Assalamualaikum. Bersyukur kehadrat Illahi kerana dengan limpah kurniaNya
dapat juga saya menyiapkan kerja kursus Pengajian Am kertas 4 (900/4) penggal 2 tahun 2016 yang bertajuk tahap kepuasan pengunjung Lembaga Air Kuching. dalam masa yang telah ditetapkan oleh guru pembimbing iaitu Puan Zuraidah yang merupakan guru Pengajian Am di sekolah. Terlebih dahulu ingin saya merakamkan ucapan setinggi-tinggi terima kasih yang tidak terhingga kepada Puan Hajah Saftuyah binti Haji Adenan yang merupakan pengetua Sekolah Menengah Kebangsaan Batu Lintang kerana telah memberi keizinan kepada saya untuk menyiapkan tugasan ini dengan sempurna dan teratur. Seterusnya, saya juga ingin mengucapkan ribuan terima kasih kepada guru mata pelajaran Pengajian Am saya iaitu Puan Zuraidah kerana telah banyak meluangkan masa, memberikan tunjuk ajar serta nasihat untuk membantu saya menyiapkan kajian ini, selain memberikan semangat kepada saya untuk menjalankan tugasan ini dengan sebaik-baiknya. Tidak dilupakan juga ribuan terima kasih yang tidak terhingga kepada ibu bapa saya iaitu Philip Chua serta Chai Li Ching yang telah banyak berkorban untuk saya dari segi tenaga, dorongan serta dari segi kewangan untuk memastikan kerja kursus ini supaya
berjalan dengan lancar.
Akhir sekali ,di sini saya juga ingin mengucapkan terima kasih kepada rakanrakan serta pihak-pihak yang terlibat secara langsung ataupun secara tidak langsung dalam membantu saya menyiapkan kerja kursus Pengajian Am ini. Semasa saya menjalankan kerja kursus Pengajian Am ini, saya telah menghadapi banyak kesukaran dan cabaran dalam menyiapkan kajian, akan tetapi dengan berkat kesabaran dan doa yang tidak putus ke hadrat Ilahi, dapat juga saya menyiapkan kerja kursus ini dengan jayanya.
ILMU PERUBAHAN DALAM 4 LANGKAH: Strategi dan teknik operasional untuk memahami bagaimana menghasilkan perubahan signifikan dalam hidup Anda dan mempertahankannya dari waktu ke waktu