New COT Oct 2014 Module

CORPORATE ORIENTATION TRAINING
Rev. Oct 14
PEOPLE DEVELOPMENT DEPARTMENT

RPX GROUP
OKTOBER 2014
Corporate Orientation Training
RPX Group
Daftar Isi
Daftar Isi ...................................................................................................... i
Core Values/Beliefs ......................................................................................... 1
RPX Group .................................................................................................... 3
I. EXPRESS ..................................................................................................... 4
1. Internasional .......................................................................................... 7
A. Profil ............................................................................................... 7
B. Produk .............................................................................................. 7
1. International Priority (IP) .................................................................. 8
2. International Priority Freight (IPF) ........................................................9
3. International Economy (IE) ..................................................................9
4. International Economy Freight (IEF) .......................................................9
5. International Priority Direct Distribution (IPD) ........................................10
6. International Priority Direct Distribution Freight (IDF) ...............................10
C. Kemasan Paket ...................................................................................11
D. Prosedur Operational ............................................................................12
E. Airway Bill .........................................................................................13
F. Service Reference Guide ........................................................................13
G. Sistem Komputer .................................................................................14
2. Domestik ................................................................................................15
A. Produk .............................................................................................15
1. NextDay Package (NDP) .....................................................................15
2. HandCarry Package (HCP) ...................................................................15
3. SameDay Package (SDP) .....................................................................16
4. MidDay Package (MDP).......................................................................16
5. Economy Package (ECP) .....................................................................16
6. Customize......................................................................................17
B. Kemasan Paket ...................................................................................18
C. Prosedur Operational ............................................................................19
D. Airway Bill .........................................................................................20
E. Domestic Reference Guide .....................................................................20
F. Sistem Komputer .................................................................................21
G. SMS Pickup & Tracking dan RPX Mobile ......................................................22
People Dev. Dept.
i
(Updated by MHA)
Oct 2014
RPX Group
II. LOGISTIC ................................................................................................. 24

1. Logistic Warehouse ................................................................................ 26
A. Produk ........................................................................................... 26
B. Pelayanan Logistik ............................................................................. 29
C. Perhitungan Biaya.............................................................................. 31
D. Sistem Komputer ............................................................................... 32
2. Trucking .............................................................................................. 33
A. Produk ........................................................................................... 33
B. Prosedur Operational .......................................................................... 33
C. Airway Bill ....................................................................................... 33
3. Sumitrans ............................................................................................. 34
A. Produk ........................................................................................... 34
1. Sena Express ............................................................................... 34
2. Worldwide Courier Express ............................................................. 34
3. Worldwide Cargo.......................................................................... 35
B. Nilai Tambah .................................................................................... 36
C. Prosedur Operasional.......................................................................... 37
D. Buku Acuan ...................................................................................... 38
III. AGENCY ................................................................................................... 39
1. Transit Warehouse ................................................................................. 42
A. Produk ........................................................................................... 42
B. Denah RCB ....................................................................................... 43
C. Perhitungan Biaya.............................................................................. 44
1. Dasar Perhitungan ........................................................................ 44
2. Tarif ......................................................................................... 44
D. Prosedur Operasional.......................................................................... 45
E. Sistem Komputer ............................................................................... 46
2. Customs Clearance ................................................................................. 47
A. Produk ........................................................................................... 47
1. Air Freight Customs Clearance ......................................................... 47
2. Sea Freight Customs Clearance ........................................................ 47
B. Durasi Clearance ............................................................................... 48
C. Prosedur Operasional.......................................................................... 49
D. Sistem Komputer ............................................................................... 51
People Dev. Dept.
ii
(Updated by MHA)
Oct 2014
RPX Group
IV. PROPERTY ................................................................................................ 52

A. Produk ............................................................................................... 53
B. Perhitungan Biaya ................................................................................. 54
C. Prosedur Operasional ............................................................................. 55
D. Sistem Komputer ................................................................................... 55
E. Foto RPX Center ................................................................................... 56
V. SHARED SERVICES ....................................................................................... 58
People Dev. Dept.
iii
(Updated by MHA)
Oct 2014
RPX Group
Core Values/Beliefs
HONESTY
Be honest in performing the daily tasks assigned. E.g. collection for cash transactions
must be returned to the office on a daily basis. Sales personnel must not falsify the
sales visit report or entertainment expense with customers.
LOYALTY
From employee and employer. Employer will respect employee and look into their
welfare, interest and personal development. Employee must continue to add value
to the company by continuous self-improvement and taking proactive approach in
providing solutions and projecting the right image for the company when acting as a
representative of the company. Both need to have an understanding of supply and
demand relationship.
PERFORMANCE
Delivering the promise made to our customers in terms of service level and
value offered. E.g. delivery NDP service by 1800hrs.
ACCOUNTABILITY
Be accountable for the tasks assigned be it in terms of targets or service promise.
E.g. Individual AE is accountable for their respective target revenue per month.
DILIGENT
Be sincere in performing the daily tasks as expected.
E.g. if the task can be
completed earlier, it should be completed immediately rather than prolonging the

