Professional Documents
Culture Documents
Manual Doc Administrativos
Manual Doc Administrativos
Manual Doc Administrativos
de documentacin administrativa
Edita:
Xunta de Galicia
Secretara Xeral de Poltica Lingstica
2 Edicin, 2006
Deseo grfico:
uqui IIIII cebra
Imprime: Galigraf Galicia S.L.
ISBN: 84-688-6013-1
Depsito legal: C-273-2006
Limiar
Introducin
Estrutura do libro
O libro estrutrase en dous grandes bloques: Introducin e Documentos
administrativos comentados. Na Introducin distinguimos dous epgrafes
que dan as claves mis concretas para comprender este manual: Gua rpida
de redaccin administrativa e Estrutura do documento administrativo. No
segundo bloque o interese cntrase nas propostas concretas de renovacin
de documentos.
Est concibida como unha lista de consellos para mellorar a redaccin dos
textos, obxectivo que obrigatoriamente debe unirse da reforma dos modelos de documentos. A travs dunha simple anlise dos problemas que consideramos mis importantes e habituais, ofrcense criterios xerais de correccin
cos que sentar as bases mnimas de perfeccionamento da redaccin administrativa. O esquema inicial artella en das columnas os erros mis frecuentes e
as pautas de mellora. A seguir, cada un dos seis epgrafes presentados divdese en das partes: un comentario explicativo breve e os recursos necesarios
para a mellora.
Estrutura do documento
administrativo
Documentos administrativos
comentados
Pecha o libro unha oferta de obras impresas e dixitais de interese para ampliar
a formacin e recursos tiles para o asesoramento persoal.
Erros frecuentes
Pautas de mellora
Linguaxe distante
e discriminatoria
Contidos desordenados
Democratizacin da linguaxe
Personalizar os documentos
Reducir o uso de frmulas de tratamento e adecualo
a cada contexto
Evitar a linguaxe sexista
Organizacin da informacin
Desenvolver o contido de forma coherente e progresiva
Eliminar os datos superfluos
Ordenar visualmente o texto e empregar as unidades
textuais
Expresin confusa
Redaccin complicada
Estruturacin sintctica
Evitar a subordinacin e o pargrafo longo
Ordenar loxicamente os elementos da oracin
Procurar a cohesin sintctica
Empregar correctamente os signos de
puntuacin
Descoido e dependencia
do modelo casteln
Democratizacin da linguaxe
A Administracin moderna necesita actualizar os seus servizos e procedementos e, mesmo tempo, reflectir neles os valores de igualdade social e
acceso informacin. Para isto, cmpre revisar moitas das prcticas que, por
confusin, se asocian estilo administrativo.
recursos
12
Para acadar a claridade e a precisin desexadas, os tecnicismos, os cultismos e os recursos expresivos complexos s se empregan cando son
imprescindibles. Anda as, entre varias opcins, escllense as formas
mis comns para o pblico.
Organizacin da informacin
recursos
O contido organzase de acordo co tipo de documento e coa sa funcin; por exemplo, o criterio de importancia dos datos ou o cronolxico.
13
recursos
14
Os termos tcnicos e legais complexos son propios de documentos especializados, pero na comunicacin coa cidadana a Administracin procura unha redaccin mis transparente.
A abreviacin s resulta rendible cando nun texto se repite varias veces unha palabra ou denominacin longa.
Estruturacin sintctica
recursos
A cohesin sintctica mantense conectando os elementos con anforas, conectores supraoracionais, marcadores textuais e a concordancia
entre os diversos elementos da oracin.
15
A correccin gramatical imprescindible se se quere garantir unha comunicacin rpida e unvoca entre a Administracin e o cidadn.
Un dos trazos da linguaxe administrativa galega a dependencia do modelo
casteln, como demostran, non s os numerosos prstamos, senn tamn os
erros gramaticais adquiridos. Cmpre reconstrur unha variedade propia, depurada e independente no lxico, na fraseoloxa, na morfoloxa e na sintaxe.
recursos
16
A lingua comn conta con elementos de relacin (preposicins, artigos, conxuncins...) imprescindibles para interpretar o texto.
A voz habitual dos textos administrativos a activa, mis clara e directa, e polo tanto recomendable.
Para conseguir unha comprensin rpida e correcta dos documentos administrativos, tan importantes coma as palabras que usamos e a forma de organizalas son os recursos que permiten visualizar a estrutura dos contidos. A
lingua comn ofrece mtodos suficientes, s cmpre usalos racionalmente.
recursos
Cando haxa varias opcins racionais de uso, a eleccin dos recursos tipogrficos xustifcase mantendo a coherencia das escollas.
17
Cabeceira
Nesta parte identifcase o documento, avnzase o contido e danse indicacins sobre o emisor, o receptor ou o expediente no que se insire.
Cabeceira impresa: aparece en todos os documentos administrativos e ofrece
os seguintes datos: logotipo, anagrama ou escudo, nome da institucin ou
da unidade administrativa; enderezo, telfono, fax, enderezo electrnico.
Ttulo: emprganse caracteres tipogrficos especiais para destacalo do resto
do documento: maisculas ou negra. O ttulo debe ser conciso e concreto,
non ocupar mis dunha lia e evitar siglas ou abreviaturas.
Referencia: indica o cdigo de clasificacin empregado polo emisor, segundo
os criterios propios de cada unidade administrativa. Se se enva por primeira
vez consignarase a referencia do emisor; se unha resposta, como pode ser o
caso dun oficio interno, poderanse consignar as das.
Asunto: describe brevemente o obxecto da comunicacin ou o tipo de procedemento no que se insire. Emprgase en documentos sen ttulo ou naqueles
onde este s identifica o tipo do escrito.
Identificacin do procedemento: indica unha serie de datos necesarios para distinguir o expediente (nmero de expediente, tipo de procedemento,
prazos...).
Identificacin do destinatario: as persoas fsicas identifcanse co nome, os
apelidos e o enderezo; as xurdicas, coa sa denominacin social e enderezo.
Cando o destinatario a Administracin sitase final e con maisculas o
nome do rgano ou unidade. S se o procedemento o especifca, o destinatario pode ser un cargo concreto.
19
Corpo
Neste apartado sitase o cerne do documento: comunicacins, anlises, causas e consecuencias do acto administrativo.
Sado: s se emprega na carta, na circular, na convocatoria e no oficio externo. Segundo a relacin co destinatario, debe empregarse a frmula mis
pertinente.
Ncleo: grdanse as normas de redaccin e ordenacin dos contidos naqueles documentos nos que non haxa mis etiquetas temticas que organicen a
informacin (o aviso, a carta, a convocatoria, a circular, a citacin, a publicacin, o fax, o oficio, o sado, o certificado e a dilixencia).
Porn, outros documentos organzanse ademais en apartados como os seguintes:
Acta: deliberacins e acordos.
Informe: anlise de datos e conclusin.
Resolucin e acordo: anlise de datos, indicacin da competencia e
resolucin ou acordo, recursos e notificacin.
20
Peche
21
Modelos comentados
de documentos administrativos
Documentos de transmisin
Documentos de xuzo
Documentos de decisin
Documentos de constancia
Documentos da cidadana
Documentos de transmisin
Modelos comentados
anuncio
invitacin
aviso
notificacin
carta
oficio
circular
publicacin
citacin emprazamento
requirimento
convocatoria
sado
fax
25
Anuncio
Estrutura
Cabeceira
Identificacin do emisor: se o anuncio se insire nun diario oficial
indicarase a unidade ou rgano que promove o anuncio. No caso de
empregar un medio de comunicacin, a entidade ou organismo emisor
toma mis relevancia pois s seus datos (enderezo, fax, telfono,
correo electrnico) engdeselles o logotipo, anagrama ou escudo.
Ttulo: indicacin breve do contido destacada
tipograficamente do resto do documento.
