dan cecaair mencuci pakaian
Makanan basah
Makanan bijiran
Makanan dan peralatan mandi
Makanan segera seperti coolblog, waffer dan slurpee
Memperbanyakkan lagi
Menambahkan jualan bahan mentah makanan

1
1
1
2
1

1
1
1
2
1

1
1
1
1
2

1
1
1
1
2

1
1
1
1
1
1

1
1
1
1
1
1

1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1

1
2
1
1
1
1
1

1
2
1
1
1
1
1

37

Menjual telefon bimbit dan komputer buatan malaysia,

buku-buku rujukan
Mobile phone
Pakaian
Pakaian dan makanan kesihatan
Pakaian seperti T-shirt, Pant dan barangan elektronik
Pelbagaikan barangan keperluan dapur
Penduduk yang ramai
Perabot 1 Malaysia
Perabot, alat ganti kenderaan, aksesori kenderaan,
rokok, makanan segar dan alatan sukan
Perabot, pakaian, makanan kesihatan, dan barangan
elektronik
Peralatan alat tulis
Peralatan elektronik bagi memudahkan pelajar yang
tidak berupaya untuk membeli barangan tersebut
dengan harga yang murah atau berpatutan
Perlu kerana penduduk yang ramai
Protein shake 1 Malaysia
Rokok 1 Malaysia
Sayuran
Semua keperluan barang basah dan kering perlu ada
Semua keperluan barang makanan basah atau kering
pelu ada di KRIM
Tambah barang
Tambah barangan basah seperti ikan
Tambah nilai kad prabayar
Tiada
Tidak pasti sebab tak pernah pergi
Tidak perlu
Tidak perlu keluarkan apa-apa barang
Total

1
1
3
1
1
1
1
1

1
1
3
1
1
1
1
1

1
1

1
1

1
1
1
1
1
1

1
1
1
1
1
1

1
1
1
1
16
1
1
1
100

1
1
1
1
16
1
1
1
100

Jadual ini menunjukkan pendapat responden terhadap jenis barangan

tambahan yang perlu dikeluarkan oleh Kedai Rakyat 1Malaysia. Sebahagian besar
responden iaitu 16% yang tidak memberikan pendapat tentang barangan ini kerana
mereka merasakan perkhidmatan Kedai Rakyat 1Malaysia

telah mencukupi

keperluan asas harian mereka. Selain itu, terdapat 2% daripada keseluruhan

responden telah mencadangkan barangan basah seperti ikan, udang dan lain-lain
dan barangan elektrik supaya dapat mempertingkatkan produktiviti barangan
38

tersebut. Terdapat juga sebanyak 3% responden yang mencadangkan supaya

pakaian dijadikan produk tambahan penjenamaan Kedai Rakyat 1Malaysia ini dan
5% yang lainnya mencadangkan alat tulis sebagai barangan tambahan yang perlu
dihasilkan oleh Kedai Rakyat 1Malaysia ini.

9.2

Cadangan responden untuk meningkatkan mutu perkhidmatan Kedai

Rakyat 1 Malaysia

Jadual 21 : Apakah cadangan anda untuk meningkatkan mutu perkhidmatan Kedai

Rakyat 1 Malaysia

Cadangan responden
Bangunkan di kawasan pedalaman
Banyakkan cawangan
Banyakkan kedai
Bina KRIM di universiti, kolej, dan sekolah
Buat di universiti
Buat e-dagang
Buat pembungkusan yang menarik
Buat perdagangan internet
Buka 24 jam
Buka cawangan di Universiti
Keluarkan barangan murah tetapi berkualiti
KRIM perlu ditutup kerana barangan yang
dikeluarkan adalah tidak bermutu
Kurangkan harga
Lebih besar dan perbanyakkan cawangan bukan
sahaja di bandar malah di kawasan
perkampungan
Lebihkan nilai komersil
Meluaskan iklan KRIM dan menbina kompleks
pasar raya 1 Malaysia
Memberi latihan kepada pekerja, meningkatkan
produktiviti dan meningkatkan mutu barangan
yang dijual
Membuat latihan kemahiran perdagangan

Bilangan
(orang)

Peratus
(%)

