Antun Zebec

ZOHO PROGRAMSKI PAKET

SEMINARSKI RAD

Sveuilite u Zagrebu
Ekonomski fakultet Zagreb

Kolegij: Informatika
Mentor: Prof. dr. sc. Mladen Varga
JMBAG: 0067484905

Zagreb, lipanj 2015.

Sadraj
Uvod..................................................................................................3
Razvoj Zoho programskog paketa........................................................4
Prodaja i marketing............................................................................7
CRM..................................................................................................................... 7
SalesIQ................................................................................................................ 8
Campaigns.......................................................................................................... 8
Survey................................................................................................................. 9
Email i poslovna suradnja..................................................................10
Mail................................................................................................................... 10
Docs.................................................................................................................. 10
Projects............................................................................................................. 11
Connect............................................................................................................. 11
Meeting............................................................................................................. 11
Financije..........................................................................................12
Books................................................................................................................ 12
Invoice............................................................................................................... 13
Subscriptions..................................................................................................... 13
Expense............................................................................................................ 13
Ljudski potencijali.............................................................................14
Recruit............................................................................................................... 14
People............................................................................................................... 14
Poslovni procesi................................................................................14
Creator.............................................................................................................. 14
Reports.............................................................................................................. 15
Zakljuak..........................................................................................16
Literatura.........................................................................................17

Uvod

Zoho Office Suite je online uredski programski paket koji sadri

aplikacije za obradu teksta, ureivanje proraunskih tablica, izradu
prezentacija, baza podataka, biljeaka i wikija, odravanje online
konferencija, upravljanje odnosima s klijentima, projektima i financijama te
ostale aplikacije koje razvija Zoho Corporation.1
Osniva i izvrni direktor poduzea Zoho Corporation, osnovane 1996.
godine pod imenom AdventNet, je Sridhar Vembu, bivi zaposlenik
Qualcomma,
jednog od vodeih svjetskih proizvoaa i pruatelja
mobilnih usluga. Ime AdventNet 2009. godine promijenjeno je u Zoho
Corporation, prema Zoho Office Suite-u, najuspjenijem proizvodu
poduzea.2
Sjedite Zoho Corp-a nalazi se u Pleasantonu u saveznoj dravi California,
a poslovnice su rasporeene po veim svjetskim gradovima. Razvoj
softwera, prodaja i korisnika podrka provode se u Chennaiju, Indiji. Od
oko 2500 zaposlenika, preko 90% radi upravo u Chennaiju.3
Do 2003. godine poslovanje poduzea bilo je usredotoeno iskljuivo na
velika poduzea i korporacije, ali usporeni razvoj bio je povod za poslovni
zaokret i razvoj proizvoda za komercijalnu upotrebu. U listopadu 2005.
godine AdventNet se ukljuuje na sve popularnije trite cloud aplikacija i
to lansiranjem aplikacija Zoho Writer i Zoho CRM.
U sljedeih nekoliko godina lansirano je vie od 20 cloud aplikacija koje su
ujedinjene u programskom paketu Zoho Office Suite, a razvoj traje i dalje
te se oekuju nova proirenja paketa u blioj budunosti.
Zoho Corporation s ponosom naglaava kako su usredotoeni na ono
najbitnije, vie ulau u razvoj svojih proizvoda i podrku korisnicima nego u
marketing i prodaju te na taj nain korisnike i njihovo zadovoljstvo stavljaju
na prvo mjesto.

1 https://www.zoho.com/aboutus.html
Slika 1: Slogan Zoho Office Suite-a
Izvor: http://thefastlearners.com/wp2 http://blogs.zoho.com/general/adventnet-inc-is-now-zoho-corporation
content/uploads/2013/04/zoho.gif

3 https://www.zoho.com/aboutus.html
3

Razvoj Zoho programskog paketa

Zoho nije sagraen u jednom danu.4
1996. 2001. AdventNet
Poetak razvoja programskog paketa Zoho Office Suite datira iz
1996. godine kada je Sridhar Verbu osnovao poduzee AdventNet.Inc koje
se bavilo pruanjem mrenog okvira za telekomunikaciju i prodajom
mrene opreme. U lipnju 2001. godine AdventNet postaje meunarodno
prisutan i to proirenjem operacija na brzo-rastue trite Japana, a upravo
su u ubrzanom razvoju tog trita Verbu i suradnici vidjeli svoju priliku za
napredak i proirenje poslovanja.

