B&L

B&L

Business & Leadership

Nr. 1 - 2009, p. 75-77
ISSN 2069-4814

Business & Leadership

Nr. 1 - 2009, p. 75-77
ISSN 2069-4814

TELELUCRUL I PROIECTAREA ORGANIZAIILOR

TELELUCRUL I PROIECTAREA ORGANIZAIILOR

Autori
Ion Gh. Roca , Bogdan Ghilic-Micu , Marian Stoica***

Autori
Ion Gh. Roca , Bogdan Ghilic-Micu , Marian Stoica***

Abstract: Base don the theory of organization designing, the teleworking or the dispersed organizations
try to logically and rationally design the organizational structure and the working processes in order to
answer the technological, economic (and others) restrictions.
The teleworking principles involve giving up the time and space restrictions imposed by traditional
designing in order to obtain an increased flexibility.
The paper present the designing options of teleworking for various types of organizations, work and
employees, the restrictions that may occur. In order to understand the teleworking within the practical
designing context of dispersed organizations, one must take into considerations both the managerial
perspective of matching and the one of chance management.

Abstract: Base don the theory of organization designing, the teleworking or the dispersed organizations
try to logically and rationally design the organizational structure and the working processes in order to
answer the technological, economic (and others) restrictions.
The teleworking principles involve giving up the time and space restrictions imposed by traditional
designing in order to obtain an increased flexibility.
The paper present the designing options of teleworking for various types of organizations, work and
employees, the restrictions that may occur. In order to understand the teleworking within the practical
designing context of dispersed organizations, one must take into considerations both the managerial
perspective of matching and the one of chance management.

Cuvinte cheie: telelucrul, proiectarea organizaiilor, opiuni de proiectare, managementul ansei

Cuvinte cheie: telelucrul, proiectarea organizaiilor, opiuni de proiectare, managementul ansei

Esena telelucrului
n esen, telelucrul este o form de dispersare spaial i temporal a unei organizaii, care
face posibile noi forme organizaionale - "organizaii virtuale" - proiectate s depeasc
constrngerile de timp i spaiu impuse de structurile birocratice rigide. De asemenea, se bazeaz pe
o nou filosofie asupra a cum, unde i cnd trebuie s se desfoare munca. In practic, multe
organizaii nu sunt complet reproiectate pentru a deveni virtuale, dar doresc s beneficieze de pe
urma promovrii structurilor mai puin rigide dect cele tradiionale.
Pentru a compara telelucrul cu alte forme de munc, trebuie vzut n ce msur acesta este
bazat pe teoria proiectrii organizaiei. Telelucrul sau organizaiile dispersate se pretind bazate pe
teoria amintit, fiind mai bine adaptate cerinelor de flexibilitate ale zilelor noastre. Aceasta
sugereaz o perspectiv "de rezerv" asupra organizaiei, care ncearc s proiecteze n mod logic i
raional structura organizaional i procesele lucrative, pentru a rspunde constrngerilor mediului,
tehnologice i de alt ordin. n perspectiva de rezerv, telelucrul reprezint una din posibilitile de
mbuntire a situaiei unei organizaii [Wieleu, 1992] [Daft, 1992]. Aceasta corespunde cu
viziunea folosit de Jackson pentru "integrarea perspectivei telelucrului n analiza
organizaionala". El cntrete principalele direcii, beneficiile i costurile asociate diferitelor
forme de "reorganizare spaial", pentru a hotr care din acestea sunt mai benefice pentru
organizaie. [Jackson, 1998]

