Sadraj:

1. Uvod .......................................................................................................................1.
2. Cilj istraivanja........................................................................................................2.
3. Metode istraivanja..................................................................................................3.
4. Rezultati i analiza istraivanja.................................................................................5.
5. Zakljuak................................................................................................................15.

1.UVOD
Higijena u dananje vrijeme obuhvaa ope i praktine postupke koji osiguravaju dobro zdravlje i
istou, kako pojedinca tako i cijelog drutva, jer upravo postupci uporabe svakodnevne higijene
vani su za spreavanje bolesti i njihovog irenja. Osobna higijena openito se odnosi na higijenske
postupke primjerice redovno pranje ruku, tijela (kupanjem ili tuiranjem), etkanjem zubi itd.
Pasta za zube neizostavni je element svakodnevne oralne higijene. U ovom istraivanju istraivale
su se

upravo vrste pasta za zube, raznovrsnost ponude samog proizvoda, prednosti i mane

odreenih pasta, te to potroai misle i koje i kakve vrste preferiraju u kupnji, da li su cijene
optimalne i takaer kakav je omjer cijene i kvalitete, koliko se esto koriste u svakodnevnoj
osobnoj higijeni, miljenje takoer o dizajnu marke i ambalae. Sve su to pitanja kojima smo
pokuali dati odgovore upravo putem fokus grupe koju smo ispitali i provoenjem daljnje ankete.
Paste za zube zanimljive su kao predmet istraivanja upravo zbog svoje iroke upotrebe, te upravo
ta upotreba postala je razlog zato je velik broj zemlja razvio proizvodnju, to je rezultiralo
stvaranjem multinacionalnih kompanija koje putem njih ostvaruju velike prihode i poveavaju svoje
interese.
Kao glavni predmet istraivanja u ovom izvjetaju, ograniili smo se na podruje trita pasta za
zube u Hrvatskoj, promatrali su se domai i inozemni proizvoai, koliko su poznate nae paste za
zube, te koje su najkoritenije u Hrvatskoj.
Prema provedenoj anketi, najkoritenija pasta je bila upravo Signal pasta za zube, koja svoju
popularnost uiva kako u Hrvatskoj tako i u svijetu.
Kako bi se analizirale marketinke strategije istraivanje je ilo kroz koncept 4P (proizvod
(product); cijenu (price), distribuciju i prodaju (place), te promociju (promotion), a same
informacije su sakupljene na dva naina: primarnim i sekundarnim istraivanjem.
Primarno istraivanje podrazumijevalo je ispitivanje oko 60 razliitih ispitanika putem pismene
telefonske ankete, u kojoj su se usmeno postavljala pitanja i biljeili rezultati (odgovori) uz naravno
apsolutnu ananimnost ispitanika. Takoer bilo je prisutno i provoenje upitnika u fokus grupi, gdje
smo sa 7 ispitanika vodili malo dublji i opirniji razgovor o samim pastama. Kvantitativne i
kvalitativne informacije osigurale su se putem dizajna same ankete,a sama anketa je dizajnirana je
na taj nain da se dobiju kvalitetne informacije o preferencijama potroaa, potrebama, i stavovima
kako prema proizvodu same paste tako i higijenskim navikama.
1

Sekundarna istraivanja su bila takoer od pomoi a ukljuivala su podatke iz raznih web stranica i
izvora koji su prikupljali sline podatke i provodili slina istraivanja.

