PHN 3: PHN TCH HOT NG CHUI CUNG NG CA CNG TY

VINAMILK VIT NAM.

3.1 Gii thiu v cng ty
3.2 Thc trng hot ng SC ti cng ty
3.3 nh gi im mnh, im yu SC ca cng ty
3.4 xut mt s bin php hon thin SC ca cng ty
3.5 Nu t nht 4 s ch s c th s dng nh gi kt qu hot ng SC
ca cng ty (KPI)
3.6 Kinh nghim hot ng SC ca ngnh

3.1 Gii thiu v cng ty

I) Mc pht trin.
Vinamilk c thnh lp vo ngy 20/08/1976, da trn c s tip qun 3 nh
my sa do ch c li.
Thng 3 nm 1992, X nghip Lin hip Sa C ph Bnh ko I chnh thc
i tn thnh Cng ty Sa Vit Nam (Vinamilk) - trc thuc B Cng nghip
nh, chuyn sn xut, ch bin sa v cc sn phm t sa.
2003: Cng ty chuyn thnh Cng ty C phn Sa Vit Nam (Thng 11). M
giao dch trn sn giao dch chng khon l VNM.
2004: Mua thu tm Cng ty C phn sa Si Gn. Tng vn iu l ca Cng
ty ln 1,590 t ng.
2007: Vinamilk khai thng ca ng hng ti cc th trng giu tim nng
ln Bc M, Trung ng, Khu vc chu , chu M, c, Canada, Php, Nga,
c, Ba Lan, Cng ho Sc, Trung Quc, Lo v Campuchia
Ngun: http://vi.wikipedia.org/wiki/Vinamilk
http://www.vinamilk.com.vn/vi/lich-su-phat-trien

II) Slogan
Cht lng quc t- Cht lng vinamilk
ngha: Lun lun m bo s cung cp cho khch hng nhng sn phm vi
cht lng tt nht, p ng c nhng tiu chun quc t.
Ngun: http://luanvan.co/luan-van/de-tai-van-hoa-doanh-nghiep-cua-cong-tysua-vinamilk-16190/

III) Mc tiu v nh hng pht trin

Tm nhn: Tr thnh biu tng nim tin s mt Vit Nam v sn phm dinh
dng v sc khe phc v cuc sng con ngi

S mnh: Vinamilk cam kt mang n cho cng ng ngun dinh dng tt

nht, cht lng nht bng chnh s trn trng, tnh yu v trch nhim cao ca
mnh vi cuc sng con ngi v x hi
Ngun: http://www.vinamilk.com.vn/vi/ve-cong-ty
Chin lc pht trin: Chin lc pht trin di hn ca Vinamilk l t mc
doanh s tr thnh mt trong 50 cng ty sa ln nht th gii, vi mc tiu
trong giai on 2012 - 2017 t mc doanh s 3 t USD.
Ngun: http://www.vinamilk.com.vn/vi/chien-luoc-phat-trien

IV) C s vt cht
Hin ti tng s trang tri b sa ca Vinamilk l 9 trang tri ( 4 trang tri
ang xy dng) ti cc tnh nh Tuyn Quang, Bnh nh, Ngh An, Thanh
Ha, Ty Ninh, Lm ng, H Tnh vi tng s lng khong 46.000 con.

Trang tri b sa ca cng ty Vinamilk

H thng chung tri chn nui b sa c Cng ty u t xy dng theo

cng ngh hin i nht ca th gii. Nh: h thng mi c p dng cng

ngh chng nng bng tn lnh vi lp nguyn liu cch nhit; h thng co
phn t ng; h thng mng ung t ng; h thng qut lm mt trong
chung. Cc nm ngh cho n b c lt bng m cao su nhp t Thy
in, m bo chn mng ca chng lun sch s v khng b nhim bnh.
Cc chung v ni nm ngh ca n b c trang b h thng chi gi
nga t ng. Mi con b c eo mt con chp in t di c nhn
dng qua h thng Alpro hin i do Delaval cung cp. Nhng chp in t
ny gip kim tra lng sa chnh xc ca tng con v pht hin c b ng
dc v b bnh cc Bc s th y iu tr kp thi.

B c eo s tai nhn dng; qun l bng chp in t

Ton b thc n cho n b sa c phi trn theo phng php TMR (Total
mixing rotation). Khu phn trn tng hp gm: c ti hoc , r mt, kh
u tng, nhm m bo giu dinh dng, cho sa nhiu v cht lng
cao. Ngoi ra, mi con b sa u c tm mi ngy mt ln v c do sn
chi th gin. Trong qu trnh vt sa, b c nghe nhc ha tu m du.

Xe trn ri thc n TMR

H thng vt sa t ng hin i c
nhp khu t Chu u

C h thng x l nc thi hin i v h thng p phn t ng c tc dng

bo v mi trng nn mi trng sng bn trong cng nh ngoi trang tri
lun c thng thong, an ton. Ton b phn kh sau khi c sy p s
c chuyn v h thng nh kho lu tr. Nc thi s c x l sinh hc
thng qua h lng v c s dng ti cho ng c.
Ngun: http://www.vinamilk.com.vn/vi/vung-nguyen-lieu/page/380/gioi-thieucong-ty

V) Mt hng
Sa nc.
Sa chua ung tit trng.
Sa chua ung men sng.
Sa chua n.
Sa bt v dinh dng.
Sa c.
Nc gii kht.
Kem n.
Ph mai.
Sa u nnh.
Ngun: http://www.vinamilk.com.vn/vi/nhan-hieu

VI) Hot ng sn xut kinh doanh ca cng ty:

n v: T ng

Nm

2009

2010

2011

2012

2013

Tng doanh thu

Doanh thu

10.820
10.614

16.081
15.753

22.071
21.627

27.102
26.562

31.586
30.949

thun
Li nhun gp
LN trc thu

3.879
2.731

5.174
4.251

6.588
4.979

9.077
6.930

11.183
8.010

LN sau thu

2.376

3.616

4.218

5.819

6.534

Ngun: https://www.vinamilk.com.vn/vi/bao-cao-thuong-nien

VII) Th trng xut khu:

Doanh Thu
Nc ngoi ; 20%

Trong nc; 80%

T trng doanh thu bn hng ca cng ty trn th trng

Trong nc: L th trng chnh, chim gn 80% doanh thu trong 3 nm va
qua.
Theo kho st ca Kantar World Panel c cng b vo ngy 10/05/2013 ti
Vit Nam, thng hiu s 1 Vinamilk, trong chim t trng ln l cc sn
phm sa nc, hu nh c mt mi gia nh ngi Vit (chim n 94%
tng s h gia nh).
Nc ngoi:

Vng

S lng th trng

ASEAN
Trung ng
Phn cn li

2 (Cambodia, Philippines)
3 (Iraq, Kuwait, UAE)
4 (c, Maldives, Suriname and America)

Tng cng l 10 th trng.

T nm 2011 n nay Vinamilk l doanh nghip u tin xut khu sa n 26
quc gia trn th gii.
Ngun: http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-phan-tich-tinh-hinh-tieu-thu-suavinamilk-trong-giai-doan-2006-2009-30900/

VIII) Kim ngch xut khu:

T nm 2008 n 2012, tc tng trng xut khu ca Vinamilk t 62%.

