國際企業管理

  龍華科技大學
國貿系

《微軟帝國的管理》
指導老師：林碧玉
姓　　名：許惠雯
　班　　級：四貿三Ｂ
　　座　　號： D92421242
 比爾蓋茲 (Bill Gates)
 出生於 1955 年 10 月 28 日，並和二位姐妹一同在西
雅圖成長。父親（ William H. Gates II ）是在西雅圖當
地執業的律師，去逝的母親（ Mary Gates ）則是位集學校
老師、華盛頓大學董事和 United Way International
董事長等職務於一身的女性。
 1999 年，蓋茲撰寫了「數位神經系統」（ Business @
the Speed of Thought ）一書，指出數位化處理過程所
提供的新方法可根本解決企業的問題。
 蓋茨先生除了對電腦和軟體的熱衷之外，對生物科技亦感興趣。
不但身兼 ICOS - 一所專門從事基蛋白質和小分子治療學
研究的公司董事會一員，也投資了許多其它生物科技公司。
 前言：微軟帝國的管理大師
比爾蓋茲是軟體科技的主宰者，同時的他更是一位卓越的管理大師。面向未來
高效率領先的數位化管理思想，快速推陳出新，以客戶為中心的市場開發意識，
組織職能交叉的專家小組、授權分工的組織管理模式，超凡的領導智慧和充滿人
性的用人策略，與其團隊至上、共創遠景的企業知識化管理融會貫通，形成了比
爾蓋茲系統的管理思想。
1. 組織小型化
軟公司被為「世界上最小的大企業」。
2. 用人高效化
比爾在他的人力資源管理思想中有著重績效的高壓成分，被認為是為位殘酷的管理
者，但也有充滿人性的民主管理 。
3. 企業知識化
  微軟是典型的「學習型組織」，透過團隊學習，知識化管理和企業文化建設，將公
司的價值理念、團隊意識、行為規範和遠景目標融入每個員工的思想之中。
第一章：微軟帝國的搬術管理──推陳出新
、
腦力致勝

 壹、致力於軟體的開發
比爾蓋茲，是靠軟體的開發而發展起來的，他透過到
市場的縝密研究，仔細分析確定了微軟的發展方向和基
本思，在軟體的開發中他以專注軟體的開發、爭取行業
標準、關注產品品質、擴大軟體相容性、實現產品多元
化、系列化為追求目標，在軟體的開發管理中，他創造
了把所有發明都整合在一起的整合穩定式開模式和金字
塔般的資訊回饋系統。藉此，提蒙產品開發組織的工作
效能和內部之間的溝以與協調，使整個開發過程，獨立
又合作，分散又集中，有充分的想像發揮空間卻又不偏
離整體的發展方向。
第一章：微軟帝國的搬術管理──推陳出新
、
腦力致勝

 貳、注重技術管理
比爾，蓋茲要求程式設計師專心於改善產品、追求
產品的品質完美，克服惰性心理和消極思想，充分利用現
有資源而不是相互依賴，端正工作態度，掌握開發技巧，
安排優先順序保持理想的專案進度，推出產品後要注重資
訊回饋和下一個里程碑的準備工作。
管理方面他告誡程式經理要為程式設計師排除一切
不利於產品開發的障礙，及早清除臭蟲，提高專案報告和
會議的價值和效果，挖掘組員潛能要讓他們持續不濃地學
習；提高工作效率的辦法不是不斷的加班，而是充分尊重
組員的選擇。
第一章：微軟帝國的搬術管理──推陳出新
、
腦力致勝

