Stalo nam je do Vaeg zdravlja!

Nemaki zdravstveni sistem se jo uvek ubraja u jedan od najboljih na svetu - ali ne i u

najjednostavniji. Ne samo za ljude koji su tek doli u Nemaku ili koji su tek kratko vreme tu, je
teko shvatiti, kako ovaj sistem funkcionie. I samo pitanje gde i kako se moemo zdravstveno
osigurati, je teko za odgovoriti. Ili se pitate, kome se moemo obratiti, ako se Vi ili lan Vae
porodice razboli. Da li trebate prvo kod lekara otii ili odmah u bolnicu? I ako kod lekara, kod
kojega otii?
Odgovore na ova i slina pitanja daje Vam ovaj Putokaz, koji je savezno udruenje
preduzetnikih zdravstvenih osiguranja (BKK) skupa sa Etno-medicinskim centrom (EMZ e.V.)
izdao na vie jezika. U okviru toga ne moemo iscrpno razjasniti svaki posebni sluaj, ali je ovaj
Putokaz opirna pomo pri orijentaciji. Na kraju ove knjige ete nai adrese slubi, institucija,
udruenja i drutava, koji Vam mogu dalje pomoi, u sluaju da imate jo detaljnijih pitanja, a
koje u Putokazu niste pronali.
Ovaj Putokaz je deo BKK inicijative Vie zdravlja za sve, u ijim okviru se ostvaruju
projekti i mere za poboljanje zdravlja. Ovo bi trebalo da pomogne u prvoj liniji ljudima, kojima
je potrebno posebno unapreenje u zdravlju, jer su moda tee zdravstveno ugroeni ili to do
sada nisu koristili preventive mere za ouvanje zdravlja.
Bilo bi nam drago, ukoliko bi ovim Putokazom uspeli, da ruka u ruci i svi zajedno
doprinesemo ouvanju i poboljanju Vaeg zdravlja.
Preduzetnika zdravstvena osiguranja (BKK) Vas informiu o zdravlju i o integraciji u
Nemakoj.
Preduzetniko zdravstveno osiguranje (BKK) je na treem mestu po veliini i takoer
najstarija forma zdravstvenog osiguranja u Nemakoj. U ranom 19. veku su radnici i
preduzetnici skupa poduzeli inicijativu, te osnovali po principu solidarnosti prvo zdravstveno
osiguranje za svoje radnike i njihove porodice. Ovo su bili poeci BKK. Ovo je posluilo kao
primer celokupnom zakonskom zdravstvenom osiguranju (GKV) u Nemakoj.
Sve do sredine devedesetih godina, dvadesetog veka, je postojala tradicionalna veza
pojedinanih zdravstvenih preduzetnikih osiguranja BKK i preduzea, kojima pripadaju.
Uvoenjem konkurencije kod osiguranja, do danas se razvilo preko 200 samostalnih i
svakome pristupnih preduzetnikih osiguranja. U 2005 godini je bilo preko14 miliona ljudi
zdravstveno osigurano kod BKK. Pored raznih mera u individualnoj zdravstvenoj prevenciji, se

BKK tradicionalno angauje u firmama za zdravstveno unapreivanje i brine se tako, skupa sa

preduzetnicima i radnicima, o zdravijim radnim i ivotnim uslovima tih.
Preduzetnika zdravstvena osiguranja ele i u budue iscrpiti sve svoje mogunosti, kako
bi Vam pruili dobro zdravstveno obezbeenje.
U to moete biti sigurni.
1. Zdravstveno osiguranje
Zakonsko zdravstveno osiguranje
Ko u Nemakoj ivi i radi, normalno je zakonski zdravstveno osiguran. Devedeset
procenata stanovnika je zakonski zdravstveno osigurano i plaa odreeni meseni doprinos u
zdravstveno osiguranje. Meseni doprinos ovisi o mesenom dohotku. Jedan deo plaate Vi,
drugu deo plaa Va poslodavac. Ako se razbolite ili imate nesreu i trebate na pregled kod
lekara ili u bolnicu, Vae zakonsko zdravstveno osiguranje snosi sve trokove leenja osim
udela, koji ste zakonski duni da sami snosite. To znai da u Nemakoj osigurane osobe zbog
bolesti ne mogu doi u teku financijsku situaciju. Zdravstveno osiguranje ne plaa samo
preglede, nego i lekove koje Vam lekar prepie. Ako zbog bolesti ne moete raditi, poslodavac
plaa Vae bolovanje za sledeih est nedelja. Nakon toga primate jedno odreeno vreme novac
od zdravstvenog osiguranja. Zakonsko zdravstveno osiguranje, Vas dakle osigurava i u sluaju
bolesti. Trokovi pregleda kod lekara, koji lei na prirodnoj bazi, zdravstveno osiguranje ne
preuzima.
Zdravstvena osiguranja su s vremenom na vreme, na izradi novih koncepcija vezanih za
pruanje svojih usluga. Odluke o pomoi,doprinosima, bolesnikim uputama drugim lekarima,
mogu se u budue promeniti. Zdravstveno osiguranje, kod kojeg ste osigurani Vas moe
informisati o aktuelnom stanju. Posebna pravila postoje u sluaju bolesti vezanih za radno mesto
ili nesree, koje se mogu desiti na poslu. Za sve koji su zaposleni postoje odreena lenika
pravila. Ako je zbog dugotrajnijeg obolenja Vae radno mesto u opasnosti, onda mogu i druge
ustanove preuzeti neophodne mere pruanja pomoi.
U zakonskom zdravstvenom osiguranju vlada princip solidarnosti.
Visina samodoprinosa ovisi samo o visini plate, a neovisno od toga ima li neko porodicu,
da li je mukog ili enskog spola, da li je to osoba starija ili da li je esto bolesna. Znai da
osobe, koji vie zarauju vie uplauju u zdravstveno osiguranje nego osobe, koje manje
zarauju.

U ovom sistemu mladi plaaju za starije, samci za familije i zdravi za bolesne. Ali ipak
svi imaju ista prava na istu pomo.
Ko je zakonski zdravstveno osiguran?
Ovde postoji razlika izmeu obaveznog zdravstvenog i i privatnog osiguranika.
Obavezno zdravstveno osigurani su radnici i zaposlenici, kolarci, nezaposleni, studenti,
penzioneri, umetnici i publicisti. lanovi jedne porodice se mogu besplatno osigurati kod istog
osiguranja, ako na primer nemaju platu ili samo malu platu (tokom 2005 je to bilo po stvarnom
stanju meseno primanje do 345 eura odnosno 400 eura). Deca su samo do odreene starosti
osigurana.
Granica starosti ovisi o kolovanju. Deca koja su invalidna, mogu biti bez ogranienja
osigurana kod roditelja, ukoliko se zbog svoje invalidnosti nisu u stanju sami za sebe brinuti.
Zaposleni, kod koji je gordiani je brutodohodak vei od 46.800 Eura (stanje 2005), i
privatnici, mogu se zakonski obavezno ili privatno osigurati. ta je privatno zdravstveno
osiguranje, saznat ete detaljnije pod takom Privatna zdravstvena osiguranja.
Slobodno biranje osiguranja
Vi sami moete izabrati Vae zdravstveno osiguranje. Bilo bi dobro, ako bi se Vae
osiguranje nalazilo u Vaem mestu ili u mestu, gde ste zaposleni. Trebate obratiti panju na
visinu mesenog samodoprinosa. Visina mesenog samodoprinos ovisi o Vaoj plati. Ako
pronaete osiguranje s niskim mesenim samodoprinosima, moete utediti novac. Trebate se
takoe informisati o tome, ta Vam pojedino zdravstveno osiguranje prua. Informacije moete
dobiti kod potroake centrale ili u internetu. Najvanije usluge kod svih zdravstvenih
osiguranja su iste, ali postoje esto posebne dodatne usluge. Sa zdravstvenom reformom 2004
uveden je i osiguraki bonus: zdravstvena osiguranja mogu od tada nagraditi svoje osiguranike,
ako se oni, na primer, posebno brinu za svoje zdravlje, tj. koriste redovno preventivne preglede.
Ukoliko se u sluaju bolesti prvo obrate kunom lekaru, onda to Vae zdravstveno
osiguranje i novano honorie.
Svako osiguranje odluuje samo o svom bonusnom sistemu.
Moda ete nai jedno zdravstveno osiguranje, koje e dati popust pri nadoplatama, ili
drugo, koje e savesnim, zdravstveno orijentiranim osiguranicima nuditi popust na meseni
samodoprinos.