process in order to claim for overtime.
CAN DO ATTITUDE
Can Do Attitude, Have a positive attitude towards day-to-day challenges instead of
looking at the negative side and offer an alternative solution to customer.
People Dev. Dept.
1
(Updated by MHA)
Oct 2014
RPX Group
Core Values/Beliefs
Nilai/Prinsip Positif:
1. Jujur jujur dalam melakukan tugas sehari-hari. Contoh: collection transaksi
cash harus segera disetor ke kantor tiap harinya. Sales tidak boleh memberikan
visit report atau data entertainment palsu.
2. Loyalty/kesetiaan dari bawahan & atasan. Atasan akan menghargai
karyawannya & tentunya akan meninjau kesejahteraannya, kepentingannya &
memikirkan pengembangan dirinya. Bawahan harus selalu memiliki nilai
tambah kepada perusahaan dengan cara terus meningkatkan kemampuan
dirinya & aktif dalam memberikan solusi serta selalu memberikan image yang
baik saat ia mewakili nama perusahaan. Antara atasan & bawahan harus saling
memahami hubungan antara pemenuhan kebutuhan & tuntutan (supply &
demand).
3. Kinerja memberikan sesuai janji yang diberikan kepada customer dalam hal
service. Contoh: delivery NDP service jam 1800.
4. Tanggung Jawab bertanggung jawab dalam setiap tugas yang diberikan seperti
target & service yang dijanjikan. Contoh: seorang AE bertanggung jawab untuk
setiap target per bulan yang diberikan kepadanya.
5. Rajin/Pekerja Keras rajin dalam melakukan tugas sehari-hari. Contoh: Jika
pekerjaan dapat dilakukan lebih cepat, maka lakukan sesegera mungkin,
jangan ditunda, untuk menghindari overtime.
6. Tidak pernah berkata TIDAK memiliki perilaku Saya Bisa (Can Do Attitude);
ketimbang melihat dari sisi negatifnya; diharapkan karyawan dapat memiliki
perilaku positif dalam menghadapi tantangan tiap harinya dan dapat
memberikan alternatif kepada customer.
People Dev. Dept.
2
(Updated by MHA)
Oct 2014
RPX Group
RPX GROUP
RPX Group adalah sebuah perusahaan logistik terpadu yang menyediakan jasa dan
layanan transportasi dan logistik secara terpadu dan menyeluruh baik untuk
kebutuhan transportasi dan logistik dengan tujuan dalam negeri (domestik) maupun
untuk tujuan internasional.
RPX Group terdiri dari 4 (empat) unit bisnis (business unit [BU]), yaitu:
1. EXPRESS Menyediakan layanan kiriman eceran (retail) dari pintu-ke-pintu
untuk tujuan internasional dan domestik.
2. LOGISTIC Mengelola bisnis manajemen rantai suplai (SCM) mulai dari gudang
logistik sampai dengan pengiriman truk dengan jalur darat.
3. AGENCY Memberikan layanan Gateway terpadu satu pintu (One Stop
Gateway Service) mulai dari gudang transit sampai dengan pengurusan bea
cukai.
4. PROPERTY Memiliki usaha properti, mulai dari merancang, membangun,
hingga memelihara asset bisnis properti.
People Dev. Dept.
3
(Updated by MHA)
Oct 2014
EXPRESS
People Dev. Dept.
EXPRESS
5
(Updated by MHA)
Oct 2014
People Dev. Dept.
EXPRESS
6
(Updated by MHA)
Oct 2014
EXPRESS
I. EXPRESS
Express adalah salah satu Business Unit (BU) dari RPX Group yang menyedia-kan jasa
pelayanan angkutan jemput (pick-up) dan antar (delivery) dalam bentuk eceran
(retail) baik untuk tujuan internasional maupun domestic. Dengan pengetahuan dan
dukungan dari seluruh karyawan yang berdedikasi tinggi, Express siap untuk memberi
layanan transportasi kelas dunia yang mampu menjangkau nusantara bahkan dunia.
1. Internasional
A. PROFIL
Layanan international dari RPX Express menggunakan layanan dari FedEx. FedEx
pertama kali hadir dalam persaingan industri jasa pengiriman ekspres pada bulan
April 1973 dengan satu tujuan sederhana, yaitu memberikan layanan jasa
pengiriman ekspres terbaik. Kini FedEx telah dikenal secara global, melakukan
pengiriman tepat waktu ke lebih dari 220 negara di dunia.
Pasar internasional yang memilki potensi besar bagi industri jasa pengiriman
memberikan peluang yang besar bagi FedEx untuk berkembang dan meningkatkan
keuntungan. FedEx berkembang menjadi salah satu perusahaan terbesar di
Amerika yang menangani lebih dari 3,1 juta paket per harinya. Lisensi FedEx
Express di Indonesia dipegang oleh PT. Repex Perdana Internasional sejak tahun
1985.
B. PRODUK
International Priority (IP)
International Priority Freight (IPF)
International Economy (IE)
International Economy Freight (IEF)
International Priority Direct Distribution (IPD)
People Dev. Dept.
7
(Updated by MHA)
Oct 2014
EXPRESS
International Economy Direct Distribution (IED)

IPD SPOC (Single Point Of Clearance)
International Priority Broker Selection Option (IPBSO)
1. INTERNATIONAL PRIORITY (IP)
International Priority (IP)
Tipe Pelayanan
Layanan ekspres Door to Door, pengurusan kepabeanan,

waktu pengiriman (transit time) tergantung negara tujuan
(normal: 13 hari)
Kode Layanan
IP
Jaminan Uang
Berlaku jaminan uang kembali
Kembali
Pembatasan Berat
Fitur Umum
Berat setiap paket maksimal 68 kg (150 lbs)
Fasilitas penelusuran (tracking) paket
Proof of Delivery (POD), konfirmasi secara verbal atau

tertulis dari penerima
Catatan
Jumlah maksimal komoditi sebanyak 10 per pengiriman
Pengiriman dengan jumlah paket : tidak terbatas
Bebas biaya pengemasan (dengan kemasan FedEx)
ASIA ONE
Dalam produk IP terdapat layanan ASIA ONE, yaitu

pengiriman barang menuju kota-kota tertentu di Asia
dengan waktu pengiriman (transit time) 1 hari
Tidak dikenakan biaya tambahan
Kota yang dilayani : Kuala Lumpur, Penang, Singapore,

Bangkok, Manila, Cebu, Subic, Ho Chi Minh City, Hong
Kong, Taipei, Kaoh Sing City, Shanghai, Beijing, Shen
Zen, Osaka, Tokyo, dan Seoul
Batas Akhir Waktu Pemesanan.

Untuk Jabodetabek : sebelum jam 10.30 siang
People Dev. Dept.
8
(Updated by MHA)
Oct 2014
EXPRESS
2. International Priority Freight (IPF)
International Priority Freight (IPF)
Tipe Pelayanan
Pelayanan pengiriman paket dengan berat > 68 kg, Door to

Door, pengurusan kepabeanan, waktu pengiriman (transit
time) tergantung negara tujuan (normal: 1 3 hari)
Kode Layanan
IPF
Jaminan Uang
Kembali
Pembatasan Berat
Berat setiap paket > 68 kg hingga 1000 kg (berat aktual

maupun berat dimensi)
Berat dimensi :
Catatan
Pemesanan ruang (space booking) pada H 1
3. International Economy (IE)

4. International Economy Freight (IEF)
International Economy (IE)
Tipe Pelayanan
Pelayanan pengiriman paket ekonomis tepat waktu, Door to

Door, pengurusan kepabeanan, komitmen waktu pengiriman:
waktu layanan IP + 1 sampai 4 hari.
International Economy Freight (IEF)

Pelayanan pengiriman paket ekonomis dengan berat > 68 kg,
Door to Door, pengurusan kepabeanan, waktu pengiriman:
waktu layanan IPF + 1 sampai 3 hari
Kode Layanan
People Dev. Dept.
IE
IEF
9
(Updated by MHA)
Oct 2014
Jaminan Uang
EXPRESS
Tidak berlaku jamiman uang kembali
Kembali
Pembatasan Berat
Catatan
berat setiap paket maksimal
> 68 kg sampai 1000 kg per
68 kg
paket
Bebas biaya pengemasan
Pemesanan
ruang
(dengan kemasan FedEx)
booking) pada H - 1
(space
5. International Priority Direct Distribution (IPD)

