Professional Documents
Culture Documents
Blaine Lee - Moc Principa PDF
Blaine Lee - Moc Principa PDF
________________________________________[
Izdava j
BLAINE LEE
asno uticanje
Beograd, 1998.
Naslov originala
The Power Principle
Influence with Honor
Blaine Lee
Covey Leadership Center
Simon & Schuster
Copyright 1997 by Covey Leadership Center, Inc.
Preveli:
Milan i Ana Andeli
17.022.1:316.628
a) PyKOBot)eibe 6) flpyim'BeHa MOK
ID = 68409612
Pohvale za Mo principa
"ao mije to ova knjiga nije izdata kada sam postao izvrni
direktor! U knjizi Mo principa: asno uticanje, Blaine Lee
podsea vode da osobine karaktera, a tu spadaju ast, integritet, i
duboko potovanje za druge, imaju najvei uticaj na organizaciju
i inspiriu najvei broj ljudi da daju izvanredne rezultate."
Archie W. Dunham, predsednik i izvrni direktor
Conoco, Inc.
"U drutvu koje je suvie esto usredsredeno na
kartkorone rezultate i zadovoljstva, potrebne su nam vode koje
nas podseaju da asno ponaanje, strpljivo, sa ljubavljnu i
panjom e, bez sumnje, omoguiti odnose koji na dugi rok daju
velike plodove. Mo principa nudi proverenu teoriju voenja i
moi zasnovane na naelima fundamentalne ljudske pristojnosti. Sadri veliku nadu za odgoj voda, kako danas tako i
ubudue. Pozdravljam njegov rad pun saznanja i preporuujem
ga ljudima u svim oblastima ivota."
Preasni Edward A. Mallov, C.S.C., rektor Universitv
of Notre Dame
"Dr Lee nam donosi neka jasna naela kako da ivimo ivot
pun nade, stremljenja i sluenja - kao i unapreenje odnosa koji
mogu da izmene ivot."
Frances Hesselbein, predsednik i izvrni direktor Peter
F. Drucker Foundation
"Mo principa baca novo svetio na izvore moi i kako je treba
koristiti. Lee-eva saznanja su bitna za one koji pokuavaju da
izvre promene u organizaciji."
Philip J. Carroll, predsednik i izvrni direktor Shell Oil
Companv
"Blaine Lee je istinski obdaren ovek koji e, bez svake
sumnje, da bude katalizator promena u ivotu ljudi. Njegov ivot
i posveenost oveanstvu vide se u knjizi Mo principa. To je
divna knjiga!"
Stedman Graham, predsednik i izvrni direktor S.
Graham & Associates; autor knjige You Can Make It
Happen: A Nine-Step Planfor Success.
ZAHVALNOST
Mojoj eni Shawny za zajednitvo, njenu veru, primer i
ljubav, koji su uinili daje bilo vredno napisati ovu knjigu.
Mojoj deci - Blaine Christian, Benjamin, Adam, Michal,
Joseph, Joshua, Casey, Abraham, Eliza, Gabriel, and Celeste -koji
su uinili da elim da se drim onoga to uim i koji su strpljivo
iveli sa mnom dok sam sticao potrebna znanja za uenje.
Mojoj majci, Thelmi Reeder, za ohrabrenje i doivotno
zavetanje za uenje i pouavanje.
Mojoj asistentkinji, Karen, koja je bila strpljiva i uporna, koja
je nalazila sredstva kada niko drugi nije uspevao, i koja je verovala
u vrednost ove knjige pre nego to je to postala.
Mom izdavau, Dominicku Anfuso, ija je strunost bila isto
tako velika kao njegovo srce, i iji je zreli spoj hrabrosti i
promiljenosti sigurno uskladio pretvaranje rukopisa u knjigu.
Bobu Asahinu, koji mi je pomogao da shvatim znaaj
hvatanja ukotac sa bespomonou.
Gregu Linku, za njegov profesionalizam, predvianje,
mudrost, neumornost i stalno drugarstvo.
Stephenu M. R. Covevu, predsedniku Kovi centra za rukovoenje, to je uvideo potrebu za ovom knjigom, omoguio mi
da joj se posvetim i obezbedio sredstva neophodna za njeno
pisanje.
Stephenu R. Covevu, za njegovo potvrivanje da su naela
najuzvienij a, da je princip moi osnovni temelj svih uspenih
ljudskih uticaja, kao i za poverenje u mene.
SADRAJ
Zahvalnost..........................11
Predgovor S ti vena Ko vij a .................. 15
Uvod: Odgovor je u vama.................. 23
1. Glava: Mo i uticaj.................... 31
2. Glava: Bespomonost - zato me ne sluaju? . . . . . .45
3. Glava: Put moi - od nemonog ka monom oveku . . 65
4. Glava: Mo prinude - kontrola korienjem straha ... 82
5. Glava: Mo koristi-hajde da se dogovorimo.....110
6. Glava: Mo principa - potovanje donosi promenu . . 133
7. Glava: Kako potovati deset principa moi...... 153
8. Glava: Kako poveati mo principa..........213
9. Glava: Roditeljska mo - kako potovati svoju decu . 247
10. Glava: asno uenje - kako da potujete one koje uite 272
11. Glava: Prodaja korienjem moi - kako da
cenite svoje muterije..............288
12. Glava: Vodstvo na osnovu moi - kako da cenite
one koje vodite................. 302
13. Glava: ta ako oni pokuavaju da utiu na vas? .... 323
14. Glava: Kako se menjam?................ 339
15. Glava: astan ivot-doivotno traganje ....... 372
Dodatak: Poziv da nastavite svoje putovanje
Sledei koraci u vaem traganju .....;... 389
Beleke............................391
16
MOC PRINCIPA
PREDGOVOR
17
':'.
18
MOC PRINCIPA
PREDGOVOR
19
zacije kao i ljudi bili jako zabrinuti zbog neeg to sam nazvao
"etika karaktera." Drugim recima, visoko su vrednovane karakterne crte kao to su integritet, vrednoa, pristojnost, saradnja,
uslunost, skromnost i ast. Ali, posebno nakon Drugog svetskog
rata, ovo teite na karakternim crtama postajalo je sve manje i
manje znaajno i poele su da se pomaljaju razne kozmetike
strategije. Znaaj linosti zauzeo je centralno mesto i organizacije
su se usmerile na spoljanje a ne unutranje probleme. Predstava,
javni imid i poloaj postali su najvaniji i napredak je iskazivan
kvartalnim izvetajima. Razmatrani su akutni problemi, dok su
zapostavljeni hronini.
Meutim, dananje globalno trite i svetska realnost uinili
su da je jasno da taj fokus na imid i status, a ne sadraj i kvalitet,
erodira poverenje, umanjuje valjanost proizvoda i odnose u proizvodnji. Preice su postale norma i prihodi i profit su neizbeno
poeli da se umanjuju, jer su se potroai i zaposleni razoarali i
postali obazrivi kada su u pitanju improvizovane ideje i brzi
rezultati. Onda, uz sve vei cinizam, dolazi do rasta institucionalne
zavisnosti, strategija za kontrolu, a tajni planovi se umnoavaju, i
krug se zatvara. Na taj nain, poverenje u skoro sve institucije
lagano je opalo. (Slatkii izgledaju primamljivo i imaju odlian
ukus, ali su bez sastojaka da nahrane gladno telo i vitalnih hranljivih sastojaka za formiranje kosti i zdrave krvi). Na isti nain, ova
zemlja poela je da gladuje, i jo gladuje za etikom karaktera nae
prolosti.
Zemljoradniko doba ukorenjeno je u prirodi, u naelima.
Industrijsko doba postalo je odvojeno od prirode i nove efikasne
tehnike poele su da bacaju u zasenak ljudske vrednosti. Za
nekoliko redova veliine udaljeno je od prirode informaciono doba
sa novim tehnologijama koje sadre neverovatnu mo za dobro ili
loe, zavisno od vrednosti koje ih pokreu. Ako se nae porodice,
preduzea, uprava, crkve i kole ne vrate fundamentalnim potrebama ljudi i univerzalnim naelima, itava naa civilizacija je u
opasnosti.
Adam Smit, koji je napisao Bogatstvo nacija (The Wealth of
Nations) i koga mnogi smatraju ocem modernog kapitalizma,
napisao je ranije knjigu Teorija moralnih oseanja (The Theory of
20
MO PRINCIPA
PREDGOVOR
21
UVOD
ODGOVOR JE U VAMA
Jedina prednost moi je u tome to
moete da uinite vie dobra.
Baltazar Gracian
Principi kojih se pridravate u ivotu uspostavljaju svet u
kome ivite; ako promenite principe kojih se pridravate,
promenie se i va svet.
Svi elimo mo. Moda ne elimo da vladamo narodima ili
da smo na elu velikih kompanija, ali elimo svakako, da
postignemo neto u ivotu. elimo da nas deca sluaju i potuju,
da nam kolege budu saradnici a ne konkurenti, da nas prijatelji
cene i uvaavaju. Mnogi sigurno misle da je tajna moi u snazi,
lukavom pregovaranju i ucenama, ili pak u prisili. Gree? Iako
neke od ovih taktika mogu pomoi da dobijete poneto to elite,
retko kada vode ka dugotrajnijoj moi. Istinska mo koja traje
nema izvor u prevarama i raznim taktikama, uterivanju straha i
ucenama. Ona je mnogo tananija i sloenija. Tajna moi je u
neemu to nam je svima blisko i dobro znano. U potovanju,
estitosti, asti. Da, dobro ste proitali! ast je mo! Kada vas
24
MO PRINCIPA
drugi potuju i priznaju, vi ste nad njima stekli neprekidan, dugotrajan uticaj. To je ono to nazivamo Mo Principa.
BOLJI NAIN
j^j^^i^
UVOD
25
26
MO PRINCIPA
UVOD 27
Tokom jeseni, zime i prolea pitomci su pohaali intenzivan
kurs. Za vreme leta vodili smo ih na planinu. Tamo je trebalo da
se obuavaju u praktinijim stvarima, zapravo tehnikama
preivljavanja u raznim, nemoguim uslovima. Prvo bismo ih
nauili osnovne lekcije, kao to je pronalaenje vode za pie ili
prepoznavanje jestivih biljaka, ali i pruanju prve pomoi - npr.
nametanju polomljenih kostiju. Posle osnovne obuke, prelazili
bismo na sloeniju, u toku koje smo ih obuavali kako da izbegnu
da padnu u ruke neprijatelju kada im je avion oboren, kao i kako
da pruaju otpor ako ih neprijatelj ipak uhvati.
Tokom sledeeg leta, program namenjen pitomcima Akademije sadravao je jedan specijalan zahtev, naime upozorio sam
ih da im se moe desiti da budu "zarobljeni". Moje upozorenje im
je delovalo kao dobra ala, ali kada sam ga ponovio, shvatili su ga
ozbiljnije i poeli su da pitaju kako da se za to pripreme. Savet koji
sam im tada dao bio je prilino neodreen, - u stvari, kako se
pripremati kada i ne znate za ta se pripremate?
Neki od pitomaca imali su svoje "specijalne" pripreme - npr.
pre patroliranja kriom su uzimali jabuke iz menze Akademije, ili
pak nosili u izmi vajcarski no, uvereni daje to upravo ono to
im nedostaje da bi preiveli u vanrednim okolnostima. Meutim,
kako je vreme prolazilo, polako su zaboravljali i upozorenja i svoje
pripreme i prilino bezbrino provodili letnje dane. U sred leta,
kada su to najmanje oekivali, zarobili smo ih. Jednog po jednog
smo odvodili u poljski ator i pretresali do gole koe. Mogli su da
se uvere da je to, samo po sebi, jedno vrlo neprijatno iskustvo.
Oduzeli smo im sve to su imali, ukljuujui i tajne zalihe. Potom
su bili sprovedeni do konstruisanog zarobljenikog logora. Logor
je bio napravljen po uzoru na one u Jugoistonoj Aziji, u kojima
bi se mogli nai jednog dana ako budu zarobljeni. Logor im je
postao jedino prebivalite tokom tri dana, koliko smo ih tamo
drali.
Iako nisu trpeli fiziko, preiveli su vrlo teko emocionalno
maltretiranje. Svakodnevno su bili izloeni ogromnom psihikom
pritisku, a sve u nadi da ih to moe pripremiti za ono to bi ih jednog
dana moglo zadesiti u njihovoj vojnikoj karijeri. Jednom reju,
ova obuka mogla bi da im spase ivot.
Veina pitomaca prilino je dobro podnela logor, u najmanju
ruku - "preiveli" su. Nismo im davali dovoljno hrane, nije im bilo
28
MOC PRINCIPA
PRIMER IZ PRAKSE
Posle veere, kada su se svi dobro najeli i zavrili sa meusobnim hvalisanjem o sopstvenoj izdrljivosti, predstavio sam im jednog
diplomca iste akademije koji je bio oboren u Vijetnamu. Bio je
zarobljen, ali je uspeo da pobegne. Mladii su bili impresionirani. Tu,
pred njima, bio je neko ne mnogo stariji od njih, ko je zaista proao
kroz sve strahote rata. Obasuli su ga mnogobrojnim pitanjima. Sve
ih je interesovalo, sve su hteli da znaju.
Jedan budui vojnik je pitao: "U sluaju da me ikada poalju
tamo, recite mi, kakav no je najbolje da ponesem?" Izgleda daje
ovaj mladi, i pored toga to je proao iskustvo zarobljavanja,
mislio da e mu no osigurati opstanak. Porunik je, uzdravi se
od ironine primedbe, odgovorio: "Nije stvar u noevima". Potom
je ispriao svoju priu.
I sam je svojevremeno proao isti trening na ovoj akademiji.
Potom su ga poslali na Filipine, gde je proao kurs preivljavanja u
dungli. Na kraju obuke dobio je posao pilota. Sea se da je, jo dok
je prolazio kurs pilotiranja, bio obavezan da nosi specijalan prsluk
ispod pilotskog kombinezona. U prsluku je bio pitolj, municija,
antibiotici i jo neka oprema namenjena za vanredne okolnosti.
Posle uspeno obavljenih zadataka, jednog dana pokosila ga
je neprijateljeva vatra. Pre nego stoje iskoio iz aviona u plamenu,
brzo je opipao grudi da bi proverio da li ima spasonosni prsluk na
sebi. Bio je povreen pri padu na zemlju, pa su ga neprijateljevi
vojnici odmah zarobili. I ta mislite, ta su mu prvo uradili?
Oduzeli su mu spasonosni prsluk i sve ono to je bilo u njemu.
UVOD
29
Preiveo je uasne stvari. Meutim, uprkos stravinim okolnostima, uspeo je ipak da pobegne. Porunik je ovim zavrio svoju
priu.
1. GLAVA
MOC I UTICAJ
Merilo ovekaje nain na koji koristi
svoju mo.
Pitakus
Svi mi znamo za mo - to svakako nije neka nova pojava.
Ona je u samim temeljima mnogih naunih disciplina: teorije
rukovoenja, sociologije, psihologije, istorije, religije. Ukratko,
svih onih podruja koja se bave prouavanjem ivota i rada ljudi
u zajednici, kao i njihovim neprekidnim meusobnim odnosima.
Prouavanje moi moe biti izuzetno zanimljivo, jer mo svakako
moe biti nepredvidivo sloena. Prouavanje, dalje, moe biti i
veoma privlano, jer mo moe biti izuzetno primamljiva. I najzad,
to moe biti velika inspiracija, jer se mo moe iskoristiti da se
pomogne ljudima u njihovom stremljenju ka fantastinim,
neverovatnim i divnim stvarima.
ta vam prvo padne na pamet kada pomislite na mo? Za
neke, mo je kontrola. Za druge, opet, mo znai oseati lakou,
veselje i zabavu. Neki se oseaju izvanredno jaki kada poseduju
mo, a tako slabi i nemoni bez nje - nepovredivi ili pak ranjivi.
Postoji i druga strana prie - neki se tako dobro oseaju kada imaju
32
MOC PRINCIPA
KO JE MOAN?
II
MOC I UTICAJ
33
IF"
34
MOC PRINCIPA
MOC I UTICAJ
35
36
MOC PRINCIPA
MOC I UTICAJ
37
38
MOC PRINCIPA
MOC I UTICAJ
39
40
MOC PRINCIPA
MOC I UTICAJ
41
MOC PRINCIPA
Mo principa poiva na potovanju i uvaavanju koje vam
drugi ukazuju i koje vi ukazujete drugima. Ovo dovodi do dugotrajnog uticaja, do uticaja koji traje u vremenu, i koji moe ak
nadiveti osobu od koje potie. Mo zasnovana na principu dovodi
do divnih odnosa koje doivljavamo sa bliskim saradnicima,
lanovima porodice i prijateljima. Kada ljudi uvaavaju jedni
poverenje, koje vodi iskrenoj suradnji,
mp.dii7avisnnsH_j_jjiihj]!kor" potovanju .j3be Strane odluuju i
42
MOC PRINCIPA
MOC I UTICAJ
43
44
MOC PRINCIPA
2. GLAVA
BESPOMONOST - ZATO
ME NE SLUAJU?
Na pragu okeana ivota i istine bedno
umiremo. Ponekad smo najvie udaljeni
kada smo najblii- Stojimo na pragu
okeana moi, ali svako mora sam da se
tamo uputi.
Ralf Valdo Emerson
NIKO ME NE SLUA ;
Veina nas iskusila je frustraciju nemogunosti da prenesemo poruku, ignorisanja od drugih, nezainteresovanosti da
budemo sasluani. Moda va tinejder ignorie savet o nonim
izlascima. Moda va ef neprekidno odbija sugestije, a da ih
stvarno i ne razmatra. Moda vai saradnici nee da obave posao
na nain na koji vi to zahtevate. Nakon izvesnog vremena, moete
da ponete da oseate da nita ne moete da uinite da biste dobili
rezultate koje hoete i vi prosto prestajete da pokuavate. Onog
asa kada prestanete, vi ste se predali bespomonosti.
46
MOC PRINCIPA
47
48
MOC PRINCIPA
MENTALITET RTVE
Mnogi od nas su poeleli da sebe vide kao rtve u nekim
vidovima svog ivota. Moemo da iskaemo mo u odreenim
situacijama, ali da igramo drugaiju ulogu u drugim situacijama.
Oseamo da treba da prihvatimo stvari koje nam se ne sviaju jer
ne moemo da ih kontroliemo. Drugi su odgovorni za nae
promaaje kao i za nae uspehe. Nekad izgleda da je jedini nain
da neto uradimo ako neko drugi to uradi za nas.
