0123.888.0123 (HN) - 0129.233.

3555 (TP HCM)

Like

ng nhp

Follow

ng k

Ch nht, 23/8/2015 | 09:29 GMT+7

Cng thc cm n
Quay li Vit Nam sau gn bn nm xa nh, iu lm ti cm thy khng hi
lng khi s dng dch v mt s tim n, tim spa, gi u ng tic, li
l li cm n.
Mt ln, vo n mt nh hng, sau khi c phc v nhng mn
ngon ming, ti vui v bc ra khi ca. Bng nhin, ti nghe thy c nhn
vin phc v ni to ci g . Ti git mnh, ngonh li xem c chuyn g,
th c y quay i lm vic khc. Hm khc, lc ang ngi n, ti
mi thy ho ra mi ln khch vo khch ra, cc bn phc v u ng
thanh ni to "Xin cho" v "Cm n", bng mt ging iu hn l c qua
o to. Ti t giu mnh, c cu n gin th thi m nghe khng ra, n
ni hm trc phi hong ht ngoi li.
Ti mt tim spa, sau khi c chm sc tn tnh bi mt i ng nhn
vin rt chuyn nghip, ti mm ci ni cm n ri bc ra khi ca. C
b mi mt pht trc cn va chm sc va ni chuyn rt nh nh vi
ti bng nhin cao ging, ni gn nh ht vo tai ti: "abc xin cm n qu
khch!" (abc l tn ca tim). B qua cm gic lng bng v d ng vi m
thanh cng cao, ti vn thy nh va b di mt go nc lnh but v
cu cm n c h ln, dng dc v cng nhc. V ti hiu ra ti sao
trong nhng ln u ti khng nghe hiu c mt cu rt n gin bng
ting m ca mnh. V trong hnh dung ca ti, cu cm n phi l cu
ni chn tnh c ni ra mt cch t nhin v nh nhm.
"Cm n", "Xin li" l nhng cu ni c bn nht trong php lch s giao
tip. Nhng cng chnh v l cu ca ming, dng nh chng ta khng
tm n chng, khin chng tr thnh nhng cu ni trng rng. Cch
h khu hiu xin cho, cm n nh ngi my ca cc nhn vin phc
v tiu dit hm ngha ca li ni, khin cu ni b rng rut hon ton.
Cch cm n khch hng rm rp theo cng thc y c tng l chuyn
nghip, nhng c th lm hng mi giao cm con ngi gia khch hng
v ngi phc v.
Ti hiu rng, cc h thng dch v, c bit l cc chui nh hng, khch

http://vnexpress.net/tin-tuc/goc-nhin/cong-thuc-cam-on-3267280.html

18:49 04/10/2015
Page 1 of 2

sn, spa cc thnh ph ln ca Vit Nam ang c gng chun ho tt c

mi th, t thc n cho n thi ca nhn vin, cung cch phc v
khch hng. Chc chn h phi c rt nhiu quy nh cht ch to nn
phong cch phc v chuyn nghip. Nhng quy chun th no cng khng
th b qua yu t nhn vn, bi iu quan trng nht trong mi dch v vn
l con ngi. Khch hng khng th thoi mi nu h nhn c cc dch
v v hn, d n hon ho n u.
Ti mun k v mt li cm n t mt ngi c l ti ch gp mt ln trong
i mt li cm n khin ti nh v suy ngh mi. Hm l mt ngy
ngh l M, gia nh ti i chi, qua mt chic cu phi dng li tr tin
v. Chng ti cho ngi bn v, mt c gi gc , v ni rng rt tic l
ng li phi lm vic trong lc mi ngi u i ngh. Chng ti cng khng
qun chc ng k ngh vui v. ng gi ng m ni: Cm n anh lm, nh
my cu ca anh m ti bit rng mnh khng phi l mt ci my bn v
nh nhiu ngi vn tng. Ngi i trc anh thm ch cn khng tr li
cu cho ca ti, nh a s ngi qua y.
Trc khi xe chng ti lao i, ng cn kp chc vui v vi ging ni ht sc
phn khi. Trn on ng sau , chng ti c ni chuyn mi v ng
c bn v qua cu, v vic t tm tr vo mi li ni.
Cch ni cm n bng mt th ging dng dc ng thanh nh ti ang
thy, d c ni bng ting Vit, vi ti vn l mt th ngn ng xa l.
mi cu ni ra khin ngi nghe cm c r nht, ta ni bng chn tnh.
M chn tnh th khng c cng thc.
Nguyn Th Thanh Lu

http://vnexpress.net/tin-tuc/goc-nhin/cong-thuc-cam-on-3267280.html

18:49 04/10/2015
Page 2 of 2