6. International Priority Direct Distribution Freight (IDF)
Tipe Pelayanan
International Priority Direct Distribution

(IPD)
Pelayanan pengiriman paket dari satu lokasi di negara asal ke
beberapa penerima di satu negara tujuan, atau pengiriman
ke satu lokasi kepabeanan untuk penerima di beberapa
negara yang berbeda. Komitmen waktu pengiriman: waktu
layanan IP + 1 hari
International Priority Direct Distribution

Freight (IDF)
Layanan yang menyerupai IPD, namun berat minimal
pengiriman harus > 68 kg
IPD
Kode Layanan
Jaminan Uang
IDF
Kembali
Pembatasan Berat
Pengiriman IPD
Pengiriman IDF
Min. 0.5 kg
Min. 69 kg
Max. 1000 kg (manifested as Max. 1000 kg

IDF)
Catatan
People Dev. Dept.
10
(Updated by MHA)
Oct 2014
EXPRESS
C. KEMASAN PAKET
FedEx menyediakan kemasan untuk memberikan pelayanan yang lebih memudahkan
customer dalam mengirimkan paketnya. Enam jenis kemasan yang tersedia adalah :
FedEx Pak
FedEx Envelope
FedEx Box
FedEx Tube
FedEx 10 kg dan 25 kg
People Dev. Dept.
Kemasan oleh customer sendiri
11
(Updated by MHA)
Oct 2014
EXPRESS
D. PROSEDUR OPERASIONAL
Kepabeanan ekspor
Loading ke pesawat
Penyortiran di origin
Proses
Pengiriman
Barang
Pick-up
Pesawat tiba di tujuan
Delivery
Kepabeanan Impor
Loading ke van
People Dev. Dept.
Penyortiran di tujuan
12
(Updated by MHA)
Oct 2014
EXPRESS
E. AIRWAY BILL
International Air Waybill (IAWB) adalah dokumen utama setiap pengiriman
internasional. IAWB berisi informasi lengkap tentang paket, dan sekaligus merupakan
perjanjian legal antara pengirim dengan FedEx/Repex Perdana International. Oleh
sebab itu pengisian Air Waybill harus dilakukan dengan lengkap dan benar.
F. SERVICE REFERENCE GUIDE

FedEx membuat buku panduan Service Reference Guide (SRG) sebagai sumber utama
informasi mengenai pengiriman barang.
Informasi yang terdapat pada SRG menentukan apakah barang
dapat dikirim ke suatu lokasi, dokumen apa saja yang diperlukan
dalam pengiriman barang, kode routing yang akan digunakan,
dan lainnya.
SRG
diterbitkan
setiap
bulan.
Setiap
karyawan
harus
menggunakan SRG yang sedang berlaku pada bulan itu. Tiga

aturan penting dalam menggunakan SRG adalah :
Jangan menggunakan SRG yang sudah tidak berlaku
Jangan memberikan SRG kepada pelanggan
Jangan menghafal SRG
People Dev. Dept.
13
(Updated by MHA)
Oct 2014
EXPRESS
G. SISTEM KOMPUTER
MANIFEST
Sistem utama yang digunakan untuk merekam informasi mengenai pengiriman
internasional. Sistem ini memiliki subsistem seperti VISA dan CAGE.
VISA
Semua informasi pada IAWB akan dimasukkan kedalam sub
sistem VISA. VISA memungkinkan tersedianya informasi untuk
proses kepabeanan (daftar barang masuk) sebelum barang tiba
di negara tujuan.
AMBASSADOR
SELCT / IM
COSMOS / EOPS
Sistem ini memungkinkan
Semua informasi IAWB yang
AMBASSADOR adalah
dilakukannya penentuan
dimasukkan ke VISA akan
sistem pembayaran
barang impor mana yang
masuk juga ke COSMOS
internasional.
nantinya akan diperiksa.
sebagai MDE (Manifest Data
Ketika proses sortir

barang impor, barang
yang telah ditentukan
akan teridentifikasi pada
sistem SELCT/IM.
Entry).
AMBASSADOR
menggunakan informasi
COSMOS menyediakan
informasi detil dan terkini
mengenai setiap paket.
IAWB yang berasal dari

VISA.
Pengisian IAWB yang
akurat berarti
Proses kepabeanan
penagihan yang tepat
selanjutnya tergantung
kepada pelanggan.
identifikasi tersebut.
People Dev. Dept.
14
(Updated by MHA)
Oct 2014
EXPRESS
2. Domestik
A. PRODUK
NextDay Package
HandCarry Package
SameDay Package
MidDay Package
Economy Package
Domestic Distribution Solution
Domestic Express
Customize
1. NextDay Package
Tipe
NextDay Package
Pelayanan
Pelayanan ekspres berkelas untuk pengiriman domestik door to

door ke seluruh wilayah Indonesia
Kode Layanan
Fitur Umum
NDP
Time definite, pelayanan ekpres DOOR to DOOR
Transit time 1 hari kerja ke + 27 kota kota besar di

Indonesia, tergantung kota tujuan (terdapat dalam DRG)
Lebih dari 100 lokasi drop off di seluruh Indonesia
Supply (kemasan paket) disediakan
Space booking dibutuhkan untuk pengiriman dengan berat

> 50 kg/paket
Sistem
tracking
secara
online
melalui
www.rpxholding.com dan DELTA
POD (Proof Of Delivery), yaitu bukti pengantaran paket

yang ditandatangani oleh penerima
Berlaku jaminan uang kembali/ Money Back Guarantee

(MBG)
2. HandCarry Package
Tipe
HandCarry Package
Pelayanan
Paket dibawa oleh kurir sendiri sejak diambil hingga sampai

ke tempat tujuan
Kode Layanan
People Dev. Dept.
HCP
15
(Updated by MHA)
Oct 2014
Fitur Umum
EXPRESS
Pelayanan ekpres DOOR TO DOOR
Paket diantar oleh satu kurir khusus
Berat maksimal 20 kg

3. SameDay Package
4. MidDay Package
Tipe
SameDay Package
Pelayanan
Paket akan sampai ke tujuan pada hari yang sama dengan

ketika paket diambil
MidDay Package
Paket akan sampai ke tujuan pada 1 hari setelah paket diambil,
delivery sebelum jam 12.00
Kode Layanan
Fitur Umum
SDP
MDP
Pelayanan ekspres DOOR to
DOOR
DOOR
Paket sampai pada hari yang
Paket
sampai
sama sebelum pukul 22.00
keesokan
WIB
pukul 12.00 WIB
Berat
maksimal
50
kg/
hari
pada
sebelum
Berat maksimal 50 kg/

paket
paket
Pelayanan ekspres DOOR to
POD
POD
5. Economy Package
Tipe
Economy Package
Pelayanan
Pelayanan ekspres yang efisien untuk pengiriman domestik

door to door ke seluruh wilayah Indonesia
Kode Layanan
People Dev. Dept.
ECP
16
(Updated by MHA)
Oct 2014
Fitur Umum
EXPRESS
Pelayanan ekpres DOOR TO DOOR
Day definite, dengan biaya yang efisien
Transit time + 2 hari, tergantung kota tujuan. Transit

time terdapat dalam DRG
Space booking dibutuhkan untuk pengiriman dengan

berat > 50 kg/paket
tracking
Sistem
secara
online
melalui
www.rpxholding.com dan DELTA

