Oferta speciala Q4 / 2014 pt BASIC & WHITE & RED ROAMING

D3
200
EUR

Grup
tarif

Price plan

D0

D1

D2

Business Basic
White Start Promo
White Plus Promo

3
7
10

3
6.5
9

3
6
8.5

Unlim
Unlim
Unlim

White Smart Promo 15

White Nelimitat
15
Promo ****
White Nelimitat
Promo- SIM ONLY 11
****

13

11

14
10

Red Start 4G NET

Red Start 4G NET SIM Only****
Red Extra NET
Red Extra NET SIM Only****
Red 4G NET
Red 4G NET - SIM
Only****
Red Top 4G NET
Red Top 4G NETSIM Only****

23

20

17

18

15

12

29

25

21

24

20

16

45

40

34

35

30

24

75

70

50

55

50

30

Red Platinum
Promo
TOTAL SIMURI
TOTAL SIM
TELEFOANE

Other
MB
VdF&Fi mob/SMS
Nationa
x/SMS / Europa
l
fix *
75
Unlim
Unlim

25
150
300

150 MB
300 MB

Unlim

Unlim

600

600 MB

13

Unlim

Unlim

Unlim *

1 GB

Unlim

Unlim

Unlim *

15

19

31

40

100 100 100

Unlim

Unlim

Unlim *

Unlim

Unlim

Unlim *

Unlim

Unlim

Unlim *

Unlim

Unlim

Unlim *

Unlim

Unlim

Unlim *

Unlim

Unlim

Unlim *

Unlim

Unlim

Unlim *

Unlim

Unlim

Unlim *

Unlim

Unlim

Unlim *

Intl UE Mobile

250 min intl catre 7

tari UE Mobile***
2 GB
1.5 GB
3 GB
2,5 GB
4,5 GB
4 GB
8 GB
6 GB
12 GB
10 GB

300 Intl mobile oriunde

(fara sateliti)**
400 Intl mobile oriunde
(fara sateliti)**
600 Intl mobile oriunde
(fara sateliti)**
1200 Intl mobile
oriunde (fara sateliti)**
Unlim Intl mobile
oriunde (fara sateliti)**

Nr luni grauite
TOTAL EUR BRUT

TOTAL SIM ONLY

TOTAL RON CU TVA

MEDIE RON CU TVA / LUNA
MEDIE EURO FARA TVA / LUNA

OAMING
Roaming = apeluri emise Roaming Calc minute grup
+ apeluri primite + sms
MB
portare

CURS
EURO

4.4
0

400 min & sms (zona

principala + zona extinsa)

250 MB

800 min & sms (zona

principala + zona extinsa)

500 MB

1200 min & sms (zona

principala + zona extinsa)

1GB

1600 min & sms (zona

principala + zona extinsa)

2GB

Unlim (zona principala +

zona extinsa)

4GB

ARPU

zona principala + zona extinsa = www.vodafone.ro

#DIV/0!

0
0
0

Basic&White&Red4G
Clase terminale

Business Basic
11

Simuri noi portate de la abonamente competitie pe

Simuri noi portate de la abonamente competitie pe
4 luni gratuite commitment fix voce mobila: B
SAU 1 luna bugete commitment fix + 3 luni ab
DTAQPORT - max 1
PLUS 100 min nat per sim cumulate la nivel d
luna bugete terminale
*** Hunting = pentru toate variantele de Whit
In cazul in care aceaste conditii nu se respect

DEFINITIE

HUNTING

ACHIZITIE

UPSELL

DEFINITIE

DEFINITIE

DEFINITIE
RESEMNARE
T-3 la nivel
national

REGULI T-3

DEFINITIE
UPGRADE pe
SIM
SECURIZAT

Simuri noi Vodafone activate pe cont NON Vodafon

Simuri portate de la cartela reincarcabila competiti
2 luni abonament gratuit commitment fix voc

Simuri noi Vodafone activate pe cont existent Voda

Simuri portate de la cartela reincarcabila competiti
2 luni abonament gratuit commitment fix voc

Simuri active eligibile pentru resemnare aflate in TSe vor resemna TOATE simurile eligibile aflate in T
NU mai este permisa resemnarea partiala a simuril
Simurile eligibile pentru resemnare aflate in T-3 se
3 luni abonament gratuit commitment fix voc
PLUS 50 min nat per sim cumulate la nivel de
PLUS 100 min nat per sim cumulate la nivel d
Resemnare Promo VMB fara tableta: 6Eu fara

Sim securizat = sim aflat sub perioada contractuala

Upgrade-ul se face la nivel de subscriber, inclusiv r
In cazul in care se face upgrade pe 1 sim numai cu
Exemplu - upgrade INTNAID : Start 2.5 = INT
Exemplu - upgrade Comm Fix: Red Start 23 Eu
***Upgrade = simurile securizate pot benefici
= upgrade de la INTNAID pt abonam fara r
= upgrade de la Comm fix pt abonam cu ro
In cazul in care simul este securizat pe termin
In cazul in care aceaste conditii nu se respect

Mentiuni Importante!!!!!
Bugete de terminale se mai pot oferi NUMAI in HUNTING in conditiile de mai sus
NU se mai pot oferta bugete terminale fara OK Pricing