Ako sa Vaim dosadanjim zdravstvenim osiguranjem niste zadovoljni, moete u roku od

dva meseca dati otkaz i izabrati novo osiguranje. Uslov je u svari, da ste pri istom zdravstvenom
osiguranju bili najmanje 18 meseci osigurani, osim okoliko su oni povisili Va samodoprinos. U
tom sluaju moete i prije isteka ovih 18 meseci, dva meseca nakon poskupljenja
samodoprinosa, promeniti zdravstveno osiguranje.
Usluge zakonskog zdravstvenog osiguranja Pri davanju svih usluga zakonskog
zdravstvenog osiguranja, je vano, da su one dovoljne, svrhovite i ekonomski snoljive. To znai,
da sve to preko toga prelazi zdravstveno osiguranje ne plaa. To znai na primer, kod umetnih
zuba ili kod plombiranja, posebne elje pacijenti moraju sami platiti (kao npr. zlatne navlake),.To
isto vredi za leenje u bolnici.
Zakonsko obavezno zdravstveno osiguranje ne plaa ni smjetaj o jednokrevetnu sobu a
ni leenje od strane glavnog lekara.
Usluge zakonski-obaveznog zdravstvenog osiguranja
lekarski pregledi
prepisani lekova (osim npr. pilula protiv zaea i viagra)
boravak u bolnici
lekarski pregledi za vreme trudnoe i poroda, pomo od babice, novac za majinstvo
preventivni pregledi
preventivni pregledi za decu (U1 do U9 i J1)
vakcinacija( ali ne prije putovanja u inostranstvo)
zubna prevencija,zubarski pregledi, samo delimino plaanje zubnotehnikih sredstava
naknada linog dohotka za vreme bolovanja (i za zaposlene koji neguju svoju bolesnu
decu)
psihoterapija
preventivna medicina i rehabilitacija, banje
za pojedine sluajeve putne trokovi / bolesniki prevoz
kuna nega bolesnika, ako se kroz to moe skratiti boravak u bolnici i ako lanovi
porodice nisu u mogunosti preuzeti negu bolesnika
po posebnim uslovima jedna kuna pomonica, ako se bolesnik nalazi u bolnici na
rehabilitaciji ili na preventivnom merama
lena pomona sredstva ( npr. bolesnika gimnastika, govorne terapije, masae)

 pomona sredstva (npr. invalidska kolica, aparati za sluh, ali ne naoale)

Ako elite primati kvalitetnije usluge, koje ne spadaju u Vae zakonski-obavezno
zdravstveno osiguranje, moete pored toga napraviti i dodatno privatno zdravstveno osiguranje.
Privatna, dodatna osiguranja moete posredovati i preko zakonskih zdravstvenih
osiguranja. Tada dobivate uglavnom osiguranje po boljim kondicijama.
Puno zdravstvenih usluga su samo u Nemakoj odobrene. Zdravstveno osiguranje
preuzima jedan deo trokova od ambulantnih pregleda u evropskim dravama. A ako se radi o
stacionarnom leenju u bolnici u inostranstvu, potrebno je pre leenja nabaviti odreenu potvrdu
Vaeg osiguranja.
Nadoplate i samodoprinos
Pri koritenju mnogih usluga zakonski-obaveznog zdravstvenog osiguranja, osigurane
punoletne (od 18 godina) osobe moraju raunati sa nadoplatama i jedan dio moraju sami platiti.
Trebate sauvati sve raune o nadoplatama i skupljati ih zajedno sa potvrdama o
plaenim posetama lekara. Ukoliko Vi i Vaa familija preete odreenu novanu granicu s
nadoplatama, zdravstveno osiguranje Vam moe vratiti deo te nadoplate. Ili ete do kraja godine
biti osloboeni daljih nadoplata. Mnoga zdravstvena osiguranja nude besplatne knjiice za
priznanice, u koje Vam mogu biti upisane sve nadoknade.
Nadoplate i samodoprinos
Lekarski pregledi: Taksa od 10 Eura po kvartalu i lekaru. Ko u jednom kvartalu dobije
od lekara uputstvo da ide drugom ljekaru, ne mora ponovo platiti taksu. Ukoliko Vas lekar uputi
zubaru, kako biste leili zub, onda ovo pravilo ne vai.
Takse nisu potrebne kod kontrolnih pregleda kod zubara, preventivnih pregleda ili
vakcinacije.
Lekovi i zavojna sredstva: Nadoplata od 10 posto od cene, najmanje 5 Eura, a najvie
10 Eura po leku ali nevie od pune cene leka;
Lekove, koji nisu propisani, plaate sami. Izvan normalnog radnog vremena apoteke,
mogue je, da po jednom leku trebate dodatno nadoplatiti 2,50 eura.
Lekovi, kuna nega bolesnika: Nadoplata od 10 posto cijene + 10 Eura po receptu
Pomona sredstva: Nadoplata od 10 posto po pomonom sredstvu, a najmanje 5 Eura i
najvie 10 Eura; kod pomonih sredstava koje troite, nikada vie od 10 Eura u mesecu.
Bolniko leenje: 10 Eura na dan, najvie 28 dana u godini