Nm Doanh thu xut khu (T ng)

2009
2010
2011
2012
2013

1.215
1.968,3
3.188,6
3.712
4.700

Ngun: http://s.cafef.vn/VNM-119622/vinamilk-dat-kim-ngach-xuat-khau3354-ty-dong-9-thang.chn

IX) i tc lin doanh:

Danh sch mt s nh cung cp ln ca cng ty Vinamilk:

Tn nh cung cp

Sn phm cung cp

Fonterra (SEA) Pte Ltd

Bt sa

Hoogwegt international BV

Bt sa

Perstina Binh Duong

Hp

Tetra Pak Indochina

Bao b v hnh nh trn bao b
Ngun: http://doc.edu.vn/tai-lieu/tieu-luan-phan-tich-chien-luoc-cong-ty-suavinamilk-tren-co-so-lua-chon-cac-phuong-an-hoi-nhap-doc-31323/

X) i th cnh tranh ca cng ty:

Th phn
Vinamilk
Dutch Lady
Sa bt nhp khu
Cc hng ni a khc

Hnh: Th phn sa ca Vinamilk v cc i th cnh tranh nm 2011

Ngy nay, i sng ngi dn cng c nng cao, v th m nhu cu tiu

dng cc sn phm t sa cng ngy cng tng thm, tc tng trng hng
nm u rt cao v d on l s cao hn na v sau. V th, th trng sa l
mt th trng ang c s cnh tranh mnh m.
Nm 2011, thc trng phn phi trn th trng sa ang thuc v Vinamilk
chim 35%, Dutch Lady chim 24%, 22% thuc v cc sn phm sa bt nhp
khu Mead Johnson, Abbott, Nestle,, 19% cn li l cc hng ni a nh
Anco milk, Hanoimilk, Nutifood, TH Truemilk,
Theo s liu ca cng ty nghin cu th trng Nielsen, n thng 7/2013,
ngnh hng sa nc ca Vinamilk tip tc dn u th trng Vit Nam vi
48,7% th phn.
C th thy, Vinamilk ang dn u th trng sa Vit Nam:
Sa bt hin ang l phn khc cnh tranh khc lit nht gia cc sn phm
trong nc v nhp khu. Cc loi sa nhp khu chim khong 64% th phn,
Vinamilk v Dutch Lady ang chim gi ln lt l 16% v 20%.
Nhm sa c: Vinamilk chim 79%, Dutch Lady chim 21%.
Dutch Lady c th xem nh l i th cnh tranh ln nht ca Vinamilk, khi
m mt s th phn vt qua Vinamilk, mt s th phn khc ch chnh
nhau rt t hoc xp x bng.

 TH Truemilk cng l mt i th ng gm ca Vinamilk trn lnh vc sa

ti v h u t dy chuyn sn xut cng nh c trang tri b sa hin i
nht ng Nam .
Sa chua vn gn nh l c quyn ca Vinamilk, gi cng b cc thng hiu
khc tn cng t, trong ni ln c sa chua Ba V. Vng sa bt cng chu
s cnh tranh ngy cng ln ca cc thng hiu sa ln n t M, c, Php,
Hn Quc,
Ngun: http://www.academia.edu/4650253/Ph%C3%A2n_t%C3%ADch_m
%C3%B4i_tr%C6%B0%E1%BB%9Dng_kinh_doanh_c%E1%BB%A7a_c
%C3%B4ng_ty_Vinamilk

XI) Th trng mc tiu:

Vi kinh nghim gn 40 nm phc v ngi tiu dng Vit Nam, Vinamilk
hiu r nhu cu ca ngi tiu dng, hiu r nhu cu dinh dng. Vinamilk c
li th v dy chuyn sn xut hin i, sn xut sn phm theo ng tiu
chun cht lng quc t. Da trn nhng phn tch su sc v phn khc th
trng, Vinamilk nh hng nhng th trng mc tiu cho mnh da vo
cc phn khc theo vng, thu nhp v theo la tui, trong c bit ch trng
vo khc th trng tr em tui t 5-14 tui, y l la tui tr bt u pht
trin, cn nhiu dinh dng cho c th nh vitamin, DHA, canxi phc v
qu trnh hc tp, rn luyn; mt khc, cc bc ph huynh lun dnh s quan
tm c bit cho tr la tui ny, v vy nhu cu s dng sa giai on ny
cao hn rt nhiu so vi cc giai on cn li.
Ngun: http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-phan-tich-thi-truong-va-tim-rathi-truong-muc-tieu-cho-san-pham-cua-cong-ty-vinamilk-16109/

XII) V th trn th trng quc t:

Ti ng Nam , ch mi c duy nht trang tri ca Vinamilk c chng
nhn t chun Global G.A.P, v Vinamilk l 1 trong 3 trang tri trn ton chu
t c tiu chun quc t ny.
Nm 2010 Vinamilk c tp ch Forbes Asia bnh chn nm trong top 200
doanh nghip di 1 t USD khu vc chu - Thi Bnh Dng.

Cng ty CP Sa Vit Nam (Vinamilk) va c Hng xp hng tn nhim

Standard and Poor's (S&P's) a vo danh sch 100 doanh nghip ln nht
ASEAN v vn ha.
Ngun: https://www.vinamilk.com.vn/vi/thanh-tich-noi-bat

3.2 Thc trng hot ng ca chui cung ng ca Vinamilk

I/ Ngun nguyn liu:

- Mt trong nhng vn quan trng vi cc nh my ln nh ca Vinamilk l

ngun nguyn liu. Vi mc tiu nng dn s dng nguyn liu ni a t 30%
hin nay ln 40%, Vinamilk u t vo h thng pht trin ngun nguyn

liu theo tiu chun quc t t khu trng c, xy dng chung tri, ch bin
thc n cho b n qun l th y, mi trng xung quanh, T nm 2007 n
nay, Vinamilk u t khong 800 t ng xy dng 5 trang tri chn nui
b sa quy m ln ti cc tnh Tuyn Quang, Thanh Ho, Ngh An, Bnh
nh, Lm ng vi tng din tch 170 ha v ton b b ging nhp khu t
c. Vi tng n b 8.818 con, cho 90 tn sa/ngy. Ngoi ra, cng ty cn lin
kt vi hn 5.000 h dn chn nui b sa vi hn 65.000 con b trn c
nc, thu mua 460 tn sa/ngy. Trong giai on 2015-2016, Vinamilk s a
vo hot ng 4 trang tri ti cc tnh Thanh Ho, H Tnh, Ty Ninh, nng
tng s n b ca cng ty ln khong 46.000 con vo nm 2016- Vinamilk
lun t ra mc tiu Khng ngng nng cao cht lng ngun nguyn liu.
H thng chung tri chn nui b sa c Vinamilk u t xy dng theo
cng ngh hin i nht ca th gii. Mi con b c eo mt con chp in
t di c nhn dng qua h thng Alpro hin i do tp on Delaval
(Thu in) cung cp. Nhng chp in t ny gip kim tra lng sa chnh
xc ca tng con v pht hin c b bnh cc bc s th y iu tr kp
thi.
- Trong nm 2013, T chc Bureau Veritas (Php) cng cp giy chng
nhn t tiu chun ISO 9001:2008 cho hai trang tri chn nui b sa ca
Vinamilk ti tnh Tuyn Quang v Ngh An. Vic t c giy chng nhn
ISO 9001:2008 a cc Trang tri ca Vinamilk tr thnh mt trong nhng
n v tin phong trong ngnh chn nui b sa ti Vit Nam p dng thnh
cng H thng qun l cht lng theo tiu chun ISO 9001:2008.

Nm 2013, tng n b ti cc trang tri ca

Vinamilk t 8.818 con, tng 2.106 con so
vi nm 2011.

