PROGRAMRADAUMANDATNOMPERIODU

lanUpraveGeneralnidirektorJPBHPOTA
d.o.o.Sarajevo

Dipl. ing. Mirnet Kamenja

dipl.ing.MirnetKamenja

Predgovor
OvajradjeprvenstvenosainjendaprikaeplanradaGeneralnogdirektorakaolana
UpraveDrutvaJPBHPOTAd.o.o.Sarajevoupredstojeemmandatnomperioduutrajanju
odetirigodine.

KaotakavpriloenjeusvrhudokazaoispunjavanjuuslovaizKonkursakojijeobjavljen
udnevnimnovinamaDNEVNIAVAZdana10.februar2016.godine, teseudrugesvrhene
moekoristiti.

Pri izradi plana za navedeni predstojei period naiao sam na mnoge nepoznanice, s
obziromnatodanisamdosadazaposlenuPotanskomsistemuBHPote,alisamvjetotaj
nedostatak okrenuo u svoju korist te u plan inkorporirao pogled izvan sistema, koji jedna
individuauokvirusistematekomoepercipirati.

estozaposlenicijednekompanijegledajuuogledalo,anekrozprozortetimestiu
pogrenu sliku o cjelokupnom poslovanju, svojim postupcima i to je najvanije
(ne)zadovoljstvukorisnikausluga.

S obzirom na to da ja nisam uskraen tim pogledom, rad je zasnovan na planiranju

poveanja zadovoljstva korisnika uz uvoenje pruanja kvalitetnijih i savremenih usluga iz
oblastiPotanskogsistema.

|2

Februar,2016.godine

dipl.ing.MirnetKamenja

SADRAJ:
PREDGOVOR...........................................................................................................................................2
SADRAJ:.................................................................................................................................................3
1.UVOD..................................................................................................................................................4
2.ANALIZARAZVOJAIPOSLOVANJAUPROTEKLOMPERIODU.................................................................5
2.1.SWOT(STRENGTH,WEAKNESSES,OPPORTUNITIES,THREATS)ANALIZA................................................................5
2.2DEFINIRANJECILJEVAIPOSLOVNOGKONCEPTAZABUDUIPLANSKIPERIOD..............................................................6
3.IZRADAPLANOVA................................................................................................................................8
3.1.PLANIRANJEPOTANSKEMREE......................................................................................................................8
3.2.PLANIRANJEPOTANSKIHUSLUGA...................................................................................................................9
3.3.PLANIRANJEPRIHODA...................................................................................................................................9
3.4.PLANIRANJETROKOVAIINVESTICIONIHULAGANJA............................................................................................9
3.5.PLANIRANJEUPOSLENIKAIPROCESARADA......................................................................................................10
3.6.PLANIRANJEFINANSIJSKOGREZULTATA...........................................................................................................11
4.INOVIRANJEPOSLOVNIHPROCESAKROZKONCEPTBPR......................................................................12
5.PRAENJEIANALIZAIZVRENJAPLANOVA..........................................................................................15
5.1.PRAENJEIZVRENJAPLANOVAKOMBINOVANJEMMETODAGANTTOGRAMAIMRENOGDIJAGRAMA.........................15
6.ZAKLJUAK.........................................................................................................................................16
7.LITERATURA:......................................................................................................................................17

