960110-14-6544

KAJIAN TENTANG CAMPURAN PEMASARAN SYARIKAT AVON COMESTICS (M)

SDN BHD (AVON).

1.0 ABSTRAK
Kajian ini dijalankan untuk mengkaji campuran pemasaran Syarikat Kecantikan Avon.
Matlumat berkaitan campuran pemasaran Syarikat Avon telah diperoleh pengkaji dengan
menggunakan data sekunder sebagai kaedah kajian. Data sekunder ialah data yang diperolehi
pengkaji daripada semua sumber yang sudah tersedia dan tidak diperoleh secara langung oleh
pengkaji. Data sekunder biasanya didapati dalam data dokumentasi atau data laporan yang telah
tersedia. Antara data sekunder yang digunakan pengkaji ialah brosur, majalah, buku rujukan, dan
laman sesawang. Hasil dapatan daripada kajian ini mendapati bahawa dari aspek produk Syarikat
Kecantikan Avon mengutamakan pengeluaran produk konsumer kerana Syarikat Kecantikan
Avon mementingkan kepuasan penggunanya.

960110-14-6544
2.0 PENGENALAN

Campuran pemasaran ialah merupakan satu kumpulan pemboleh ubah yang dilaksanakan
oleh sesebuah perniagaan untuk menentukan penawaran produk yang disajikan pada segmen
pasaran tertentu dan digunakan oleh suatu perniagaan untuk mengejar tingkat penjualan yang
disasarkan. Campuran pemasaran meliputi empat faktor iaitu

produk, pengedaran atau

pengagihan, penetapan harga dan promosi.

Pengkaji telah menjalankan kajian tentang campuran pemasaran Syarikat Kecantikan Avon.
Syarikat Kecantikan Avon telah diasaskan oleh David H. Mc Connell pada tahun 1886. Beliau
percaya bahawa semua wanita berhak menikmati peluang berpendapatan sendiri demi
menampung kehidupan yang lebih cemerlang dan ceria. Syarikat Kecantikan Avon mempunyai
lebih daripada 6 juta wakil avon di lebih 150 negara. Hal ini membolehkan produk kecantikan
avon yang bertaraf antarabangsa diagihkan kepada pelanggan di serata dunia.

Syarikat

Kecantikan Avon adalah lambang rangkaian global wanita terbesar dunia. Mrs P.F.E Albee
merupakan wakil avon pertama yang menjalankan jualan dari pintu ke pintu. Syarikt Kecantikan
Avon Malaysia telah ditubuhkan pada 1977. Kini, Syarikat Kecantikan Avon telah mempunyai
lebih 400 ribu wakil Avon diseluruh Negara.

960110-14-6544
3.0 OBJEKTIF KAJIAN

Kajian ini dijalankan untuk :

1.
2.
3.
4.
5.

Menjelaskan klasifikasi produk Syarikat Avon Comestics (M) SDN BHD.

Menjelaskan atribut produk Syarikat Avon Comestics (M) SDN BHD.
Menjelaskan lini produk Syarikat Avon Comestics (M) SDN BHD.
Mengenalpasti saluran agihan produk Syarikat Avon Comestics (M) SDN BHD.
Menerangkan campuran promosi Syarikat Avon Comestics (M) SDN BHD.

960110-14-6544
4.0 LATAR BELAKANG KAJIAN
Campuran pemasaran menurut Philip Kotler dalam buku marketing essentials ialah satu
gabungan daripada pemboleh ubah pemboleh ubah pemasaran yang digunakan oleh sesebuah
perniagaan untuk mencapai tingkat penjualan yang diperlukan dalam pasaran sasaran. Campuran
pemasaran merupakan satu strategi yang dijalankan oleh perniagaan berkaitan dengan penentuan
bagaimana sesebuah perniagaan membuat tawaran produk pada segmen pasaran sasarannya. Di
dalam kajian ini, pengkaji telah mengkaji tiga pemboleh ubah pemasaran di dalam campuran
pemasaran iaitu produk, pengedaran atau pengagihan dan promosi di dalam AVON.
produk ialah antara komponen yang terpenting dalam campuran pemasaran. Produk
merupakan penentu bagi komponen campuran pemasaran yang lain. Produk adalah sesuatu yang
esensial dan mampu untuk memenuhi keperluan pasaran. Kajian ini ditumpukan kepada
klasifikasi produk, atribut produk, dan lini produk AVON.

