VISOKA SKOLA STRUKOVNIH STUDIJA ZA

POSLOVNO INDUSTRIJSKI MENADZMENT

KRUSEVAC

SEMINARSKI RAD IZ PREDMETA

MENADZMET KVALITETA

TRMKA KABL TELEKOMUNIKACIJE D.O.O.

Predmetni nastavnik:

Student:

Prof. dr Zoran Punosevac

Miokovic Slobodanka 53/09

Krusevac, 2012. god.

SADRZAJ

1.NASTANAK I RAZVOJ FIRME...........................................................................................3

1.1.Podaci o privrednom drustvu...........................................................................................3
2.PROIZVODNI PROGRAM....................................................................................................4
2.1.Stalna imovina..................................................................................................................4
2.2.Trziste i kljucni poslovi.....................................................................................................5
2.3.Sertifikati..........................................................................................................................5
3.MISIJA, VIZIJA I CILJEVI PREDUZECA...........................................................................6
3.1.Poslovnik kvaliteta...........................................................................................................6
3.2.Organizaciona sema.........................................................................................................7
4.MODEL PROCESA................................................................................................................8
4.1.Proces realizacije.............................................................................................................8
4.2.Proces poboljsanja...........................................................................................................9
4.3.Proces obuka osoblja....................................................................................................9
4.4.Proces upravljanja mernom opremom.............................................................................9
4.5.Dijagram toka................................................................................................................10
5.ZAKLJUCAK.......................................................................................................................11
6.LITERATURA......................................................................................................................12

1.NASTANAK I RAZVOJ FIRME

Privredno Drustvo Trmka kabl telekomunikacije d.o.o. sa sedistem u Vrnjackoj

Banji osnovano je 26. aprila 1993. godine. Osnivac je Radoje Trmcic sa 100 %
vlasnistva. Osnovna delatnost je izrada i opravka telekomunikacionih
instalacija, inzenjering i veletrgovina. Osnovni kapital je iznosio 6 000 000 (ondasnjih
dinara). Preduzece je zaposljavalo 3 radnika.
Od 1995. godine belezi se veca uposljenost na izgradnju TT postrojenja i telekomunikacionih
sistema. Osnovna delatnost postaje izgradnja mesnih TF mreza (primarne i razvodne) . Broj
zaposlenih se povecava na 52 sa akcentom na mlade strucne kadrove i od tad je preduzece
razvrstano u srednja preduzeca. Istovremeno se vrse velika ulaganja u osnovna sredstva i
opremu za rad.
Na osnovu Ugovora o organizovanju drustva sa ogranicenom odgovornoscu od 17. novembra
1999. godine osnivaci su Radoje Trmcic i Milan Maric, obojica iz Vrnjacke Banje. Uplaceni
osnivacki ulog iznosi 5 000 (USA dolara)
Drustvo zastupaju direktor i zamenik direktora bez ogranicenja.
Od 1999. godine oseca se stagnacija u obimu poslovanja, prouzrokovana sankcijama prema
drzavi. Broj zaposlenih se smanjuje na 25. Pored svega ulazu se sredstva u izgradnju dve
proizvodne hale, a u cilju obezbedjenja firme i eventualnog prosirenja delatnosti tj.
proizvodnje. Od 2002. godine oseca se veci rast uposljenosti kapaciteta.

Slika 1 Logo firme

1.1.Podaci o privrednom drustvu

Poslovno ime privrednog subjekta

Pravna forma
Sediste
Trgovinski sud
Maticni broj
PIB
Puno poslovno ime

Sifra delatnosti
niskogradnje
Dopunska delatnost
Datum osnivanja
Zastupnik i ovlasceno lice
JMBG
Adresa

2.PROIZVODNI PROGRAM

Trmka kabl telekomunikacije

Drustvo sa ogranicenom odgovornoscu
Vrnjacka Banja ul. Pet hrastova br. 8
Trgovinski sud u Kraljevu
06921944
100917342
Privredno drustvo za izgradnju TT
postrojenja,proizvodnju,usluge i trgovinu
Trmka kabl telekomunikacije d.o.o.
45201- grubi radovi i specificni radovi
74203- inzinjering i projektovanje
26. april 1993. godine
Marko Trmcic
1305985780039
ul. Vojvode Stepe 463/V, Beograd

P.D. Trmka-kabl telekomunikacije d.o.o. Vrnjacka Banja bavi se izgradnjom

telekomunikacionih mreza, odnosno proizvoda za stambeno poslovne objekte, odrzavanjem
istih, kao i izvodjenjem ostalih gradjevinskih radova u niskogradnji, sto obuhvata izgradnju
vodovnih i elektro mreza.
Tokom 2008. godine P.D. Pocinje izgradnju luksuznog stambenog kompleksa na ekskluzivnoj
lokaciji Vrnjacke Banje, iznad hotela Fontane, u cilju dalje prodaje.
Osnovna prednost P.D. su kadrovi i masinski park koji u uskoj sprezi omogucavaju efikasne i
efektivne rezultate. Kljucna delatnost je izrada telekomunikacionih mreza za Telekom Srbija
a.d. Beograd, tako da ova delatnost ucestvuje sa 80% u ukupnom prihodu.
Ostalih 20% prihoda P.D. odnosi se na izvodjenje ostalih gradjevinskih radova u niskogradnji
i skoro ravnopravno je rasporedjeno na izgradnju vodovodnih i elektro mreza.
2.1.Stalna imovina