CILJ ISTAIVANJA
Istraivanje je je obuhvatilo nekoliko ciljeva:
1) CILJ: Zato kupci odabiru ba taj proizvod
2) CILJ: Koliko je kupac zadovoljan proizvodom koji kupuje tj. najvie koristi
3) CILJ: Koja je motivacija kupnju ba tog proizvoda (u ovome sluaju signala)
4) CILJ: Koliko se kupci informiraju o samom proizvodu
5) CILJ: Da li je optimalan omjer cijene i kvalitete

Cilj istraivanja bio je utvrditi navike hrvatskih potroaa, pogotovo onih koji su unutar dobne
skupine od 18-60 godina starosti, razlog zato se odabrala ba ta skupina je radi toga to je upravo
ta populacija najaktivnija kod kupnje samog proizvoda paste za zube, to su veinom obiteljski ljudi,
koji najee pastu ne odabiru samo za sebe ve i za cijelu obitelj. Takoer zanimalo nas je to to
ih zapravo motivira da kupuju ba taj proizvod, u ovom sluaju Signal, koliko zadovoljstvo im
prua, te uestalost koritenja samog proizvoda.
Istraivanje je obuhvatilo 60 ispitanika za koje se ciljalo da budu unutar starosne dobi od 18-60
godina. Takoer unutar istraivanja pokuali smo ispitati i koliko su ispitanici upoznati sa
odreenim proizvodom koji koriste, da li se informiraju o tvarima koje sam proizvod sadri, koliko
im je to bitno, te da li razne inovacije koje proizvoai nude utjeu na njihov izbor. Kako bi se
dobila detaljna slika potrebno je bilo provesti istraivanje kojem je cilj za poetak saznati osnovne
informacije o proizvodu, a da bi se to omoguilo potrebno je bilo prije svega ispitati aktivne kupce
kao eksperimentatore, jer upravo oni mogu dati najpotpunije i najkvalitetnije informacije na kojima
se mogu provoditi daljnja istraivanja.

METODE ISTRAIVANJA
Samo istraivanje se provodilo u dvije faze:
1.) FAZA: prva faza bila je povezana uz fokus grupu, u kojoj smo preispitali 7 ispitanika.

Sa

njima se vodio mnogo intenzivniji i dublji razgovor nego to se to moglo dobiti u pismenoj anketi.
Takoer kao uzorak ili populaciju unutar fokus grupe uzeli smo osobe u rasponu a od 18-60 godina
starosti
Nakon to se obavio razgovor sa grupom, te su se preispitali odreeni stavovi, i ujedno poticala
diskusija i konverzacija kako izmeu njih osobno tako i izmeu ispitivaa i grupe, izradila se
anketa putem koje su se prikupljali daljnji podatci.
2.) FAZA : nakon izraenih rezultata koje nam je omoguila fokus grupa, izraena je bila pismena
anketa pomou koje su se prikupile ostale informacije.
Nakon to se anketa izradila provela se telefonskim istraivanjem odnosno nasuminim biranjem
brojeva, a provodila se je od 27. Oujka 2015 do 31. Oujka 2015.
Za ispunjavanje ankete bilo je potrebno oko 5 minuta, to je vrlo vano kada se podaci prikupljaju
na ovaj nain, prvenstveno to utjee na pristanak samih ispitanika (jer u veini sluajeva ljudi e
pristati ako je potrebno odvojiti par minuta) ,broj odbijenih anketa je bio 22 a pristalih 60, manji je
broj odustalih ispitanika usred anketiranja u ovom sluaju 0%, a anketa kao istraivaka metoda
sama po sebi i daje mogunost obuhvata veeg broja ispitanika.

ANKETA
Anketa se sastoji od:
1.) UVODNOG TEKSTA
2.) 12 PITANJA
U uvodnom tekstu sudionicima je bilo objanjeno o emu se provodi anketa , koji je cilj
istraivanja, te su pristojno zamoljeni da ako imaju vremena odvoje par minuta kako bi nam
pomogli oko samog istraivanja, obeavajui im apsolutnu anonimnost i da e se njihovi podaci
koristiti izriito u svrhu ovog istraivanja, te su se upravo na taj nain potivala i etika i moralna
naela.
Tekst kojim se predstavilo samo istraivanje dizajnirao se na taj nain da su sudionici bili zamoljeni
najljepim moguim putem za sudjelovanje.

