HNG DN S DNG TECHCOMBANK HOMEBANKING

1. Techcombank Mail Access

- Ch cn c a ch e-mail v cc chng trnh nhn, gi e-mail, v ng k s dng dch v
vi Ngn hng.
- Qy khch s nhn c thng tin giao dch ti khon, cc thng tin, thng bo hng dn
lin quan n sn phm dch v do ngn hng cung cp cho khch hng v cc chng trnh u
i, khuyn mi, cc sn phm mi ca ngn hng
- i vi Kh ng k dch v HB, nhn thng tin giao dch ti khon qua email ( Techcombank
Mail Access ) th KH s c ng k duy nht mt a ch email.
2. Techcombank Mobile Access
H thng s nhn tin n in thoi di dng ca KH cung cp thng tin s d v giao dch ca ti
khon, cc thng tin thng bo hng dn lin quan n sn phm do ngn hng cung cp cho
KH v cc chng trnh u i, khuyn mi, cc sn phm mi ca ngn hng trong tng thi k
( Hai chiu: t ng hoc yu cu )

- T ng: Khi ti khon ca Qu khch pht sinh giao dch, h thng s t ng gi tin
nhn v giao dch pht sinh v s d hin ti vo in thoi di ng ca Qu khch.
- Theo yu cu: Qu khch cng c th ch ng gi tin nhn SMS ti h thng
Techcombank nhn c tin nhn phn hi v s d ti khon ca mnh, li sut
Mun tra s d Ti khon, son tin nhn theo mu:
TCBTK

[s ti khon] [s mt khu/ password]

V d:
TCBTK 13320399203019 12345678
trong :
13320399203019 l s ti khon
12345678 l mt khu

Sau , gi tin nhn n s dch v 8049.

TCBGD

[s ti khon] [s mt khu/ password]

V d:
TCBTK 13320399203019 12345678
trong :
13320399203019 l s ti khon
12345678 l mt khu
Sau , gi tin nhn n s dch v 8049.

- Mun bit li sut huy ng, son tin nhn theo mu:
TCBLS
Sau , gi tin nhn n s dch v 8049
V d: TCBLS VND bit li sut tin VND
Lu :
- tin s dng dch v, Qu khch c th ngh nhn vin Ngn hng h tr son lnh ln
u.
- nhn c thng tin v li sut Qu khch c th son tin nhn theo mu v gi
n s 8049 m khng cn phi ng k s dng dch v Techcombank HomeBanking.
i vi KH ng k dch v homebanking, nhn thng tin giao dch ti khon qua in thoi
th KH s c ng k ti a 2 s in thoi, ph c thu vi s in thoi th 2 l
80.000VND/ nm
3. Techcombank Voice Access (gi tt l Vocaly)
Qu khch quay s 04 3942 7444 n hp th thoi ca Ngn hng Techcombank,
sau :
- Chn phm 1 nghe Ting Vit, phm 2 nghe Ting Anh

- n phm 1 : Tra cu thng tin t ng. Chn phm 2 vi cc khch hng l hi vin cu lc
b khch hng cao cp. ni chuyn trc tip vi Tng i vin chn phm 0. Tr v danh
mc trc bm phm *
tra cu thng tin t ng, Qu khch hng cn nhp chnh xc M s khch hng (User
ID) v phonepassword. Sau khi ng nhp hon thnh Qu khch chn cc phm chc nng
theo nhu cu tra cu :
n phm 1 : nghe thng tin v s d ti khon.
n phm 3 : th ghi n.
n phm 5 : nghe thng tin v ti khon tit kim.
n phm 8 : Yu cu khc
n phm 0 : ni chuyn trc tip vi Tng i vin
n phm * : tr v danh mc trc.

Lu :
- s dng dch v HomeBanking thng bo cc giao dch qua ti khon, mi Qu khch n
ng k ti chi nhnh Techcombank Qu khch m ti khon.
- Techcombank s kch hot dch v sau ti a 2 ngy k t ngy nhn c yu cu.
- Mi thng tin m Qu khch cung cp u c bo mt.
- Khi Qu khch nhn c tin nhn hoc e-mail thng bo mt khu t Techcombank, cn lu
phn bit :

Password : dng cho truy cp Mobile Access.

User ID v phonepass: dng cho truy cp Voice Access.