Commitment fix = Valoare abonament voce mobila Basic & White & Red4G + VBP Evolution & Red

Se pot mixa D-urile (de exemplu: pe un cont pot exista in acelasi timp D0 si D1 si D2)
Retentia standard si agresiva se pot oferta cu acelasi buget de terminale
Bugetul de retentie se poate utiliza impreuna cu punctele de loialitate
Bugetul de terminale se va scadea din pretul claselor de terminale aferent abonamentelor alese
Bugetele se aplica si in cadrul ofertarii cu Vodafone Business Talk (VBT) la nivel de abonament de c

Numai pentru HUNTING

Valoare abonament voce mobila national Basic & White & Red4G + VBP Evolution & Red
Exemplu: Port-in 100 Eu = Valoare abonament voce mobila national Basic & White & Red4G +
valoarea a 3 luni = 3*100 = 300 Eu fara tva
valoarea de 300 Eu se va transforma in buget terminal DTAQPORT = 300 Eu

PRICING

DTPRICING

Discount numai cu
OK Pricing

TOOL-uri pt SME / BASIC & WHITE

White Start Promo White Plus Promo
12
13

D0 / D1 / D2 pt Hunting & FAR

White Smart Promo
14

portate de la abonamente competitie pe cont NON Vodafone

portate de la abonamente competitie pe cont existent Vodafone
uite commitment fix voce mobila: BASIC & WHITE & RED ROAMING
a bugete commitment fix + 3 luni abonament gratuit voce mobila BASIC & WHITE & RED ROAMIN
min nat per sim cumulate la nivel de grup sub forma de pool minute (pt abonam BASIC & WHITE
g = pentru toate variantele de White Nelimitat (fost Xtreme) + pentru Sim ONLY in D1 si D2 se v
care aceaste conditii nu se respecta contractele NU se vor implementa

Vodafone activate pe cont NON Vodafone

ate de la cartela reincarcabila competitie pe cont NON Vodafone
nament gratuit commitment fix voce mobila: BASIC & WHITE & RED ROAMING

Vodafone activate pe cont existent Vodafone

ate de la cartela reincarcabila competitie pe cont existent Vodafone
nament gratuit commitment fix voce mobila: BASIC & WHITE & RED ROAMING

e eligibile pentru resemnare aflate in T-3 pe servicii/terminal/servicii + terminal la nivel national

mna TOATE simurile eligibile aflate in T-3 pe servicii/terminal/servicii + terminal la nivel national
e permisa resemnarea partiala a simurilor aflate in T-3
gibile pentru resemnare aflate in T-3 se pot identifica in UFE dupa CED Servicii & CED Device - de la nivel de
nament gratuit commitment fix voce mobila: BASIC & WHITE & RED ROAMING
min nat per sim cumulate la nivel de grup sub forma de pool minute pt Basic (3 Eu fara tva) & Sta
min nat per sim cumulate la nivel de grup sub forma de pool minute pt restul abonamentelor bu
e Promo VMB fara tableta: 6Eu fara tva/3GB si 8Eu fara tva/5GB

at = sim aflat sub perioada contractuala (din T-24 pana in T-3) pe servicii/terminal/servicii + terminal
se face la nivel de subscriber, inclusiv resemnare partiala, numai in conditii de crestere valoare (INTNAID sau
are se face upgrade pe 1 sim numai cu resemnare 24 luni, restul simurilor de pe cont pot pastra abonament
upgrade INTNAID : Start 2.5 = INTNAID 6 = se poate alege un abonament mai mare decat INTNA
upgrade Comm Fix: Red Start 23 Eu = se poate alege un abonament mai mare decat Comm Fix =
e = simurile securizate pot beneficia de toate variantele de White Nelimitat (fost Xtreme) + Sim
ade de la INTNAID pt abonam fara rmg inclus pe sim
ade de la Comm fix pt abonam cu roaming inclus pe sim
care simul este securizat pe terminal NU se poate face upgrade pe abonament de tip sim only
care aceaste conditii nu se respecta contractele NU se vor implementa

UNTING in conditiile de mai sus (maxim 1 luna in bugete terminale)

White & Red4G + VBP Evolution & Red

celasi timp D0 si D1 si D2)

de terminale
de loialitate
rminale aferent abonamentelor alese
s Talk (VBT) la nivel de abonament de companie pe 24 luni

ite & Red4G + VBP Evolution & Red fara TVA = va deveni Buget terminale cu TVA inclus
obila national Basic & White & Red4G + VBP Evolution & Red

in buget terminal DTAQPORT = 300 Eu cu TVA inclus

pt SME / BASIC & WHITE & RED ROAMING

D0 / D1 / D2 pt Hunting & FARMING
White Nelimitat
Red Start 4G NET
Promo
15
16

Red Extra NET

17

bila BASIC & WHITE & RED ROAMING

minute (pt abonam BASIC & WHITE & RED ROAMING)
+ pentru Sim ONLY in D1 si D2 se va respecta conditia de ARPU 13 Bucuresti/ARPU 11 Regional.
mplementa

