Az rsbeli kommunikci ltalnos jellemzi s kvetelmnyei

o
kzvetett kommunikci,
o

maradand s idt biztost a gondolatok megfogalmazsra,

fontos az rthetsg, a gondolatok vilgos kifejtse,

rskp alapjn tbbletinformcit szerznk partnernkrl (pl. helyesrs, elhelyezs,

szakszersg)

A levelek elksztsekor a formai s tartalmi szempontokat kell figyelembe venni.

trgyilagos,

ttekinthet,

nem fejez ki rzelmeket

Az rsbeli kommunikci:
elnyei: trolhat, javthat, sokszorosthat, maradand tgondolhat idt biztost a megfogalmazsra
htrnyai: lass, szemlytelenebb, rs kzben nem lehet rzkelni a befogad reakcijt, ezrt menet kzben
nincs md a vltoztatsra. Az rt jellemzi stlusa, helyesrsa, kzrsnak klalakja, rsnak szerkezete, ami
termszetesen elny s htrny is lehet.
Az rsbeli kapcsolattarts udvariassgi szablyai
o

Mindig legyen megszlts (pl. teljes nv, r, Hlgyem, Asszonyom, beoszts szerint).

Hivatalos levlben magzdunk.

Udvarias hangvtel legyen.

Hivatalos/zleti levl tartalma, stlusa

o

nvre szl,

hangneme trgyilagos, de udvarias,

nem fejez ki rzelmeket,

mutatja a cg egyni arculatt is,

stlus utal a partnerrel szembeni kzelebbi vagy tvolabbi viszonyra,

rvid, tmr, de minden lnyeges adatok (ellenrztt) tartalmazzon

hibtlan helyesrssal, gprssal kszlt

A kapcsolattarts formi
A kapcsolattarts egy szervezet ltnek alapvet felttele: ez tartja ssze a szervezet tagjait, egysgeit a
klvilggal a krnyezettel: a hatsgokkal, a vsrlkkal szakmai s egyb szervezettekkel. A kapcsolattarts
leggyakoribb eszkzei:
szbeli, szemlyes megbeszlsek, trgyalsok, telefon s a klnbz rsbeli formk.
1

Az rsbeli kapcsolattarts legfbb eszkze az zleti levl, amelyekben bizonyos alaki formai, nyelvi
nyelvhelyessgi szablyok betartsa mellett informcikat kzlnk vagy krnk.
Az rsbeli kapcsolattarts iratai pl.:
nvjegy,

nletrajz (munkaviszonnyal kapcsolatos levelek),

pl. rtests, tjkoztats, krelem,
jegyzknyv/feljegyzs (kzgylsen, rtekezleten, trgyalskor),
gazdasgi s kereskedelmi levelek: pl. ajnlatkrs, ajnlat, megrendels stb.

Az rsbeli dokumentumok nyelvi, nyelvhelyessgi kvetelmnyei; stluskrdsei

Az llami szervek, hatsgok vagy intzmnyek s magnszemlyek hivatalos rintkezsi formiban a
hivatalos stlus hasznlatos. Kommunikcis szerepk a tjkoztats s a felhvs, ezrt egyszeren,
kzrtheten kell az rsbeli dokumentumokat megfogalmazni. A j stlus irat szabatos, vilgos, sem
hangulatot, sem rzelmet nem kzvett.
A hivatalos iratok szerkezett s stlust ktttsg jellemzi:
Az rsbeli dokumentci ksztsnl a jog nyelvn kell fogalmazni, trekedni kell az egyrtelmsgre,
vilgossgra.
A hivatalos iratoknak is megvan a jellemz szhasznlatuk, kifejezseik rzelmi, hangulati elemek
nlkl. Szhasznlat tekintetben minden hivatalos mfaj megegyezik abban, hogy a fogalmi
pontossgot biztost szakszavak s lland szkapcsolatok gyakran fordulnak el.
Az E/3 vagy T/1 szemly igealakok hasznlata biztostja a szemlytelensget (Pl. a rendelet
kimondja, elfogadjuk, utastjuk stb.)
Az arnyos, logikus felptssel s a jl kvethet tagolssal biztosthatjuk a knnyebb megrtst.
rsban bekezdsekkel, paragrafusokkal, szmokkal, betjelekkel klnthetjk el az egyes szerkezeti
rszeket.
A hivatalos szvegben a fontosabb rszeket vastag s dlt bets rssal emeljk ki.
A hivatalos stlusnak is megvannak a nyelvi hibalehetsgei:
nehzkes, krlmnyes kifejezsek (amibl kifolylag)
helytelen nvuthasznlat (a minisztrium fel)
felesleges igektk (lerendez, kirtest)
helytelen nvmshasznlat (aki, amely, ami)
hatrozott nvel elhagysa (szerzd felek)

Az iratokban elfordul helyesrsi hibaforrsok, a helyesrs ellenrzsnek lehetsges mdjai

Az ltalunk elksztett hivatalos irat brmennyire is megfelel a formai kvetelmnyeknek, ha helyesrsi
hibkkal tarktott, akkor minden igyekezetnket elronthatja. Ezrt mieltt kiadjuk a keznkbl az elkszlt
dokumentumot, javtsuk a helyesrsi hibkat! Ha egy-egy sznak az rsmdjban bizonytalanok vagyunk,
nzznk utna A magyar helyesrs szablyaiban vagy a Magyar helyesrsi sztrban!