Secara umumnya produk dapat

diklasifikasikan kepada dua jenis iaitu produk pengguna dan produk perindustrian. Pemasar
lazimnya akan mengelaskan produk berdasarkan kaedah produk itu dibeli, kuantiti produk yang
akan dibeli, dan jangka masa yang digunakan pembeli untuk membuat pilihan. Produk pengguna
boleh diklasifikasikan kepada barangan mudah beli, barangan beli belah, barangan istimewa dan
barangan tidak dicari. Produk perindustrian pula merupakan barangan yang dibeli oleh inividu
dan organisasi tertentu untuk diproses semula dan seterusnya digunakan untuk menjalankan
perniagaan. Atribut produk pula ialah keputusan utama yang perlu dibuat dalam pembangunan
sesebuah produk. Atribut produk adalah sesuatu yang melengkapi manfaat utama produk
sehingga

mampu

memuaskan

konsumer. Atribut

produk

merangkumi

penjenamaan,

pembungkusan,dan pelabelan. Manakala, lini produk merujuk pada barisan produk yang
ditawarkan oleh organisasi, yang mempunyai fungsi dan harga yang sama,digunakan oleh
kumpulan pengguna yang sama serta menggunakan saluran agihan yang sama. Keputusan lini
produk akan dibuat berdasarkan aspek kepanjangan lini keluaran, komposisi lini keluaran,
pemodenan lini keluaran dan ciri rupa lini. AVON telah memfokuskan beberapa produk yang
mendatangkan keuntungan kepada syarikatnya. Antara produk keluaran AVON ialah produk
haruman, produk kecantikan dan kosmetik AVON. Rangkaian jagaan kulit anti penuaan Anew,
mekap AVON dan wangian Far Away yang merupakan jenama popular AVON.

960110-14-6544
Selain itu, campuran pemasaran juga melibatkan pengedaran atau pengagihan. Pengagihan
merujuk kepada aktiviti organisasi mengagihkan keluaran kepada pengguna sasaran melalui
penggunaan saluran agihan. Hai ini akan memudahkan pengguna untuk mendapatkan produk
yang diinginkan. Pengagihan juga merupakan jaringan tugas yang menunjukkan keadaan
organisasi yang saling bergantung dalam aktiviti mengagihkan keluaran daripada pengeluar
kepada pengguna akhir. Saluran pengagihan mempunyai dua bentuk iaitu saluran pengagihan
mendatar dan saluran pengagihan menegak. Saluran pengagihan mendatar menekankan bilangan
ahli yang terlibat dalam sesuatu saluran pengagihan. Saluran pengagihan mendatar mempunyai
tiga reka bentuk iaitu intensif, selektif dan eksklusif. Manakala, saluran pengagihan menegak
pula pemasar akan mengedarkan produk dengan menggunakan saluran pengagihan yang berbeza
berdasarkan keperluan dan kehendak pengguna pasaran. Saluran pengedaran menegak dapat
dibahagikan kepada saluran terus atau langsung dan saluran tidak terus atau tidak langsung.
Pengkaji ingin mengkaji tentang saluran pengagihan yang digunakan oleh AVON. AVON
merupakan syarikat yang menggunakan kaedah jualan langsung dalam pengedaran produknya.
Pengkaji juga ingin mengkaji tentang cara AVON yang berpusat di Petaling Jaya, mengedarkan
produknya ke cawangan-cawangan lain.
Promosi merupakan elemen campuran pemasaran yang ketiga. Promosi adalah apa jua usaha
atau teknik yang dilakukan pemasar untuk menjual keluaran mereka. Promosi juga merujuk
pada aktiviti penyebaran maklumat berkenaan produk kepada pengguna bagi tujuan membuat
keputusan pembelian. Promosi adalah satu bentuk usaha pemasar mengkomunikasikan maklumat
tentang keluarannya kepada pengguna. Promosi dapat dijalankan melalui campuran promosi
iaitu pengiklanan, promosi jualan, jualan persendirian dan publisiti. Promosi yang dijalankan
oleh AVON bertujuan untuk menarik minat pengguna terhadap produk keluarannya. Antara
promosi yang dijalankan AVON adalah seperti potongan harga, pengedaran majalah kepada ahli
dan jualan bersemuka.

960110-14-6544
5.0 KAEDAH KAJIAN
Dalam kajian ini, pengkaji telah menggunakan beberapa kaedah untuk mendapatkan maklumat
yang lebih banyak berkaitan campuran pemasaran. Pengkaji telah mengumpulkan data dengan
menggunakan data sekunder.

a. Data sekunder.
Data sekunder ialah data yang diperolehi pengkaji daripada semua sumber yang sudah
tersedia dan tidak diperoleh secara langung oleh pengkaji. Data sekunder biasanya didapati
dalam data dokumentasi atau data laporan yang telah tersedia. Antara data sekunder yang
digunakan pengkaji ialah brosur, majalah, buku rujukan, dan laman sesawang.

b. Jenis-jenis data sekunder :

Data sekunder dapat diklasifikasikan berdasarkan sumber iaitu data internal dan data
eksternal. Data internal adalah data yang berasal dari dalam organisasi yang dikaji.
Contohnya, data penjualkan dan pembiayaan yang dikomplikasikan dalam akaun organisasi
yang normal. Manakala, data eksternal merupakan data yang berasal dari luar organisasi yang
dikaji. Sumber-sumber eksternal diterbitkan secara teratur melalui statistik-statistik dan
disediakan secara percuma untuk para pengguna.