Na nesreu, savremen nain ivota pojaava ova oseanja pre
nego to ih slabi. Televizija nam omoguava da vidimo svet a da
u njemu ne uestvujemo. Prikazuju se radosti i stradanja, lepota i
runoa u kompaktnim celinama od trideset minuta. Bez obzira o
emu je re, bilo daje neto ozbiljno ili trivijalno, predstavlja se,
objanjava, raspravlja i reava pre nego to se pojavi sledea
reklama.
Kada se jednom naviknemo na takva brza reenja, oseamo
frustraciju kada ne moemo da resimo nae probleme brzo i lako.
Znam enu koju je mu napustio i ostavio da podie tri deteta u
tinejderskom uzrastu bez ikakve finansijske pomoi. Jedna od
njenih erki pati od nedostatka apetita i neuhranjenosti i nedavno
je pokuala samoubistvo. Cerka je privlana, talentovana mlada
ena, ali ima probleme dovoljno ozbiljne da ne mogu da se rese za
trideset minuta ili trideset dana. Njena majka ve radi na tri mesta
49
;,
50
MOC PRINCIPA
51
' .,
" .'
,. '.
52
MOC PRINCIPA
problemima. Imam prijatelja koji je iveo u zajednici na severozapadnoj obali u kojoj su dominirale bande. Jednog dana jedno
njegovo dete vratilo se kui u modricama. Bilo je oigledno daje
uestvovalo u tui. Kada su on i njegova ena pitali ta se dogodilo,
odgovorio je: "Ne mogu da vam kaem, situacija e se samo
pogorati." Roditelji su nastavili da ga ispituju i dete je konano
objasnilo svoj poloaj: "Ovako stoje stvari: ili si u bandi, ili dobije
batine od bande. Svako mora negde da pripada, i ako nisi deo neke
posebne grupe, onda e dobijati batine." Ovaj tinejder nije video
izlaz iz te situacije.
Poto joj je bilo jasno da ne moe da umanji niti eliminie
uticaj bande u svojoj sredini, ova porodica se iselila u drugu
dravu. Postali su svesni toga da bi ostajanje moglo da vodi do
bolnih i opasnih posledica. Sumnjajui da mogu neto da promene,
pobegli su u manje naseljenu sredinu. Na nesreu, nisu pobegli od
problema - aktivnosti bandi pratile su ih i u drugoj dravi. Cak je
i njihov sin priao jednoj bandi. I pria se zavrila tragino: tuom,
metkom i smru njihovog sina.
Moete se pitati koje su druge opcije imali? Kako moe jedna
porodica da se nosi sa grupom bandi? Ne postoji jednostavan
odgovor na ova pitanja. Nakon pogreba bio sam zapanjen, ponien,
i potaknut dok sam gledao svog prijatelja kako se zauzima kod
lanova bande da prestanu sa tuama, izmene nain ivota, bez
odmazde za smrt svog sina.
Ne znam kakav je ishod ovih dogaaja; jo nisu zavreni.
Mnogi mladi pridruuju se bandama da bi nali ono to na drugom
mestu ne dobijaju. Moda je to prihvatanje. Moda je to oseaj
pripadnosti porodici. Moda je u pitanju drugarstvo i oseaj avanturizma. Suvie ih je samih. Drugi koji sumnjaju da su znaajni
bilo kome, jednostavno se preputaju. Neki izgledaju usamljeni i
odsutni, svesni problema drugih ali sami i nepovezani, sa sumnjom
da se iko stvarno interesuje za njih. Umesto da se pridrue drugima,
oni se izoluju. Osoba u takvom stanju moe da prisustvuje fudbalskoj utakmici na stadionu sa pedeset hiljada ljudi a da se pri tome
osea usamljena. Ne razgovara sa ljudima oko sebe i osea da ni
oni nee sa njom da razgovaraju. Povezan je sa svojim drugarima
navijaima u zajednikom dogaanju - navijanje za domai tim ali sa njima ne ostvaruje vezu. ak i u gomili - on je usamljen.
53
KO JE BESPOMOAN?
Ako bespomonost utie na veinu nas na tako suptilan nain,
moda i da nismo svesni, da li neko od nas moe da izbegne te
pritiske? Mada smo ophrvani oseanjem bespomonosti u nekom
trenutku, ima nekih grupa koje se oseaju vie bespomone od
drugih. Moete da budete iznenaeni kad saznate da ima trenutaka
u naem ivotu kada imamo vie moi od drugih, kada izaberemo
da budemo moni a ne bespomoni.
Kao deca, oseamo.. sene^aviadjvi. Kadajdemou osnovnu
urad^emobilo ta, probaemo bjjo_ta.
jj_
^
igraemo, pisaemo poeziju - sve jer jo nismo nauili da budemo
inTTT6irani ili samovesni. Ako elimo da budemo superheroji,
veemo pekir oko vrata i skaemo sa kreveta. _AJ<o_e]ijiia_da.
naslikamo majstorsko delo, uzmemo svoje krede. Nismo_svesnijli_
zjibTInulJTrme ta bi drugi mogli da misle.
Mo kqj_u_o^earnp u -delirij stvu suvigjesto je uni.tna_odstrane~o3raslih u naem ivotu.^ naih roditelja, naih uitelja, i
drugih linosti od autoriteta. Sluamo komentare kao to su,
"Kakva jadna pesma", "Kakva glupost je reena". "Cvee ima
zeleno lie i crvene pupoljke, a ne obrnuto". Poinjemo da mislimo da su moda svi drugi u pravu, da ne moemo da radimo ono
to smo mislili da moemo. Na taj nain, ue nas dajjretgostavimo.
bespomonost. Nauimo daTTalzelno^Ia~ne
Tjjd
b T~
j
p
j
sumnjamo u sebe, voTu~nagu, svoje sposobnosti.
Naredni period nesavladivosti osetimo negde u vreme kada
smo u gimnaziji i dobijamo vozaku dozvolu. Nai hormoni teku,
moemo da vozimo, moemo nou da izlazimo bez svojih roditelja
i radimo stvari koje oni ne znaju ili ne bi opravdali. Imamo
neogranienu energiju i oseamo se prinueni da prisustvujemo
svakoj fudbalskoj ili koarkakoj utakmici i svakoj zabavi, ak i
ako to znai da smo malo spavali i jedva izdravamo.
Ovo drugo bujanje moi poinje da se zaustavlja sa
pribliavanjem mature? Gde u na studije? Da li u poloiti
prijemni? Ne mogu da podnesem novu saobraajnu kaznu;
oduzee mi osiguranje. Kako da zaradim za svoja kola? Tako
54
MOG PRINCIPA
55
Pora/.
Propast
56
MOC PRINCIPA
57
58
MOC PRINCIPA
59
60
MOC PRINCIPA
Biti bez vere znai ne ispunjavati obaveze, ne biti vredan vere ili
poVerenjji^itijTejDO^^
Tzvinja
d
ili k
di
pjj^jj^^
IZBEGAVANJE USLOVLJAVANJA
Kada dozvolimo da jedan emocionalni dogaaj utie stalno
na nae ponaanje, uputamo se u ponaanje koje psiholozi nazivaju izbegavanje uslovljavanja. Ako smo stavljeni u teku situaciju, sa pretnjom da gadne stvari mogu da nam se dogode, i
iznenada, moda i sluajno, nabasamo na izlaz, mogli bismo da
izaberemo isti izlaz sledei put kada smo u tekoama. Ovo je tano
ono to se deava kada se laboratorijska ivotinja susretne sa
kutijom iz koje treba da pobegne. U ovom rutinskom psiholokom
eksperimentu, ivotinja se stavlja u kutiju, pri meni se neprijatan
nadraaj, kao stoje tetan, ali bez posledica elektrini ok, i dozvoli
joj se izbavljenje. Ako se ivotinja vrati u kutiju, ona odmah bei
iz nje. Zato? Po jednoj teoriji, beanje "osigurava" da se neprijatnost nee ponoviti. U stvari, opaeno je da neke laboratorijske
ivotinje "izbegavaju" potencijalno neprijatno iskustvo preko sto
puta, mada se nadraaj elektrinom strujom nikad nije ponovio.
Da i ne govorimo da se nita neprijatno nee nikad vie dogoditi
u kutiji. ivotinja je uslovljena na bekstvo, jer bekstvo vodi
izbegavanju neprijatnih posledica. Ovo ponaanje je vrlo snano
- ivotinja e nastaviti da bei, ak i kada nikad vie ne koristite
neprijatni nadraaj.
Emocionalno uenje kod ljudi je sasvim slino. Rdave, neprijatne, neugodne stvari deavaju se svakom pre ili kasnije. Ponekad
zasnivamo svoja oseanja i ponaanje najednom bolnom iskustvu.
Neto se jednom dogodilo, i odluni da ne dopustimo da se to
ponovi, sve inimo da bismo izbegli problem i potencijalni bol.
Nastavljamo da izbegavamo pre nego da se suoimo sa potenci-
61
VAPITI
divotu
NAUENA BESPOMONOST
,;
62
MOC PRINCIPA
63
64
MOC PRINCIPA
..'
Odnose gubitka/dobitka
:
Bespomonost
Nepredvidljive/nepoznate rezultate,
Neizvesnost
'\
Zelje i fantazije
Smanjenje sposobnosti
,,
,; ,
:
''.'..:,..;>: ~"':'"":'''*';- .
...:...
3. GLAVA
PUT MOI - OD
NEMONOG KA MONOM
OVEKU
Peadinac - novajlija pita oficira:
"Gospodine, gdeje rupa u koju treba da
se sakrijem?! Oficir e kratko: "Upravo
stoji na njoj: samo izbaci zemlju."
Autor nepoznat
Ako se oseate nedovoljno monim u bilo kom domenu
vaeg ivota, treba da znate da to moete promeniti. Moete
prevazii oseanje nemoi i povratiti mo koju oseate da ste
izgubili ili stei mo koju do sada nikada niste imali. Laboratorijski
zamorii koji su prvo naueni da budu bespomoni kasnije su
nauili da budu veoma snalaljivi u bilo kojoj situaciji u koju bi ih
stavili i da ne odustaju od pokuaja sve dok ne pronau reenje,
npr. izlaz iz lavirinta. To je isto mogue i sa ljudima - na kraju
krajeva - ako su pacovi, mievi i hrci u stanju da tako menjaju
svoje ponaanje, zato to isto ne bi mogli i ljudi? Kada jednom
.*> Mo principa
66
MO PRINCIPA
primetimo da postoje neke stvari koje smo u stanju da uinimo npr. da uvek imamo izbor - spremni smo za gradnju kule moi i u
naem ivotu.
NEMONI DIREKTORI
Moda bi prvi korak ka prevazilaenju bespomonosti
upravo bio taj da ispitate koliko ste zapravo zaista nemoni. Svako
od nas moe oseati da nije u stanju da postigne rezultate koje eli
u svom ivotu, ali zamislite koliko e vam se takve brige uiniti
trivijalnim u poreenju sa onima sa kojima su suoeni ljudi ija su
ogranienja jo vea od naih (time, pre svega, mislim na one
fiziki i mentalno hendikepirane). Pre nekoliko godina sam
doiveo neto to me je nagnalo da preispitam izvore svog sopstvenog oseanja nemoi, kao i da otkrijem istinsku mo ljudi
nazvanih bespomonicima.
Radnja prie se dogodila pre nekoliko godina. U to vreme, bio
sam pozvan da pet dana vodim psiholoku radionicu koja je za cilj
imala da razvije umee rukovoenja kod elnika velike finansijske
kompanije sa severoistoka SAD. U grupu su bili ukljueni neki od
glavnih direktora, koji su nekada davno, poeli kao obini radnici i
vrednim radom tokom godina stigli na elo kompanije. U radionici
su, dakle, uestvovali svi veterani iz najmonijeg dela kompanije.
Prva dva dana smo proveli u predstavljanju, uspostavljanju
meusobnih odnosa, razvijanju integriteta grupe, kao i
upoznavanju osnovnih principa vodstva. Trei dan smo proveli u
jednostavnoj kolibi u umovitoj okolini Instituta gde se seminar
odravao. Tog dana su uesnici dobili zadatak da rese jedan
simulirani problem. To je nateralo iskusne poslovne vukove da
zbace svoje maske i pokau se, i time stvore istinski duh uzajamnog
pomaganja, uenja, timskog rada radi ostvarenja zajednikih
ciljeva. Grupa je bila odlina, i svima nam se inilo da e ovo biti
jedno od onih vrednih iskustava.
Nae diskusije koje smo svakodnevno vodili - o asnom
ivotu, integritetu linosti vanom u trenucima izbora, tenju
dinamikoj ravnotei zahteva sa kojima se svi neminovno
67
':
'
68
MOC PRINCIPA
69
70
MOC PRINCIPA
Ja sam danas profesor engleskog jezika. Svakoj novoj generaciji aka, pre nego to ponemo da radimo komad "udotvorni
ratnik" od Helen Keler, ispriam priu o Oliveru. Jednom davno,
jo na poetku svoje profesorske karijere, kada sam prvi put
pokuavao da svojim uenicima opiem Oliverovu nesreu priao sam im kako smo ga paljivo hranili, kako smo sedeli pored
njegove postelje... Tada je jedan deak iz poslednje klupe rekao:
"Profesore, hoete da nam kaete daje va brat iveo kao biljka."
Zastao mije dah. Moja porodica i ja smo hranili Olivera, menjali
smo mu pelene, prali mu posteljinu, prostirali je, belu i istu, na
travu da se sui... Kupali smo ga, golicali ga da bismo ga zasmejali.
Ponekad bismo ostavljali ukljuen radio u njegovoj sobi i uli
bismo ga kako se smeje. Najzad sam skupio snage da odgovorim:
"Pa, pretpostavljam da bi ga ti mogao nazvati biljkom. Ja sam ga,
meutim, zvao Oliver, moj brat Oliver. Voleo sam ga."
Ipak, krenimo od poetka Oliverove nesree. Sve se ovo
dogaajednog oktobarskog dana, 1946. godine. Moja majka je bila
trudna - nosila je Olivera, svog drugog sina. Tog jutra moj otac je,
kao i obino, dok smo mi ostali jo spavali, ustao, spremio se i
otiao na posao. Meutim, na gola puta se setio da je neto
zaboravio i morao je da se vrati. Cim je uao u kuu osetio je jak
miris plina koji je polako izlazio iz pei. Zatekao je moju majku
onesveenu u krevetu. Moj najstariji brat, tada beba, je leao u
svom krevecu, koji je, na svu sreu, bio dovoljno podignut od
zemlje tako da nije ni osetio plin. Otac ih je brzo izneo iz sobe i na
tome se sve zavrilo.
Oliver je roen est meseci kasnije, 20. aprila 1947: naizgled
.zdrav, punaak deak. Oliver je izgledao kao i bilo koja druga beba.
Nije bilo niega to bi ih navelo na pomisao da neto nije u redu.
Sve do jednog sunanog poslepodneva, kada gaje majka, kao bebu
od nekoliko meseci, u naruju odnela do prozora. Oliver je netremice gledao u sunce. I tada je majka shvatila daje njen sin lep.
Moji roditelji, kojima se i danas istinski divim na ogromnoj
hrabrosti koja ih nije naputala, polako su shvatali da Oliver ne
moe da podigne glavu, niti da puzi ili da ak pomeri noge. Nita
nije mogao da dri u ruci, nikada nije ispustio nijedan zvuk. Odneli
su ga u jednu bolnicu u Njujorku, gde je podvrgnut itavoj seriji
71
72
MO PRINCIPA
73
74
MOC PRINCIPA
75
76
MOC PRINCIPA
TA JA MOGU DA URADIM?
Polako uviajui da uvek, u svakoj situaciji, imamo
mogunost izbora, istovremeno stiemo sposobnost da se pokrenemo sa mrtve take nemoi, to je jasno. Iako se moemo oseati
"na dnu", bespomoni, sputani, moemo, takode, makar izabrati
stav sa kojim se suoavamo, sa izazovima na koje nailazimo. Ako
na sebe navuemo masku rtve i ponemo da se ponaamo kao da
vie nita ne moemo uiniti, u svakoj i u bilo kojoj situaciji, jasno
je da nikada neemo stei mo. Ziveemo ivotom koji je Henry
David Thoreau nazvao "ivotarenje u tihom oajanju".
77
UINITE NETO!
i
Kendis je bila van sebe od besa. Jedino to je mogla je da sebi
bezbroj puta postavi isto pitanje: "ta da radim? Sta treba da
78
MO PRINCIPA
79
80
MO PRINCIPA
81
SAMOPROCENA
1. U kojim situacijama ste najskloniji da ispoljite sumnju i
nedostatak vere?
2. ta Vas dovodi do takve reakcije? Da li moete da opiete
svoje sumnje?
3. U ovakvim situacijama, koje anse ste propustili samo zato
to su Vam naizgled bile neverovatne ili nemogue?
4. ta bi najpre uradili da bi dokazali besmislenost stava da
je najbolje prepustiti se i nita ne uiniti?
5. Da li postoji neki drugi nain? Koja je druga alternativa?
6 Mo principa
4. GLAVA
83
84
MOG PRINCIPA
85
86
MOC PRINCIPA
87
EGA SE PLAITE?
ta se deava kada smo uplaeni? Kada radimo u strahu
postajemo oprezni. Pazimo ta emo da otkrijemo, ta zajedniki
koristimo, ta otkrivamo, ta pokuavamo. Ne elimo da budemo
88
MOC PRINCIPA
IMITACIJE MOI
esto je grubost imitacija moi nesigurne osobe. Kako suprug, roditelj, nastavnik, voa ili nadzornik postaje takav?
Ponekad se odigra jednostavno uslovljavanje. Ako ne dobijete
rezultate od nekog od koga ih traite i zatim im priete s pretnjom,
89
90
MOC PRINCIPA
MOC U KUCI
Pre nekoliko godina imao sam iskustvo sa jednim od mojih
sinova koji me je nauio kako sam ranjiv na ovu vrstu odziva, i
koliko je vano da proverite motive pre nego to se suprotstavite
drugoj osobi. Dogodilo se to jedne noi poto sam stigao kui sa
poslovnog puta. Bio sam na putu nekoliko dana i bio sam iscrpljen.
Bilo je to veoma naporno putovanje i prosto sam eleo da se
opustim i odmorim.
Te posebne veeri, mehaniki problem sa avionom prouzrokovao je kanjenje mog leta sat i po. Dok sam stigao u Solt Lejk
Siti, pronaao svoja kola, odvezao se kui i izaao iz kola, kasnio
sam oko dva i po asa u odnosu na vreme koje sam planirao.
Dok sam sputao svoj prtljag ispred glavnog ulaza, oseao
sam se fiziki i emocionalno istroen. Zaokupljen svojom sop-
91
92
MO PRINCIPA
93
deset razliitih teorija o razvoju deteta na postdiplomskim studijama, i tada su sve imale smisla poto nisam imao dece. Sada imam
mnogo dece i nemam teorije.