 Preventiva u odelu bolnice i rehabilitacija: 10 Eura po danu, kod dodatnog lijeenja

najvie 28 dana u godini
Banje za majke i oeve: 10 Eura po danu
Zubno-tehnika sredstva: Ukoliko redovno poseujete zubara, onda ete za regularni
medicinski zahvat platiti samo jedan odreeni iznos (vie o tome u poglavlju Kod zubara). 20
procenata dobijate kao bonus, ukoliko moete dokazati redovne preglede zadnjih pet godina;
daljnih 10 procenata dobijate prilikom dokaza o redovnim pregledima u zadnjih deset godina
Oslobaanje od nadoplate
Da niko ne bi bio financijski ugroen kroz nadoplate, postoje odreene mogunosti
oslobaanja od istih. Deca i mladi (do 18. godina) su oslobaena svih nadoplata.
Izuzeci: putni trokovi do lekara, vlastiti doprinos za umetne zube i stomatoloke zahvate.
Opta novana granica nadoplate iznosi 2% od godinjeg brutodohotka. Ko je zbog
tekog hroninog obolenja stalno na leenju, moe postaviti zahtjev kod svog osiguranja i tada je
duan da plaa nadoplatu samo u iznosu od 1 % godinjeg dohodka. U familijama se godinji
brutodohodak izraunava po zaradi svih lanova, prijavljenih u jednom domainstvu.
To su brani ili vanbranih partneri i njihova familijarno osigurana djeca. Da bi se
familije financijski rasteretile, taj se ukupni brutodohodak umanjuje za sumu, koja se daje kao
popust za sve familije.
Posebna pravila su doneena za osobe koje primaju pomo po Saveznom zakonu o
davanju socijalne pomoi po SGB XII, a to je pomo za sigurnost u starosti, za osobe sa
smanjenom radnom sposobnou, kao i za osobe, koje primaju dodatnu pomo za ivot, po
zakonu o Saveznoj opskrbi zbrinjavanju (briga o rtvama rata).
U svrhu oslobaanja plaanja od nadoplata kod zubnotehnikih sredstava vrijede posebni
uslovi, o kojima se moete raspitati kod zdravstvenog osiguranja.
Privatno zdravstveno osiguranje
Osoba koja ispunjava posebne uslove (na primjer, kad je brutodohodak vii od 46.800
Eura godinje, onaj ko je dravni slubenik ili samostalan djelatnik), moe se privatno
zdravstveno osigurati. Drugaije od zakonski-obaveznog zdravstvenog osiguranja je to, da visina
samodoprinosa u privatnom zdravstvenom osiguranju nije vezana za godinja primanja. U
privatnom zdravstvenom osiguranju su sklapanjem ugovora odreene usluge koje moete

koristiti. Visina samodoprinosa zavisi od vrste usluga koje koristite, te od njihovog obima kao i
od pola, starosti i zdravlja osiguranika.
Tim ugovorom se mogu naznaiti i posebne usluge, kao na primer umjetni zubi, leenje
od strane glavnog lekara, jednokrevetne sobe u bolnici, itd. U privatnom zdravstvenom
osiguranju plaaju starije i bolesne osobe vie nego mlae i zdrave osobe. ene plaaju vie nego
mukarci. Visina samodoprinosa u privatnom zdravstvenom osiguranju, se odreuje prema riziku
koje osiguranje i odmeri osiguraniku.
Onaj ko je privatno zdravstveno osiguran, mora najprije sam snositi sve trokove, kao
npr.: platiti lekara, bolnicu i ljekove, a ti mu trokovi bivaju kasnije djelimino ili u celosti
isplaeni.
Davanja po Zakonu za potraioce azila
Potraioci azila, osobe koje su dune da napuste zemlju ili osobe koje iz meunarodnih,
politikih ili humanitarnih razloga imaju status o trpljenju, tj. Duldung ( de-facto-Flchtling),
se obino ne mogu zakonski-obavezno zdravstveno osigurati. Najranije nakon tri godine boravka
mogu biti osigurani u zakonskom zdravstvenom osiguranju, osim ako je pre toga priznato azilsko
pravo. Oni imaju pravo na pomoi po zakonu za potraioce azila.To pravo vredi neogranieno
kod akutnih obolenja. U suprotnosti od zakonski-obavezno zdravstveno osiguranih osoba, oni
imaju posebna ogranienja. To vai na primjer, kod zubarskog lijeenja, naroito za umetne zube
i zubno-tehniko i hiruko leenje. Pravo postoji samo kod akutnog leenja ili obolenja.
Umetni zubi se dobivaju samo onda, ukoliko su oni neodgodivi ili ako bi bez lenike
pomoi dolo do posledica, tj. posledice ve postoje. Ogranienja postoje takoer kod hroninih
bolesti. Ovde pomo obuhvata samo ono, to je za osiguravanje zdravlja potrebno. To pravo
postoji, samo ukoliko bi bez leenja dolo do pogoravanja zdravlja, drugih bolesti ili ako prete
trajne posedice. Ako sumnjate, to Vam jedno leenje nije odobreno, obratite se savetnom uredu
za savete za pacijente ili organizacijama za uzajamnu pomo.Te ustanove Vam mogu pomoi da
reite nastalu situaciju.
Davanja po Zakonu za potraioce azila na koje Vi imate pravo:
preventivni pregledi tokom trudnoe, pomoi za porod i nakon poroda
medicinski preventivni pregledi kao u zakonski-obaveznom zdravstvenom osiguranju:
deiji pregledi U1 do J1, ginekoloki preventivni pregledi, godinje preventivne mere otkrivanja

raka za ene od 20 i mukarce od 45 godine ivota te opti zdravstveni pregledi za sve osobe od
35 god. (svake dve godine)
polugodinje preventivne stomatoloke preglede za decu i mlade ispod 18 god., a zatim
i godinji preventivni pregledi
deije vakcinacije, tetanus-, difterija-, poliovakcina za odrasle, po osobnom riziku i
druge vakcine (mislite i na zdravstvenu situaciju u Vaoj domovini)
Da biste mogli koristiti usluge po Zakonu za potraioce azila, morate lekaru doneti
bolesniku potvrdu. Nju moete dobiti u uredu za socialnu pomo ili u slubi gde predajete
zahtjev za ostalu pomo. Ona vredi samo za jedan kvartal.
Kao nosilac pomoi po Zakonu o davanjima potraiocima azila ste osloboeni vlastitog
udela pri nadoplati za posetu kod lekara, pri nadoplati boravka u bolnici kao i nadoplati za
lekove ili pomonih sredstava potrebnih za leenje.
Od ovih nadoplata Vas oslobaa sluba, kod koje ste prijavljeni ili zdravstveno osiguranje
kod kojeg ste osigurani.
Davanja po Saveznom zakonu o socijalnim pitanjima SGB XII (socijalna pomo)
Za migrante, kojima je prebivalite legalno, a koji ne primaju usluge davanja po Zakonu
za potraioce azila i koji nisu privatno ni zakonsko-obavezno zdravstveno osigurani, su
namenjena davanja po Saveznom zakonu o socijalnim pitanjima po SGB XII. Ako primate vie
od mesec dana socijalnu pomo,onda ete biti zakonski-obavezno zdravstveno osigurani.
Ured za socijalnu pomo e od Vas zahtevati, da izaberete jedno zakonsko-obavezno
zdravstveno osiguranje, i prijavie Vas tamo. Ako prijava u zakonski-obavezno zdravstveno
osiguranja ne dolazi u obzir, onda se mora podneti zahtev kod zaduenog ureda za socijalnu
pomo, da bi se dobila potvrda za leenje i odobrenje za odreene trokove.
Pravo na to ima onaj, ko ima matrijalnih potekoa (nema dovoljno prihoda, nema
zdravstveno osiguranje) i kod koga su medicinske potrebe za leenje neodgodive. Vano je, da
uredu za socijalnu pomo priloite potrebnu i odgovarajuu dokumentaciju.
2. Kod lekara
Koji je lekar za mene odgovarao?
Svejedno je, jeste li privatno ili obavezno zakonski zdravstveno osigurani, u Nemakoj
moete sami izabati Vaeg lekara. Zakonski obavezno zdravstveno osigurane osobe mogu

