Topik X Pelan

Perniagaan

HASIL PEMBELAJARAN
Pada akhir topik ini, anda seharusnya dapat:

1.

Menerangkan apa itu pelan perniagaan;

2.

Menghuraikan tujuh sebab pelan perniagaan adalah penting;

3.

Mengenal pasti pihak yang memerlukan pelan perniagaan;

4.

Menjelaskan lapan unsur penting sebuah pelan perniagaan yang baik;

5.

Membincangkan enam panduan menyediakan pelan perniagaan; dan

6.

Menerangkan lima faktor yang menyumbang kepada kegagalan pelan

perniagaan.

PENGENALAN

Persekitaran perniagaan masa kini adalah dinamik, rumit dan sentiasa berubah
mengikut keadaan. Untuk memperoleh dan mengekalkan kelebihan dalam
persaingan serta mencapai matlamat dan kecekapan, seorang usahawan mesti
mempunyai pelan perniagaan yang baik. Perancangan perniagaan merupakan
salah satu alat pengurusan yang digunakan untuk mencapai objektif perniagaan.
Oleh kerana itu, sesebuah syarikat mesti menyediakan pelan perniagaan yang
dapat menarik minat pelabur. Para pelabur lebih bersedia untuk melabur dalam
sesuatu perniagaan apabila mereka percaya pelan perniagaannya adalah realistik
dan akan membawa keuntungan berdasarkan ramalan mereka tentang
kebolehupayaan perniagaan tersebut. Apabila pelan perniagaan disediakan
berdasarkan maklumat yang betul, para pelabur akan yakin terhadap pasaran
serta produk atau perkhidmatan syarikat berkenaan. Ketelitian sebuah pelan
perniagaan menunjukkan kebolehan, pengalaman dan latar belakang pihak
pengurusan dalam menjalankan perniagaan tersebut.

TOPIK 5

5.1

PELAN PERNIAGAAN W

59

APA ITU PELAN PERNIAGAAN?

Pelan perniagaan adalah dokumen bertulis yang menerangkan secara terperinci

keseluruhan perniagaan yang akan dilaksanakan oleh seorang usahawan.
Walaupun seorang usahawan itu telah menjalankan sebuah perniagaan
bertahun-tahun lamanya, pelan perniagaan akan membolehkannya menilai
semula perniagaan yang sedang dijalankan dan menimbangkan peluang
perniagaan baharu. Oleh itu, pelan perniagaan merupakan pelan masa hadapan
syarikat yang dipersembahkan dalam format standard perniagaan yang logik
dan realistik. Pelan perniagaan itu mesti menjelaskan idea dan matlamat
perniagaan itu dengan jelas. Untuk mencapai perkara ini, pelan itu mesti
mempunyai tiga perkara yang dinyatakan di dalam Rajah 5.1.

Rajah 5.1: Tiga perkara utama yang patut dimasukkan ke dalam pelan perniagaan

Menurut Utton (2001), pelan perniagaan ialah sebuah program yang lengkap
atau peta yang melakarkan setiap aspek perniagaan yang dicadangkan oleh
seseorang usahawan. Ia menyeluruh, menjelaskan apa yang usahawan tersebut
ingin lakukan, bagaimana dia merancang untuk melakukannya, bila dia
merancang untuk melakukannya, di mana dia hendak melakukannya dan
mengapa dia percaya bahawa ideanya bernas dan boleh membawa keuntungan.
Kesimpulannya, pelan perniagaan merupakan panduan yang berstruktur untuk
mencapai matlamat usahawan dalam menjalankan sebuah perniagaan.
Di samping itu, pelan perniagaan merupakan kaedah yang sangat sesuai untuk
menyemak fakta dan menguji secara menyeluruh sama ada sebuah idea itu
adalah praktikal sebelum melaksanakannya. Ini memberi usahawan tersebut
peluang untuk berharap dan bertindak secara realistik dalam menjalankan
sebuah perniagaan. Pelan perniagan juga membantu usahawan mengenal pasti
kekuatan dan kelemahan, peluang dan ancaman, serta perkara-perkara terperinci
yang lain yang perlu diketahui sebelum menjalankan sesebuah perniagaan.
Semua perkara ini akan menentukan tahap kejayaan usahawan itu dalam
mencapai matlamat perniagaannya.

