CIRI-CIRI KOMUNIKASI

YANG BERKESAN

Definisi bagi komunikasi menurut kamus dewan edisi ke-3 ialah

perhubungan langsung atau tidak langsung dengan perantaraan
surat,radio, telefon dan alat-alat yang boleh digunakan untuk
berkomunikasi.Komunikasi juga bermaksud mengadakan perhubungan
seperti berbincang antara satu sama lain, bercakap-cakap, dan
bertukar-tukar pendapat antara satu pihak dengan pihak yang lain.

Komunikasi berkesan adalah komunikasi yang berlaku dalam keadaankeadaan berikut : Mesej yang disampaikan difahami dengan tetap dan jelas oleh
penerima.
Makna mesej difahami dan dikongsi bersama oleh penghantar dan
penerima
Perubahan yang berlaku akibat daripada mesej seperti perubahan
yang dikehendaki oleh penghantar.
Mesej yang mempunyai unsur kos efektif

ELEMEN

DALAM KOMUNIKASI

Penghantar Orang yang mempunyai mesej untuk disampaikan.

Mesej Maklumat, idea atau pandangan yang datangnya dari minda penghantar
dan cuba disampaikan kepada pihak lain.
Enkod Mesej diterjemah dalam bentuk yang difahami pihak lain menggunakan
perkataan, bahasa atau simbol.
Saluran - Mesej disalurkan kepada penerima melalui lisan, fizikal atau visual.
Penerima Pihak yang menjadi sasaran mesej.
Dekod - Mesej diterima dan diterjemahkan oleh penerima dan difahami.
Maklumbalas Tindakbalas terhadap mesej oleh penerima.
Gangguan Perkara yang menggangu atau menghalang keberkesanan
komunikasi.

BERKOMUNIKASI SECARA
POSITIF

KONSEP KOMUNIKASI SECARA

POSITIF
Satu aspek penting dalam kemahiran komunikasi yang baik
adalah keupayaan untuk berkomunikasi secara positif
Komunikasi yang positif adalah apa-apa komunikasi yang
boleh menimbulkan tindak balas positif dan tindakan daripada
penonton yang dimaksudkan.
Komunikasi yang positif mempunyai kuasa untuk menukar
perasaan walaupun negatif kepada yang positif dan
membantu anda membuat kesan yang positif untuk diri sendiri
Komunikasi yang positif boleh meningkatkan motivasi
penonton, dan mewujudkan rasa pencapaian

CARA KOMUNIKASI YANG POSITIF

SECARA LISAN:
1.

Elakkan menggunakan kata-kata yang negatif: Perkara ini

adalah tip yang paling mudah untuk dikatakan tetapi paling
sukar untuk dicapai. Tetapi, ia boleh dilakukan dengan
amalan yang konsisten. Cuba untuk mengelakkan perkataan
seperti tidak boleh, tidak akan, tidak dapat lain-lain dalam
perbualan anda. Cuba untuk mengubah ayat anda dengan
cara yang dapat mengelakkan kata-kata negatif tetapi
memberi makna yang sama.

2. Melihat pada aspek-aspek positif: Mungkin ada perkaraperkara yang datang penuh dengan unsur-unsur negatif. Tetapi,
mungkin ada sesuatu yang positif tentang perkara tersebut.
Cuba untuk mencari aspek-aspek positif dan memasukkan
mereka dalam perbualan anda. Mempunyai sikap dan
pandangan yang positif juga adalah penting.

3. Elakkan kekerasan dan paksaan: Apabila meminta

seseorang untuk melakukan tugas atau ketika menolak
pelawaan untuk melakukan tugas, cuba melakukannya dengan
sopan. Ayat yang menggunakan kata-kata seperti 'anda harus'
atau 'anda tidak boleh', 'anda mesti' atau 'anda tidak boleh' bunyi
kurang sopan dan memaksa. Tiada siapa yang suka dipaksa
untuk melakukan apa-apa. Cuba untuk mengubahkan ayat
dengan menggunakan perkataan seperti 'kita boleh' dan lain-lain
ini tidak hanya bunyi positif tetapi juga motivasi untuk penerima.

 SECARA BUKAN LISAN:

1.

Ekspresi muka: Wajah manusia adalah sangat ekspresif, dapat

meluahkan emosi yang tidak terkira banyaknya tanpa bercakap. Oleh
itu cara untuk berkomunikasi dengan positif ialah dengan
menunjukkan air muka yang manis dan selalu senyum.

2.

Hubungan mata: Cara anda melihat seseorang boleh menunjukkan

banyak perkara, termasuk minat, kasih sayang, permusuhan, tarikan.
Pastikan hubungan mata dilakukan pada waktu yang bersesuaian.

3. Suara: Komunikasi bukan terletak pada apa yang kita

cakap tetapi bagaimana kita mengatakannya. Ketika
kita bercakap, pendengar bukan sahaja mendengar
kepada isi percakapan kita tetapi juga kepada nada
suara kita.