Odluio sam da primenim racionalni prilaz. Biu miran, sve,
i preuzeu kontrolu. Uiniu da shvati zastoje potrebno da se tuira
- na kraju krajeva u pitanju je pridravanje zdravstvenih propisa u
naoj kui. Usiljeno sam se nasmejao i rekao: "Sine, seti se da smo
pre neki dan razgovarali o tvom telu i promenama. Pa, zamisli?
Ova soba smrdi! Ti smrdi! Hajde na tuiranje."
Toliko, kada je re o racionalnom pristupu. Opet me je
pogledao ne mnogo uzbuen mojim zahtevima. Bio sam besan da
moe da ostane tako miran dok sam se ja nervirao. "Ne, tata",
odbrusio je.
Tojebiloto! Sagnuo sam se i podigao ga. "Uredu, sada emo
da vidimo ko e da se tuira." Poeo je da vie, da se koprca, i
mlatara rukama i nogama.
Odneo sam ga hodnikom, do kupatila, i ubacio u tu-kabinu.
Zgrabio sam sapun, bacio u kabinu i pustio vodu iz tua. "Sada se
tuiraj!" zahtevao sam. Napustio sam kupatilo poplavljen adrenalinom. Pobedio sam. Staje bio cilj? Da se deak istuira. Gde je bio
deak? Pod tuem. Ja sam pobedio.
Siao sam dole do svoje ene, koja me je, uvi guvu,
pogledala i zapitala, "ta se desilo?" Oglasio sam daje na sin pod
tuem. Mogao sam da vidim strah i duboko potovanje na njenom
licu. Smeei se, pitala je, "Kako si to uspeo?"
Dok sam traio odgovor, stvarne razmere onoga to sam
uinio poele su da se oblikuju. Neto sam promrmljao i na kraju
sam skupio hrabrost da priznam. "ovni, ubacio sam ga u tu
kabinu." "ta si uradio?" - uzviknula je u neverici.
Ponovio sam svoj odgovor. Nije verovala. "Ti si ubacio naeg
sina pod tu? Ti dri predavanja o tome, Blein. Ti bi to trebalo da
uini na pravi nain." Odmahnula je rukama i odjurila.
Zamolio sam je da prieka dok ne odem gore da porazgovaram sa deakom i moda ispravim greku koju sam
napravio. Kada sam stigao do kupatila, naao sam sina kako stoji
I
94
MOG PRINCIPA
95
96
MOC PRINCIPA
97
..;',
:,; ,
- lako je
- potrebe su povrno zadovoljene
- kratkorona efektivnost
- ogranien izbor, umea; dobar sa ekiem...
- ono to smo videli da drugi rade
- ono to je nama uinjeno
- ono to je nagraeno u prolosti
- nita ne uspeva kao uspeh - poto je dalo rezultate ranije,
zato menjati?
- autobiografija - to je sve to sam iskusio
- titi me
- zahteva od nas malo
- izbegava povredljivost interakcije i obelodanjenja.
7 Mo principa
98
MOC PRINCIPA
'
> .- :'. : ':
99
100
MOC PRINCIPA
REZULTATI PRINUDE
U sceni iz filma Ben Hur, novi rimski guverner postavljen u
Jerusalemu ulazi u grad na konju s pompom, ceremonijalno i uz
vojniku pratnju. Zapazio je, meutim, da niko od lokalnih jevrejskih voa nije doao da ga pozdravi. Njegov general mu je ukazao
da su Jevreji puni mrnje i otpora. Nee da se njima upravlja iz
Rima. Sa namerom da kontrolie gomilu i zastrai Jevreje, general
je postrojio naoruane straare du glavnog puta. "Ovo nee da
bude prijateljska dobrodolica. Ali garantujem da e da bude mir",
ubeivao je guvernera dok je drao svoju ruku na mau. General
je znao da Jevreji nee dobrovoljno prihvatiti svog novog guvernera. Prihvatio je pokornost sa gunanjem, poslunost preko
volje. On se, u stvari, plai. Zna da je u manjini. Zna da nije na
domaem terenu. Zna da je omrznut u isto vreme dok ga se plae.
Zna da ne moe da ivi bez zatite.
Dick Grote je utvrdio korene sadanje prakse u mnogim
organizacijama o uticaju sindikata na menadment daleke 1930. '
U to vreme bilo je normalno da zaposleni budu masovno otputani
bez prethodne najave. Kao prepreka za gazdu, uvedena je praksa
ozbiljnog upozorenja zaposlenom koji ne postupa po pravilima.
Onda bi usledio period provere i na kraju "poslednje upozorenje."
Ovi sistemi su doveli do neprijateljstva, izdvajanja, izolacije,
sukoba i sabotae. Grote je sumirao pet osnovnih problema sa
kanjavanjem kao merom na radnom mestu.
1. Nadzornici dozvoljavaju nekima vie nadoknade nego
drugima.
2. Nadzornici, zbog neprijatnosti to moraju neto da preduzmu, esto oklevaju dok na kraju nema alternative.
3. Vremenom, kanjavanje gubi mo.
101
CENA PRINUDE
Lider koji koristi prinudu mora da rukovodi ne samo da bi
obezbedio izvrenje posla, ve i da se izbegnu greke. Postoje
mnoge stvari koje moraju da se dobro obave i u saglasnosti da bi
102
MOC PRINCIPA
103
104
MOC PRINCIPA
OPET SLOBODNI
Kontrolisanje ponaanja nije kontrola srca, uma ili duha.
Ljudski duh ne moe da bude stalno potinjen prisilom i strahom.
Kao to je Aleksandar Solenjicin primetio: "Imate mo nad
ljudima samo dok im sve ne oduzmete. Ali kad je ovek potpuno
opljakan, on nije u vaoj moi - on je ponovo slobodan."
Da bi bili "opet slobodni", deca se bore sa roditeljima,
naputaju dom, i biraju nain ivota koji njihovi roditelji ne prihvataju. Da bi bili "opet slobodni", zaposleni naputaju kompanije,
Odnose poslovne tajne i marketinke planove, spiskove muterija,
opremu i druge zaposlene sa sobom. Trae mesto gde mogu
slobodnije da rade, i rade ono to vrednuju. Da bi bili "opet
slobodni", graani naputaju zemlje. Postaju imigranti u zemlji gde
veruju da mogu da kontroliu svoju sopstvenu sudbinu. Rizikuju
svoj ivot da bi se sakrili, pobegli, da bi savladali mone sile da bi
bili slobodni.
ta se onda deava sa prinudnim liderom kada se drugi
oslobode, ili kada su jo tu u blizini? On hoda po tananoj ici. On
nema zakonsku mo jer e oni koje kontrolie da odu ili da ga
105
prevare kad im se ukae prava prilika. Ironino je, isti ti ljudi mogu
da ojaaju destruktivno ponaanje lidera. Kada su kanjeni, ili
"drani na uzdi", oni generaliu kaznu sa izvriocem. Drugim
recima, oni negativna oseanja povezana sa kaznom prenose na
osobu koju ju je izvrila. Oni koji su kanjeni spremni su da
podnesu bol kazne jer im to dozvoljava da se privremeno oseaju
monijim od lidera. Prkosei njegovim eljama, oni mogu da
dobiju momentalnu satisfakciju izazivajui njegovu ljutnju i frustraciju. Oni mogu da odaberu da odloe zadovoljstvo i da se docnije
vrate. U glavi razmiljaju: "Moda moe sad da me zaustavi ali
samo ekaj. Srediu te ja docnije". Ranije ili kasnije, ono to se
pripremi, dogodi se.
Kada se prihvatimo prinude, verovatno delujemo zbog straha
u sebi. Moemo se plaiti da emo loe izgledati ako ishod nije
savren. Moemo da brinemo da e nas drugi odbiti ako se stvari
ne odvijaju po planu. Moda se oseamo zabrinuti i nesigurni u
budunost i ta e se desiti - i nama i drugima.
POSLEDICE STRAHA
Posledice zasnivanja vae moi na strahu su brojne. Ponekad
se ponaanje odvija skriveno. Ljudi i dalje rade ono to vam nije
po volji, ali to ne rade kada ste vi prisutni. Ako se negativna
oseanja izazovu a onda suzbiju, ljudi ne umiru; kriju se. Jedan od
nevidljivih efekata potiskivanja je da vas ljudi mrze. Zle su volje,
vreaju vas, svata oseaju dok pokuavate da ih gurnete u pravcu
koji im nije po volji ili da urade neto to ne ele, ili da ih spreite
da urade neto to bi eleli. Ali ako se oseaju ugroeni i ako
smatraju opravdanim, ta oseanja se ne moraju javno iskazati.
Ljudi se uvlae, ljudi se kriju, ljudi ne govore o tome osim drugima
sa kojima su u dosluhu ili sa kojima se oseaju sigurnim, ali ta
oseanja su i dalje prisutna i mogu da potraju nedeljama, mesecima, ak i godinama. Ljudi e pokuati da vam vrate milo za
drago, da vam se osvete.
Problem je da postoji iluzija stvorena kod menadera koji
primenjuje prinudu. Neko se moe sloiti zbog straha dok ste tu,
ali kad odete, nemate nikakvo osiguranje da e se ita desiti, pa
106
MOC PRINCIPA
107
-visokrizik
... '
108
MOC PRINCIPA
- osvetu
- negativnu spoljnu kontrolu
- sabotau
- pakosnu saglasnost
- nepoverenje
- odnos pobeda/poraz
- brzu popravku
- privremene rezultate
- revolt
STAJE ALTERNATIVA?
Moemo da nauimo da promenimo naa ponaanja zasnovano na prinudi. Ako smo posveeni poboljanju, moemo da
naemo druge metode da bismo uticali na druge i postigli eljene
rezultate. Brojne organizacije dobitnici nagrade Baldrige Award '
obratile su se centru za liderstvo Covey Leadership Center nakon
dobijanja nagrade i u razgovorima sa njima smo naglaavali ovo.
Rekli su nam da je najtei deo na njihovom putu ka kvalitetu
odustajanje od kontrole. Mada su najbolji u onome to ine, oni se
stalno trude da se unaprede. Godinama, nauili su da je najvei
izazov ne odnos sa klijentima, ve sa svojim sopstvenim saradnicima. To je odnos sa zaposlenima i uenje da ih se na drugi nain
vidi. To je naputanje kontrole na nain koji ih ojaava a ne
naputa.
Imamo li hrabrosti da odustanemo od ponaanja kojem se
rado okreemo, koje izgleda da daje najbre rezultate? Moemo li
da naemo nain da uvedemo disciplinu bez kanjavanja? Ako
moemo, neemo biti razoarani rezultatima. W. Edwards Deming, pionir na polju kontrole kvaliteta, smatrao je da bi bilo
nemogue da se postigne uspeh na radnom mestu ukoliko se prvo
ne odagna strah. Zato? Zbog svih problema koje smo u ovom
poglavlju ispitivali. On je znao da strah kod radnika spreava
1) Amerika nagrada za kvalitet
109
5. GLAVA
MO KORISTI - HAJDE DA SE
DOGOVORIMO
Nemojmo nikad pregovarati iz straha.
Ali nikad se nemojmo plaiti da
pregovaramo.
Don Kenedi, Pristupna beseda
Ako ste kao veina odraslih, vi se ne oslanjate na prinudu kao
primarni izvor moi. Naputate oaj bespomonosti i uklanjate se
od straha moi prinude. Mada sila moe da izgleda kao lako, mada
privremeno, reenje za nae probleme, pregovaranje moe da bude
ak efektivnije reenje. Umesto da zlostavljamo i prepadamo jedan
drugog, mi najee koristimo pregovaranje da dobijemo ono to
elimo. Dajemo i primamo, pogaamo se i trgujemo, i trudimo se
da uradimo ono to izgleda poteno. Dogovaramo se - sa decom,
suprugom, prijateljima i naim saradnicima - i dolazimo do rezultata. Kada se ukljuimo u tu vrstu posrednitva moi, nalazimo se
u svetu moi koristi. To nazivam mo koristi jer daje rezultate. To
toliko dobro funkcionie da, u stvari, veina to koristi u veini
111
112
MOC PRINCIPA
113
MOC NEZAVISNOSTI
Nezavisnost je znak raspoznavanja moi koristi. Dok se mo
prinude zasniva na zavisnosti i poslunosti, mo koristi se zasniva
na slobodi. Oni koji su ukljueni u transakciju su nezavisni - mogu
da napuste dogovor ako im se ne dopada ono to se dogaa. I kao
to su slobodni da odu, mogu i da ostanu. U stvari, ako niste
8 Mo principa
114
MOC PRINCIPA
115
hijerarhiji. Ako ste ef ili roditelj ili voa, moete da zahtevate vie
od drugih nego kada nemate utvreni poloaj u organizaciji. Novi
menaderi i roditelji tee da precene svoju mo poloaja; veterani
je ne koriste u punoj meri.
Ekspertska mo. Kada posedujete posebna umea, ekspertizu, ili znanje i drugi veruju daje ekspertiza relevantna za njihove
potrebe i da prevazilazi njihovo znanje, oni e uraditi ta hoete da
bi ga dobili. Vi ste specijalist, ekspert, i ono u emu ste dobri nije
razpoloivo. Moete da imate veliko znanje u nekoj posebnoj
oblasti to navodi druge da vas vie cene, ali samo onda kada je ta
posebna ekspertiza potrebna.
Harizmatska mo. Mada nije opipljiva, harizma je skoro
univerzalno uoena. Ljude privlai. To nije samo jedna stvar, ve
jedinstvena kombinacija linih karakteristika koju ispoljavate.
Ponekad se prikazuje kao prirodno vodstvo, zasniva se na
izraavanju privlanosti ili drugih crta koje posedujete. Sledbenici
vas oboavaju i privlaite ih. Stranci vas posmatraju i vi ih zainteresujete. Va arm skoro da ima magnetsku mo za neke ljude.
Vi ste harizmatini.
Informaciona mo. Kada znate neto to drugi treba da
znaju, imate informacionu mo. Moda znate kada e neka odluka
da bude donesena, ili ko e da preduzme akciju, ili gde riba trza,
ili gde e da bude rasprodaja. To je pre informacija nego ekspertiza,
moda krhka ili prolazna po prirodi, i vaa mo, koja takoe moe
da bude privremena, zasniva se na znanju ili pristupu informacijama jer to ima visoku potencijalnu vrednost za druge. Moda ljudi
treba da znaju ta vi znate pre nego to mogu da postupe, ili da
odrede da li su na pravom putu. Informacija moe da bude mo.
Mo okolnosti. Kada se javi kriza, imate priliku da budete
zapaeni od mnogih ljudi ako pruite odgovarajuu pomo. Na
osnovu vanredne ili neuobiajene situacije, mo okolnosti moe
da se demonstrira kada prirodna ili vetaka dilema stvori
zabrinutost ili neizvesnost kod drugih ljudi. Ako ste izloeni u iu
privremeno zbog odreene situacije, va izbor odreuje vau
budunost. Ako radite dobro, panja koju ste dobili moe da
dovede do novih prilika i poveanog uticaja i dugo nakon to je
kriza prola.
116
MO PRINCIPA
Na poslu
; :
'".''.':
,.
;
n
KOLIKO
STE MONI?
Kod kue
Mo nagraivanja
Poziciona mo
Ekspertska mo
Harizmatska mo
Instrumentalna mo
Mo ocene
Mo veze
117
Informaciona mo
Mo prilike
Mo resursa
UKUPNO
118
MOC PRINCIPA
119
- to je racionalan pristup
- to je sve to znamo da uradimo
-jedina opcija
- stvara meusobne obaveze
120
MO PRINCIPA
nije sluaj. esto odustajemo od svoje nezavisnosti kada "padnemo" zbog neeg posebnog. To bi mogao da bude stereo, ogrlica,
kuni aparat, ili kola. Kada jedanput odluimo da moramo da
imamo neku posebnu stvar, izgubili smo svoju slobodu. Vie ne
moemo da odustanemo. Ako se, na primer, zaljubite u kola na
parkingu prodavca i odluite da su to jedina kola za vas, prodava
je postigao upravo ono stoje i hteo. Izraz koji se koristi u automobilskoj industriji da opie takvu osobu je "povijen". Prodava moe
vie da vam naplati, povea vae uee, ukine olakice ili popuste
koje se normalno daju za kupovinu, a vi ete ipak kupiti. Kada se
to dogodi, napustili ste svet moi koristi i uli u svet dobitka/gubitka moi prinude. Ako, meutim, moete da dobijete ista kola na
drugom mestu, ili ste spremni da se zadovoljite drugim kolima, jo
uvek imate slobodu da pregovarate jer i bukvalno moete da se
odetate.
Ponekad se naemo u situacijama gde mo koristi nije
mogua. Na primer, vlada moe da ima resurs koji moe da dobije
samo od jednog proizvoaa jer je on jedini snabdeva. U tom
sluaju proizvoa moe da postavi cenu koju god hoe: vladi je
materijal potreban i mora da ga kupi. Normalno, vlada bi traila
ponude za materijale i proizvode i prema tome bi sklopila ugovor,
ali sa jednim isporuiocem, to je nemogue.
121
zacije i pojedinci nude javne seminare da vam pomognu da unapredite vae vetine u pregovorima, pogaanju, kupovini i radu
uspenije od konkurenata. Studiranjem uspenih pregovaraa, bio
sam impresioniran praktinim uputstvima i sugestijama koje su
opisali Vilijam Uri (William Ury) i Roder Fier (Roger Fisher),
vode Projekta o pregovaranju na Harvardu. Bilo koja vea
knjiara nudi brojne zbirke duhovitosti i mudrosti, taktika i tehnika
za uspene odnose sa drugima za pregovarakim stolom.
Zapazio sam da sledeih sedam faktora igraju kljunu ulogu
u odreivanju kako efektivno koristite mo koristi, bez obzira
kakav vam je pristup: bliskost, pogodnost, kompleksnost, prag,
raspoloivost, cena i svesnost. U ilustraciji svih ovih faktora,
moete da se zapitate, ima li neto to ja mogu da uinim da
poveam svoju mo tako da budem efikasniji u uticanju na druge
da obave posao, zavre zadatak, ili promene ponaanje? Ako
hoete da poveate vau mo koristi, obratite panju na ove
faktore. Ako je poseban odnos zasnovan na moi prinude, pomeranje ka moi koristi je veliki napredak; ali ako je va odnos sa
nekim do koga vam je duboko stalo, moete ustanoviti da ovi
faktori, i mo koristi, nee daleko da vas odvedu.
Bliskost
Da li ste dovoljno blizu vaih ljudi da znaju kroz ta prolazite?