1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1

1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1
39

Membuat lebih banyak iklan, mengadakan

promosi, dan menjual barangan yang tidak luput
dan bersistematik
Membuka cawangan besar
Membuka kedai di luar negara
Membuka lebih banyak cawangan
Mempelbagaikan barangan dan kualiti barang
Memperbanyakkan KRIM di universiti
Memperluaskan atau memperbanyakkan KRIM di
seluruh tempat
Memperluaskan KRIM di seluruh negeri
Menambah bilangan Kedai Rakyat 1 Malaysia
Menambah lebih banyak cawangan khususnya di
kawasan pedalaman supaya dapat
mengurangkan beban penduduk
Menambahkan bilangan kedai
Menambahkan KRIM di sekitar IPTA dan IPTS
Menambahkan produk
Mengadakan kawalan yang ketat dan terperinci
mengenai kualiti produk
Mengadakan promosi dan perbanyakkan iklan
Mengadakan promosi seperti " beli satu percuma
satu "
Mengecat lantai supaya lebih ceria
Mengekalkan harga barangan
Mengeluarkan barangan yang lebih baik, sedap
dan lebih berkualiti
Mengeluarkan barangan yang lebih bermutu.
Menghebahkan dengan lebih sistematik
Menghantar pekerja ke kursus atau latihan untuk
mengeluarkan barangan yang bermutu tinggi
Mengurangkan harga
Mengurangkan harga barangan dan
meningkatkan mutu barangan
Meningkatkan kualiti barang
Meningkatkan kualiti barangan dan
memperbanyakkan iklan dalam media massa
Meningkatkan kualiti barangan dan perkhidmatan
serta menambah barangan yang menjadi
permintaan ramai
Meningkatkan kualiti barangan di KRIM
Meningkatkan mutu
Meningkatkan pekerja mahir
Meningkatkan promosi dan mutu barangan
Meningkatkan servis pada tahap yang maksima
dan mempertingkatkan jumlah kedai di Malaysia

1
1
1
1
1
1

1
1
1
1
1
1

1
1
1

1
1
1

1
1
1
1

1
1
1
1

1
1

1
1

1
1
1

1
1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1
1
1
1

1
1
1
1
1

40

Menjalankan R&D untuk menjamin kualiti produk

yang dihasilkan
Menjual barang bermutu
Menstabilkan harga barangan
Menubuhkan lebih banyak KRIM di kawasan luar
bandar
Menyediakan barangan yang berkualiti dan
membuka kedai di tempat yang mudah parking
Menyediakan tempat parking yang luas di sekitar
kedai
Menyeragamkan harga dan menyenaraikan harga
barangan di internet
Merendahkan harga barangan
Pekerja KRIM perlu lebih mesra
Pekerja lebih mesra. barangan yang banyak dan
berkualiti
Pekerja mestilah ramah dengan pelanggan
Pekerja yang lebih mesra
Pekerja yang ramah
Pelbagaikan variasi barang, pilih barang berkualiti
sahaja, mediator terbaik untuk rakyat
mendapatkan barangan berkualiti dengan harga
yang murah.
Penambahan bahan lain yang lebih berkualiti dan
tetap murah
Pengiklanan
Perbanyakkan cawangan
Perbanyakkan kedai
Perlu menjual barangan yang berjenama supaya
lebih mendapat perhatian pelanggan
Perluaskan lagi atau penambahan KRIM
Sent all of the employes to proffessional courses
Tambah cawangan di setiap kampungv
Tambahkan barangan yang berkualiti
Tambahkan gaji pekerja, memberi diskaun kepada
mereka yang selalu membeli/ menjual barangan
bagi kaum seperti makanan tradisional kaum lain.
Tetap murah, tambah jualan bahan lain, lebih
banyak penubuhan KRIM di kawasan perumahan
Tiada
Tingkat kualiti barangan
Tingkatkan bilangan kedai
Tingkatkan pengiklanan
Tolong bagi kempen kesedaran

1
1
1

1
1
1

1
1

1
1
1

1
1
1
1
1

1
1
1
1

1
3
1
1

1
3
1
1

1
1
1
1
1

1
1
1
1
1

1
16
1
1
1
1

1
16
1
1
1
1

41

Tukar bungkusan supaya lebih menarik dan buka

cawangan di kampung
Use better material in making their product
Wujudkan lebih banyak KRIM
Jumlah

1
1
1
100

1
1
1
100

Daripada kajian yang dijalankan terhadap beberapa responden bagi

meningkatkan mutu perkhidmatan Kedai Rakyat 1Malaysia ini, didapati 16%
daripada keseluruhan responden tidak memberikan sebarang bentuk cadangan bagi
meningkatkan mutu perkhidmatan kedai ini. Hal ini menunjukkan bahawa
sebahagian besar responden sangat berpuas hati dengan perkhidmatan yang telah
diberikan oleh Kedai Rakyat 1Malaysia ini. Selain itu, terdapat 3 % daripada
responden telah mencadangkan kaedah pengiklanan mengenai penubuhan kedai ini
dapat membantu mempertingkatkan mutu perkhidmatan kedai ini. Terdapat 2 %
yang lainnya mencadangkan supaya kerajaan menubuhkan cawangan Kedai Rakyat
1Malaysia ini di dalam kawasan Universiti bagi memudahkan pengguna. Hal ini
kerana sebahagian besar pengguna atau pelanggan Kedai Rakyat 1Malaysia ini
terdiri daripada golongan belia yang rata-ratanya merupakan pelajar Universiti.