Februar,2016.godine

|3

dipl.ing.MirnetKamenja

1.Uvod
Planiranje poslovanja jedan je od osnovnih znaenja savremenog drutvenog i
poslovnog koncepta. Posmatrajui planiranje u tom kontekstu ono postaje i uvjet brzog
razvojapreduzea.
Planiranje je u osnovi sloen i visokostruan posao, pogotovo jer dobar plan donosi
velikekoristi,alo,rutinskiuraen,veliketete.
Uovomplanuposlovanjazapredvieniperiodrazraenajesrposlovanjainavedene
kljunestavkeprovedbeplanaspecifinogzapotanskisaobraaj.
Uprvomdijelusunavedenikoraciprovedbeanalizerazvojaiposlovanjauproteklom
periodu.
U procesu izrade plana predvieni su nedostaci koji bi bili utvreni provedenom
analizom,tesestavljaakcenatnatesegmenteposlovanja.
Primijenjen je interaktivistiki pristup planiranja, uzimajui u obzir da je i do sada
postojala tendencija savremenog shvatanja konkurentskog okruenja i nastojanja praenja
trenda uz koncipiranje poslovne politike preduzea eksplicitno ukljuujui interesni aspekt
razliitihutjecajaizokolineokruenjapreduzea.
Pojednostavljenojeprikazankonceptimetodologijareinenjiranjaposlovnihprocesa,
naijojosnovisezasnivaovajrad.
Kaobitansegmentplaniranja,uradujepredoenaimetodapraenjaizvrenjaplana
kakobiseuinilepotrebnekorekturneakcijezamoguepropusteuprovedbiplana.

|4

Februar,2016.godine

dipl.ing.MirnetKamenja

2.Analizarazvojaiposlovanjauproteklomperiodu
Prvu fazu u procesu izrade planova poduzea ini analiza razvoja, poslovanja i
realizacijeplanauprethodnomperiodu.Takvaanalizajeznaajnaiprovodisesaciljemdase
utvrdeiocijenerezultatikojisupostignutiuproteklomperiodu.
Bitnojedaseizolirajufaktorikojisubilidominantniuostvarivanjupozitivnihrezultata,
aliionikojisunegativnouticalinaizvrenjeplana.
Analiziprethodnogperiodatrebapriianalitiki:
a) Analiziratipotanskeuslugepostrukturiplaniranja.Zasvakuusluguutvrditiplanske
proporcije,porast,padiliporastuodnosunaranijiperiodiplanirano;
b) Analiziratiprihodeposubanaliticizasvakuusluguiodreditiosnovuzapredvianjeu
narednomperiodu;
c) Analizirati trokove po subanalitici i definirati osnovne veliine parametara za
metodupredvianjaunarednomperiodu;
d) Analizirati plan investicijskih ulaganja za materijalno i finansijsko izvrenje. Donijeti
zakljukenabaziteocijenezanaredniperiodplaniranjainvesticioneizgradnje;
e) Analiziratiialociratisveostalerelevantneimbenikeuproteklomperioduufunkciji
izvrenjaplanaidefiniratistopeiparametrekaoosnovuzametodolokopredvianje
unarednomperiodu.

PreuzimanjemodgovornostinavrenjufunkcijelanaUpravegeneralnogdirektoraJP
BHPOTAd.o.o.Sarajevo,radipostavljanjaciljevaposlovanjaikreiranjaplanazaostvarenje
istih, neophodno je istraiti rezultate poslovanja u proteklom periodu, te uoiti krucijalne
nedostatkeodgovornezanezadovoljstvokorisnikapruenimuslugama.
Unastavkujeprikazanauinkovitametoda(kojaporedmetodaanalizeiprognoziranja
poslovnihparametaraiuspjehakaoanalitikihimetodaformaliziranogmatematikogjezika
sekoristizanjihovouzajamno/unakrsnoporeenje)kojabidalaodgovorenapitanja,kojesu
nae prednosti a koji nedostaci, koje prilike i prijetnje iz okruenja, te kako kombinacijom
navedenog usmjeriti raspoloive potencijale u pravcu za postizanje vee uinkovitosti
polovnihprocesa.

2.1.SWOT(Strength,Weaknesses,Opportunities,Threats)analiza
SWOT analiza spada u glavne strateke alate koji se koriste u oblikovanju poslovne
strategije. Sutina SWOT analize je da se u obliku matrice sueljavaju sopstvene snage i
slabostisaansamaiopasnostima(prijetnjama)izokruenja.
Na osnovu tih unakrsnih poreenja postavlja se cijeli konceptualni okvir poslovne
operativneirazvojnestrategijepreduzea.