& RED ROAMING

& RED ROAMING

+ terminal la nivel national

+ terminal la nivel national

D Servicii & CED Device - de la nivel de sim

& RED ROAMING
inute pt Basic (3 Eu fara tva) & Start (2.5 Eu fara tva)
minute pt restul abonamentelor business WHITE & RED ROAMING

vicii/terminal/servicii + terminal
onditii de crestere valoare (INTNAID sau Commitment fix)
urilor de pe cont pot pastra abonamentele existente
n abonament mai mare decat INTNAID = White Nelimitat in 15,14,13 Eu
nament mai mare decat Comm Fix = RED Extra (29 sau 25 Eu)
White Nelimitat (fost Xtreme) + Sim ONLY in D1 si D2 numai in cazul in care se face:

de pe abonament de tip sim only

mplementa

terminale)

t terminale cu TVA inclus

Red 4G NET
18

Red Top 4G NET

19

13 Bucuresti/ARPU 11 Regional.

ul in care se face:

Red Platinum
Promo
23

VBT
21

REGULI BUSINESS - SUMAR NEW PORTFOLIO - BASIC & WHITE & RED RO
Port-in/ Achizitie/ Upsell

*** Hunting = pentru toate conturile pe care se porteaza/activeaza minim 1 White Nelimita
In cazul in care aceasta conditie nu se respecta contractele NU se vor implementa
Definitie ARPU:
*ARPU ( Average Revenue Per Unit ) reprezinta valoarea medie abonament pe sim v
Exemplu modalitate calcul ARPU :
Commitment fix voce mobila nationala = 100
5 simuri
Valoare ARPU = 100 / 5 = ARPU 20
Activarile pe conturi noi, Port-in-urile, UPSELL-urile se pot face numai pe abonamentele noi BASIC & W
Daca pe cont exista D3 (V3) UPSELL-urile se pot face numai pe abonamentele noi BASIC & WHITE & R
Achizitia, upsell si portare BASIC & WHITE & RED ROAMING se pot oferi si pe contracte pe 12 luni doar
(exemplu: Nu se pot ofera 50/100 minute nationale/sim, NU se oferteaza bugete si/sau luni gra
Abonamentul RED Platinum (100Eu fara tva) se poate oferta numai cu contract pe 24 luni
Daca noile abonamente se combina cu Consumer, activarea abonam de Consumer se va face pe OU s
Abonamentele de Consumer nu vor beneficia de minute pentru port-in/ NU se oferteaza bugete

Resemnare

Se pot resemna NUMAI simurile active eligibile pentru resemnare aflate in T-3 pe servicii/t
Se vor resemna TOATE simurile active eligibile aflate in T-3 pe servicii/terminal/servicii + te
NU mai este permisa resemnarea partiala a simurilor aflate in T-3 pe servicii/terminal/servi
Simurile eligibile pentru resemnare aflate in T-3 se pot identifica in UFE dupa CED Servicii
EXEMPLU: Cont cu 10 simuri din care: 7 simuri se afla in T-3 + 3 SIMS aflate intre T-24 si T-3
= Agentul PAM va resemna pe 24 luni toate cele 7 simuri aflate in T-3 (CED Servic
= Agentul PAM poate resemna sau NU pe 24 luni cele 3 simuri aflate intre T-24 si
Indiferent de CED-ul de pe Customer, agentul trebuie sa verifice in UFE, CED-ul de la nivel de SIM pe C
Chiar daca CED la nivel cont in UFE este expirat = NU se poate face downgrade daca simurile aflate p
NU se poate face downgrade la activarile noi facute in timpul perioadei contractuale semnate
In cazul in care clientul detine pe cont abonament START fara trafic (2.5Eu fara tva) acesta se poate
In cazul in care clientul detine pe cont abonament START cu trafic (2.5Eu fara tva) se vor resemna pe
Resemnarea se va face numai cu noul portofoliu BASIC & WHITE & RED ROAMING
Resemnarea pe D0; D1; D2 pentru simurile aflate in T-3 la nivel national se poate face numai cu contr
In cazul in care
in T-3
pe sim
national si nu doreste sa schimbe oferta existenta
Resemnarea
pe clientul
12 luni se afla
va face
numai
cu la
OKnivel
Pricing

Resemnare partiala = NU se mai poate face resemnare partiala

Pentru simurile aflate in T-3 la nivel national = atunci cand un client NU doreste sa pastreze toate sim
- Switch numai daca se indeplinesc conditiile de switch
- Nu se mai trec simurile pe BAS sau Vodafone Avantaj
- Nu se face downgrade valoare la simuri pana la data expirarii
- Pentru orice alta solicitare se creeaza caz Pricing
Retentia Agresiva!
Retentie agresiva = 50 min nat per sim cumulate la nivel de grup sub forma de pool minute pt Basic (