Pengkaji telah memperoleh data sekunder dengan daripada perpustakaan Negara. Pengkaji juga
telah menggunakan buku-buku rujukan daripada pengarang Philip kotler iaitu marketing
essential dan buku pengenalan kepada perniagaan oleh pengarang Zumilah Zainalaludin untuk
mencari matlumat tambahan tentang campuran pemasaran dan definisi-definisi yang berkaitan
dengan kajian. Pengkaji juga telah membuat rujukan berdasarkan majalah dan risalah kemuncak
AVON.

960110-14-6544
6.0 DAPATAN KAJIAN
Produk
Produk adalah sesuatu yang ditawarkan kepada pasaran yang mempunyai sifat-sifat yang dapat
menarik perhatian, dapati dimiliki, digunakan dan mempunyai faedah psikologi serta faedah
fizikal yang boleh memuaskan kehendak pengguna semasa melakukan pertukaran.

Secara

ringkasnya, produk boleh dikatakan sebagai sesuatu yang ditawarkan di pasaran oleh pengusaha
dan mempunyai satu set ciri-ciri ketara (tangible) seperti warna, berat, harga dan ciri-ciri tidak
ketara (intangible) seperti kepuasan , kecekapan, keberkesanan dan penyelesaian yang mana ciriciri tersebut diperlukan oleh pengguna. Dalam kajian kes ini, AVON merupakan sebuah syarikat
yang menawarkan rangkaian produk kecantikan untuk para wanita khususnya. AVON
mengeluarkan produk wangian, produk penjagaan kulit dan produk kosmetik jenama AVON.
Selain itu, AVON juga mengeluarkan produk-produk sampingan seperti aksesori wanita, set
pinggan mangkuk serta pakaian dalam wanita. Hal ini menyebabkan AVON digemari oleh para
wanita kerana produk yang dikeluarkan oleh AVON adalah khusus buat mereka.

6.1 KLASIFIKASI PRODUK AVON.

6.1.1 Produk pengguna
Produk pengguna adalah produk yang dibeli oleh pengguna akhir untuk kegunaan peribadi, ahli
rumahnya atau keluarganya. Produk pengguna termasuklah produk mudah beli, produk beli
belah, produk istimewa dan produk tidak dicari. Produk ini berbeza dari segi cara pengguna
membelinya yang menentukan cara pemasar untuk memasarkan produk mereka. Produk AVON
dibeli oleh pengguna akhir untuk kegunaan diri sendiri atau keluarga mereka. Produk AVON
merupakan produk mudah beli.
I.

Produk Mudah Beli

Produk mudah beli adalah produk dan perkhidmatan yang kerap dibeli oleh
pengguna, dibeli secara serta merta dan usaha perbandingan di dalam pembelian
yang minimum. Di antara ciri-ciri produk mudah beli ialah produk yang berharga
murah. Produk mudah beli dibahagikan kepada tiga bahagian iaitu produk asasi,

960110-14-6544
produk gerak hati dan produk kecemasan. Bagi syarikat kecantikan AVON,
produknya merupakan produk gerak hati.
a) Produk gerak hati :
Produk yang dibeli dengan perancangan atau usaha yang amat sedikit. Ia dibeli secara
spontan dan secara cepat apabila terpandang produk tersebut. Produk ini biasanya
diletakkan bersebelahan dengan kaunter pembayaran. Contohnya, coklat, bateri dan
majalah.
Klasifikasi produk AVON ialah produk pengguna. Produk AVON boleh diperoleh dalam waktu
yang singkat dan kerap dibeli oleh pengguna. Produk AVON juga mempunyai harga yang
berpatutan dan bersifat mampu milik kepada penggunanya. Produk AVON secara khususnya
ialah produk gerak hati. Produk gerak hati ialah produk yang dibeli tanpa memerlukan
perancangan rapi, tetapi disebabkan pengguna tertarik dengan faktor tertentu seperti tawaran
hebat, hadiah percuma, atau peragaan yang menarik. AVON menarik pelanggannya membeli
barangan AVON dengan mengadakan tawaran hebat sewaktu kempen-kempen AVON. Sumber
artikel? Contohnya, apabila pengguna membeli produk-produk tertentu mereka boleh membeli
produk lain dengan harga yang lebih murah. AVON juga menarik pelanggannya dengan
memberikan hadiah percuma kepada wakil-wakil AVON yang konsisten membeli produk AVON
pada setiap kempen iaitu katalog keluaran AVON yang dikeluarkan dua kali sebulan. Hal ini
akan menarik pelanggan-pelanggan AVON untuk terus terpengaruh untuk membeli dan setia
dengan produk AVON. sumber