Esena telelucrului
n esen, telelucrul este o form de dispersare spaial i temporal a unei organizaii, care
face posibile noi forme organizaionale - "organizaii virtuale" - proiectate s depeasc
constrngerile de timp i spaiu impuse de structurile birocratice rigide. De asemenea, se bazeaz pe
o nou filosofie asupra a cum, unde i cnd trebuie s se desfoare munca. In practic, multe
organizaii nu sunt complet reproiectate pentru a deveni virtuale, dar doresc s beneficieze de pe
urma promovrii structurilor mai puin rigide dect cele tradiionale.
Pentru a compara telelucrul cu alte forme de munc, trebuie vzut n ce msur acesta este
bazat pe teoria proiectrii organizaiei. Telelucrul sau organizaiile dispersate se pretind bazate pe
teoria amintit, fiind mai bine adaptate cerinelor de flexibilitate ale zilelor noastre. Aceasta
sugereaz o perspectiv "de rezerv" asupra organizaiei, care ncearc s proiecteze n mod logic i
raional structura organizaional i procesele lucrative, pentru a rspunde constrngerilor mediului,
tehnologice i de alt ordin. n perspectiva de rezerv, telelucrul reprezint una din posibilitile de
mbuntire a situaiei unei organizaii [Wieleu, 1992] [Daft, 1992]. Aceasta corespunde cu
viziunea folosit de Jackson pentru "integrarea perspectivei telelucrului n analiza
organizaionala". El cntrete principalele direcii, beneficiile i costurile asociate diferitelor
forme de "reorganizare spaial", pentru a hotr care din acestea sunt mai benefice pentru
organizaie. [Jackson, 1998]

Opiuni de proiectare
Teoriile proiectrii organizaiilor prevd structuri i proceduri bazate pe principii de
proiectare. Principiile telelucrului cuprind renunarea la restriciile de timp i loc ale proiectrii
tradiionale, pentru obinerea unei flexibiliti sporite. Se pare c cea mai mare parte a confuziei
asupra esenei telelucrului provine din multitudinea de posibiliti pentru respectarea principiului.
Telelucrul este aplicat n diferite contexte (tipuri de organizaii, munc, angajai), iar pentru fiecare

Opiuni de proiectare
Teoriile proiectrii organizaiilor prevd structuri i proceduri bazate pe principii de
proiectare. Principiile telelucrului cuprind renunarea la restriciile de timp i loc ale proiectrii
tradiionale, pentru obinerea unei flexibiliti sporite. Se pare c cea mai mare parte a confuziei
asupra esenei telelucrului provine din multitudinea de posibiliti pentru respectarea principiului.
Telelucrul este aplicat n diferite contexte (tipuri de organizaii, munc, angajai), iar pentru fiecare

Ion Gh. Roca, Prof.univ.dr., Academia de Studii Economice, Bucureti

Bogdan Ghilic-Micu, Prof.univ.dr., Academia de Studii Economice, Bucureti

Marian Stoica, Conf.univ.dr., Academia de Studii Economice, Bucureti

Ion Gh. Roca, Prof.univ.dr., Academia de Studii Economice, Bucureti

Bogdan Ghilic-Micu, Prof.univ.dr., Academia de Studii Economice, Bucureti

Marian Stoica, Conf.univ.dr., Academia de Studii Economice, Bucureti

Ion Gh. Roca, Bogdan Ghilic-Micu, Marian Stoica

76

din acestea exist diferite opiuni de proiectare (tabelul 1).

Instrument
Proiectarea
echiparea
locaiilor

Folosirea TIC

Reguli
regulamente

nelegeri

Reproiectarea
posturilor

Motiv
Opiuni
i Adaptarea locurilor de munc la Munca de acas, la sediul
clientului,
centru
de
sarcini
munc
satelit
etc.
Flexibilitate
Reproiectarea
sediului
Permite diferite locaii pentru munc
central
Program
Loc de munc sntos
complet/parial Alegerea
locului care corespunde
sarcinii
specifice
(flexibilitate)
Echipament
portabil,
Suport pentru: acces la informaie
GSM Conexiuni ISDN
comunicare
intranet, Internet, extranet
colaborare
Maxim de timp petrecut n
i Suport pentru: acces la informaie
afara sediului central
comunicare
Contract telelucru Cine
colaborare
pentru ce pltete Ce
echipament este atribuit i
cui
Introducerea
discuiilor
Suport pentru: acces la informaie
despre telelucru n edine
comunicare
Transmiterea numrului
colaborare
de acas, atunci cnd un
client sun la birou
Eficien i rentabilitate (unele mprirea sarcinilor ntre
posturi nu sunt potrivite pentru colegii de munc
munca de la distan)
Reducerea stresului asupra nontelelucrtorilor