Corpo
A sa estrutura debe responder s premisas de claridade e
facilidade de comprensin. A informacin deber indicar,
dependendo dos casos, cuestins como:
as caractersticas do feito que se anuncia
os requisitos necesarios para optar a el
o lugar de tramitacin e o prazo en que se deben realizar
indicacins sobre o lugar (enderezo, nm. de telfono,
enderezo electrnico) e o horario de informacin pblico
Peche
Lugar e data
Sinatura: cargo, nome e apelidos.
O contido pode ter que ver con adquisicins de bens, contratacin e presentacin de servizos e actividades,
ofertas a cidadns e a empresas, etc.
Publcase de forma xeral nos diarios
oficiais e, ocasionalmente, nos medios
de comunicacin xeral. Neste ltimo
caso, o contido e a estrutura adaptaranse s formatos que ofreza o xornal.
26
ANUNCIO DE CONVOCATORIA
ANUNCIO DE CONVOCATORIA
A Consellera de Educacin e Ordenacin Universitaria, a travs da Direccin Xeral de Persoal, convoca os mestres interinos que traballaron no curso 1999-2000 para cubrir as vacantes que se producen
tras os procesos de seleccin realizados na Comunidade Autnoma.
Os nomes das persoas convocadas figuran nas relacins expostas nas delegacins provinciais desta
consellera.
Da: 12 de setembro de 2004
Hora: 16.30 h
Lugar: IPFP "Monte de Conxo" de Santiago de Compostela
As vacantes que poidan existir, unha vez rematado o proceso anterior, cubriranse por rigorosa orde
de lista cos opositores de 2002, tendo en conta o perfil das prazas.
Santiago de Compostela, 1 de setembro de 2004
O secretario xeral
Nome e apelidos
Reducidos 75%
Anuncio
27
Aviso
Estrutura
Cabeceira
Ttulo: ser sempre a palabra AVISO,
destacada tipograficamente do resto do documento.
Corpo
Dbese inclur informacin sobre o feito que se anuncia, as causas
ou cambios que xera esta informacin, as solucins e as alternativas.
Por ltimo, inclense as desculpas se for necesario.
Peche
Lugar e data
Identificacin do emisor: unidade que emite o documento.
Informacin complementaria: opcionalmente poder aparecer un lugar
e un horario para informar os interesados sobre o contido do aviso.
28
AVISO
INFORMACIN:
Lugar: despacho 23, EGAP
Tfno.: 981 567 890
Horario: de 9.30 a 18.30 h
Aviso
29
Carta
Estrutura
Cabeceira
Identificacin do destinatario: nome, apelidos e enderezo completo
(pode inclurse tamn o seu cargo).
S no caso de utilizar un sobre con vent se aliarn estes datos dereita.
Corpo
Sado: segundo a formalidade da mensaxe e o tratamento
do receptor, a frmula de sado pode variar.
Ncleo: a organizacin da informacin debera responder seguinte
esquema constructivo: introducin, exposicin e conclusin.
Ademais, esta estrutura deberase reflectir na organizacin dos pargrafos.
Despedida: ten que ser paralela sado no seu grao de
formalidade e no tratamento.
Peche
Sinatura: rbrica, nome e apelidos, e cargo. Por ir despois
do nome, o cargo non leva o artigo diante.
Lugar e data
Posdata: informacin complementaria que se pode engadir
de forma opcional. Introdcese coa sigla PD.
Seor,
En contestacin seu escrito do 19-02-2002, comuncolle que a Secretara Xeral de Poltica Lingstica
non ten impedimento en realizar o curso de lingua galega que solicita.
Non obstante, a peticin destes cursos debe realizarse de xeito formal, segundo a Orde que regula os cursos de iniciacin e perfeccionamento de lingua e extensin cultural galega para residentes no exterior e persoas interesadas no idioma e na cultura de Galicia (DOG nm. 48, do 7 de marzo de 2001).
Achgolle unha copia desta orde na que estn includos tanto os obxectivos coma os contidos dos citados
cursos e un modelo de peticin. Esta peticin debe facerse no modelo que facilita a Secretara Xeral de
Emigracin, rgano colaborador na organizacin dos cursos e cal se deben dirixir as solicitudes.
Atentamente,
Nome e apelidos
Conselleiro de Presidencia, Administracins Pblicas e Xustiza
Santiago de Compostela, 7 de marzo de 2002
Carta
31
Circular
Estrutura
Cabeceira
Referencia: cdigo de clasificacin utilizado polo emisor.
Asunto: breve descricin do obxecto da comunicacin.
A inclusin destes datos opcional.
Corpo
Sado: opcional e, segundo a formalidade da mensaxe e o
tratamento do receptor, pode variar.
Ncleo: indcase o obxecto da comunicacin.
Despedida: opcional e ten que ser paralela sado
no seu grao de formalidade e no tratamento.
Peche
Sinatura: rbrica, nome e apelidos, e cargo.
Por ir despois do nome, o cargo non leva o artigo diante.
Lugar e data
Posdata: informacin complementaria que se pode engadir
de forma opcional. Introdcese coa sigla PD.
Esta a orde que se segue se empregamos frmulas de sado e despedida.
De non utilizalas, a orde debe ser inversa: lugar e data, sinatura e posdata.
No bloque da sinatura mantense a orde habitual (cargo, rbrica, nome
e apelidos) e incorprase o artigo indicacin do cargo.
Ref.: 1301
Seor/a director/a,
A Consellera de Cultura e Deporte quere facer partcipes as bibliotecas municipais de Galicia dos actos
previstos con motivo da celebracin do Da Internacional das Linguas Minorizadas. Por este motivo achgolle o programa de actividades as como a lista de recursos que estn sa disposicin para participar
no programa de animacin lectura en galego.
Agradzolle a sa colaboracin e convdoo/a a enviar a esta consellera calquera suxestin que nos axude
a mellorar a promocin do idioma galego.
Cordialmente,
Nome e apelidos
Conselleira de Cultura e Deporte
Santiago de Compostela, 13 de xaneiro de 2002
Circular
33
Citacin
emprazamento
Documento mediante o que se solicita
a presenza dunha persoa para que
cumpra un trmite administrativo.
Estrutura
Cabeceira
Identificacin do destinatario: nome, apelidos e enderezo completo
(pode inclurse tamn o seu cargo).
S no caso de utilizar un sobre con vent se aliarn estes datos dereita.
Ttulo: indicacin breve do contido destacada tipograficamente
do resto do documento.
Corpo
Os contidos bsicos que se desenvolven neste apartado son:
a razn da citacin
a finalidade da citacin
o momento e o lugar no que debe comparecer
A frmula da citacin presenta moi poucas variantes e as mis comns son:
Pdolle que se presente
Emprzoa para que compareza
De ser necesario, poden aparecer as consecuencias da non comparecencia
do citado ou a documentacin que debe achegar.
Peche
Lugar e data
Sinatura: cargo, rbrica, nome e apelidos.
Se se sinala o da, hora e lugar no que
deber comparecer a persoa citada,
denomnase "citacin a da certo". Se
s se marca un lmite antes do cal hai
que presentarse, denomnase "citacin
a prazo" ou "emprazamento".
Referencias legais
Arts. 79 e 80 do Real decreto 391/1996,
do 1 de marzo, sobre o regulamento de
procedemento nas reclamacins econmico-administrativas (BOE nm. 72, do 23
de marzo de 1996; correccin de erros no
BOE nm. 168, do 12 de xullo de 1996).
34
CITACIN
Foi vostede seleccionada para cubrir un posto vacante de enxeeira de sistemas na Direccin Xeral de Sade
Pblica. Por todo isto, comuncolle que se ten que presentar para asinar o seu nomeamento.
Da: 22 de maio de 2002
Hora: 12.00 h
Lugar: Direccin Xeral de Sade Pblica, San Lzaro s/n, Santiago de Compostela
De acordo cos artigos 40 e 76.3 da Lei 30/1992, do 26 de novembro, do rxime xurdico das administracins pblicas e do procedemento administrativo comn (BOE nm. 285, do 27 de novembro de 1992), modificada pola Lei 4/1999, do 13 de xaneiro (BOE nm. 16, do 19 de xaneiro de 1999, e BOE nm. 30, do 4
de febreiro de 1999), infrmoa de que, se non comparece, nomearase outro substituto.
