Annotation

.
,
. ,
,
.
?
?
? ,
, .

.

: ,
: ,

1

2

3

4

5

6

7

8


9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23


24

25

26
( ):
( ):
27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38


39

40

1
2
3
4

notes
1
2
3
4



, ,
. , . ,
, , ,
, .
,

, ,
, ( ) () . ?
, ,
, ,
. ,
. ,
( )
.
[1].
. . . .
. , .
, .
.
, , , ,
, , .
, .
, , ,
.
, ,
, .

.

Fortune . ,
-,
. ,
, ,
. . ,
,
. .
, ,
. ,

 .
( ) . ,
, .
.
, ,
. ,
, , , .
, .
,
, .
, , ,
.
, ,
, .
, ,
, .
, , ,
.
, ,
[2], .
,
.
, ,
, , ,
, .
, . ,
,
. - ,
, Enron[3], -
. ,
.
,
:
( , ) .
( )
. , ? ,
,
. , .
, , , , (
) .
. , .
. , , -,
.


, .
, . ,
, , ,
.
, ,
: ,
. ,
.
.
. - ( ), :
, , .
, .
,
,
, .
. , ,
. , , , .
, ,
, Wall Street Journal.
: ?

.
. :
, , .
,
.
,
, ,
, ,
.
, ,
, , .

.
, ,
. .
, , , ,
.
.
,
. , ,
.

 ,
.
, , .
,
. ,
, ,
, , .
, ,
.
.
, . ,
( , ), .
, ,
( 1 2 ).
.

: ,
,
. ,
.
, , , , ,
. , ,
, .
, .
, , ,
homo erectus .
, , (
rapprochement, ).
, .
;
, .
. ,
, ,
, .
, . ,
. ,
,
. , ,
.
, .

.
, .
, , , .
;
, , , .
, ,
, , . ,
, .

 : ,
, , .
, , , , ,
. , ?
, ( )
. , , .
.
. ,
,
. .
, ( ),
( ) ( ,
, )? , ,
. , .
, , ,
. , ,
.
, .

,
. , ,
, . -
. ,
,
. ,
.
.
, ,
,
. , .
, ,
. ,
.

, .



: , ,
.
.
, ,
, .
, .
,
, , , .
, , ,
.
, , ,
. ,
.
. , ,
, - .
, ,
, , ,
.
,
, , , .
, ,
, ,
.
,
, . ,
,
. ,
,
.
- , ,
, , .
, .
, ,
,
.
(
3: , .)
,
(
).
.

 1

,
.

, ,
, : ,
, ,
. :
.
, , , ,
, : ,
.
,
.
, , ,
.
. , .
.
.
. ,
, , ,
.
. ,
. .
-
. ,
.
: , ,
. ,
. ,
.
,
.

, - , ,
. ,

 . , , ,
, , ,
. - .
. .
: ,
, .
,
.
,
. ,
. ,
,
. ,
.
, , , -
. ,
,
. ,
.
, , ,
. ,
, , .
, , . -
. ,
. :
, ?
, ,
. , .
, ,
, .
, , , .
, , ,
.
.
, .
. , ,
.
.

. - ,
.


1. . ,
. ,
. .
, , (
, , ).
2 . . ,
.
.
3. , .
.
4. ,
, .

 2

, .
,
.

. , - ?
: , . , : , (
, ),
, .
, : , () !
, .
, , . ,
, , . , (,
, ). ,
, . ,
.
.
: , ,
? : . ,
, .
,
, ,
.

? .
( ), ,
, ,
, (. . ).

, , .
. , ,
, : , !
. ,
, .
, , ,
. -

 .

? ,
. ( )
- , ,
.
, ,
(, ,
, ) .
.
, :
.
,
, .
.
.


1. , .
2. , : , ,
.
3. , : ,
.
4. : , , , :
, ? , ,
.
5. . , ,
, .
6. .
, ,
.
7. , ,
, , , , ,
. , , .
. ,
, .

 3

, ,
.

. , .
, . ,
, .
, .
, ,
. , ,
.
, ? ! ,
,
. ,
. , ,

. ,
, ,
, , .
, 10 6
( ).
-
, . , ,
, .
. ,
. -
. , .
, .
. .

? .
. ,
. : ,
, ,
. (
. ,
.)

 , . ,
. , ,
, ,
.
. . , ,
. ,
.
: , ,
( ), ,
. , :
, ?
, . ,
, .
? , -
, , ?
.

?
, ,
( , ) . ,
, ,
, , .

, .
, Macro Strategic Design,
, .
.
, 50
, ,
. , -,
. ?
, ,
, - , . ?
. , ( , )
, , , .
; ; ,
- . ,
, , .
,
. ,
.
. ,

, .
,
.
. , .


1. , , ,
, : , ?
, ? , ? , ?
2. , : ,
? (: ,
?)
3. : ,
? (: , , ,
, - ?)
4. , .
,
,
. , ,
.
5. , ,

. ( , ,
, : , , , .)
6. . : ,
.
7. . , ,
, .