42

9.3

Cadangan dan komen dari pengurus Kedai Rakyat 1 Malaysia di Pulau

Pinang
Pengurus KRIM di Taman Kota Permai Bukit Mertajam, Pulau Pinang iaitu

Nor Hanisah Binti Shukri mengatakan bahawa beliau tidak mempunyai sebarang
masalah bagi mendapatkan bekalan barangan. Beliau juga berpendapat bahawa
Kedai Rakyat 1Malaysia ini sememangnya memberikan faedah kepada rakyat
kerana barangan di kedai ini mampu meringankan bebanan dan tanggungan dalam
keluarga. Beliau juga mencadangkan supaya pihak kerajaan dapat menubuhkan
lebih banyak cawangan di setiap tempat supaya memudahkan rakyat untuk
mendapatkan barangan keperluan asas.
Seterusnya, pengurus KRIM di Taman Sri Pinang Butterworth, Pulau Pinang
beliau iaitu Zulfadli Bin Azizan mengatakan beliau tidak mempunyai sebarang
masalah

dalam

mendapatkan

barangan

sepanjang

tempoh

beliau

mula

menguruskan perniagaan KRIM ini. Beliau juga berpandangan bahawa kedai ini
dapat

memberikan

faedah

kepada

rakyat

kerana

dapat

membantu

bagi

memudahkan rakyat mendapatkan keperluan asas. Beliau juga mencadangkan

supaya pengiklanan mengenai kedai ini haruslah dipertingkatkan dan menubuhkan
kedai ini ditempat yang strategik dalam meningkatkan mutu perkhidmatan kedai ini.
Akhir sekali, pengurus KRIM di Tasek Gelugor, Pulau Pinang iaitu Muhd
Izwan Bin Mat Tarmizi mengatakan bahawa beliau mengalami masalah kekurangan
stok

barangan

dalam

memenuhi

kehendak pelanggan.

Beliau

juga

telah

mencadangkan supaya menubuhkan beberapa cawangan baru kedai ini di kawasan

yang sepatutnya yang dijangka strategik dan memudahkan rakyat. Hasil daripada
temubual ketiga-tiga orang pengurus KRIM ini, kami mendapati bahawa mereka

43

sangat berpuas hati dengan perkhidmatan

kedai ini kerana ianya telah banyak

memberikan manfaat kepada penduduk setempat.

9.4

Cadangan dan Pandangan dari Pihak Pengkaji

Berdasarkan kajian yang telah kami jalankan mengenai Keberkesanan Kedai

Rakyat 1Malaysia terhadap penduduk di Pulau Pinang, kami berpandangan bahawa

Kedai Rakyat ini boleh ditubuhkan di sekitar universiti awam mahupun swasta di
negara kita. Hal ini demikian kerana, bilangan pelajar yang ramai boleh membantu
memajukan perniagaan ini. Tambahan pula, para pelajar boleh menjadi pelanggan
Kedai Rakyat 1Malaysia kerana kedai ini menawarkan harga yang rendah dan
sesuai dengan golongan pelajar yang tidak memiliki pendapatan tetap untuk
mendapatkan bekalan keperluan harian. Hal ini kerana, golongan pelajar yang
hanya bergantung kepada pinjaman dan biasiswa semata-mata sahaja, oleh itu,
dengan adanya kedai ini, ia boleh membantu mereka berjimat ketika berbelanja.
Penubuhan kedai ini juga sacara tidak langsung membantu dalam memudahkan
pelajar untuk membeli keperluan harian tanpa perlu keluar ke tempat yang lebih
jauh. Sebagai contoh, Kedai Rakyat 1Malaysia boleh ditubuhkan berhampiran
dengan Universiti Sains Malaysia kerana dengan inisiatif ini ia dapat membantu
pelajar dan staf-staf university untuk mendapatkan barangan pada harga yang
rendah dan mudah. Contohnya, berdasarkan soal selidik yang dijalankan terhadap
kebekesanan Kedai Rakyat di Pulau Pinang, seramai 25 orang responden pelajar
daripada 33 orang responden pelajar menyetujui harga di Kedai Rakyat 1Malaysia
lebih murah berbanding kedai barangan lain. Ini menunjukkan perkhidmatan Kedai
rakyat 1Malaysia mendapat sambutan baik daripada para pelajar sekiranya
dibangunkan di kawasan universiti.
44