Santiago de Compostela, 13 de maio de 2002
A directora xeral de Sade Pblica
Nome e apelidos
Citacin emprazamento
35
Ra Michelena, 30
36001 Pontevedra
Tfno.: 986 805 700
Fax: 986 805 705
Esta unidade administrativa deu por concluda o da 25-04-2003 a fase de instrucin do expediente 23/2003,
que se segue a pedimento seu.
Neste procedemento presentronse alegacins, informes e probas diferentes das aducidas na sa solicitude e das que non se tivo coecemento na tramitacin do expediente.
Por todo isto, e de acordo co artigo 84 da Lei 30/1992, do 26 de novembro, do rxime xurdico das administracins pblicas e do procedemento administrativo comn (BOE nm. 285, do 27 de novembro de
1992), modificada pola Lei 4/1999, do 13 de xaneiro (BOE nm. 16, do 19 de xaneiro de 1999, e BOE nm.
30, do 4 de febreiro de 1999), comuncolle que no prazo de dez das pode ver o expediente para alegar e
presentar os documentos que considere pertinentes.
Transcorrido este prazo e vistas as alegacins presentadas, ditarase a proposta de resolucin para seguir
cos trmites do procedemento.
Pontevedra, 26 de xuo de 2003
O delegado provincial da Consellera de Economa e Facenda
Nome e apelidos
Citacin emprazamento
37
Convocatoria
Estrutura
Cabeceira
Identificacin do destinatario: nome, apelidos e enderezo completo.
S no caso de empregar un sobre con vent se aliarn estes datos dereita.
Se se trata dun organismo, dependencia ou unidade administrativa, sitase
esta informacin na ltima lia escrita con maiscula. Se se dirixe a un
cargo, poderase acompaar ademais co tratamento protocolario.
Ttulo: indicacin breve do contido destacada
tipograficamente do resto do documento.
Corpo
Sado: opcional e deber cadrar co ton do documento.
No caso de indicar o destinatario final do documento, non se incluir.
Ncleo: deberanse indicar os seguintes datos:
Identificacin da reunin. Comeza coa frmula de convocatoria:
Comprceme convocalo/a a
Por encargo de convcoo/a a
Indicacin do tipo de sesin: ordinaria ou extraordinaria.
Da, hora e lugar da reunin.
Orde do da. Deberanse indicar, en lista, os asuntos que se
van tratar.
Polo xeral os puntos primeiro e ltimo son sempre os mesmos:
1 Lectura e aprobacin da anterior
6 Rolda de intervencins
Despedida: se abrimos a comunicacin cun sado, en consecuencia,
pechamos cunha despedida que debe manter o mesmo ton daquel.
Peche
Sinatura: rbrica, nome e apelidos, e cargo.
Por ir despois do nome, o cargo non leva o artigo diante.
Lugar e data: se o documento non pose sado nin despedida,
esta indicacin colocarase antes da sinatura.
Referencias legais
Art. 26 da LRX-PAC
38
CONVOCATORIA
Seor,
Comprceme convocalo reunin da Xunta Electoral da denominacin da indicacin xeogrfica protexida
"Queixo do Cebreiro".
Da: 25 de maio de 2002
Hora: 10.00 h
Lugar: sala de xuntas da Consellera do Medio Rural, San Caetano, s/n, Santiago de Compostela
ORDE DO DA
1
2
3
4
Atentamente,
Nome e apelidos
Secretaria da Xunta Electoral
Santiago de Compostela, 20 de maio de 2002
Convocatoria
39
Fax
Estrutura
Cabeceira
Ttulo: emprgase a palabra FAX ou a locucin MENSAXE POR FAX
e destcase tipograficamente do resto do documento.
Datos da comunicacin: nmero de fax do destinatario e data completa.
Identificacin dos comunicantes: interveen das partes:
Nome e apelidos, cargo e institucin ou unidade na que
traballa o destinatario. Estes datos aparecen despois da
expresin DIRIXIDO A ou despois da preposicin A,
destacadas tipograficamente.
Nome e apelidos, cargo e institucin ou unidade na que
traballa o emisor. Estes datos mencinanse despois da
preposicin DE, tamn resaltada.
Informacin complementaria: nmero de pxinas do documento
e telfono de contacto no caso de erro na transmisin.
Corpo
Se a informacin breve, pdese escribir directamente na cuberta de fax.
Outras veces indcanse neste apartado os documentos que se achegan.
Peche
Sinatura: rbrica
FAX
DATA: 10-08-2001
Estimado compaeiro,
Tal como me solicitaches, envoche a resposta pregunta oral realizada na comisin sobre axudas vivenda rural.
Cordialmente,
Fax
41
Invitacin
Estrutura
Corpo
Identificacin do emisor: pode ser un organismo ou un cargo.
No segundo caso, ter que ir acompaado do rgano no que desenvolve
as sas funcins; de xeito opcional, tamn poden ir o nome e os apelidos.
Ncleo: no mesmo pargrafo inclese a frmula de convite, que pode ser:
comprcese en convidalo/a
ten o pracer de convidalo/a
convdao/a
e os datos pertinentes sobre o acto: asunto, da, hora e lugar. Esta informacin
tamn se pode situar fra do corpo do texto de forma esquemtica.
Tamn pode personalizarse o documento poendo tras a frmula
o nome e apelidos ou o cargo e o organismo que representa
o destinatario, en funcin de cl sexa o motivo do convite.
Peche
Lugar e data: indicarase, opcionalmente, s o mes e o ano,
para non confundilos coa data de celebracin do acto.
Informacin complementaria: indicacins ou recomendacins opcionais
(necesidade de confirmacin de asistencia, posibilidade de levar
acompaante, recomendacins de vestiario...).
Invitacin
43
Notificacin
Estrutura
Referencias legais
Arts. 48, 58, 59.1, 59.2 e 59.3 da LRX-PAC
Arts. 83, 84 e 85 do Real decreto 391/
1996, do 1 de marzo, sobre o regulamento
de procedemento nas reclamacins econmico-administrativas (BOE nm. 72, do
23 de marzo de 1996; correccin de erros
no BOE nm. 168, do 12 de xullo de 1996)
44
3 Vid. dilixencia.
FEITOS
1 A Delegacin Provincial de Ourense da Consellera de Educacin envioulle Direccin Xeral de Tributos o expediente de Rosa Lamela Rioboo, que se lle require a cantidade de 546,04 euros polo cobro
indebido de dous das do mes de maio de 2000.
2 O da 19-11-2001 emtese unha resolucin da Direccin Xeral de Tributos na que se lle require a citada
cantidade.
3 Rosa Lamela Rioboo presentou un xustificante de ingreso Direccin Xeral de Tributos e a delegacin provincial certifica este ingreso na conta nm. 006775432 de Caixa Futura con data 31-12-2001.
Contra esta resolucin poder interpoer unha reclamacin econmico-administrativa ante o Tribunal Econmico-Administrativo da Comunidade Autnoma de Galicia, dentro do prazo de quince das, contados a partir
do seguinte data de notificacin.
Mediante este documento notifcaselle a Rosa Lamela Rioboo esta resolucin segundo o esixido no artigo
58.1 da Lei 30/1992, de rxime xurdico das administracins pblicas e do procedemento administrativo
comn (BOE nm. 285, do 27 de novembro de 1992), modificada pola Lei 4/1999, do 13 de xaneiro (BOE
nm. 16, do 19 de xaneiro de 1999, e BOE nm. 30, do 4 de febreiro de 1999).
Nome e apelidos
Notificacin
45
Oficio
Estrutura
Anda que a informacin que se incle a mesma, atoparemos
certas diferencias na colocacin dos datos e no estilo utilizado
segundo se trate dun oficio interno ou dun externo.