Lokacija

Namena

Povrsina

Svojina

Vrnjacka Banja

Poslovna zgrada
Magacinski
prostor
KP br. 429/2 KO
V.Banja
KP 4605/3 KO
V.Banja
KP 603/14 KO
V.Banja
lokal

306,5 m2
193,5 m2

Vlasnistvo

38,56 ari

Vlasnistvo

150.411

1594 m2

Vlasnistvo

354.000

48,67 m2

Vlasnistvo

295.757

Vlsnistvo

78.000

Zemljiste
Stmbeni
kompleks
Gradjevinsko
zemljiste
Cacak

Procenjena
vrednost ()
261.756
433.319

P.D. poseduje svoj racunarski centar za izradu tehnicke dokumentacije, koji se P.D. poseduje
svoj racunarski centar za izdradu tehnicke dokumentacije, koji se sastoji od:
jedanaest racunara Pentijum 4, koji su povezani u mrezu;
tri Laptop racunara;
Skener HP 4C formata A4;
Skener HP 5100 formata A4;
Skener HP 3100 formata A4;
Skener MUSTEK A3;
stampac HP 1010;
stampac HP 1020;
stampac HP 1320;
stampac HP 3020;
stampac HP 3030;
stampac HP Desk jet 720, A3;
stampac EPSON Stulus celor 520 formata A3;
Ploter HP 500 A0 formata.

2.2.Trziste i kljucni poslovi

P.D. Trmka-kabl telekomunikacije d.o.o. Vrnjacka Bbanja, najveci deo svojih aktivnosti
obavlja na podrucju Centralne Srbije. Potencijal prodajnog trzista je ogroman.
Bitno je naglasiti da P.D. TT, vec sada ima ugovorene ali ne izvedene radove u iznosu od 30
000 000 RSD, kao i nove sklopljene ugovore sa Telekom Srbija a.d. Beograd na teritoriji
Kraljeva i duz auto-puta Beograd-Nis, vrednosti oko 50 000 000 RSD.
P.D. Ima sklopljene ugovore sa sledecim komitentima:
NIS AD Petrol Novi Sad,Jugopetrol Beograd
Luka AD Beograd NT Milenijum Beograd D.O.O.

2.3.Sertifikati
Certifikaciji za sistem menadzmenta kvalitetom (QMS) podlezu svi procesi i organizacioni
delovi. Svi procesi su u skladu sa zahtevima standarda JUS ISO 9001:2001

Slika 2- Sertifikati firme Trmka kabal telekomunikacije D.O.O.

3.MISIJA, VIZIJA I CILJEVI PREDUZECA

Izgradnja novih gradjevinskih objekata.
Odredjivanje poslovne politike i donosenje odluka o zaposljavanju osoblja.
U najavi su i novi poslovi vezani za osnovnu delatnost za period 2011-2012 godine u iznosu
od 120 000 000 RSD.
U projektovanom periodu predvidjeno je kontinuirano pokrice gubitka iz obavljanja osnovne
delatnosti i stalni rast pokrica trajnih sredstava sopstvenim izvorima.
Misija preduzeca Trmka-kabl telekomunikacije je da postoji radi podmirenja sadasnjih i
buducih potreba trzista Srbije za uslugama postavljanja telekomunikacionih sistema.
Vizija preduzeca je da:
bude lider u izvodjenju telekomunikacionih instalacija
pruza usluge sa visokim stepenom iskoriscenja, stvarajuci dodatne vrednosti
investitorima, korisnicima i drustvu
prati razvoj tehnika za polaganje kablova
sistematskom edukacijom kadrova obezbedi prilagodljivost novim zahtevima trzista
obezbedi napredak preduzeca stalno unapredjujui sistem kvaliteta.

3.1.Poslovnik kvaliteta

Slika 3 Poslovnik kvaliteta

3.2.Organizaciona sema

Slika 4 Organizaciona sema firme Trmka kabal telekomunikacije D.O.O.

4.MODEL PROCESA

Slika 5 Model procesa

Upravljanje procesima Trmka-kabl je obezbedio kroz:
planiranje procesa,
rukovodjenje procesima,
obezbedjenje resursa,
monitoring i merenje procesa,
poboljsanje procesa.
4.1.Proces realizacije
Ovim procesom preduzece ostvaruje usaglasenost realizovanih aktivnosti sa postavljenim
zahtevima, a posebno onim koji se odnose na kvalitet, rokove i troskove.
Elementi upravljanja procesom realizacije obuhvataju:
1) Specifikacije usluga, zahteva i potreba investitora
2) Projektnu dokumentaciju
3) Operativne planove
4) Planove i izvestaje o realizaciji odredjenih aktivnosti
Uspostavljanje i sprovodjenje procesa identifikacije proizvoda obuhvata:
1) obezbedjivanje prepoznatlljivosti proizvoda
2) olaksavanje postupka analize propusta i preuzimanja korektivnih mera
3) omogucavanje da se proizvodi uzimaju iz skladista po principu Prvi ulaz - prvi izlaz.
Za planiranje procesa realizacije uzimaju se u obzir sledeci relevantni uticaji:
1) rezultati anketiranja investitora
2) rezultati istrazivanja trzista
3) smernice direktora
4) rezultati sistema menadzmenta kvalitetom,
5) podaci iz prethodne godine, itd.
Kod izrade plana kvaliteta posebna paznja se posvecuje se:
1) osiguranju sredstva nadzora nad procesima u svim fazama ukljucujuci i nadzor nad
svim neophodnim resursima
8