960110-14-6544
Atribut Produk
Atribut produk adalah sesuatu yang dapat melengkapi manfaat utama produk sehingga mampu
untuk memuaskan penggunanya. Atribut produk melibatkan keputusan yang perlu dibuat
terhadap produk dari segi mutu, ciri, dan reka bentuk produk. Atribut produk meliputi
penjenamaan, pembungkusan, pelabelan dan khidmat sokongan.
1. Mutu produk
Mutu produk boleh dikategorikan kepada level produk, konsistensi produk dan
perkembangan produk. Aspek- aspek ini menentukan mutu sesuatu produk.
2. Ciri produk
Ciri sesuatu produk yang unik dapat menarik pengguna untuk membeli produk tersebut.
Oleh itu, ciri produk merupakan unsur penting dalam menentukan kebersaingan antara
produk keluaran syarikat dengan produk syarikat lain.
3. Reka bentuk produk
Reka bentuk produk menggambarkan gaya dan penampilan produk tersebut. Reka bentuk
yang dapat diterima pengguna amat penting untuk mengurangkan kos pengeluaran
produk dan memastikan produk menepati citarasa pengguna.

a) Penjenamaan
Jenama juga boleh dikenali sebagai nama, istilah, tanda, simbol dan rekabentuk produk atau
kombinasi kesemuanya yang bertujuan untuk membezakan sesuatu produk pengeluar dengan
pesaing-pesaingnya di pasaran.
Terdapat beberapa definisi jenama yang berkaitan dengan konsep penjenamaan iaitu:

1. Nama jenama (brand name)

Nama jenama ialah sebahagian daripada jenama yang boleh disebut dan mengandungi
perkataan, huruf dan nombor seperti Colgate, Proton Saga dan 7-eleven.

960110-14-6544

2. Tanda jenama (brand mark)

Tanda jenama ialah sebahagian daripada jenama tetapi dalam bentuk simbol, rekabentuk,
warna dan huruf yang unik yang dapat dilihat tetapi tidak boleh disebut seperti lambang
harimau (Maybank), burung (Celcom) dan singa (F& N).
3. Tanda perdagangan ( trade mark)
Tanda perdagangan ialah satu jenama yang telah diterima pakai oleh penjual dan telah
mendapat kelulusan pendaftarannya mengikut undang-undang untuk digunakan oleh
penjual secara eksklusif. Ia juga disebut sebagai jenama, tanda jenama atau kombinasi di
antara keduanya tetapi bukan semua jenama adalah tanda perdagangan.

Tanda

perdagangan yang telah didaftarkan akan mempunyai tanda, contohnya tape Scoth
Brand dan Master card.

b) Pembungkusan
Pembungkusan melibatkan aktiviti merekabentuk dan mengeluarkan bekas atau pembungkus
untuk sesuatu produk. Fungsi-fungsi pembungkusan ialah untuk menyimpan dan melindungi
produk, menarik minat pembeli untuk membeli, dan menambahkan kualiti produk. Keputusan
perlu dibuat mengenai elemen-elemen tertentu bagi pembungkusan seperti saiz, bentuk, bahan,
warna, tekstur dan tanda perniagaan. Pembungkusan inovatif adalah pembungkusan yang boleh
memberi syarikat kelebihan di dalam mengatasi pesaing. Di dalam persekitaran pemasaran,
pembungkusan merupakan peluang untuk penjual mempengaruhi pembeli.

c) Pelabelan
Pelabelan merupakan sebahagian daripada pembungkusan yang mengandungi maklumat
bercetak atau bersama produk. Label mungkin menghuraikan beberapa perkara mengenai