Berlaku jaminan uang kembali/ Money Back Guarantee

(MBG)
6. CUSTOMIZE

Tipe
Pelayanan

Solusi secara customize kepada customer dalam memenuhi
kebutuhan distribusinya sejak customer memberi instruksi
hingga pengantaran sampai tujuan
General
Features
Contoh
Customize
Salah satu customer RPX berencana untuk memfokuskan diri
pada bisnis intinya sebagai perusahaan distribusi produk
pharmaceutical dan menyerahkan aktivitas pengantarannya,
yaitu pendistribusian obat obatan ke lebih dari 400 toko obat
di Jakarta, ke third party
Solusi RPX :
RPX menyediakan sistem distribusi yang didukung oleh
pelayanan pengantaran berdedikasi untuk men-supply semua
toko obat yang dilayani oleh customer RPX dalam jangka
waktu minimum (transit time) sesuai kebutuhan customer
People Dev. Dept.
17
(Updated by MHA)
Oct 2014
EXPRESS
B. KEMASAN PAKET
Untuk kebutuhan pengemasan, RPX Domestic Express menyediakan jenis kemasan yang
dapat disesuaikan dengan paket yang hendak dikirim, yaitu:
1. RPX Pack
1.1
2. Box RPX
NextDay Package (NDP)
3. Small Box
5. Customer Own Packaging
1.2 Mid Day Package (MDP)
People Dev. Dept.
18
(Updated by MHA)
Oct 2014
EXPRESS
C. PROSEDUR OPERASIONAL
TIba di Station RPX

Pick-up
Pelanggan menghubungi
Contact Center
Loading barang ke
pesawat
Penyortiran di branch
station RPX
Tiba di Bandara tujuan
19
(Updated by MHA)
Penanganan barang di
Bandara CGK
Proses
Operasional
ke Branch
Pengiriman ke
penerima
People Dev. Dept.
DIbawa ke
Bandara
Oct 2014
EXPRESS
D. AIR WAY BILL
AWB berisi data mengenai :

- Data Pengirim Paket
- Jenis Kemasan yang digunakan
- Data Penerima Paket
- Pihak yang akan membayar
- Jenis Produk yang dipilih customer
- Dan lain lain
- Berat paket
E. DOMESTIC REFERENCE GUIDE

Domestic Reference Guide (DRG) adalah buku pedoman pengiriman paket ke seluruh
Indonesia.
DRG berisi informasi :
- Produk RPX
- Alamat Station-station RPX
- Kategori barang yang dilarang untuk dikirim
- Jangka waktu pengiriman paket
- Informasi Kota yang dilayani oleh RPX
- Dan lain lain
People Dev. Dept.
20
(Updated by MHA)
Oct 2014
EXPRESS
Terdapat 2 jenis DRG, yaitu DRG Express dan DRG Freight. Keduanya untuk memenuhi
kebutuhan jenis pengiriman yang berbeda.
DOMESTIC REFERENCE GUIDE - EXPRESS
PERIODE: October 2014
DRG menjadi pegangan setiap customer service, operation dan kurir dalam
memberikan informasi yang akurat terhadap customer yang ingin menggunakan jasa
RPX Domestic dalam pengiriman barangnya.
F. SISTEM KOMPUTER
Volume paket yang dikirimkan setiap harinya sangatlah besar. Hal ini membutuhkan
usaha yang sama besarnya agar kualitas pengiriman yang diandalkan oleh customer
dapat tetap terjaga.
Oleh karena itu, PT Antareja Prima Antaran dilengkapi dengan sistem komputer yang
mampu mendeteksi keberadaan paket yang sedang dikirimkan setiap waktunya.
People Dev. Dept.
21
(Updated by MHA)
Oct 2014
EXPRESS
Dengan DELTA dan Website

yang tersedia, Anda dapat
mengetahui lokasi terkini paket
Anda
Delta
Cas y
An da a ka n m e ng h ema t
wa kt u d e ng a n fa s i li ta s
ya n g me m ud a h ka n
u nt uk pe ng i s i a n AWB
da n me m p ero l e h
la po ra n p en g i r i ma n
s ec a ra ma n di ri .
G. SMS PICK UP & TRACKING DAN RPX MOBILE

Selain sistem komputer yang canggih, PT Antareja Prima Antaran juga menyediakan
layanan Pick up dan Tracking melalui SMS, serta RPX Mobile, yang tujuannya adalah
semakin memudahkan customer dalam memperoleh informasi dan menggunakan
layanan-layanan RPX.
People Dev. Dept.
22
(Updated by MHA)
Oct 2014
LOGISTIC
People Dev. Dept.
(Updated by MHA)
LOGISTIC
24
Oct 2014
People Dev. Dept.
(Updated by MHA)
LOGISTIC
25
Oct 2014
LOGISTIC
II. LOGISTIC
Logistic adalah salah satu Business Unit (BU) yang mengelola bisnis Manajemen Rantai
Suplai (Supply Chain Management [SCM]) dari tempat barang berasal sampai ke
pelanggan. Yang termasuk di BU ini adalah Logistic Warehouse, Distribution Center,
dan Trucking. Unit bisnis Logistic ini juga merupakan bisnis utama dari salah satu anak
perusahaan joint venture RPX Group dengan Sumisho Global Logistics of Japan yaitu
PT. Senatrans Utama yang unik sehingga mempunyai profil bisnis tersendiri (fokus pada
pelanggan Jepang).
1. LOGISTICS WAREHOUSE
A. PRODUK
Tipe Pelayanan
Logistics Warehouse
Business Core
Fasilitas Gudang
Pergudangan logistik (Logistics Warehouse)
Logistics Customer Support
Gudang di Kebon Jeruk. Luas hingga 400 sqm (square meter)
Gudang logistik di Kawasan Industri MM2100, Cibitung. Luas

hingga 11,000 sqm
People Dev. Dept.
Gudang di Saharjo. Luas hingga 300 sqm
Forklift dan Reach Truck : diesel and electrical
Penggunaan teknologi bar coding
(Updated by MHA)
26
Oct 2014
LOGISTIC
RPX Distribution Center

