Seminarski rad:

Snimanje i poboljanje procesa

Tema:
Proces servisiranja raunara
Predmetni profesor:
prof.dr Pea Milosavljevi

Student:
Marko ivanovi 906

Opis procesa
Proces poinje zahtevom korisnika. Zatim

korisnik dostavlja raunar i sklapa se ugovor.

Vri se vizuelna kontrola koja definie nivo
tete i utvruje se da li je problem hardverski
ili softverski. Zatim se na osnovu dijagnoze
izvri popravka raunara. Korisniku se ponudi
mogunost ugradnje novih delova ako su
postojei neispravni. Posle utvrivanja
zavrnih radova formira se raun i kupcu se
predaje popravljeni raunar.

Karta procesa servisiranja raunara

Opis poboljanog procesa

servisiranja raunara
Radi utede vremena, smanjenja papirologije

kao i trokova. Na kunu adresu korisnika se

alje serviser. On vri diagnozu i reava manje
probleme. Ako utvrdi da je kompleksniji
problem sklapa ugovor sa korisnikom i nosi
raunar u servis gde vri detaljne analize.

Karta poboljanog procesa

servisiranje raunara

KRAJ
Hvala na panji.