izabirati samo lekare koji su pod ugovorom sa zdravstvenim osiguranjima -a to su skoro svi
lekari.
Ovde razlikujemo izmeu kunih lekara i specijalista. Kuni lekari su lekari opte prakse,
pedijatri a i neki su internisti. Po mogunosti biste trebali uvek otii kod istog kunog lekara, jer
on najbolje poznaje Vas on najbolje poznaje, a time i Vae zdravstveno stanje. On je taj, koji Vas
po potrebi upuuje specijalisti. Specijalisti su lekari strunjaci na jednom polu medicine - a to
su na primer lekari za enske bolesti (ginekolozi) ili lekari za uho, grlo, nos. Ukoliko abolite,
moete i direktno otii specijalisti, ali tada morate ponovo platiti taksu za posetu te ordinacije.
Neka zdravstvena osiguranja nagrauju svoje osiguranike, ako potrae uvek prvo kunog lekara.
Pre nego to se odluite za jednog lekara, razmislite u miru ta Vam je vano. Moda
elite radije da Vas lei lekarka,nego lekar. Moda mesto gde se ordinacija nalazi igra veliku
ulogu, jer ste zavisni od gradskog prevoza. Takoe se isplati uporediti radno vreme razliitih
lekara. Isto tako moete se raspitati, da li je ordinacija uvek jako puna i da li se uvek mora dugo
ekati.
Dobar lekar bi Vas trebao dobro sasluati i sve razumljivo objasniti, ta on radi i zato
odreeno leenje preporuuje. On sarauje sa drugim lekarima, to jest upuuje Vas po potrebi
specijalisti.
Ako niste zadovoljni s Vaim lekarom ili nemate poverenja u njega, onda moete
jednostavno otii drugom lekaru. Ali to nemojte esto raditi. Jer svaki lekar Vas mora opet prvo
upoznati, a i Vi njega. Takoe se prilikom stalnog menjanja moe desiti da se neki pregledi
dvostruko urade, a isti mogu biti kao na primer rentgen, rizini za zdravlje.
Pripreme pred odlazak ljekaru
Pre nego to odete lekaru potrebno je da se pripremite za lekarski pregled. Vi moete sebe
tano posmatrati i napisati Vae potekoe ili bolove. Napiite isto tako, koje lekove trenutno
koristite i da li ste u posledne vreme bili kod drugoga lekara. Vi moete sebi takoe napisati
pitanja, koja mislite postaviti lekaru. Ako ne znate dobro nemaki jezik, bitno je da povedete
nekoga kao tumaa. Zdravstveno osiguranje ne mora snositi trokove za tumaenje kod lekara.
Vi moete povesti rodbinu ili prijatelje kod lekara, koji bolje razumiju nemaki jezik. U mnogim
gradovima postoji jedan registar, gde su navedeni svi lekari sa poznavanjem stranih jezika ili kod
kojih osoblje ordinacije govori vie jezika.

Najbolje je putem telefona napraviti unapred termin za Va pregled. Tako moete izbei
dugo ekanje. Ako trebate termin, zato to ste akutno bolesni i zato to Vam nije dobro, recite to
odmah u telefonskom razgovoru, jer e te tako dobiti bre termin. Naravno moete otii i bez
termina, u toku radnog vremena ordinacije, ali onda trebate raunati na due ekanje.
Ukoliko se oseate jako loe ili ste jako slabi i ne moete zbog toga otii kunom lekaru,
onda e on doi kod Vas. Koristite tu mogunost kunog leenja samo po potrebi.
ta morate poneti lekaru
Obavezno ponesite lekaru Vau magnetsku zdravstvenu karticu ili Vau bolesniku
potvrdu. Takoe ponesite spisak lekova koje koristite. Vaem lekaru je moda potrebna i knjiica
vakcinacija, knjiica o alergijama ili slike rentgena, ako ste u poslednje vreme bili na rentgenu.
Prilikom posete kunom lekaru biste trebali poneti i neto novca. Poseta lekaru kota 10 Eura po
kvartalu. Ovo uplaujete direktno u ordinaciji. Ako u ovom periodu trebate posetiti i druge lekare
ili specijaliste, traite da Vam daju uput. Taj uput trebate poneti sa sobom kada idete tom lekaru,
jer inae morate platiti ponovno 10 Eura takse.
Razgovor sa lekarom
Objasnite lekaru u miru, zato ste doli i koje potekoe imate. Pazite na to, da on
razume, ta Vi kaete, i da Vi razumete, ta on kae. Uvek priupitajte, ukoliko neto niste
razumeli. Budite iskreni prema Vaem lekaru i nemojte mu skrivati na primer, ako puno puite ili
pijete alkohol. Takoe nemojte ulepavati Vae navike ishrane i Vau sportsku aktivnost. Ukoliko
imate sumnje u lekove ili u leenje, koje Vam je lekar predloio, razgovarajte sa njim o tome.
Ako Vam lekar propie lekove, onda je bitno, da ih koristite i to tano tako, kako Vam je lekar to
preporuio!
Ako se nakon koritenja lekova oseate loije ili osetite kontradikcije, morate za svaki
sluaj popriati s Vaim lekarom o tome. Ako prestanete samovoljno piti lekove i odete ponovo
kod lekara zato to Vam se stanje nije popravilo, recite mu otvoreno, da lekove niste uzimali.
Lekar inae to ne moe znati i za Vae daljno leenje bi mogao izvui pogrean zakljuak. On bi
tada mogao misliti, da je lek bio preslab i mogao bi Vam propisati neto jae!
Obaveza utnje
Lekari i osoblje jedne ordinacije ne smeu drugima priati ili izjaviti bilo to o Vama,
Vaem zdravlju ili o Vaoj obitelji. To znai, da lekaru moete otvoreno rei, koje okolnosti bi

mogle uticati na Vae zdravlje. Bez Vae izriite saglasnosti, lekar ne sme dati ni Vaem
(branom) partneru, ni bilo kome drugome iz Vae obitelji, bilo koje informacije.
Ljekar Vas mora informisati o tome:
Koju bolest Vi verovatno imate
Koje leenje on preporuuje
Kako to leenje deluje, koliko dugo traje, koji rizici postoje i da li je popraeno
bolovima
Smiruje li leenje samo bolove ili lei bolest
Postoje li mogunosti druge vrste leenja
Ljekar Vas mora informisati o tome:
Redovni preventivni pregledi
Da bi se bolest mogla na vreme otkriti i leiti, u Nemakoj je data mogunost koritenja
redovnih preventivnih pregleda. Isti su plaeni od zdravstvenog osiguranja. Za dobrobit Vaeg
zdravlja, budite svesni i koristite te preglede!
Vakcinacije
Zarazne bolesti (infekcije) i danas nisu beznaajne. Jo uvek godinje oboleva hiljade
ljudi od je opasnih zaraznih bolesti. Zato je vrlo bitno koristiti mogunost preventivnih pregleda.
Vakcinaci Vas tite od puno zaraznih bolesti i s njima vezanih zdravstvenih rizika.
Redovni preventivni pregledi
Godinje ginekoloke mere otkrivanja raka za ene od 20 god (trbuh).
Godinji ginekoloki pregledi grudi za ene od 30 god.
Preventivni pregledi raka creva za ene i mukarce od 50 god.
Preventivni pregledi raka za mukarce od 45 god. (kod urologa, interniste ili kunog
lekara)
Opti pregled za ene i mukarce od 35 god. (Prevencija razliitih bolesti i rizika),
svake dve godine
Deca se skoro uvek u okviru deijih pregleda vakciniu, to znai, da je veina dece u
Nemakoj vakcinisana protiv najbitnijih bolesti.Odrasle osobe esto zapuste vakcinacije. Ako ne
ivite jo tako dugo u Njemakoj, onda se informirajte kod lekara o potrebnim vakcinama! Ne
zaboravite, da deije vakcine i u odraslim godinama potrebno redovno obnavljati.