960110-14-6544
sesuatu produk seperti pengedar produk tersebut, di mana ia dibuat, kandungannya dan
bagaimana menggunakannya dengan selamat. Label juga boleh mempromosikan produk melalui
grafik yang menarik.
d) Jaminan
Jaminan bertujuan memberi perlindungan kepada pembeli dan maklumat penting tentang sesuatu
produk. Jaminan mengesahkan tentang kualiti dan prestasi sesuatu produk. Ia adalah satu
kenyataan yang menyatakan tanggungjawab pengeluar ke atas sesuatu produk yang dijual kepada
pengguna sekiranya terdapat sebarang kecuaian atau kerosakan semasa penggunaan produk
tersebut.
Atribut produk AVON
Iklan merupakan alat utama bagi pengusaha untuk mempengaruhi konsumennya.
Iklan dapat dilakukan oleh pengusaha lewat surat kabar, radio, majalah, televisi
ataupun dalam bentuk poster-poster yang dipasang dipinggir jalan atau tempattempat yang strategis. Konsumen atau calon pembeli yang membaca atau melihat
iklan ini diharapkan akan tepengaruh lalu terrtarik uuntuk membeli produk yang
diiklankan tersebut. 2) Promosi Penjualan Promosi penjualan adalah kegiatan
perusahaan untuk menjajakan produk yang dipasarkan sedemikian rupa sehingga
konsumen akan mudah untuk melihatnya dan bahkan dengan cara penempatan dan
pengaturan tertentu maka produk tersebut akan menarik perhatian konsumen.
Bentuk yang termasuk dalam promosi penjualan adalah memberikan contoh
dengan memberikan diskon. 3) Publikasi Merupakan cara yang biasa digunakann
juga oleh pengusaha untuk membentuk pengaruh secara tidak langsung kepada
konsumen agar mereka jadi mengerti dan menyenangi produk yang dipasarkan.
Cara ini dilakukan dengan cara memuat berita tentang produk atau perusahaan
yang menghasilkan produk tertentu di media masa. Publikasi merupakan suatu alat
promosi yang mammpu membentuk opini masyarakat secara tepat, sehingga sering
disebut sebagai usaha untuk mensosialisasikan atau memasyarakatkan suatu
produk. 4) Personal selling Merupakan kegiatan perusahaan untuk melakukan
kontak langsung dengan calon konsumen. Kontak langsung ini diharapkan akan

960110-14-6544
terjadi hubungan atu interaksi yang positif antara perusahaan dengan calon
konsumen itu. Kontak langsung ini akan dapat 21 mempengaruhi secara lebih
intensif pada konsumen, karena dalam hal ini pengusaha dapat mengetahui
keinginan dan selera konsumen serta gaya hidupnya, dan dengan demikian
pengusaha dapat menyesuaikan pendekatan atau komunikasi dengan konsumen itu
secara lebih tepat sesuai dengan konsumen yang bersangkutan. Keempat bentuk
promosi di atas agar hasilnya dapat maksimal

Keputusan Lini Produk https://regendans.wordpress.com/2011/04/03/keputusan-lini-produk/

960110-14-6544
03
APR
2011
Leave a comment
by mpaanofa in Uncategorized

Lini produk adalah kelompok produk yang berhubungan erat karena fungsinya serupa, dijual
kepada kelompok pelanggan yang sama, dipasarkan lewat jenis toko yang sama, dan masuk
dalam kisaran harga yang sudah ada.

Panjang lini produk

Manajer lini produk harus memutuskan seberapa panjang lini produk. Lini produk terlalu
pendek, bila manajer dapat menambah laba dengan menambah jenis produk. Dan lini produk
terlalu panjang, bila manajer dapat meningkatkan laba dengan mengurangi lini produk.

(Memperpanjang ke bawah) (memperpanjang ke atas) (Memperpanjang ke dua arah)

Mengisi lini produk, alasannya:
1. Mencari laba tambahan
2. Mencoba memuaskan agen penjual yang mengeluh kehilangan penjualan, karena tidak adanya
produk dalam lini tersebut.
3. Mencoba menggunakan kapasitas lebih
4. Mencoba menjadi perusahaan semua lini yang memimpin
5. Mencoba mengisi lubang agar pesaing tidak masuk.

Modernisasi lini produk: mempermudah tampilan produk agar sesuai dengan perkembangan
jaman.
Menonjolkan lini produk: memilih satu atau beberapa produk untuk menjadi unggulan.

Keputusan Bauran Produk

960110-14-6544
Bauran produk adalah kumpulan semua lini dan jenis produk yang ditawarkan oleh penjual agar
dibeli oleh pembeli, meliputi:
1. Lebar bauran produk: mengacu pada jumlah lini produk berbeda yang ditawarkan perusahaan
2. Panjang bauran produk: mengacu pada jumlah seluruh jenis barang yang dibuat perusahaan
3. Dalam bauran produk: merujuk pada jumlah versi yang ditawarkan dari setiap produk dalam
lini
4. Konsistensi bauran produk: merujuk pada sebesarapa dekat hubungan berbagai lini produk
dalam pemakaian akhir, persyaratan produksi, saluran distribusi atau dengan hal cara lain

Strategi Pengembangan Produk Baru

Adalah pengembangan produk asli, perbaikan produk, modifikasi produk dan merek baru lewat
usaha litbang milik perusahaan sendiri;
Tahap-tahap pengembangan produk baru:

1. Penggalian gagasan
Pencarian gagasan produk baru secara sistematis melalui sumber internal, pelanggan, pesaing,
distributor, pemasok dan lain-lain.