Alternativne strategije (sl. 1), SO (snaga,anse), WO (slabosti, anse), ST (snage, |5

prijetnje) i WT (slabosti, prijetnje), ne javljaju se esto u praksi u idelanom obliku nego se
radiuveinisluajevaoistovremenomkoritenjuviekomponentinavedenihstrategija.

Februar,2016.godine

dipl.ing.MirnetKamenja

Uosnovinavedenihstrategijadatihuprikazujedaseuvijeksvodenamaksimalno
koritenjeinternihresursaieksternihansi,odnosno,minimiziranjeutjecajavlastitihslabosti
itetnihuticajaizvana.

Analizomrezultataprovedenogistraivanjaposlovanjauproteklomperiodudobilibise
konkretni odgovori i zdrava platforma za kreiranje ciljeva, planiranja i implementacije u
predstojeemvremenskomrazdoblju.

Slika1.
Na osnovu sopstvenih znanja o tehnolokim procesima u potanskom saobraaju,
tehnikamaprovedbeizakonskimregulativamaijimpropisimajeregulisannainposlovanja
Potanskog sistema, u ovom radu je napravljena hipoteza kakvi bi bili rezultati provedene
analize poslovanja u proteklom periodu te na osnovu tog predvianja je i koncipiran plan
rada.
Kljuna osnova postavljene hipoteze u ovom radu jeste pogled na sistem rada BH
POTEizvantogsistema.Pogledomizvanavidljivojebaonotovidekorisniciusluga,kaoi
tanebieljelidavide.
Takoerizvlastitogiskustva,koristeiuslugeBHPote,apoznavajuitehnologijurada
potanskog sistema, uoljivo je mnotvo mogunosti za napredak poslovanja, koje je
prisutnoividljivoupotanskimsistemimadrugihzemalja.

2.2Definiranjeciljevaiposlovnogkonceptazabuduiplanskiperiod
Uprocesuizradeplana,ufaziukojojsevrianalizarazvojaiposlovanjauproteklom |6
periodu, u osnovi se istovremeno vri analiza ostvarenja ciljeva, budui da je plan samo
konkretizacijatihciljeva.

Februar,2016.godine

dipl.ing.MirnetKamenja

Prijedefiniranjaciljeva,osvrnutemosenarezultateprovedeneanalizetezakljuitida
susljedeestavkekljunezaposmatranjeusmislupoboljanjakvalitetepotanskihuslugai
poslovanjapotanskogsistemaucjelini:
Profesionalnostradaiosposobljenostpotanskogosoblja;
Potivanjeimogunostskraenjarokovadostavepoiljaka;
Dostavapaketanakunuadresu;
Postupakprocesiranjaprijema/prerade/otprememeunarodnihpoiljaka;
Razmatranje usklaivanja cijena potanskih usluga sa konkurentskim kompanijama
kaoisaPotamadrugihdrava;
Finansijskeusluge.

Pojednostavljujui navedeno, uoljivo je da prestojei period zahtijeva jedan

kompleksanskupdelegiranihaktivnostizasebnihsegmenatapotanskogsistema.
Prventveno,naporeunapreenjaposlovanjatrebausmjeritiupravcuprofesionalizacije
i edukacije osoblja. Uoljivo je indolentno ponaanje spram preuzetih radnih obaveza
operativnognivoaosoblja,tj.potonoaialterskihradnika,stimdaseakcenatpostavina
onepotanskejedinicekojeposlujuumanjimgradovimaisredinama.
Uspostavljanjem radne discipline bila bi rijeena i druga stavka, tj. bili bi ispotovani
predvienirokovidostavepismonosnihpoiljaka.
Poznato je da na podruju Bosne i Hercegovine posluje znatan broj malih i velikih
kurirskih slubi. Takoer je poznato da svaka od njih vri dostavu svih vrsta poiljaka od
vratadovrata.tabisedesiloukolikobisteposlalipaketnupoiljku(velikipaket)sistemom
BH Pote? Odgovor je vie nego poznat, a to ja, primalac poiljke bi bio obavijeten o
prispijeupaketauodreenupotanskujedinicuidatrebadoiistupreuzeti.Nadamseda
dijelimomiljenjekakotonijekvalitetnauslugatedasenatompoljutrebaiznairjeenje.
NeophodnojedasetakavpristupposlovanjausistemuBHPotepromijeni.
Tretmanmeunarodnihpoiljaka,pogotovouobradiprisitiglihpoiljakauizmjeninu
potu i carinski odeljak, jeste takoer za razmatranje i uvoenje mjera ka poveanju
efikasnotikojibirezultiraozadovoljstvomkorisnika.
Cijene potanskih usluga su zasebna cjelina o kojoj bi se dalo iroko detaljisati,
pogotovo jer su predodreene odreenim zakonskim regulativama. U planu bi se trebalo
zadrati na tom segmentu te pokuati prilagoditi za odreene skupine cijene usluga, to
prenosa potanskih poiljaka u unutranjem i meunarodnom prometu, tako i novanih
usluga.
Iz svega navedenog, vidljiv je sveobuhvatan plan programa rada na unapreenju
potanskogsistemaBHPote.
Unastavkusuprikazanisegmetitogsistemaiizradaplanazasvakiposebno,naravnou
jednostavnijojizvedbijerdrugaijeovajradinedozvoljava.

