Cu chuyn th nht: Ti mt ca hng thc n nhanh bang Florida (M), nhm lm hi

lng v khch yu cu loi thc ung m ca hng va bn ht, mt nhn vin phc v i
b 5 pht mua v lon Diet Coke. Lon nc c t trn bn trong s ng ngng v bit
n ca v khch hng V sau, anh chng tr thnh ngi qun l chui cc ca hng
McDonalds ti bang ny.
Cu chuyn th hai: Mt nhn vin thu ngn em v cho siu th ni mnh lm vic mt
hp ng cung ng ni tht tr gi vi triu la ch bi c v tnh ghi im khi tr tin
gip mt v khch - con trai mt doanh nghip ln ang c nh tm i tc cung cp ni
tht mi cho cng ty. Thay v bo khch phi t i i tin ri li xp hng i thanh ton v
anh ta ch mua l vi qu banh tennis, c mc tin ti tr 3 la v 82 xu v anh ta khng
c tin l. Hnh ng li n tng su sc cho anh chng n ni anh khng nh vi
b mnh C nhng nhn vin nh th th chc chn siu th rt ng tin cy ri thuyt
phc ng t hng ti .