2005. Zoho Writer i CRM

U listopadu AdventNet se pridruuje u to vrijeme sve popularnijem
tritu cloud aplikacija pokretanjem svoje prve poslovne cloud aplikacije
Zoho Writer. Ve mjesec dana nakon pokretanja prve aplikacije, na tritu
se pojavila i druga poslovna aplikacija nazvana Zoho CRM najprodavanija
aplikacija Zoho Office Suite-a.

2006. Zoho Sheet, Show i Projects

Razvoj programskog paketa nastavljen je i predstavljene su 3 nove
aplikacije. Zoho Sheet, aplikacija za ureivanje tablica pokrenuta je u
veljai, s ciljem da se ponudi dodatna vrijednost za poduzea na tritu.
Zoho Show, alat za stvaranje i prikazivanje prezentacija online pojavio se u
lipnju iste godine dok je Zoho Projects pokrenut tek 2 mjeseca kasnije. Od
2006. do danas, Zoho Projects se razvio u opsean sustav upravljanja
projektima te ga koriste pokretai projekata i njihovi menaderi, ali i svi
ostali povezani sa samim projektom.

2007. Zoho Meeting i Creator

Pokrenute su dvije nove aplikacije - Zoho Meeting, predstavljen u
oujku kao alat za online organiziranje i odravanje sastanaka te Zoho
Creator, najmonija aplikacija itavog programskog paketa. U samo godinu
dana stvoreno je oko 100.000 aplikacija koristei upravo ovu aplikaciju.5

2008. Milijun korisnika, Zoho Invoice, People i Mail

4 https://www.zoho.com/aboutus.html
4

AdventNet.Inc je dostigao brojku od milijun korisnika, a velik doprinos tom

uspjehu imale su i 3 nove aplikacije koje su te godine predstavljene. Zoho
Invoice je alat razvijen kako bi olakao korisnicima fakturiranje i omoguio
im obavljanje tih zadataka na cloudu.
U oujku je predstavljen Zoho People, platforma za organiziranje,
automatiziranje i pojednostavljivanje procesa u odjelu ljudskih resursa.
Trea aplikacija koja je nastala u 2008. godini je Zoho Mail kojim se
poduzee proirilo i na pruanje e-mail usluga, a ovu aplikaciju
karakterizira isto i jednostavno suelje bez nepotrebnih reklama i oglasa.

2009. ZOHO Corporation, Zoho Assist, Reports i Recruit

U svibnju je donesena vrlo znaajna odluka o promjeni imena
AdventNet u Zoho Corporation i podjeli poduzea na tri divizije: ZOHO,
ManageEngine i WebNMS6. Proirenje programskog paketa je nastavljen i u
2009. godini kada su se pojavile 3 nove aplikacije. Zoho Assist pokrenut je
u rujnu s ciljem da ponudi jednostavnu i pristupanu podrku svojim
korisnicima, Zoho Reports koristi svoje mogunosti izvjetavanja i
analiziranja kako bi korisniku ponudio to kvalitetniji uvid u poslovanje
njegovog poduzea. Krajem godine predstavljen je Zoho Recruit,
jednostavna platforma koja skrauje vrijeme potrebno za procesuiranje
podataka vezanih uz zapoljavanje kandidata.

2010. Zoho Support

Poduzeima koja sklapaju poslove koristei Zoho CRM bila je
potrebna aplikacija koja bi pruala podrku njihovim partnerima te je u
studenom 2010. stvoren Zoho Support -platforma za podrku partnera.