Restriciile care pot aprea n proiectarea introducerii telelucrului, se refer la urmtoarele

aspecte:
- Nu toate opiunile pot fi folosite n cazuri particulare;
- Nu exist mereu cea mai bun opiune;
- Opiunile se grupeaz i se folosesc mpreun;
- Opiunile se influeneaz reciproc.
Dorina de a implementa telelucrul nu proiecteaz singur structuri organizaionale i
procese, ci creeaz doar un cadru flexibil. Opiunile pentru telelucru sunt determinate parial de
scopurile urmrite de organizaii (de exemplu, reducerea spaiului pentru birouri), de contextul
pentru afaceri (contactele cu clienii) i alte principii de proiectare folosite de conducere, precum
delegarea de autoritate. De aceea, exist diferite forme de manifestare a telelucrului.
Orice situaie particular este unic, dei se pot pune n eviden problemele organizaionale
i individuale comune. Aceasta face ca esena telelucrului s fie neleas numai n contexte
particulare i nu n context general.
Alt abordare a fost enunat de Krupast, dup o analiz ntreprins n vederea identificrii
diverselor contexte i practici asociate cu telelucrul. O situaie de telelucru nu este definit numai de
coninut, ci de o combinaie ntre concept, coninut i context, cea mai probabil definiie a
telelucrului fiind: o situaie de munc folosit pentru adaptarea organizaiei fr o reproiectare
complet, n ideea de a slbi constrngerile de timp i spaiu ale biroului tradiional i, prin

Ion Gh. Roca, Bogdan Ghilic-Micu, Marian Stoica

76

din acestea exist diferite opiuni de proiectare (tabelul 1).

Instrument
Proiectarea
echiparea
locaiilor

Folosirea TIC

Reguli
regulamente

nelegeri

Reproiectarea
posturilor

Motiv
Opiuni
i Adaptarea locurilor de munc la Munca de acas, la sediul
clientului,
centru
de
sarcini
munc
satelit
etc.
Flexibilitate
Reproiectarea
sediului
Permite diferite locaii pentru munc
central
Program
Loc de munc sntos
complet/parial Alegerea
locului care corespunde
sarcinii
specifice
(flexibilitate)
Echipament
portabil,
Suport pentru: acces la informaie
GSM Conexiuni ISDN
comunicare
intranet, Internet, extranet
colaborare
Maxim de timp petrecut n
i Suport pentru: acces la informaie
afara sediului central
comunicare
Contract telelucru Cine
colaborare
pentru ce pltete Ce
echipament este atribuit i
cui
Introducerea
discuiilor
Suport pentru: acces la informaie
despre telelucru n edine
comunicare
Transmiterea numrului
colaborare
de acas, atunci cnd un
client sun la birou
Eficien i rentabilitate (unele mprirea sarcinilor ntre
posturi nu sunt potrivite pentru colegii de munc
munca de la distan)
Reducerea stresului asupra nontelelucrtorilor

Restriciile care pot aprea n proiectarea introducerii telelucrului, se refer la urmtoarele

aspecte:
- Nu toate opiunile pot fi folosite n cazuri particulare;
- Nu exist mereu cea mai bun opiune;
- Opiunile se grupeaz i se folosesc mpreun;
- Opiunile se influeneaz reciproc.
Dorina de a implementa telelucrul nu proiecteaz singur structuri organizaionale i
procese, ci creeaz doar un cadru flexibil. Opiunile pentru telelucru sunt determinate parial de
scopurile urmrite de organizaii (de exemplu, reducerea spaiului pentru birouri), de contextul
pentru afaceri (contactele cu clienii) i alte principii de proiectare folosite de conducere, precum
delegarea de autoritate. De aceea, exist diferite forme de manifestare a telelucrului.
Orice situaie particular este unic, dei se pot pune n eviden problemele organizaionale
i individuale comune. Aceasta face ca esena telelucrului s fie neleas numai n contexte
particulare i nu n context general.
Alt abordare a fost enunat de Krupast, dup o analiz ntreprins n vederea identificrii
diverselor contexte i practici asociate cu telelucrul. O situaie de telelucru nu este definit numai de
coninut, ci de o combinaie ntre concept, coninut i context, cea mai probabil definiie a
telelucrului fiind: o situaie de munc folosit pentru adaptarea organizaiei fr o reproiectare
complet, n ideea de a slbi constrngerile de timp i spaiu ale biroului tradiional i, prin