Da li oseate da mogu da vam priu sa svojim problemima i brigama?
Ako niste, moete da radite na pribliavanju, ili bliskosti sa njima
smanjujui to rastojanje. Ima mnogo naina na koje to moete da
uradite. Moete pokuati da delite sa njima njihova iskustva ili
pokuate da shvatite njihova oseanja zamiljajui sebe u njihovom
poloaju. Kada radite sa drugima, idite kod njih. Moete da mislite
da znate njihovu teritoriju, njihove probleme i mogunosti zato to
ste nekada to radili i imate iskustvo. Verujte mi, stvari se menjaju.
Znak je sigurnosti i potovanja ako moete da kaete, "Da, bio sam
tamo jednom, ali verovatno ima pramena. Kako sada izgleda? ta
mogu da nauim od vas? Kada moemo da se naemo?
Kod kue, to moe da znai da uvee sednete na krevet vaeg
sina i porazgovarate o koli, njegovim prijateljima, i bilo emu
122
MOC PRINCIPA
Pogodnost
U ovo doba pogodnosti - kupovina na Internetu, non-stop
otvorene prodavnice, ATM automati - ljudi vole da oseaju da
mogu da dobiju ono to im je potrebno onda kada im je potrebno.
Gaje se odnosi u kojima je lako dobiti ta elite. Ako to moete da
im obezbedite, imate vie moi nad njima.
Na primer, generalni direktor jedne od najcenjenijih kompanija na svetu imao je obiaj da iz centrale leti kompanijskim
helikopterom petkom popodne da se susretne sa unapredenim
viim menaderima. Menaderi su pozvani da preko vikenda
prisustvuju seminaru o unapreenju liderstva, to se sastojalo od
mnogih ineresantnih vebi i aktivnosti, ali vrhunac njhove nedelje
je kada generalni direktor doe na tri sata na neformalni razgovor.
Nema zabeleki, i efovima nije dozvoljen pristup u sobu. Nema
zabranjenih pitanja. Generalni direktor kae daje to njegov nain
da presee put kroz hijerarhiju velike organizacije i opipa puls
novoj generaciji lidera. Mada je njegovo vreme ogranieno, on
smatra da ova praksa na dui rok daje rezultate u rastu i uspehu
kompanije. Kao to ovaj direktor shvata, kada uinite daje ljudima
pogodno da dobiju ono to imate, vaa mo sa njima e porasti.
Morate biti na raspolaganju onima na koje hoete da utiete.
Sloenost
Koliko ima formalnih prepreka koje ljudi moraju da prou
da bi doprli do vas? Koliko obrua treba da preskoe? Ako im
oteate stvari, nee hteti da rade sa vama i svakako nee hteti da
123
Prag" ,;',',' '..". ' ' '.. ' , ':V;;,. ]'., ...
. ,'
Va prag izraava koliko veliki korak ljudi treba da preduzmu da bi stigli do vas sa mesta na kome se nalaze. Ako snizite
va prag, smanjujui prepreke izmeu onoga to ljudi ele i ta vi
imate, moete da poveate mo sa njima.
Imam klijenta koji je preuzeo veliku proizvodnu kompaniju
i ustanovio da preovlauje neprijateljsko raspoloenje mi/oni.
Odluio je da izmeni procedure, i informisao svog novog
pomonika da bi eleo da uvede politiku otvorenih vrata tako da
time bolje razvije odnose sa zaposlenima u fabrici.
Asistent, koji je bio izdanak starog reima, bio je prepadnut.
Rekao je svom novom efu daje njegov posao uvek bio da osigura
da fabriki radnici, koji su esto bili umrljani mau od fabrikih
maina, ne ulaze u skupo ureene direktorske kancelarije. Nain
razmiljanja utisnut u mozak asistenta bio je da direktore i fabrike
radnike treba drati razdvojeno, da bi se spreio kontakt a ne da bi
se olakao. Direktorske kancelarije su postale barikade koje su, u
sprezi sa uvek opreznim asistentom, obezbedivale razdvojenost.
Mnoge od starih paradigmi za koje se vezujemo ispreavaju
nam se na putu ba ovako. Imamo predstavu vodstva ili roditeljstva
koje nas spreava da se poveemo sa ljudima na koje elimo da
utiemo. Putem saoptenja i postupaka, drimo ih na rastojanju.
Kod kue, hvatamo se pogrene ideje da moemo da utiemo na
124
MOC PRINCIPA
Raspoloivost
Koliko esto ste na raspolaganju onima kojima ste potrebni?
Ako ljudi oseaju da ste tu za njih kada ste im potrebni, moete da
oekujete da e pre da uine ono to elite kada ste im potrebni.
Nedavno sam video poruku na televiziji koja je duhovito ali
otro potencirala potrebu da se bude raspoloiv, da se odvoji vreme
za meusobne odnose. Predstavljena je poslovna ena kako dolazi .;> ]
kui posle napornog dana na poslu. Majka pozdravlja svoju erku,
koja ima oko sedam godina, na vratima. Devojica je ispunjena
uzbuenjem i entuzijazmom i ne moe da saeka da sve ispria o
njenom danu. Dete bez prekida brblja dok majka ide ka kuhinji,
seda za sto, uzima agendu i olovku, i poinje da pregleda poslednje
zabeleke, beleei komentare. Devojica, nestrpljiva i puna energije, nastavlja da je prekida. Majka je prezauzeta, unoenjem novih
obaveza, proverom zavrenih poslova, i pregledom zadataka za
sledei radni dan. Njena erka, jo uvek brbljajui, ponovo prekida,
"Mama...mama?"
"Samo trenutak, treba samo da zavrim ovo i biu sa tobom."
Majka ponovo uzima svoju belenicu i nastavlja da pie. Dete,
silovito, povlai majku za rukav, "Mama, ta pie u svoju knjigu"?
Njen odgovor je sutina. "Ovo su moji sastanci - ljudi koje
treba da vidim, i vane stvari koje treba da uradim. Moram da
125
Gena
Kolika je cena da dobijete to elite, u pogledu vremena,
novca, napora i puke ivotne energije?
Poznajem menadera koji je insistirao da pregovara sa predstavnikom sindikata u restoranu, na ulici preko puta postrojenja.
Uvek je prvi stizao i sedao pored prozora, gde bi svako ko ulazi ili
naputa fabriku mogao da vidi da imaju sastanak. To je predstavnika sindikata inilo nervoznim jer su ljudi koje je trebalo da
zastupa mogli da ga vide ali nisu bili sigurni da li on naputa ili
radi za njihovo dobro, i brzo bi pravio ustupke da bi se izbavio iz
ove neprijatne situacije. Kao posledica toga, uvek je oklevao da se
sastane, odlagao je sastanke to je vie mogao, to je bilo nepovoljno za predstavnika menadmenta. Svaki je poveavao
drutvenu cenu drugome. Ako moete da minimizirate cenu
drugima da sarauju sa vama, time maksimizirate svoju mo
pregovaranja sa njima.
Svesnost
I na kraju, da li ljudi znaju ta vi imate? Ne mogu da pristupe
onome to imate ako ne znaju da vi to imate. Ako su svesni vaih
126
MOC PRINCIPA
127
128
MOC PRINCIPA
129
KONGEPT KUMA
Ponekad nam ljudi neto uine, a onda, vam oseaja mere,
oekuju neto zauzvrat. To nazivam konceptom kuma, jer nas oni
u stvari postavljaju. Neto vam uine kada vam je potrebno, a onda
ste im dunici. Docnije se pojave i trae neto u nezgodno vreme
kada nemate izbora. U sluaju kuma to bi moglo da znai "Zatitio
sam te, sad traim od tebe novac\ Ili "pomogao sam ti kad ti je
otac umro, sada ti treba da se potrudi da sredi onog momka". Vi
moda ne elite da uradite ono to se od vas trai, ali imate obavezu.
Na ovaj nain, mo koristi, mada efikasna i korisna kada ste dobili
ono to ste dobili, moe da bude neprijatna ili ak i opasna kada
dolazi trenutak da platite za ono to ste dobili.
: ,
130
MO PRINCIPA
koje je po prirodi neprijateljsko i nije obavezno ureeno da proizvede istinu. Sistem je postavljen da donese presudu, a ponekad
pravdu.
Prvo mesto na koje bih mogao da odem je posrednik, nezainteresovana trea strana. Ako ona ponudi reenje koje nije zajedniki prihvatljivo, obraam se sudu za parnice. Ako opet ne
moemo da postignemo reenje, moemo da idemo na vii sud koji
e odluiti ko je u pravu. Ali, da li e? Da li e oni odluiti staje
pravo ili najbolje ili e odluiti staje fer? Moda je moler razblaio
boju i sada moram za godinu dana da platim novom moleru da
ponovo okrei kuu, ako porota odlui da mu dugujem za vreme
koje je uloio. Moda odlue da treba da mu platim znatnu sumu
za njegov bezvredan rad. Onda sam potroio novac a ostaje mi kua
koja treba da se ponovo okrei. Mo koristi je dala rezultat, koji
izgleda prividno kao dobar rezultat. Na nesreu, to nije rezultat
koji sam eleo niti je moler eleo. Obojica smo dobili, ali zar nismo
obojica i izgubili?
Ova shema se esto ponavlja i na radnom mestu. Kada vas
kompanija zaposli, neko iz sektora za personalne odnose stavi vam
na znanje sve pravilnike, ukljuujui i postupak koji moe da
dovede do okonanja zaposlenja ili stroge kazne. Nakon takvog
sastanka, moete da zakljuite da vas je kompanija upozorila da
vodi rauna o sebi. Plaeni ste da obavljate posao, ali samo toliko
dugo koliko slui potrebama i interesima kompanije. Moete onda
da zakljuite da treba da potraite reenje za sebe jer niko drugi
nee. Drao sam jednom predavanje poslovnim ljudima u Saudijskoj Arabiji o moi koristi, i u pauzi mije priao uesnik i rekao:
"Mi imamo poslovicu u naoj zemlji koja kae isto to jednostavno
- 'Pouzdaj se u Alaha, ali uvek privei svoju kamilu". "Moemo
da imamo poverenje u boansko provienje, ali u meuvremenu
(i kratkorono) veina nas je pozvana da brine o svojim sopstvenim
kamilama.
Ako, nakon to ste se zaposlili, oseate da kompanija sa vama
postupa fer, sve moe da bude lepo. Moete, meutim, oseati da
vas iskoriavaju. Ako je to sluaj, moete postati rtva prilika,
kao to se dogodilo sa potpredsednicima koje sam ranije
spomenuo. Tu se radi o razmiljanju koje dovodi do odluka koje
izgledaju fer u odreenom trenutku a nisu zasnovane na onome to
smatrate da je pravo na osnovu dubokih vrednosti i uverenja.
131
POSLEDICE PRAVEDNOSTI
ta radimo sa moi koristi:
- dogovaramo
-pogaamo
,
-dokazujemo
-cenkamo
- razmenjujemo
- sporazumevamo
-pristajemo
- raspravljamo
- prepiremo
- svaamo
..,,, - poputamo
Ovo su rezultati koje nam omoguava mo koristi:
132
MOC PRINCIPA
- dogovor
- transakcija
- kompromis
- mali rizik
- pozitivna, spoljna kontrola
- situaciona etika
- nezavisni odnos
- privremena reenja
- dogovor o rezultatima
- delimine pobeda/pobeda odnose
f
6. GLAVA
MOC PRINCIPA
- POTOVANJE DONOSI
PROMENU
Mo se moe posmatrati kao mo sa a
ne mo nad, i moe se koristiti za
osposobljavanje i saradnju, a ne
dominiranje i kontrolu.
Anne L. Barstovv
PRINCIPA
Svet stvoren na osnovu moi principa se toliko razlikuje od
sveta pravednosti kao to se svet pravednosti razlikuje od sveta
straha i sile. Drugaija su oseanja. Dobijeni rezultati su drugaiji.
Kvalitet odnosa je drugaiji. Podsticaji su drugaiji. Motivi su
drugi. Kao to je strah izvorite moi prinude, a pravednost izvorite moi koristi, tako potovanje, ast, ak ljubav ine osnovu
moi zasnovane na principu. Kaemo da je znanje mo; da je
134
MOC PRINCIPA
136
MOC PRINCIPA
138
MOC PRINCIPA
w
MOC PRINCIPA - POTOVANJE DONOSI PROMENU 139
140
MO PRINCIPA
142
MOC PRINCIPA
MOC POTOVANJA
Ako hoemo da poveamo nau mo zasnovanu na principu,
moemo da razvijemo i poboljamo nae potovanje pre nego da
traimo poasti, status, priznanje i nagradu. Drugi e nas potovati
kada znaju da ne samo da imamo sposobnost da uinimo ta je
144
MOC PRINCIPA
MOC U VAMA
Kada ste se podseali na pojedinca ili brojne ljude koji su
pozitivno, znaajno uticali na va ivot, nekoliko stvari se dogodilo. Prvo, sebi ste potvrdili da ve znate o emu govorim.
Iskusili ste to. To je stvarno. Nije nesavladivi optimista ili neto
nerealno, mada moe da bude retko. Drugo, opomenuti ste da je
izvor velikog, trajnog uticaja sa ljudima koji su vam vani, u vama.
Kao stoje oficir ispriao kadetima u Vazduhoplovnoj akademiji o
svom iskustvu kada je preiveo (videti Uvod), to je ono to je u
vama, a ne tehnike i alati koje imate, to donosi promenu, u
146
MOC PRINCIPA
PROCES MOI
Neuzvraanje
Iracionalnost
Nepokretnos
Privremenost
Reakcija
Kontrola
Odrivost
Preduzimljivost
Uticai
Funkcionalnost
Reakcija
Uticai
NEPREKIDNA MOC
Prvo, to je neprekidna mo. Kada ste zavrili vebu ranije u
ovom poglavlju, da li se seate nekoga ko vie nije iv? Nije
neobino da 20 do 35 procenata uesnika ukae da osoba koja je
pozitivno na njih uticala nije vie iva. Ja bih ih pitao,J'Hoete da
kaete da uticaj nije prestao kada je osoba umrla? ta je izvor
uticaja danas? Ljudi shvate da oni postaju izvor uticaja jer osoba
PREDUZIMLJIVOST
Drugo, mo zasnovana na principu ohrabruje inicijativu. To
znai da pozivamo ljude da demonstriraju istinito etiko
ponaanje. U Glavi 5 sam pokazao da sa moi koristi ono to esto
dobijamo jeste etika koja zavisi od okolnosti. To je "ta si mi uinio
nedavno? mentalitet. To vodi stalnoj proceni postavljanjem pitanja. Mogu li da dobijem bolje? Mogu li da dobijem jeftinije?
Mogu li da dobijem na nekom drugom mestu? Ako imam alternativu, radije u to da uradim nego da te sluam ili imam posla s
tobom. Da lije to jo uvek fer dogovor? U sluaju moi zasnovanoj
na principu, govorimo o odnosu koji je dublji od toga. Odnosu koji
ne zavisi od okolnosti. Biti preduzimljiv znai da vrim izbor na
osnovu onoga staje najvanije. ta najvie vrednujem. To vie ne
zavisi od okolnosti. Sada stvarno govorimo o etikom ponaanju.
Stvarna preduzimljivost trai asno ponaanjewNe_Jiehajia-iDe.
pfaGte~dblste vide li sta radim. Ne treba da me proveravate^ Drim
""serunutranjih standarda koji su vii od bilo ega to biste mi vi
|j^j^^^
sklineJspoU
nivoajcoji obojica oekujemo, sam se ispravlJaraTMogu boije.
10*
148
MOC PRINCIPA
SAMOKONTROLA
Tree, ova vrsta moi nije vie spoljna. Mo zasnovana na
principu usmerena je interno. Da li imate Jjontrolu sa-^moiJcQJase_
zasniva na principu? Da, imate. Zove se^amokonBsla_Nije vie
spoljnaTTritefTufje i oslanja se na sposobnosti koje ljudi imaju u
sebi da budu strogi prema sebi, da se jae nateraju da podrede ono
to1ioce"neemu stoje"znaajnije. U krajnjem tu je_re_o_rjt^Lodustajanje od neega to hou sada.zbpj^nee^ajjojnijejnnogp
jvanije^ Odustajanje od neega to nije toliko vano, zbog neega
stoje vanije. Ponekad sujjotrebe manjine jrtyj)vane zbogjDOtreba
veine^JPonekald.JelzS^ajihrnula^i rtva veine moFda zadovolji
potrebe manjine. Ima zajednica gde kada se dete izgubi ili je
nasilno odvedeno, hiljade ljudi ga danima trai po planinama. Niko
im to ne plaa. Potrebe manjine su vvedne rtve i posveenja
veine. Samokontrola, iskazana u zajednici, je vrlo mona. Svaka
osoba u sutini kae, "Tome se posveujem jer je to prava stvar
koju treba uraditi."
RAZVOJ MEUZAVISNOSTI
etvrto, meuzavisnost se gaji. U 4. glavi opisao sam kako
mo prinude tei da odgaji razne vrste zavisnosti. Mo koristi, s
druge strane, odgaja i ohrabruje nezavisnost - oba partnera vre
izbor. Moemo da izaberemo da budemo zajedno, moemo iz-
150
MO PRINCIPA
152
MOC PRINCIPA
7. GLAVA
154
MOC PRINCIPA
UVERAVANJE
Mi se ne ophodimo sa svima podjednako. Ljudi koje cenimo
oseaju se drugaije kada su sa nama. Mi u njih ulaemo.
Obraamo panju na njih. Imamo vremena za njih. Sluamo ih. I
obino im kaemo zato hoemo neto da uradimo ili hoemo da
oni neto urade. Imamo potvrdu ako nam se kae "zato" je neka
aktivnost izvrena ili odluka doneta. Znai da prvo to moemo da
djjbj^
^j^ zahteve. Dok se snano
155
156
MOC PRINCIPA
157
Samoprovera
1. Reci koje treba uputiti sebi radi provere u uveravanju:
Da li sam im rekao zato?
Da li oni shvataju zato?
Da li sam pokuao da im pomognem da shvate zato?
158
MO PRINCIPA
STRPLJENJE
Ako elimo da razvijemo potovanje sa ljudima oko nas.
moramo da budemo strpljivi - i sa procesom i sa ljudima. Uprkos
oseanjima drugih, nedostataka, i nepogodnosti kao i naeg sopstvenog nestrpljenja i ubrzanja da se ostvare nai ciljevi, potrebno
je da odravamo dugoronu perspektivu i ostanemo pos\eeni
naim vrednostima i njima u suoenju sa kratkoronim tekoama
i otporom. To nije lako uiniti.
Vi ste verovatno postali ovakva linost danas jer je neko imao
strpljenje sa vama u nekim kritinim trenucima vaeg /.ivolu.