2. Penyaringan gagasan
Menyaring gagasan produk baru, agar dapat mengenali yang baik dan mengesampingkan yang
jelek sedini mungkin

3. Pengembangan dan pengujian konsep

Pengembangan Konsep
Gagasan bahwa konsumen sakan menyukai produk yang mempunyai mutu, prestasi kerja dan
sifat-sifat paling baik, oleh karena itu organisasi seharusnya mencurahkan energinya untuk terusmenerus melakukan perbaikan produk
Pengujian Konsep
Pengujian konsep produk baru dengan kelompok konsumen sasaran untuk mengetahui apakah
konsep itu mempunyai daya tarik kuat terhadap konsumen

960110-14-6544
4. Pengembangan strategi pemasaran
Merancang strategi pemasaran awal untuk produk baru berdasarkan konsep produk

5. Analisis bisnis
Tinjauan ulang penjualan, biaya dan proyeksi laba dari produk baru untuk mengetahui apakah
faktor-faktor ini akan memenuhi sasaran perusahaan

6. Pengembangan produk
Strategi untuk pertumbuhan perusahaan dengan menawarkan produk baru atau yang dimodifikasi
ke segmen yang sekarang

7. Uji pemasaran
Tahap pengembangan produk baru, ketika produk dan program pemasaran diujikan dalam
keadaan pasar yang lebih realistis

8. Komersialisasi
Memperkenalkan produk baru ke pasar

Strategi Daur Hidup Produk

Daur hidup produk: perjalanan dan laba suatu produk dalam masa hidupnya
Tahap daur hidup produk:
1. Tahap perkenalan
Tahap di mana produk baru pertama kali didistribusikan dan tersedia untuk dibeli
2. Tahap pertumbuhan
Tahap di mana ditandai dengan meningkatnya penjualan yang cepat
3. Tahap menjadi dewasa
Tahap di mana ditandai dengan melambatnya atau menurunnya pertumbuhan penjualan produk
4. Tahap menurun
Tahap di mana ditandai dengan penjualan yang semakin menurun.

960110-14-6544

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 PENGERTIAN PRODUK

Produk ( Product ) adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan
perhatian, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan.
Dalam definisi secara luas, produk meliputi objek secara fisik, orang, tempat, organisasi, ide,
atau bauran dari semua bentuk-bentuk tadi.

1.2 TINGKAT PRODUK

Perencanaan produk perlu memikirkan produk dan jasa atas tiga tingkatan. Tingkatan yang
paling dasar adalah produk inti ( core product ), yang ditujukan untuk menjawab pertanyaan :
Apa yang sebenarnya dibeli oleh pembeli? Produk inti terdiri dari manfaat inti untuk pemecahan
masalah yang dicari konsumen ketika mereka membeli produk atau jasa. Dalam merancang
produk, pemasar mula-mula arus mendefinisikan manfaat nti yang akan disediakan produk ke
konsumen.
Selajutnya perencanaan produk harus menciptakan produk aktual ( actual product ) disekitar
produk inti. Produk aktual mungkin mempunyai lima karateristik: tingkat kualitas, fitur,
rancangan, nama merek, dan kemasan.
Akhirnya, perencanaan produk harus mewujudkan produk tambahan disekitar produk inti dan
produk aktual dengan menawarkan jasa dan manfaat tambahan bagi konsumen.

1.3 KLASIFIKASI PRODUK

Produk dan jasa dibagi menjadi dua kelas besar menurut jenis konsumen yang menggunakan
yaitu produk konsumen ( consumer products ) dan produk industri ( industrial products ). Dalam
definisi secara luas,produk juga meliputi entitas yang dapa dipasarkan seperti organisasi, orang,
distribusi, serta ide.

Produk Konsumen
Produk konsumen adalah produk yang dibeli konsumen akhir untuk konsumsi pribadi. Produk
konsumen meliputi produk sehari-hari ( convenience products ), produk shopping ( shopping
products ), produk spesial ( specialty products ), sera produk yang tidak dicari ( unsought
products ). Produk ini berbeda dalam cara pembelian konsumen, dan oleh karena itu produk ini
pun berbeda dalam cara pemasarannya.