Bitne vakcine se daju protiv tetanusa, difterije i deije paralize. Sve vakcinacije moete
obaviti kod kunog lekara.
Trokove uglavnom snosi Vae zdravstveno osiguranje. U to nisu ukljuene vakcine prije
putovanja, kao na primjer prilikom odlaska u daleke zemlje.
Sve vakcine se upisuju u knjiicu za vakcine, koju morate poneti na svako vakcinisanje.
Ako jo nemate knjiicu za vakcinacije upitajte Vaeg kunog lekara za nju.
Lekove i zavojna sredstva u Nemakoj normalno moete dobiti samo u apoteci. Apoteke
imaju jedno veliko crveno A iznad vrata.
Tu moete dobiti nepropisane lekove kao i propisane lekove. Nepropisani lekovi su na
primer sprej za nos, tablete protiv munine prilikom putovanja ili lekovi protiv glavobolje. Takve
lekove moete kupiti bez lekarskog recepta u apoteci. Za propisane lekove Vam lekar mora izdati
recept, koji ete predati u apoteci.Tada e te dobiti odgovarajui lek. Zdravstveno osiguranje
samo snosi trokove za lekove, koje je lekar propisao. Ako ste Vi zakonski-obavezno
zdravstveno osigurani, onda apotekari trokove obraunavaju direktno sa Vaim zdravstvenim
osiguranjem.
Vi samo plaate odreenu nadoplatu. Ako je lek ili ako su zavojna sredstva jeftinija od
odreene nadoplate, platit ete samo cenu tog leka. Privatno osigurane osobe moraju prvo snositi
sami trokove, koje kasnije obraunavaju sa svojim osiguranjom. Ukoliko jednu apoteku posetite
izvan nenog normalnog radnog vremena, kako biste kupili neki lek ili zavojno sredstvo, onda
ete platiti i 2,50 eura kao taksu za deurstvo ove apoteke.
Moe se desiti, da apotekar potrebne lekove nema u skladitu i da ih mora tek naruiti.
Veinom je taj lek sutradan u apoteci. Ako jedan lek uzimate redovno, bolje je nabaviti novi
recept dok se pakovanje nije ispraznilo.
3. U apoteci
Neki lekovi, kao na primer masti, se prave u apoteci. Ali veina se proizvodi u velikim
farmaceutskim firmama. Pored lekova i zavojnih sredstva apoteke nude i druge, razliite
proizvode. Od produkata za dodatnu ishranu do spreja za komarce, od kosmetike za alergiare do
bonbon protiv kalja.
Apoteke su otvorene radnim danima, obino od 9 do 18 sati. Neke apoteke su sredom
poslepodne zatvorene. Nou i preko vikenda je uvek jedna apoteka deurna. Koja apoteka tada
radi, pie u lokalnim novinama, kao i na vratima Vae apoteke.

4. Kod zubara
Neki ljudi se strano plae posete zubaru, mada se i taj strah da spreiti. Vei broj zubara
je paljiv i trude se, da svom pacijentu nanesu to manje bola. Ako naete zubara u kojeg imate
poverenja, popravak zuba nije uznemiravajui.
Ako niste zadovoljni sa zubarom, porazgovarajte sa lanovima obitelji, prijateljima i
poznanicama. Moda Vam oni mogu preporuiti drugog zubara! I ako je jednom bol prilikom
popravke neizbean, moda Vas utei pomisao, da nepopravljeni zubi mogu naneti jo jae
bolove. Upravo u tim momentima se isplati biti strpljiv, pola sata ili sat vremena.
Prevencija i bonus knjiica
Naravno ne trebate poseivati zubara samo kada patite od bolova ili imate akutne
probleme sa zubima. U Nemakoj svako zakonski-obavezno zdravstveno osiguranje nagrauje
osiguranike ako neguju zube i redovno idu na preventivne preglede. Svaki preventivni pregled
zubar uvodi u jednu bonus knjiicu. Bonus knjiicu Vam izdaje zubar. uvajte je kao svoju
magnetsku karticu za osiguranike i priloite je kod svake posete zubaru. Ako na osnovu bonusne
knjiice moete dokazati da ste godinje najmanje jednom posetili zubara, onda Vam zdravstveno
osiguranje moda vie plati, ako bi Vam kasnije, bili potrebni vestakih zubi.
Zakonska zdravstvena osiguranja snose trokove preventivnih pregleda. Ona takoe
snose i trokove za odravanje i za vaenje zubi. To znai, da zdravstveno osiguranje snosi
trokove za plombiranje zubi. Meutim to samo vai za medicinsko potrebne zahvate. Kod
plombiranja zubi, osiguranje preuzima trokove za materijale kao to je amalgam ili odreena
plastika. Ako elite plombiranje zuba sa skupim materijalom, npr. sa zlatom, onda sami snosite
dodatne trokove. Isto to vai i za vestake zube.
Vestake zube
U niz vestake zubi spadaju pored navlaka i trei zubi, tj. proteze i mostovi. U
normalnom sluaju zdravstveno osiguranje snosi samo jedan vrsti iznos za vestake zube. Ovaj
se iznos izraunava po nunosti osnovnog zbrinjavanja. Ovo nuno zbrinjavanje se odnosi na
leenje i na zubno-tehnike usluge. To znai da se za odreeni nalaz plaa uvek jedna ista suma.
Ako elite drugo leenje, onda morate tu razliku sami nadoplatiti. Ako ste zube zadnjih pet
godina dobro negovali i godinje jednom bili na preventivnom pregledu kod zubara (bonusna
knjiica!), osiguranje plaanje poveava za 20%.

Ako niste napunili 18 godina, onda ovo pravilo vai ako ste dva puta godinje poseivali
zubara. Ako ste zadnjih 10 godina besprekidno vodili Vau bonusnu knjiicu, onda dobivate i
daljih 10 procenata od osiguranja.
Pre popravke zubi, e Vam zubar napraviti plan trokova leenja. Potrebno je da pre
tretmana, zdravstveno osiguranje odobri ovaj plan. Ovaj plan trokova funkcionie kao
predraun za popravak automobila.Va zubar ne sme puno odstupati od toga.
Plan trokova leenja
Zubari esto preporuuju svojim pacijentima zahvate, ije trokove ne snose zakonska
zdravstvena osiguranja. U tom sluaju se radi o luksuzu, ije trokove morate sami snositi.
Ako niste sigurni, pitajte zubara konkretno, koje usluge plaa zdravstveno osiguranje a
koje ne. Ne potpisujte ugovore, koje ne razumete u potpunosti, jer to moe biti skupo. Moda
biste hteli da sa zubarom sklopite ugovor o uslugama, koje biste sami plaali. Vae zdravstveno
osiguranje e Vas tada rado posavetovati o korisnosti,tj. potrebi ovog zahvata. Nakon leenja Va
zubar obraunava trokove sa zdravstvenim osiguranjom, a Vi dobivate raun o visini Vaeg
samodoprinosa.
Ako Vam ispostavljeni raun nije jasan ili ako je leenje bilo skuplje nego u predraunu
navedeno, zamolite Vae osiguranje za savet!
Samodoprinosi
Va samodoprinos za upopravak zubi moe i pored redovne nege zubi (bonusna knjiica)
biti visok, iako moda ve posedujete bonus u visini od 65%. U tim sluajevima postoji
tzv.pravilnik za teke sluajeve. Ako imate niska primanja, trebali biste se raspitati kod Vaeg
zdravstvenog osiguranja za taj pravilnik. Onda e eventualno Va samodoprinos biti znatno
manji. Granice visine linog dohotka,koje su bitne za pravilnik o tekim sluajevime, svake
godine se menjaju.
Ko prima socijalnu pomo, pomo za nezaposlene (ALG II) ili novac za podrku pri
obrazovanju, je uvek po pravilniku priznat kao teak sluaj
Planirano je da od 2005. godine osiguranike imaju pravo na sklapanje dodatnog privatnog
osiguranje za celokupne zubarske potrebe, ali ta mera nije sprovedena. Iz tih je razloga
osiguranicima, koji su sklopili takve ugovore, data posebna mogunost prekida tih ugovora.Tako
moete da do kraja meseca date otkaz kod osiguranja gde je taj ugovor sklopljen.