2011. Zoho Books i Bug Tracker

Zoho Corporation se odvano prikljuio svijetu cloud raunovodstva
kada je predstavio Zoho Books, aplikaciju za online voenje
raunovodstva, stvorenu da pomogne vlasnicima poduzea da donesu
pametne poslovne odluke. Zbog velikog broja zahtjeva za omoguavanjem
jednostavnog prijavljivanja nedostataka i pogreaka u aplikacijama Zoho
Office Suite-a, pokrenut je Zoho Bug Tracker kao posebna aplikacija unutar
programskog paketa putem koje se mogu prijaviti nedostaci u svim Zoho
aplikacijama.
5 https://www.zoho.com/general/blog/the-democratization-of-the-tools-ofsoftware-production-situated-software-and-zoho-creator.html
6 http://blogs.zoho.com/general/adventnet-inc-is-now-zoho-corporation
5

2012. Zoho Campaigns i Sites, konferencija Zoholics

Razvijanje software-a za marketing putem e-maila i drutvenih
mrea bio je logian korak uslijed porasta znaenja i mogunosti takvog
marketinga te je poetkom 2012. godine lansiran Zoho Campaign. Iste
godine predstavljen je i Zoho Sites, alat koji olakava stvaranje web
stranica, ukljuujui i mobilne web stranice. U SAD-u je odrana prva
cjelodnevna konferencija nazvana Zoholics, kako bi korisnici bolje upoznali
aplikacije i nauili kako izvui najbolje iz Zoho Office Suite-a . 7
Programski paket integriran je s Google Drive-om te tako omoguio pristup
izrazito velikom broju potencijalnih korisnika.8

2013. Zoho Connect i ContactManager

Ubrzani rast popularnosti drutvenih mrea rezultirao je i razvijanjem
aplikacije Zoho Connect koja omoguuje povezivanje vie drutvenih
mrea i olakava povezivanje s partnerima i suradnicima, a dodatno
unaprjeenje u povezivanju s partnerima i potroaima napravljeno je u
vidu aplikacije za upravljanje kontaktima Zoho ContactManager koja je
plasirana na trite nekoliko mjeseci kasnije. Zoho Survey je aplikacija za
izradu online anketa, ija popularnost takoer biljei kontinuirani rast, dok
je posljednja aplikacija predstavljena 2013. godine Zoho Vault, a koristi se
za pohranjivanje i upravljanje lozinkama.

2014.
13 milijuna korisnika, Zoho Subscriptions i
SalesIQ
U 2014. godini dostignut je broj od 13 milijuna korisnika Zoho Office
Suite-a, to za poduzee predstavlja veliki uspjeh, ali i ohrabrenje i
motivaciju za daljni napredak i rast. Osim tog dostignua, vano je
spomenuti kako su ove godine predstavljene Zoho Subscriptions, aplikacija
za naplatu i upravljanje transakcijama s potroaima, te Zoho SalesIQ,
platforma za praenje i stupanje u kontakt s posjetiteljima web stranice
korisnika, koja ima za cilj ubrzavanje i olakavanje procesa sklapanja
posla.

2015. Zoho Expense i Social

7 https://www.zoho.com/zoholics/
8 https://www.zoho.com/gadgets/blog/zoho-office-integrates-google-drive.html
6

Najnoviji lanovi Zoho Office Suite-a su Zoho Expense i Zoho Social.

Expense predstavlja snano pojaanje financijskog dijela paketa i njegova
je zadaa automatiziranje biljeenja trokova s rauna, tj. potpuno
uklanjanje runog procesa prijave trokova, dok je Social aplikacija koja
objedinjuje sve drutvene mree na jednom mjestu i olakava poduzeima
nadzor i uvid u marketinke akcije koje provode putem drutvenih mrea.
Za drugu polovicu 2015. godine najavljen je Zoho Inventory, nova
aplikacija koja e olakati praenje stanja na zalihama.