960110-14-6544

a. Produk sehari-hari adalah produk dan jasa konsumen yang biasanya sering dan cepat dibeli
oleh pelanggan dan disertai dengan usaha yang sedikit dalam membandingkan dan membeli.
Misalnya, sabun, permen, koran, dan fast food.

b. Produk shopping ( shopping products ) adalah produk dan jasa konsumen yang jarang dibeli,
sehingga pelanggan membandngkan kecocokan, kualitas, harga, dan gayanya dengan cermat.
Contohnya mebel, pakaian, mobil bekas, peralatan rumah tangga utama, serta jasa hotel dan
motel.

c. Produk spesial ( specialty products ) adalah produk konsumen dengan karateristik unik atau
identifkasi merek yang dicari oleh kelompok pembeli tertentu, sehingga mereka mau
mengeluarkan usaha khusus untuk memperolehnya. Misalnya, merek serta jenis mobil tertentu,
peralatan fotografi yang mahal dan sebagainya.

d. Produk yang tdak dicari ( unsought products ) adalah produk konsumen d mana
keberadaannya tdak diketahui, atau jika diketahui oleh konsumen pun, tidak terfikir oleh mereka
untuk membelinya. Sebagian besar inovasi baru yang yang penting tidak dicari ( unsought )
sampai konsumen menyadarinya lewat iklan.

Produk Industri
Produk industri ( industrial products ) adalah produk yang dibeli untuk pemrosesan lebih lanjut
atau penggunaan yang terkait dengan bisnis. Jadi perbedaan antara produk konsumen dengan
produk industri didasarkan pada tujuan dibelinya produk itu. Tiga kelompok produk dan jasa
industri meliputi :
a. Bahan dan suku cadang
b. Barang modal
c. Perlengkapan dan jasa.

1.4 LINI PRODUK

Lini Produk merupakan strategi pemasaran untuk menjual beberapa jenis produk. Lini Produk
menjual terpisah beberapa produk yang saling berkaitan. Satu lini produk terdiri dari beberapa
produk dengan berbagai variasi ukuran, tipe warna, kualitas atau harga.

960110-14-6544
Line dept ( kedalaman lini ) mengacu pada jumlah varian produk dalam satu lini. Line
consistency ( konsistensi lini ) mengacu pada seberapa dekat hubungan antar produk dalam satu
lini. Line Vulnerability (tingkat kekuatan lini) mengacu pada presentase penjualan atau
keuntungan yang dapat diambil dari seberapa kecil produk dalam satu lini.

Beberapa lini produk berbeda yang dijual oleh satu perusahaan disebut witdh of product mix
(rentang bauran produk). Jumlah keseluruhan produk yang dijual pada seluruh lini produk
disebut length of product mix.

Penambahan produk baru pada satu lini produk disebut sebagai line extension. Jika line
extension memiliki kualitas yang lebih baik dari produk lainnya disebut sebagai tindakan trading
up atau brand leveraging. Namun jika line extension tersebut memiliki kualitas dibawah produk
lainnya disebut sebagai trading down. Penanaman citra positif merupakan promosi tingkat tinggi
dengan menunjukkan satu citra yang akan mempengaruhi seluruh lini produk. Penanaman citra
positif ini biasanya menggunakan satu jenis produk dengan kualitas tertinggi dibanding produk
lain dalam satu lini.

Price Lining adalah kegiatan dimana orang menggunakan batasan harga untuk seluruh produk
dalam satu lini. Teknik ini biasanya digunakan oleh toko yang menggunakan satu harga untuk
seluruh produknya misalnya toko serba lima ribu dimana seluruh barang yang dijual toko
tersebut berada dalam kisaran harga lima ribu.

Keputusan Lini Produk

Lini produk adalah sekelompok produk yang saling terkait karena melakukan fungsi yang sama (
mirip ), dijual kepada kelompok pelanggan yabg sama, dipasarkan melalui saluran distribusi
yang sama, atau memiliki kisaran harga tertentu. Setiap lini produk biasanya dikelola eksekutif
yang berbeda.

1.Analisis lini produk

Manajer lini perlu mengetahui penjualan dan laba dari setiap barang yang ada dalam lininya dan
bagaimana lini produknya jika dibandingkan dengan lini produk pesaing.
a. Penjualan dan Laba Lini Produk
Manajer lini produk perlu mengetahui presentase dari penjualan dan laba yang disumbangkan
oleh setiap barang (item) dalam lini.
b. Profil Pasar Lini

960110-14-6544
Manajer lini produk perlu meninjau bagaimana lini produk tersebut diposisikan terhadap lini
produk pesaing.

2. Panjang Lini Produk

Masalah yang dihadapi oleh manajer lini produk adalah menentukan panjang lini produk yang
optimal. Lini produk dikatakan terlalu pendek jika manajer dapat meningkatkan laba dengan
menambah barang, lini produk disebut terlalu panjang apabila manajer dapat menaikkan laba
dengan mengeluarkan barang dari lini produk.
Perusahaan dapat memperbesar panjang lini produknya melalui dua cara, yakni dengan
memperlebar lini ( line streching ) dan dengan menambahakan barang ke dalam lini ( line
filling ).