|7

Februar,2016.godine

dipl.ing.MirnetKamenja

3.Izradaplanova
U ovoj fazi, pored ekspertnog rada, dolazi do usaglaavanja pojedinih funkcija
poduzeatehnolokih,uslunih,investicionih,kadrovskih,upravnihitd.
Konkretanpostupakplaniranjaobavljaseuviefazarada(sl.2).

Uoljivojedaprocesplaniranjaukljuujebrojnefaktore,paionevanjske,kaotosu
razneinstitucije,raspoloiviresursi,zatimponaanjeokruenjaimaterijalnevrijednostikoje
semogukoristiti.

Navanjske faktorepoduzeemoedjelovatiu ogranienomobimu,alinaunutranje

moeucijelostitakodajemogueiznainajboljerijeenjeukombinacijitihfaktora.
Shodnopostavljenimciljevimaplana,postavljaseistrategijarazvoja.

Slika2.
Takoerjevrlobitnonaglasitidaintegracijainformaciongsistemaufunkcijiplaniranja
jeste neizostavna, jer jednom stvorena baza podataka o uslugama, prihodima, trokovima
itd., ako se kontinuirano aurira, bit e trajno rjeenje za planiranje, kao i za voenje
poslovnepolitikepotanskogoperatera.

3.1.Planiranjepotanskemree
Potanska mrea predstavlja disperziju infrastrukture potanskog sistema. Kod
planiranja jedinica potanske mree svakoj takvoj jedinici treba nai optimalno mjesto u
planurazvojaiposlovanja,vodeiraunaopostavljenojlokacijisasvimpotrebnimuvjetima |8

mogunostiiskoritenjakapacitetairentabilnostirada.

Februar,2016.godine

dipl.ing.MirnetKamenja

PlaniranjerazgranatepotanskemreeBHPotesigurnodanemapotrebucjelokupne
rekonstrukcije,sobziromnatodajetarazgranatostujednoinajveaprednostnavedenog
potanskogoperatera.
Stavljanje akcenta jeste na ureenje potanskih jedinica, modernizaciju istih,
optimizaciju transportnih tokova i usmjerenje ka postavljanju potanskih radnika
operativnognivoakaoogledalafirme.