Telelucrul i proiectarea organizaiilor

Telelucrul i proiectarea organizaiilor

77

77

aceasta, permiterea, stimularea sau forarea angajailor s lucreze (parial) din alt loc. [Krupast,
1998]

aceasta, permiterea, stimularea sau forarea angajailor s lucreze (parial) din alt loc. [Krupast,
1998]

Managementul ansei
Deoarece proiectarea organizaiilor este un proces complex de schimbri sociale i tehnice,
nu este important numai "ce" proiect alege conducerea, dar i "cum" este fcut acesta i "cum se
ajunge" la situaia dorit. Abordarea evoluionist participativ este cea mai bun pentru
introducerea telelucrului, aceasta nsemnnd c proiectarea este rezervat experilor, extinzndu-se
inclusiv la faza de utilizare a telelucrului. Argumentul c telelucrul este determinat de o combinaie
a conceptului de organizaie dispersat i a contextului practic susine aceast orientare. Un
argument important pentru proiectarea contextual este c toate job-urile trebuie vzute n contextul
lor, un proiect generalizat neconducnd la situaia dorit. De asemenea, o abordare pozitivist a
proiectrii poate fi fezabil numai ntr-un mediu foarte birocratic, taylorist. De aceea, pentru
nelegerea telelucrului n contextul su este foarte important att perspectiva managerial a
"potrivirii, ct i cea a managementului ansei. [Limburg, 1997] [Boustra, 1993]

Managementul ansei
Deoarece proiectarea organizaiilor este un proces complex de schimbri sociale i tehnice,
nu este important numai "ce" proiect alege conducerea, dar i "cum" este fcut acesta i "cum se
ajunge" la situaia dorit. Abordarea evoluionist participativ este cea mai bun pentru
introducerea telelucrului, aceasta nsemnnd c proiectarea este rezervat experilor, extinzndu-se
inclusiv la faza de utilizare a telelucrului. Argumentul c telelucrul este determinat de o combinaie
a conceptului de organizaie dispersat i a contextului practic susine aceast orientare. Un
argument important pentru proiectarea contextual este c toate job-urile trebuie vzute n contextul
lor, un proiect generalizat neconducnd la situaia dorit. De asemenea, o abordare pozitivist a
proiectrii poate fi fezabil numai ntr-un mediu foarte birocratic, taylorist. De aceea, pentru
nelegerea telelucrului n contextul su este foarte important att perspectiva managerial a
"potrivirii, ct i cea a managementului ansei. [Limburg, 1997] [Boustra, 1993]

BIBLIOGRAFIE
1. Daft R.L., Organization Theory and Design, West Publishing Company, St. Paul, 1992
2. Jackson P. J., Teleworking: International perspectives from telecommuting to the virtual
organization, Routledge, London and New Yorg, 1998
3. Krupast M., Teleworking and Telecommuting, Routledge, London and New Yorg, 1998
4. Limburg D.O., The participatory design of telework at Edulnfo, Second International
Workshop on telework, Amsterdam, 1997
5. Wieleu J.M., Traffic Reduction by Telecommuting, Transportation Research, vol. 22A/1992,
SUA, 1002

BIBLIOGRAFIE
1. Daft R.L., Organization Theory and Design, West Publishing Company, St. Paul, 1992
2. Jackson P. J., Teleworking: International perspectives from telecommuting to the virtual
organization, Routledge, London and New Yorg, 1998
3. Krupast M., Teleworking and Telecommuting, Routledge, London and New Yorg, 1998
4. Limburg D.O., The participatory design of telework at Edulnfo, Second International
Workshop on telework, Amsterdam, 1997
5. Wieleu J.M., Traffic Reduction by Telecommuting, Transportation Research, vol. 22A/1992,
SUA, 1002