60

X TOPIK 5

PELAN PERNIAGAAN

Pada amnya, ada beberapa sebab seorang usahawan perlu menyediakan sebuah
pelan perniagaan yang boleh dilaksanakan, iaitu:
(a)

Ia memaksa usahawan tersebut mengatur pemikirannya secara logik dan

berstruktur;

(b)

Ia membantu usahawan tersebut membina kerangka perniagaan dengan

mentakrifkan aktiviti, tanggungjawab dan matlamat perniagaan itu;

(c)

Ia menggalakkan usahawan tersebut membayangkan realiti perniagaan itu

dan menjangka masalah yang mungkin akan dihadapi;

(d)

Ia membantu usahawan tersebut membina strategi untuk mencapai

matlamat perniagaan;

(e)

Ia berfungsi sebagai pelan tindakan kerja atau panduan dalam menjalankan

perniagaan itu; dan

(f)

Ia membolehkan usahawan tersebut mengenal pasti kekangan yang

mungkin dihadapi dalam menjalankan perniagaan itu.

5.2

KEPENTINGAN PELAN PERNIAGAAN

Pelan perniagaan adalah penting kepada usahawan untuk pelbagai sebab, seperti
yang ditunjukkan di dalam Rajah 5.2.

Rajah 5.2: Kepentingan pelan perniagaan

(a)

Menambahkan Peluang untuk Berjaya

Perancangan perniagaan yang menyeluruh akan mengenal pasti tahap
pelaksanaan yang patut dicapai dalam sebuah perniagaan. Sebuah pelan
perniagaan akan menentukan apa perubahan yang perlu dilakukan untuk
menentukan kejayaannya. Perubahan yang perlu dipertimbangkan adalah

TOPIK 5

PELAN PERNIAGAAN W

61

yang berkaitan dengan struktur organisasi, pengenalan teknologi baharu,

teknik pengeluaran baharu serta program baharu untuk pekerja menambah
komitmen dan produktiviti mereka. Usahawan perlu mempertingkatkan ilmu
dan kemahiran diri untuk menambahkan peluang mereka untuk berjaya.
(b)

Mengembangkan Misi dan Visi

Sebuah pelan perniagaan boleh memberikan misi dan visi yang jelas untuk
sebuah perniagaan. Ia membolehkan usahawan membuat keputusan yang
betul dan mengambil tindakan yang sesuai di masa hadapan. Misi dan visi
membolehkan usahawan mengetahui hala tuju mereka. Usahawan harus
memberitahu misi dan visi perniagaan mereka kepada pemegang taruh
untuk memperolehi keyakinan mereka.

(c)

Mengenal pasti Pesaing Utama

Perancangan perniagaan membolehkan usahawan menentukan siapa
adalah pesaing utama mereka, kekuatan dan kelemahan mereka serta
strategi yang betul untuk menghadapi mereka. Semua ini boleh dilakukan
dengan analisa persaingan untuk mengenal pasti produk, perkhidmatan
dan segmen pasaran pesaing. Usahawan boleh mengenal pasti semua
pesaing utama untuk setiap produk atau perkhidmatan dan cuba
menganggarkan berapa lama sebelum pesaing baharu akan memasuki
sebuah pasaran.

(d)

Mengenal pasti Cara Betul Mengurus Perniagaan

Sebuah pelan perniagaan membolehkan usahawan dan pekerja mereka
untuk membina strategi yang berkesan untuk menjalankan sebuah
perniagaan. Mereka boleh mentakrifkan siapa, bila dan bagaimana
menggunakan ilmu, kemahiran dan kebolehan dalam menjalankan
perniagaan tersebut. Usahawan juga harus memastikan produk dan
perkhidmatan mereka menepati cita rasa pelanggan, polisi kerajaan dan
perubahan lain dalam suasana perniagaan.