Lokasi
Kawasan
Industri
MM2100,
Cibitung
Luas : 11,000 sqm
Karakteristik:
1. Gudang yang secara khusus di desain untuk penyimpanan barang
berbahaya / dangerous goods (DG)
2. Gudang yang disesuaikan dan memenuhi seluruh persyaratan
gudang DG:
-
3-storey warehouse with 8m floor-to-floor height
Explosive-proof lightings
Explosive-proof reach rack
Explosive-proof elevator with 3-ton capacity
Fire-proof wall
Excellent air-flow system
Excellent drainage system with waste reservoir available
Pre-installed racking system
Pre-installed CCTV, fire extinguishers, fire alarm, smoke

detector, and sprinkler system
Integrated cold room
Integrated office area
Shower and eye-rinse device available
Loading dock capable of handling + 10 (ten) 4-ton trucks
Epoxy floor with 5-ton/sqm floor capacity
Easy access and located near hospital and fire brigade

station
People Dev. Dept.
24 hour security
(Updated by MHA)
27
Oct 2014
Fitur Layanan
LOGISTIC
1. Berlokasi di tempat tempat strategis di Jakarta
Akses mudah ke area area industri
Jaringan aliansi di seluruh Indonesia melalui kerja

sama dengan FedEx
2. Pelayanan logistik terdepan
Cross Docking
Kitting
Express Distribution Center
3. Manajemen penyimpanan dan persediaan (Storage and

Stock Management)
4. Sistem
komputerisasi
dengan
WMS
(Warehouse
Management System)
5. Gudang dengan temperatur terkontrol
6. Sistem Transportasi multi moda untuk pendistribusian
dengan layanan sea air forwarding, transportasi
darat, dan pengurusan bea cukai
7. Sistem penyimpanan shelving dan racking yang dapat
disesuaikan dengan kebutuhan
8. Penyediaan
laporan
dokumentasi
berdasarkan
permintaan customer
9. Sistem keamanan yang beroperasi selama 7 hari
seminggu 24 jam sehari
Segmentasi
Industri
ELECTRONIC
INDUSTRY
SEGMENTATION
TELECOMMUNICATION
AUTOMOTIVE
CHEMICAL
RECORD
MANAGEMENT
People Dev. Dept.
(Updated by MHA)
28
Oct 2014
LOGISTIC
B. PELAYANAN LOGISTIK
Cross Docking
Kedatangan barang
konsolidasi/Repacking
Kitting
Kedatangan barang
rak (Put Away)
Peletakan barang ke
/Assembling
Pendistribusian ke tujuan
Pendistribusian
ke tujuan
Proses konsolidasi
Customer menginstruksikan pengiriman
Express Distribution Center
Kedatangan barang
People Dev. Dept.
Put Away
(Updated by MHA)
Instruksi customer
29
Pendistribusian
Oct 2014
LOGISTIC
Shelving dan Racking
Open Type Shelving
People Dev. Dept.
(Updated by MHA)
Closed Type Shelving
30
Oct 2014
LOGISTIC
C. PERHITUNGAN BIAYA
WDI bukan perusahaan pergudangan yang menyediakan jasa penyewaan gudang
Semua item di atas merupakan hasil kajian antara customer & pihak RPX
Bekerja sama dengan penyedia gudang
Biaya (pricing) berupa total biaya (Lump Sum)

Biaya yang digunakan merupakan total biaya tetap tiap bulan berupa overhead cost,
sumber daya manusia dan komposisi biaya set up.
Biaya berdasarkan aktivitas
Activity
Sub Activity
Unit
Receiving
Volumes by product group

Transportation mode
Load Characteristics
Full pallet
Partial pallet
Floor load
Metric/pieces/SKU
Storage
Cases per pallet

Pallet stacking
Temp/Humidity/light, etc
Dimensional storage
Space size
Addressing
Bar coding
Zoning/mapping/cubing
Labeling/marking
Pieces
Number of cubing
System
Order
Selection
Volumes by product group

Order pick quantity
Order fill rate (days/hours/month)
Metric/pieces/SKU
Packing or
repacking
Unitizing
Damaged good
Repack special
Supplies cost
Labor
Direct
Equipment
Material handling tools

Consumable goods
Office stationery
Number of tools
Determined by formal
quotation from vendor
Direct Labor
Clerical support
Operational group
Security
Based on contract
or based on HR analyses
Indirect and
additional
Requirements
Computer
Front desk
Voice and data port
Electricity/water/safety
Insurance
Determined by formal
quotation from vendor
People Dev. Dept.
(Updated by MHA)
31
Oct 2014
LOGISTIC
D. SISTEM KOMPUTER
Untuk beberapa proyek, sistem komputer untuk pergudangan menggunakan Sistem

SAP yang dimiliki oleh customer sendiri.
Sistem WMS (Warehouse Management System) yang akan dikembangkan pada

tahun 2006
People Dev. Dept.
(Updated by MHA)
32
Oct 2014
LOGISTIC
2. Trucking
A. PRODUK
LAND FREIGHT
Produk
LAND FREIGHT
Pelayanan pengiriman barang barang komersial maupun non

komersial melalui darat ke penjuru nusantara
Feature of
LCL (Less Than Container Load)
Service
FCL (Full Container Load)
Break Bulk
Pengiriman Konsolidasi (Consolidation Managements)
Freight Management Services
B. PROSEDUR OPERASIONAL
Penanganan Barang
Pick Up Barang
Land
Freight
Pengiriman Barang
Pengantaran Barang ke
Tempat Tujuan
People Dev. Dept.
(Updated by MHA)
33
Oct 2014
LOGISTIC
3. SUMITRANS
A. PRODUK
1. SENA EXPRESS
Produk
SENA EXPRESS
Layanan ekspress untuk barang impor dari Jepang
Feature of
Door to Door
Service
Layanan 30 Jam (dari Jepang ke Jakarta)
Sena Express menggunakan jasa kargo airlines FedEx melalui

agen PT Senatrans Utama di Jepang, yaitu Sumitomo
Transportation. Jasa ini berlaku untuk pengiriman barang
dengan fasilitas dimana barang akan langsung dimasukkan
ke gudang kawasan berikat.
2. WORLWIDE COURIER EXPRESS

Produk
WORLDWIDE COURIER EXPRESS

Pelayanan khusus ekspor cepat (IP / International Priority) untuk
tujuan kota di seluruh dunia dengan menggunakan airline FedEx
Feature of
Service
People Dev. Dept.
Kepastian waktu
Layanan ekpres door to door
Fasilitas Tracing dan Tracking
(Updated by MHA)
34
Oct 2014
LOGISTIC
3. WORLWIDE CARGO
Produk
1. WORLWIDE CARGO EXPRESS : by Air
2. Worldwide Cargo : by Sea
Feature of
Service
Kepastian jadwal keberangkatan dan kedatangan airlines

berdasarkan AOG Cargo Guide
Pelayanan transportasi dengan beragam pilihan, yaitu Door

to Door, Door to Port, Port to Port, dan Port to Door
Beragam pilihan biaya

Tersedianya beragam pilihan airlines / Shipping Lines
sebagai pengangkut menyediakan pilihan biaya yang juga
variatif
Layanan Break Bulk

