A Xustiza reforza aos revisores do tranvía como axentes da autoridade

En dez meses, o tranvía foi usado por outros tantos millóns de pasaxeiros, dos que só cinco provocaron
incidentes cos revisores.

A resolución de catro denuncias interpostas por vía penal relacionadas con incidentes no tranvía
reforzaron o papel dos revisores do tranvía como axentes da autoridade dentro dos módulos de
transporte de pasaxeiros do novo sistema guiado que une Santa Cruz e A Lagoa. E é que a figura
destes técnicos, moi infravalorada pola cidadanía por puro descoñecemento, é homóloga á tripulación
dun avión en pleno voo ou a dun barco en plena travesía, onde na súa contorna convértense
inequivocamente na autoridade.

Durante os primeiros 10 meses de operatividade, os revisores só tiveron cinco incidentes que pasaron
pola vía penal. Se engadimos o dato de que durante este tempo pasaron algo menos de 10 millóns de
pasaxeiros, pódese comprobar a vida 'pacífica' que tivo o transporte guiado. Desas cinco denuncias,
catro sentenzas foron favorables a Metropolitano de Tenerife por desobediencia, debido a que a
Xustiza recoñeceu aos revisores como axentes da autoridade, mentres que unha está aínda pendente
de resolverse. Á súa vez, das cinco totais, só unha foi unha denuncia contra a empresa operador, aínda
que a Xustiza resolveu ao seu favor ao absolvela.

Para o director de Seguridade e Medio Ambiente de MTSA, José Chinea, 'nos xulgados aos que
acudimos recoñeceuse a condición de axentes da autoridade na figura dos revisores. Neste tempo,
cinco son as persoas que ocasionaron algún problema no tranvía e iso non se pode producir porque
somos responsables da seguridade de todos os clientes que día a día utilizan o servizo. A Lei de
Ordenación do Transporte Terrestre establece que os empregados en funcións inspectoras das
empresas ferroviarias son considerados axentes da autoridade no exercicio das súas funcións'.

Reforzo.- Pola súa banda, o director de Comercial e Estatística da empresa, Gonzalo Umpiérrez,
explicou que 'o que fixo a Xustiza é corroborar o labor dos revisores, que é un persoal cualificado e
educado para desempeñar as funcións encomendadas. Eles teñen un traballo que cumprir e dentro do
habitáculo do tranvía teñen que velar polo correcto cumprimento das normas. Cando sucede algún
problema e solicitan información ou a documentación, ao primeiro que se teñen que enfrontar é a
unha pregunta: E ti quen es?, e en realidade trátase dun axente da autoridade que exerce as súas
funcións de control e de seguridade'.

Diferenzas co policía.- 'Pero non confundamos as cousas - dixo Chinea-, xa que en ningún caso un
revisor é policía, nin a substitúe, pero si asume o que representan as tripulacións dun avión en pleno
voo ou a dun barco nunha travesía. O que quero dicir é que dentro do tranvía o persoal de
Metropolitano é recoñecido como axente da autoridade, no sentido de que debemos intervir á hora de,
por exemplo, solucionar calquera tipo de problema ou atender as necesidades dos clientes, che-niendo
en conta que son os que mellor coñecen o funcionamento do tranvía e os que mellor poden garantir a
seguridade dentro del. Eles están para axudar e para manter a boa orde das instalacións e sistemas'.

Corpo de revisores.- Umpiérrez mostrouse moi satisfeito do labor que realizan os revisores e da súa
profesionalidade. 'Estas persoas teñen un perfil comercial e formar para estas funcións. Non son
persoas que veñen da seguridade privada, pero se lles asignan unhas funcións para as que se lles
preparou. Veñen da atención ao cliente, pero están preparados para realizar ben o seu traballo. Están
formados en xestión de crise, conflitos, defensa persoal... É persoal ben cualificado e respectuoso que
ten como máximas a boa orde no tranvía e garantir a seguridade dos seus clientes'.