Prodaja i marketing
CRM
CRM (Customer Relationship Management) je software za upravljanje
odnosima s kupcima na bolji, napredniji nain, omoguavajui korisniku
upravljanje prodajom, marketingom, podrkom i zalihama na jednom
mjestu, odnosno unutar jednog sustava.9
Aplikacija radi na nain da prikuplja informacije o kupcima, analizira
prikupljene informacije kako bi korisnik razumio potrebe kupaca ili trita i
prilagodio marketinke kampanje tim potrebama, sve s ciljem poveanja
prodaje, ali i zadovoljstva kupaca.

9 https://www.zoho.com/crm/help/overview.html
7

Slika 2. Poetna stranica CRM-a

Izvor: https://www.zoho.com/crm/help/img/home-page-overview.png

Zoho CRM je osnovna aplikacija Zoho Office Suite-a, korisniku daje

ogroman broj mogunosti i informacija koje olakavaju upravljanjem
poduzeem i svim njegovim dijelovima, a broj mogunosti dodatno se
poveava povezivanjem s ostalim aplikacijama Zoho Office Suite-a.
2013. godine, CRM osvojio je nagradu Awesome Application koju
dodjeljuje The Sleeter Group, poduzee koje istrauje trita i nagrauje
najbolje tehnoloka rjeenja za rast i razvoj malih i srednjih poduzea.10

SalesIQ
Sales IQ je jo jedna aplikacija iz odjela prodaje i marketinga, a izjava
jednog od glavnih ljudi za razvoj najbolje ukratko opisuje zadau i cilj ovog
programa: Pratite i angairajte posjetitelje svoje web stranice u realnom
vremenu kako bi privukli to vie potroaa. Prodavajte pametnije.
Zakljuujte poslove bre.11
Proces rada SalesIQ-a moe se podijeliti u 3 dijela. Prvi dio sastoji se od
praenja i angairanja posjetitelja web stranice koji korisniku aplikacije
daje informacije o lokaciji posjetitelja, putu kojim je doao do web stranice
i to radi na web stranici. Sve ove informacije omoguuju korisniku da
prilagodi svoju akciju prema posjetitelju i ponudi mu proizvod koji eli.
10 https://www.zoho.com/news/zoho-crm-wins-awesome-application-award.html
11 https://www.zoho.com/salesiq/
8

Drugi dio je pretvaranje posjetitelja u kontakte i prebacivanje kontakata sa

svim pripadajuim informacijama u Zoho CRM, dok trei dio obuhvaa
mjerenje broja posjetitelja, odreivanje sata s najveom aktivnou, broj
klikova na odreeni link i sl.
SalesIQ danas koristi vie od 40.000 korisnika, izmeu ostalih i velika
poduzea kao to su Suzuki, Unine, Sodexo i Euro Paficic Bank Ltd.
Poeli smo sklapati poslove na mrei od prvog dana implementiranja
aplikacije. Zoho SalesIQ je Intuitive Solutions uinio intuitivnijim.12

Campaigns
Vrijeme potrebno za planiranje, izvrenje i mjerenje uinaka uspjenosti email marketinke kampanje koritenjem aplikacije Zoho Campaigns
skrauje se u velikoj mjeri, e-mail marketing postaje pristupaniji,
jednostavniji i efikasniji.
Aplikacija korisniku nudi dugu listu postojeih obrazaca broura za odabir,
kao i mogunost jednostavnog dizajniranja novog obrasca koji se koriste u
e-mail marketingu, prati itavu kampanju i rezultate prikazuje u svakom
trenutku te sve informacije alje u osnovnu aplikaciju Zoho CRM