Pengeluaran HAWB suatu barang dari MAWB airline
People Dev. Dept.
(Updated by MHA)
35
Oct 2014
LOGISTIC
B. NILAI TAMBAH
Pilihan airline berjadwal yang disesuaikan dengan pertimbangan biaya
Pemilihan waktu pengiriman, jenis airlines dan biaya yang fleksibel sesuai kebutuhan
customer
Cut off time yang fleksibel untuk Pick up dan Delivery
Pembimbingan Dokumentasi
PT Senatrans Utama siap membantu customer dalam menyiapkan dokumentasi yang
diperlukan untuk pengiriman barang.
Proses Kepabeanan yang cepat
Dokumentasi kepabeanan yang dipersiapkan oleh PT. Senatrans Utama dan didukung
oleh PT Sena Satwika dalam prosesnya.
Pemberitahuan dini mengenai kedatangan barang (Immediate Arrival Alert )
Informasi berupa email atau fax mengenai barang yang akan tiba di tujuan dikirimkan
segera, sehingga mempercepat proses kepabeanan di tempat tujuan.
Tersedianya Armada Truk dan Van untuk pick up dan delivery
Armada dilengkapi dengan fasilitas radio untuk komunikasi antara kurir dan
dispatcher. Dengan demikian kelancaran pengiriman barang dapat selalu terkontrol.
Tracking Barang
Status
barang
terkini
dapat
diketahui
melalui
www.redberry.com
dan www.fedex.com.
Perlindungan Asuransi
Gudang Berikat
Gudang seluas 1000 m2 yang terletak di kawasan East Jakarta Industrial Park (EJIP)
Jaringan di seluruh dunia
PT Senatrans Utama bermitra kerja dengan Sumitomo (Jepang), FedEx, Vanteg World
Cargo, dan Hanshin Freight International.
People Dev. Dept.
(Updated by MHA)
36
Oct 2014
LOGISTIC
Reservasi
Airline
Shipper memberi
perintah
Pick-up
Kepabeanan Ekspor
EKSPOR
Informasi Pre-alert
Pengiriman ke
consignee
Kepabeanan Impor
Kargo tiba
Pemberitahuan kepada consignee
/ broker bahwa barang tiba
Pesawat tiba di tujuan
Kepabeanan Impor
IMPOR
Pengiriman ke
consignee
Informasi Pre-alert
dari agen pengirim
People Dev. Dept.
(Updated by MHA)
37
Oct 2014
LOGISTIC
D. BUKU ACUAN
Dalam kegiatan operasionalnya, PT Senatrans Utama menggunakan beberapa buku
acuan, yaitu :
TACT Manual (The Air Cargo Tariff)

Manual ini berisi informasi mengenai
peraturan dalam industri air cargo dan

tarif airlines di seluruh dunia.
TACT Manual terdiri dari 3 volume :
TACT Rules Manual
Memberikan bimbingan dalam hal

aturan, hukum dan prosedur perihal
transportasi kargo melalui udara. Manual
ini diterbitkan tiga kali setahun pada
bulan Juni, Oktober dan Februari.
TACT Rates Manual
TACT Rates Manual terdiri dari dua volume yang diterbitkan 3 kali setahun pada bulan
Juni, Oktober dan Februari. Keduanya adalah :
TACT Rates Manual North America dan TACT Rates Manual Worldwide.
Manual ini berisi informasi berbagai jenis tarif untuk tujuan ke seluruh dunia.
OAG Flight Guide dan OAG Cargo Guide
OAG Flight Guide berisi data sekitar

600.000 jadwal penerbangan pesawat
komersil pada lebih dari 800 airlines
di seluruh dunia.
OAG Cargo Guide berisi data jadwal penerbangan lebih

dari 62.000 pesawat kargo di seluruh dunia. Buku ini di
sempurnakan setiap bulannyaTermasuk Cargo Guide
Rules Supplement yang memuat aturan hukum setiap negara, syarat
syarat dokumen, dan lainnya.
People Dev. Dept.
(Updated by MHA)
38
Oct 2014
AGENCY
People Dev. Dept.
AGENCY
40
(Updated by MHA)
Oct 2014
People Dev. Dept.
AGENCY
41
(Updated by MHA)
Oct 2014
AGENCY
III. AGENCY
Agency adalah salah satu Business Unit (BU) dari RPX Group yang memberikan layanan satu
pintu terpadu (One Step Gateway Services). Layanan yang diberikan adalah Transit
Warehouse, Clearance Service, dan Ancillary Service (dalam proses pengembangan).
1. TRANSIT WAREHOUSE
A. PRODUK
Tipe Pelayanan
Transit Warehouse
Business Core
Gudang transit
Fasilitas
Gudang
: Repex Cargo Building (RCB)
Lokasi
: Warehouse Building 510, Cargo Warehouse

Area Soekarno Hatta International Airport,
Cengkareng
Features of Service
People Dev. Dept.
Pergudangan yang dapat diakses langsung untuk proses ekspor

impor untuk keperluan airlines
Fasilitas berikat di Area Kargo Bandara Soekarno Hatta dan Juanda
Proses kepabeanan dalam satu atap
Peralatan gudang terbaru
Kegiatan pergudangan yang didukung sistem komputer : WOWS
(Wahana Online Warehouse System)
Sistem penyimpanan dengan rak yang dapat disesuaikan
Sistem keamanan yang beroperasi selama 7 hari seminggu 24 jam
sehari
42
(Updated by MHA)
Oct 2014
AGENCY
RCB Repex Cargo Building

Bandara Soekarno Hatta - Jakarta
B. DENAH RCB
People Dev. Dept.
43
(Updated by MHA)
Oct 2014
AGENCY
C. PERHITUNGAN BIAYA
1. Dasar Perhitungan
Surat Keputusan Direksi PT. Angkasa Pura II No. 15.01.02/00/03/2008/010 tanggal 8 Mei
2009 perihal Tarif Pelayanan Kargo Bandara Soekarno-Hatta.
2. Tarif
I.
Tarif dasar penanganan kargo dan pos di area pergudangan lini I Bandar udara
Soekarno Hatta :
II.
a.
Barang Impor
USD. 0.08/kg/hari
b.
Barang Ekspor
USD. 0.06/kg/hari
c.
Rush Handling
USD. 0.1/kg/hari
d.
Barang Antar Pulau