Hnh: tng n b ti cc trang tri ca Vinamilk qua cc nm 2011 - 2013

Bng: th hin cc ch s trong hot ng pht trin vng sa ti nguyn

liu:

- Tnh hnh thu mua sa ti nguyn liu: Sn lng sa ti thu mua

nm 2013 t 156.562 tn. Trong , thu mua t n v/h dn l 132.610
tn, thu mua t cng ty con (Cng ty TNHH MTV B sa Vit Nam) l
23.952 tn. Tuy nhin ngun nguyn liu sa ti trong nc ch p ng
c khong 30% nhu cu sa nguyn liu ca cng ty. Phn cn li, Vinamilk
phi nhp khu bt sa t 2 nh cung cp Hoogwegt v Fonterra.

Hnh: Tng s lng n b sa ti Vit Nam, giai on 2010 - 2020.

(/v: ngn tn)

Hnh: Sn lng sn xut sa ti nguyn liu trong nc, giai on 2010

2020
(Ngun: Cafebiz.vn)
Nguyn liu u vo l yu t trc tip nh hng n cht lng sn phm.
V th, Vinamilk lun duy tr v m bo vic kim sot cht lng nguyn
liu lun c thc hin mt cch cht ch v ph hp nht.

Hnh: Quy trnh kim sot cht lng nguyn liu sa ti

Nhm nng cao cht lng h thng thu mua sa ti, Vinamilk u t
nng cp h thng thu mua sa ti nguyn liu giai on 2012 2016. Cng
ty y mnh nhiu hot ng:
- i vi h nng dn, Vinamilk thc hin mt s quy trnh nh:
+ Khp kn qu trnh chn nui khai thc bo qun: k t ngy
01/04/2013, Vinamilk khng k tip hp ng i vi i tng h vt sa
thu, c ngha l tt c h dn u trc tip chn nui v giao sa cho
Vinamilk. Vic ny gip tng cng s gn kt ca ngi chn nui vi
doanh nghip, nng cao thc trch nhim ca ngi dn trong chn nui,
khai thc v bo qun sa. S hp ng h dn k vi Vinamilk tng t
4.750 hp ng nm 2012 ln 5.087 hp ng nm 2013.
+ Nng cao cht lng bo qun: t ngy 01/04/2013, Vinamilk yu cu h
dn chuyn t giao sa bng can nha sang giao sa bng can nhm/can inox

t tiu chun. y l mt bc i quan trng nhm ngy cng nng cao cht
lng sa ti nguyn liu. n cui nm 2013, c trn 95% h dn s
dng can nhm, can inox t chun.

Hnh: can nha truyn thng c chuyn sang can inox t chun.
+ Vinamilk cng thc hin nhiu bin php h tr ngi dn: tin hnh t vn
trc tip cho 4.125 lt h dn, c trn 80% h ci thin c cht lng sau
2 tun k t ngy t vn; tin hnh 44 lp tp hun k thut trn c nc vi
1.605 h dn tham gia.
- i vi cc trm trung chuyn:
Thay i, nng tm din mo trm trung chuyn sa ti l thnh cng ca
Vinamilk trong nm u thc hin chng trnh nng cp h thng thu mua
sa ti nguyn liu Vinamilk giai on 2012 2016. Trong nm 2013,
Vinamilk phi hp cc Nh cung cp v trm trung chuyn nng cp thnh
cng 18 trm trung chuyn. Cc trm sau khi nng cp s dng hon ton cc
ng ng l Inox 304/316, bn lm lnh c chun ha, v sinh thit b
khp kn bng ha cht v nc nng
m bo tnh tun th v m bo an ton ngun sa ti nguyn liu,
trong nm 2013, Vinamilk hon tt vic lp t camera quan st cho 56/56
Trm trung chuyn ti khu vc TP. HCM, Tin Giang, Long An v Ty Ninh.

Hnh: Trm trung chuyn ca Vinamilk

- Ci tin phng php kim tra cht lng sa ti trong thu mua:
Hng ti s cng bng v kim sot cht ch vng nguyn liu sa ti, nm
2013, Vinamilk a ch tiu vt cht kh khng bo vo ch tiu tnh gi
sa cho nng dn (thay cho ch tiu vt cht kh tng s trc y).
Vinamilk cng p dng kim tra vi sinh vt trong sa theo phng php
Resazurin. Vi phng php ny, h dn c th i ti trm trung chuyn
trong vng 10 pht trc tip c kt qu ch tiu vi sinh trong sa, th hin
s minh bch ca Vinamilk trong cng tc thu mua sa.
- Bn cnh ngun sa nguyn liu, Vinamilk cng rt ch trng ti vic la
chn nhng nh cung cp bao b sn phm uy tn hng u th gii.
Bao b giy ca Vinamilk c cung cp t 2 nh cung cp bao b hng u
th gii l tp on Tetra Pak v tp on SIG Combibloc. y cng l cc t
chc hng u v pht trin bn vng v mi trng. i vi bao b thit,
Vinamilk c cung cp t cng ty Perstima Vit Nam. Hin nay, Vinamilk
ang dn chuyn t vic s dng thic c dy 0,19 cm sang thic c dy
mng hn tit gim nguyn liu.

Bng thng k tnh hnh s dng mt s loi bao b ch yu giai on 2010 2012
(Ngun: Bo co pht trin bn vng Vinamilk nm 2012)

II/ Sn xut:

Hnh: S tr s chnh, cc chi nhnh bn hng, vng nguyn liu, nh my

sn xut ca Vinamilk trn ton lnh th Vit Nam.
Vinamilk hin c 12 nh my ang hot ng trn khp c nc.

Quy trnh sn xut sa ti tit trng:

Sa ti Kim tra Lm lnh Tch bo v tch khun li tm chun
ha cht bo Gia nhit thanh trng tit trng UHT lm lnh 250C
Chit rt v ng gi Kho bo qun thng minh.
Bc 1: Xc nh cht lng sa, kim tra hm lng v cc tiu chun sa
nguyn liu trong thit b o, lc t ng.
Bc 2: Lm lnh 4-60C trong h thng bn lnh l bo qun sn phm
trong thi gian chun b tin hnh sn xut.
Bc 3: tch khun li tm bng thit b chuyn dng tetra anpha - my tch
khun vi tc cc ln 4.600 vng/pht gip loi thm cc vi khun c hi.
Bc 4: iu chnh hm lng cht bo ng thi tn nh kch thc cht
bo c trong sa
Bc 5: Gia nhit nhit c 750C loi tip mt s vi khun c hi
Bc 6: h thng my tit trng s gia nhit sa ln 1400C trong vng 4s
dit ton b vi khun c hi cn li trong sa
Bc 7: Lm lnh nhanh 250C chun b cho khu rt hp v ng gi.
Bc 8: Gm 4 giai on: Tit trng bao b, tit trng my rt, chit sut sa
trong mi trng v trng v hn kn sn phm. Sa s c rt vo bao b tit
trng UHT gm 6 lp: c lm bng nhm v Polyethylen PE v giy.

Bc 9: Robot t ng sp xp thng sa vo pallet v a n kho thng

minh bo qun.