 4

, , ,
.


, 60 .

. .
: 25 .
35 ,
, -. ,
, .
, .
: ,
? .
, , , .
, ,
, , .
.
- - ,
- , .
?
. ,
, ,
, .
, .
. ? ,
. ( ),
, ,
.
, ( )
. ,
, ,
. ! ,
, .
, ?
, .


.
, , .
, , , ,
. ; ,

.
. ,
, ,
, .
.
, , ,
. -, ,
; -, ,
, .
1996 ,
.
, , ,

. ?
, .
. -
, ,
.
.
. ,
. ,
.
, , . ,
. , 25
, ,
. ? ?
? ?
: , ,
, , , .
, ?
, .
! . !
,
, .
, .
-

 , ,
, .
, , , ,
.
,
, . ,

.
. (
) .
. ,
.


1.
, .
2. .
3. ,
.
4. , , .
. .
5. - : ,
, , . , ,
, . , ,
, , ,
. , ,
. ,
- .

 5

, ,
.

,
,
. .
, ,
. , ,
. , ,
.
, , ,
, . .
, , .
. , .
,
, .
, , ,
, -
. , ,
. ,
.
.
. . ,
, .
, .
. ,
. : , .
, , .
, . ,
.
. .
, .
. .
. , (
) .
, , .
( )
, ,
, ,

 .
, .
,
,
. . ,
: - , .
, ,
. ,
. , ,
. , , ,
, . ,
.
, .
, .
,
.
: , .
, , .
.
,
. ,
.
, (
?). , ,
. , ,
, .
,
, .

- . ?
.
? ,
, ,
. (, ,
.) ,
.
, .
, ,
. . :
, - .
, .
-, .


.
,
.
. ,
. : .


1. , - .
2. , :
, , ;
;
- .
3. , ,
.
, ,
, , , .
. .

 6
,
, , .
, .
, II, . 4[4]

- .
, , ,
.
, , .
, .
, . . ,
,
.
, .
,
. , ( ) ,
, .
, , ,
, , .
, -
, . ,
,
. , .
, ,
.
, .
, ,
, , .
.
, ,
. - ,
,
.
, , , ,
, ,
. ,
, .
, .


, .
. , ,
, . ,
? . , ? , ,
. .
,
. ,
. ,
, , .
. , ,
.
, .
, , ,
( ).
, .
(: ,
.)
,
. , ,
. .
, .

.
.
, .
, (
, ),
. ,
-, , (
).
, ( , )
. .
, - , ,
. ,
, ,
.
, , .
: ,
, , .
, ,

 , . ,
. , , .
, ,
. , .
. .
, .


1 . , ,
.
, .
, . ,
.
2 . . ,
.
, , , .
3. . ,
, .
, ,
. , ,
- . , ,
, : , .
.
4 . . ,
, . ,
, , .
. (
, .)
5 . .
, .
, .
- .
, . ,
,
.
6 . .
.
, , ,
.
.
. ,
- . ,
, . , .
? ?
? ,
, , .

 7

, .

,
.
. .
, , , - .
, , , .
, ,
(),
, , .
, .
.
, , ,
.

, :
, (
). .
( ) ,
, .
. ,
,
, ,
. ,
, .
, .
- ,
, .
, , .

, ,
.
, . ,
.


, ,
, .
, ,
.
, - -,
, .
.
,
. , ,
, : .
, . ,
, : .
: ?
, .
-.
.
,
. . ,
, ,
. ,
, .
, .
, , ,
. , . , ,
.
(, ?) ?
,
.
, , ,
, .
,
. , ,
. (
, ,
, .)

.
, , .
- , - ,
, .
? ,
, .
.

 , .
10

10

. , , .


1. .
2. , .
3. - : , -
. , ,
. ? ?
4. , . : ?
, . .
5. , ,
. ,
.

 8

, .

.
,
.
: .
,
, : ?
,
, . ,
. ,
, :
. ,
,
.
. ,
, : ,
, .
.
: , , ,
, - . ,
. , , -
. , ( - )
. , ,
, .
, .
,
. , . (
, .)
- , -
.


.
.

 ( ).
, (
). ,
, .
, .
, .
. , ,
: , ( ),
, .
, ,
, .
, : ,
.

,
. , .
, . ,
XX , .
, ,
- . ,
. ,
.
: ,
. , , .
. ,
. : ,
: ?
? , .
: , . ,
. ,
.
.
,
, , ,
. ,
.
, , ,
.
: , ,
, , ( ,
, ).
, , .

 . ,
,
.


1. ,
.
2. , :
) / ?
) / ?
) / , , , - . ?
) / , , , - . ?
) , . ,
, , .
.
) , ,
, : , .

 9

, .

