Professional Documents
Culture Documents
Contoh Tesis Pengajian Perniagaan STPM 2015
Contoh Tesis Pengajian Perniagaan STPM 2015
Contoh Tesis Pengajian Perniagaan STPM 2015
Bil.
Tajuk
Muka Surat
Penghargaan
Abstrak
ii
1.0 Pengenalan
13
35
8 18
6.2.2.1 Kupon
6.2.2.2 Premium
6.2.2.3 Rebat
6.2.2.4 Potongan Harga
6.2.2.5 Tawaran Istimewa
6.2.3 Publisiti
6.2.4 Jualan Peribadi
6.3 Saluran agihan produk Syarikat Starbucks di Ipoh,
Perak.
9
7.0 Penutup
19
10
8.0 Cadangan
20 21
11
Senarai Rujukan
22 - 23
12
Lampiran
Penghargaan
Abstrak
Kajian ini bertujuan untuk melihat campuran pemasaran yang diaplikasikan oleh
syarikat Starbucks di Malaysia. Antara francais Starbucks yang dipilih ialah di Ipoh,
Perak. Data sekunder telah digunakan iaitu mengumpul, menganalisis, menyalin
maklumat tentang syarikat tersebut melalui beberapa laman web dan bahan ilmiah.
Teori 4P digunakan bagi memperolehi maklumat berkaitan kedalaman, kelebaran dan
ketekalan produk Starbucks. Selain itu, campuran promosi dan pengagihan produk
didapatkan melalui beberapa sumber rujukan. Syarikat ini bukan sahaja menjual kopi
malah barangan lain turut dikeluarkan. Syarikat Starbucks pada masa lalu hanya
menjual kopi dan mesin kopi sahaja. Terdapat produk baru yang dikeluarkan oleh
syarikat kopi ini. Syarikat ini turut melakukan pelbagai promosi terhadap produknya
kepada pelanggan. Pelbagai strategi yang dilakukan oleh syarikat ini untuk menjadikan
barangannya yang berharga tinggi itu distabilkan dan selalu dibeli oleh pelanggan.
Suasana francais juga merupakan strategi syarikat bagi menarik perhatian pelanggan.
Pengagihan dan pengedaran yang dilakukan oleh syarikat ini telah dikumpul
maklumatnya iaitu terdapat beberapa industri telah bekerjasama dengan francaisfrancais Starbucks di Malaysia iaitu industri plastik dan barangan kopi diimport dari
Washington. Kesimpulannya, campuran pemasaran yang dilakukan oleh syarikat ini
telah berjaya mengekalkan jenama yang terkenal di seluruh dunia. Tambahan lagi
dengan konsep 4P yang dilakukan secara sistematik oleh syarikat ini memberi contoh
kepada syarikat-syarikat yang baru membangun di Malaysia. Namun demikian, syarikat
ini boleh berkembang lebih jauh kerana terdapat pelbagai langkah yang boleh dijadikan
sebagai penambahbaikan kerana mereka telah berada pada satu landasan yang bagus
dalam produk dan perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan.
II
1.0 Pengenalan
Starbucks merupakan syarikat besar yang terkenal dengan syarikat pembuat kopi.
Pengkaji mengenal pasti campuran pemasaran yang digunakan oleh syarikat tersebut.
Berikut merupakan beberapa definisi yang didefinisikan oleh beberapa pengkaji lain
bagi campuran pemasaran dan konsep 4P serta latar belakang syarikat.
1953, Neil
Borden
mencipta istilah
campuran
pemasaran
menjejaskan
atau
elemen
permintaan
pasaran
dan
memaksimumkan
harga
(Price),
pengedaran
(Distribution),
promosi
Hakim
(2009),
harga
bergantung
dengan
pengedaran
bagaimana
pergerakan
pada
fizikal
umumnya
menggerakkan
produk.
Walaupun
berkaitan
peroduk
itu
dengan
dari
kilang
produk
dan
memujuk
mereka
membeli
menjadi
tumpuan
pelanggannya.
Pertama,
Starbucks
banyak
menyebabkan
kopi
ramai
dan
suasana
yang
suka
dalaman
berehat
di
Starbucks
situ
atau
yang
selesa
mengadakan
perjumpaan singkat.
Pengusaha bertaraf billionaire di belakang kejayaan jenama paling
komersial
di
dunia
ini
ialah
Howard
Schultz
yang
telah
berjaya
berazam untuk menjadi orang yang berjaya dalam hidup serta mencipta
syarikat yang mengutamakan kebajikan para pekerja dan beliau berjaya
merealisasikannya.
2000 pada ketika itu. Syarikat ini telah tersenarai di Nasdaq, Amerika
Syarikat iaitu syarikat jualan runcit terunggul dan jenama kopi istimewa di
Amerika Utara. Syarikat Starbucks Coffee International mempunyai lebih
2500 cawangan runcit di serata dunia. Malaysia merupakan pasaran ke-9
Pasaran Rim.
Kamus
maklumat
Dewan
Edisi
sampingan
Ketiga
yang
(2003),
boleh
data
sekunder
digunakan
dalam
laman
web,
keratin
akhbar,
majalah
dan
mengunjungi
dan
ketekalan
produk.
Sebagaimana
yang
telah
10
Secara
ringkasnya,
kelebaran
dan
kedalaman
produk
dapat
ditunjukkan dalam
barisan produk syarikat Starbucks di Ipoh, Perak berdasarkan rajah di
bawah.
Kelebaran lini produk
Minuman
Makanan
Barangan
Teh
Kek
Aksesori
Kopi
Roti
Cenderama
Jus air
ta
Sup
Kedalam
an
lini
produk
Mesin kopi
Air pula ialah seperti Raspberry Black Currant Frappuccino dan Mango Passion Fruit
Frappuccino.