Bitno: Ta je opcija samo za one koji su sklopili jedno potpuno privatno osiguranje za
zube, a ne za one koji su sklopili samo dodatno, privatno osiguranje zubi.
Privatna zdravstvena osiguranja
U jednom privatnom zdravstvenom osiguranju je mogue sklopiti individualan ugovor.
Tim se ugovorom mogu obuhvatiti i usluge kozmetike medicine, tako da npr. moete dobiti
neprimetnu keramiku navlaku besplatno. Va meseni samodoprinos za osiguranje bi tada bio
jako visok.
Popravak zubi u inostranstvu?
Ponekad je popravak zubi u inostranstvu jeftiniji nego u Nemakoj. Pre nego to se
odluite za popravak zubi u inostranstvu, dobro se raspitajte da li bi Vae osiguranje snosilo
trokove popravke. Takoe razmislite i o tome, ta se deava ako popravak zubi nije
zadovoljavajui, te su dodatne popravke neophodne, i ko snosi trokove u tom sluaju. U takvim
sluajevima se jeftini popravak zubi u inostranstvu moe ispostaviti kao skupoceni poduhvat.
Razmislite i o tome, da li se ta popravka isplati, kada uz cenu popravke uraunate i putne
trokove. Na kraju Vam obraamo panju i na to da zubarski tretman moe biti veliko
optereenje za zdravlje. Zato Vam savetujemo, da u kratkom vremenu zbog par stotina eura, ne
dopustite da se sprovodi vie popravke zubi.
5. U bolnici
Izbor odgovarajue bolnice
Va lekar odluuje, da li zbog leenja bolesti ili zbog operacije morate ili ne morate u
bolnicu. Kao obavezni zakonski zdravstveni osiguranik, se moete leiti samo u javnim
bolnicama.To su npr. i medicinski centri fakulteta. Leenje u privatnim klinikama - a to su
klinike koje po 108 SGB V nisu dozvoljene- za te osiguranike nije mogue. Va lekar e Vam
po Naredbi za leenje u bolnicama, predloiti uputu u dve, Vama najblie bolnice, u kojima
biste se leili. Ako biste se odluili za neku drugu bolnicu,onda morate, eventuelno, sami snositi
dodatne trokove. U tom sluaju razgovarajte sa Vaim lekarom i sa Vaim osiguranjem, te
ukaite na religioznu pozadinu Vaeg izbora bolnice.
Uputa u bolnicu
Va kuni lekar ili specijalista Vas upuuje u bolnicu. Propisanu uputnicu morate poneti
sa sobom u bolnicu. Za neke operacije ne morate vie ostati u bolnici danima ili nedeljama.

Neke operacije se rade ambulantno pri bolnici ili u specijalistikim ordinacijama. To

znai, da posle operacije, jo istog dana, moete ii kui. Dui boravak u bolnici se zove
stacionarni boravak.
Ugovor sa bolnicom
Za stacionirani boravak u bolnici je potrebno sklopiti pismeni ugovor. Zakonskiobavezno zdravstveno osiguranici ne moraju plaati trokove unapred. Bolnica direktno
obraunava sa zdravstvenim osiguranjem. Jedino materijalno optereenje koje Vas oekuje, je
nadoplata u visini od 10 Eura po danu. Ali i tu nadoplatu plaate samo za ukupno 28 dana u
kalendarskoj godini. Zakonski-obavezno zdravstveno osiguranje snosi samo trokove za
medicinsko potrebne zahvate, paualni smetaj i hranu. Ako u ugovoru navedete posebne elje,
kao npr. leenje od strane glavnog ljekara, smetaj u jednokrevetnoj sobi, onda morate sami
snositi ove dodatne trokove. Vae zdravstveno osiguranje ne snosi tu vrstu trokova. Eventuelno
ste osigurani i preko dodatnog privatnog zdravstvenog osiguranja. U tom sluaju se preporuuje
dostava potvrde privatnog zdravstvenog osiguranja bolnici. Ako ste privatno zdravstveno
osigurani takoe je mogue da prije poetka leenja vei deo trokova morate unapred platiti.
Ugovor sa bolnicom potpiite samo ako ga u potpunosti razumijete.
Posavjetujte se sa prijateljima ili poznanicima koji dobro govore njemaki jezik.Pitajte
toliko, dok Vam nije sve jasno i u svakom sluaju uzmite kopiju ugovora.
Postoji jedan celi niz stvari, koje biste za stacionarni boravak u bolnici, trebali poneti sa
sobom.
U to spadaju i razne potvrde i dokumentacije:
Magnetska kartica zdravstvenog osiguranja
Uputstvo za bolnicu
Lina karta ili paso
Knjiica vakcinacija, knjiica krvne grupe, knjiica alergija
Celokupna dokumentacija vezana za Vae zdravstveno stanje ( kao npr. rentgenske
slike, laborske nalaze i spisak lekova koje redovno koristite).
Eventuelno pismene nalaze od Vaeg poslednjeg boravka u bolnici
Eventuelno podatke o datumu i mestu poslednje operacije, kao i ime odgovornog lekara
Eventuelno potvrdu o preuzimanju trokova od strane dodatnog, privatnog osiguranja
Pored toga su Vam potrebne i line stvari, kao npr.:

 Higijenski artikli
Pidama/ Spavaica
Pregrta
Papue
Pekire
Naoale po potrebi
Lekove
Donji ve
Dnevna garderoba
Listu sa telefonskim brojevima od rodbine i prijatelja
Ime, adresu i broj telefona kunog lekara
Stvari za skraivanje dosade kao na primer radio sa slualicama, knjige, novine, papir i
olovku
ta je potrebno poneti sa sobom u bolnicu?
Anamneza
Pre poetka leenja se vodi opirniji razgovor sa lekarom u bolnici.Tom prilikom lekar
pokuava saznati mnogo o Vaem zdravstvenom stanju i povest Vae bolesti. Razgovarajte
otvoreno o Vaim potekoama i razvoju Vae bolesti. Za razliku od Vaeg kunog lekara, lekar u
klinici ne zna sve o Vama.
Odgovorite uvek iskreno,iako su Vam neke navike neugodne za izjavu (npr. puenje)!
Lekar u bolnici, kao i itavo medicinsko osoblje podleu obavezi utnje isto kao i Va kuni
lekar. Bez Vaeg odobrenja, lekar ne sme da treem licu da informacije. Iz tog razloga je vano,
da mu kaete kome sme dati informacije (Vaem branom drugu, Vaoj porodici, Vaim
prijateljima?), i koga treba nazvati u hitnom sluaju.
Redovni pregledi
Prilikom boravka u bolnici i pre operacije, dolazi esto do odreenih pregleda. Oni su
potrebni, kako bi lekar mogao temeljno ustanoviti sliku Vaeg zdravstvenog stanja, kao i sliku o
Vaoj bolesti. Najei pregledi su vaenje krvi, rentgen, EKG za pregled srca i ultrazvuk za
pregled unutranjih organa.Ponekad je potrebno da se pacijenti podvrgnu pregledima
kompjuterske tomografije i nuklearne tomografije.