Di samping itu, perkhidmatan Kedai Rakyat 1Malaysia juga boleh

dipertingkatkan lagi keberkesanannya melalui penambahan barangan yang masih
belum ada di kedai ini. Hal ini dapat dilihat pada peralatan alat tulis yang merupakan
salah satu keperluan wajib para pelajar. Sekiranya pihak pengurusan Kedai Rakyat
1Malaysia boleh menambahkan barangan ini dalam senarai barangan sudah pasti
dapat menarik minat golongan pelajar untuk datang membeli peralatan alat tulis.
Dengan cara ini, Kedai Rakyat 1Malaysia boleh ditubuhkan di kawasan universiti.
Seterusnya, kami juga berpendapat bahawa Kedai Rakyat 1Malaysia juga
boleh diluaskan fungsinya seperti menjadi satu kompleks yang besar untuk menjual
barangan 1Malaysia sahaja. Hal ini dapat dilihat seperti yang berada di Sabah.
Kompleks yang besar menjual segala jenis barangan bermula daripada barangan
kering, barangan basah sehinggalah kepada barangan sejuk beku. Dengan adanya
pembukaan kompleks ini, ia dapat memudahkan rakyat untuk membeli barangan
tanpa perlu ke kawasan lain untuk mendapatkan barangan tersebut. Kesannya,
rakyat dapat membeli barangan pada harga yang rendah dan murah. Kami memberi
cadangan ini setelah mendapat idea daripada pengurus yang ditemubual.
Kami juga berpandangan pembungkusan pada barangan di Kedai Rakyat
1Malaysia juga boleh diubah ke corak dan warna yang lebih menarik kerana
membantu menarik minat rakyat untuk membeli barangan. Pembungkusan yang
Nampak lebih eksklusif dan menarik boleh membantu mengubah persepsi rakyat
terhadap kualiti barangan yang dipasarkan. Hal ini demikian kerana, pembungkusan
yang berlatarbelakangkan

warna putih kurang menarik perhatian rakyat untuk

membeli barangan ini.

45

Selain itu, kami juga mencadangkan supaya Kedai Rakyat 1Malaysia ini
meluaskan cawangan di kawasan luar bandar. Hal ini demikian kerana Kedai Rakyat
1Malaysia ini hanya tertumpu dikawasan bandar sahaja. Jadi, keadaan ini akan
menyukarkan penduduk di kawasan luar bandar memperolehi barangan pada harga
rendah berbanding kedai barangan lain. Rakyat luar bandar ini menginginkan
barangan pada harga yang rendah kerana kebanyakkan penduduk di luar bandar ini
memiliki pendapatan yang rendah berbanding penduduk di bandar yang majoritinya
berpendapatan tinggi. Oleh itu, sekiranya Kedai Rakyat 1Malaysia ini ditempatkan di
kawasan luar bandar, sudah semestinya mampu meringankan beban masyarakat
luar bandar ini bagi memperolehi barangan pada harga yang rendah dan berpatutan.

10.0

Kesimpulan

Berdasarkan

kajian

yang

telah

kami

jalankan,

kami

mendapati

secara

keseluruhannya kajian ini membuktikan Kedai Rakyat 1Malaysia ini berkesan dalam
memberikan perkhidmatan terhadap penduduk di Pulau Pinang ini. Tidak dinafikan
Kedai Rakyat 1Malaysia ini telah banyak membantu dalam memudahkan rakyat
dalam memperolehi barangan pada harga yang rendah dan berpatutan. Selain itu,
jenama Kedai Rakyat 1Malaysia ini dapat dibuktikan setanding dengan jenama
barangan lain dari segi kualiti dan pembungkusannya. Hal ini demikian kerana
barangan keluaran Kedai Rakyat 1Malaysia ini telah dipantau dan disahkan untuk
dikeluarkan

oleh

Kementerian

Perdagangan

Dalam

Negeri,

Koperasi

dan

Kepenggunaan. Jadi, hal ini menunjukkan tiada lagi keraguan ke atas kualiti dan
harga barangan yang dikeluarkan oleh kedai ini. Walau bagaimanapun, Kedai
Rakyat 1Malaysia ini perlulah meningkatkan mutu perkhidmatan dengan mengambil
46

kira cadangan dan pandangan daripada pelanggan dan pengurus kedai berkenaan.
Jika cadangan dan pandangan ini diambilkira, mungkin sambutan terhadap Kedai
Rakyat 1Malaysia lebih memberansangkan bukan sahaja terhadap penduduk di
bandar mahupun di luar bandar.

47