Retentie agresiva = 100 min nat per sim cumulate la nivel de grup sub forma de pool minute pt restul
Retentia agresiva se va prezenta in contract sub forma: total minute nationale la nivel de grup
Retentia agresiva NU se aplica peste abonamentele: Consumer, VBG, VBT, etc
Retentia agresiva se ofera numai simurilor aflate in T-3 pe CED Servicii si/sau CED Device
Retentia agresiva se ofera simurilor care se resemneaza pe noul portofoliu BASIC & WHITE & RED ROA
Retentia agresiva se poate oferta numai cu resemnare pe 24 luni
Noua retentia agresiva la nivel de cont anuleaza vechea retentie agresiva existenta la nivel de sim (ac
Nu se mai poate oferta nici un sim cu oferta de retentie agresiva veche
Daca se doreste suplimentarea minutelor se va folosi pachetul standrad VBP extra Talk
Daca se face resemnare cu Retentie agresiva + Upsell = simurile care se resemneaza primesc 50/100
Daca se face resemnare cu Retentie agresiva + Port-in = simurile care se resemneaza primesc 50/100
Pentru 1 sim - retentia agresiva se instaleaza la nivel de sim
Retentia agresiva se utilizeaza numai pentru resemnarea simurilor de voce mobila (nu pentru alte ser

Upgrade pe Simuri Securizate cu White Nelimitat & Sim Only D1,D2

***Upgrade = simurile securizate pot beneficia de toate variantele de White Nelimitat (fos
= upgrade de la INTNAID pt abonam fara rmg inclus pe sim
Exemplu - upgrade INTNAID : Basic 2 = INTNAID 6 = poate alege un abonament mai mare
= upgrade de la Comm fix pt abonam cu roaming inclus pe sim
Exemplu - upgrade Comm Fix : Red Start 23 Eu = INTNAID 19 = poate alege un abonamen
In cazul in care clientul este securizat pe terminal nu se poate face upgrade pe abonament
In cazul in care aceasta conditie nu se respecta contractele NU se vor implementa
Prin sim securizat se intelege = simul care se afla in perioada contractuala intre T-24 si T-3
Upgrade-ul se face la nivel de subscriber, inclusiv resemnare partiala pe sim, numai in conditii de cres
Upgrade-ul se face cu resemnare 24 luni la nivel de sim, pentru ca simul pe servicii va primi beneficii
In cazul in care se face upgrade pe 1 sim cu resemnare 24 luni, restul simurilor de pe cont pot pastra
Abonamentele de tip RED Business si RED Consumer, nu sunt eligibile pentru upgrade (pt ca acesta n
Nu se poate face nici un downgrade pe simuri securizate (aflate sub contract pe servicii/terminal/serv
Migrarea de pe oferta veche de tip VBT, VBG catre BASIC & WHITE & RED ROAMING se face
- simurile securizate: D0; D1 cu resemnare 2 ani cu pastrare/crestere valoare (comm fix/INTNAID)
- simurile securizate: D2 cu resemnare 2 ani cu crestere crestere valoare (comm fix/INTNAID) exis
Migrarea de pe oferta veche de tip VBP Evolution + Red Portofolii Vechi sau Consumer cat

- simurile securizate: D2 cu resemnare 2 ani cu crestere valoare (comm fix/INTNAID)existent voce

Migrarea de pe VBP Evolution + Red Portofolii Vechi & BASIC & WHITE & RED ROAMING cat
- NU este permisa pe simurile securizate pe servicii/terminal/servicii+terminal
Upgrade si Downgrade
Orice modificare de abonament in timpul contractului se face cu pastrarea/cresterea commitmentului
Putem face upgrade la nivel de sim numai catre abonamentele BASIC & WHITE & RED ROAMING
Upgrade + resemnare 24 luni (la nivel de SIM) se poate face numai pe noul portofoliu BASIC & W
Pentru abonamentele Red Start NEW, Red Extra, RED, Red Top si Red Platinum NU se poate face
Pentru abonamentele Red 4G Start , Red 4G si Red 4G Top NU se poate face downgrade in perio
Pentru abonamentele vechi: Red Acces, Red Confort, RED, Red Plus NU se poate face downgrad
NU se poate face downgrade la activarile noi facute in timpul perioadei contractuale
Putem face downgrade pentru abonamentele VBP Evolution si pentru White (fara RED-uri vechi

Regula de downgrade dupa 10 luni + prelungire ced 10 luni de la end date actual NU este vala
Importante!
Oferta BASIC & WHITE & RED ROAMING se poate acorda si pentru conturi cu un singur SIM de voce
BASIC & WHITE & RED ROAMING = NU se poate combina cu Portofoliul VBT
BASIC & WHITE & RED ROAMING se poate combina cu Portofoliul de tip Consumer: Easy, Smart, Red C
Vodafone Business Extra Talk suplimenar se va oferta contra cost standard si se pastreaza pe cont pan
Orice optiune de date expirata se poate dezactiva la migrarea pe BASIC & WHITE & RED ROAMING
Orice optiune de date aflata sub contract se poate dezactiva la migrarea pe BASIC & WHITE & RED RO
Dezactivarea optiunii de date se face in aceeasi zi cu trecerea la BASIC & WHITE & RE
Orice optiune de roaming Pro 100 / 200 aflata sub contract se poate dezactiva la migrarea pe Noul Por
Exemplu: White Smart 15 Eu + Optiune Roaming 20 Eu sub contract = total 35 Eu far
Dezactivarea optiunii de Roaming Pro 100/200 se face in aceeasi zi cu trecerea la nou
Optiunile de Globetrotter nu se pot dezactiva inainte de termenul minim 12/24 luni acordat prin OK de
LPSH:
La VBT se poate muta LPSH (daca exista si optiune smartphone pe sim aceasta se muta impreuna cu
La VBP Evolution & Red (Evo & Non Evo)si Basic & White & Red4G & BASIC & WHITE & RED ROAMING
oEx: mutam LPSH de pe Esential Plus pe Red Start NEW (daca Red S
oEx: NU mutam LPSH de pe Red Acces sau Red 4G Start pe Esential