Cabeceira
Identificacin do destinatario: nome, apelidos e enderezo completo no oficio
externo. Se se trata dun organismo, dependencia ou unidade administrativa,
sitase esta informacin na ltima lia escrita con maiscula. Se se dirixe
a un cargo, poderase acompaar ademais co tratamento protocolario.
Cumpre funcins administrativas tan
xerais que podemos atopar todo tipo
de definicins e clasificacins. Desde
a mis estrita, que limita os oficios s
relacins interadministrativas4, ata as
que os estenden relacin coa cidadana, en clara converxencia coa carta.
Nesta ampliacin de funcins ten moito que ver a gran diversidade de procedementos para os que se emprega.
Isto d lugar creacin de distintos
modelos internos de cada unidade administrativa, que chegan a entenderse
como documentos tipo ou modelos
estandarizados que en realidade non
existen.
Corpo
No caso do oficio externo, cabe a posibilidade de abrir a comunicacin cun
sado e, en consecuencia, de pechala cunha despedida. Na redaccin
do oficio interno cobran maior importancia a concisin e a brevidade,
as como un ton formal e exento de tratamentos. En calquera dos
dous casos, trtase dun documento monotemtico, polo que
debe procurarse reducilo a un pargrafo.
Peche
Referencias legais
Orde do Ministerio da Presidencia, do 7 de
xullo de 1986, pola que se regula a confeccin de material impreso e se establece
a obrigatoriedade de consignar determinados datos nas comunicacins e escritos
administrativos (BOE nm. 174, do 22 de
xullo de 1986)
Real decreto 1465/1999, do 17 de setembro (BOE nm. 260, do 25 de setembro de
1999), polo que se establecen criterios de
imaxe institucional e se regula a producin
documental e o material impreso da Administracin xeral do Estado
46
Avd. de Vigo, 16
36003 Pontevedra
Tfno.: 986 805 800
Fax: 986 805 802
Ref.: 0508
Asunto: reclamacin
Seora,
A Consellera de Sanidade fxonos chegar a sa reclamacin sobre os horarios das clases de preparacin
parto que na actualidade se ofrecen no centro de sade da sa vila. Infrmoa de que esta queixa est
sendo estudada e agardamos darlle unha resposta no menor tempo posible.
Atentamente,
Nome e apelidos
Xerente do Sergas
Pontevedra, 27 de maio de 2003
Oficio
47
OFICIO
s/ref.: 1972
n/ref.: 0833
En resposta sa peticin, envolle a documentacin que xuntou solicitude de subvencin para un servizo lingstico no Concello de Mio: o proxecto de actividade para o ano 2003 e a previsin de orzamento.
Santiago de Compostela, 20 de marzo de 2003
A directora xeral de Administracin Local
Nome e apelidos
Oficio
49
Publicacin
Referencias legais
Arts. 52, 59.4, 59.5, 60, 61 e 86 da LRXPAC
Art. 86 do Real decreto 391/1996, do 1 de
marzo, sobre o regulamento de procedemento nas reclamacins econmico-administrativas (BOE nm. 72, do 23 de marzo
de 1996; correccin de erros no BOE nm.
168, do 12 de xullo de 1996)
50
Estrutura
Ra Balio, 63/65
15703 Santiago de Compostela
Tfno.: 981 544 069
Fax: 981 545 025
ANUNCIO
Non se puido levar a cabo a notificacin da resolucin do procedemento sancionador (exp. nm. 47/02) a Manuel Formoso
Xende por mariscar sen o correspondente carn na praia de
Area Triga o 27/11/2003.
De acordo co previsto no art. 59.4 da Lei 30/1992, de rxime
xurdico das administracins pblicas e do procedemento administrativo comn (BOE nm. 285, do 27 de novembro de
1992), modificada pola Lei 4/1999, do 13 de xaneiro (BOE
nm. 16, do 19 de xaneiro de 1999, e BOE nm. 30, do 4
de febreiro de 1999) procdese a notificalo mediante a publicacin no DOG e no taboleiro de anuncios do Concello de
Arnela.
A resolucin non esgota a va administrativa e poder interpoer un recurso de alzada ante o conselleiro de Pesca e
Asuntos Martimos, no prazo dun mes contado desde o da
seguinte da publicacin deste anuncio.
Se transcorre o dito prazo sen que se faga uso deste dereito,
a resolucin ser firme e a multa deber pagarse nos vinte
das seguintes. Se non o fixer, procederase sa exaccin
por va executiva.
Santiago de Compostela, 29 de febreiro de 2004
A directora xeral de Recursos Marios
Nome e apelidos
Medida: 98 x 142 mm
escala 100%
Publicacin
51
Requirimento
Estrutura
Cabeceira
Identificacin do destinatario: nome, apelidos e enderezo completo
(pode inclurse tamn o seu cargo). S no caso de utilizar
un sobre con vent, se aliaran estes datos dereita.
Ttulo: indicacin breve do contido destacada
tipograficamente do resto do documento.
Corpo
Debern aparecer os seguintes contidos en pargrafos independentes:
os antecedentes que xustifican o acto do requirimento
a xustificacin legal
o requirimento
as posibles consecuencias da non comparecencia
Cabe a posibilidade de inclur unha frmula de notificacin que asegure
a recepcin do documento por parte do destinatario, por exemplo:
Mediante este documento, notifcaselle a
Peche
Lugar e data
Sinatura: cargo, rbrica, nome e apelidos.
Referencias legais
Arts. 71 da LRX-PAC
Arts. 81 do Real decreto 391/1996, do 1
de marzo, sobre o regulamento de procedemento nas reclamacins econmicoadministrativas (BOE nm. 72, do 23 de
marzo de 1996; correccin de erros no
BOE nm. 168, do 12 de xullo de 1996)
52
Nome e a pelidos
Requirimento
53
Sado
Estrutura
Pola sa natureza e obxectivos permite unha maior liberdade expresiva;
as e todo dbense evitar redaccins arcaizantes ou recargadas.
Polo seu carcter protocolario, pdense utilizar tratamentos, tanto para
o emisor como para o destinatario. Por outra banda, este un dos poucos
documentos onde o emisor fai referencia a si mesmo en terceira persoa.
Habitualmente, o texto cntrase e utilzase un papel de medida inferior
estndar para a comunicacin administrativa.
Cabeceira
Ten das limitacins:
s pode ser emitido por altos cargos
non pode inclur informacin oficial
regulada legalmente
Corpo
brese a comunicacin coa palabra SADA. En lia parte indcase o nome
e os apelidos do destinatario ou o seu cargo (en funcin da causa pola que se
lle enva o sado), precedidos pola preposicin a, e o motivo do documento.
s veces, tras o texto de saudacin engdese a invitacin a un acto, polo tanto
fndense os dous documentos: invitacin e sado.
Remata a redaccin cunha frmula de despedida como:
E aproveita esta ocasin para lle manifestar
a sa consideracin mis sincera.
Peche
Sinatura: rbrica. Anda que opcional, est en desuso.
Lugar e data
54
Nome e apelidos
Sada
presidenta da Fundacin Carlos Casares
e felictaa polo seu nomeamento.
Sado
55
Documentos de xuzo
Os documentos de xuzo son aqueles nos que un rgano ou persoa cualificada emite unha valoracin sobre elementos dun procedemento administrativo ou informa sobre a xestin dun organismo durante un perodo de tempo.
A sa finalidade proporcionarlles s rganos competentes nun procedemento os datos, valoracins e opinins necesarios para resolvelo. Se ben algn caso est regulado por lei, polo xeral non se produce de oficio, senn
que debe solicitalo un destinatario de rango superior do emisor na escala
xerrquica administrativa.
Por outra banda, como funcionan dentro de determinadas unidades administrativas, tamn se poden inclur no grupo de documentos administrativos de
rxime interno, xunto cos oficios e coas dilixencias. Isto quere dicir que non
estn feitos para atender a comunicacin co administrado, sen prexuzo de
que cheguen seu coecemento.