, -, . ,
. ,
, .
, .
,
.
,
.
, , -
. ,
,
. ,
, .
, , , , ,
.
, ,
.
, .
, . ,
,
.
, . -
, : !
. .
,
: , .
, , .
, - . ,
.
. - , ,
, .
,
. ,
.
, ,
, .
, ,

. , ,
. ,
, .
,
. ,
, .
, .
.
, Strategic Coach, ,
.
,
. ,
.
, ,
, . .
. , .
, .
,
.

, , .
, , , ,
.
,
.

. ,
. ,
, , .

. ,
, .
, ,
.
,
, .

, .
, , , . ,
, ,

 .
. ,
, .


1. ,
.
2. .
3. , ,
. , ,
.
4. , ? - ?
: ,
,
, , .

 10

, ,
, .

, ( ) ?
, , ,
? ,
? , , .
, .
- (Harvard Business Review) 2002
,
. , 90
, ,
, . 10
.
, ,
.
, ?

. ,
.
, ,
. ,
, ,
, , ,
, .
, --
Ryan Miller Associates,
. , ,
,
, ,
.
,
.
?
(17 ).
, . ,
, .
, . -
, .

 51.
! .
. , ,
- . , ,
.
, ,
.

,
, . , ,
, ,
, , . ,
, .
, . ,
. ,
, ,
. . ,
.
, ,
,
,
. , ,
.
, . (,
, .)
, . ,
, : ,
,
.
. ,
, .

?
, .

. , ,
.
. ,
.


1. ( ) .
. . .
.
2. , .
, , , ;
, .
3. , (
, ),
. - ,
.
4. . ,
, , (
).
5. ,
, ,
,
. , ,
. 20- ,
, .
6. .

 11
?
,
.

.
, ,
. ,
. ,
. .
.
, ,
, . .
-, . ,
.
.
,
. (
) .

. , ,
, , .
? , ,
. - - .
, (
, ).
.

,
/. , ,
( ), .
, , .
.
, . -
- ,
,
. - , , ,
, . ,

 , . ,
, .
, , ,
, .
? ,
? -, .
, .
: . ,
, ,
.
, , , . ,
. , .
.

, :
, . , 20
, , 80
, , .
, :
, . ,
.
. ,
?


1. .
, ( ) . ,
. ( ,
.)
2. :
?
3. -,
. , , . ,
, . -,
, -,
.

 12

, , -, , ;
.
. .
- ,
,
. , ,
.
, ,
. , .
, .
, .
, , , ,
. :
, , .
, , ,
.
, .
, , .
. -
: ,
, , , .
. ,

.
: ,
. , .
, , ,
. , ,
, .
, : ,
?
, .
- ,
- , , .

, ?

, , . (
,
, .)
, ,
. , ,
, , ,
- . ,
.
- .
, .
,
( , , -
; , , ).
( , ; ,
).
,
.
-, , , .
-, ,
- .
-, , .
-, , , ,
, , ,
.
-, ,
.
. .
, , , ,
, , , , .

,
. ,
.
. , .
. . ,
. , , ,
.
.
, ? , .
, : ,
,
. , .

 , , ,
, .
, . ,
,
. : .
, ,
, , , .
.
.
, , , .
, , .
. . .
,
.

,
. ,
( ). ,
, ,
, . ,
. . ,
, .
, ,
, .
, , .
. ,
, .


1. , .
2. ? ,
, .
3. , ,
. , ,
.
4. ,
. ,
.
5. -, , . (
,
.) ,
, ,
.
6. ,
.
7. , .

 13

, ,
, .

, Universal Studios. ?
, MCA, Universal Studios.
, Universal , ,
, . , ,
,
. , , - ,
, .
-
, , .
: ?
, .
: , , ,
.
,
. , , ,
. , ,
.
, , , - ,
. ,
, , ,
. , ,
.
, ,
, .
. ,
- , ,
.
. ,
.
.
- ?

 ,
.
, , ,
.
, ?
, .
,
. , - .
, , - .
, , ,
(
). ,
. , ,
, .
.
, ,
, . , - ,
, .
,
. , .
, .
, , .
, . ,
, ,
. ,
( ),
, . ,
, .
, .
, .

,
.
.
, .


1. - ,
- , :
? ? ,
?
? , /?
2. ,
. .
3. - , .
.

 14

.
.

,
.
, ,
. ,
.
, .
, .
, ,
. ?
. ,
. ,
.

, .
.

. ,
, . , ,
.
, , -
. , .
: , ?
, ,
: , . .
, , .
: , . ,
. ,
, .
- .
, . ,
. , . ,
. , , ,

 , .
. ,
,
.
, , -
. , ,
, .
, , ,
. .
Enron Worldcom
. , , .
. , ,
. ,
. , . ,
, ,
, .
, ,
.
,
.
- . , , ,
( ) , - Coca Cola
, .
.
: ,
Pepsi.
, . :
? ,
? : Pepsi
.
, .
, : , -
. Coca Cola ,
.
: , , ,
.