(e)

Menambahkan Keyakinan Pemegang Taruh

Setiap pemegang taruh yang mempunyai kepentingan dalam sebuah
perniagaan akan ingin mengetahui kekuatan perniagaan tersebut seperti
kewangan, sumber dan kebolehupayaan perniagaan itu. Maklumat ini
mustahak untuk pemegang taruh menentukan pulangan pelaburannya.
Contohnya, sebelum sebuah institusi kewangan bersetuju memberikan
pinjaman yang diperlukan oleh seorang usahawan untuk mengembangkan
sebuah perniagaan, ia tentu ingin tahu kemungkinan perniagaan itu akan
berjaya dan kebolehan usahawan tersebut untuk membayar balik pinjaman
yang diberikan. Pembekal juga ingin tahu kekuatan keadaan kewangan
seorang usahawan sebelum membekalkan bahan mereka. Agensi kerajaan

62

X TOPIK 5

PELAN PERNIAGAAN

juga tentu ingin tahu latar belakang dan jenis perniagaan yang akan
dijalankan sebelum membenarkan ia beroperasi.
(f)

Mengenal pasti Penghalang Perniagaan

Bila melaksanakan sebuah perniagaan, seorang usahawan pasti akan
menghadapi banyak halangan. Semua halangan ini boleh menggagalkan
atau melambatkan prestasi perniagaan tersebut jika tidak diurus dengan
betul. Oleh itu, usahawan itu perlu mengenal pasti halangan yang bakal
dihadapi sebelum menjalankan sebuah perniagaan dan mengambil
tindakan untuk menyelesaikannya. Usahawan harus tahu sejauh mana
halangan tersebut akan memberikan kesan kepadanya dan perniagaannya.

(g)

Sebagai Alat Pelaksanaan

Sebuah pelan perniagaan adalah alat untuk beroperasi yang boleh
membantu usahawan menjayakan perniagaannya jika disediakan dengan
betul. Pelan perniagaan itu akan membantu usahawan meletakkan sasaran
yang realistik untuk dicapai sebagai pengukur nilai prestasi. Oleh itu, pelan
perniagaan menyediakan asas untuk menilai dan menguasai prestasi
sebuah perniagaan di masa hadapan dari segi keuntungan, kos dan kualiti.
Ia juga digunakan untuk mencapai prestasi yang disasarkan, menganalisa
trend sikap pelanggan dan prestasi ekonomi dalaman dan luaran.

LATIHAN 5.1
Mengapakah pelan perniagan penting untuk usahawan?

5.3

SIAPA YANG MEMERLUKAN PELAN

PERNIAGAAN?

Pelan perniagaan adalah amat penting bagi pelbagai pihak, seperti berikut:
(a)

Pihak Pengurusan
Sebuah pelan perniagaan membolehkan pihak pengurusan untuk
mempertimbangkan masa, usaha dan sokongan yang diperlukan untuk
mencapai matlamat sebuah perniagaan. Ia memberikan mereka peluang
untuk menganalisa keadaan-keadaan kritikal yang menghalang kemajuan
perniagaan tersebut. Ia membolehkan mereka menjangka perubahan yang
mungkin berlaku di masa hadapan. Pihak pengurusan mesti menganalisa
sebab-sebab perniagaan itu menemui kejayaan atau kegagalan serta
ancaman dan peluang yang bakal dihadapi di masa hadapan. Oleh itu,
pihak pengurusan mesti membina dan meneliti strategi dan keutamaan

TOPIK 5

PELAN PERNIAGAAN W

63

yang harus dijelaskan dan diberitahu untuk memastikan perkembangan

perniagaan tersebut. Pihak pengurusan bertanggungjawab meletakkan
tanda aras yang berpatutan untuk mengukur kejayaan perniagaan itu. Di
samping itu, sebuah pelan perniagaan membolehkan pihak pengurusan
mengenal pasti masalah dan kekangan yang akan dihadapi oleh pekerja
dalam mencapai sasaran.
(b)

Pemegang Taruh
Perancangan perniagaan adalah penting untuk pemegang taruh. Mereka
mesti tahu bagaimana perniagaan itu akan dijalankan kerana persetujuan
mereka diperlukan jika perubahan sasaran dan strategi dibuat. Oleh itu,
mereka perlu tahu tentang apa-apa keputusan baharu sebelum ia
dilaksanakan. Sebuah pelan perniagaan adalah dokumen penting untuk
pemegang taruh kerana mereka memainkan peranan yang sangat penting
dalam menilai secara kritikal deraf pelan itu. Usahawan harus
memberitahu mereka mengenai pasaran masa hadapan untuk produk atau
perkhidmatan mereka, operasi perniagaan, unjuran kewangan dan
rancangan masa hadapan seperti mengembangkan perniagaan tersebut ke
pasaran antarabangsa. Pelan perniagaan juga penting untuk perniagaan
baharu mendapatkan pemegang taruh.