Estes documentos sitanse na fase de instrucin do procedemento administrativo, por iso tamn se denominan documentos de instrucin, xunto coas
denuncias, mocins, alegacins, propostas, traducins oficiais, probas, testemuos oficiais...
Modelos comentados
informe
memoria
57
Informe
Estrutura
Cabeceira
Ttulo: indicacin breve do contido destacada
tipograficamente do resto do documento.
Identificacin do destinatario: se o informe foi solicitado por un organismo
ou persoa mencionarase neste momento baixo a etiqueta SOLICITANTE.
Corpo
Anlise de datos: comprende a relacin de feitos e os fundamentos
legais que apoian a opinin que se vai emitir. Aparecen baixo
as etiquetas FEITOS ou ANTECEDENTES os primeiros e
CONSIDERACINS LEGAIS E TCNICAS, os segundos.
Conclusins: segundo os casos pode aparecer un resumo do exposto,
un xuzo de valor ou unha proposta de resolucin. Comzase cun
epgrafe encabezado por INFORME ou cunha frmula como:
De acordo con todo o indicado, INFORMO:
Neste ltimo caso continase en pargrafos independentes encabezados
por "De que" mis un verbo conxugado (se a redaccin o permite).
Peche
Lugar e data
Sinatura: cargo, rbrica, nome e apelidos.
Referencias legais
Arts. 82 e 83 da LRX-PAC
Art. 175 do Regulamento de organizacin
e rxime xurdico das entidades locais
Art. 100 do Real decreto 391/1996, do
1 de marzo, sobre o regulamento de procedemento nas reclamacins econmicoadministrativas (BOE nm. 72, do 23 de
marzo de 1996; correccin de erros no
BOE nm. 168, do 12 de xullo de 1996)
Arts. 18 e 19 do Real decreto 1398/1993,
do 4 de agosto, sobre o regulamento sobre
o procedemento para o exercicio da potestade sancionadora (BOE nm. 189, do 9 de
agosto de 1993)
58
Anexos
Neste apartado achgase a documentacin que serve
de base para o informe, se a houber.
FEITOS
Este organismo autnomo quere subscribir un acordo de colaboracin coa Asociacin Europea de Estudantes de Dereito para organizar conxuntamente a XLI edicin do seu congreso internacional.
INFORME
Considero o proxecto viable porque se axusta normativa vixente e, en particular, acordo citado.
Nome e apelidos
Informe
59
PROPOSTA DE PAGAMENTO
FEITOS
A Consellera do Medio Rural convocou bolsas de prcticas para titulados en especialidades agrarias (Orde
do 25 de abril de 2001, DOG nm. 82, do 27 de abril).
Unha vez adxudicadas as bolsas cmpre establecer un sistema para pagarlles s beneficiarios, con frecuencia mensual, que non ocasione atrasos e procedementos de tramitacin complexa.
CONSIDERACINS LEGAIS
Foi revisada a Orde de axudas do 25 de abril de 2001.
Comprobado e conforme
A interventora
Nome e apelidos
Nome e apelidos
Visto e prace
O conselleiro do Medio Rural
Nome e apelidos
Informe
61
Memoria
Estrutura
A memoria non segue a estrutura do informe, cos contidos delimitados
en pargrafos etiquetados, senn que emprega o texto seguido. Isto non
implica que non haxa unha ordenacin temtica como a que se explica
a seguir. No caso de documentos moi amplos, dividirase en captulos
ou seccins co seu correspondente ndice.
Cabeceira
Ttulo: indcase brevemente o tema, a unidade que realizou as actividades e
o tempo empregado e destcase tipograficamente do resto do documento.
Corpo
Dada a gran variedade de contidos que se tratan, cada memoria ten a sa
propia organizacin temtica5. Con todo, dbense ter en conta, polo menos,
das partes: a introducin e a descricin das actividades.
As, pdese comezar cunha introducin breve que presente as directrices
que orientaron o labor que se describe ou empregar a estrutura xerrquica
do organismo que emite a memoria como fo condutor.
Deseguido, mencinanse as actividades realizadas no perodo descrito.
Esta relacin agrpase segundo diversos criterios: cronolxico, segundo
as reas ou departamentos que as realizaron, segundo o tipo de actividades,
etc. En calquera caso, pdense empregar mtodos de informacin
complementarios: datos estatsticos, tboas, grficas e ilustracins.
Peche
Lugar e data
Sinatura: cargo, rbrica, nome e apelidos.
Anexos
habitual engadir documentos mencionados no corpo do texto.
62
ndice
1 Creacin da biblioteca
2 Actividades
2.1
2.2
2.3
2.4
Presentacin da biblioteca
Convenios de colaboracin
Campaa de fomento da lectura
Recollida de novos fondos
3 Dotacin
3.1
3.2
3.3
3.4
Fax
Equipo informtico
Mobiliario
Papelera
5 Anexos
5.1 Carta de presentacin
5.2 Ficha para outras bibliotecas
5.3 Listaxe de fondos
Memoria
63
Documentos de decisin
Os documentos de decisin recollen as determinacins adoptadas por rganos competentes sobre as cuestins que se suscitan na tramitacin dun procedemento e na sa conclusin. Con eles a Administracin leva prctica a
xestin e a organizacin dos asuntos e servizos necesarios para a sociedade.
Pdense definir como documentos normativos ou de decisin: normativos
porque calquera decisin administrativa implica que se elabore de acordo co
ordenamento legal vixente que os cidadns e as cidads deben cumprir; de
decisin porque conteen unha declaracin de vontade dun rgano administrativo sobre materias da sa competencia.
Na tramitacin administrativa utilzanse dous tipos de textos de decisin: o
acordo e a resolucin. A distincin entre ambos dervase das diferentes funcins e efectos que teen no procedemento administrativo, a pesar de se
empregaren, s veces, como termos sinnimos.
Modelos comentados
acordo
resolucin
65
Acordo
Referencias legais
Arts. 42, 49, 50, 73, 75, 80.2, 80.3, 82 e
86.1 da LRX-PAC
66
Estrutura
ANTECEDENTES
A fundacin Centro Tecnolxico da Lousa solicitou a cesin do uso do inmoble da Comunidade Autnoma
de Galicia denominado Centro de Lousas de Galicia, para dedicalo a apoiar o sector mineiro de Galicia,
en particular o sector da lousa.
ACORDO:
1 A cesin a ttulo gratuto, a favor da fundacin Centro Tecnolxico da Lousa, do dereito de uso do Centro de Lousas de Galicia, xunto coas sas pertenzas. Este inmoble est inscrito no Rexistro da Propiedade do Barco de Valdeorras, no tomo 456, libro 129, folio 188, predio nm. 17 092, inscricin 2.
2 Esta cesin de uso queda sometida s seguintes clusulas:
O fin ser apoiar o sector mineiro de Galicia, en particular o louseiro. Promoverase a formacin e
investigacin tecnolxica para mellorar o rendemento e a concorrencia das explotacins galegas.
Acordo
[Contina na pxina 69]
67
Concdese por un perodo de dez anos, contados desde o outorgamento da escritura pblica,
prorrogable por perodos sucesivos da mesma duracin.
Se o inmoble non se aplica fin sinalado dentro do prazo de dous anos, contados desde o outorgamento da escritura pblica, ou se se incumpre calquera das outras clusulas, considerarase
finalizada a cesin de conformidade co disposto no artigo 87 do regulamento da Lei 3/1985, do 12
de abril, do patrimonio da Comunidade Autnoma Galega.
Nome e apelidos
Nome e apelidos
Acordo
69
Resolucin
Estrutura
Cabeceira
Ttulo: indicacin breve do contido destacada
tipograficamente do resto do documento.
Asunto: breve descricin do obxecto da comunicacin. Normalmente
non aparece porque esta informacin inclese no ttulo.
Identificacin do procedemento: referencia, datos do interesado/a, tipo
de procedemento e data de inicio do cmputo do prazo para a resolucin.