INLOCUIREA SERVICIILOR NEUTILIZATE SI EXPIRATE CU ALTE SERVICII D

NU MAI TRECEM PE CONTRACTE cuvantul SWITCH - ci trecem "INLOCU
Ce este un SIM eligibil pentru INLOCUIRE SERVICII?
Cu ce simuri existente pe cont se poate face INLOCUIRE
SERVICII?

Catre ce servicii noi se poate face INLOCUIRE SERVICII?

Valoarea catre care se poate face INLOCUIRE SERVICII?

Conditii mandatorii pt INLOCUIREA SERVICII!

Pricing Standard!
Toate exceptiile de la regulile de mai sus se trateaza doar in Pricing prin caz in aplicatia Pricing Tool Ap
Pricing raspunde numai solicitarilor create in aplicatia Pricing Tool care contin obligatoriu Template Wo
Termenul actual este de 5 zile lucratoare pe cazurile noi
Daca nu se trec in caz toate detaliile, agentul va face revenire si va mai astepta minim 3 zile lucratoar
Nu va putem oferi un termen de raspuns la: telefon, mail, msn(lync), sms, what's up, bbm, facebook s
Pricing for Partners - Gold & Platinum!

Partenerii Gold & Platinum beneficieaza de analiza pricing dedicata cu termen de raspuns personaliza
Cazuri standard SLA raspuns - 3 ore (intre 1-20 ale lunii) / SLA ra
Cazuri urgente (port-in/port-out cu cerere in NPLE) 1 ora
Reveniri cazuri 3 ore (intre 1-20 ale lunii) / SLA raspuns - 6 ore (in
Termenul se poate mentine numai daca agentii partenerilor Gold si Platinum ataseaza Template Caz +
Toate exceptiile de la regulile de mai sus se trateaza doar in Pricing prin caz in aplicatia Pricing Tool Ap
Pricing raspunde numai solicitarilor create in aplicatia Pricing Tool

OLIO - BASIC & WHITE & RED ROAMING - Q4

teaza/activeaza minim 1 White Nelimitat (fost Xtreme) + pentru Sim ONLY in D1 si D2 se va respect
tractele NU se vor implementa

rezinta valoarea medie abonament pe sim voce mobila.

mobila nationala = 100

5 = ARPU 20
face numai pe abonamentele noi BASIC & WHITE & RED ROAMING (D0,D1,D2) pe 24 luni
ai pe abonamentele noi BASIC & WHITE & RED ROAMING in D0,D1,D2 pe 24 luni
G se pot oferi si pe contracte pe 12 luni doar la pret standard (D0) si fara alte beneficii promotionale
/sim, NU se oferteaza bugete si/sau luni gratuite iar terminalele se pot oferta la pret de lista pe 1 an)
rta numai cu contract pe 24 luni
ea abonam de Consumer se va face pe OU separat si nu va beneficia de apeluri in grup cu abonamentele de bu
inute pentru port-in/ NU se oferteaza bugete si/sau luni gratuite

tru resemnare aflate in T-3 pe servicii/terminal/servicii + terminal la nivel national

e in T-3 pe servicii/terminal/servicii + terminal la nivel national
or aflate in T-3 pe servicii/terminal/servicii + terminal la nivel national
pot identifica in UFE dupa CED Servicii si CED Device
fla in T-3 + 3 SIMS aflate intre T-24 si T-3
e cele 7 simuri aflate in T-3 (CED Servicii si/sau CED Device)
24 luni cele 3 simuri aflate intre T-24 si T-3 cu mentinere sau upgrade oferta la nivel de sim
erifice in UFE, CED-ul de la nivel de SIM pe CED Servicii si/sau CED Device
poate face downgrade daca simurile aflate pe cont sunt securizate pe CED Servicii si/sau CED Device
mpul perioadei contractuale semnate
fara trafic (2.5Eu fara tva) acesta se poate resemna pe 24 luni (sau Switch in conditiile de mai jos)
cu trafic (2.5Eu fara tva) se vor resemna pe Basic (3Eu fara tva) pe 24 luni
WHITE & RED ROAMING
nivel national se poate face numai cu contract 24 de luni pe BASIC & WHITE & RED ROAMING
nal si nu doreste sa schimbe oferta existenta pe sim, o poate resemna pe cea existenta pe sim pe 24 luni.