. -, ,
. , . , ,
. ,
. -, , . ,

-, , ,
,
.
, , ,
. , , -
. , ,
.
. , ,
, .


1. , - - ?
?
2. , ,
.
3. .
, ?
4. , ?

 15

.

. ,
,
, . , ,
, ,
.
, ,
.
.
, ( )
.
, , .
.
. ,
.
. ( ,
).
, - -
. ,
, -, ,
. ,
.
. (,
) , .
. ,
,
.
, ,
, . , ?
, . ,
. .
- , ,
, . ,
.
.
. .


,
.
( ).
, , ,
, ,
.
,
.
? , ,
. ,
.
,
, . .
, ,
. ,
, , , .
, ,
. ,
.
- , .
,
.
, ,
, . , - ,
. .
, .
, , ,
. , , ,
. !
, .
: . ,
. , .
, .

. ,
. : ,
? , ,
, . , ,
, ,
, . ,

 . .
,
.
. .
. , .


1. -, .
1 10 (1 , 10 ,
).
2. : , , ?
3. , : , ,
, .
4. , , ,
, ,
.
5. . , .
6. , , : ) ; )
-.
, ,
. , ,
.
.
7 . . ,
. .

 16

,
. : .

, Mattel, Inc., , .
1990 , 35- , Kraft
Foods, ,
. , .
Chicago Tribune .
.
Kraft , - ,
, .
. ,
. , -
.
, .
, , ,
. , ,
. , ,
.
, ?
,
. ,
. ,
. , ,
. , ,
, ,
.
, , ,
?

?
. (,
): , , , .
.
, .
(

 , ). -
, .
, 20- . ,
, : ,
.
, , ,
, - .
. -, , ,
, , ,
. -, - , ,
.
.
, . ,
, , . , .

, , ,
, , - ,
- .
, ,
, .
, ,
. , ,
. : .
. , , : ,
. , . . ,
, .
. , , .
, , ,
.
, ,
Kraft .
, , .
, ,
Mattel, Inc.
, - , ,
. , , ,
. -
,
. .
.
. , ,

 , .


1. , :
.
. , , - ,
. , - .
, ,
- . , -
, .
2. , :
? , ?
3. : .
4. , :
? , .

 17


, , , ,
.

, , .
, .
: ,
, . ,
,
. , .
, .
. ,
, , , -
, . ,
, , , , .
14 , .
,
. .
, , : !,
, , .
.
. ,
.

, .
, ;
, .
, .
, .
. ,
( ), :
, - .
, .
. ,
,
. ( .)

 , ,
, ,
, ( . ).
, ,
.
, ,
. , ; ,
.
,
. , , , .
,
.
, .
, .
: , , .
, , ,
.

: ,
, , .

.
, .


1. , .
.
2.
.
3.
.
4. -,
. (
.)
5. , , ?
? ? ,
- , ?
6. , -,
.

 18

, .
, ,
, ,
,
.

1995 ,
. , ,
.
, .
, , , .
Vanity Fair
: ,
, , , -.

.
, ,
, .
, , , ,
. ,
.
, ,
, ,
: .
. .
, . ,
, .
Jargon (jrgon)
1. , .
2. ; .
3. , .
4. ,
, .
.
, . ,
, ,

 (,
). ,
(, ) .
, ,
. , ,
( , ,
, - ,
, ).
.

, ;
. , ,
, .
, ,
. . ,
, ,
.
, ,
. ,
. , .
. .
, .
,
. : ?
.
. , ,
.
, , ,
. . ,
IT- ?
(WiFi, , . net )
, ,
. ,
,
.
,
. :
, , , ,
, .
, , ,
.

 ? ,
: , ,
. , ,
. ,
.
. , ,
.


1. . ,
( ,
). , ,
. .
2. , -
( , ), ,
. , , ,
- .
3. . ,
, , , , ,
. , : , .
, , .
4. ,
. ,
, ,
. , .

 19

.
- , , . .
.

, 23-
, .
, .
, , .
, ,
, .
, , ,
, , ,
. , .
. .
,
.
!
(, , , ) .
.
. , ,
. , ,
, . ,
.
. ,
. ,
. , ,
, .
, , ,
, , .
, , ,
, ( .
).
, .
, , , ,
, , , .
, ,
, .
, - , , -
. ,

, , ,
.
,
, .

, , (
, , ), (
, ) .
,
. ,
. ,
(
), ,
.
,
. .

, ,

. , .
: ?,
. ,
, , .
:
1. , , .
;
. :
, ;
2. , , , ,
;
3. -22. ,
, . ,
. ,
, , ;
4. , .
- . (
, ) ,

. , - ,
, , .

 . .


1 . . ,
- , , . ,
, : ! !
! : ,
-, .
2. , . , .
: ,
? .
3 . . - ,
, - : , ,
.
4. , . ,
- . ,
, .
5. . -, ,
, : ,
: , , ?
( . ).
6. . ,
,
.