 參、企業技術革新 
比爾，蓋茲，在創業時其，與 IBM 合作的時候，
他就對技術創新有充分的信心和決心；而 Windows
3.0 的推出使他更堅定了技術創新的信念。其間他便
加強產品革新，以舊產品為基礎定期推出新產品，不
斷改進產品功能，擴大產品相容性，根據消費者的需
要適時推陳出新，使消費者使用微軟產品成為一種習
慣。繼而擴大微軟產品的市場佔有率，以 Office 97
為代表的套裝組合新產品。更是倍受客戶精睞，並結
合低價策略使其他競爭望塵莫及。
第二章：微軟帝國的戰略管理──把握機會
、
四面出擊
壹、抓住成功機遇，擴大聯盟與合作
比爾，蓋茲屬於大膽果斷，乘勢而上，把自已引向事業的顛峰，
他憑藉自己的靈活頭腦和敏銳眼光，一次次地抓住機遇，又一次次
創造機遇，利用自己的遠見卓識，率領微軟的隊伍，正「藍色巨
人」合作，為 Wintel 聯盟，與蘋果公司聯姻，與「哥們」併肩，藉
助諸多軟體商、代理商等各個方面的力量，創造了無數的奇跡，取
得了輝煌的成就。一個企業要發展就要抓住機遇，一個公司要壯大
就要想盡方法擴大合作領域。

貳、不做開路先鋒、奉行「三不要」哲學
「高效領先，永創第一」是比爾，蓋茲的經營目標，時時刻刻他
都卻置競爭對手於死地，最大限度地佔領市場佔有率，而在戰略方
面，他又不為天下先，決不做開路先鋒。
商務經營的主要目的是為公司獲取高利潤，創造優秀品牌，
而比爾，蓋茲奉行的「不要臉、不要命、不要錢」哲學卻與之背道
而馳，讓人匪夷所思。
第二章：微軟帝國的戰略管理──把握機會
、
四面出擊

  參、進軍網路市場、實施遠景戰略
當比爾，蓋茲察覺到網路領域被網
景公司領先後，馬上調轉方向，以公司的整體實力，向網
路海洋挺進，以未來時速深挖網路市場的潛力，利用公司
擁有的各種優勢構建大媒體帝國，並且把自己的業務積極
向海外市場拓展，企圖引導世界的潮流。已經成為軟體大
王、多媒體領袖的比爾蓋茲還想摘取網路大王、遊戲大王
的桂冠，比爾，蓋茲還想成為世界最大的銀行家，他的戰
略目標使人難以想像。
肆、保持憂患意識，著眼未來利益
在保持夏患意識的同時，他總是把眼光放得更遠，
著眼於更廣闊的領域和更長遠的利益。
 第三章：微軟帝國的組織管理──變革重組
、
授權分工

壹壹、組織演變
  比爾，蓋茲他成立微軟公司之初組織鬆散，
工作散漫，隨著微軟業務的不斷擴張和組織規模的發展
壯大組織改革和組織管理尤為突出。
為保持微軟的工作績效，適應新的變化，他決定
將公司搬遷到西雅圖，並且把微軟由合夥制轉向股份制
，並創立了向職員出售股權的辦法激勵員工的工作熱情
。
比爾，蓋茲聘請品德高尚的管理天才史蒂夫，鮑
爾默主持微軟工作。在市場和業務實踐中不斷學習、不
斷摸索，對微軟進行不同程度的重組和改革，以適應現
代化商業運作。一九九九年實施的「遠景二號」計畫則
是比爾，蓋茲對微軟的最根本、最傷筋動骨的組織變革
，以此拆散大集團，組成一個個充滿活力的小團隊
 第三章：微軟帝國的組織管理──變革重組
、
授權分工
貳、組織特點
在組織系統控制中，最好的軟體都是由小的開發小組開發
出來的，所以在組織規劃時特別注重小型團隊心理狀態的效率
，以小組為工作架構，將組織分裂成無數的小單位，每次微軟
膨脹得太大時，就馬上進行組織簡化。實行分層而治與保障交
流管道相結合的原則進行管理。比爾充分尊重員工的個性，為
他們提供了良好的工作環境和校園般的文化氣氛，以便充分發
揮他們的潛能。
參、組織管理準則
一、以小組形式工作的職能交叉型專業部門
二、讓各部門專家自行確定其技術專長並負責人員招募
三、透過邊做做學和言傳身教，培養新職員
四、創立晉職途徑和「升遷級別」以留住和獎勵技術人才
第四章：微軟帝國的人事管理──恪守原則
、
剛柔相濟
壹、卓越的領導智慧
六大關鍵：
1. 放權對象必須能幹和富有積極指導性 4. 設立檢查要點並準備提供指
2. 培訓使其表現更好 5. 勿管理過多或收回分派任務
3. 證實放權任務並確認截止日期 6. 採取積極態度實施獎勵切