70
Corpo
Anlise de datos: incorpora dous bloques temticos.
A relacin de feitos que resumen as circunstancias do
procedemento, con referencia feito que deu lugar apertura
do expediente. Aparecen ordenados en pargrafos independentes e numerados coa etiqueta FEITOS ou ANTECEDENTES.
Os fundamentos legais e tcnicos que serven de base para a
valoracin. No caso das indicacins legais debe especificarse o
rango xerrquico, a denominacin completa, o nmero, a data
de aprobacin e o nmero e data do diario oficial no que foi
publicada. Aparecen ordenados en pargrafos independentes
coa etiqueta CONSIDERACINS LEGAIS E TCNICAS.
Indicacin da competencia: indcase a competencia que ten o rgano
administrativo para resolver e ctanse as normas que o avalan.
No caso de que a capacidade de resolver sexa delegada,
deberase indicar na sinatura coa abreviatura p. o. ou p. d.
Resolucin: indcase a decisin adoptada.
ANTECEDENTES
1 A Asociacin de Minusvalas Visuais foi inscrita no Rexistro de Asociacins e outras Entidades de Iniciativa Social co nmero 22-CO-13-Xeral-21, de acordo coa Resolucin do 3 de novembro de 2000.
2 A slaba "CO" do nmero de rexistro indica a provincia e os dous ltimos dxitos (21) o nmero de centros nos que esta asociacin presta servizos.
3 Despois de examinar o expediente de inscricin desta asociacin, detectouse un erro na asignacin do
nmero de rexistro, pois os dous ltimos dxitos non indican o nmero de centros onde presta servizos
na provincia da Corua senn nas catro provincias da Comunidade Autnoma.
Resolucin
[Contina na pxina 73]
71
Resolucin
Referencias legais
Arts. 13.4, 16.3, 42, 48, 54, 55 e 89 da
LRX-PAC
Arts. 101, 102, 103 e 104 do Real decreto
391/1996, do 1 de marzo, sobre o regulamento de procedemento nas reclamacins econmico-administrativas (BOE
nm. 72, do 23 de marzo de 1996; correccin de erros no BOE nm. 168, do 12 de
xullo de 1996)
Peche
Lugar e data
Sinatura: cargo, rbrica e nome e apelidos.
6 Vid. notificacin
7 Vid. publicacin
72
Nome e apelidos
Resolucin
73
Documentos de constancia
Modelos comentados
acta
certificado
dilixencia
75
Acta
Estrutura
A continuacin describiremos a estrutura da acta de reunin, por ser
o documento mis uniforme e de uso habitual.
Cabeceira
Ttulo: indicacin breve do contido destacada tipograficamente
do resto do documento.
Identificacin do procedemento: nome do rgano que convoca,
nmero da sesin, carcter ordinario ou extraordinario,
lugar e data, hora de inicio e de remate8. Estes datos poden
formar parte do ttulo.
Identificacin dos convocados:
Asistentes: relacin cos nomes e cargos que ocupan (presidente/a,
secretario/a, membro) ou condicin na que acoden (representacin). Se moi numerosa, pode inclurse como anexo.
Corpo
Deliberacins: transcricin resumida das intervencins.
Aparecern ordenadas correlativamente co punto da orde do da
co que se relacionan. Cada deliberacin ir acompaada polo
nome do membro que a realiza e polos acordos10 que xera, de ser mester.
Tamn pode darse o caso de que este apartado non sexa necesario
se a reunin non d lugar a debate dos puntos.
sancionador por non asistir reunin, este basearase noutras evidencias. Polo tanto, pode facerse
unha soa lista de ausentes coa indicacin de xustificada se as o quere precisar o interesado.
10 Con independencia de que logo se repitan no apartado ACORDOS. Isto facilita a extraccin de
Referencias legais
Art. 22 a 27 da LRX-PAC
76
ASISTENTES
Dona nome e apelidos (asesora xurdica da consellera), presidenta
Don nome e apelidos (interventor delegado da consellera), vogal
Dona nome e apelidos (xefa do Servizo de Planificacin), vogal
Don nome e apelidos (xefe do Servizo de Informacin), secretario
AUSENTES
Dona nome e apelidos (asesora externa da consellera), vogal
ORDE DO DA
1 Aprobacin da acta da sesin anterior
2 Resolucin da licitacin, polo procedemento negociado, para contratar unha consultora que se ocupe
da redaccin, edicin e distribucin de 3 nmeros da revista corporativa da Consellera de Innovacin
e Industria
3 Rogos e preguntas
DELIBERACINS
1 Aprobacin da acta da sesin anterior
Aprbase a acta da sesin anterior, de carcter extraordinario, correspondente 05-08-2002.
2 Resolucin da licitacin polo procedemento negociado, para contratar unha consultora que se
ocupe da redaccin, edicin e distribucin de 3 nmeros da revista corporativa da Consellera
de Innovacin e Industria
A presidenta le o informe elaborado polo responsable do proceso de negociacin. Nel consta que a empresa
Pedroso SL a que obtivo a maior puntuacin e a sa oferta cumpre as condicins tcnicas establecidas
no prego de prescricins.
Acta
[Contina na pxina 79]
77
Acta
Peche
Sinatura: cargo e rbrica.
Visto e prace: frmula de conformidade, cargo e rbrica
do/a presidente/a do rgano colexiado.
Anexos
Documentacin que se achega acta relacionada coas deliberacins
dos distintos puntos. Cando haxa varios documentos, elaborarase unha
lista numerada correlativamente.
78
Os vogais revisan a oferta presentada, o informe do servizo negociador e a documentacin achegada pola
empresa adxudicataria. Confirman que correcta.
Tras valorar a oferta, os membros da mesa acordan propoer como adxudicataria do contrato de consultora empresa Pedroso SL, por un importe de 30 000 h.
3 Rogos e preguntas
Dona Natalia Oviao Cora pregntalle presidenta da mesa se coece o prazo de execucin estimado
para este contrato, pois a estas alturas do ano difcil poder tirar os 3 nmeros acordados da revista.
A presidenta respndelle que non pode precisalo, pero coida que a vontade da consellera e editar un nmero
cada dous meses.
ACORDOS
1 Aprbase a acta da sesin anterior, de carcter extraordinario, correspondente 05-08-2002.
2 Acrdase propoer como adxudicataria do contrato de consultora empresa Pedroso SL, por un
importe de 30 000 h.
Sen mis asuntos que tratar, a presidenta remata a sesin e eu redacto esta acta como secretario.
O secretario
Visto e prace
A presidenta
ANEXOS
1 documentacin achegada pola empresa adxudicataria coa sa oferta
2 informes tcnico e econmico presentados pola presidenta
Acta
79
Certificado
Estrutura
Cabeceira
Ttulo: indicacin breve do contido destacada
tipograficamente do resto do documento.
Identificacin do emisor: nome, apelidos e cargo en funcin
do que d fe do contido do documento.
Corpo
Ncleo: en primeiro lugar expense os datos que se han autenticar, baixo
o epgrafe CERTIFICO:. A continuacin relacinanse os distintos feitos e
a orixe da informacin, en pargrafos independentes encabezados por
Que mis un verbo conxugado (se a redaccin o permite).
Despois da certificacin introdcese a frmula de constancia. Pode ser moi simple:
E para que conste, asino este certificado.
Ou engadir mis datos se preciso:
Finalidade: para os efectos de...
Lexislacin que ampara a quen certifica: segundo...
Solicitante: a pedimento do interesado/de...
Validez temporal: vlido ata.../ por un perodo de...
Quen certifica debe utilizar a primeira persoa para referirse a si mesmo
e a terceira para as persoas a quen se refire o obxecto da certificacin.
O destinatario unha persoa, rgano
ou entidade que pretende producir
determinados efectos nun acto administrativo ou no marco de relacins
xurdicas privadas.
Existe un tipo denominado certificacin que se limita a aqueles certificados emitidos polo/a secretario/a dun
rgano colexiado sobre os acordos
adoptados nunha reunin.