(c)

Bank atau Pemberi Pinjaman

Sebelum meluluskan sebuah permohonan pinjaman seseorang usahawan,
pihak bank perlu mengkaji pelan perniagaannya. Pelan itu akan memberikan
pihak bank petunjuk pulangan yang boleh diharapkan daripada pemberian
pinjaman itu dan membolehkan pihak bank mengukur kebolehupayaan dan
keberuntungan perniagaan tersebut dalam jangka masa yang berpatutan.
Sebuah pelan perniagaan akan memberi pihak bank idea strategi dan
keutamaan sesebuah perniagaan itu. Dua perkara ini mesti diterangkan
dengan jelas dalam pelan tersebut dan mesti selaras dengan keseluruhan polisi
strategi jabatan, fungsi tujuan dan keperluan laporan. Dengan meneliti pelan
perniagaan, pihak bank boleh mengenal pasti bantuan kerajaan dan insentif
cukai yang tersedia untuk usahawan berkenaan.

(d) Pelanggan
Pelanggan juga berminat dalam pelan perniagaan kerana ia memberikan
mereka maklumat yang boleh mempengaruhi keputusan mereka sama ada
untuk menggunakan produk atau perkhidmatan perniagaan berkenaan
atau tidak. Contoh isu penting bagi pelanggan adalah kualiti dan
keselamatan produk perniagaan itu. Untuk meraih keyakinan pelanggan,
pelan perniagaan mesti menyebut perihal harga, ketahanan, ciri-ciri,
sokongan tambahan dan perkhidmatan selepas jualan untuk sesebuah
produk. Pelanggan akan bertambah yakin jika produk itu menggunakan

64

X TOPIK 5

PELAN PERNIAGAAN

teknologi baharu, diiktiraf oleh badan seperti SIRIM dan JAKIM dan sejajar
dengan budaya mereka.
(e)

Pembekal
Pembekal memerlukan pelan perniagaan bagi memutuskan sama ada
untuk membekalkan bahan dengan cara kredit. Pembekal mahu melihat
sama ada perniagaan tersebut boleh membayar balik hutang dalam masa
yang ditentukan. Oleh itu, pelan perniagaan yang baik akan memberikan
gambaran jelas tentang kemampuan perniagaan tersebut.

(f)

Pekerja
Kebanyakan bakal pekerja inginkan maklumat mengenai perkembangan
dan prestasi sebuah perniagaan sebelum membuat keputusan untuk
menyertainya. Mereka boleh mendapatkan maklumat ini melalui pelan
perniagaan.

5.4

UNSUR PENTING PELAN PERNIAGAAN

YANG BAIK

Perkara berikut merupakan unsur penting sebuah pelan perniagaan yang baik
(rujuk Rajah 5.3).

Rajah 5.3: Lapan unsur penting pelan perniagaan yang baik

(a)

Ringkasan Eksekutif
Ringkasan eksekutif adalah bahagian paling penting sebuah pelan
perniagaan. Ini adalah bahagian pertama yang perlu dilihat. Ia
memberitahu kedudukan dan hala tuju sebuah syarikat. Antara unsur yang
dimasukkan dalam ringkasan eksekutif adalah kenyataan misi, tarikh

TOPIK 5

PELAN PERNIAGAAN W

65

permulaan perniagaan, nama dan peranan pengasas, bilangan pekerja,

lokasi perniagaan serta cawangan dan subsidiari (jika ada), penjelasan
rancangan dan kemudahan, produk yang dikeluarkan, nama bank, prestasi
dan perkembangan syarikat, kedudukan kewangan dan ringkasan
rancangan masa hadapan pihak pengurusan.
(b)

Analisa Pasaran
Bahagian ini menggambarkan pengetahuan seseorang usahawan itu
mengenai industri yang diceburi. Ia mempersembahkan gambaran
keseluruhan dan kesimpulan hasil kajian pasaran yang telah dikumpul.
Walau bagaimanapun penerangan secara terperinci haruslah tidak
diletakkan di dalam bahagian ini tetapi di dalam lampiran. Bahagian ini
mesti mengandungi deskripsi dan tinjauan mengenai industri, maklumat
matlamat pasaran, keputusan ujian pemasaran, masa tunggu dan penilaian
terhadap persaingan.