六大步驟：
1. 明確放權目的 4. 把你的同事們包括到策劃過程中來
2. 清晰地交待 5. 就截止日期進行討論
3 獎勵成功的努力 . 6. 為所有分派下去的任務提供後續支援
第四章：微軟帝國的人事管理──恪守原則
、
剛柔相濟
貳、獨特的擇人策略
在招募過程中提出一些希奇古怪的問題考察應變能力，透過多
重面議測試應聘者的綜合素質，確保選出來的肯定是優秀人
參、高超的用人藝術
「 3p 」用人觀：
1. 重金挖掘管理人才
2. 擇人任事
3. 用人得當
4. 人盡其才
肆、殘酷的高壓管理
他造就了一個讓員工甘心為企業賣鋁的工作環境，給員工巨大
的壓力。要求員工照他的意志行事，讓內部無情競爭，隨時準備
淘汱那些快現鬆散的員工。透過賞罰分明的獎懲制度，使員工踏
著失敗走向成功，在業績考評時拿出更好的成績。
第五章：微軟帝國的知識管理──團隊學習
、
共創遠景

壹、建立學習型組織
微軟學習的三大理念：
1. 透過自我批評學習
2. 透過資訊回饋學習
3. 透過交流共用學習
藉由這三大理念演化為四大原則，即為四大學習系統
1. 專案和產品中系統學習 2. 鼓勵回饋和改進
3. 大力推動對外學習 4. 團隊學習
貳、實現知識化管理
比爾，蓋茲採取了強有力的手段：顧用優秀人才，增加員工的智慧容量，提
高公司的整體智商，實現知識共用、投資智力資本及其獨特的線上培訓
。
第五章：微軟帝國的知識管理──團隊學習
、
共創遠景

參、重視企業文化
微軟的企業文化是按照比爾的思想性格和管理作風造就的
以人為核心文化。企業管理者要重視人際關系的調整，以尊重員
工來贏得員工的尊重；只要受到尊重且有自由發揮的空間，現代
職員絕對是非常真誠的。因此微軟公司每個人都對到尊重，彼此
之間相互信任，任何階層沒有官僚習氣，每個人都會透過網路工
具與任何他想了解的人親切交流。
肆、把握遠景未來
在這方面他除了有效管理外，還發揚員工們集體榮譽感，
奉行「饑餓哲學」讓每個員工以公司目標為目標，以公司利益為
重，即使在美國法院宣佈微軟涉嫌行業壟斷時，他還是給員工堅
定的信心。
  　　 為了使微軟目標更明確，員工更有戰鬥力，他在各種場合宣
傳 PC 的未來，大談技術前景，為微軟，甚至為了世界描述未來之
路。
心得感想：
茲真是一位了不起的人物，他雖然沒出過管理方面的書，但他能搶
佔市場先機，穩居霸主地位，領先競爭對手擊敗對方；他還把微軟集團分
成了八大塊，組成一個個的小團體；他也能牢牢抓他聰明人，還廣泛的調
動他的人事，讓他的員工更有積極性跟創造性，還提供一些生活的文化修
養，和校園的工作環境，把員工視為資產而不只是一般的員工，他讓整個
員工的心都向在企業上，這點就很了不起。 
他主張的三不要政策，還滿讓人驚訝的，他把程式設計人員培養到不要
命的工作狂程度，雖然這個管理有點殘酷，不過更是他發展事業的戰略思
想；說到不要錢，對於從商的經營者那一個不是一開始注意自己賺錢多寡
，而比爾蓋茲不是他不但不關心自己賺錢的多寡，不在乎自己的股票的起
落。他最注重的不是賺多少錢，而是他的產品的性能和在市場上的佔有率
，這一點還滿不可思議的，因為錢只是一時，沒了市場地位也不會長久，
然而市場佔有率越大不賺也好像很難。 
而我滿配服的是他創造了資訊回饋系統，在微軟負責每日程式目標
的人，要將程式設計師每日交出的程式輸入電腦，來確定是否能有效運作
，從事這樣工作的人都會怨聲載道，但是比爾蓋茲改變了這個趨勢，改善
了工作的效率。