 20

, .

,
().
. ? ,
. .
. . . ,
.
, . ?
. !
. .
.
, , ,
( ) .
,
.

, , .
, , , .
, ,
.
, :

. ,
, .
, . ,
.
? , . ,
- , .
, .
, ,
.
,
.
? .

 , , .
- , ,
.
: , -
. , ,
.
, ,
,
. , ,
, - .
,
, . ,
, , .
, , ,
, . ,
. , . ,
, ,
. ,
. ,
,
, , .
, , ,
, .
, ,
, .
.

, , ,
. : ,
- . ,
, ,
, , ,
, . ,
, ( ) , ,
, - .
.
.
.
.

 . , ,
, .


1. , - ,
, ,
.
2. , , , /
(, , ).
3. , , .
? ?
4. , .
. (,
, ,
.)
5. -
, .

 21

. .

:
. , ,
, : , ! :
, , . .
.
,
. , . , , ,
,
. , :
.
.
, ,
.
, .
.
, , , -,
.
, . ,
,
, ,
. , ,
, , .
.

, . ,
.
, ,
, . ,
,
. ,
. ,
. , , : ,

 , .
.
, : , ,
? ,
. , , ,
, . , -
, . , ,
. , .
, .
, .
, ,
. - (
), , .
. , ,
- ( ).
, .
,
, ,
, .

?
.
, .
( ), , ,
. ,
, .
,
( - ), .
, , .
. , , .
.


1. ,
. ,
.
2. , .
, , ,
?
3. : , ,
?
4. , , ,
, - .
5. , (
). ,
. .
.
6. ,
- , , , ,
. ,
. , .

 22

.

! ! ,
.
.
( 120 ) , ,
. ,
.
, ,
. :
: , , , .
, ,
, , ,
.
, , ?
. .

, , ,
- , . ,
, . : !
!
. .
, . , , ,
, : !
.
.
. , :
-, , .
, . , ,
, . , ,
?
, , . . ,
.
, .
. , ,
. , .
, -,
.
, ,

 . ,
, .
,
.
, , .
,
.

.
, .
, - . ,
, , , .
, ,
. , ,
. ,
( . ,
). , (
) ,
. ,
.
, ; ,
. ( ,
,
. ,
, .)
, ,
, . ,
, .
- ,
( , ,
). ,
.
, .
.
,
.


1. - ( , ,
) - , .
, , ,
.
.
2. - - , ,
: . -
, .
, .
3. , , ,
. ( ),
. : ?
4. , .
, , ,
. ,
.
5. , ,
.
, .

 23

.


: , .
.
.
, .
, .
,
.
,
.
PowerPoint.
, ,
, .
, , ,
. ,
, . ,
,
. , ,
.
.
, .
, .
, .
, , .
, ,
, , :
.
. -
.
, .
,
. , , ,
, .
,
. ,
.
, .

 . ,
, , ,
, .
, .
, ,
, .
.

( ) , ,
, , , .
, .
, .
, . ,
.
, , ,
.
,
, .
. , . , ,
, ,
. ,
.
, , .
, ,
.
, , ,
, .
, , ,
. 500 . -
,
. ,
.
, .

.
.
.

. ;
.


1. , ,
- ,
. .
, .
2. : , ,
? ,
.
3. ,
, .
, -,
. , ? ( ,
- , ,
, .)
4.
, .
5. , ,
, ,
.
, .

 24

, , ,
.

- ,
, ,
,
. ( , ,
.)
, ( ):
, .

. , - 13?
, (
), . ,
.
, , .
,
. , , ,
, .
,
, , ,
.
,
( . ).
, .
( )
. ,
, .
, , , .

, ,
. , Universal Studios,
, ,
, . ,
,
.

, ,
, .
,
- . , , :
. , ;
. ,
;
. : ,
, ;
,
.
. , : ;
. .
. ;
.
, , ;
. ,
, , , ; ,
; , ,
; , .
. ,
, .


1. ,
:
? ?
,
?
,
? ?
, ,
? (
. .)
2. / ( 4).
; ,
. (
. ,
, . :
, .
, ,
.) ,
, , .
, .
.
( 4).
: , , , ,
, , , . :
. : .
: .
: .
. :
:
, .
.
: , .
,
.
.

 25
,
, .

. ,
-. ,
, .
.
, . ,
. . ,
.
, , ,
, -- ,
, , , .
, , -
. ,
. , :
.
:
, , .
:
. ?
,
. ,
.
, , ,
. . ,
?
. , ,
, . , .
, .
, , , . ,
.
, ,
, .
,
.
, , ,
, , . ,
, ,

 . ,
. . ,
, .
, , ,
. , ,
, . , ,
, . ,
.
,
.
,
. ,
, .
, ,
. , ,
, , , .
: , , ,
. , . -,
, . ,
, , ( ,
).
,
.
, ,
, .