are partiala
d un client NU doreste sa pastreze toate simurile de pe cont se poate alege una din variantele de mai jos:
tch
taj
ata expirarii

de grup sub forma de pool minute pt Basic (3 Eu fara tva) & Start (2.5 Eu fara tva)

l de grup sub forma de pool minute pt restul abonamentelor de business: WHITE & RED ROAMING
tal minute nationale la nivel de grup
umer, VBG, VBT, etc
CED Servicii si/sau CED Device
e noul portofoliu BASIC & WHITE & RED ROAMING (si Starturi) si se aplica la nivel de cont
24 luni
etentie agresiva existenta la nivel de sim (aceasta se va anula de pe fiecare sim odata cu implementarea noii of
gresiva veche
hetul standrad VBP extra Talk
imurile care se resemneaza primesc 50/100 min nat pe sim + simurile noi primesc 50/100 min nat / toate se cu
simurile care se resemneaza primesc 50/100 min nat pe sim + simurile care porteaza primesc 100 min nat pe s
m
simurilor de voce mobila (nu pentru alte servicii)

Nelimitat & Sim Only D1,D2

oate variantele de White Nelimitat (fost Xtreme) + Sim ONLY in D1 si D2 numai in cazul in care se fa
clus pe sim
D 6 = poate alege un abonament mai mare decat INTNAID = White Nelimitat (15,14,13 Eu)
g inclus pe sim
= INTNAID 19 = poate alege un abonament mai mare decat Comm Fix = RED Extra (29 si 25 Eu)
u se poate face upgrade pe abonament de tip Sim Only in nici un D
tractele NU se vor implementa
n perioada contractuala intre T-24 si T-3 si este securizat in UFE pe: servicii, terminale, servicii+term
are partiala pe sim, numai in conditii de crestere valoare (INTNAID si Commitment fix)
entru ca simul pe servicii va primi beneficii suplimentare
4 luni, restul simurilor de pe cont pot pastra abonamentele existente
sunt eligibile pentru upgrade (pt ca acesta nu exista)
aflate sub contract pe servicii/terminal/servicii si terminal)
BASIC & WHITE & RED ROAMING se face cu:
astrare/crestere valoare (comm fix/INTNAID) existent voce mobila la nivel de cont - fara bugete, fara luni g
ere crestere valoare (comm fix/INTNAID) existent voce mobila la nivel de cont - fara bugete, fara luni gratu
Red Portofolii Vechi sau Consumer catre BASIC & WHITE & RED ROAMING se face cu:

ere valoare (comm fix/INTNAID)existent voce mobila la nivel de sim - fara bugete, fara luni gratuite , fara
i & BASIC & WHITE & RED ROAMING catre CONSUMER
erminal/servicii+terminal

ace cu pastrarea/cresterea commitmentului existent pe cont respectand regulile de upgrade si downgrade de m

onamentele BASIC & WHITE & RED ROAMING
oate face numai pe noul portofoliu BASIC & WHITE & RED ROAMING (Ex: Un Esential Plus daca doreste upgrade
D, Red Top si Red Platinum NU se poate face downgrade in perioada contractuala
4G Top NU se poate face downgrade in perioada contractuala
t, RED, Red Plus NU se poate face downgrade in perioada contractuala.
in timpul perioadei contractuale
volution si pentru White (fara RED-uri vechi si noi) daca se face upgrade la alte abonamente de voce mobila cu

d 10 luni de la end date actual NU este valabila pe Basic & White & Red4G + VBP Evolution & Red + NEW Portfo

i pentru conturi cu un singur SIM de voce

cu Portofoliul VBT
tofoliul de tip Consumer: Easy, Smart, Red Consumer (pe OU separat) fara a beneficia de tool-urile de la Red&W
tra cost standard si se pastreaza pe cont pana la expirarea CED-ului actual
area pe BASIC & WHITE & RED ROAMING
va la migrarea pe BASIC & WHITE & RED ROAMINGdaca traficul inclus in optiune este cel putin egal cu cel incl
aceeasi zi cu trecerea la BASIC & WHITE & RED ROAMING sau optiunea se va pastra pe numar pana la CED-ul ei.
t se poate dezactiva la migrarea pe Noul Portofoliu daca abonamentul nou ales are valoare mai mare sau egala
oaming 20 Eu sub contract = total 35 Eu fara tva /sim = pot trece la un abonament cu val de 35 Eu fara tva
0/200 se face in aceeasi zi cu trecerea la noul abonament si se va exclude clientul de la ETF
ermenul minim 12/24 luni acordat prin OK de Pricing

phone pe sim aceasta se muta impreuna cu LPSH-ul cu act)

& Red4G & BASIC & WHITE & RED ROAMING se poate muta LPSH NUMAI pe un abonament cu valoare superioara
e Esential Plus pe Red Start NEW (daca Red Start New nu are deja LPSH)
e pe Red Acces sau Red 4G Start pe Esential Plus

I EXPIRATE CU ALTE SERVICII DE VALOARE EGALA SAU MAI MARE

tul SWITCH - ci trecem "INLOCUIRE SERVICII"