Slika 3: Zoho Campaigns

Izvor: http://www.inspectorjones.com
/img/thumbs/zoho-campaigns.jpg

Survey
Survey je aplikacija s vrlo jednostavnim sueljem i nainom rada.
Omoguava stvaranje online aplikacija razliitih vrsta i pomae korisniku u
konstrukciji same ankete kako bi korisnik vie vremena mogao posvetiti
sadraju ankete.
Jednostavno se ureuje nain provoenja ankete te se odgovori
automatski pohranjuju i pripremaju za analizu. Ankete se mogu stvarati
prema postojeim okvirima, ali i stvarati na novom, vlastitom okviru.
12 Tayyab Yumus, CEO Intuitive Solutions-a
9

Survey omoguuje dijeljenje ankete putem drutvenih mrea, web stranica

i e-maila s ciljem obuhvaanja veeg broja ispitanika i stvaranja veeg i
reprezentativnijeg uzorka.13
Nakon provedene ankete, aplikacija su nekoliko sekundi izraunava
rezultate primarnog istraivanja i prikazuje ih u eljenom obliku

Slika 4: Zoho Survey, prikaz rezultata

Izvor: https://www.zoho.com/survey/images/zoho-survey-overview.png

13 https://www.zoho.com/survey/features.html
10

Email i poslovna suradnja

Mail
Zoho Mail je webmail servis s jednostavnim i istim sueljem bez reklama,
ali i brojnim mogunostima koje omoguuju korisniku ureivanje suelja i
popisa kontakata koji dodatno pojednostavljuju koritenje e-maila. Drag
and drop funkcija koja se moe primijeniti na svaku poruku i mapu je
samo jedna od brojnih funkcija koje ubrzavaju organiziranje sadraja i
oznaavanje poruka bitnih za poslovanje.
Za razliku od svojih konkurenata koji gotovo svaki podatak o svojim
korisnicima prikupljaju i spremaju u bazu, Zoho svojim korisnicima
garantira da nijedna poruka koju prime ili poalju putem njihove mail
aplikacije nee biti skenirana i spremljena.14
U sklopu aplikacije ugraena je i aplikacija Docs za stvaranje i ureivanje
prezentacija, tablica i tekstualnih datoteka, to Zoho Mail ini odlinim
rjeenjem za poslovne korisnike.

Docs
Zoho Docs je jedna od najbitnijih aplikacija itavog programskog paketa.
Uz sve mogunosti koje nudi veina uredskih programskih paketa, Docs
nudi i mogunost online izrade, ureivanja i prezentiranja tekstualnih
datoteka, prezentacija i tablica. U trenutku kada je datoteka stvorena i
spremljena na cloud, svaki lan tima unutar poduzea moe ju
pregledavati te uz lozinku ureivati. Na ovaj nain ubrzava se
funkcioniranje timova, iz komunikacije se izbacuje nepotrebno slanje
datoteka i poveava se efikasnost poslovanja.
Programi za stvaranje i ureivanje datoteka razliiti su u odnosu na one MS
Office-a, ali Zoho uvjerava budue korisnike da e nakon 15 dana koje

14 https://www.zoho.com/privacy.html
11

imaju na raspolaganje za isprobati Zoho Docs 15, zaboraviti na MS Office i

nastaviti s koritenjem Docs-a.

Projects
Planiranje, voenje i nadgledanje, ili jednostavnije, upravljanje projektima
vrlo je bitan segment poslovanja svakog poduzea, a Zoho Projects stvoren
je upravo kako bi taj segment ubrzao, pojednostavio i unaprijedio.
Svaki podatak vezan uz odreeni projekt pohranjuje se unutar aplikacije i
svi povezani s projektom imaju pristup informacijama u realnom vremenu.
Odluke se mogu donositi bre, uz vie raspoloivih informacija bit e i
tonije te e projekt imati vee anse za uspjeh.
O tome koliko je aplikacija vrijedna i korisna moda najbolje svjedoi popis
svjetski poznatih poduzea koji su ponosni korisnici Zoho Projectsa:
Yamaha, Kaspersky, ebay, Epson, Nokia pa ak i Harvard Law School. 16