?
. , .
, , ,
.
. , .
,
, ,
.
. . , ,
, .
, ( ),
.
. .
,
. , ,
.

 .
, . ,
.

.
. , ,
, , .


1. , :
? ?
2. , .
3. . -,
- . , ,
.
4. - ,
.
?
5. ,
, .
6. , . :
, .

 26

, .
, . , , ,
, .

! , ?
, , , ,
, (
!), , , ,
, , .
.
, :
, .
-
,
, .
, ,
.
,
, . , :
.

,
, ,
( ). , ,
, -
.
, , , (
) .
, , ,
. , .
, , .

.
, .

 ? ,
.
,
. , ,
, .
, , , .
, , ,
, .
, .
,
, .
, , , ,
, , .
, ,
, - .


. , , .
, (
, ).
: ,
, .
?
, , ,
, ,
, .
.
, .

 ( ):
, (
), ,

.
,
, , .
:
1. , ,
( ,
, ).
2. ,
.
3. ,
, ,
. (
,
.)
4. . .
- , . ,
, .
5. ,
, : - -,
, ?
( .
) ,
.

 ( ):
1. / 24 4.
2. ,
. ,
.
3.
, . ,
, ( ,
).
4. , , ,
, .
.
5. .
.
.
.

 27

, , ,
.

,
. , , ,
. , .
.
, : ,
. , ,
. , ,
, .
, ,
. ,
. ,
, , . ,
, .
. -,
, . ,
, , , .
, ,
. ,
.
?
.
, ,
.
, ,
, , .
, : ,
, .
, , .
,
, .
? -, ,
, ,
( . ). -
. , ,
,
.

 .
, . -,
, ,
, (,
, ). -,
,
,
. .
, ,
.
,
.

, , ,
( , ),
. , ,
.
, ,
. , ,
. (, -
, , ;
, .)

(. ).
( )
( ),
.
. .


1. , , ,
,
. , ,
.
2. . . -
, . ,
.
3. : , .
, ,
.

 28

. . ,
. .
, ,
.
. .
, . 39
,
, -.
,
.
, , .
,
.
, -,
, .
.
? ?
, . ,
, ,
. , , .

. ,
,
. .
,
- .
,
, .
, ?
.
, , ,
, :
, . . ,
.
, , .
.
, - ?
, ,
- , , . ,

 , - .
-. . .
, , ,
? . ,
, , , ?
, , .
,
. ?
, ,
, . ,
.
. .
. , .
. , , .
, , ,
.
,
? ,
-, ? ,
?
,

. , , ,
.
. ,
, . ,
.
, .
.
, - , ,
.
.
,
. , , ,
. ,
. ,

. ,
, .
. . -
.
,
. : , ,
. : ,
? ,

?
, .

. , ,

. , ,
, ,
.
:
+ = ;
= .
, , -
- ? -, ,
,
, . ,
, ,
.
( ).
, , ,
, .
,
, .
, . .
, ,
. ,
,
.
,
, . ,
- ( !), . -
, , ?
, , .
,
( ),
. ,
.
, , ,
. , .
.
. .
.
, , . ,

. . .
. .
. ,
. , .
, . ,
, .
, , , .
, ,
. .
! , .
,
, ,
.
, ? . ,
:
. ,
.
, ,
.
, , , ,
, , ,
.

. , ,
.


1. , .
2. ,
.
3. , .
4. , .
5.
, .
6. : 30
.
30- .

 29

, ,
, , .

, -, .
, ,
, .
, . ,
, . ,
, . , ,
. ? -,
.

, , ,
, .
, , ,
.
Enron ,
. Walt Disney
,
.
. , ,
, - , :
, , . , ,
( ) , ,
.
- .

, , ,
? , , ,
, ,
, ? :
?,
, .
: , . ?
. ? , ,
. - ;

 , .
? , :
, !
, ?
!
, ,
: - , .
,
.
. ,
, :
.
, ,
, . ,
.
,
. ,
. .
, .
( .
).
, ,
,
.

,
. ,
. .
, -
: . ,
. ,
. , ,
, .
. .
.


1. . ,
: , ,
, . ,
- , , , ,
.
2. , .
, ,
. :
:
,
,
, , .
, .
3. , (,
)
.
4. , . , ,
, . .

 30

, , .
-

? .
?
, , .
.
,
,
.

. ,
, .
,
- .
, , .
, ,
, ,
, .
. ,
. ,
,
, .
, , ,
,
. ,
,
( ,
).
, .
,
: , , ,
, .
.
, . ,
, ,
. ,
. ,

 ;
, .
,
; .
, , ,
.

, .
, , ,
. ,
, . ,
; ,
.
, , ,
, .
,
.
. ,
.
.


:
1. : _______. (
, .)
2. : _______.
_______, / _______.
3. _______ _______ ,
, .
4. _______, ,
, _______,
.

 31

, , .