SIM fara nici un fel de trafic in ultimele 3 luni(apeluri nationale, in retea sau in grup, SMS, trafic date e
Sim-ul este eligibil pt SWITCH cand ajunge in T-3 pe servicii/terminal/servicii + terminal la nivel nation
Se pot schimba SIM-urile nefolosite de: Voce mobila, VMB, COMBO, Voce fixa si VOC
NU se poate face switch cu simurile VMB care contin oferta de tablete in rate (existente pe cont)
Voce mobila: BASIC & WHITE & RED ROAMING
VMB & Combo: orice oferta de VMB Smart Net/Combo/VMB + Tableta
Voce fixa: Office Zone si Premicell
VOC: orice oferta VOC nou
Nu se poate face inlocuirea de simuri cu activarea unui Pool de Date Mobile la nivel de grup
NU se poate face inlocuire catre nici un fel de extraoptiuni (ioym, BB, optiuni intl, etc)
Valoarea comm fix a simurilor cu care se face inlocuire = trebuie sa fie egala sau mai mare cu valoare
Modificarea se face NUMAI insotita de contract de achizitie serviciu nou pe contract 24 luni
Nu se poate face Inlocuire cu achizitie noua pe 12 luni
Nu se poate face Inlocuire intre doua servicii de acelasi fel!

in Pricing prin caz in aplicatia Pricing Tool Application

ing Tool care contin obligatoriu Template Word + XLS in cazul in care se face reofertare pe cont

nire si va mai astepta minim 3 zile lucratoare un alt raspuns

msn(lync), sms, what's up, bbm, facebook sau orice alta forma de comunicare, in afara de aplicatia Pricing Tool

dedicata cu termen de raspuns personalizat

raspuns - 3 ore (intre 1-20 ale lunii) / SLA raspuns - 6 ore (intre 20-31 ale lunii)
n/port-out cu cerere in NPLE) 1 ora
(intre 1-20 ale lunii) / SLA raspuns - 6 ore (intre 20-31 ale lunii)
or Gold si Platinum ataseaza Template Caz + Analiza Xls in cazurile de resemnare
in Pricing prin caz in aplicatia Pricing Tool Application
ing Tool

REGULI BUSINESS - POOL DATE MOBILE NATIONALE

Pool-ul de date mobile national se instaleaza la nivel de grup si este conditionat de existenta a mi
Pool-ul de date mobile se poate instala pe un grup format din minim 2 subscriberi de voce mobila,
Datele din pool se vor acorda in limita a maxim 200 MB /pentru fiecare abonament White, respectiv
Basic = NU primeste date la nivel de pool
White Start/ Plus/ Smart/ Nelimitat = primesc 200 MB la nivel d
Red Start/ Red Extra/ Red/ Red Top / Red Platinum = primesc 40
Datele primite se vor aduna la nivel de pool date pe cont - pret 5 Eu/ 1G pool date mobile nationale
Rotunjire pool date mobile la nivel de cont - Exemplu:
Sub 1GB se rotunjeste la maxim 1 GB
Peste 1 GB pana la 1.5 GB inclusiv = se rotunjeste in jos = max
Peste 1.5 GB = se rotunjeste in sus = maxim 2GB
MESAJ catre CLIENT: Agentul va comunica catre client total pool acordat pe cont + clientul nu va pu

Fiecare utilizator poate consuma din pool-ul de date mobile la nivel de cont, dupa utiliz
Aceasta va va oferi posibilitatea sa beneficiati in continuare de un pachet de date mobi
Consumul traficului inclus in pachetul de date disponibil la nivel de cont se va face dupa regula pr
Pentru o oferi posibilitatea tuturor utilizatorilor sa aiba acces la acest beneficiu, recomandam o util
Din pool-ul de date mobile national NU pot face parte abonamentele de tip Start si Basic
Pt Start si Basic cu optiune de IOYM acordam acces la pool date, dar optiunile de IOYM
Pool-ul de date se va activa pe o perioada de minim 12 luni
Pool-ul de date se poate oferta in retentie si peste vechiul portofoliu de business (nu se poate insta
Pool-ul de date se poate oferta in hunting si achizitie numai peste noul portofoliu de business (nu s
Pool-ul de date mobile national nu se poate implementa peste abonamentele de tip Consumer, VBG
Nu se pot transfera datele mobile de la nivel de sim intre Combo si pool de date Red4All
Pool-ul
mobile
nuca
sedatele
poate mobile
activa pe
solicita downgrade
la RED
abonamentele
de
Clientulde
nudate
poate
solicita
sa un
se client
scoatacare
din abonamentele
de tip
si sa se mute
pe 12 luni)

CUM SE CALCULEAZA CE POOL DE DATE PUTEM ACORDA UNUI CONT?

IMPORTANT!!!!
Agentul NU va comunica clientului aceasta modalitate de calcul
Cat poate primi maxim
Total MB/sim primit in
Tip abonament
Nr sims
in POOL ?
pool
Basic
0
1
0
White Start
200
1
200
White Plus
200
1
200
White Smart
200
1
200
White Nelimitat
200
1
200
Red Start
400
1
400
Red Extra
400
1
400
RED
400
1
400
Red Top
400
1
400
Red Platinum
Total

400

1
10

400
2800

CE COMUNICAM CLIENTULUI?
Mesaj catre client = Clientul va primi pool de 3 GB pe grup
Cost POOL = 3GB X 5 Eu/1GB = 15 EU fara tva
Fiecare utilizator poate consuma din pool-ul de date mobile la nive
abonament.
Aceasta va va oferi posibilitatea sa beneficiati in continuare de un
neprevazute in care se depaseste traficul inclus in abonament.
Consumul traficului inclus in pachetul de date disponibil la nivel d