Din gii:
Quy trnh khp kn ngay t cc khu u tin khi hng trm xe lnh chuyn
dng ch sa ti nguyn liu ti cung cp cho nh my. Trm tip nhn sa
ti ca nh my Mega c kh nng tip nhn 80T sa ti/ gi. Sa ti sau
khi chy qua thit b o lng lc t ng s nhp vo h thng bn lnh. Sa
ti nguyn liu t tiu chun c cha trong 3 bn lnh, mi bn c dung
tch 150m3. y cng l loi bn c dung tch ln nht VN hin nay. T bn
cha lnh, sa s tri qua cng on tch bo bng h thng tin tin nht hin
nay seperator, sau sa tip tc c chuyn ti thit b tch khun li tm v
chun ha cht bo bng thit b chuyn dng tetra anpha, my tch khun vi
tc cc ln 4.600 vng/pht gip loi thm cc vi khun c hi trc khi
n cng on ng ha tn nh kch thc cht bo c trong sa. cng
on thanh trng sa s c gia nhit ln n 750C loi bt mt s vi
khun c hi. Sau bn cha sn sng cho cng on ch bin tit trng.
Giai on cui cng l tit trng UHT ni c h thng my tit trng tin tin
gia nhit sa ln n 1400C trong vng 4s, sau lm lnh v 250C. Cng
ngh UHT gip tiu dit ton b vi khun c hi cn li trong sa. Sa gi y
sn sng cho ngun tit trng. Chun b khu chit rt vo bao b tit trng.
Ti khu chit rt v ng gi bao b, robot t ng chuy nhng cun giy
tit trng 6 lp vo my rt, chit sut sa trong mi trng v trng v hn
kn sn phm.
Nh s kt hp ca 3 yu t: cng ngh ch bin, chit rt v bao b tit trng
UHT, chng ta c th gi c thc phm ti ngon trong 6 thng v khng
cn s dng bt k loi cht bo qun no.
My ng gi ng c 12000 bch/h v 24000 hp/h. H thng t ng ny
s sn xut cc thng sa c ng vo pallet mt cch u n trc khi
robot a n kho thng minh. 14 robot LGV c th t thay pin vi cc my
sc pin t ng khng cn s can thip ca con ngi. Nh my sa nc VN
cng l nh my c nh gi l thn thin vi mi trng, tt c cc loi ha
cht s dng khi vn hnh ca nh my c thu hi v ti s dng.

III/ Phn phi:

- Trong nm 2013, sn phm ca Vinamilk ang c mt ti 31 quc gia trn
ton th gii. Vi tng doanh thu thun bn hng t 30.948 t ng (tng
16,52% so vi nm 2012). Trong , doanh thu bn hng trong nc t

khong 26.533 t ng v doanh thu xut khu c t 4.415 t ng (chim

14% tng doanh thu bn hng).
- Trong 9 thng u nm 2014, tng doanh thu thun bn hng ca Vinamilk
t 25.642 t ng (tng 12,59% so vi cng k nm 2013). Trong , doanh
thu bn hng trong nc t khong 21.592 t ng v doanh thu xut khu
c t 4.050 t ng (chim 16% tng doanh thu bn hng).
- Ti th trng Vit Nam, Vinamilk l mt trong nhng cng ty c nh gi
c mng li phn phi mnh v rng khp trn c nc, gip ngi tiu dng
c th tip cn n cc sn phm mt cch thun tin, nhanh chng v trong
iu kin tt nht. thc hin c iu ny, h thng phn phi ca
Vinamilk khng ngng c cng c v pht trin nhm t c mc tiu
tng trng di hn ca cng ty. Cc sn phm ca Vinamilk n tay ngi
tiu dng thng qua h thng cc i tc phn phi v cc knh phn phi trc
tip t Vinamilk.
- Ti th trng ni a, Vinamilk ang s dng 2 h thng knh phn phi vi
tng doanh thu bn hng thun t khon 26.533 t ng (chim 86% tng
doanh thu bn hng ca Vinamilk trong nm 2013). Gm:
+ Knh phn phi truyn thng (General Trade GT): tnh n cui nm
2013, Vinamilk c 266 nh phn phi c quyn (nm 2012: l 250 nh phn
phi), cc nh phn phi c phn chia a bn r rng phc v tt n
cc im bn l khp c nc. Bn cnh trong nm 2013, Vinamilk c
hn 224.000 im bn l trn ton quc (nm 2012 l 196.000 im bn l),
tng khong 28.000 im bn l (tng 14,29%).
+ Knh phn phi hin i (Modern Trade MT): Vinamilk hin ang bn
hng trc tip n hn 600 siu th trn ton quc. Doanh thu bn hng knh
ni a c t 10% tng doanh thu ni a.
Ngoi ra, Vinamilk cn xy dng thm h thng ca hng gii thiu v bn
sn phm vi 60 ca hng trn ton quc trong nm 2013. V trong nm 2014,
Vinamilk s nng s ca hng gii thiu sn phm ln con s 100. Bn cnh
, Vinamilk cn phn phi sn phm trc tip n cc khch hng l x
nghip, trng hc, khu vui chi gii tr.
- Ti th trng nc ngoi, khch hng ca Vinamilk l cc nh phn phi sn
phm. Vinamilk hin ang xut khu sn phm n 30 quc gia trn th gii.
Trong , th trng xut khu ch yu ca Vinamilk l cc nc thuc khu
vc ng Nam , Trung ng, Chu Phi ... Khng nhng th, cc sn phm
ca Vinamilk ang dn chinh phc c nhiu khch hng cc th trng
kh tnh nh: M, Canada, c, New Zealand ... Bng vic s hu c phn ca
mt s cng ty sn xut sa ni ting nh: cng ty Miraka (New Zealand) v
cng ty DriftWood (California, M), Vinamilk c th sn xut thm nhiu sn
phm c cht lng cao, phc v tt hn cho cc th trng kh tnh.

Hnh: M hnh h thng knh phn phi ca Vinamilk

- knh phn phi hot ng hiu qu, Vinamilk khng ngng tng cng
cc chng trnh khuyn mi gii thiu sn phm, tng hoa hng cho nh phn
phi... trong giai on 9 thng u nm 2014, tng chi ph bn hng ca ca
Vinamilk tng 40,27% so vi cng k nm 2013.

Bng: th hin chi ph bn hng 9 thng u nm 2014 so vi cng k nm

2013
IV/ Thu hi sn phm:
- Vic truy vt v thu hi sn phm c Vinamilk ch trng xc lp v thc
hnh mc ch hn ch n mc ti a cc nguy c c th nh hng n
ngi tiu dng khi c s c v sn phm pht sinh, lun p ng cc mc
tiu:
+ Thu hi mt cch trit v nhanh chng cc sn phm khng m bo an
ton.
+ Thng tin n ngi tiu dng nhanh chng v thun tin nht ngi
tiu dng nhn bit thng tin khi c s c.
+ Xc nh c nguyn nhn ct li khc phc v phng nga vic xy ra
trong tng lai.
- Nm 2013, Vinamilk thc hin cuc din tp truy vt - thu hi m bo
tnh hiu qu ca quy trnh v tt c cc b phn thc hin nm vng c
cch thc thc hin
- i vi cc sn phm ht hn s dng hoc khng m bo cht lng,
Vinamilk lun c chnh sch thu hi trit , nhng vn p ng li ch gia
cng ty v cc nh phn phi, siu th... Di y l gi tr hng bn b tr li:
+ Giai on 9 thng u nm 2013: 14.232.531.929 .
+ Giai on 9 thng u nm 2014: 58.041.443.784 . Tng 43.808.911.855
(tng 307.81 %) so vi cng k nm 2013.