Prilikom oba pregleda Vas uvlae u jednu veliku cev. Takvi pregledi mogu ponekad biti
nezgodni, ali su bezopasni i ne uzrokuju bolove.
Zatitnik za ui i naoale za spavanje, ukoliko imate lagani san i leite u sobi sa vie
osoba
Neto novca
Vei deo novca i vrednih stvari, ostavite radije kod kue.Ni Va mobilni telefon ne biste
trebali poneti sa sobom u bolnicu.
Ako Vam predstoji jedna operacija, mogue je da e Vam nekoliko sedmica pre operacije
esto vaditi krv. Ukoliko tokom operacije doe do hitnog sluaja, onda im Vaa krv stoji na
raspolaganju ako je potrebna.
Informacije pre operacije i dunosti lekara
Lekar Vas mora pre jedne operacije tano informisati o ansama i rizicima. Dobro ga
sasluajte, postavljajte pitanja i dozvolite da Vam sve to je za Vas bitno objasni. Ako ne
razumete tako dobro nemaki, potraite podrku od prijatelja ili rodbine. Zamolite lekara da se
izraava jednostavno i jasno.
Neka Vam pojasni strunu terminologiju! Potom morate potpisati saglasnost za
operaciju,bez koje ne moete biti operisani.Proitajte dobro tu izjavu saglasnosti i potpiite samo
ako ste je i razumeli!
Ako Vi ili lice koje Vas prati na informativni razgovor pre operacije, ne razumete
dovoljno nemaki jezik,zamolite da Vam pozovu prevodioca. Bolnice su uglavnom spremne,da
po Vaem zahtevu pozovu prevodioca. Ako je prevodilac potreban, onda te trokove mora
bolnica platiti, kako biste razumeli objanenja pre operacije.
Neposredno pre operacije su mnoge pripreme neophodne.
Mogue je npr. da se mora obrijati deo tela koji se treba operisati.
Da biste se to bolje pripremili, upitajte Vaeg lekara za savete.
Za vreme operacije se nalazite pod narkozom. Narkoza koja deluje samo na jedan deo
tela se zove lokalna anestezija, a narkoza koja Vas zanosi u dubok san, je potpuna anastezija.
Za narkozu je zaduen anestezist. On e prethodno sa Vama voditi razgovor o davanju
narkoze. Ako se bojite narkoze ili se brinete, onda mu to recite. Nadati je se da Vam on moe
umanjiti strah kroz svoja objanjenja.

Ako ete se ambulantno operisati, i ako direktno nakon toga smete ponovo kui, vano je
da tano znate, kako da se pripremite za operaciju i kako da se ponaate nakon toga. Za uspenu
operaciju, i dalje ozdravljenje, je veoma vano, da sve upute dobro razumete i da ih se
pridravate.
To vai i za preporuke koje Vam se daju pred operaciju. Zapamtite od kada ne smete nita
da jedete i pijete. Veoma je vano da se pridravate tih uputa, jer inae moe doi do tekih
komplikacija.
Ako nakon operacije imate jake bolove, trebate odmah informisati bolniko osoblje.
Svakodnevnica u bolnici
U bolnici pokuavaju lekari i negovatelji da otkriju bolesti, da ih lee i spree dalja
pogoranja,da olakaju zdravstvene tegobe ili da pomognu pri porodu. Pored toga se brinu za
Va smetaj i ishranu. To znai, da ne morate nositi sa sobom posteljinu i da Vaa rodbina
naravno moe doi u posetu, ali da Vam ne moraju donositi hranu u bolnicu. U bolnici dobivate
bolniku hranu. Ako imate posebne potrebe, npr. ako ne jedete meso, recite to po prijemu u
bolnicu lekaru ili medicinskoj sestri. Saoptite negovateljima i to, koju hranu ne jedete iz verskih
razloga.Tada e se obratiti panja na to. Vano je da se informiete, ta moete od hrane koju
Vam je donela familija u bolnicu jesti, a da ne teti Vaem ozdravljenju. Hrana u bolnicama je
podgoena pacijentima i koliinski je dovoljna.
Za vreme Vaeg boravka u bolnici, e mnogo ljudi biti oko Vas. Tu je kao prvo
medicinsko osoblje: glavni lekar odelenja, kojeg ete verovatno retko kada videti; lekari sa
odelenja; lekari asistenti; medicinske sestre i negovatelji.Naravno su i istai tu, kao i
kuhinjsko osoblje, koje Vi verovatno neete videti. Mogue je da imaju sveenika ili jednog
socijalnog radnika.
Lekari prave svaki dan vizitu i u Vaoj sobi. To Vam nudi dobru priliku da postavite
pitanja o Vaem leenju i oporavku.Ako je lekarski tim u stresu,te nemaju vremena da odgovore
na Vaa pitanja,nemojte im zameriti i misliti da je to usmereno protiv Vas.Isto kao i medicinske
sestre,su i lekari esto pod stresom. esto rade prekovremeno, imaju mnogo pacijenata i moraju
misliti na vie stvari istovremeno.
Moda Vam je neprijatno, da se za vreme vizite,u prisustvu vie lekara,drugog sobnog
pacijenta,ili pred studentima razgovara o Vaem zdravstvenom stanju. Moda ne elite da Vas
pregledaju pred oima drugih. Tada je veoma vano, da to kaete. U mnogim bolnicama postoji

mogunost, da Vas pregledaju odvojeno od prisustva drugih.injenica je, da to zadrava lekara,

