Kako pravilno napisati e-mail

Vreme dopisivanja i oekivanja pisama je zadobilo potpuno drugi kontekst

osavremenjavanjem tehnologije. Umesto potara danas oekujemo malu, belu kovertu na dnu
monitora. Iako je u velikoj meri komunikacija olakana, moramo biti svesni da i elektronska
pota zahteva odreena pravila ponaanja i pisanja.
Jasno formuliite adresu i subject"
Pored jasno formulisane adrese primaoca, bitan segment e-mail-a je subject" tj. naslov mejla
koji slui kako biste u par rei formulisali temu o kojoj piete u samom pismu. Naslov mejla
je vaan jer veliki broj pisama koji se alju u svojstvu reklame bivaju izbrisani, zato jasno
naznaite ta elite da kaete pismom koje aljete. Naslov mejla treba da bude dobar i
primamljiv jer e, na taj nain, odmah privui ljude da proitaju mejl i dati im jasnu sliku o
emu se u mejlu govori.
Ako je u pitanju, npr. bitan mejl koji biste hteli da poaljete poslovnom partneru, naslov mejla
na to treba da ukae. Isto tako, ako je u pitanju mejl sa nekom alom, naslov je taj koji to
treba da nam otkrije, jer tako odmah moete uvideti da je to neto to moete proitati i u
pauzi. Jo jedan razlog zato naslov mora da bude jasan je da bi ljudi kasnije u sanduetu sa
primljenom potom (inbox-u) ili sanduetom za poslatu potu (outbox-u) lake nali odreeni
mejl.
Pismo zaponite pozdravom a zavrite potpisom
E-mail se kao i sva pisma zapoinje ljubaznim pozdravom (Potovani XY, Cenjeni XY).
Ispod pozdrava bi trebalo da stoji uvod kojim biste svog "sagovornika" uveli u osnovni
sadraj i cilj pisma tj. poruku. Poruka, kao to smo ve i rekli, mora da bude veoma precizna,
da se ne postavlja pitanje "ta je pisac hteo da kae ovim pismom".
Zakljuak kojim zavravate pismo slui da jasno naglasite ta elite da postignete. Na samom
dnu zavrenog pisma bi trebalo da stoji va potpis koji ukljuuje i vau poziciju u kompaniji
za koju radite i va slubeni kontakt.
Potujte privatnost tuih mejlova
Kad ste u prilici da mejl aljete na veliki broj adresa (ovo je est sluaj kad se alju aljivi
mejlovi prijateljima), moda je bolje da ne stavljate 15-20 mejl adresa u polje "to" nego da
formirate grupu prijatelja u okviru svog mejl naloga. Na ovaj nain primaoci nee videti
spisak adresa svih ljudi koji su, takoe, primili taj mejl. Druga opcija je da stavite adrese u
"bcc" umesto u polje "to". Ljudi kojima ste poslali taj mejl e verovatno da ga proslede dalje,
tako da e mnogo ljudi dobiti spisak mejlova vaih prijatelja. Ista pravila vae i kad
1

prosleujete (forward) neiji mejl na vei broj adresa. U tom sluaju moete da izbriete iz
prosleenog teksta spisak mejlova ljudi koji su taj mejl prvobitno dobili. Ovo je i jedan od
naina da se zatitite od neeljene pote tj. spam"-a.
Pravilno napiite pismo
Pravilno napisano poslovno pismo bi trebalo da bude kratko, jasno i ljubazno. E-mail nije
forma komunikacije prilikom koje treba da budete detaljni i opirni. U najkraim crtama
napiite ta elite i eventualno zakaite sastanak prilikom kog biste mogli objasniti preostale
detalje "oi u oi" ili bar telefonski. Ukoliko je neto veoma vano, dui opis moete da
dodate u "attachment".
Takoe je vano da pismo koje ste napisali bude pre svega pravilno (gramatiki i stilski)
ureeno. Osoba koja ita vae pismo mora odmah da spozna vane informacije koje ste eleli
da istaknete. Radi preglednosti tekst moete da podelite u manje celine, koristei blok forme.
Izbegavajte pisanje poverljivih podataka
U samom sadraju bi trebalo da izbegavate vane podatke i informacije za koje smatrate da
ne bi trebalo puno ljudi da zna, ukoliko to ne moete da izbegnete naznaite to jasno tako da
primalac ima u vidu da je ono to je napisano u pismu namenjeno iskljuivo njemu.
Oznaka za hitne mejlove
Informacije koje su veoma vane tj. koje bi to pre trebalo da stignu do svog odredita
moete naglasiti i tako to ete ga oznaiti crvenim uzvinikom ili zastavicom. Ovako e
osoba koja prima mejl odmah znati ta je vama prioritet.
Traenje potvrde prijema mejla
Potvrda prijema mejla nije uvek neophodna jer to moe biti zamorno pogotovu ako u toku
dana primate puno mejlova. Takoe, nije retka pojava da kolege meusobno razmenjuju
mejlove koji imaju komian sadraj, pa ako je potvrda nametena kao obavezna, nee imati
smisla jer se u takvim prilikama ona ne oekuje. Potvrda se, dakle, trai kada i ukoliko to ima
smisla.
Odgovorite na vreme
Ukoliko ste vi primili e-mail, vano je da na njega odgovorite na vreme, optimum je oko 24
asa. Naravno, ukoliko niste u mogunosti, uinite to to je pre mogue uz dodatno
obrazloenje zbog ega kasnite sa odgovorom, koje takoe, treba da bude u kratkim crtama.
_________________________________________

Ono to bi trebali da znate o email-u je:

2

- Email nije toliko formalan kao to je pismo.

- Email poruke bi trebale da budu kratke i koncizne.
- Ukoliko piete nekom koga ne znate, ponite sa npr. zdravo. Korienje pozdrava kao npr.
potovani gospodine..... suvie je formalno.
- U potpisu, na kraju emaila moete dodati va kontakt telefon ili sajt, nije potrebno da
stavljate vau email adresu jer primalac vidi adresu sa koje aljete poruku.
- Na tastaturi postoji dugme ENTER, koristite ga. Nemojte da piete bez pasusa (naroito ne
ukoliko je email malo dui). Morate da priznate, da kada vidite tekst koji je napisan bez
pasusa da vas mrzi da itate.

Koriene informacije sa http://esl.about.com

1.
Ono to je moda i najbitnije kod emaila jeste subject odnosno naslov. Za naslov ne bi trebali
da stavljate Ej; Cao; Pozzz; i sl. Naslov bi trebao ukratko da opie ono to ste eleli tim
emailom. On bi trebao da bude dobar kako bi primalac maila uopte eleo da proita Va
email.
Jer kada neko prima na stotine meil-ova dnevno on nema vremena da ita sve te mail-ove,
ve e one za koje smatra da su spam (a ako napiete u naslovu "ej" verovatno ete biti
svrstani u tu grupu)
2.
to se tie pisanja emaila, trebali bi da ponete i zavrite sa pozdravom. npr. mogli bi da
ponete sa
ao,
a da zavrite sa
Pozdrav,
"Vae ime"
Veoma je bitno da nakon napisanog emaila proverite i ispravite greke u kucanju i gramatike
greke.

Va email bi trebao da bude napisan u formi koju izaberete i da se pridravate te forme. Ko je

zavrio Ekonomsku kolu verovatno je uio te forme (blok, zupasta, kombinovana), a ko
nije moe da proita to ovde - Kako napisati formalno pismo - Infostud.com.
Jo neke savete u vezi pisanja emaila moete proitati ovde - Infostud.com.
_____________________________________________________