Peche
Lugar e data11
Sinatura: rbrica.
Visto e prace ou Comprobado e conforme, se se establece esta posibilidade,
e a continuacin cargo, rbrica, nome e apelidos.
Referencias legais
Orde da Presidencia do Goberno do 31 de
decembro de 1958 (BOE, do 6 de xaneiro
de 1959)
Art. 25 da LRX-PAC
80
CERTIFICADO
CERTIFICO:
Que as persoas que abaixo se citan forman parte do cadro de persoal desta consellera como interinas:
Nome e apelidos, DNI 33 552 645
Nome e apelidos, DNI 36 785 866
Nome e apelidos, DNI 44 125 486
E para que conste, a pedimento da Direccin Xeral de Funcin Pblica, asino este certificado.
Santiago de Compostela, 4 de outubro de 2003
Certificado
81
Dilixencia
Estrutura
Corpo
Inciase coa frmula FAGO CONSTAR: ou DILIXENCIA PARA FACER CONSTAR:
e a continuacin ordnanse, en pargrafos independentes encabezados
por Que mis un verbo conxugado (se a redaccin o permite),
as distintas circunstancias que se acreditan.
Peche
Lugar e data
Sinatura: cargo, rbrica, nome e apelidos.
82
FAGO CONSTAR:
Que no proxecto de orzamentos xerais da comunidade galega para o ano 2002, aprobado polo Consello
da Xunta de Galicia do 15-10-2001, existe crdito suficiente na aplicacin 06 050 331 A 788 para facer fronte
s axudas para a reparacin de edificios de vivendas de promocin pblica.
Nome e apelidos
Dilixencia
83
Modelos comentados
alegacin
denuncia
solicitude
recurso
85
Alegacin
Estrutura
Cabeceira
Ttulo: indicacin breve do contido destacada
tipograficamente do resto do documento.
Identificacin do emisor: nome, apelidos e DNI. Pode ofrecer tamn
os datos do domicilio onde desexa que se lle enven as notificacins.
Corpo
Identificacin do procedemento: expense os datos necesarios para
situar o procedemento tales como: asunto, tipo de procedemento
(sancionador, autorizacin, dereitos econmicos, etc.) e prazos. Cmpre agrupar
a informacin nun nico pargrafo que se sita debaixo da expresin EXPOO:.
A LRX-PAC recolle o dereito dos cidadns a formularen alegacins cando se
consideren prexudicados por algunha
actuacin administrativa, sempre que
o fagan dentro dos prazos establecidos
en cada procedemento.
Referencias legais
Arts. 35 e), 79, 84 e 112 da LRX-PAC
Real decreto 263/1996 do 16 de febreiro
de 1996 (BOE nm. 52, do 29 de febreiro
de 1996)
86
Peche
Lugar e data
Sinatura: rbrica.
Identificacin do destinatario: nome do cargo ou rgano administrativo
que se dirixe a alegacin, que aparecer final do documento
destacado en maisculas.
Anexos
opcional a achega de documentos para comprobar ou xustificar as alegacins. Cando os haxa, indicarase cunha lista correlativa antes
da indicacin do destinatario.
ALEGACIN
Daniel Ares Andrade, DNI 33 241 111, con domicilio na ra Area Longa, nm. 34, do municipio de Vilagarca de Arousa,
EXPOO:
O da 20 de xullo de 2002, notificuseme un requirimento no cal se solicitaba unha copia da declaracin
do imposto de transmisins patrimoniais que eu realicei en maio do mesmo ano, despois de comprar unha
embarcacin marca Abbate Bruno, Primatist, Modelo 15, dimensins: 4,35 de eslora e 1,90 de manga.
ANEXOS
copia da declaracin de impostos de transmisins patrimoniais
Alegacin
87
Denuncia
Estrutura
Cabeceira
Ttulo: indicacin breve do contido destacada
tipograficamente do resto do documento.
Identificacin do emisor: nome, apelidos e DNI. Pode ofrecer tamn os
datos do domicilio onde desexa que se lle enven as notificacins.
Corpo
Exposicin de feitos: indicarase o lugar e a data en que tiveron lugar e,
se posible, dbense identificar as persoas interesadas no procedemento.
A frmula de inicio pode ser un epgrafe como:
DENUNCIO os seguintes feitos:
Solicitude: a indicacin da solicitude opcional pois calquera denuncia
de feitos ilegais d comezo a un expediente administrativo.
De se inclur este apartado, a solicitude de actuacin inciase cunha frmula como:
Por isto, SOLICITO:
Indicacins para a notificacin: o medio e o lugar a onde a Administracin
debe enviar calquera informacin. Se se incle aqu esta informacin,
elimnase o enderezo na identificacin do emisor.
Peche
Lugar e data
Sinatura: rbrica.
Identificacin do destinatario: nome do rgano administrativo que se dirixe
a denuncia, que aparecer final do documento destacado en maisculas.
Anexos
opcional a achega de documentos para comprobar ou xustificar a denuncia.
Cando os haxa, indicarase cunha lista correlativa antes da indicacin
do destinatario.
88
DENUNCIA
Celia Silva Figueiras, DNI 33 076 091, con domicilio na ra Ouro Negro, nm. 67, do lugar de Albeida, Serra
de Outes, CP 15230 A Corua
ANEXO
copia da acta de comprobacin de rudos e vibracins realizada pola Polica Local
Denuncia
89
Solicitude
Estrutura
Ademais dos documentos presentados pola cidadana, cada institucin pode
fixar modelos normalizados para os procedementos mis habituais.
A seguir ofrcese un modelo de cada opcin
Cabeceira
Ttulo: indicacin breve do contido destacada
tipograficamente do resto do documento.
Identificacin do emisor: nome, apelidos e DNI. Pode ofrecer tamn
os datos do domicilio onde desexa que se lle enven as notificacins.
Corpo
un dos documentos mis empregados pola cidadana. Con el, o interesado pode iniciar un procedemento
administrativo, fronte iniciacin de
oficio na que a propia Administracin
a que comeza o procedemento12.
Coma calquera outro documento do
cidadn, a solicitude13 non presenta
requisitos formais especficos. Sen embargo, o seu valor legal est asegurado pois calquera solicitude vai ser
sempre admitida. De feito no caso de
que o rgano administrativo pertinente
se decatase dalgunha carencia ou erro,
debe requirirllo solicitante nun prazo
determinado14.
Referencias legais
Peche
Lugar e data
Sinatura: rbrica.
Identificacin do destinatario: nome do rgano administrativo que se dirixe
a solicitude, que aparecer final do documento destacado en maisculas.
Anexos
opcional a achega de documentos para comprobar ou xustificar a solicitude.
Cando os haxa, indicarase cunha lista correlativa antes
da indicacin do destinatario.
Artigo 70 e 71 da LRX-PAC
Real decreto 1465/1999, do 17 de setembro de 1999 (BOE nm. 230, do 25 de
setembro de 1999)
Real decreto 772/1999, do 7 de maio de
1999 (BOE nm 122, do 22 de maio de
1999)
90
12 Non
se debe confundir a solicitude coa peticin. Esta ltima fai referencia a actos
non regulados pola lei que non inician ningn procedemento administrativo.
13
Vid. requirimento.
SOLICITUDE
Manuel Bouzas Priegue, DNI 33 713 298, con domicilio en Santin, 32, Concello de Maside,
EXPOO:
1 Que necesito realizar unha obra nunha leira denominada A Camposa. Esta leira linda co ro Barouta,
que pasa pola aldea de Santin, na mesma parroquia de Amarante, Concello de Maside, provincia de
Ourense.
2 A obra que pretendo realizar un valado de dous metros de alto de formign armado, todo redor da
leira, cunha lonxitude de 22 m aproximadamente.
SOLICITO:
Que, de acordo co artigo 78 do Regulamento do dominio pblico hidrulico, aprobado polo Real decreto
849/1986, do 11 de abril, se me conceda a autorizacin para realizar, en zona de polica de leitos, as obras
especificadas.