(c)

Strategi Pemasaran dan Jualan

Pemasaran adalah proses mencipta dan menarik pelanggan kepada sesebuah
perniagaan. Seorang usahawan harus menyedari bahawa pelanggan adalah
nadi utama
perniagaan mereka. Sebuah pelan perniagaan harus
mengandungi ramalan perniagaan berdasarkan analisa pasaran. Di dalam
bahagian ini, perkara yang paling penting untuk dibuat adalah mentakrifkan
strategi pemasaran. Strategi ini harus menjadi sebahagian daripada proses
penilaian kendiri yang berterusan dan unik kepada syarikat tersebut. Secara
keseluruhan, strategi pemasaran harus mengandungi maklumat perihal
strategi untuk menembusi pasaran, pertumbuhan perniagaan, saluran
pengedaran dan perhubungan. Ia juga harus menyebut tentang strategi
pasukan dan aktiviti pemasaran serta bajet pemasaran.

(d)

Barisan Perkhidmatan atau Produk

Bahagian ini menerangkan keunikan perkhidmatan atau produk yang akan
disediakan dan manfaatnya kepada pelanggan dan bakal pelanggan.
Usahawan harus menonjolkan kebolehan produk atau perkhidmatan
tersebut untuk menyelesaikan masalah tertentu sebagai kelebihan produk
atau perkhidmatan itu.

(e)

Organisasi dan Pengurusan

Bahagian ini menyebut perihal struktur organisasi syarikat, pemilikan
syarikat, pihak pengurusan, kelayakan ahli lembaga pengarah, pelan upah
dan bajet pentadbiran.

66

X TOPIK 5

(f)

Permohonan Pembiayaan
Bahagian ini berfokus kepada jumlah pembiayaan yang diperlukan untuk
memulakan atau mengembangkan perniagaan. Jika perlu, ia boleh
mengandungi senario berlainan seperti jika pembiayaan diterima dan jika
pembiayaan tidak diterima dan kesannya terhadap perniagaan. Oleh itu,
bahagian ini mengandungi kos pelaksanaan projek, termasuk pembiayaan
modal, pembiayaan operasi dan sumber kewangan. Ia juga menyebut
perihal syarat pembiayaan, syarat pembiayaan untuk lima tahun ke
hadapan, bagaimana pembiayaan yang diterima akan digunakan dan
strategi kewangan jangka panjang yang akan memberi kesan terhadap
kemajuan kewangan syarikat.

(g)

Kewangan
Kewangan mesti dibangunkan selepas menganalisa pasaran dan
menyatakan objektif dengan jelas. Di dalam bahagian ini, usahawan
menunjukkan secara terang unjuran kewangan seperti prestasi aliran tunai,
keuntungan dan kerugian serta unjuran kunci kira-kira dan sebagainya.

(h)

Lampiran
Bahagian ini harus diberikan kepada pembaca bila diperlukan. Ia tidak harus
dimasukkan ke dalam badan utama pelan perniagaan kerana pelan itu adalah
alat komunikasi yang akan dibaca oleh ramai orang. Lampiran mengandungi
sejarah kredit, maklumat pengurus utama, gambar produk, surat rujukan,
perincian kajian pasaran, artikel majalah yang berkaitan, lesen, permit,
dokumen undang-undang, salinan sewaan, permit bangunan, kontrak dan
senarai penasihat perniagaan termasuk peguam dan akauntan.

PELAN PERNIAGAAN

AKTIVITI 5.1
Anda merupakan seorang usahawan yang mengusahakan sebuah
kedai kek tradisional di sebuah pusat membeli belah. Apakah
perincian yang akan anda masukkan di bawah Strategi Pemasaran dan
Jualan dalam pelan perniagaan anda? Bincang dalam kumpulan dan
tuliskan maklumat tersebut.

LATIHAN 5.2
Apakah unsur penting dalam sebuah pelan perniagaan yang baik?

TOPIK 5

5.5

PELAN PERNIAGAAN W

67

PANDUAN MENYEDIAKAN PELAN

PERNIAGAAN

Rajah 5.4 menunjukkan enam panduan menyediakan pelan perniagaan yang

berkesan.