Primjer teksta:
Dobar dan ili potovanje (uvijek se koristio samo jedan pozdrav odnosno termin a ostavilo se na
biranje anketaru) ispriavamo se na smetnji. Trenutno se provodi jedno istraivanje o pastama za
zube (izbjegavala se rije anketa, jer u nekoliko sluajeva se direktno prekidala veza na sam
spomen pa se umjesto rijei anketa najvie koristila rije istraivanje), a baza nam je na Signal
pastama.
Cilj istraivanja je prikupiti podatke o pastama za zube koje se najee konzumiraju, a koje su
dostupne na Hrvatskom tritu kako bi se moglo pripremiti glavno istraivanje.
Takoer napominjemo da je anketa apsolutno anonimna to znai da e se zabiljeiti samo vai
odgovori bez mogunosti otkrivanja vaeg identiteta na bilo koji nain.

Sama anketa traje 5 minuta i traimo osobe unutar starosne dobi od 18-60 godina, a vae
sudjelovanje bi nam puno pomoglo u daljnjem istraivanju.
Ukoliko pristanete molimo vas za najveu moguu iskrenost u odgovaranju kako bi mogli dobiti
to vjerniju sliku o proizvodima i uslugama.
Anketa se sastojala od 12 pitanja, te se koristila populacija od 18-60 godina starosti.
Pitanja su se odnosila na poznavanje drugih pasta i brandova, iskustva u konzumiranju i sama
konzumacija, informacije gdje ih najvie nabavljaju da li je omjer cijene i kvalitete optimalan, itd.
Anketa sama po sebi sadri dvije vrste pitanja:
1.) pitanja sa ponuenim odgovorima
2.)pitanja sastavljana od ocjenjivanja u ljestvici od 1-5. Gdje je 1 oznaavao odgovor koji je u
pravilu apsolutno negativan 5 iji je odgovor bio apsolutno pozitivan
Podruja koja je anketa pokrila su:
1) demografska obiljeja (spol i dob)
2) poznavanje vrsta pasta za zube
3) konzumacija i uestalost koritenja pasta za zube
4) poznavanje ambalaa, sastojaka i brandova signal
5) gdje se najee nabavljaju

REZULTATI I ANALIZA ISTRAIVANJA

1.pitanje: Koliko imate godina?

Prvo pitanje odnosilo se na dob

Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika

Pitanje je preskoilo:

MOGUI ODGOVORI:

0 ispitanika

ODGOVORI ISPITANIKA:

0-18

18-25

0,00%
11.67%

25-45

43

45-60

10

71,66%
16,67%

60- vie

0
0,00%

Total:

60

Ovaj prikaz pokazuje dob sudionika provedene ankete. Prema dobivenim rezultatima doli smo do
saznanja da je najvei broj zainteresiranih ispitanika bio unutar starosne dobi od 25-45 godina
odnosno 71,66% ispitanika, 10 ispitanika bilo je u starosnoj dobi izmeu 45-60 odnosno 16,67, dok
se samo 7 ispitanika mlaih od 25 a starijih od 18 tj. 11,67% zainteresiralo za ovu temu.
2. pitanje: Spol?
Drugo pitanje odnosilo se na spol:

Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika

Pitanje je preskoilo:

MOGUI ODGOVOR:

0 ispitanika

ODGOVORI ISPITANIKA:

14

46

Total:

23,34%
76,66%
60

to se tie spolne strukture, u istraivanju je sudjelovalo 76,66% ispitanica odnosno 46 enskih

osoba, i 14 mukih ispitanika odnosno 23,34% , to nas dovodi do zakljuka da su ene pokazale
puno vei interes za dotinu temu nego mukarci.
6

3.pitanje: Koji od sljedeih oralnih proizvoda za njegu zubi najvie koristite, odnosno za koji
bi od sljedeih proizvoda rekli da vam je primarni za uvanje oralne higijene:

Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika

Pitanje je preskoilo:

MOGUI ODGOVORI:
Pastu za zube

0 ispitanika

ODGOVORI ISPITANIKA:
47
78,34%

Konac za zube

Vodicu za ispiranje usne upljine

Total

10%
11.66%

60

Promatrajui rezultate koje je anketa omoguila, moe se jasno vidjeti da veina ispitanika njih 47
odnosno 78,34 % kao glavni proizvod koriste pastu za zube. Prema rezultatima se vidi da je velika
razlika izmeu onih koji koriste pastu za zube i onih koji koriste ostale proizvode (vodicu za
ispiranje i konac za zube) , odnosno 11,66% ili 7 ispitanika izjasnilo se da im je kao primarni
proizvod najvanija vodica za ispiranje, te samo 6 ispitanika ili 10% odgovorilo je da kao primarni
proizvod najvie koriste konac za zube. Ova anketa dovela nas je do odgovora da veina ljudi u
pravilu preferira pastu za zube nasuprot vodici i koncu, ali takoer da postoji mala razlika u
preferencijama izmeu vodice i konca.
4. pitanje: Kada govorimo openito o oralnoj higijeni, zanima nas koliko esto koristite pastu
za zube?
7

Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika

Pitanje je preskoilo:

PONUENI ODGOVORI:

0 ispitanika

ODGOVORI ISPITANIKA:

Svakodnevno

52
86,7%

Par puta tjedno

Jednom tjedno

Rijee

11,66%
1,67%
0,00%

Total

60

Kada smo upitali ljude koliko esto upotrebljavaju pastu za zube naili smo na rezultat da upravo
veliki broj pazi na svakodnevnoj bazi na svoju oralnu higijenu, od ukupno 60 - 86,7% ispitanika ili
52 osobe odgovorile su da svakodnevno koriste pastu za zube to nas dovodi do zakljuka da je
veina ljudi zdravstveno i higijenski osvijetena, samo mali broj ljudi izjasnio se da koristi pastu
par puta tjedno odnosno 7 ispitanika ili 11,66%, i samo jedna osoba jednom tjedno odnosno 1,67%.

5. pitanje: Koji brend od ponuenih pasta za zube najee koristite?

Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika

Pitanje je preskoilo:

PONUENI ODGOVORI:
Colgate
-

0 ispitanika

ODGOVORI ISPITANIKA:
9
15%
27

Signal

45%

Kaladont

15

Plidenta

Neka druga

25%
13,34%
1,66%

Total

60

Opepoznati Univelerov brend Signal u ovom istraivanju kao najkoriteni proizvod zauzeo je prvo
mjesto, 27 ispitanika odnosno 45% odgovorilo je da najee upotrebljavaju signal pastu za zube,
kao drugi slijedi Kaladont Osjeke Saponije kojeg koristi 25% odnosno 15 ispitanika, trei po redu
je Colgate Palmolive company , kojeg koristi 9 odnosno 15%, dok je Plidenta Atlantic grupe na 4
mjestu i upotrebljava je 8 ili 13,34 % ispitanika.
Samo 1,66% ili 1 ispitanik od 60 ispitanih izjasnio se da koristi neku drugu pastu za oralnu higijenu.

6.pitanje: Na ljestvici od 1-5, gdje 1 oznaava najniu ocijenu, a 5 najviu molimo vas da
ocijenite asortiman pojedine paste za zube

Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika

Pitanje je preskoilo:

0 ispitanika

1-nije
dovoljan

2dovoljan

3- dobar

4- vrlo
dobar

5-odlian

total

Colgate

2
3,33%

7
11,67%

28
46,66%

15
25%

8
13,34%

60

Signal

1
1,67%

4
6,67%

21
35%

25
41,66%

9
15%

60

Kaladont

1
1,67%

12
20%

37
61,67%

8
13,33%

2
3,33%

60

Plidenta

3
5%

17
28,33%

28
46,67%

7
11,67%

5
8,33%

60

U ovoj tablici je prikazano bodovanje pojedinih pasta za zube u skali od 1-5, s time da je 1 najloiji
(negativan) odgovor, a 5 najbolji odgovor, nai ispitanici su to ocjenjivali ovako:
1. Colgate- najea ocjena je 3 (dobar) kojeg je ocjenilo 46,66% ili 28 ispitanika
2.Signal- najea ocjena je 4 (vrlo dobar) kojeg je ocjenilo 41,66% ili 25 ispitanika
3.Kaladont- najea ocjena je 3 (dobar) kojeg je ocjenilo 61,67% ili 37 ispitanika
4.plidenta- najea ocjena je 3 (dobar) kojeg je ocjenilo 46,67% ili 28 ispitanika
U ovom prikazu moemo vidjeti da je najbolje ocjenjen asortiman signala kao paste za zube.

7.pitanje: Sada bi vas zamolili da ocjenite omjer cijene i kvalitete pojedine paste za zube:

Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika

Pitanje je preskoilo:

0 ispitanika

1-nije
dovoljan

2dovoljan

3- dobar

4- vrlo
dobar

5-odlian

Colgate

4
6,67%

9
15%

26
43,33%

14
23,33%

7
11,67%

60

Signal

2
3,33%

6
10%

13
21,67%

29
48,33%

10
16,67%

60

Kaladont

1
1,67%

3
5%

34
56,67%

14
23,33%

8
13,33%

60

Plidenta

10
16,67%

12
20%

23
38,33%

8
13,33%

7
11,67%

60

Total

10

u ovoj tablici ocjenjen je omjer cijene i kvalitete u skali od 1-5 s time da je 1 oznaava najloiji
odgovor a 5 najbolji.
Za cijenu i kvalitetu colgate pasta za zube 43,33% ispitanika ocjenilo je pastu sa ocijenom 3 to
oznaava da veina ispitanika smatra da su cijena i kvaliteta dobre odnosno u nekim granicama,
23,33% ispitanika ocijenilo je sa ocjenom 4, 11,67% ispitanika dalo je odlinu i zadovoljavajuu
ocjenu, dok 6,67% i 15% dali nedovoljnu i dovoljnu ocjenu.
Signal pasta za zube u najveoj je mjeri dobila odlinu 16,67%, vrlo dobru 48,33%, i dobru ocjenu
21,67% za omjer cijene i kvalitete, dok je dovoljnu ocjenu dalo 10% a nedovoljnu 3,33% ispitanika.
Kaladont je u najveoj mjeri bio ocjenjen dobrom ocjenom za 56,67% ispitanika, 23,33% je dalo
vrlo dobru a 13,33% odlinu ocjenu, nedovoljnu ocjenu je dalo 1,67% ispitanika, a dovoljnu 5% .
Plidenta je prema istraivanju i dobivenim podacima sakupila najvie negativnih ocjena u smislu
omjera cijene i kvalitete 16,67%, 20% je dalo dovoljnu, 23 ispitanika su dala dobru 38,33%, a
13,33% i 11,67% vrlo dobru i odlinu.
Kao rezultat najvie pozitivnih ocjena imala je Signal pasta za oralnu higijenu, a najvie negativnih
Plidenta.

8.pitanje: Smatrate li da Signal kao pasta za oralnu higijenu ima najprepoznatljiviji brand
meu pastama za zube?
Koristimo opet ljestvicu, ali u ovom sluaju koristimo termine: slaem se, djelomino se slaem,
niti se slaem niti se ne slaem, djelomino se ne slaem, i u potpunosti se ne slaem?

Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika

Pitanje je preskoilo:

PONUENI ODGOVORI:
U potpunosti se slaem
Djelomino se slaem

0 ispitanika

ODGOVORI ISPITANIKA:
9
15%
27
45%

11

Niti se slaem, niti se ne slaem

16
26,67%

Djelomino se ne slaem

U potpunosti se ne slaem

10%
3,33%

Total

60

Kao to smo mogli i pretpostaviti prema prijanjim odgovorima ispitanika, veina je potvrdila da
signal pasta za zube ima poprilino prepoznatljiv brand meu pastama. 15 % ispitanika se sloilo
da zaista ima najprepoznatljiviji brand, 27 osoba, odnosno 45% ispitanika se djelomino slae, dok
se 16 ispitanika tj. 26,67% ispitanika niti slae , niti ne slae, a 10% i 3,33% uglavnom se ne slau.

9. pitanje: U kojim medijima ste najee uli ili vidjeli neke reklame za Signal?

Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika

Pitanje je preskoilo:

0 ispitanika

PONUENI ODGOVORI
U novinama, asopisima, utom tisku:
Na televiziji

ODGOVORI ISPITANIKA:
13
21,67%
4
6,67%

Na internet portalima

38

Na drugim medijima

Total

63,33%
8,33%

60

12

Poto je veina ispitanika odgovorila na prijanje pitanje da Signal pasta za zube ima prepoznatljiv
brand, zanimalo nas je gdje su se informirali i u kojim medijima su mogli pokupiti informacije o
proizvodu. 21,67% ispitanika odgovorilo je da su naili na reklamu u asopisima, utom tisku itd. ,
4 ispitanika ili 6,67% tvrdi da su informacije pokupili na televiziji, 63,33% ispitanika je vidjelo
reklame na internet portalima, a samo 8,33% ispitanika je vidjelo ili ulo na drugim medijima.
Prema tome moemo zakljuiti da je kao najjai medij za reklamu same Signal paste bio zasluan
internet i razni internet portali.

10 pitanje: Gdje najee nabavljate proizvode za higijenu i oralnu higijenu ili paste za zube?

Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika

Pitanje je preskoilo:

0 ispitanika

PONUENI ODGOVORI:

ODGOVORI ISPITANIKA:

U maloprodajama

3
5%

u veleprodaji

15

U specijaliziranim duanima za
kozmetike i higijenske proizvode

13

Gdje stignem

29

Total

25%

21,67%
48,33%

60

Nakon to smo utvrdili da se veina ljudi informira o proizvodu na internetu, zanimalo nas je
takoer na kojim lokacijama ljudi kupuju paste za zube.
5% ispitanika svoje higijenske proizvode nabavlja u maloprodajama, u veleprodajama ih kupuje
25%, u specijaliziranim duanima 21,67%, a 48,33% ispitanika tvrdi da ne kupuju planirano, ve
kako stignu.

13

11.pitanje: Koliko se esto informirate o sastojcima proizvoda kojeg kupujete? U ovom

sluaju naglasak je na pastama za zube.

Nakon to smo se informirali o potroakim navikama, odnosno lokacijama, gdje kupuju svoje
proizvode, zanimalo nas je takoer koliko zapravo brinu o svojoj oralnoj higijeni i sastojcima koje
unose u organizam:

Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika

Pitanje je preskoilo:

0 ispitanika

PONUENI ODGOVORI

ODGOVORI ISPITANIKA:

Uvijek itam sastojke (vrlo mi je bitno)

45
75%

Ponekad itam sastojke (nije toliko bitno)

Gotovo nikad ne itam sastojke (nebitni su mi
sastojci)

13
21,67%
2
3.33%

Total

60

Rezultati su pokazali da 75% ispitanika brine o sastojcima koje unose u organizam, 21,67%
ispitanika tvrdi da ponekad ita sastojke, a tek 3,33% ispitanika tvrdi da im to nije bitno.
Prema ovom istraivanju moemo zakljuiti da bez obzira na lokaciju u kojoj kupuju svoje
proizvode, veina ispitanika ipak e razmisliti o kupovini paste za zube, odnosno proizvoda za
oralnu higijenu, i pogledat e sastojke koje odreeni proizvod sadri.