Mnogi ljudi su me izvestili daje neko imao strpljenja sa njima, dok
su se borili na svom ivotnom putu. Kada ste strpljivi sa osobom,
ulaete dugorono u nju. To nije neto to se uradi preko noi.
Potrebno je mnogo vremena.
Emili Ker (Emily Carr), mudri kanadski autor, je rekao. "Ne
mislim da moete da objasnite rast, Tih je, pronicljiv. Ne iskopate
biljku da biste videli kako raste."
Da bismo bili stvarno strpljivi, strpljivi smo sa procesom kao
i sa osobom u procesu. Mi nismo samo ljudi koji rade. Mi smo ljudi
159
160
MOC PRINCIPA
161
162
MOC PRINCIPA
pravovremenost i harmonizacija svih tih faktora. Vaa je privilegija da radite strpljivo da izgradite tu ravnoteu.
Marija Kiri je provela vei deo svog ivota u naporu da otkrije
radijum. Postoje 487. eksperiment propao, u kojem su ona i njen mu
Pjer pokuali da izdvoje radijum iz uranovog oksida, Pjer je podigao
svoje ruke u oajanju i rekao: "Nikad nee biti uraeno. Moda za
sto godina ali nikad u nae vreme." Marija Kiri mu se suprotstavila i
odlunim licem rekla: "Ako je potrebno sto godina onda je za aljenje,
ali ja neu prestati da radim na tome dok sam iva."
Moemo sebi da dozvolimo da budemo strpljivi kada
izgraujemo drugu osobu, gajimo odnos, ili pokuavamo da
utiemo na one do kojih nam je stalo.
Samoprovera
1. Reci koje treba uputiti sebi radi provere strpljenja:
Da li su njihovi napori prihvatljivi kao dobar poetak?
Mora li to stvarno sada da se uradi? Na ovaj nain?
Da li su rokovi realni?
Odakle potiu pritisci?
Da li su pritisci realni?
Da li je to dovoljno dobro za sada?
Da li sam spreman da ujem njihovo miljenje?
2. Reci koje treba uputiti njima da se iskae strpljenje:
Mnogo ste napredovali.
U ovome smo zajedno, na dui rok.
Zajedno smo bez obzira kako se zavri.
Radujem se da nastavim da radim sa vama.
Mogu da vidim daje to vredno saekati.
Razmislite o tome; opet emo razgovarati.
Zeleo bih da opet razgovaramo.
Dolazi, zar ne?
KAKO POTOVATI
163
ULJUDNOST
Najbolji uitelj je onaj koji sugerie a ne dogmatizuje
i inspirie svog sluaoca eljom da sam sebe ui.
Edward Bulwer-Lytton
Obino ne mislimo o uljudnosti kao izvoru moi. A, ipak,
nema nieg tako monog kao istinita uljudnost. Takva osetljivost
zahteva da se pridruimo drugima.
Uljudnost znai da nismo grubi, teki, nasilni, posebno kada
radimo u oblastima koje su posebno osetljive ili gde je druga osoba
povrediva. Svako od nas ima oblasti svog ivota na koje je osetljiv,
gde su povrede i rane ostavile nena podseanja ili otre oiljke.
Ako smo uljudni, to se potuje. Doputamo i osiguravamo vreme
i prostor za leenje ovih rana. Mnoge od ovih rana su samozadate;
ali i pored toga povreduju. Retka je osoba koja nam moe sluiti,
posebno u onim oblastima gde smo se povredili, a da nam ne sudi,
ne ocenjuje nas, ne osuuje nas ili kada nam neto treba.
Ponekad smo otrovni jedni prema drugima. Svako od nas je
povreden na neki nain od drugih ljudi. Ako nismo paljivi,
moemo da "ubijemo" skrivene, unutranje, nene kutke ljudi sa
kojima ivimo i radimo. Nae najvee radosti i najvea tugovanja
povezana su sa ivotima drugih ljudi. Zbog odnosa koji se nisu
ostvarili, imamo zone u kojima smo povredivi. Ljudi koji stvarno
pozitivno utiu na nas izgleda da to oseaju. Oni ne upadaju kao
slonovi u na neni svet. Oni to oseaju. Oni su uljudni u onim
oblastima u kojima nam je potrebna uljudnost.
Mnogi su odrasli u porodicama koje nisu najbolje funkcionisale, ili u kojima je bilo mnogo bola. Moda je neto toga bola
utisnuto u nas, i mi to nosimo kao prtljag iz detinjstva. Moj prijatelj,
pesnik, esto govori o nainima na koje smetamo svoje probleme
kada rastemo a ne reavamo ih. On veruje da kada se desi neto
stoje teko a ne razumemo, mi to jednostavno uklonimo. To je kao
da imamo malu crnu torbu na naem pojasu u koju moemo da
sakrijemo svoje probleme od pogleda. Ako ovi problemi ostanu u
11*
164
MO PRINCIPA
165
166
MOC PRINCIPA
Samoprovera
1. Reci koje treba uputiti sebi radi provere uljudnosti:
Da li sam uljudan?
Da li je ovo nain na koji bih voleo da sa mnom postupaju?
Kako bih ja odgovorio da sa mnom na ovaj nain postupaju?
Da li znam kako je sa njima ranije postupano?
Da li su bili ranije povredeni?
Da li podstiem nadu?
Da li sam napadan?
Da li sam suvie direktan?
Da li se ponaam dovoljno taktino i diplomatski?
167
SPREMNOST ZA UENJE
Da li su vas uili oni sa kojima ste radili ili iveli? Da li ste
spremni da vas neko ui? Mnogi uivaju u uenju, ali ne vole uvek
da ih neko ui. To zahteva skromnost. To zahteva priznanje, prvo
sebi a onda onima koji bi vas uili da ne znate. Ako va ego, vae
oseanje identiteta i izvor sigurnosti jeste iluzija da "ve znate", vi
ste ranjivi. Moda niste spremni da izmenite predstavu o sebi. U
sutini, skromnost moe da bude velika snaga. Imao sam za klijente
mnoge samouke milionere. Verujem daje svako od njih sa mnom
podelio sledeu misao, u nekom trenutku naeg zajednikog profesionalnog ivota: "Uspean sam i znam zato", rekli bi. "To je
zato to sam veoma, veoma dobar u neemu, a izgradio sam
(porodicu, karijeru, poslove, struku) oko toga. Znam ta mogu da
radim, a ta radim dobro, radim bolje od bilo kog drugog. Ali
takoe znam da ima mnogo stvari za koje nisam. Tako sam se
okruio ljudima koji su jaki u oblastima u kojima sam ja slab. I mi
smo zajedno uspeli."
Ako poemo od pretpostavke da nemamo sve odgovore i da
ne shvatamo sve, omoguavamo sebi da vrednujemo razliite
poglede, sudove i iskustva koje imaju drugi. Kada drugima prilaz-
168
MOC PRINCIPA
imo otvorena srca, i spremni smo da nas ue, mi uimo daje klju
za uticanje da dozvolimo sebi da na nas utiu.
Sluanje nam omoguava da pridemo drugoj osobi na nain
koji ona razume, jer im prilazimo sa njihovog terena, njihovih
elja, htenja i potreba. Mi svi to znamo intuitivno zbog naeg
iskustva sa prijateljima. Sve to va prijatelj ima da kae je
interesantno. Sa njima smo u vezi. To nije prisilna veza. Hoete
da uite od njih. Malo je nas koji vole da budu pouavani; ali od
naih prijatelja primiemo uputstva.
Dok sam zavravao svoju doktorsku tezu na Univerzitetu
Teksas u sedamdesetim, radio sam na obimnom pregledu programa nastave i analize metodologija za projektovanje nastave.
Stareina nae lokalne crkve me je pozvao jednog dana i pitao da
li bismo mogli da se naemo. Imao je neke probleme u rukovoenju nedeljnim kolskim programom, povezane sa implementacijom novog nastavnog programa. Ljubazno sam se saglasio,
uveren da e mi moja nedavno ovladana umea sa nastavnim
programom omoguiti da posvetim malo svog strunog vremena
vrednoj stvari. Nakon svega, moja deca bi imala korist kada bi
program bio unapreen. Dok sam sluao njegovu zabrinutost
oseao sam se poneto izvetaeno. Problemi su bili jednostavni.
Lako sam mogao da kaem koordinatoru ta da uradi. Pri kraju
naeg razgovora, zastao je i pogledao me na tren u tiini. Ne znam
da li je to bila moja arogancija ili moj univerzitetski status to ga
je konano pogodilo. Ali on je presekao moj oseaj vanosti
jednim pitanjem - pitanjem na koje je sam odgovorio. "Da li znate
zato smo vas pitali za pomo? Moje reference su mi prole kroz
glavu, ali sam mislio da treba da ga pustim da on kae. "Zato to",
nastavio je sa prostim osmehom "znamo da volite decu." Bio sam
istinski ponien. To nije bilo moje znanje. Moja arogancija,
proizala iz postdiplomskih studija, bila je mogua od znaaja u
reavanju njihovih tekuih problema; ali to mi nije bila preporuka
za posao. Moja sposobnost da sluam, uim i volim bila je od
daleko veeg interesa za njih. Prihvatio sam posao i u potpunosti
uivao da uim i da budem sa njihovom decom. Neke od lekcija
koje sam nauio dok sam nadgledao taj neformalni nedeljni kolski
program bile su mnogo vrednije od mojih postdiplomskih studija.
169
170
MO PRINCIPA
Samoprovera
1. Reci koje treba uputiti sebi radi provere uenosti:
Da li mislim da najbolje znam?
Da li stvarno samo pokuavam da uinim da urade ono to
hou?
Da li postoji drugi nain da se to uradi?
Da li postoji bolji nain da se na to gleda?
Da li je ovako najbolje. Kako ja to znam?
ta bih mogao da nauim kada bih ih sluao?
Da li sam spreman da uim od njih?
Da li verujem da mogu da uim od njih?
ta oni mogu da me naue?
Da li stvarno sluam?
171
PRIHVATANJE
Mo prihvatanja je velika jer nema varanja, to je bezuslovno
prihvatanje. Nema varanja kada vas prihvataju. I kada to prihvatanje postoji mali plamicak nade se generise koji nam daje
pozitivnu veru u sebe, veru u na potencijal. Uesnici su mi redom
govorili o nekom ko ih je duboko prihvatio, esto kada se nisu
oseali prihvaenim; njihov postskriptum je obino "Nikad neu
to zaboraviti i nikad im neu zaboraviti."
Pre vie od hiljadu godina, nepoznati pesnik je pisao: "U
svakom plemenu, ovek e napredovati delima ljubavi." '
Dokumentarac BBC-a pod nazivom Gandijeva Indija
sadrao je intervjue sa mnogima koji su ga poznavali ili su imali
uee u njegovom radu. Meu intervjuisanima bila je ena koja
je dala ovaj odgovor kada su je upitali da opie dominantni utisak
koji je Gandi ostavljao - "Njegova velika ljubav."
Slino, dok sam pregledao stotine izjava uesnika na seminarima koji su se seali osobe koja je imala pozitivan, znaajan
uticaj na njihove ivote, ogromna veina je izjavljivala "prihvatanje", ili kako su ee nazivali to, "ljubav", kao dominantni
uticaj koji je ta osoba imala na njih.
itao sam sa zanosom posmrtno slovo generalnog direktora
Dain Boswortha, velike finansijske grupe sa srednjeg Zapada.
Umro je od raka u pedeset estoj godini. Oigledno, taj ovek je
bio izvanredno ljudsko bie. Dva ili tri paragrafa u posmatranom
172
MO PRINCIPA
govoru razmatrali su milione dolara u imovini, povraaj na investicije, i sve finansijske pokazatelje rasta u kompaniji koji su bili
rezultat napora tog oveka. Preostali deo govora bio je posveen
oveku. Evo ovde nekoliko izvoda:
Bio je odlian lider, koji je brinuo o svojoj kompaniji i
ljudima koji su tu radili. Sluao je svoje zaposlene; sluao je ljude
u pisarnici sa podjednakim interesom kao to je sluao ljude u
direktorskim kancelarijama, govorile su njegove kolege. Hteo je
da slua, ne samo vie rukovodioce, ve i druge irom kompanije
da bi stekao iri uvid. Njegovo prisustvo je bilo vrlo osobeno. Bio
je ovek velike strasti. Verovao je u potovanje i dostojanstvo
pojedinca. Sve bi preduzeo da pomogne oveku. Nisam poznavao
nikoga sa vie oseajnosti za ljude od njega. Imao je ranije teak
ivot. Bio je izleeni alkoholiar, proao je kroz teke line
probleme i nauio je da se oslanja na druge. L|udi su ga stvarno
voleli. Mislim daje to zato stoje on voleo njih. '
Ako ste ikada iskusili bezuslovno prihvatanje, znate da nema
nieg slinog u svetu. Nikada vie niste isti nakon toga. Kada vas
prihvataju, kau vam da ste u redu, uprkos vaim sumnjama i
strahovima i nepodesnosti. Nema tajni i uslova u prihvatanju.
Voljeni ste bez obzira da li imate dobre ili loe ocene, bez obzira
da li niste prekoraili trokove i zavravate posao na vreme ili ste
prekoraili budet i kasnite. Bezuslovno prihvatanje je pojava koja
izvanredno oslobaa. Do toga dolazi kada elite najbolje drugoj
osobi, uzdravate se od prosuivanja, od sumnjienja, ne zahtevate
dokaze ili posebne rezultate kao uslov za odranje samovrednovanja. To je razliito od pregleda uspenosti i ocena rada. Pitamo
se, staje izvor vae panje za drugu osobu? Prihvatanje bez uslova.
Ako ste to ikada osetili, znate za ogromnu mo koja sa time dolazi.
Da li mislite da sam ja u redu? Prihvatljiv? Bez ikakvih tajni? Ne
zato to sam izuzetan ili odgovaram ve zato to imam vrednost
po sebi.
Izgleda daje potreba da se voli mnogo monija i vea, dublja
potreba nego potreba da se bude voljen.
Mada je okrepljujue za duu da bude prihvaena, esto nam
je teko da uimo kako da bezuslovno prihvatimo druge. Da tako
uinimo znai da treba da elimo najbolje za njih, bez obzira da li
KAKO POTOVATI
173
174
MOC PRINCIPA
kao otac pruim utehu i pomo. Mislim da ako psiholog za obrazovanje sa doktoratom u oblasti uenja ne moe da zaustavi
jednostavan izliv plaa, ko bi mogao?
Kad sam zatvorio vrata deje sobe i ugasio svetio naao sam
se kako drim bebu uvijenu u mekani arav, neno je njihajui
pored krevetca. Njen pla je bio neto priguen dok sam je prigrlio.
Iscrpeo sam sve svoje alternative - i ona je bila iscrpljena. Nita
nije preostalo da se proba. Odvraanja nisu pomogla. Pretnje nisu
pomogle. Rezonovanje je bilo besplodno. U stvari, konano sam
shvatio, nita to sam rekao nije uticalo kao ni ta sam uradio.
Oseajui se prilino glupo, rekao sam glasno: "E, sad u samo da
stojim i da te drim."
Moete da zamislite moje iznenaenje i zlovolju kada je za
nekoliko minuta beba zaspala u mojim rukama. Kako je postignuto
ovo udo? Nita to sam rekao, nita to sam uradio, jednostavno
sam odustao i bio sa njom. Nita vie. I nekako u njenom osamnaestomesenom mozgu i srcu osetilo je to, i to je bilo dovoljno.
Ono stoje trebalo uraditi za mene je bilo najtee. Da prestanem da
inim. Lekcija koju sam nauio dok sam o tome razmiljao narednog dana bila je duboka. U susretu sa nesrenom bebom bio sam
lien svih alatki koje bi normalno koristio u radu sa klijentima.
Reci, koncepti, modeliranje, korienje metafora i analogija, sve
se pokazalo nemono u susretu sa drugim ljudskim biem koje
nema znanja o svim tim interaktivnim sredstvima. Kada nije vie
nita preostalo u mom terapeutskom arsenalu mogao sam samo da
ga prihvatim bez ikakvih uslova, bez laganja, i to prihvatanje
izraeno mojom spremnou da samo budem sa njom bilo je ono
to je bilo potrebno.
Pokuajte da to uinite sa svojim detetom u tinejderskom
dobu, sa zaposlenima ili susedima. To je teko. Pouavani smo
godinama da koristimo bakin zakon. "Ako jede graak, dobie
kola." Moe da dobije ovo, ako uradi ono. Mada to moe da
bude nain na koji neki odnosi funkcioniu, to smo prikazali u 5.
poglavlju, postoji i druga vrsta odnosa koja je i via i dublja. Kada
se odreknemo uloge sudije, moemo druge da prihvatimo bez
granica ili ogranienja, a oni mogu da o sebi sude mnogo stroe
nego to bismo mi to uradili.
175
Divno je to je prihvatanje neto to moemo da kontroliemo. Sve druge stvari koje elimo da kontroliemo u ivotima
drugih - navike supruge, ta kae tata, nain na koji nai korisnici
ili deca ne odgovaraju kada bismo mi to eleli - nisu pod naom
kontrolom. Ali nae prihvatanje jeste. Tako da esto aljemo
poruku, "Mogu da te prihvatim, ali ne mogu da prihvatim tvoje
ponaanje. Gadi mi se tvoje ponaanje:" Tada mi prenosimo
gaenje. Kaemo neto kao "Volim te, ali samo ne mogu da
podnesem ono to radi." Ali pomislite. Kakva im oseanja
prenosimo? Ne ljubav. Oni oseaju gaenje. Oseaju odbijanje, ne
prihvatanje. Prihvatanje koje mi oseamo je toliko uslovno da se i
ono osea. Bezuslovno prihvatanje je toliko retko i tako divno da
je njegov uticaj nepogreiv.
Teze je ispoljiti razumevanje nego dati savet, ali je obino
mnogo vrednije.
Ljubav nastavnika
Mo bezuslovnog prihvatanja mi je demonstrirana na
neobian nain sa jednim mojim detetom. Ne tako davno, stajao
sam u redu sa drugim gostima ispred male grupe koja se okupila
u ast mog sina, kada sam iznenada dirnut skoro neodoljivim
talasom razumevanja i zahvalnosti. ovni i ja smo bili na prijemu
jer je na etrnaestogodinji sin, Bendamin, dobijao skautsku
nagradu. Dok sam gledao u mog sina, koji je bio na kraju reda, u
publiku, ugledao sam enu koja je sedela u zadnjem delu sobe.
Kada sam je prepoznao, oi su mi se ispunile suzama. To je bila
Suzan Hes, uiteljica drame u osnovnoj koli mog sina. Pogledao
sam nju, pa opet sina. Lepo je izgledao u uniformi, ali ispod kose
koja je bila malo preduga, mogao sam da vidim aparat za sluanje.