meutim Vi imate pravo na to.
Ako ste smeteni u viekrevetnoj sobi, moete dobiti problem sa nesanicom.Kako Vam
drugi pacijenti ne bi ometali san, trebali biste poneti naoale za spavanje ili vatu za ui.
U bolnicama dan rano poinje. Svi pacijenti se rano bude i u veini sluajeva u to doba
jo nemaju apetit za doruak.
To se nikome ne dopada. Na alost, se ta injenica ne da promeniti, jer medicinsko
osoblje i lekari moraju postii sve termine za taj dan.
Moda e posle uspele operacije doi puno ljudi u posetu,da vide da li se dobro oseate.
Ako se Vi tome radujete,onda ta poseta moe da doprinese oporavku. Ali pre nego to mama,
tata, baka, deka, roak, prijatelji, kolege i Va nogomenti klub dou u posetu, mislite na tri stvari:
kao prvo, primite samo toliko gostiju koliko moete i podneti. Ako ste umorni ili slabi poaljite
goste jednostavno kui! Glavni cilj je Va brzi oporavak! Kao drugo: Vaa poseta treba,osim u
izuzetnim situacijama, da se pridrava oznaenih vremena za posetu. I kao tree: nemojte
zaboraviti Vaeg supacijenta.
Moda je tek operisan i potrebno mu je mnogo mira. Ako se vi osjeate u stanju da
moete hodati, najbolje je, da sa posetom idete u hodnik,u sobu namenjenu posetiocima, u
kafeteriju ili u etnju u bolnikom parku.
Otpust iz bolnice
Pre nego to napustite bolnicu, treba da se informiete o daljnim merama leenja.
Mogue je, da za dalje leenje morate jo jednom doi u bolnicu. Moda trebate koristiti
odreene lekove ili posebnu dijetalnu ishranu. Eventuelno morate redovno na postoperativne
preglede kod lekara ili se moda ne smete puno kretati. Posluajte savete lekara i priupitajte ga,
ako Vam je neto nejasno!
Lekar e Vam dati pismo, namenjeno Vaem kunom lekaru, kako bi on dobio najbitnije
informacije, vezane za Va boravak u bolnici.
6. Javna zdravstvena sluba
Pored ambulantne mogunosti vrenja medicinskih pregleda, (veinom kod lekara) i
stacioniranog leenja(u bolnici ), u Nemakoj postoji jo i trei temelj zdravstva, a to je Javna
zdravstvena sluba. U gradskim srezovima, ili u velikim gradovima, se ta sluba nalazi ili pri
Domu zdravlja, ili je u sklopu nekog drugog odelenja za zdravlje. Rukovodilac gradskog sreza ili

grada, odluuje o tome ko pod negovom nadlenosti treba da preuzme koje zadatke. Sa ovom
ustanovom ete biti verovatno manje u kontaktu, nego sa uobiajenim lekarima.
Javna zdravstvena sluba ispunjava ipak, vane zadatke.
Za napomenuti je to, da svaka savezna pokrajina, sama za sebe regulie, koje zadatke bi
Javna zdravstvena sluba trebala ispunjavati. Zato navodimo samo znaajnije zadatke Javne
zdravstvene slube, a koji su za migrante jako vani.
Kada na primer, upisujete Vae dete u kolu, onda se pravi pregled ustanovljavanja
psihike i fizike sposobnosti deteta, za polazak u kolu. Prilikom sumnje u smetnje pri razvoju,
Javna zdravstvena sluba daje savete roditeljima o potrebnim odgovarajuim merama, kojima
moete podravati dete.
Ukoliko imate pitanja vezana za vakcinacije, onda je savetovalite za vakcinacije, koje je
u sklopu zdravstvene slube, osim Vaeg kunog lekara, adekvatan razgovorni partner. Neke
vakcinacije se mogu primiti i u Javnoj zdravstvenoj slubi.Pri pojavi prelaznih bolesti, se radnici
javne zdravstvene slube, brinu o tome da seove ne prenesu na druge ljude.Oni se brinu o
poduzimanju potrebnih mera.Onaj ko poslovno ima dodira sa ivotnim namirnicama,i pre
stupanja u radni odnos potrebuje zdravstvenu potvrdu,dobiva je uglavnom ovde. Radnici daju i
savete ljudima koji su invalidi ili kojima preti opasnost invalidstva.Ljudi sa preteim,ili ve
postojeim psihikim nesposobnostima,kao i njihova rodbina,se mogu obratiti Socijalnopsihijatrijskoj slubi pri konfliktima vezanih za trudnou je pomo kod Javne zdravstvene
slube, mogua. Kome je prije abortusa potrebna potvrda, nai e mogunost savetovanja u ovim
zdravstvenim ustanovama ili e ovde dobiti potrebne adrese.Siromaci mogu ovde postaviti
zahtev za financijsku podrku,koja je namenjena nabavci nephodnih stvari za bebe.
Zdravstvena sluba se trudi, da osim toga, raznim vidovima pomoi, podmiri zdravstvene
potrebe manjinskog stanovnitva i zapostavljenih ljudi. U kooperaciji sa Socijalnom slubom u
privremenim boravitima ili delovima grada, obilaze lekari, ako je potrebno i familije. Kao i svi
drugi lekari, i ovi podleu zakonu utnje. Osim toga,u Javnoj zdravstvenoj slubi, moete dobiti i
informacije o nemakom zdravstvenom sistemu,kao io raznim temama vezanim za zdravlje.
Kome se obratiti, radno vreme, ili obim i raspodelu poslova ove ustanove,ete saznati u sreskoj
ili gradskoj upravi.
7. ta uiniti u hitnom sluaju?

Hitni sluaj je svaka bolest ili povreda,koja je tako strana,da je lekarska intervencija
odmah potrebna. To moe biti visoka temperatura, lom noge, jako krvarenje, disajni problemi,
trovanje ili nesvestica.
U situacijama koje smatrate opasnim po ivot, odmah zovite hitnu pomo. Pacijenta e
onda to je mogue bre odvesti u bolnicu,te e ako je potrebno, ve u kolima hitne
pomoi,dobiti lekarsku pomo.Sa povredama kao npr.lomovi kostiju ili povredama glave se ne
treba igrati. I u tom sluaju se pacijent treba odmah odvesti u bolnicu.
Telefonski broj hitne pomoi na podruju itave Nemake je 112.
Najbolje je da na telefon zalepite jednu cedulju sa ovim brojem, jer se u panici broj moe
zaboraviti.Za vreme telefonskog razgovora pokuajte biti smireni.Ako sada zapadnete u paniku,
nikome niste pomogli. Mirno i jasno objasnite gde se pacijent nalazi, ta se desilo i u kakvom je
zdravstvenom stanju. Dobro sasluajte pitanja i na eventuelna pitanja, odgovorite to je mogue
jasnije.
Ako ste Vi ili Vae dete samo bolesni, moete posetiti kunog ili deijeg lekara. Ako niste
u stanju da napustite kuu, zamolite lekara da Vam doe u kunu posetu.
Ako Va lekar nije dostupan, npr. Preko vikenda ili sredom posle podne, potraite u
lokalnom dnevnom listu koji lekar je na deurstvu i nazovite ga.Obino postoje i centrale sa
lokalnim brojevima ili i prave klinike za hitnu pomo.
Ako je situacija tako akutna, da nemate vremena potraiti lekara,najbolje je da odvedete
ovu bolesnu ili povreenu osobu u hitnu ambulantu bolnice u Vaoj blizini. Pacijentu e na licu
mesta biti pruena lekarska intervencija. Ako mislite da bi pacijentu natetilo,ako biste ga Vi
transportisali,ili ako mislite da je u kritinoj situaciji,najbolje je da nazovete na broj 112 i traite
bolesniki prevoz.
Uvek je dobro znati kako drugom pruiti prvu pomo. Pogotovo ako imate porodicu.
Deca su jako radoznala i jo nisu u stanju proceniti opasnosti: ako ne pazite, dete se veoma brzo
moe opei, neto otrovno progutati ili pasti sa bicikla. U tim situacijama je veoma vano znati,
ta moete sami preduzeti pre nego to profesionalna pomo doe.To moete nauiti na
kursevima prve pomoi. Takvi kursevi se nude preko udruenja i obrazovnim ustanovama.