3.2.Planiranjepotanskihusluga
Upotanskomsistemu,nomenklaturajenormativniaktkojiutvrujepotanskauprava
ili operator za cjelinu drave, radi obezbjeenja pravilnog i nesmetanog funkcionisanja
potanskogsaobraajakaojedinstvenogtehnikogitehnolokogsistema.
Nomenklaturom potanskih usluga definiu se sve vrste potanskih usluga, rasponi
teinapotanskihpoiljaka,zoneudaljenosti,skalevrijednostizavrijednosnepoiljkeiusluge
blagajnikihslubi(uplateiisplate).
Da bismo mogli planirati usluge nuno je sprovesti jo nekoliko radnji u procesu
planiranjausluga:
1. Klasifikacijauslugapostrukturi;
2. Prognozapotranjezauslugama;
3. Sainitiplanuslugapoklasifikacijioperatora.
Nepotrebno je ovdje gubiti vrijeme na priu o vrstama potanskih usluga i prognozi
potranjeusluga.
Prognoza potranje je od izuzetnog znaaja i bez stvarnog poznavanja potranje,
poslovnoangaovanjemoesepogrenousmjeritiiprocijeniti.
Hipoteza postavljena u ovom radu jeste da je neophodna modernizacija postojeih
potanskih usluga deklarisanih nomenklaturom uz dodavanje novih mogunosti a sa ciljem
zadovoljnogkorisnikausluga.
Podplaniranimsekonkretnomislinauslugudostavepotanskihpaketaodvratado
vrata te iznalaenje naina prilagoavanja cijena usluga prenosa malih paketa i pisama u
unutranjemimeunarodnomsaobraaju,konkurentnomokruenju.
Istotoseodnosiinanovaneusluge.

3.3.Planiranjeprihoda
Planiranje prihoda je uglavnom ekonomska kategorija jer se obavlja na osnovu
prognoziranjapotranjeiplanauslugazaadekvatanperiod.
Planiranjepotranjeiplanauslugatrebaobavljatitimski,saheterogenimstrunjacima |9

jersamorazliitespecijalnostiizposlovanjapreduzeamogusainitirealanplan.

3.4.Planiranjetrokovaiinvesticionihulaganja

Februar,2016.godine

dipl.ing.MirnetKamenja

Planiranjemtrokovamoesedjelovatikakonasametrokovetakoinaodnoseprema
faktorimaobavljanjaradnihprocesaufunkcionalnostiodreivanjacijenapotanskihusluga.
Osnovzaizraduplanovaupreduzeunajeejesagledavanjetrokovapopojedinim
kategorijama iz prolosti. Na bazi trokova u proteklom periodu, uz korekciju obima,
struktureicijena,kvantificirajuseplanskitrokovizanaredniperiod.
Planiranje investicijskih ulaganja obuhvata alternativno mogua rjeenja i varijante
kakobiseostvariokljuniciljinvestiranja.Uznaajnekarakteristikeinvesticijapotrebnoje
ukljuitidvafaktora,atosuvrijemeiefektiplaniranja.
Ovojeuosnoviirazlogdaseinvesticionaulaganjamorajuunaprijedpredvidjeti,dakle
planiratikoristeinaunostrunumetodologiju.
Pravilanizboriplaniranovrijemeinvestiranjaomoguiteneophodnuracionalizaciju,
osiguratiprodajuproizvodaiuslugaiizbjegavanjerizikainvestiranja.

3.5.Planiranjeuposlenikaiprocesarada
Planiranje uposlenika u poduzeu ini kljunu funkciju potreba za kadrovima i
definiranjepotrebnekadrovskestrukture.
Osnovnepretpostavkekojeplankadrovatrebadaosiguraproizlaziiz:
promjenaubrojuzaposlenih,
promjenazapotrebamakadrovanovihiliposebnihspecijalnosti,
potrebakontinuiraneedukacijeiprekvalifikacijepostojeihkadrova.

Nuno je da se u okviru kadrovskih rjeenja u poduzeu uspostavi institut internog

obrazovanja,tojedanaspraksaveinepotanskihoperatorausvijetu.

U potanskom sistemu kao sloenoj uslunoj korporaciji obavljaju se brojni procesi

rada.Svakaradnaoperacijaseobavljasarazliitimstepenomsloenostiipretpostavkajeda
ih obavljaju radnici ija je obuenost i kvalifikaciona struktura usaglaena sa sloenou
radnihoperacija.

U potanskom sistemu posebno je znaajna dnevna, nedjeljna i kvartalna frekvencija

saobraaja. Ova obiljeja znatno utie na istroenost radne snage, a istovremeno i na
planiranjepovremenskojdinamici.