3.3 nh gi im mnh yu ca chui cung ng ca cng ty Vinamilk

im mnh
Vinamilk l thng hiu sa ln nht v
c mt trn th trng hn 37 nm.
Cng ngh v thit b sn xut sa hin
i bc nht th gii. Sn phm t cht
lng tiu chu quc t. C nng lc sn
xut nhiu loi sn phm. Danh mc sn
sn phm a dng v phong ph p ng
nhu cu ngy cng cao ca ngi tiu
dng.
H thng phn phi mnh v rng khp
c nc. Cng ty c 266 nh phn phi
c quyn, bao ph hn 224.000 im
bn l v bn trc tip cho hn 600 siu
th trn ton quc. Ngoi ra, cng ty cn
xut khu i nhiu nc trong khu vc
v th gii.
B phn nghin cu v pht trin sn
phm c kinh nghim v nng lc. Hp
tc vi cc cng ty nghin cu hng u
th gii a ra th trng cc sn
phm c cht lng tt nht v ph hp
vi tiu chun quc t, n thi p ng
c s thch ca tng nhm i tng
s dng.
p dng cng ngh thng tin hin i
vo qun l doanh nghip ERP t khu
t khu sn xut, qun l cht lng cho
n khu lu thng phn phi.
Ban iu hnh c nng lc v nhiu kinh
nghim trong ngnh cng nghip sa,
gn b vi cng ty qua nhiu nm, am
hiu th trng sa Vit Nam v xu
hng tiu dng nhm a ra chin lc
pht trin bn vng cho Cng ty.
C hi

im yu
Ph thuc vo ngun nguyn liu sa
nhp khu. Ngun nguyn liu sa trong
nc ch p ng khong 30% nhu cu
sn xut. Do s n nh ca ngun
cung cp v gi c nguyn liu sa u
vo ph thuc chnh vo quan h cung
cu sa ca th gii.
S tng trng ln v lin tc trong
nhng nm va qua to p lc ln h
thng qun l v nhn s ca cng ty.
i ng k tha c y nng lc cn
hn ch.
Nhiu sn phm mi nghin cu
nhng cha tung c ra th trng.
Nng sut chn nui thp hn th gii v
gi thnh sa ti nguyn liu ni a
cao nh hng n li nhun.

Thch thc

 Tim nng th trng sa Vit Nam cn

rt ln: mc tiu th sa bnh qun u
ngi ti Vit Nam cn rt thp so vi
cc nc trong khu vc v th gii. Cc
sn phm sa cho cc mc ch c bit
cha c sn xut nhiu bi cc nh
sn xut trong nc, trong khi sn phm
nhp khu c gi thnh qu cao. Do
cng ty cn nhiu c hi tng trng tt
v di hn.
M rng v a dng ha h thng phn
phi ni a: m thm im bn l, pht
trin chui ca hng gii thiu sn phm
Vinamilk.
Hin nay cng ty xut khu i nhiu
nc v ng gp cho tng doanh thu
khong 14%. Tuy nhin cng ty vn cn
nhiu c hi m rng th trng xut
khu v phm vi hot ng ra nc
ngoi.

Th trng sa ngy cng gay gt, c

bit l vi cc hng sa ni ting th
gii.
Cam kt ca Vit Nam v vic ct gim
thu quan trong tng lai s lm cho
mc cnh tranh ngy cng mnh hn.
Nhiu th trng ln mnh c c hi
tham gia vo th trng sa ti Vit
Nam.
S tng trng ngnh sa ni a ph
thuc vo s n nh ca kinh t v m
Vit Nam.
Thu nhp dn c thp nh hng n
mc tiu th sa.
Sa thuc nhm hng trong nhm sn
phm ng k gi, bnh n gi ca nh
nc gy kh khn trong iu hnh gi
bn.
Kinh t th gii s c nh hng ln n
tnh n nh v gi c v ngun cung
nguyn liu sa u vo cho Vinamilk
trong tng lai v n nm ngoi tm
kim sot ca Vinamilk.
Kh nng duy tr mc tng trng
cao v hiu qu ti chnh vt bc trong
tng lai.

3.4. xut mt s bin php hon thin SC ca cng ty

- Xy dng c ngun nguyn liu bn vng, hng ti gim s ph thuc
vo ngun nguyn liu ngoi nhp. Trong giai on 2015-2016, Vinamilk s
a vo hot ng 4 trang tri ti cc tnh Thanh Ho, H Tnh, Ty Ninh,
nng tng s n b ca cng ty ln khong 46.000 con vo nm 2016. Vi
ngun nguyn liu Vinamilk t xy dng s p ng tt nhu cu m rng sn
xut ca cng ty, gip kim sot tt ngun sa ti nguyn liu, cng nh

gim s ph thuc vo ngun sa bt nhp khu t 2 nh cung cp l

Hoogwegt v Fonterra khi c nhng bin ng v gi trn th trng th gii.
- Khng ngng nng cao cht lng, sn lng sa ti thu mua t cc h
nng dn:
+ Thng xuyn t chc cc lp tp hun k thut chn nui b cho cc h
nng dn.
+ H tr kinh ph thc n, thuc cho b ca nng dn.
+ H tr con ging c ngun gc r rng, nng sut cao, cht lng sa tt
cho nng dn.
+ n nh gi sa thu mua, phng php o lng cht lng sa ph hp
ngi nng dn yn tm sn xut.
- Nhm m bo cht lng sn phm n tay ngi tiu dng l tt nht,
Vinamilk nn thng xuyn t chc cc bui hi tho v phng php bo
qun sa thnh phm cho cc nh phn phi, i l cng nh cc nh bn l.
h ch trng hn ti cch thc vn chuyn, bo qun hng sao cho ng k
thut sn phm lun m bo cht lng tt nht v hn s dng di nht.
Gip gim lng sn phm hao ht do h hng trong qu trnh vn chuyn,
bo qun khng ng k thut, nhit theo yu cu. V d nh
+ Sn phm sa hp khi ng trong thng th khi bo qun, 1 chng khng
c cht cao qu 8 thng; trnh cc hp sa bn trong thng b mp, hng.
+ Sn phm sa chua nn c bo qun lin tc nhit (4 6oC).
+ Sn phm sa ti nn c bo qun lin tc nhit (3 4oC).
lm c iu ny, Vinamilk v cc nh phn phi cn u t thm h
thng xe ti bo n vn chuyn sn phm, cng nh h tr t bo n cho
cc nh bn l ca mnh.
- Ch trng m rng v ci tin h thng phn phi, vn n c vng nng
thn ln min ni. sn phm ca Vinamilk c th n tay tt c ngi tiu
dng mt cch nhanh nht, hiu qu nht.
- C nhng u i hp dn vi h thng knh phn phi (i l, nh bn l,
siu th...) h lun trung thnh vi sn phm ca cng ty.
- Xy dng mng li chm sc khch hng rng khp c nc. Sn sng gii
quyt nhng khiu ni ca khch hng c lin quan n sn phm ca cng ty
mt cch nhanh chng, hiu qu v bi thng xng ng cho khch hng khi
c s c xy ra.
- Khng ngng nng cao cht lng sn phm, tung ra nhng dng sn phm
mi ph hp vi yu cu th trng, cng nh xy dng thng hiu cho cc
sn phm ca Vinamilk trn th trng trong nc cng nh th gii. Nhm
m rng th phn, tng doanh s ca cng ty. Gip Vinamilk cn ch mc tiu
t doanh s 3 t USD vo nm 2017 v Lt vo top 50 cng ty sa ln
nht th gii trong nm 2017.