Rajah 5.4: Panduan menyediakan pelan perniagaan

68

X TOPIK 5

5.6

PELAN PERNIAGAAN

KESULITAN YANG PERLU DIHINDARI

SEMASA MEMBUAT PERANCANGAN

Mengikut Kuratko (2004), terdapat beberapa kesulitan yang perlu dielakkan oleh
usahawan dalam membuat pelan perniagaan. Sesetengah daripadanya adalah
kesilapan lazim dan senang dicam. Jadual 5.1 menunjukkan lima kesulitan dan
langkah strategik untuk menghindari mereka.
Jadual 5.1: Kesulitan dalam Perancangan
Kesulitan
Tiada matlamat
realistik

Fakta
x

Sesetengah pelan
perniagaan tiada matlamat
yang jelas dan boleh
dicapai

Tiada jangka masa

Tiada keutamaan

Tiada langkah tindakan

Bagaimana Untuk Mengelak

Pelan perniagaan yang bagus
mempunyai
jadual
jelas
dengan langkah spesifik untuk
dilaksanakan dalam jangka
masa yang ditetapkan.

Gagal
menjangka
halangan

Kadang-kadang
usahawan
terlalu bertumpu kepada idea
mereka sehingga tidak melihat
masalah yang mungkin timbul.
Tiada tanda-tanda yang boleh
digunakan untuk mengenal
pasti masalah dan tiada
pengakuan
masalah
atau
kelemahan yang mungkin ada
dalam pelan dan tiada pelan
sokongan.

Senaraikan halangan yang

mungkin akan dihadapi dan
langkah-langkah penyelesaian
serta pelan sokongan.

Tiada komitmen
atau dedikasi

Ramai usahawan menunjukkan

seolah-olah
mereka
tiada
komitmen terhadap perniagaan
mereka. Tanda-tanda nyata
mereka tiada komitmen adalah
mereka:

Hadiri janji temu dan laburkan

duit
sendiri
ke
dalam
perniagaan.

Sering berlengah-lengah

Tidak menepati temu janji

Tiada keinginan
melaburkan duit sendiri

Ingin untung cepat

TOPIK 5

PELAN PERNIAGAAN W

Kekurangan
pengalaman
perniagaan atau
teknikal

Ramai
pelabur
inginkan
usahawan yang berpengalaman
serta
berpengetahuan
mengenai perniagaan yang
akan dijalankan dan bukan
hanya penuh dengan idea.

Usahawan
harus
menunjukkan pengalaman
peribadi dan pengetahuan
latar
belakang
tentang
perniagaan
yang
akan
diceburi. Jika mereka tidak
memiliki
ilmu
atau
kemahiran tertentu, mereka
harus mendapatkan bantuan
daripada
orang
yang
memilikinya.

Tiada
pasaran
tertentu

Ramai
usahawan
tidak
mengenal
pasti
segmen
pelanggan
yang
mungkin
berminat
dengan
produk
mereka. Banyak produk yang
tidak
sampai
ke
tangan
pelanggan kerana
pasaran
untuk produk itu belum
dikenal pasti atau dibentuk.

Kembangkan
segmen
pasaran khas untuk produk
atau perkhidmatan yang
akan
disediakan
dan
tunjukkan
bagaimana
produk atau perkhidmatan
tersebut akan berguna untuk
pelanggan dalam segmen
tersebut.

69

Usahawan harus mengelakkan kesulitan yang dibincangkan di atas agar peluang

perniagaan mereka berjaya adalah bertambah baik. Kesemua benda kritikal ini
mesti diuruskan dengan berhati-hati sebelum mengembangkan pelan
perniagaan. Ini akan membantu usahawan menyediakan asas yang mantap
untuk membentuk satu pelan perniagaan yang berkesan.

LATIHAN 5.3
Huraikan faktor-faktor yang menyumbang kepada kegagalan sebuah
pelan perniagaan.

Perancangan
perniagaan
adalah
suatu
sistem
pengurusan.
Ia
mengintegrasikan fungsi pengurusan seperti perancangan, pengaturan,
pelaksanaan dan pengawalan.

Proses perancangan perniagaan memberikan pihak pengurusan alat dan

maklumat asas yang menjelaskan tentang aspek-aspek pengurusan dan

70

X TOPIK 5

PELAN PERNIAGAAN

sumber serta menyumbang kepada pembentukan kerangka akauntabiliti

yang diperlukan untuk mengurus perniagaan dalam persekitaran yang
dinamik. Oleh itu, pelaksanaan pelan perniagaan sangat penting untuk
memastikan sesebuah perniagaan itu terus bertahan dan berkembang.

Analisa pasaran

Pelan perniagaan

Barisan produk

Pemegang saham

Fungsi pengurusan

Pemegang taruh

Kesulitan

Ringkasan eksekutif