Connect
Connect je aplikacija koja omoguava itavom poduzeu da se povee u
obliku drutvene mree i jo je jedan oblik poboljanja i ubrzavanja
komunikacije unutar poduzea. Zaposlenici na Connect mogu dijeliti svoje
objave, prije svega se misli na datoteke, koje ostali sudionici drutvene
mree pregledavaju i komentiraju. Kao i na ostalim drutvenim mreama ,
korisnik je obavijeten nakon svake aktivnosti vezano uz njegovu objavu
to dovodi do brze reakcije i stalnog unaprjeivanja.
Unutar same mree mogu se stvarati grupe koje se zatvorene i koje ostali
korisnici nemaju ovlatenja pratiti ukoliko nisu dijelom te grupe. Na ovaj
nain najee su povezani timovi unutar poduzea i mogu nesmetano
komunicirati neovisno o ostatku poduzea.
15 https://www.zoho.com/docs/zoho-docs-pricing.html
16 https://www.zoho.com/projects/
12

Nevjerojatno je kako je dobro povezano nae poduzee. Zahvaljujem

Zoho Connect-u to nam prua usluge sline Facebooku koje su nam
izrazito potrebne17

Meeting
Web konferencije su u dananje vrijeme uobiajene i na takvim se
konferencijama esto donose neke presudne odluke za poslovanje. U Zoho
Corporationu su prepoznali vanost takvih sastanaka jo 2007. godine i
odluili razviti aplikaciju koja e sluiti upravo za takvu vrstu sastanaka.
Kao i veina aplikacija u Zoho Office Suite-u, tako i Meeting za cilj ima
pojednostaviti i pribliiti mogunosti aplikacije to veem broju ljudi. Dok
ostali konkurenti uglavnom proizvode programe koji se moraju preuzimati i
instalirati na raunalo, pristup Zoho Meetingu mogu je putem bilo kojeg
web-preglednika.18
Za vrijeme trajanja sastanka, korisnici slobodno koriste ostale aplikacije
programskog paketa te dijele bilo koju datoteku u razgovor ime ona
postaje dostupna svim sudionicima sastanka u nekoliko sekundi.

Financije
Books
Stvaratelji Zoho Books-a aplikaciju su opisali kao intuitivan software za
raunovodstvo dizajniran za mala poduzea kako bi im omoguio
upravljanje financijama i kontroliranje novanog toka.19
Raunovodstvo, praenje trokova, naplata faktura, bankarstvo i stvaranje
financijskih izvjetaja unutar aplikacije gotovo je automatizirano te
oslobaa vrijeme korisnicima za koncentriranje na druge segmente
poslovanja znajui da e Books napraviti posao vezan uz financije.

17 Rusty Dycus, Kerusso.com

18 https://www.zoho.com/meeting/features.html
19 https://www.zoho.com/books/
13

Aplikacija se moe povezati sa raznim dobro poznatim pruateljima usluga

plaanja kao to su PayPal, Square, track1099 i worldpay to daje dodatnu
vrijednost sigurnosti u odvijanju transakcija.

Slika 5: Zoho Books

Izvor: https://www.zoho.com/books/images/zoho-books-accounting-software.png

Books je osnovna aplikacija financijskog djela Zoho Office Suite-a te se

nadograuje s tri dodatne aplikacije: Invoice, Subscriptions i Expense.

Invoice
Invoice je aplikacija za online stvaranje faktura, a razvijenje kako bi pojednostavio
stvaranje i slanje faktura i pratio vrijeme naplate. Uz to, Invoice prikuplja velik
broj korisnih informacija o potroaima i proizvodima koje u realnom vremenu
proslijeuje u osnovnu aplikaciju za financije Books.

Subscriptions
Segment naplate potraivanja pokriva aplikacija Subscriptions koja provodi
transakcije naplate potraivanja te cjelokupni proces upravljanja transakcijama s
potroaima, automatizira naplatute na taj nain tedi vrijeme potrebno za
naplatu. Naplaena potraivanja biljei i proslijeuje u aplikaciju Books u realnom
vremenu.