- T chc tt cng tc d bo cn i gia cung cu. Lm cn c cho vic

lp k hoch t khu nhp liu, sn xut, tn kho, phn phi n tay ngi tiu
dng.
- u t vo con ngi, tp trung pht trin chiu su. Ch trng o to
ngun nhn lc c nng lc lm vic tt nhm k tha, pht huy nhng li th
ca Vinamilk m lp nh lnh o, nhn vin i trc gy dng c.
3.5 Nu t nht 4 s ch s c th s dng nh gi kt qu hot ng
SC ca cng ty (KPI)
a. Vn ti
T l m bo cht lng hng ha (DP Damage percantage)
DP = S n hng n khng b h hng trong qu trnh vn chuyn / Tng
s n hng
T l hng khng b khiu ni (CFSP Claims free shipment percentage)
CFSP = S l hng khng b khiu ni / tng s l hng
Kh nng cung cp phng tin vn ti (TS - Truck Supply)
TS= Khi lng c giao/ Tng s hng c yu cu vn chuyn
b. Qun tr tn kho
Mc b sung khi lng hng (UFR unit fill rate)
UFR= Tng lng hng c giao/ Tng lng hng c yu cu.
c. Kho hng
Mc chnh xc ca hng ha trong kho v chuyn (Pick Accuracy)
PA= S hng c giao khng b li/ Tng s hng vn chuyn.
3.6 Kinh nghim hot ng SC ca ngnh.
Chnh sch 3 ng:
ng sn phm, ng slng v ng lc
Tc :
Sa nguyn liu sau khi thu hoch hoc mua t ngi dn s c
chuyn ngay vo bnh lc, bn trung gian, sau c a vo bn
lnh nhit 40C bo qun sa. Ngun sa ny s c xe c h
thng gi nhit chuyn v nh my trong ngy, nhit sa khng qu

60C. Ti nh my ch bin, sa ti tit trng c x l nhit

cao (t 140- 140C) trong thi gian 3- 4 ngy, nn d bo qun, c th
bo qun nhit bnh thng vi thi hn s dng kh di (t 6 n
1 nm), cn sa ti thanh trng c x l phc tp hn nhng
nhit thp hn 750C trong khong 30 giy, sau nhanh chng lm
lnh 40C. Sa thnh phm nhanh chng c chuyn t cc nh sn
xut n cc i l bn bun v bn l trn c nc, t chuyn n
tay ngi tiu dng.
m bo lun c sa ti nguyn liu cho cc nh my hot
ng, VNM tin hnh xy dng nhiu trang tri nui b v cc trang
tri ngy cng c m rng v quy m cng nh hin i v cng
ngh. iu ny gip VNM trnh c tnh trng khan him nguyn liu
khi c s c bt ng xy ra. Bn cnh , i vi ngun sa bt nguyn
liu, VNM sa dng chin lc nhiu nh cung cp (Fonterra v
Hoogwegt Intl) thay v ch chn mt nh cung cp duy nht.
m bo 3 ch A: Agile (Nhanh nhn) - Adaptable (Thch nghi) - Align
(Thch hp) - Cng ty VNM l mt trong s t cc cng ty Vit Nam c
Gim c iu hnh chui cung ng
ng dng mnh m IT trong ton b hot ng chui
Vinamilk l mt trong t doanh nghip Vit Nam ng dng gii php
qun tr mi quan h vi khch hng (CRM) ca SAP. y l giai on
hai trong vic trin khai ERP ca cng ty ny. H thng SAP c xy
dng trn nn tng cng ngh SAP NetWeaver, NetWeaver tch hp
thng tin t h thng ERP s dng Oracle EBS cng vi h thng
Solomon s dng ti cc nh phn phi v ng dng trn PDA cho nhn
vin bn hng
Hin nay, h thng thng tin bo co v ra quyt nh phc v ban lnh
o (Business Intelligence- BO) c thit lp trung tm chnh
qun l knh phn phi bn hng v cc chng trnh khuyn mi.
Cc nh phn phi c th kt ni trc tip vo h thng qua ng truyn
Internet s dng chng trnh SAP hoc kt ni theo hnh thc Offline s
dng phn mm Solomon ca Microsoft.
Ring cc i l s dng phn mm c FPT pht trin cho PDA
ghi nhn cc giao dch.
Cc nhn vin bn hng s dng PDA kt ni vi h thng ti nh phn
phi cp nht thng tin.
Gn y nht, ngy 15/02/2012, ti Tp. HCM, VNM v Viettel k
kt hp tc xy dng phn mm bn hng trc tuyn, nh du s t
ph ca VNM v Viettel trong vic ng dng IT vo lnh vc qun tr
doanh nghip. D n ny s c thc hin trong 15 thng v n
thng 5/2013 s c trin khai trong ton h thng ca VNM trn ton

quc.
Kt lun
4.1. Nhng lu c th xy dng 1 SC hiu qu
Ci tin DVKH v ni b trong DN (trng tm): p ng cc n hang, t sut
li nhun trn ng vn cao
Sx, gtvt, a im, hang ha lu kho v thong tin tin (s lng, tnh cht)
(trong sch)
Th trng (bn thit k)
Mi mt hng cn mt chui cung ng ring: mi mt hng c nhng tnh
cht, c im khc nhau, v cn c qun l ring, (i vi nhng cng
ty c nhiu sn phm) khng nn xy dng mt chui cung ng chung cho
tt c cc loi mt hng.
Cn i cc Trade-offs hp l: chui cung ng cha trong nhiu tiu ch,
yu cu. Nhiu yu cu trong s li mu thun ln nhau, vic cn i cc
hot ng t c cc tiu ch ph hp vi nh hng ca cng ty l
mt thch thc ln.
- V d nh:
+ lng hng tn kho (p ng DVKH) v chi ph tn kho (gim gi
thnh, tng li nhun);
+ hiu sut ca chui cung ng, tnh linh hot v chi ph. (trong sn
xut, hng ha lu kho, a im t nh my`
+

Hnh: Cn bng cc trade-offs trong chui cung ng.

(Ngun: Integrating the Supply Chain by Graham C. Stevens)

Xy dng h thng chui cung ng theo phng php h thng: xem xt

ton

4.2. Nhng kin thc quan trng mn qun tr chui cung ng:
I) 4 quy trnh hot ng ca chui cung ng:
1. Hoch nh:
- D bo nhu cu: Ngun cung, lng cu, c tnh sn phm, mi trng cnh
tranh.
Phng php d bo:
a. nh tnh: p dng khi tung 1 sn phm mi ra th trng, ph hp khi c t
s liu nhng d sai vi thc t.
b. Nhn qu: Da vo s bin ng trn th trng ri phng on nhu cu c
th tng hay gim.