Opet sam pogledao uiteljicu pa sina i bujica seanja je preplavila
moju duu i srce.
Seam se kada je ovni bila trudna sa Bendaminom. Dobila
je rubeole, i zbog moguih komplikacija, doktori su savetovali da
razmotrimo abortus. Rekli su da bi sin mogao da ima ozbiljne
probleme kao rezultat bolesti koja moe da dovede do doivotnih
176
MOC PRINCIPA
177
178
MOC PRINCIPA
179
180
MOC PRINCIPA
181
182
MO PRINCIPA
Samoprovera
1. Reci koje treba uputiti sebi radi provere prihvatanja:
Da li mogu da razdvojim njihovu vrednost od njihovog
ponaanja?
Da li ih volim? Mogu li?
183
' ':;
Volim vas.
LJUBAZNOST
Ljubaznost - govori za sebe. elimo da se sa nama tako
postupa. Da li smo prema drugima ljubazni? Ljubaznost znai biti
oseajan, brian i paljiv. Postupamo sa panjom, utivou,
ljubaznou i prirodnom brigom. Drugi oseaju nau dobrotu jer
proima nae bie i postaje osnova za sve nae odnose.
Instruktivno je da kineski simboli za ljubaznost opisuju
ljubav i samilost u prijateljskoj razmeni izmeni dva ljudska bia,
zajedniki se otvarajui ka veem delu naih zajednikih ljudskih
briga i razumevanja. ^ Ljubaznost je retka a ipak vie zajednika
nego to bismo mogli da shvatimo. Emerson nas je pozvao da
pogledamo oko sebe, i obratimo panju, u turbulentnim sukobljavanjima svakodnevnih interakcija, na stvari koje mogu da
previde, kada je rekao "Ima daleko vie ljubaznosti nego stoje ikad
184
MOC PRINCIPA
185
186
MOC PRINCIPA
187
Samoprovera
1. Reci koje treba uputiti sebi radi provere ljubaznosti:
Da li imam potovanje?
Da li vodim rauna o njihovim najvanijim interesima?
Da li se oni dobro oseaju sa mnom?
Da li sam obazriv?
Da li oseam samislost i velikodunost?
Da li sa njima postupam onako kako bi oni hteli?
Da li ispoljavam nena oseanja?
Da li sam uzdran?
Da li sam ih pitao za miljenje?
!, Da li su mi vani?
188
MO PRINCIPA
ZNANJE
Da li elite i da li prikupljate tane informacije o osobi na
koju elite da utiete? To se iskazuje znanjem o osobi kakva je
stvarno i kakva moe da postane - u stvarnom ivotu osoba velike
vrednosti, duna potovanja zbog onoga to jeste, bez obzira ta
poseduje, kontrolie ili radi u bilo kom trenutku. Tano, potpuno
znanje o tome ko je neko uzima u obzir njegove namere, elje
vrednosti i snove, a ne samo njegove aktivnosti. Moramo da gajimo
potovanje ako elimo da prikupimo tu vrstu informacija o ljudima
sa kojima se susreemo. Da li odvajate vreme - da li ulaete vreme
- da upoznate nekoga na koga elite da utiete, van uobiajenih
odnosa postavljanja zahteva i provere njihovog ispunjenja? Ili smo
i mi kao Longfelovi (Longfellow) "Brodovi koji prolaze u
noi"?n)
esto, kada ovni i ja priamo o tekuim dogaajima,
spomenem osobu sa kojom sam imao kontakt tog dana. Ponekad,
kada bih bio sklon sudu ili proceni, ovni bi me podstakla da
upoznam tu osobu. "Koliko dobro je poznaje?" pitala bi, a onda
bi me neno podsetila, "znati nekoga znai voleti ga." Ne samo da
je tano da volimo najvie one koje najvie pomaemo, ve najvie
volimo one koje najvie znamo. Svako ima svoju priu. Svako ima
razloga za svoje ponaanje. U njihovim oima, njihovo ponaanje
ima smisla. Iz njihove perspektive, njihove akcije i uverenja su
189
190
MOC PRINCIPA
Druga osoba je navela: "Mislim da je mogue stvoriti situaciju u kojoj e se veza ostvariti. Na primer, ja ne volim pecanje.
Ali jednom sam otiao na pecanje jer sam hteo da bolje upoznam
druga. On je bio strastven ribolovac i pozvao me je da poem sa
njim. Imam divno seanje sa tog izleta. Ne pecanje, ve razgovor,
vee uz logorsku vatru, etnja kroz umu po sveem, jutarnjem
vazduhu. Nae drugarstvo se povealo tog dana. Danas je taj ovek
moj najbolji prijatelj."
Jo jedno iskustvo je opisano: "Hteo bih da vam ispriam o
snanom vezivanju za svog sina. To se dogodilo poto je slomio
nogu na fudbalskoj utakmici. Proveo sam no sa njim u bolnici i
priali smo satima. Ne o fudbalu, i ne o slomljenoj nozi; ve o tome
staje stvarno vano u ivotu i kako ljudi treba da omogue drugima
da saznaju ta o njima oseaju. Bilo je to prvi put da mije sin rekao:
'Volim te tata'. Bio je to istinski zlatni trenutak mog ivota."
Nikada nisam sreo ljude koji su imali ova iskustva, ali sam
oseao da su u njihovom opisu identifikovali neto to sam i sam
iskusio. Da li dozvoljavate da se ta vrsta veze ostvari? Da li stvarate
uslove da se to i dogodi?
Za veinu ljudi je izazov da svoj ivot i svoje planove grade
tako to e ukljuiti u to i ljude na koje ele da utiu. Ali da bismo
poznali ljude moramo da ulaemo u odnose.
Kako to radimo? Ponekad, to zapoinje na jednostavan nain
odvajajui posebno vreme da bismo bili zajedno bez odreenog
plana. Poznajem oca koji tromeseno "zakazuje sastanak" sa
svakim od svoje dece. Dete (ukljuujui i ono iz drugog razreda)
planira vee, i tada ima oca to vee. Neki od sastanaka su slikanje;
nekad je to bioskop i sladoled; nekad je to koarkaka utakmica;
jedno je vee u parku sa ljuljanjem i zatim leanjem na travi i
posmatranjem zvezda kako se pojavljuju na nebu. Poznajem generalnog direktora jedne kompanije koji je napravio takav raspored
da je raspoloiv za nove menadere kada zavre svoju obuku u
trajanju od nedelju dana i kada dobiju nove obaveze. Za vreme
zajednikih sastanaka, on kae da vie slua nego to govori, i tako
upoznaje budue zvezde svoje kompanije. Poznajem drugog generalnog direktora koji svakog meseca ima doruak sa saradnicima
radi razgovora. Poznajem majku koja je uvek, budna kada njeni
191
192
MO PRINCIPA
Jo uvek mislim na nju i poslao sam joj pismo pre godinu dana.
Ja sam prvi lan svoje porodice koji ide na studije. Zahvalan sam joj
na panji i brizi. Ona je uinila veliku promenu u mom ivotu. Mada
nikada nisam svesno razmiljao o njenom poreenju sa studentom
koji je postao potpredsednik univerziteta, ironija je da sam ja danas
na toj dunosti najednom od najveih univerziteta."
Ljudi na koje utiemo su ljudi kojima sluimo. To su ljudi
koje pamtimo i koji su u naim planovima. Oni mogu da budu nae
muterije. Mogu da budu naa porodica. Mogu da budu prijatelji.
Mogu da budu ljudi sa kojima svakodnevno saradujemo na poslu.
Koliko dobro ih poznajemo? to bolje znamo ko su oni, bolje
moemo da ih usluimo i pomognemo da postanu ono to mogu
da postignu. Moramo platiti cenu da ih upoznamo, ali su potencijalne nagrade ogromne. A kada ih volimo, moemo na njih da
utiemo na nain koji moe da traje ceo njihov ivot.
Samoprovera
1. Reci koje treba uputiti sebi radi provere znanja:
Da li razumem ta oni hoe?
Da li ih poznajem? Koliko dobro?
Da li mogu da vidim elu osobu?
Da li znam osobu van ove situacije ili zadatka?
Da li sam "uradio domai zadatak" o njima kao i o tome ta
hou da oni urade?
Koliko dobro ih stvarno vidim?
Da li sam spreman da platim cenu da ih upoznam?
2. Reci koje treba uputiti njima da se iskae moja elja da ih
upoznam:
Da li uspevate?
Da li se sa vama dobro postupa?
Da li ste sreni?
Da li uite, rastete, ostvarujete se?
193
DISCIPLINA
Ovo poglavlje moe da zvui blago, sa opisom ljubavi,
ljubaznosti, uljudnosti, nenosti i prihvatanja. Da pogledamo sada
drugu stranu medalje. Postoji kontekst za mo naela koje se
zasniva na ljubavi, ljubaznosti, uljudnosti, nenosti i prihvatanju.
Re koju volim da koristim da opiem taj kontekst je "disciplina."
Disciplina je isto tako vana kao i svaki drugi princip moi.
Uenik je sledbenik koji se poboljava, ui, raste i ostvaruje
se. Disciplina znai da priznajemo greke koje su drugi uinili,
prihvatamo nesporazume, ali ne na stari nain da unitimo nekoga,
sa uverenjem da e se uzdii kao feniks iz pepela, snaniji i bolji
nego ranije. Disciplina o kojoj ja govorim nije o kanjavanju.
Efektivna disciplina se ostvaruje u kontekstu brinosti. Disciplina
moe da bude negativna i kaznena, ili moe da bude osnova za
razumevanje, rast, razvoj, i pozitivnu promenu. Ispitajmo kakva je
disciplina principa moi.
194
MOC PRINCIPA
195
'.
196
MOC PRINCIPA
197
198
MOC PRINCIPA
199
Mo brinog voe
Ova oseanja se ogledaju u prii koju mije ispriao jedan od
uesnika na seminaru. Kada je razmiljao o osobama koje su imale
uticaj u njegovom ivotu, setio se svog razrednog stareine u
gimnaziji. Rekao mi je, "ivo se seam dana kada smo imali
kolsku skuptinu. Tri drugara i ja izali smo iza kolske sale. Svi
smo zapalili. Znali smo da smo sigurni: svi ostali su bili u sali. A
onda, ko bi se drugi pojavio iza oka do razredni stareina.
Uhvaeni smo na delu. Moji drugari su se razbeali u tri pravca i
ostavili me da tamo stojim. Razredni stareina me je zgrabio i
odvukao ba ispred sale gde su svi izlazili sa skuptine. Mislio sam
da u umreti. Stotine deaka me je videlo u toj poniavajuoj
situaciji.
200
MOC PRINCIPA
V
KAKO POTOVATI DESET PRINCIPA MOI
201
Samoprovera
1. Reci koje treba uputiti sebi radi provere sopstvene sposobnosti i spremnosti za disciplinu:
Da li izraavam estoku ljubav?
Da li oni imaju sredstva da urade to to traim?
Da li sam ih pripremio?
Da li imam visoka oekivanja, u srazmeri sa njihovom
sposobnou i potencijalom?
Da li su obueni?
Da li e nae druenje da ih unapredi i profini?
Da li sam spreman da ih treniram?
Da li sam traio odgovarajuu odgovornost?
Da li sam raspoloiv za njih?
, Da li ih inspiriem?
Da li su spremni da urade posao?
Da li razumeju ta se od njih oekuje?
Da li mi njihovo ponaanje ili rezultati daju priliku da budem
u povoljnom poloaju?
Da li e im to pomoi da rastu, razvijaju se i ostvare se?
2. Reci koje treba uputiti njima da se iskae disciplina:
Verujem da ste bolji.
Da li mislite da je to najvie to moete?
To to radite nije prihvatljivo. Verujem da moete bolje.
Moda sad nemam poverenja u vas, ali bih voleo da imam.
Da li je to zaista najbolje to moete?
Mislim da to moete.
>,
202 MO PRINCIPA
Da li ste spremni da to uinite? '
: , /, .-.
Verujem da ste spremni za to.
Ako stvarno elite ovo, mislim da bi mogli to da uradite.
DOSLEDNOST
Ako elimo da imamo mo koja je posledica toga to nas
drugi cene, onda moramo da se trudimo da budemo dosledni u
svom ivotu. Doslednost o kojoj govorim nije doslednost koja je
"strailo malih dua", kao stoje pisao Emerson, stalno poreenje
i presuivanje, sitniarsko traenje nedoslednosti i razlika. To je
doslednost u miljenju i akciji koja potie od skupa uverenja i
vrednosti koja su nam bitna. Drugi e poeti da nas cene samo ako
sa njima postupamo dosledno, to znai da radimo na osnovu
svojih bitnih karakternih crta. Mi nismo kapriciozni ili nepostojani.
Nismo zavisni od situacije ili promenljivi u svom prihvatanju,
svom strpljenju, svojoj ljubavi, i svojoj disciplini. Kada smo
dosledni, drugi ne vide nae akcije kao manipulaciju koju primenjujemo kad se stvari ne odvijaju po naem, ili kada smo izloeni
izazovu ili sukobu, ili kada imamo probleme, Umesto toga, na
pristup postaje skup vrednosti koje su nae verovanje, na lini
kod, ispoljavanje naeg karaktera, u zavisnosti je od toga ko smo,
i odraava ko postajemo.
Mo doslednosti je da se na uticaj ne smanjuje od situacije do
situacije. To to smo u jednom okruenju, sa jednom grupom, to smo
i u drugo vreme i na drugim mestima. Nekoje sugerisao da je jedno
ispoljavanje karaktera nain kako tretiramo one koji ne mogu nita
da nam uine zauzvrat. Ponekad je na uticaj najvei kada ne
pokuavamo da utiemo, kada smo jednostavno prirodni. Neto dmgi
zapaze i osete, kao to je iskazano u mnogim izjavama onih koji su
razmiljali o ljudima koji su duboko uticali na njihove ivote.
Ovo su teme koje se stalno ponavljaju u tim izjavama:
"On se prema mnogima odnosio isto kao i prema meni".
"Mislim da je ona osoba koja stvarno veruje u druge i u stanju
je da ih zamisli ili vidi u najboljem svetlu."
203
204
MOC PRINCIPA
Samoprovera
1.. Reci koje treba uputiti sebi radi podseanja da budemo
dosledni:
205
INTEGRITET
Integritet znai da smo obavezni da sloimo reci, oseanja,
misli i akcije tako da ivimo u saglasnosti i bez dvolinosti. Mi
smo autentini. Nemamo drugih elja osim onih koje iskazujemo.
Nemamo elju da varamo. Nismo zlobni. Nema prevare. Ne
izmiljamo pretvaranja ili usiljenost u nameri ili sa eljom da
prevarimo, iskoristimo prednost, manipuliemo ili kontroliemo.
Sto je vei na integritet, vea je naa mo. Ispoljavamo
pouzdanost koja potie iz karaktera - ta smo - i kompetentnosti :
ta moemo da uradimo i verovatno emo da uradimo.
206
MOC PRINCIPA
207
208
MO PRINCIPA
209
Ja nisam Gandi
Koristim mnoge beleke kada drim predavanja ili kada
govorim. U stvari, kao dete majka me je jednom uhvatila u lai i
posavetovala: "Ako uvek bude govorio istinu, nee morati da
pamti ta si rekao." Mudar savet za sve nas. Ja nisam Gandi. Ali
teim istini, kao i on, sa tenjom da joj svaki dan budem blii.
Gandijeva majka, kao i moja, posavetovala gaje. Na primer,
uila gaje daje pogreno jesti meso, poto to zahteva oduzimanje
tueg ivota. I tako se mladi Gandi zavetovao majci da ostane
vegetarijanac celog svog ivota. Mnogo godina nakon to mu je
14 Mo principa
210
MOC PRINCIPA
211
Samoprovera
1. Reci koje treba uputiti sebi radi provere integriteta:
Da li je ono to mislim, oseam, kaem i inim povezano?
Da li se ono to govorim slae sa onim to inim?
Da li su moje reci i dela, oseanja i misli sada u saglasnosti?
Da li su moje namere i akcije povezane?
Da li imam oseaj potpunosti i celovitosti?
ta motivie moja oseanja u ovom trenutku?
Da li oseam da vladam situacijom ili sam prikljeten?
2. Reci koje treba uputiti njima da se iskae ispravnost:
Da li mi verujete?
Da li imate poverenja u mene?
Da li verujete da moete da se pouzdate u to to govorim?
Da li oseate da se moje reci i dela slau?
Da li ste mogli da raunate na mene?
'''.
. .
'
212
MOC PRINCIPA
8. GLAVA
KAKO POVEATI MO
PRINCIPA
Razum nam omoguava da istinu
upoznamo samo delimino, ali ne moe
nikad da nam prui istinu. Ne moemo
poznavati nijedan princip kojeg se ne
drimo.
Rodni Tarner, pedagog
;
Mo principa ostvarujemo kada ljudi veruju da smo asni.
Kada nas drugi potuju, imae u nas poverenja i cenie nas. Mi
emo ih inspirisati. Duboko e verovati u ciljeve koje istiemo i
elee dobrovoljno i svesrdno da nas slede. Da li ste iskusili takvu
vrstu moi kao voa? Kao sledbenik? Da li ste sluali ili bili pod
uticajem nekoga prvenstveno zbog toga to ga potujete i cenite?
Principi moi razmatrana u 7. poglavlju izvor su moi principa. U
onoj meri u kojoj su ovi principi deo naeg ivota, imaemo trajnu
mo i uticaj na ljude do kojih nam je najvie stalo.
ii4
MO PRINCIPA
215
216
MOG PRINCIPA
217
218
MOC PRINCIPA
da ne napravim tetu traktoru ili sebi. U panici, zurio sam kroz znoj
koji je kapao sa ela, isprsio se, i u jednom, slavnom trenutku
kukaviluka, iskljuio mainu.
Kako se maina ugasila, talas olakanja prostrujao je mojim
telom - preiveo sam. Meutim, moje oduevljenje je bilo
kratkotrajno, kad sam uo farmera kako urla od smeha iz daljine.
Nisam mogao da se pomerim. Bio sam zaladen u mestu. Farmer
je preao preko polja, s palevima za prslukom, oaran mojim
jadnim ostvarenjem. "Ima problema, sinko?", likovao je. "Dobro,
zasluujem", priznao sam. Jo nespreman da mi olaka, otvorio je
vrata kabine i trijumfalno me obavestio, "Moj devetogodinji sin
vozi ovaj traktor."