12 pitanje: koliko ste spremni odvojiti novaca za pastu za zube?

Na pitanje je odgovorilo: 60 ispitanika

Pitanje je preskoilo:

0 ispitanika
14

PONUENI ODGOVORI:

ODGOVORI ISPITANIKA:

Do 10 kn

13

Do 20 kn

16

Iznad 20

31

21,67%
26,67%
51.66%

Total:

60

Na kraju smo nae ispitanike upitali koliko bi bili voljni izdvojiti novaca za pastu za zube.
21,67% ispitanika odnosno 13 ispitanika tvrdi da su spremni izdvojiti do 10 kn, 26,67% su bili
spremni izdvojiti do 20, a iznad 20 kn bio je spreman izdvojiti 31 ispitanik ili 51,66% od ukupnog
broja ispitanika.

Zakljuak

Strategija svake tvrtke najee se odnosi na pruanje raznovrsnih rijeenja kako bi unaprijedila
svoje poslovanje, od trenutne u jo bolju moguu poziciju. Sama nunost istraivanja trita
potrebna je da se vidi kako koja populacija ljudi die, te da bi se pomou dobivenih rezultata
dodatno unaprijedila proizvodnja osiguravajui ljudima da dobiju upravo ono to ele, odnosno
15

da se proizvodnja prilagodi korisnicima, kupcima i njihovim preferencijama. Znaaj istraivanja

samog trita u biti proizlazi iz promjene o uvjetima poslovanja i poveanja razlike izmeu odluke
i ishoda.
Industrija higijenskih potreptina je jedna od grana koja je intenzivno velika, a i mnogo se ulae u
istraivanje trita. Ono to se u naem istraivanju moglo primjetiti je da Hrvatske tvrtke poput
Kaladonta ne kaskaju mnogo iza velikih svjetskih brendova na naem tritu, same po sebi imale su
visoke i poprilino zadovoljavajue ocjene kod naih ispitanika. Takoer smo otkrili i zanimljivu
informaciju da veina ljudi u Hrvatskoj brine za svoju oralnu higijenu, redovno itaju sastojke na
ambalai proizvoda, te je i veina spremna uloiti ak i iznad 20 kuna za odreeni proizvod paste
za zube. Signal pasta za zube i oralnu higijenu zauzela je prvo mjesto u naem istraivanju, ljudi su
je ocjenjivali sa najviim moguim ocjenama, te se sloili da im ulijeva najvie povjerenja od svih
ponuenih,da ima objektivan omjer cijene i kvalitete, a najvie informacija o samom proizvodu
vukli su sa interneta, odnosno internet portala. Proizvod je stavljen na trite kroz intenzivnu
distribuciju, podran je sa integralnim marketinkim komunikacijama koje se najee sastoje od
ekonomskih propaganda, promocije, prodaje te odnosa sa javnou.
Sa provoenjem ankete nije bilo nikakvih problema, fokus grupa nam je i vie nego pomogla jer
smo se u voenju razgovora bazirali na odreenu skupinu potroaa, lake smo vodili
komunikaciju te dolazili do potrebnih informacija. Uspjeli smo vidjeti reakcije ispitanika na same
proizvode, diskutirati malo dublje sa potroaima o proizvodu i njihovom dozom zadovoljstva
prema istom. Pruila nam je obilje kvalitetnih informacija koje smo dobili besplatno, to je u
pravilu vrlo bitno, takoer primjetili smo da su fokus grupe jedan od najboljih naina za
istraivanje trita upravo zbog dubine razgovora koji se vodi sa populacijom koja se istrauje, jer
se u njoj ne unose samo racionalna razmiljanja ve, vrijednosti, emocije i stavovi, to je bitno za
razumjevanje predmeta koji se istrauje.

16