,
. , .
.
, , ,
- . -
, , ,
. , , . , ,
.
- ,
. ,
.
,
. , ,
, . .
: ?
, , .
, .
,
. , , ,
. ,
- .
.

, .
.
,
. .
, , , ,
, . , ,
- . ,
, .

. , ;

, . , ,
,
.
, -
, . : ,
, . ,
.
-
. , , . ,
, .
?
, .
.
, , ,
. ,
,
.
, .
.

20 , , 5 , .
-, .


,
. .
1. .
, , ,
: , ,
.
2. .
, :
, , , .
.
3. .
( 2), .
4. .
, .
5. .
, .
6. .
, 5, ?

 32

, ,
.

,
, . ,
, ,
, .
. ,
.
.
, . ,
, , .
, , ,
- .

, .
,
.
,
, ; , ,
.
, .
, .
, ,
.
, ,
, , ,
.

, ,
: ,
. ,
.
, ,
, .
,

 , ,
. , ( ) -
, .
. : , , , ,
,
.
, :
, , .
, , ,
,
. , ,
.
,
. ,
, .
, ,
.
, ,
.

, , , ,
.
.
.
.


1. :
, . : -,
, .
2. , ,
.
3. , , , -.
. :
, ,
?
4. , :
, ? ,
.

 33

,
, ,
,
.

: , , , .
, , ,
.
, .
. ,
, .
, ,
. ,
, .
,
. -
, , , .
( .
). , ,
( ), .
,
, .
, ,
.
, , ,
, , . ,
,
, , .
, . :
, .
: .
, - ,
.
, , ,
. , ,
. , , -
.
.
, ,

. (. ),
.
;
; .


, , .
-, : ,
, , . ,
, , .
, .


, .
, , ,
. ?
. ,
,
, . , , ,
, .

. , - ,
, .
, ,

.
. , , ,
- . , ,
, , .
, .
, ,
.
,
.
. - ; -
.


1. , ,
.
2. , . , ,
, , .
3. , ,
.
4. , ,
.
5. ,
, , ,
- .

 34

, .

, ,
.
( ),
, , - , , .
,
,
.
?
. , ;
, . :
, , . ,
. , ,
( . ).
, , ,
. , . ,
, ,
. ,
. ,
.
,
, : ,
.

,
. ,
,
. .
? , ,
, ,
. ,
, . .
, , , ,
, , .

: .
. .
.

. , . ,
.


1. , .
, , ,
, .
2. , , :
, ?
, ?
, ?
3.
. ,
, .
,
.

 35

, .

,
, .
, , ,
. ,
,
( ): , .
: , , .
,
. , ,
, .
.
-
, (
).
, , , .

: .
(. ),
. -,
. .
. , .
- , ,
, ? , ,
, . .
,
, ,
.

. , , ,
, , , .
. ,
, (
?). ,
, .
,
( . ).
.

 , : ,
. , .

, ,
. - .
, ,
. , :
, , , . , ,
,
, .
, , .

, , ( .
, ). ,
, , .
, , : 1) ;
2) ( ); 3) .
, ,
. , ,
. ,
. ,
? ?.
, ,
.
. , .
.


1. ,
, .
, .
, , . ,
.
2. - ,
, .
, .
3. ,
. :
( )?
, , ?
, /
?
: ,
, ? ,
.
4. .
, , .

 36

, .

,
. .
, , ,
,
.
, . ,
- , ,
.
. ,
: ,
.
, .
, . ,
, ,
-- .
, ,
. . .
. : ,
, , ,
. . ,
,
.
, , .
.
, .
, . ,
, .

, ,
, .
, , ,
. , ,
, .
, ,

 - , - . , ,
.
, , ,
,
. , .
, : ,
.
, , .
,
. , ,
. ,
. (, ,
:
. ,
.)
, , ,
.
. .
? , .
. ,
, , , ,
. ,
.
, . ,
.
-.
, ,
. .
, ,
. , .
,
, .
, .
? ?
, ? ,
, ?
, ? , ,
, .
.
, .

, .

 , .
, , ,
.
. ,
.


1. , . ,
. ,
.
2. , , .
3 . , : , .
, .
4. ,
( : /?,
, .
).
5 . . ,
, .
6. , ,
, , . , ,
, ,
.

 37

,
.

, - ,
- , .
,
. ,
, . ,
.
. ,
.
, .
, .
. . . , .
, ,
.
,
. ,
.
, , , ,
.
, - ,
. ,
, . , .
, , .
. , ,
.
. , ,
. , ? .
, .
, :
?
, .
-- . , .
, ,
.
, , ,
( , ,
).

 . -,
, .
,
, . ,
,
. (
, , .)

, ,

.
, .
, ,
.
-, ,
, .
,
. , ,
, , ,
.
, ,
. - ,
, . ,
, ,
. ,
. ,
.
.
, ,
.

, , ,
, .
, !
, . ,
,
. , . ,
( ),
, ,
, .
, , .
,

 . , , ,
, . ,
, ,
. , ,
, .
.
.