Expense
Upravljanje trokovima zahtjevan je posao i oduzima velike koliine vremena, ali
pomou Zoho Expense-a taj problem lako je i vrlo jednostavno rijeiti. Trokovi se

14

automatski rasporeuju prema unaprijed odreenoj podijeli i uz jedan klik mia,

trokovi se u tek nekoliko sekundi pretvaraju u izvjetaj.
Budui da se cijeli proces odvija online, izvjetaje je mogue u nekoliko sekundi
napraviti i podnijeti putem pametnog telefona. Jo jedno znaajno svojstvo
aplikacije je obavjetavanje korisnika o datumu na koji izvjetaj treba napraviti i
predati te osigurava da izvjetaj nikada ne kasni i ne izostane.
Zoho Expense je u potpunosti integriran s aplikacijom Books te sve informacije u
realnom vremenu povezuje s informacijama pohranjenim u Books-u to
omoguuje izbjegavanje dvostrukih unosa identinih informacija.

Ljudski potencijali
Recruit
Recruit je software razvijen kao rjeenje za dugotrajan i kompliciran proces
zapoljavanja. Nakon objave natjeaja za posao, Recruit automatski prikuplja i
rasporeuje informacije o kandidatima koji se prijave na natjeaj te prikazuje
kratke preglede o kandidatima. Cilj aplikacije je minimizirati vrijeme trajanja te
maksimizirati efikasnost procesa zapoljavanja.
Aplikacija omoguava brzu i jednostavnu izradu web stranice na kojoj se nalaze
sve informacije o traenim radnim mjestima u poduzeu koja se u potpunosti
poklapa sa osnovnom web stranicom.

People
Zoho People predstavlja odreeni oblik portala za zaposlenike poduzea na kojem
mogu pratiti napredak projekata svojeg, ali i drugih timova te meusobno
komunicirati. Zaposlenici se na poetku radnog vremena prijavljuju na portal i
tako dobivaju pristup eljenim informacijama o projektima i sl. ali i omoguuju
nadreenima da olakano prate i nadziru njihov rad.
Ova aplikacija od posebne je vanosti za poduzea gdje svi zaposlenici rade od
kue i takvim poduzeima omoguava normalan rad uz stalnu povezanost u
realnom vremenu putem clouda.
15

Zoho People lako se moe proiriti dodatnim aplikacijama slinog karaktera i tako
stvoriti potpuno podesivo i prilagodljivo rjeenje za odjel ljudskih potencijala.

Poslovni procesi
Creator
Zoho Creator je najmonija aplikacija itavog programskog paketa. Pomou
Creatora korisnici prema svojim eljama i potrebama koje najbolje odgovaraju
poslovanju njegovog poduzea stvaraju vlastite aplikacije.
Svojom drag and drop tehnikom koja se koristi prilikom gradnje nove aplikacije,
Creator korisnicima daje bezbrojne mogunosti prilagodbe i postavki, a budui da
je proces prilino jednostavan omoguuje gotovo svakome da stvori jedinstvenu
aplikaciju prilagoenu potrebama i eljama korisnika.
Osim injenice da je ovo najmonija aplikacija itavog programskog paketa,
ujedno je i meu najvie koritenima te najpopularnijima.. Koriste ju HP, DHL,
Sony Music, IKEA, BBC, Pixar, Oracle, GE, ebay i jo mnogo svjetski poznatih
poduzea.20
Sve to trebate je ideja i malo kreativnosti. Mogunosti su beskrajne sa Zoho
Creatorom21

Slika 6: Zoho Creator

Izvor: https://www.zoho.com/creator/images/first-slider.png

20 https://www.zoho.com/creator/customers.html
21 https://www.zoho.com/creator/features.html
16