01 September 2002 s/d 17 Maret 2008
Rp. 250/kg/hari
08 Mei2009 dan seterusnya
Rp. 260/kg/hari
Masa Pengenaan Tarif :

(Kargo Ekspor, Impor dan Antar Pulau)
Masa I
Hari pertama sampai dengan hari ketiga dikenakan tarif jasa

penanganan 1(satu) hari sebesar 100% dari tarif dasar.
Masa II
Hari keempat sampai dengan hari kesepuluh dihitung per harinya

sebesar 100% dari tarif dasar.
Masa III
Hari kesebelas dan seterusnya dihitung per harinya sebesar 150 %

dari tarif dasar.
People Dev. Dept.
44
(Updated by MHA)
Oct 2014
AGENCY
D. PROSEDUR OPERASIONAL
Barang Keluar
Shipment Loading
Shipment Unloading
Penyimpanan
sementara
People Dev. Dept.
ULD Breakdown
Penyortiran
45
(Updated by MHA)
Impor
Gudang
Transit
Acceptance
Build Up
Expor
Penimbangan
Penyimpanan
sementara
Oct 2014
AGENCY
E. SISTEM KOMPUTER
Gudang Transit juga dilengkapi dengan sistem komputer sesuai dengan kebutuhan
pergudangan. Sistem ini disebut WOWS (Wahana Online Warehouse System).
Dengan sistem ini, kebutuhan gudang dalam hal mendeteksi dan mengatur pergerakan
barang secara akurat dapat terpenuhi.
People Dev. Dept.
46
(Updated by MHA)
Oct 2014
AGENCY
2. CUSTOMS CLEARANCE
A. PRODUK
1. AIR FREIGHT CUSTOMS CLEARANCE
Tipe Pelayanan
Air Express Clearance

Proses kepabeanan untuk barang impor berupa kargo
konsolidasi. Meskipun setiap barang memiliki HAWB / Bill of
Lading masing masing namun proses kepabeanannya
diberlakukan pada 1 MAWB.
Facility Shipment Clearance

Proses kepabeanan untuk barang berupa kargo umum yang
mendapat fasilitas dari negara. Kargo dengan fasilitas
mendapatkan kemudahan dari negara berupa penghapusan /
penangguhan bea masuk dan pajak.
IMPOR
General Cargo Clearance

Proses kepabeanan untuk barang kargo umum yang tidak
mendapat fasilitas. Dalam sistem ini. PT. Sena Satwika akan
melakukan perhitungan bea masuk dan pajak.
Export Clearance
EKSPOR
Proses kepabeanan untuk barang ekspor berupa kargo umum.
2. SEA FREIGHT CUSTOMS CLEARANCE

Tipe Pelayanan
Full Container Load Clearance
Proses kepabeanan untuk barang ekspor dan impor dimana

customer menyewa satu kontainer secara penuh.
Less Container Load Clearance
Proses kepabeanan untuk barang ekspor dan impor dimana

barang dari banyak customer dikonsolidasi pada 1 kontainer.
People Dev. Dept.
47
(Updated by MHA)
Oct 2014
AGENCY
B. DURASI CLEARANCE
Durasi*
Produk
Hari yang sama
Air Express
Air
Freight
Facility Shipment
1 hari kerja
General Cargo
2 -3 hari kerja
Ekspor
1 hari kerja
FCL
2-3 hari kerja
LCL
5-6 hari kerja
Sea
Freight
* Durasi setelah barang tiba (arrive), barang memiliki kelengkapan dokumen yang diperlukan
dan barang melalui jalur hijau. Tambahan selama 1 -2 hari kerja bila barang melalui
jalur merah.
Standard Documentation:
Tax ID number/NPWP
Important number/API
Customs Registration Number/SRP
LOA (Letter of Authorization)
AWB
Invoice & packing list (original)
Supporting Documentation
Garment (NPIK Textile, IT Textile, SGS Report)
Shoes (NPIK Textile, IT Shoes, SGS Report)
Electronics (NPIK Electronics, IT Electronics, SGS Report)
Printed material (Attorney Licensee)
Food (B-POM Licensee)
Other related documents
People Dev. Dept.
48
(Updated by MHA)
Oct 2014
AGENCY
Persiapan
Pengalihan
dari
forwarder
Proses
Impor
Barang Tiba
Pembayaran pajak dan

bea
Pengantaran
Barang keluar
Pemeriksaan oleh
Bea Cukai
People Dev. Dept.
Import
Declaration
49
(Updated by MHA)
Data Transfer
(EDI/ Manual)
Oct 2014
AGENCY
Persiapan dokumen
Barang disiapkan
(stuffing) di pelabuhan /
Export
Declaration
Proses
Ekspor
Barang dimasukkan
ke pengangkut untuk
diekspor
Data Transfer
(Manual)
Pengecekan dokumen
People Dev. Dept.
50
(Updated by MHA)
Oct 2014
AGENCY
D. SISTEM KOMPUTER
PT Sena Satwika adalah SBU dengan aktivitas didominasi oleh pengurusan dokumen terkait
bea cukai. Oleh karena itu, sistem komputer yang canggih menjadi faktor penting dalam
mencapai performa optimal, yaitu keluarnya barang dari bea cukai sesegera mungkin.
Sistem komputer yang digunakan adalah :
EDI (Electronic Data Interchange) : sistem yang online dengan Bea Cukai. Dengan
sistem ini respon Bea Cukai terkait pengenaan jalur hijau atau merahnya suatu barang
dapat lebih efektif diterima.
IBIS (Inbound Integrated System) dan OBIS (Outbound Integrated System)

Salah satu fungsinya ialah penentuan jenis clearance terhadap setiap barang.
Xpose (Express Operational Process)

Xpose adalah integrated inbound clearance system yang
salah fungsinya untuk melihat pergerakan/ update dari
progress clearance setiap barang.
People Dev. Dept.
51
(Updated by MHA)
Oct 2014
PROPERTY
PROPERTY
IV. PROPERTY
Unit bisnis Property merupakan salah satu BU RPX Group yang memfokuskan diri pada
pelayanan properti / pengelolaan gedung. Property berawal dari salah satu
departemen di RPX Group yaitu disebut Project Development (PDV). Departemen ini
dibentuk mengingat pesatnya perkembangan RPX Group dalam memperluas
jaringannya. Setiap tahun selalu ada kantor yang dibangun. Agar setiap BU dapat
memfokuskan dirinya pada bisnis inti, maka perihal pembangunan dan perawatan
gedung dikelola oleh satu departemen khusus. Departemen ini yang kemudian
berkembang menjadi unit bisnis tersendiri. Proyek terbesar BU Property adalah
pembangunan RPX Center di Jl. Ciputat Raya no. 99, Pondok Pinang. Gedung
berlantai 18 ini merupakan kantor pusat seluruh grup RPX. BU Property pun saat ini
makin mengembangkan sayapnya menjadi penyedia bisnis properti secara luas.
A. PRODUK
Manajemen Konstruksi
Pembangunan suatu gedung perlu konsultasi perihal konstruksi. Grup RPX
memiliki PT Sentra Bhanuadi sebagai konsultan internal untuk pembangunan
gedung mulai dari nol hingga bangunan selesai.
Manajemen Proyek
Manajemen proyek berfokus pada saat pelaksanaan pembangunan di lapangan.
Konsultan Desain dan Tehnik