c. Chui thi gian: Cn c vo nhu cu c sn trong qu kh v hin ti d

bo cho tng lai. p dng khi c s liu qu kh chnh xc, th trng n
nh, ng cu khng bin ng nhiu.
d. M phng: Kt hp 2 phng php Nhn qu v Chui thi gian. p dng
khi bin ng doanh s nu gi sn phm gim, khi i th a ra sn phm
mi hoc m ca hng bn cnh.
- nh gi sn phm:
Nguyn tc nh gi: Hng ti ti a ha doanh thu hoc li nhun. nh
gi sn phm sao cho:
Bn c nhiu sn phm hn vo ma cao im ( ti a ha doanh thu).
Vn bn c sn phm vo ma m m khng b l ( ti a ha li
nhun).
- Qun l lu kho:
Vic tn kho hng ha s lin quan n nhiu chi ph: chi ph xy dng kho,
bo qun, xp d, chi ph h hng, sa cha hng, vn b ng, chi ph c
hi khc chnh v vy phi xc nh mc tn kho hp l. xc nh mc
tn kho th vic cp nht d bo nhu cu l rt cn thit.
H thng Push ( m hnh truyn thng )
H thng bn hng s v l
Cc n hng y t downstream ln upstream, sau downstream giao
hng cho upstream. Ch c 2 dng thng tin, c lc b qu ti, lun trng
thi b ng SC khng n nh, tn kho nhiu, thiu thng tin.
H thng Pull ( m hnh hin i )
Khai thc tt dng thng tin, gim chi ph, tn kho
2. Tm kim ngun cung:
- Thu mua: Quy trnh mua hng gm cc bc sau:
Xc nh nhu cu
a ra cc yu cu: Da vo cc yu t: Lead time, s bin ng ca lead
time, phn trm nhng ln giao hng ng hn, phn trm p ng hng tn
kho, thun tin trong vic t hng, kh nng tin cy ca sn phm, cht
lng khng t yu cu, tiu chun k thut, cnh tranh v gi, kh nng
thch ng ca ngi bn khi nhu cu ca ngi mua thay i,
Tm kim cc kh nng
Thnh lp giao tip
a ra cc tiu ch mua hng
nh gi cc kh nng mua hng
Xc nh kh nng v vn ngn sch
nh gi cc kh nng ring bit
m phn vi nh cung cp
Mua hng
nh gi sau khi mua hng
- T sn xut

3. Sn xut:
- Thit k sn phm: Mc tiu:
Sn phm c t ph tng: thit k n gin, s dng c gii hn 1 s nh
cung cp.
Hng ha lu kho l nhng bn thnh phm c lp rp gn nh.
- Lp quy trnh sn xut: Quy trnh lp lch trnh sn xut:
i vi nh my ch sn xut 1 sn phm: T chc hot ng c hiu qu v
vn hnh thit b vi cng sut ph hp.
i vi nh my sn xut nhiu sn phm: cn xc nh khi lng hng
cn sn xut ca tng sn phm, thit lp cc t sn xut: u tin sn xut
trc cc sn phm c lng lu kho thp so vi nhu cu s kin, ln lch
sn xut da vo thi gian ht hng, s lng sn c, nhu cu sn phm/ngy.
- Qun l nh my sn xut: Hot ng qun tr nh my sn xut lin quan n
vic ra 3 quyt nh:
Vai tr ca mi nh my (sn xut ci g? Bao nhiu loi?)
Phn b ngun lc nh th no cho mi nh my (phn b v nhn cng,
thit b sn xut)
Phn b nh cung cp v th trng cho tng nh my sn xut chi ph
vn chuyn nguyn vt liu t nh cung cp n nh my, chi ph vn chuyn
thnh phm t nh my ra th trng l nh nht. V vy vic la chn a
im xy dng nh my l rt quan trng.
4. Phn phi:
- Qun l n hng: C 4 quy tc qun l n hng hiu qu:
Nhp n hng duy nht 1 ln m bo thng tin n hng chnh xc.
T ng ha cng tc qun l n hng gim Lead time ca n hng.
Hin th thng tin v tnh trng n hng khch hng d dng theo di
thng xuyn n hng.
S dng nhng h thng qun l n hng lin kt cc b phn trong
chui cung ng c th bit c v nhu cu hin ti, c k hoch chun
b, p ng tt nht nhu cu khch hng.
- Lp lch giao hng: Hu ht cc phng thc vn ti u c 2 hnh thc giao
hng:
Giao hng trc tip: t im xut pht n im nhn hng, cn phi la
chn con ng ngn nht giao hng, cn nhc s lng hng v tn sut
giao hng. Hnh thc ny p dng khi c lng hng giao ln, khong cch
gia cc im giao hng xa, v vy nn rt lng ph.
Giao hng theo l trnh nh sn: t 1 im xut pht n nhiu im nhn
hng hoc gom hng t nhiu im xut pht ri giao n 1 im nhn hng.
Cn ra quyt nh v s lng hng cn giao, tn sut giao hng, trnh t thu
gom v lch trnh giao hng.
II) Knh phn phi trong chui cung ng:
Cc loi knh phn phi:

1. Knh phn phi truyn thng: L tp hp ngu nhin cc c nhn, t chc

c lp nhau, khng c thnh vin no kim sot c hot ng ca ton b
knh v vy d dn n xung t gia cc thnh vin trong knh
2. Knh phn phi lin kt dc: C 1 thnh vin knh l gi vai tr lnh o v
iu khin mi hot ng phn phi ca cc thnh vin khc.
- Knh phn phi trc tip: khng s dng trung gian t bn ngoi t chc, cc
t chc t thit lp cc thnh vin trong knh.
- Knh phn phi theo hp ng: Hot ng c quyn phn phi v hng u
i t nh sn xut.
3. Knh phn phi lin kt ngang: Do 1 s doanh nghip lin kt li vi nhau,
h u c v tr nh nhau, nu khng phi hp tt s km cnh tranh.
4. Hnh thc a knh: 1 doanh nghip c th s dng nhiu knh phn phi cho
nhng nhm khch hng khc nhau.
Cc yu t cn xem xt khi t chc, thit k knh PP
Nhng mt hng ph hp vi
Nhng mt hng ph hp
knh PP t thnh vin
vi knh PP nhiu thnh vin
Th trng phm vi hp
Th trng phm vi ln
Khch hng cng nghip,
Khch hng l tiu dng,
Th
n hng ln.
n hng nh
trng
Nhng mt hng cn s hiu Mt hng k cn hiu bit
bit k thut
k thut, h tr sau mua.
D hng
Hng tiu dng, bn,
Sn
Hn s dng ngn
chc
phm
Sn phm n gin
Cn ngun lc
Nh
Nhng mt hng cn s
sn xut
kim sot cht trong lc PP
Cc
Nh sn xut hi lng vi cc
Nh sn xut khng hi lng
yu t
trung gian trong qu trnh qung
vi cc trung gian
v cnh
b sn phm
tranh
III) o lng hiu qu thc hin chui cung ng:
C 4 nhm ch tiu o lng hiu sut (KPI):
- Dch v khch hng
Sn xut theo lng hng tn kho- BTS
Sn xut theo n hng- BTO
- Hiu qu hot ng ni b

- Kh nng phn ng linh hot trc bin ng cu

- Pht trin sn phm
S dng m hnh SCOR o lng hiu qu chui cung ng
IV) Thit k chui cung ng:
tin hnh thit k chui cung ng, cn phi xem xt 1 s yu t:
1. Mc tiu bao ph th trng: 3 loi hnh phn phi chnh:
- Intensive distribution: phn phi mc rng khp, thnh vin phn phi
di, ph hp nhng sn phm cn s thun tin khi mua nh: bnh, ko,
nc gii kht, thuc l, vn phng phm,
- Selective distribution: phn phi c s la chn, nh sn xut s la chn cc
nh bn l, i l bn s, gii hn s lng cc ca hng tiu th, ph hp vi
nhng sn phm cn s t vn, h tr ph hp vi nhu cu khch hng
nh: in thoi, tivi, thit b gia dng,
- Exclusive distribution: hnh thc phn phi c bit, c quyn, s lng
thnh vin phn phi t nht trong 3 loi. Cc sn phm ph hp nh: t,
thit b gia dng quan trng, nhn hiu qun o uy tn,
2. Tnh cht ca sn phm:
- Gi tr:
Sn phm c gi tr cao: chui cung ng ngn hn ch chi ph u t
hng d tr.
Sn phm c gi tr thp: chui cung ng s di (tr trng hp khi lng
hng t), s dng hnh thc phn phi rng khp.
- c tnh k thut ca sn phm
3. S chp nhn ca th trng:
- 1 sn phm mi c s n nhn ca th trng, s c nhiu nh trung gian
mun tham gia vo chui cung ng hn
- Nhng sn phm thng hiu km th rt kh thu ht cc thnh vin tham gia
vo chui cung ng.
4. Kh nng thay th ca sn phm: ph thuc vo tnh trung thnh ca nhn
hiu.
5. S lng ln:
- Nhng mt hng gi tr thp v cng knh thng c a ra tiu th
nhng th trng c v tr a l gn vi ni sn xut.
- Nhng mt hng trng lng thp, nh gn th c tiu th c th trng xa
ni sn xut so vi hng cng knh v hnh thc vn chuyn a dng
6. Hng d h hng: mt hng ny thng c phn phi trc tip di
chuyn sn phm trong chui cung ng nhanh chng, gim mc thit hi, h
hng.
7. S tp trung ca th trng:
Th trng tiu th tp trung trong 1 khu vc a l th SC ngn.