Reports
Zoho Reports je online aplikacija za izvjetavanje i poslovnu inteligenciju koja
pomae jednostavnije analizirati poslovne podatke i stvarati izvjetaje potrebne
za donoenje poslovnih odluka. Omoguava korisnicima jednostavno stvaranje i
dijeljenje izvjetaja u tek nekoliko minuta, bez pomoi IT-a.
Proces stvaranja izvjetaja zapoinje unoenjem ili kopiranjem tablinih podataka
u razliitim formatima (CSV, TSV, XLS ili HTML). Aplikacija zatim sama izraunava
odreene pokazatelje te korisniku nudi mogunosti razliitog prikaza obraenih
podataka. Nakon odabranog naina prikaza izvjetaj se u cijelosti prikazuje kroz
nekoliko sekundi i korisniku daje eljene informacije iz kojih on izvlai zakljuke
koji mu pomau kod donoenja poslovnih odluka.
Budui da su podaci koji se koriste unutar aplikacije Reports izrazito bitni za
poduzee, Zoho se obvezao da nee prikupljati te podatke i kako oni ostaju
poznati iskljuivo korisniku i osobama kojima ih je on spreman iznijeti. 22
Neke od poznatijih poduzea koji koriste Reports su: c|net, TechCrunch, ZDNet,
gigaom, WIRED itd

22 https://www.zoho.com/reports/
17

Zakljuak

Zoho Office Suite je online uredski programski paket namijenjen malim i

srednjim poduzeima koji se sastoji od aplikacija za obradu teksta,
ureivanje proraunskih tablica, izradu prezentacija, baza podataka,
biljeaka i wikija, odravanje online konferencija, upravljanje odnosima s
klijentima, projektima i financijama te ostalih aplikacija koje razvija Zoho
Corporation.
Aplikacije su podijeljene na est segmenata koji pokrivaju veinu
poslovanja poduzea: prodaja i marketing, email i poslovna suradnja,
financije, ljudski potencijali, poslovni procesi i podrka.
Svaki od segmenata sastoji se od nekoliko aplikacija, pri emu je jedna
aplikacija osnovna i kljuna za segment, dok ostale aplikacije nadopunjuju
i unaprijeuju osnovnu aplikaciju. Sve aplikacije visoko su integrirane i
meusobno povezane to ubrzava i olakava rad unutar programskog
paketa te tedi vrijeme.
Upravo su jednostavnost i brzina glavne znaajke aplikacija Zoho Office
Suite-a, a cilj aplikacija je pojednostaviti proces i pribliiti ga velikom broju
ljudi. Reakcije korisnika veinom su pozitivne te kao najveu prednost ovog
online uredskog programskog paketa u odnosu na konkurente istiu upravo
jednostavnost i brzinu, osobine aplikacija koje i zaposlenici Zoho
Corporationa smatraju najveom konkurentskom prednou.
Gotovo svake godine Zoho predstavi nove aplikacije koje upotpunjuju
paket i proiruju mogunosti koje se nude korisnicima. Kroz 10 godina
razvoja paketa, predstavljeno je vie od 20 aplikacija te se najavljuje
nastavak ovakvog trenda i predstavljanje jo najmanje jedne aplikacije do
kraja 2015. godine.
Broj korisnika iz godine u godinu sve bre raste i Zoho Office Suite se
polako, ali sigurno pribliava najveim poduzeima na tritu cloud
poslovnih paketa.

18

Literatura

https://www.zoho.com/
https://www.zohocorp.com/index.html
https://www.zoho.com/press.html
http://www.infoworld.com/article/2617733/office-software/zoho-links-itsoffice-suite-with-google-drive.html
http://www.livemint.com/Industry/nUrZ1nF71fR0O95YXzzn3J/Is-Zohofuture-of-enterprise-software.html?utm_source=copy
http://pando.com/2014/10/14/anti-burn-how-bootstrapped-zoho-survivedtwo-tech-bubbles-and-became-a-massive-success/
http://blogs.zoho.com/general/adventnet-inc-is-now-zoho-corporation
https://www.zoho.com/zoholics/
https://www.zoho.com/gadgets/blog/zoho-office-integrates-googledrive.html

19