2) osigura komplementarnost procesa i pripadajuce dokumentacije

3) definise i priprema dokumentacija i zapisi za upravljanje procesom.
4.2.Proces poboljsanja
Merenjem, analizom i realizacijom procesa poboljsavanja razmatra se:
1) mogucnost da se mereni podaci prevedu u informacije i znanje koji su korisni za
preduzece
2) prioritet sa aspekta Trmka-kabl telekomunikacije doo
3) tacnost i potpunost primenjenih metoda i
4) blagovremenost i razumljivost podataka o merenju.
4.3.Proces obuka osoblja
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Identifikovanje potrebe za obukom

Projektovanje i planiranje obuke
Realizacija obuke
Evidentiranje i arhiviranje podataka
Vrednovanje rezultata obuke i izvestavanje o realizaciji obuke
Izvestavanje o realizaciji plana obuke.

Predstavnik rukovodstva izradjuje predlog Programa i plana obuke koji treba da sadrzi:
1. ciljeve obuke po organizacionim celinama
2. program i metode obuke
3. resurse potrebne za obuku (literatura, testovi, folije, grafoskop, ...)
4. identifikaciju potrebne spoljne podrske (angazovanje spoljnih saradnika).
Predlog Programa i plana obuke razmatra i odobrava direktor.
4.4.Proces upravljanja mernom opremom
1.
2.
3.
4.

Utvrdjivanje potreba za mernom opremom

Analiza plana nabavke
Nabavka merne opreme
Prijem merne opreme.

Klasifikacija merne opreme

1. I grupa: Radni etaloni i referentni materijali koji sluze za ispitivanje i etaloniranje
merne opreme u proizvodnom procesu ili laboratorijskom ispitivanju. Pregled ovih
merila vrsi ovlascena organizacija.
2. II grupa: Merna oprema koja obavezno podleze pregledu kod ovlascenih
organizacija, a to su:
Merna oprema za obracun (u poslovanju sa trecim licima)
Merna oprema namenjena zastiti ljudi i okoline.
3. III grupa: Merna oprema koja se koristi u proizvodnom procesu i/ili procesu
laboratorijskih ispitivanja, a cije rokove etaloniranja i podesavanja odredjuju
rukovodioci organizacionih celina ili korisnik merne opreme.Pregled ovih merila
moze da se proveri eksterno ili interno.
9

4. IV grupa: Indikatori koji nemaju karakter merila i koji po zakonu ne podlezu

obaveznom periodicnom proveravanju.
4.5.Dijagram toka
START

Projekat
Skidanje gornjeg sloja povrsine
zemlje
Nabavka materijala
Iskop rova (rupe)

Izrada okna

Telefonska kanalizacija

Zatrpavanje rova

Popravka gornjeg sloja povrsine

zemljista
Tehnicka dokumentacija

Kontrola radova

Konacan obracun rada

KRAJ

Slika 6 Dijagram toka

10

5.ZAKLJUCAK
Povecanje broja radnika, ulaganje u strucni kadar iako predstavlja dodatne troskove, ipak cini
osnovni kapital P.D. "Trmka-kabl telekomunikacije" d.o.o.
Mlada radna snaga, srednjeg, viseg i visokog obrazovanja smerova Elektrotehnike i PTT
Saobracaja visoko motivisana u cilju ostvarivanja sto efikasnijih i efektivnijih rezultata
poslovanja P.D., bice kljucna determinanta konkuretne prednosti i pozicija na trzistu.
P.D. "Trmka-kabl telekomunikacije" d.o.o., uz strucni kadar mora biti u uskoj sprezi sa
razvojem IT tehnologija koji imaju ogroman uticaj na razvoj TT saobracaja, a sve u cilju
usavrsavanja kadrova, daljeg poslovanja i jacanja svojih pozicija. Ovo Privredno Drustvo je
danas moderna i dinamicna firma koja se prilagodjava potrebama trzista.
Tim sacinjen od strucnog i ambicioznog kolektiva, pruzice svoj maksimum u ostvarivanju
ekonomske vrednosti firme, gde kao kompetetna nastoji da kreira okruzenje u kojem je
moguce da se najpozeljnije stvari i dogode.

11

6.LITERATURA

[1] Tehnicka dokumentacija P.D. "Trmka-kabl telekomunikacije" d.o.o. V. Banja

[2] www.google.rs

12