Th trng tiu th phn tn rng khp th cn la chn nhng nh phn

phi trung gian chuyn nghip.
8. Tnh ma v: nhng sn phm c mc tiu th cao im 1 thi gian nht
nh trong nm hay sn phm ch c thu hoch theo tng thi im nht
nh trong nm th u cn c d tr ngoi ma v, v vy nh sn xut phi
u t xy dng nh kho, thu kho, a ra hnh thc gim gi hng bn
nh bn s, l chp nhn ly hng sm.
9. rng v su:
Sn phm c gi tr thp v lng tiu th ln nn chn hnh thc intensive
distribution v direct sales
Sn phm c khi lng tiu th khng cao nn s dng i l bn s m
rng th trng mc gi hp l.
10.Mc tiu dch v khch hng:
c nh gi da vo cc tiu ch:
- Mc sn sng cung cp sn phm
- Vng quay n t hng
- Kh nng cung cp thng tin cho khch hng v: tnh hnh n hng, tracking
n hng, tnh hnh back order, khng nh n hng, s thay th sn phm,
s thiu ht sn phm,
V) iu phi chui cung ng:
1) Vai tr ca iu phi:
iu phi khng phi l 1 cng vic c th nhng phi h tr kt ni cc
mc xch, cc thnh vin li vi nhau to nn mt chui cung ng trn tru
khng b gin on, em li cho doanh nghip li th cnh tranh trn th
trng.
2) Cc hot ng chnh ca vic iu phi:
- Phn b ngun lc.
- Xy dng thit k quy trnh iu phi.
- Gim st, kim sot cc hot ng trong chui cung ng.
- H tr cho vai tr nh qun tr chui cung ng.
3) Lm th no iu phi hiu qu:
- Ln k hoch.
- Kt ni lung thng tin.
- Lm sao cho mang li ch cho tng mc xch (cc cng ty thnh vin)
trong hot ng iu phi.

- Mng li IT phi thng xuyn c cp nht.

III) o lng hiu qu thc hin chui cung ng:

C 4 nhm ch tiu o lng hiu sut (KPI):
- Dch v khch hng
Sn xut theo lng hng tn kho- BTS
Sn xut theo n hng- BTO
- Hiu qu hot ng ni b
- Kh nng phn ng linh hot trc bin ng cu
- Pht trin sn phm
S dng m hnh SCOR o lng hiu qu chui cung ng
IV) Thit k chui cung ng:
tin hnh thit k chui cung ng, cn phi xem xt 1 s yu t:
11.Mc tiu bao ph th trng: 3 loi hnh phn phi chnh:
- Intensive distribution: phn phi mc rng khp, thnh vin phn phi di, ph hp
nhng sn phm cn s thun tin khi mua nh: bnh, ko, nc gii kht, thuc l,
vn phng phm,
- Selective distribution: phn phi c s la chn, nh sn xut s la chn cc nh bn l,
i l bn s, gii hn s lng cc ca hng tiu th, ph hp vi nhng sn phm cn
s t vn, h tr ph hp vi nhu cu khch hng nh: in thoi, tivi, thit b gia
dng,
- Exclusive distribution: hnh thc phn phi c bit, c quyn, s lng thnh vin
phn phi t nht trong 3 loi. Cc sn phm ph hp nh: t, thit b gia dng quan
trng, nhn hiu qun o uy tn,
12.Tnh cht ca sn phm:
- Gi tr:
Sn phm c gi tr cao: chui cung ng ngn hn ch chi ph u t hng d tr.
Sn phm c gi tr thp: chui cung ng s di (tr trng hp khi lng hng t),
s dng hnh thc phn phi rng khp.
- c tnh k thut ca sn phm
13.S chp nhn ca th trng:
- 1 sn phm mi c s n nhn ca th trng, s c nhiu nh trung gian mun tham
gia vo chui cung ng hn
- Nhng sn phm thng hiu km th rt kh thu ht cc thnh vin tham gia vo chui
cung ng.
14.Kh nng thay th ca sn phm: ph thuc vo tnh trung thnh ca nhn hiu.
15.S lng ln:
- Nhng mt hng gi tr thp v cng knh thng c a ra tiu th nhng th
trng c v tr a l gn vi ni sn xut.
- Nhng mt hng trng lng thp, nh gn th c tiu th c th trng xa ni sn
xut so vi hng cng knh v hnh thc vn chuyn a dng
16.Hng d h hng: mt hng ny thng c phn phi trc tip di chuyn sn
phm trong chui cung ng nhanh chng, gim mc thit hi, h hng.

17.S tp trung ca th trng:

Th trng tiu th tp trung trong 1 khu vc a l th SC ngn.
Th trng tiu th phn tn rng khp th cn la chn nhng nh phn phi trung
gian chuyn nghip.
18.Tnh ma v: nhng sn phm c mc tiu th cao im 1 thi gian nht nh trong
nm hay sn phm ch c thu hoch theo tng thi im nht nh trong nm th u
cn c d tr ngoi ma v, v vy nh sn xut phi u t xy dng nh kho, thu
kho, a ra hnh thc gim gi hng bn nh bn s, l chp nhn ly hng sm.
19. rng v su:
Sn phm c gi tr thp v lng tiu th ln nn chn hnh thc intensive
distribution v direct sales
Sn phm c khi lng tiu th khng cao nn s dng i l bn s m rng th
trng mc gi hp l.
20.Mc tiu dch v khch hng:
c nh gi da vo cc tiu ch:
- Mc sn sng cung cp sn phm
- Vng quay n t hng
- Kh nng cung cp thng tin cho khch hng v: tnh hnh n hng, tracking n hng,
tnh hnh back order, khng nh n hng, s thay th sn phm, s thiu ht sn
phm,
V) iu phi chui cung ng:
1) Vai tr ca iu phi:
iu phi khng phi l 1 cng vic c th nhng phi h tr kt ni cc mc xch,
cc thnh vin li vi nhau to nn mt chui cung ng trn tru khng b gin on,
em li cho doanh nghip li th cnh tranh trn th trng.
2) Cc hot ng chnh ca vic iu phi:
- Phn b ngun lc.
- Xy dng thit k quy trnh iu phi.
- Gim st, kim sot cc hot ng trong chui cung ng.
- H tr cho vai tr nh qun tr chui cung ng.
3) Lm th no iu phi hiu qu:
- Ln k hoch.
- Kt ni lung thng tin.
- Lm sao cho mang li ch cho tng mc xch (cc cng ty thnh vin) trong hot
ng iu phi.
- Mng li IT phi thng xuyn c cp nht.