Unien, izvinio sam se najbolje to sam mogao. "Stvarno sam
napravio zbrku. Loe se oseam, ao mije. Izgleda da mi se dobro
vratilo." Sa glasom koji je nagovetavao strpljiv oprotaj odgovorio je: "Da, bilo je tako. Napravio si veliku greku." "Mislim da
sam napravio mnogo greaka," promrmljao sam.
Ono to je sledee rekao iznenadilo me je. "Ne, napravio si
jednu greku." "Da, uao sam u traktor", mislio sam.
Zastao je dok nam se nisu susreli pogledi. "Tvoja greka je
bila, gledao si dole. Svaki deak na farmi zna da ne moe da gleda
dole i ore pravo."
"Alija sam mislio da u moi da izravnam toak sa brazdom",
konano sam pokuao da objasnim. Njegov odgovor je bio strog,
a ipak ljubazan. "To ne moe. Treba da uoi neko mesto u daljini
i da ga dri na oku sve vreme. To e te povui ravno u onom
pravcu kojim hoe da ide."
Bio je to biser mudrosti. Nisam ga u potpunosti cenio u to
vreme, ali to to mije rekao primenjivo je na mnogo vie stvari od
obrade zemlje. To to je on definisao bila je sutina posedovanja
vizije.
219
Vizije i misije
Popularnost izrade vizija u obliku stavova o misiji porasla je
1980-ih i onda se, kao veina menaderskih bubica, smanjila.
Suvie esto poduhvat je bio organizovan na posebnom mestu, i
sastojao se od posebne vetine kovanja reci. Ali proces je sutinski.
I ;,l cktivni ljudi i uspene organizacije u svim dobima imali su strast
/a neim to je mobilisalo i usmeravalo i davalo znaaj njihovim
ivotima. Staje vaa vizija? Staje veliko zato vaeg ivota? Pre
nego to drugi izaberu da vas slede, hteli bi da znaju gde vi idete.
220
MOC PRINCIPA
221
222
MOC PRINCIPA
223
224
MO PRINCIPA
225
226
MOC PRINCIPA
'
227
228
MOC PRINCIPA
229
230
MOC PRINCIPA
231
9Hy_ydobnasti, da sejadaljimood^^_dasadeQsr^i3Jo^tijj.daljimo se
*od bezbednosti i sigurnosti i uputimo se u pravcu naih snovau.Kao
"stoseTieko naalio, cak ilornjaa napreduje samo kad isturi napred
svoj vrat. Moramo da budemo spremni da preuzmemo rizik proraunat, promiljen, rizik ispunjen verom. Zaj/ein.U-ria&,-ta4fi_
zastrauj^
Tada smo u kolotecjnLjae pravimo^^tela^^e^jivla_amo p_ajiju,
nlTlzlizivlm^^
"Sigimiiie je kadanismo na granicama_naeg znanja, naeg iskustva,
ili naE vere.
~~~
~~
,
232
MOC PRINCIPA
233
234
MOC PRINCIPA
235
236
MOC PRINCIPA
Moglo je da bude
Don Grinlif Vitije (John Greenleaf Whittier) saeo je
patetiku neispunjene enje i neostvarenih moi u jednostavnoj,
romantinoj pesmi o seoskoj devojci koja je imala mogunost da
237
..
,:
238
MOC PRINCIPA
Zamerka direktora
Dozvolite da ilustrujem linim primerom. Pozvan sam da
odrim seminar u hotelu sa pet zvezdica u Napulju, Florida za
239
direktore najpoznatijih deijih bolnica u Americi, Kanadi i Australiji. Bila je mona grupa voa - ljudi iji ivoti su posveeni
pomaganju deci. Prilino dugo sam sluao njihove albe i njihove
probleme.
Za vreme pauze, predsednik jedne od najveih bolnica priao
mi je i rekao, "Znate, mnogo se ovde alimo, ali kada smo
pokrenuli organizaciju pre pet godina, sastanak smo odrali za
batenskim stolom u mom podrumu. Onda smo se za prvi godinji
sastanak okupili u hotelu Holidav Inn. Pogledajte gde smo sada Ritz Carlton". Izloio mije njihove odnose sa klijentima, doktorima, univerzitetskim profesorima, roditeljima, dobrotvorima i
lanovima uprave. Problemi za ove direktore nastali su kada je
svaka od ovih grupa zahtevala da zna "ta ste za nas uinili u
poslednje vreme?" Problem nije bio u sposobnosti, bio je u istorijatu. Svakoje hteo da zna "ta ste uinili sa onim to ste imali, i
ta smo mi imali od toga?"
240
MOC PRINCIPA
241
242
MO PRINCIPA
243
Poverenje nije:
- lepa vera,
- suspenzija elje ili sposobnosti da se uine nezavisne procene, sa hrabrim ali sa potovanjem izraenim razlikama,
- odustajanje od duboko usaenih vrednosti, snova ili elja
zbog "dobrobita organizacije".
244
MO PRINCIPA
Istorijat
5 - prosena
9-uvek
7 - obino
5 - esto
3 - niska
3 - povremeno
7 - visoka
1-bez
1 - nikad
Sposobnost Istorijat Vaa samoprocena
la. Sposobnost da se ubedi ta osoba?
lb. Koliko esto ili kada ste poslednji put ubeivali tu osobu?
2a. Sposobnost da budete strpljivi sa tom osobom?
2b. Koliko esto ste strpljivi sa tom osobom kada
pokuavate da na nju utiete. Da li je to uvek istina?
3a. Sposobnost da budete ljubazni i da usmeravate tu osobu?
3b. Da li ste obino ljubazni prema toj osobi?
Srednja
Srednja
Mala
Mala
Visoka
*
Mala
:
Srednja
Mala . :' Mala
Retkost. Naporan rad uz donekle ograniena
sredstva.
Dobro slaganje. inite ojio ta moete. Razmotrite
poboljanje sposobnosti primenom Sedam navika
uspenih ljudi.
Neslaganje. Ocenite svoje elje i interes. Koliko vam
je stalo da unapredite ovu vezu?
Retkost. Mogue je da preterujete. Poboljajte svoja
umea da biste olakali napore.
Retkost. Radite naporno na odnosima. Sposobnost
e se verovatno vremenom poboljati.
Hitan kandidat za linu i strunu obuku. inite ono
to moete, ali ima mnogo mogunosti za razvoj.
Moe da bude samo bolje.
9. GLAVA
248
MO PRINCIPA
ZAHTEVI RODITELJSTVA
Staje roditelj? Roditelj moe da se bude na osnovu roenja,
usvajanjem, ouh ili maeha, roditelj roditelja, hranitelj, ili po bilo
kom osnovu u kojem oseate bioloku, zakonsku ili duhovnu
srodnost u vaoj brizi prema drugoj osobi. Usredsrediu se prvenstveno na tradicionalne bioloke odnose, ali ova naela se mogu
primeniti i na bilo koje druge odnose. Roditeljstvo je kada brinete
0 svojoj porodici. Ako imate decu, nikada neete prestati da budete
roditelj. Jedna od naih broura za marketing u Kovi centru za
rukovoenje ima ove reci na omotu: "Sedam navika su pogodile
dom - tamo u i da ih ponesem." Neki veruju da ne postoji nita
to moe da nadoknadi neuspeh kod kue. Ako je to istina, onda
verovatno najvei, najvaniji posao koji ete ikad da obavljate je
u okviru zidova vaeg sopstvenog doma.
Ono ta se deava u kui je vano; izazov je imati porodicu.
To moe da bude finansijski, emocionalno i fiziki iscrpljujue na
drugaiji nain od bilo kod drugog posla. Dok sam posmatrao vode
kako obavljaju poslove vredne vie milijardi dolara, a onda iste te
ljude kako se bore da efektivno izau na kraj sa svojim suprugama
1 decom, bio sam zauen koliko je teko biti srean, uspean,
astan roditelj. Viktor Braun (Victor Brown, Jr.), koji vodi privatni
socijalni program irom sveta, komentarisao je ovaj izazov i snagu
koju zahteva: "injenica je da je emocionalno zdrava i emocio-
249
250
MOC PRINCIPA
251
252
MOC PRINCIPA
253
254
MOC PRINCIPA
EGA SE PLAITE?
Ovaj otac eleo je da pomogne sinu, ali njegov strah kontrolisao je odnos prema deaku. Njegov sin, oseajui tu kontrolu,
opirao se slabo, ali uz dovoljno odlunosti da su se oevi strahovi
ispoljili pred njegovim oima. Stoje vie pritiskao svog sina, sve
je manje dobijao to to je hteo. Bio je ispunjen strahom, ali je
njegov strah bio skriven ljutnjom. Deak je tumaio ljutnju i
kontrolu kao neodobravanje i razoarenje i preduzimao je korake
da dokae, bar sebi, da je u stanju da vri izbor, da moe da
usmerava svoj ivot, i da on, a ne njegov otac, dri konce. Ni otac
ni sin nisu dobij ali ono to su stvarno hteli. Obojica su se oseala
neprijatno zbog svojih odnosa i loe mislila jedan o drugom.
Naa deca nisu loa, niti ste vi loi. Vae metode mogu da ne
daju rezultate koje hoete, ali to se moe izmeniti. Neodgovarajue
ili neprihvatljivo ponaanje kod vae dece morate vi da resite, ali
ako to radite u ljutnji, verovatno ete zavriti sa odnosom koji je
bolan ili ga naalost nee ni biti.
Pedagog Ketrin J. Kvols (Kathrin J. Kvols) nalae da treba
ispitati svoja uverenja da bi odredili da li ete verovatno biti nasilni.
255
DRUGI NAIN
;-
256
MOC PRINCIPA
257
u vezi sa izgradnjom stavova i razvoja novih umea su dokumentovana, Kada vidite proces roditeljstva kao neto vie od pogodbi
da bi se posao obavio ili umanjile zlovoljnosti razoaranja ili
neodobravanog ponaanja kod svoje dece, moete se osloboditi za
drugaiju vrstu odnosa sa svojom sopstvenom decom. U procesu,
shvatiete da je pregovaranje pristup koji retko daje ono to
obeava.
U sutini, Konova majstorska, paljivo dokumentovana
knjiga nudi novi odgovor na pitanje "Da li nagrade motiviu
ljude?" Odgovor je da apsolutno motiviu - motiviu ljude da
dobiju nagrade. Kon obilato dokumentuje i nudi neodoljiv primer
za probleme sa argarepom kao podsticajem. Ilustrovano je est
razloga: nagrade stvarno kanjavaju, nagrade razbijaju odnose,
nagrade ignoriu razloge, nagrade obeshrabruju preuzimanje rizika, nagrade smanjuju sutinsku motivaciju, i nagrade u obliku
pohvale su ograniavajue i u krajnjem nedelotvorne.
Nije efektivno i, Kon se zalae, nije u redu da se deca tretiraju
(ili bilo ko drugi, ako emo pravo) kao domae ivotinje u velikom
eksperimentu gde mi odluujemo ta se deava i ko ta dobija.
Veba ne vodi usavravanju, kao to su mnogi roditelji uoili. Ali
veba, posebno ponavljanje naina ophoenja sa decom u naoj
nameri da ih privolimo da uine ono to mi elimo, dovodi do
stabilnosti. Deca naue, kada pravimo sa njima pogodbe. Naue
da prave pogodbe. I naue, moda nenamerno, da mnoge stvari
nisu vredne da budu uraene osim ako za to niste nagraeni.
Dugoroni uticaj pravljenja nagodbi dovodi do naina razmiljanja
koji se svodi na to da nee nita da urade bez pogodbe. Teko je
osloboditi se steenih navika. Svi mi uimo u svom ivotu, i kao
roditelji i kao deca. Moemo da prestanemo da kontroliemo, na
privlaan, oprezan nain koji je karakteristian za mo koristi, i da
se pomerimo ka drugom, boljem nainu. Nemojte se odmah ne
sloiti sa mnom; proitajte knjigu to pre. U meuvremenu,
proitajte sledei odeljak i pogledajte da li alternativa zasnovana
na pogodbama nije praktino privlana.
17 Mo principa
258
MOC PRINCIPA
259
nivoom znanja koje odgovara njihovim vrnjacima koji su obrazovani u tradicionalnim kolama. Kune kole zahtevaju mnogo
vremena i u njih se ne uputa lako. Ali veina onih koji izaberu da
dre nastavu svojoj deci izvetavaju da se dobiti od dodatnih
napora vie nego isplate.
.....'.'
'
260
MOC PRINCIPA
261
262
MOC PRINCIPA
napraviti taj veliki finansijski troak. Dokle god sam ja bio odgovoran za kupovinu, njemu je odgovaralo da nas jedi za svojim
htenjima i zahtevima. Kada se konano on osetio odgovornim,
odluio je onako kako smo mi hteli da odlui, ali je odluku doneo
sam, na osnovu svojh razloga jer je sada svoje mogunosti
uporedio sa svojim htenjima i ^eljama. Tog dana sam osetio novo
potovanje prema svom sinu. ta je bilo sa velikom biciklistikom
turom? Pozajmio je bicikl od brata, otiao na izlet, i lepo se proveo.
Odluio je daje bolje iznajmiti bicikl od brata nego da meni duguje
i provesti elo leto radei za neto to je znao da ga, u stvari, ne
interesuje.
Srean kraj za naeg sina i za nas. A nauena lekcija trajala
je mnogo meseci, dok nije poela kola, kada je odluio da postane
profesionalni golf igra, pa mu je bila potrebna skupa oprema, i...
I tako se potreba za roditeljstvom nastavlja. Ali nakon svakog
uspenog komuniciranja, svake sesije davanja i uzimanja, svakog
objanjenja i svake ponovne potvrde ljubavi, mi smo rasli. Nauili
smo da se meusobno cenimo. Nakon incidenta sa biciklom, sin
mije priao i zahvalio na podrci, to sam ga sluao i bio sa njim
dok gaje to okupiralo. I zagrlio me je dok mije unuo moj ek zajam za bicikl - nazad u moj dep.
Kao roditelji, mi ne "stiemo" i proces se ne zavrava. Vi,
kao i mi, neete nikada okonati proces. Zastajemo i gledamo ta
smo mi nauili i ta su oni postali, i nastavljamo. Nezavrena
priroda roditelj stva podsea me na stih komicara Filisa Dilera
(Phyllis Diller):
ienje kue dok vam deca jo rastu
jeste kao razgrtanje staze pre nego to
prestane da pada sneg.
263
rekla: "U redu, Blejn - da li hoe da si u pravu ... ili hoe da bude
srean?" To me je stvarno nateralo da razmiljam. ta hoete u
svojim intimnim odnosima? Kada se pojave objanjenja i sukobi
sa vaom suprugom, proverite svoj motiv. Da li hoete da budete
u pravu? Ili hoete da budete sreni? Da li ete dozvoliti da se
ponos isprei miru? Encio Bu (Enzio Busche) je ukazao da ponos
pita "Ko je u pravu?" dok smernost pita "Staje pravo?1' Ako smo
istinski smerni, otvbriemo svoja srca i tada moemo da nauimo
principe koji su najkorisniji, koji e nam omoguiti da asno
utiemo jer istinski cenimo svoju decu. Ponekad emo nauiti
najvrednije lekcije od nae dece, samo ako hoemo da sluamo.
'
264
MOC PRINCIPA
265
266
MOC PRINCIPA
267
268
MOC PRINCIPA
269
270
MOC PRINCIPA
271
10. GLAVA
273
274
MOC PRINCIPA
275
276
MOC PRINCIPA
277
IZUZETNI NASTAVNICI
Seam se da sam o tome razmiljao pre nekoliko godina dok
sam iao na pogreb dragom prijatelju. Dr Lial Holder je bio
profesor na univerzitetu u toku sedamdesetih i osamdesetih.
Nesrenim sluajem je izgubio ivot, i da bi mu odao potu, iao
sam na pogrebnu sveanost koja je trebalo da se odri u lokalnoj
crkvi. Razmiljao sam o naim zajedno provedenim godinama,
prvo u statusu student-nastavnik a onda kao kolege.
Lial i ja smo esto vodili budue nastavnike u pustinjsku
oblast da ih uimo umeima preivljavanja, izgradnji tima, i
stvaranju poverenja. Najtei izazov za najvei broj ovih studenata
bilo je sputanje niz liticu. Nakon obuke i proba, svaki student bi
bio vezan konopcem i trebalo je da se spusti niz liticu, niz dvadeset
pet metara visoku liticu, dole na sigurno. Bio je to izazov i za
najhrabrije, i mada su neki docnije opisivali provalu zadovoljstva
koja je usledila nakon poduhvata, mnogi su otvoreno priznali
zabrinutost koja se graniila sa uasom koja je pratila sputanje niz
liticu.
Lial je bio ekspert za penjanje i majstor da smiri studente
kada su bili zaplaeni. Imao je lagan, paljiv pristup koji je stvarao
oputenost ak i kad je bio u pitanju pad sa dvadeset i pet metara
visine. Jednom prilikom, otiao je sa grupom studenata do popularnog mesta za penjanje i proveo je dan pomaui svakom stu-
278
MOC PRINCIPA
\
\
V.
279
280
MO PRINCIPA
decom, ponaanje je sutina. Vikanje na njih, kanjavanje, i ignorisanje, a da se ne posveti panja osnovnim pitanjima moe da
izgleda kao stav: "Ne svia mi se, ti glupi, jadni, bednie iz
porodice sa problemima!' '
Reci koje izgovaramo su mone. One mogu da postanu most
kojim se stvara odnos, pozivajui uenike i druge da promene svoja
oseanja, svoje ideje i svoje ponaanje, prema sebi i prema nama.
Uenje prouzrokuje relativno stalnu promenu u ponaanju. Mo
naela nas poziva da koristimo reci koje e graditi, ne rasturati,
tako da promene u ponaanju budu pozitivne. Mudar i podsticajan
pedagog ukazuje da ukoliko elite da nekoga podignete, da ga
podstaknete da ivi bolje, ne treba da mu sruite kuu, ve samo
pokaete bolju kuu u kojoj treba da ivi.
VIZIJA UENJA
.;:
;.'
Instruktivno je razmotriti koren reci "obrazovanje." Obrazovati je, izbaciti ili izvui neto latentno, skriveno ili neizraeno;
pretpostaviti ili izraditi na osnovu datih injenica; prikupiti ili
izazvati; podsetiti se imenovanjem ili sugerisanjem. Kakva vizionarska predstava pouavanja! Veina kola ima neke odline nastavnike, neke osrednje, i neke koji ne pripadaju toj profesiji.