Zaplaniranjeradnesnagepotrebnajeirokadokumentacionagraa,kakobisemogle
adekvatnoprognoziratipotrebeunarednomperiodu.

Trenutno mogua metoda stimulisanja osoblja koje je zaposleno na odreenim

poslovima jeste uspostavljanje radne discipline zasnovane na strategiji novanog i
|10
nenovanog nagraivanja u sprezi prihvatanja preuzete odgovornosti te kanjavanja za

neobavljanjeistih.

Februar,2016.godine

dipl.ing.MirnetKamenja

3.6.Planiranjefinansijskogrezultata
Cjelokupan proces poslovanja potanskog operatora motiviran je pruanjem
potanskih usluga, a sa ciljem da se njihovom realizacijom tj. prodajom, ostvari adekvatan
finansijskirezultat.

Finansijskirezultatproizlaziizrazlikaostvarenihprihodairashoda,odnosno,utroenih
sredstava za prizvodnju usluga poduzea za odreeni period. To znai da se u osnovi plan
finansijskog rezultata kreira iz potencijalnih planova potanskih prihoda i trokova koji su
sainjenidaseostvariukupnastrukturausluga.

|11

Februar,2016.godine

dipl.ing.MirnetKamenja

4.InoviranjeposlovnihprocesakrozkonceptBPR
Zarazlikuodkoncepcijakontinuiranogpoboljanja(postojeih)aktivnostikonceptBPR
pretpostavljafundamentalnopreispitivanjeiradikalnoredizajniranjeposlovnihprocesatako
daseostvarevelikapoboljanjaukljunimposlovnimperformansama.
Reinenjiranje poslovnih procesa (Business Process Reengineering) jeste koncept koji
umjesto5%ili10%godinjegpoboljanjaposlovnihperformansinudiradiklanapoboljanja
od100%ilivie.
To zahtijeva novi pristup, metode i pomagala koja omoguuju veliko reduciranje
trokova i trajanja procesa, znaajna poboljanja kvalitete i uslunosti, poveanje
efektivnostiifleksibilnosti,tedrugeposlovneciljeve.
Preispitivanjeukljuujepitanjakaotosu:

zatoinimototoinimo?
zatotoinimonanainkakoinimo?
tomoemouinitizakorisnika?
kakotoinebestinclasskompanije?
tomoemoinitisnovomtehnologijom?

Kod BPR "nita nije sigurno" i "nita nije sveto" (osim korisnika). Radikalnim
promjenama mogu se zahvatiti sve postojee procedure i strukture, ako se time znaajno
doprinosipoboljanjuperfomanci(trokova,kvalitete,uslunosti,brzineidr.).Tepromjene
morajubitistratekiosmiljeneiusklaenesmisijomorganizacije.
NekaodnaelaBPRsu:
procesna multifunkcionalna orijentacija umjesto zatvaranja u funkcionalne okvire
(functionalsilomentality),
neoptimizirativlastitujedinicunegoorganizacijukaocjelinu,
organizacija prema procesima, a ne prema radnim mjestima i pojedinanim
zadacima,
"vertikalnakompresija"takodaodluivanjepostajesastavnidiorada,
poboljanja moraju biti fokusirana na korisnika (eksternog ili internog), a ne na
tehnikiperfekcionizam,
eliminiratineresponzivnabirokratskaponaanja,
informacijsku strukturu i procese podrediti izvrnim i upravljakovodstvenim
procesima,
informacijeprikupljatinaizvoru(samojedanput),
geografskidislociraneresursevirtualnointegrirati,
poreenjesapraksomnajboljih(benchmarking).