PT Sentra Bhanuadi memberikan jasa konsultasi dalam menemukan solusi
pembangunan bangunan yang fungsional dan pemanfaatan lahan secara efektif.
Desain bangunan yang tepat akan mendukung kegiatan operasional. Konsultan
Tehnik mengambil peran dari penataan kelistrikan, saluran air, AC, kabel
telekomunikasi dan lainnya.
Event
PT Sentra Bhanuadi juga memberikan layanan Event Organizer bagi grup RPX.
Penggunaan ruangan ruangan di gedung RPX Center oleh semua SBU atau
departemen akan difasilitasi secara profesional, sekaligus disertai dengan
tersedianya fasilitas LCD dan sound system.
People Dev. Dept.
53
(Updated by MHA)
Oct 2014
PROPERTY
Company Store
Toko yang didirikan khusus untuk menyediakan barang barang dengan brand RPX
dan FedEx berlokasi di lantai 2 gedung RPX Center. PT Sentra Bhanuadi juga
menjadi distributor tunggal pembelian merchandise yang seringkali dibutuhkan
oleh departemen departemen di grup RPX.
Kafe dan Restauran

Berlokasi di B1 dan Lt.14 gedung RPX Center, PT Sentra Bhanuadi juga
menyediakan pelayanan makanan bagi seluruh karyawan.
B. PERHITUNGAN BIAYA
Pembangunan
Biaya berdasarkan analisa
Perawatan
Perlengkapan tetap : biaya listrik, telpon, generator, dan lainnya
Barang habis pakai : sabun cair, pembersih lantai, dan lainnya
Operasi : bahan bakar solar
Vendor : PT Sentra Bhanuadi menjalin kerja sama dengan vendor khususnya
dalam hal kebersihan (cleaning service)
People Dev. Dept.
54
(Updated by MHA)
Oct 2014
PROPERTY
USER :Request pembangunan
Proyek dijalankan
atau perawataan khusus.
PT. SBA mengumpulkan data dan
Negosiasi dengan bagian
memberikan saran berdasarkan
Purchasing.
kebutuhan user dan keahlian dalam

bidang property.
PT SBA membuat disain bangunan.
Kunjungan ke lokasi
Pengajuan biaya ke bagian
bilamana perlu
Purchasing
Negosiasi dengan user
SBA mencari kontraktor
PT SBA memberikan penawaran biaya.
D. SISTEM KOMPUTER
Penggunaan komputer masih terbatas pada pemanfaatan email. Rencana di masa
depan adalah pengadaan Sistem Management Maintenance.
People Dev. Dept.
55
(Updated by MHA)
Oct 2014
PROPERTY
E. FOTO RPX CENTER
Lantai 10
Pemanfaatan sebagai ruang
pertemuan / meeting
Lantai 14
Fasilitas : Restaurant, Fitness, dan Golf
People Dev. Dept.
56
(Updated by MHA)
Oct 2014
PROPERTY
Lantai 15 : Virtual Office
Lantai 16
Ruang Ex Com
Lantai 17
Ruang Meeting,
Ruang Karaoke
People Dev. Dept.
57
(Updated by MHA)
Oct 2014
SHARED
SERVICES
SHARED SERVICES
V. SHARED SERVICES
Shared Services merupakan holding company yang menaungi beberapa anak
perusahaan atau Business Unit (BU).
Sebagai holding company, Shared Services bertindak sebagai supporting company
atau sebagai pendukung kegiatan BU dalam kegiatan usahanya masing-masing.
Misalnya membantu mengatur masalah kompensasi dan benefit bagi karyawan SBU,
mempersiapkan
para
karyawan
tersebut
dengan
pelatihan-pelatihan
yang
dibutuhkan kemudian memudahkan kegiatan operasional dengan membuatkan

sistem komputer yang canggih. Termasuk di dalam RPX Group adalah Finance,
Internal Audit, Technology, Human Capital, Government Relations, Commercial, HR
Operations & Corporate Service, Customer Contact Point, dan Research &
Development.
People Dev. Dept.
59
(Updated by MHA)
Oct 2014

New COT Oct 2014 Module

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

New COT Oct 2014 Module

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

New COT Oct 2014 Module

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CORPORATE ORIENTATION TRAINING

PEOPLE DEVELOPMENT DEPARTMENT

Corporate Orientation Training

People Dev. Dept.

Corporate Orientation Training

II. LOGISTIC ................................................................................................. 24

People Dev. Dept.

Corporate Orientation Training

IV. PROPERTY ................................................................................................ 52

People Dev. Dept.

Corporate Orientation Training

E.g. if the task can be

completed earlier, it should be completed immediately rather than prolonging the

Corporate Orientation Training

People Dev. Dept.

Corporate Orientation Training

People Dev. Dept.

Corporate Orientation Training

People Dev. Dept.

Corporate Orientation Training

People Dev. Dept.

Corporate Orientation Training

People Dev. Dept.

Corporate Orientation Training

International Economy Direct Distribution (IED)

1. INTERNATIONAL PRIORITY (IP)

International Priority (IP)

Layanan ekspres Door to Door, pengurusan kepabeanan,

Berlaku jaminan uang kembali

Berat setiap paket maksimal 68 kg (150 lbs)

Fasilitas penelusuran (tracking) paket

Proof of Delivery (POD), konfirmasi secara verbal atau

Jumlah maksimal komoditi sebanyak 10 per pengiriman

Pengiriman dengan jumlah paket : tidak terbatas

Bebas biaya pengemasan (dengan kemasan FedEx)

Dalam produk IP terdapat layanan ASIA ONE, yaitu

Tidak dikenakan biaya tambahan

Kota yang dilayani : Kuala Lumpur, Penang, Singapore,

Batas Akhir Waktu Pemesanan.

People Dev. Dept.

Corporate Orientation Training

2. International Priority Freight (IPF)

International Priority Freight (IPF)

Pelayanan pengiriman paket dengan berat > 68 kg, Door to

Berlaku jaminan uang kembali

Berat setiap paket > 68 kg hingga 1000 kg (berat aktual

Fasilitas penelusuran (tracking) paket

Pemesanan ruang (space booking) pada H 1

3. International Economy (IE)

International Economy (IE)

Pelayanan pengiriman paket ekonomis tepat waktu, Door to

International Economy Freight (IEF)

People Dev. Dept.

Corporate Orientation Training

Tidak berlaku jamiman uang kembali

berat setiap paket maksimal

> 68 kg sampai 1000 kg per

Bebas biaya pengemasan

(dengan kemasan FedEx)