Tip abonament
Basic
White Start
White Plus
White Smart
White Nelimitat
Red Start
Red Extra
RED
Red Top
Red Platinum

Pentru o oferi posibilitatea tuturor utilizatorilor sa aiba acces la ac

traficulde date incluse in abonamentul de baza.
Maximul date sim inclus
Cat poate cons
la nivel de sim
0 MB
= acest client NU va putea consuma nimic din p
100 MB
= acest client va putea consuma maxim 100 MB
300 MB
= acest client va putea consuma maxim 300 MB
600 MB
= acest client va putea consuma maxim 600 MB
1 GB
= acest client va putea consuma maxim 1GB din
1 GB
= acest client va putea consuma maxim 1GB din
1.5 GB
= acest client va putea consuma maxim 1.5 GB
2.5 GB
= acest client va putea consuma maxim 2.5 GB
4 GB
= acest client va putea consuma maxim 3 GB di
8 GB
= acest client va putea consuma maxim 3 GB di

odalitate de calcul

= 3GB (se rotunjeste in sus)

de date mobile la nivel de cont, dupa utilizarea datelor individuale din

i in continuare de un pachet de date mobile accesibil, si pentru situatiile

us in abonament.
e disponibil la nivel de cont se va face dupa regula primul venit, primul servit.

or sa aiba acces la acest beneficiu, recomandam o utilizare rezonabila de maxim

a.
Cat poate consuma un client din Pool-ul de 3GB ?

ea consuma nimic din pool (exceptie: daca are ioym va putea consuma numarul maxim de MB/GB inclusi in io
onsuma maxim 100 MB din Pool de 3GB
onsuma maxim 300 MB din Pool de 3GB
onsuma maxim 600 MB din Pool de 3GB
onsuma maxim 1GB din Pool de 3GB
onsuma maxim 1GB din Pool de 3GB
onsuma maxim 1.5 GB din Pool de 3GB
onsuma maxim 2.5 GB din Pool de 3GB
onsuma maxim 3 GB din Pool de 3GB
onsuma maxim 3 GB din Pool de 3GB

xim de MB/GB inclusi in ioym)

Oferta speciala Q4 / 2014 pt BASIC & WHITE & RED ROAMING

Price plan

D0

D1

D2

Business Basic
White Start Promo
White Plus Promo
White Smart PRO
White Nelimitat PRO
White Nelimitat PROSIM ONLY ****
Red Start 4G NET
Red Start 4G NET - SIM
Only****
Red Extra NET
Red Extra NET - SIM
Only****
Red 4G NET
Red 4G NET - SIM
Only****
Red Top 4G NET
Red Top 4G NET- SIM
Only****

3
7
10
15
15

3
6.5
9
13
14

3
6
8.5
11
13

11

10

22

20

17

17

15

12

27

25

21

20

18

16

42

40

34

32

30

24

65

60

50

45

40

30

Red Platinum Promo

Clase
Cost
termina
Control
le

D3
200
EUR
8

15

19

31

40

100 100 100

Grup
tarif

11
12
13
14
15

Unlim
Unlim
Unlim
Unlim
Unlim

NA

Other
MB
VdF&Fi mob/SMS
Nationa
x/SMS / Europa
l
fix *
100
Unlim
Unlim
Unlim
Unlim

50
150
300
750
Unlim *

Unlim

Unlim

Unlim *

16

Unlim

Unlim

Unlim *

NA

Unlim

Unlim

Unlim *

17

Unlim

Unlim

Unlim *

NA

Unlim

Unlim

Unlim *

18

Unlim

Unlim

Unlim *

4,5 GB
4 GB

NA

Unlim

Unlim

Unlim *

8 GB

19

Unlim

Unlim

Unlim *

6 GB

NA

Unlim

Unlim

Unlim *

12 GB

23

Unlim

Unlim

Unlim *

10 GB

150 MB
300 MB
750 MB
1 GB
2 GB
1.5 GB
3 GB
2,5 GB

Nr luni grauite

TOTAL SIMURI

TOTAL SIM TELEFOANE

TOTAL EUR BRUT

TOTAL SIM ONLY

TOTAL RON CU TVA

MEDIE RON CU TVA / LUNA

MEDIE EURO FARA TVA / LU

D ROAMING
Roaming = apeluri
Calc minute grup
emise + apeluri
portare
primite + sms

Intl UE Mobile

CURS
EURO

1200

4.4

2200
250 min intl catre 7
tari UE Mobile***
300 Intl mobile oriunde
(fara sateliti)**

400 min & sms (zona

principala + zona
extinsa)
ARPU

400 Intl mobile oriunde

(fara sateliti)**

800 min & sms (zona

principala + zona
extinsa)

600 Intl mobile oriunde

(fara sateliti)**

1200 min & sms (zona

principala + zona
extinsa)

1200 Intl mobile

oriunde (fara sateliti)**

1600 min & sms (zona

principala + zona
extinsa)

7.8

Unlim Intl mobile

Unlim (zona principala
oriunde (fara sateliti)**
+ zona extinsa)

EUR BRUT

ON CU TVA

6 zona principala + zona extinsa = www.vodafone.ro

78

425.568

CU TVA / LUNA
ARA TVA / LUNA

319.176
58.5