ANEXOS
1 plano de planta, a escala, da obra que se vai realizar
2 memoria explicativa
3 perfs transversais
4 proxecto, en exemplar triplicado
Solicitude
91
SOLICITUDE DE
DATOS DO SOLICITANTE
Nome
DNI ou pasaporte
Apelidos
Ra
Cdigo Postal
Nm.
Localidade
Provincia
EXPOO
O indicado no enderezo
O indicado a continuacin
Lexislacin aplicable:
NMERO DE
EXPEDIENTE
RECIBO
DATA DE ENTRADA
Sinatura do solicitante:
REVISADO E CONFORME
DATA DE EFECTOS
DATA DE SADA
Solicitude
93
Recurso
Estrutura
Cabeceira
Ttulo: indicacin breve do contido destacada
tipograficamente do resto do documento.
Identificacin do emisor: nome, apelidos e DNI. Pode ofrecer tamn
os datos do domicilio onde desexa que se lle enven as notificacins.
Corpo
94
Peche
Lugar e data
Sinatura: rbrica.
Identificacin do destinatario: nome do rgano administrativo que se dirixe
o recurso que aparecer final do documento destacado en maisculas.
RECURSO
Elvira Pardo Guerreiro, con DNI 36 384 256, con domicilio na ra Pardieiros, nm. 13, 3,
36639 Pontevedra,
RECORRO:
Contra a resolucin ditada polo xefe do Gabinete de Programacin e Sistemas o da 22/11/2004 sobre a
reclamacin presentada o 10/10/2002.
FEITOS
1 Mediante o parte de asistencia Curso de PowerPoint, comprbase que asistn clase diariamente,
cumprindo o regulamentado na orde de convocatoria do curso (Orde do 23 de xuo de 2002, DOG do
4 de xullo de 2002).
2 No dito curso realicei todas as actividades programadas tanto no horario das clases coma fra del, a
travs dos traballos prcticos s que se refiren os artigos 9 e 10 da orde de convocatoria.
3 En ningn artigo da convocatoria se fai mencin realizacin de probas de superacin do curso, nin
ningunha referencia cualificacin de apto.
4 Unha vez que coecn o suspenso presentei un escrito, o 10/10/2002, no que solicitaba a revisin do
meu expediente e a realizacin dunha recuperacin, como se fixo en cursos dependentes da Delegacin de Ourense, anda que esta recuperacin non se contemplase na orde de convocatoria.
Por todo isto, SOLICITO:
Que se revise o meu expediente e se expida a certificacin pertinente para evitar unha discriminacin patente
non prevista na orde de convocatoria.
Recurso
95
Recurso
Referencias legais
Arts. 62, 63 e 107 a 119 da LRX-PAC
Lei 29/1998, do 13 de xullo, que regula a
xurisdicin contencioso-administrativa
(BOE nm. 167, do 14 de xullo de 1998)
Arts. 119 a 130 do Real decreto 391/1996,
do 1 de marzo, sobre o regulamento do
procedemento nas reclamacins econmico-administrativas (BOE nm. 72, do
23 de marzo de 1996; correccin de erros
no BOE nm. 168, do 12 de xullo de 1996)
Arts. 30 a 34 da Lei orgnica 2/1979, do
3 de outubro, do Tribunal Constitucional
(BOE nm. 239, do 5 de outubro de 1979)
16 Vid.
96
notificacin.
Bibliografa seleccionada
Obras de referencia
Recursos na internet
Obras de referencia
Dicionarios, glosarios,
lxicos e vocabularios
Gramtica, ortografa
e lxico
Linguaxe administrativa
100
Galanes Santos, I. A lingua galega do dereito. Unha achega sa definicin e calidade a partir da traduccin xurdica en Galicia. Santiago de Compostela, Escola
Galega de Administracin Pblica, 2002.
Garca Cancela, X. e C. Daz Abraira, Manual de linguaxe administrativa. Santiago
de Compostela, Xunta de Galicia, 1994. (3 ed. 1996)
Garca Cancela, X. et alii. Curso de lingua galega para a administracin de xustiza.
Nivel bsico. Santiago de Compostela, Xunta de Galicia, 1991.
Gonzlez Navarro, F. A linguaxe do poder. Santiago de Compostela, Escola Galega
de Administracin Pblica, 1992.
Gutirrez Aller, V. Formulario notarial. Santiago de Compostela, Centro Ramn
Pieiro para a Investigacin en Humanidades, 1998.
Lpez Taboada, C. et alii. Curso superior de linguaxe xurdica para funcionarios da
administracin de xustiza. Santiago de Compostela, Consellera de Xustiza, Interior e
Relacins Laborais-Xunta de Galicia / Consejo General del Poder Judicial, 1996.
Curso de linguaxe administrativa. A Corua, Consellera de Educacin e Ordenacin
Universitaria-Xunta de Galicia, 1999.
Majscules i minscules. Barcelona, Direcci General de Poltica Lingstica-Generalitat de Catalunya, 1992. 2 ed.
Manual para cargos pblicos sobre o uso do galego nas corporacins locais. Santiago de
Compostela, Consellera de Xustiza, Interior e Relacins Laborais-Xunta de Galicia, 1995.
Ministerio de Administraciones Pblicas. Manual de estilo del lenguaje administrativo. Madrid, Tecnos, 1994.
Manual de documentos administrativos. Madrid, Tecnos, 1995.
Monteagudo Romero, X. Formularios de organizacin e funcionamento das entidades locais. Santiago de Compostela, Escola Galega de Administracin Pblica, 1996.
, Regulamentos Municipais I. Santiago de Compostela, Centro Ramn Pieiro para
a Investigacin en Humanidades, 1998.
Rodrguez, X. A. Mellorando os servizos. Como ti queres (A). Documentos administrativos: modelos comentados. Santiago de Compostela, Universidade, 1997. [Contn
disquete]. Edicin dixital: http://www.usc.es/~snlus/public.htm
, Mellorando os servizos. Como ti queres (B). Criterios Lingsticos. Santiago de
Compostela, Universidade, 1998.
101
Lexislacin e procedemento
administrativo
Alvarellos Galve, C. Manual de procedemento administrativo. Santiago de Compostela: Escola Galega de Administracin Pblica, 1993.
Castelln Alcal, H. El Lenguaje administrativo: formas y uso. Granada, La Vela, 2001.
Compendio de lexislacin sobre a lingua galega nas administracins local e de xustiza.
Santiago de Compostela, Consellera de Xustiza, Interior e Relacins Laborais-Xunta de
Galicia, 1993.
Compendio de legislacin sobre procedimiento administrativo. Madrid, Civitas, 2002.
Costas Abreu, X. As leis do Parlamento de Galicia (1982-2000). Vigo, Xerais, 2001.
Formulari de procediment administratiu. Barcelona, Escola dAdministraci Pblica de
Catalunya, 1992.
Informe. Dereitos lingsticos. Santiago de Compostela, Arquivo de Planificacin e
Normalizacin Lingstica-Consello da Cultura Galega, 1999.
Lexislacin da lingua galega. Santiago de Compostela, Consellera de Educacin e Ordenacin Universitaria-Xunta de Galicia, 2001.
Rodrguez Ennes, L. Historia do dereito galego. Vigo, Universidade, 2000.
Redaccin e estilo
102
103
Recursos na internet
104
105
ndice
Limiar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Gua rpida para a redaccin administrativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Estrutura do documento administrativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Modelos comentados de documentos administrativos . . . . . . . . . . . 23
Documentos de transmisin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Anuncio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Aviso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Carta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Circular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Citacin emprazamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Convocatoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Invitacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Notificacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Oficio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Publicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Requirimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Sado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Documentos de xuzo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Informe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Memoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Documentos de decisin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Acordo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Resolucin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Documentos de constancia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Acta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Certificado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Dilixencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Bibliografa seleccionada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Obras de referencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Recursos na internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104