Provoenje BPR podrazumijeva odgovarajuu metodologiju, odnosno, voenje

projektailiprogramapromjenasaktivnomparticipacijomtopmenadmenta.
Budui da BPR u pravilu zahtijeva promjene u ponaanju zaposlenika te novu |12
organizacijsku kulturu, trajanje projekta iznosi 1,5 do 3 godine. Kao rezultat BPR napora
uspostavljajusenovinainirada,efikasnijeinternokomuniciranje,uspjenijeseprivlaenovi

Februar,2016.godine

dipl.ing.MirnetKamenja

i zadravaju postojei korisnici, poboljava se konkurentnost i presti poduzea, inovira se

informacijskisustavipreoblikujeorganizacijapremazahtjevimatemeljnihprocesa.
Premda postoji vie razvijenih i dokumentiranih BPR metodologija, u praksi e biti
nunoizabratiiprilagoditimetodologijupremakonkretnimpotrebamaisituaciji.Upravilu,
poduzeeneeimatidovoljnokapaciteta,vremenaidrugihresursadabijednimzahvatom
obuhvatilosvetemeljneposlovneprocese.Ubrojnimsluajevimapostojeiposlovniprocesi
uopenisujasnoidentificiraninitidokumentirani,tomoebitnousporitiradnaprojektu.Za
BPR bitno je odgovarajue iroko definiranje temeljnih procesa budui da se time stvaraju
boljemogunostiinoviranjaiznaajnihpoboljanjacjelineposlovanja.

JedanopimetodolokiokvirkojimoeposluitizaupoznavanjetijekaBPRprojektaili
programaprikazanjenasl.3.

Slika3.
StrategijskestudijeiprocjenenunoprethodeodluciopokretanjuBPRprojekta,tese
odvijajuparalelnosnjegovimoperativnimprovoenjem.OdlukeopokretanjuBPRprojekta
donosi najvia razina menedmenta uz suglasnost glavnih stakeholdera (vlasnika i dr.).

Februar,2016.godine

|13

dipl.ing.MirnetKamenja

Aktivna ukljuenost najvie razine menedmenta u BPR programe ima presudno znaenje,
posebicekadasupromjeneradikalne.
U novom dinaminom i kompetitivnom okruenju s otvorenim pristupom u ponudi
mrenih kapaciteta i usluga, transportna i telekomunikacijska poduzea trebaju temeljito
preispitatiiredizajniratisvojeposlovanjeimenaderskuorijentaciju.
Toseposebnoodnosinavelikadravnailijavnapoduzea(mreneoperatore)koja
su funkcionirala kao tehnikotehnoloki sustavi s vertikalno integriranom upravom i
infrastrukturnimodgovornostima.Iakotapoduzeanisubilaureimudravnogprorauna,
onasuuosnovibilaizvanutjecajatritaiotvorenognatjecanjazakorisnike.
Vremenomjetodovelodovlastitihinternihpristupaiprofiliranjamenadmentakojije
bitnorazliituodnosunaposlovnekorporacijekojedjelujuutrinimuvjetimaiorijentirane
sukorisniku.Poredredizajniranjaupravljakovodstvenihprocesa,potrebnojeredizajniranje
temeljnih izvrnih procesa koji se obavljaju uz visoke trokove, kanjenje i relativno nisku
kvalitetuuslugapremakorisniku.
Direktive Europske unije (EU), koje se odnose na menadment mrenih operatora,
jasnoupuujunapotrebuposlovnetransformacije.
Rastui zahtjevi za novim menaderskim sposobnostima proizlaze iz promjene uloge
vlade(ministarstva)inovihregulativnihokvira.Osnovnitrendtihpromjenaprikazanjenasl.
4.

Slika4.
NaosnovuuprotenogprikazaprovoenjaBPRauoljivojezatojejedantakavproces
|14
potrebnoprovestibaupotanskomsistemuBHPote.

Februar,2016.godine

dipl.ing.MirnetKamenja

5.Praenjeianalizaizvrenjaplanova
Analizapraenjaizvrenjaplanovajevanakolikoisamoplaniranje.Stalnopraenjei
analiziranjeizvrenjaciljevapostavljenihplanomjestesastavnidioprocesaplaniranja.
Postupkom praenja i analize mogue je djelovati na faktore koji utiu na izvrenje
planaikorigovatirjeenjadjelimino,aponekadiucijelostipostavitinanoveosnove.
Dakle, preduzee u vremenskoj dinamici na bazi analize i praenja izvrenja plana
realizujeiexanteusmjeravaposlovneprocese.