3. Keputusan Melebarkan Lini

Setiap lini produk perusahaan meliput bagian tertentu dari keseluruhan bagian yang mungkin
diliput. Perusahaan dapat melebarkan lininya ke bawah, ke atas atau keduanya.

1) Pelebaran ke bawah (downward strecht)

Banyak perusahaan mula-mula berada pada bagian atas pasar (produk yang ditawarkan berharga
mahal) dan kemudian melebarkan lininya kebawah ( ke bagian yang berharga lebih murah ).

Perusahaan mungkin melakukan pelebaran ke bawah karena alasan-alasan berikut

Perusahaan yang diserang oleh pesaing pada segmen atas dan hendak melancarkan serangan
balasan dengan menyerbu segmen bawah yang dikuasai pesaing tersebut.
Perusahaan merasakan adanya perlambatan pertumbuhan pada segmen atas.
Perusahaan mula-mula memasuki segmen atas untuk membanagun citra kualitas dan
berekspansi ke segmen bawah.
Perusahaan menambahkan barang untuk segmen bawah (low-end unit) untuk menutup atau
mengisi kekosongan penawaran di pasar, yang kalau hal itu tidak dilakukan, akan mebarik minat
pesaing baru.

2) Pelebaran ke atas ( upward strecht )

960110-14-6544
Perusahaan-perusahaan disegmen bawah mungkin berfikir untuk memasuki segmen atas. Mereka
mungkin tertarik dengan tingkat pertumbuhan dan margin yang lebih tinggi, atau oleh terbukanya
kesempatan untuk mempromosikan diri mereka sebagai pemanufaktur yang melayani semua lini.

3) Pelebaran dua arah ( two-way strecht )

Perusahaan yang melayani pasar menengah mungkin memutuskan untuk memperlebar lininya ke
dua arah.

1.5 BAURAN PRODUK

Bauran produk ( product mix ) adalah rangkaian dari semua lini produk dan barang yang
ditawarkan dijual tertentu. Bauran produk Terdiri dari semua lini produk dan barang yang
ditawarkan penjual tertentu. Suatu bauran produk perusahaan memiliki 4 dimensi penting yaitu :
luas, panjang, kedalaman, dan konsistensi.

a. Luas bauran produk berhubungan dengan sejumlah lini produk berbeda yang ditawarkan
perusahaan.
b. Panjang bauran produk berhubungan dengan banyaknya jenis barang yang dibuat dalam lini
produknya.
c. Kedalaman bauran produk berhubungan dengan sejumlah versi yang ditawarkan masingmasing produk dalam lini.
d. Konsistensi bauran produk berhubungan seberapa erat hubungan berbagai lini produk dalam
pemakaian akhir, kebutuhan produksi, saluran distribusi, atau beberapa hal lain.

Dimensi bauran produk ini memberikan kemudahan untuk menentukan strategi produk.
Perusahaan dapat meningkatkan bisnisnya dalam 4 cara, yaitu ;

a. Perusahan dapat menambah lini produknya.

b. Perusahaan memperpanjang lini produk yang sudah ada dengan yang lebih lengkap.
c. Perusahaan menambah keragaman tiap produknya sehingga memperdalam bauran produk.
d. Perusahaan dapat menambah atau mengurangi lini produknya, tergantung apakah perusahaan
ingin memiliki reputasi kuat dalam satu bidang atau dalam beberapa bidang

960110-14-6544
Lokasi Perniagaan
Produk Adabi telah berkembang pesat sehingga ke seluruh malaysia dan luar negara.Antara
pengedar sah yang dilantik oleh syarikat Adabi untuk mengedarkan produk-produk Adabi adalah:
Kawasan(Negeri)
KAWASAN PANTAI TIMUR(Kelantan,
Terengganu, Pahang)
KAWASAN CENTRAL(Selangor, Kuala
Lumpur)
KAWASAN UTARA (Pulau Pinang, Perak,
Perlis, Kedah)
KAWASAN SELATAN ( Negeri Sembilan,
Melaka, Johor)

AUSTRALIA

Tempat perniagaan
Amalan Sanjung (M) Sdn. Bhd (Terengganu)
Amalan Sanjung (M) Sdn. Bhd (Kelantan)
Adabi Distribution Sdn. Bhd
Adabi Consumer Industries HTO Sdn. Bhd
Bekal Baru Sdn. Bhd
Alzas Edar Sdn. Bhd
Baktisan Pertama Sdn. Bhd
Berkat Serbaguna (M) Sdn.Bhd
Adabi Penang Distribution
Adabi NS Trading Sdn. Bhd
Nyala Satria (M) Sdn. Bhd
Produk Optima Sdn. Bhd

Sun Rises Provition

http://jajagegurl.blogspot.com/2012/05/syarikat-adabi-latar-belakang-syarikat.html