1. , -, , .
, . ,
?
2. , ,
( ), .
, :
. , ,
, ?
3. ,
. ,
, .
4. ,
, .
5. , .

 38


. , ,
.

- ( ).
,
, . ,
, .
, .
.
-.
, , , ,
.
: , .
, . ,
.
, . , ?
, .
, , . ,
,
( ) .
, .
,
.
, , .
( .
), , .
, - ,
?
,
,
. ,
, , ,
, . ,
, ,
.
, , . ,
, - .

 , ,
.

? ,
?
, ( )
, .
, ,
, ,
. , .
- : -
-, .
, , .
,
.
, ,
, . 1999 ,
XX . . :
, .
, , ,
,
.
.
.

, ,
. , , ,
, , , : ,
, :
. , ,
, . , ,
1951 - .
.
.
, ,
.

 . , ,
, , , ,
.
, , .
, , ,
, , . ,
, - .
. ,
. ,
; , .


.
1. ,
.
2. , ?
3. , ?
4. , ?
5. , ,
4.
.
1. (
Profit Techniques): , ,
? ,
, .
2. ,
?
3. ?
4. . ( , ,
. .)

 39
,
,
.

, , .
. -
, - ,
.
,
, . ,
,
. ,
, ,
, , .
, .
, , ,
. , ;
, ,
. .
, .
, ,
.
, : , . ,

, .
, , ?
,
. (
) .
, ,
.
, , , ,
, .
- , ,
. ,
, , .
,
. ,
, ,
( , ). ,

 , .
(
) , , , .
, ,
.
,
, .
, , , ,
. ,
. , .
( ),
. ,
, , ,
, . ,
, .
, ,
, ,
. .
, ,
, . ,
. ( . ).
,
. : ?,
. ,
, ,
.
? .
, -. ,
, , .
,


, . , ,
- .
. , .
.
.

, , , ,
.
, ,
. ,

 : ?
,
.

. ,
, , .


1. , .
: , . ?
. ,
.
2. .
( , ,
.)
, , ,
, , . , ?
, . , , .
, .

 40

, , ,
, ,
.

,
. , , ,
: ,
.
,
,
.
: , ,
, , .
, .
, ,
. , . ,
- : .
. ,
.

, ? ? ?
? ?
,
( . ,
: , 2). ,
,
. ( ,
: , .)
,
, ,
, .
,
. 1990
.
,
. ,

.
( , )
, .
,
.
,
,

.
, .

. , ,
, .


1. - , :
, ? :
, ? . ,
, .
2. , , ( ,
): . ,
. ,
,
.
3. ,
.
4. -, . : , ? :
, ,
?
.



.
.

,
. ,
, . ,
, ,
.
-
, .
. 63- , ,
. , , .
, .
, . ,
, , . ,
. ,
, , , , , ,
, .
. . : , .
? . .
. . .
, , .
, . .
, .
- . ,
. -,
. .
. , ,
. ,
, , ,
, ?
.
, , ,
, .
11 2001 .
11
, . , ,
, .


, ,
.
, ,
. , ,
, . ,

. , ,
, : , ,
.
,
.
, ,
.
, , ,
. , , .
, , ! . ,
, .
, , ,
.
( )
, : .
? , , ,
.

,
.
, ,
-, . (
.

.)
, : ,
,
-.
. , :
, . . . ,
, , , ,
. , .
. .

 , .

. , ;
, .


1. ,
11 . , .
2. ( , ,
-, ), 11 .
.
3. , . ,
,
.
4. : ,
,
.
5. ( )
, .

 1

2 , 1







.

2005

 2

2 , 3

 3
12 ,
1.
, . .
2. ,
.
3. , ( )
, , ,
.
4. ,
.
5. ,
(1 = ; 2 = ; 3 = ).
6.
, , , .
7. , (
, -
).
8. ,
, .
9. ,
, - .
10. . : , ,
.
11. ,
19.
12. (
), :
.

 4
/


, , .
.
, .
, .
,
. ,
.
, ,
,
, , .
, , ,
, .
, ,
. ,
.
, , . , !
.
, ( , )
Putnam, ,

.
. .,
.
,
,
, .
, : , ! .
.
, ,
, ,
.
. ,
Putnam
.
,
Fast Company;
, ,
Emmy; Professionals Network Group , MBA,
; ,
Sherwood Partners
; , Worldwide Association of

Business Coaches , -.

. ,
, .
: , , , , ,
, , , ,
, , , , , , ,
, , , . , , ,
, , , , ,
, , , , , ,
, , , , , ,
, , , , ,
. (, , - .)
. ,
, .

, .
, , , ,
, , , . ,
, ( ) ;
, , ,
.
,
, , .
.
notes

1
.: , . GE. , .
, 2006. - 1981 2001 .
CEO General Electric. XX .
. ( . .)

2
, .

3
Enron Corporation , 2001 .
.

4
. -.