REALISEER DE KLANTWENS

Een project in het tweede leerjaar van Technische Bedrijfskunde

Hogeschool Bedrijfsmanagement,
Educatie en Techniek

www.fontys.nl/bent

Realiseer de Klantwens!
Fontys Hogeschool Bedrijfsmanagement, Educatie en Techniek
Opleiding Technische Bedrijfskunde

Bent u benieuwd naar de tevredenheid van uw bestaande klanten, of

op zoek naar nieuwe klanten? Dan
kunnen onze studenten van Technische Bedrijfskunde u van dienst zijn.
Het project

Realiseer de klantwens is een project

in het tweede jaar van de opleiding
Technische Bedrijfskunde, waarin
een Business to Business-marktonderzoek wordt gedaan, gevolgd door
aanbevelingen om een intern proces
te verbeteren. Het project Realiseer
Nut voor het bedrijf
Deelname aan dit project levert o.a.
de volgende resultaten op:
- Systematisch verzamelde
marktinformatie;
- Kwantitatieve analyse van de
verkregen marktinformatie;
- Suggesties voor verbetering en
vervolg;
- Plan van aanpak ter verbetering
in de vorm van een eindrapport en
(bedrijfs)presentatie;
- Sterker bewustzijn van de
klantwens bij het bedrijf;
- Een wezenlijke bijdrage aan de
ontwikkeling van toekomstige
bedrijfskundigen.

de Klantwens is gericht op het vertalen van verkregen marktinformatie,

zodat het toegevoegde waarde krijgt
voor het bedrijf dat de opdracht geeft.
Het marktonderzoek wordt uitgevoerd
door een team van tweedejaars studenten.

Begeleiding
De leerlingen worden wekelijks door
de docenten ondersteund in het geldig
en betrouwbaar meetbaar maken van
de probleemstelling, de ontwikkeling
van de vragenlijst en het verkrijgen
van statistisch verantwoorde conclusies en aanbevelingen.
In de periode van februari tot juli 2016
wordt door een team van 5 6 studenten 800 tot 1000 uur besteed aan
dit project. Er wordt 750,- exclusief
BTW in rekening gebracht voor het
onderzoek. Het eindproduct van dit
project is een verslag en een presentatie, welke worden beoordeeld door
een jury, waar het bedrijf ook deel van
uitmaakt.

Verwachtingen van het bedrijf

(15 20 uur)
- Het verzorgen van een introductie
(2 uur);
- Het geven van een interview aan
studenten om het bedrijf, producten,
diensten, markten, marketingstrategie en activiteiten te leren kennen
(3 uur);
- Aanwezig zijn bij de presentatie van
de opdracht op de opleiding (3/4
uur);
- Op afgesproken momenten
bereikbaar zijn voor studenten;
- Toegang geven tot relevante
informatie en bestanden;
- Het onderzoek zoveel mogelijk
faciliteren;
- De vragenlijst, de antwoordcategorien en de aanbiedingsbrief
fiatteren (1 uur);
- Akkoord zijn met de selectie van een
te verbeteren of in te richten proces;
- Beoordelen van het eindrapport.

* Deelnemende bedrijven Realiseer de Klantwens 2015

Contactgegevens
Dhr. P. Custers (Peter)
Projectcordinator Realiseer de Klantwens
p.custers@fontys.nl
08850 74719
Dhr. A. Deleu (Alain)
Projectcordinator Realiseer de Klantwens Engelstalig
alain.deleu@fontys.nl
08850 75007

Hogeschool Bedrijfsmanagement,
Educatie en Techniek

www.fontys.nl/bent