5.1. Praenje izvrenja planova kombinovanjem metoda Ganttograma i mrenog

dijagrama

Ganttogramkaojednostavnijaistarijametodazasainjavanjeianalizuplanaimadosta
dobrih osobina koje se i dalje primjenjuju, a naroito kombiniranjem sa mrenim
dijagramom. Tablice koj se dobiju na temelju mrenog dijagrama nisu u dovoljnoj mjeri
uoljivepaseprimjenjujegrafikomprikazivanju.Tojepostalakombinovanatehnikaprema
kojojsetemeljeneanalizezavrenamrenomdijagramu,apotomsecrtajunaGanttogramu.
Vrlo je praktino ovakvo voenje planiranja i uzvrenja plana i takoer se uspjeno
obavljauzveureeneraunarskeprograme.
Runiprorauniuovojtehniciinaenemajusmisla.

|15

Februar,2016.godine

dipl.ing.MirnetKamenja

6.Zakljuak
Sutina ovoga rada jeste u konstataciji da u savremenoj Poti nije dovoljno samo
izvriti promjene u strukturi usluga i uvesti savremenu tehnologiju. Potrebno je izvriti i
promjene u nainu komuniciranja u sistemu upravljanja, u odnosu prema neposrednim
izvriocimauslugaiuodnosupremakorisnicimausluga.
Obraivana tematika, sastojana od konkretnih injenica preko postavljenih hipoteza,
savremenih stratekih metodologija i procesa implementacije planova, jasno ukazuje na
potebu za promjenama koje treba da se provedu u organizaciji sistema poslovanja JP BH
Pote.
Kljuuspjenogposlovanjajesteukvaliteti.Kvalitetanijestihijskavarijabla,tojeneto
imeseupravlja.Dabisemogloupravljatikvalitetom,izmeuhijerarhijskihnivoatrebada
postojikomunikacija.Ovdjeseprvenstvenoodnosinakomunikacijusaljudimauprvojliniji
gdje treba da se naglasi pozitivan pristup top menadmenta u navedenoj komunikaciji.
Osnovapozitivnogstavapremaradnicimapostavljaipitanjekontrolekvaliteta.Ustanovljeno
je da je samokontrola najefikasniji vid kontrole i kao takva treba da je stimulisana
nagraivanjemuspjeha,anikakotraenjemgreaka.
Zavravajuiovajtekst,pretpostavljamdaimaljudikojiereidasuodnosi,metodei
procesiuovomradusuvieidealizovani.injenicaje,meutim,daonipraktinopostojei
funkcioniuuvrhunskimkompanijama.
Boljejenavrijemesepripremitiiizvritipromjeneuduhuvremenakojenampredstoji,
jer savremena tehnologija esto nije kompatibilna sa zastarjelim odnosima i nainom
komuniciranja.

|16

Februar,2016.godine

dipl.ing.MirnetKamenja

7.Literatura:

1. Dr. sc. Arnautovi, E. (2003), Tehnologija i tehnika potanskih komunikacija,

FakultetzasaobraajikomunikacijeUniverzitetauSarajevu,Sarajevo.
2. Dr. sc. Arnautovi, E. (2004), Planiranje potanskog saobraaja, IPSA Institut
Sarajevo,Sarajevo.
3. Dr. sc. eki, ., Dr. sc. Bonjak, I. (2000), Menadment u transportu i
komunikacijama, Fakulteta za saobraaj i komunikacije Univerziteta u Sarajevu,
FakultetprometnihznanostiSveuilitauZagrebu,Sarajevo&Zagreb.
4. Dr.sc.Bonjak,I.(1996),Tehnologgijski(HITECH)marketing,Fakultetprometnih
znanosti,Zagreb.
5. Dipl.ing.Kamenja,M.(2009),Ciljevi,zadaci,strukturaiznaajsigurnosnogsektora
u potanskom sistemu diplomski rad, Fakultet za saobraaj i komunikacije
UniverzitetauSarajevu,Sarajevo.

|17

Februar,2016.godine