12
Bagi kategori makanan, antara jenis kek yang dijual oleh syarikat ini ialah
Chocolate Tuxedo, Raspberry Cheesecake, Coconut Mango Passion Fruit Cake dan
Signature Banana Chocolate Muffin. Roti yang dijual pula ialah seperti Apple & Egg
White Sandwich, Potato Gratin Pie, Multigrain Zest Toast, dan Fish Croissant. Bagi
sup pula ialah Forest Mushroom Soup dan Pumpkin Soup.
Bagi kategori barangan, jenis-jenis aksesori ialah Coffee Scoop, Stainless Steel
Logo Tumbler, Napkin dan Stylish Card Caddy. Cenderamata pula ialah Teddy Bear
Toy, Hot Cup Sleeve, Mini Travel Bag dan Coasters. Mesin kopi pula ialah seperti 4C
Coffee Press, 8C Coffee Press dan 8C Oval Coffee Press.
merangkumi
daripada
aspek
pembungkusan
dan
contoh,
kafe
Starbucks
di
Tambun
Ipoh,
Perak
kopi
iaitu
Starbucks.
Cawan
kopi,
kotak
sangat
istimewa
untuk
dirinya.
Cara
ini
menjadikan
telah
terkenal
dengan
syarikat
yang
menjual
makanan
daripada
kopi
dan
barangan
yang
14
tersebut.
Pengiklanan
biasanya
lampu
memasangkan
lagu
yang
yang
tidak
tenang
terlalu
dan
terang,
santai,
dan
Starbucks
mengiklankan
produk
Honeycomb
Crunch
Moch
Honeycomb
aspek
promosi
menawarkan
jualan,
insentif
organisasi
jangka
biasanya
pendek
untuk
Starbucks
kepada
pelanggan
iaitu
kupon,
Kupon
sahaja.
Kupon
boleh
didapati
oleh
starbucks
Clinique Samples
dan
percuma
Deluxe
6.2.2.2
Premium
16
Setiap
tahun
syarikat
Starbucks
mengadakan
17
hingga
mempromosikan
12
Franch
pagi,
Vanilla
Starbucks
Frappuccino,
rendah.
Strategi
ini
telah
mengukir
6.2.2.3
Rebat
6.2.2.4
Potongan Harga
Francais ini telah melakukan jualan promosi HalfPrice Frappuccino Hour iaitu di mana sayaratnya
pelanggan perlu memiliki kad ahli istimewa untuk
membeli minuman yang jenisnya Frappuccino
sahaja.
Baru-baru
18
ini,
pelanggan
setia
kopi
dikejutkan
oleh
Starbucks
dengan
potongan
tahun
2013,
iaitu
Starbucks
memberi
terpilih
sahaja
seperti
botol
air
dan
6.2.2.5
Tawaran Istimewa
10
bintang
bonus
dan
untuk
6.2.3 Publisiti
Kaedah publisiti yang digunakan oleh Starbucks adalah
melalui kemudahan internet seperti YouTube, surat
khabar,
dan
sebagainya.
Melalui
akaun
pekerjaan.
Bagi
surat
khabar
dan
berita,
tempatan
sendiri.
pendapatan
Hal
ekonomi
ini
negara
dapat
dan
boleh
menjejaskan
nama
dan
logo
syarikat.
menyebarkan
perkembangan
isu-isu
perniagaan
yang
menarik
syarikat
tentang
tersebut.
Maka,
untuk
meningkatkan
jualan
yang
bertujuan
menjawab
soalan-soalan
dan
menyelesaikan
oleh
pelanggan
melalui
video
dan
laman
Drive-thru
memudahkan
pelanggan
yang
ingin
Sdn.
Bhd..
Barangan
seperti
plastik,
menu
dan
setiap
francais
di
Malaysia
yang
seterusnya
dijual
kepada
pelanggan. Terdapat beberapa francais yang menggunakan konsep Drivethru bagi memudahkan pelanggan yang ingin menikmati produk Starbucks
semasa perjalanan.
7.0 Penutup
Kajian menyimpulkan Syarikat Starbucks dapat dikenal pasti bagi barisan
francais
yang
menggunakan
konsep
Drive-thru
bagi
memudahkan
8.0 Cadangan
25
Rujukan
Bahan Ilmiah
1) Sharifah Yuhayu. 2014. Kajian Sorotan Kepentingan Pengetahuan Campuran
Pemasaran dalam Bidang Keusahawanan. Tesis Jabatan Perdagangan Politeknik
Tuanku Sultanah Bahiyah. Kulim, Kedah.
2) John Westwood, 2009. How to Write a Marketing Plan. Diterjemah oleh Othman
Wagiman. Kuala Lumpur: Institut Terjemahan Negara Malaysia. (Teks asal dalam
Bahasa Melayu)
3) Peter Spalton, 2012. Teknik Promosi Diri dan Produk. Diterjemah oleh Ab. Rahman
Ahmad. Selangor: PTS Professional Publishing Sdn. Bhd.
Laman Web
1) Abdilla Khairol. 2015. Campuran Pemasaran.
http://www.academia.edu/4960588/Marketing_Mix_Malay_Version_ Dilayari pada 5
Ogos 2015.
26
2) Tim Donnelly. 2010. How To Maintain Brand Consistency Across Product Lines.
http://www.inc.com/guides/2010/11/how-to-maintain-brand-consistency-acrossproduct-lines.html Dilayari pada 9 Ogos 2015.
27
28