Najbolji nastavnici mogu da postave ton i tempo kole. Poto
mnogi ljudi nisu preduzimljivi, ovi nastavnici mogu da inspiriu
druge da podignu svoj pogled i da se prilagode okruenju koje oni
stvaraju. Ako je vae osnovno uverenje davi znate a drugi ne znaju,
onda je va posao da im to kaete, kontroliete ih, prinudile ih bez obzira ta je potrebno da ih sredite. Ako je vae osnovno
uverenje da studenti ve poseduju veliinu i sposobnost u sebi, i
va posao je da im pomognete da cene novo to im je ve intuitivno
poznato, va pristup e da bude potpuno drugaiji. Vi ne morate
da silite. U stvari, i ne moete. Nai ete druge naine da izmamite
i prizovete, pre nego da objavite, informiete i usadite. Vi ete
odgajiti to a ne pokuavati da usadite. Stvoriete uslove koji
omoguavaju deci da cvetaju kao majstori batovani, pleviti i
dubriti i orezivati ali sa puno potovanja prihvatajui daje mo, i
281
282
MOC PRINCIPA
283
284
MOC PRINCIPA
285
286
MOC PRINCIPA
TA JE VAA PORUKA?
Eknath Easwaran, ivotni sledbenik Mahatma Gandija i
uitelj meditacije, iznosi sledei sluaj:
Gandi je svaki trenutak svog ivota posvetio slobodi Indije.
Bilo je to podesno, spontano angaovanje za njega, i imalo je
dugotrajan uticaj na Britance jer se Gandi potpuno identifikovao
sa svojom porukom. Jednom, dok je Gandijev voz lagano kretao
iz stanice, izveta je dotrao do njega i pitao bez daha za poruku
koju bi preneo ljudima koji su ostali. Gandijeva poruka bila je
urno nakrabana na komadiu papira: "Moj ivot ja moj a poruka."
Ova poruka nije zahtevala veliku scenu svetske politike, ali je
mogla da se realizuje ovde i sada, usred svakodnevnog ivota.
Gandi nije bio samo politiki i duhovni voda - on je bio veliki
uitelj. Nije trebalo da planira govore ili nastupe jer sve stoje inio
izraavalo je to u staje verovao.
Svi smo mi uitelji i uenici. Bilo je vanih ljudi u vaem
ivotu koji su na va ivot uticali na nain koji nikada neete
zaboraviti. Kada treba da donesete teke odluke, kada hoete da
asno uite, setiti se tih ljudi. Pitajte se staje bila njihova poruka.
Pitajte se ta bi oni uinili.
Odgovori su u vama, esto zato to ih je neko drugi posejao
u vas. Vi ste voa. Ako uite na osnovu moi principa bilo kad i
bilo gde, uiete ono to ste. Va ivot e postati vaa poruka. I
vae uenje e nastaviti da ivi u onima koje potujete.
287
11. GLAVA
PRODAJA KORISCENJEM
MOI - KAKO DA CENITE
SVOJE MUTERIJE
Karakter je prodavevo osnovno
sredstvo. On je taj koji mora prvo sebe
da proda. Istinoljubivost, entuzijazam i
strpljenje su velika imovina. Sam
proizvod je od drugorazrednog znaaja.
George Matthew Adams
Svako prodaje. Na ovom svetu, malo se dogodi dok neko ne
proda i neko ne kupi, bez obzira da li se radi o ideji, snu, proizvodu,
usluzi, ili reenju. Kada prodajete, utiete na nekog da preduzme
akciju - da kupi ono to nudite.
DILEMA PRODAJE
Prodaja je suvie dugo smatrana za neto runo. Mnogo je
ala i stereotipa o prodaji i onima koji prodaju, kao i o kupcima.
289
290
MOC PRINCIPA
291
'.
:
Koliko je privlana ova tvrdnja? uo sam domaeg rukovodioca prodaje kako objavljuje novo takmienje oglaavajui
"Poinjemo nae kvartalno takmienje u ponedeljak, i pobednici
e moi da sauvaju svoje radno mesto". Meunarodni direktor
prodaje je tvrdio: "Pobeda/pobeda znai da pobedi na raun svih
drugih i onda opet pobedi." Teko da proe sedmica a da veernje
vesti ne upozore sluaoce na neku prevaru, na nekog varalicu koji
je opeljeio nekog starijeg, koji nije sumnjao, ili je bio naivan pri
kupovini koja je bila "suvie dobra da bi bila istinita". Prinuda u
prodaji je kada primorate nekog da kupi ono to vi hoete da on
19*
.:
; ." ',;
.' ,
'
' ,
292
MOC PRINCIPA
293
se mogu pojaviti; setite se "takmienja" prodavaa koji smo naveli), ogromno je optereenje svaljeno na prodavca. Neki tiho
napuste to zanimanje. Drugi emocionalno i duhovno sagore.
294
MOG PRINCIPA
295
296
MOC PRINCIPA
297
299
300
MOC PRINCIPA
301
12. GLAVA
VODSTVO NA OSNOVU
MOI - KAKO DA CENITE
ONE KOJE VODITE
Jedna osoba koja stvarno zna kako da
vodi vredi vie od stotine koji su samo
studirali rukovoenje.
Nepoznati autor
Vi ste voa. Bez obzira na titulu, poloaj, ili ulogu, u nekim
odnosima sa nekim ljudima, od vas se oekuje usmerenje,
miljenje, savet, donoenje odluke. Bez obzira da li ste formalni
voa ili neformalno priznat kao voa, moete da vodite na osnovu
moi. Vi ste takoe i sledbenik i ponekad je vano, ak i potrebno,
da vi sluate druge, i da ih sledite. Bez obzira staje va poloaj ili
odnos, drugi mogu da znaju vie od vas ili da zbog sposobnosti ili
iskustva budu u boljem poloaju da vode. Kao stoje Vil Roders
(Will Rogers) voleo da kae, "Svi smo mi neznalice, samo u raznim
oblastima." Postoje znai situacije kada emo mi da sledimo. U
ovom poglavlju, pomoi u vam da razumete mnoge naine koji
303
TA ZNAMO O RUKOVOENJU?
Ima mnogo prilaza koje moemo da odaberemo da bi
razumeli rukovoenje jer postoji mnogo razliitih paradigmi rukovoenja. Moemo da studiramo istorijske linosti, moemo da
posmatramo osobenosti i karakteristike istorijskih i sadanjih
voda, i moemo da posmatramo ta ugledne vode stvarno rade. Ali
tradicionalni pristupi razumevanju i uenju rukovoenja
ogranieni su u primeni jer se usredsreuje na istoriju, okruenje,
osobenosti i ponaanje vode. Meutim, rukovoenje je proces koje
se odvija izmeu linosti i sadri izbore i od strane voa i od strane
sledbenika. Da bi potpunije shvatili rukovoenje, moramo da
razmatramo i ulogu sledbenika. Koja kombinacija okolnosti,
karakternih crta i ponaanja daje optimalno rukovoenje? A moda
je pravo pitanje u ovo doba izbor i mogunosti - uz sve mogunosti
izbora koji ljudi danas imaju, zato bi neko izabrao da sledi ba
vas?
Pre nego se pozabavimo ovim pitanjem, razmotrimo prilaze
koji su korieni u prolosti, pogledajmo njihov doprinos naem
razumevanju rukovoenja, i razjasnimo kako oni ograniavaju
nae izglede. Kao kod veine paradigmi, svaki pristup nudi neki
uvid - nijedan nije pogrean, ali je svaki za sebe nepotpun.
ISTORIJSKI PRILAZ
esto kada hoemo da razumemo rukovoenje, odgovore
traimo od lidera prolosti. Studiramo primere kraljeva, generala,
predsednika i patrijarha. Ovaj pristup moe da zanemari znaajne
ene koje su asno i, izvrsno rukovodile i esto je zbog toga
ogranien. Kao stoje ekspir zapazio u Dvanaestoj noi, "Neki su
304
MO PRINCIPA
roeni veliki, neki postignu veliinu, a nekima je veliina nametnuta." To znai da, osim kada je postignete sami, veliina je neto
to vam se desilo roenjem ili sluajno. To je na nov nain
obnovljena rasprava o znaaju nasleda i okruenja. Mnogi kraljevi
su bili lideri samo na osnovu roenja, a ne aktivnosti. Ponekad
vojnike voe dolaze od autoriteta putem drutvenog poloaja ili
privilegija. esto drutvene vode izbijaju na vrh samo kao rezultat
posebnih okolnosti u odreenom trenutku.
Ako teimo da definiemo kvalitetne karakteristike kod ranijih lidera da bi mogli da ih kopiramo, istorijski prilaz nije dobar.
Ako je rukovoenje neto to se nama deava, spreeni smo da
uinimo mnogo u vezi sa tim. Ne moemo se vratiti i promeniti
roditelje. Niti moemo da izmenimo svetske uslove da bi nas
pokrenuli ka veliini. Znai, mada je izvanredno interesantno uiti
o tim ljudima, istorijski pristup nam ne pomae kada odluujemo
ta mi moramo da uradimo da bi bili efektne voe.
PSIHOLOKI PRISTUP
Psiholozi tvrde daje bolji pristup razumevanju rukovoenja
ne fokusiranje na to ta vam se dogaa, ve studiranje vas samih.
Moda je vodstvo odreeno vaom linou. Voe su
harizmatine. Ljudi hoe da ih slede. Sledbenici psiholokog pristupa predlau da umesto da gledamo na naslee i okruenje da bi
nali znake liderskog potencijala, treba da ispitamo nae karakterne crte. Kao rezultat obino sledi spisak: efektivni voe su
vredni poverenja, lojalni, pomau, drugarski se ophode, uljudni su,
paljivi, posluni, vedri, uspeni, hrabri, savreni, potovani i tako
dalje. Ovaj dobro poznat spisak, preuzet od amerikih skauta,
postavlja uzoran standard za svoje lanove, od kojih mnogi postaju
lideri u poslovnom svetu, politici i drutvenom ivotu. ' Devojice
skauti takoe imaju slini spisak u svom statutu, pri emu je tu i
potenje, fer postupanje, pomo, obzir, brinost, hrabrost, snaga i
odgovornost.
Mada su ove crte svakako za divljenje, ima i drugih osobina
nekih voda koje svakako nisu za divljenje. Knjige kao Atiline tajne
BIHEJVIORISTIKI PRISTUP
etrdesetih godina bihejvioristiki psiholozi su izloili nove
poglede. Bihejvioristi su tvrdili da liderstvo ne odreuju karakterne
crte, ve ponaanje. Ako nauimo da ojaamo odreeno ponaanje
i iskorenimo drugo, moemo, bez mnogo otpora, da vodimo ljude
da uine ono to hoemo. Rukovoenje je aktivnost a ne stanje.
Bihejvioristiki pristup je doveo do promene u stilu
upravljanja u mnogim organizacijama. Neki menaderi su
pokuali da poveaju svoju efektivnost naputanjem svojih kancelarija i eim kretanjem medu svojim saradnicima.
"Upravljanje etanjem naokolo" je karakteristika bihejvioristikog
pristupa. Voe se pozivaju da idu tamo gde se neto deava, da se
iz prve ruke informiu, da se dogovaraju sa stvarnim ljudima tamo
gde se posao i obavlja.
Mada obino moemo da saznamo neto osmatranjem ta
voe stvarno rade, neki su ukazali na ogranienja ovog pristupa.
Jedan osmatra je zadirkivao, "Tumaranje naokolo nee od vas
napraviti dobrog vodu kao to ni spavanjem u garai nee od vas
postati auto." Moete da proete kroz to a da ne dobijete eljene
rezultate; moete da imate privid bez sutine. Drugo znaajno
ogranienje bihejvioristikog pristupa je da moemo da osmatramo i dokumentujemo ono to neko radi, ak i da ga snimamo na
poslu, i upotpunimo video zapis njegovim komentarom; ipak to
nije ela pria. Ne uoavaju se oseanja ili istorijat ili nivo poverenja. Mogue je, ak verovatno, da neko uradi sve isto kao i voda
20 Mo principa
. '
306
MOC PRINCIPA
TEORIJE ZAVISNOSTI
Svesni ogranienja prethodnih prilaza, istraivai rukovoenja proirili su svoj fokus ezdesetih godina. U to vreme
njihova nova pretpostavka je bila da nije mogue razumeti vodstvo
ako se gleda samo polovina sjike. injenica je da nemate voe
ukoliko nemate i sledbenike. ta emo sa sledbenicima? Gde su
oni u ovoj jednaini? Efektivni voda je sposoban ne samo da se
oslanja na svoju sopstvenu snagu ve i da oseti snagu i potrebe
svojih pojedinih sledbenika i da se na njih na odgovarajui nain
usredsredi. To znai da on moe da tretira razne sledbenike na
razliite naine. Na primer, nekim ljudima su potrebna uputstva,
dok drugi mogu sa vama da uestvuju u donoenju odluka. Nekim
ljudima je potrebna obuka, nekima naredbe, neki e sami da obave
posao, a neki e prihvatiti odgovornost koja prati prenoenje
ovlaenja. Rukovoenje onda postaje skup aktivnosti u koje se
uputate da bi optimizirali povezanost izmeu zadatka, sledbenika
i okolnosti; ono to inite kao voa zavisi od onih koje hoete da
vodite i ta hoete da vodite i ta hoete da postignete.
Postoje razne teorije zavisnosti od kojih se svaka usredsreuje na neki aspekt jednaine liderstva. Moda je najbolje
poznata teorija zavisnosti, vodstvo na osnovu situacije. Ken
Blanard (Ken Blanchard), autor serije knjiga Menader za jedan
307
..''.
"'.;
308
MOC PRINCIPA
310
MO PRINCIPA
311
312
MOC PRINCIPA
314
MO PRINCIPA
J^
^JI.Z^IHA.J\^
ivu, u
UUJIVIIU
.jivv.'i.u.
i^u.
315
ASNO RUKOVOENJE
Da pogledamo sada kako izgleda asno rukovoenje. Imamo
dva primera, jedan savremen i jedan raniji u ovom veku; jedan o
stvarno nepoznatom ijedan o svetskoj linosti. Dogodilo se da su
oba mukarca, ali je jasno njihovo prirodno ukljuenje snage oba
pola. Oba lidera su radila na nain koji je uticao da se mnogi ivoti
trajno promene. Bez obzira na aktivnosti predmet, problem, jedno
je izvesno: rukovoenje je bilo izuzetno. asno rukovoenje, bilo
da je u koncertnoj dvorani, direktorskom kabinetu, ili susedstvu,
daje izuzetne rezultate.
316
MO PRINCIPA
317
hor dok stalno trai snane, iskusne glasove koji e doprineti snazi
njegovog hora poveanjem glasovne raznovrsnosti. On, takoe,
radi veliki broj aranmana za hor, tako da komadi koje izvode
odgovaraju umeu pevaa dok razvija njihove sposobnosti. Njegove probe su stroge, jer od pevaa mnogo oekuje. Mada bi za
svakog muziara profesionalca bio izazov da radi sa toliko mnogo
pevaa - a to su ivahni studenti, koji studiraju sve osim muzike izgleda da ih dri u aci dok se kreu od jedne do druge kompozicije. Oigledno je da ga visoko cene.
"Potrebno je mnogo napora, i potpuno sam iznuren u pet sati
svakog dana," kae Mak. Kad se ali, zvui kao i studenti, koji
tvrde da su horske probe najtei asovi koje imaju. Ali svakodnevno se vidi napredovanje, a esti nastupi doprinose ostvarenju
izvrsnosti. Ponekad propuste neki drugi as, ali ne i probu. Ne bi
se usudili. Mak od njih mnogo vie oekuje.
Jedan drugi poznati horski dirigent komentarie: "Njegovo
muziciranje je neodoljivo za svakog koji je bilo ta imao sa njim.
Ima stil i harizmu da nagoni studente da pripadnost horu shvate
kao neto vredno. To nije lako kad pogledate na izazove drugih
aktivnosti na kampusu. On je prirodno ljudsko bie. Ne pravi se
vaan.
Loe vode ine da se loe oseate. Dobre voe ine da o njima
dobro mislite. Najbolje vode ine da se dobro oseate. Najvee
vode su kao najbolji dirigenti - dostiu vie od nota da bi ostvarili
lepotu kod pevaa.
318
MOC PRINCIPA
319
320
MOC PRINCIPA
AKTIVNOSTI U PRJMENI
Line
1. Razmislite o mnogim ulogama u kojima se nalazite a u
kjima imate ulogu voe. Koga vodite? Zato bi oni odluili da vas
slede?
2. Vodite beleke o rukovoenju, lini dnevnik pokuaja da
utiete na druge, ta ste radili, kakve je dalo rezultate, va istorijat
sa tom osobom ili grupom, i druge vane stvari. ta zapaate?
Moete li da vidite rezultate vaih stalnih napora?
321
Organizacione
Voren Benis sugerira etiri jednostavne stvari koje organizacije mogu da uine da bi olakale i ubrzale razvoj sposobnosti
svojih rukovodilaca. ta vi sami moete da uinite da organizujete
te aktivnosti?
1. OBEZBEDITE IZVANREDNE UZORE. Pogledajte na
vode oko sebe. "Nikad nisam sreo oveka od koga nisam mogao
da uim", rekao je Mark Tven. Koju praksu i principe moete da
prihvati te/prime ni te? ta hoete da revnosno izbegavate da inite
i budete? Uzori su jedan od najboljih naina da se "predaje"
rukovoenje. To se odnosi i na dobre i na rave uzore. esto
najvie nauimo od negativnih primera.
Aktivnost: Vodite beleke o efektivnim i neefektivnim
voama koje osmatrate i sa kojima radite.
2. IDENTIFIKUJTEI NAGRADITE EFEKTIVNE TRENERE. Naite nekog ko prua podrku ali ne kontrolie. Veina
direktora nije tako otvorena i potena kao to bi mogla da bude,
kada traite iskreno miljenje. Plae se da e zaposleni to da shvate
kao kritiku, da se to nee uzeti u obzir, da e to da pokvari njihove
odnose, ili da e biti vieni kao "loi momci".
Aktivnost: Naite spremnog, brinog, hrabrog trenera.
3. ROTIRAJTE POJEDINCE KOJI IMAJU SPOSOBNOST
ZA RUKOVOENJE NA RAZNIM POLOAJIMA I
ULOGAMA. Promenom poloaja, moemo mnogo da nauimo o
sebi i drugima. Imajte plan ali budite fleksibilni, preuzimajte
neobine zadatke koji vas teraju da rastete i razvijete nova znanja.
21 Mo principa
,,
322
MOC PRINCIPA
13. GLAVA
',..-.
324
MOC PRINCIPA
325
326
MOG PRINCIPA
Putovanje
Jednog dana konano ste znali
ta treba da uradite, i poeli ste,
mada su glasovi oko vas
stalno uzvikivali
svoje rave savete mada je ela kua
poela da drhti
a vi ste oseali stari lanac
na svojim lancima.
"Poboljaj mi ivot!"
svaki glas je vikao.
Ali vi niste stali.
Vi ste znali ta treba da uradite,
mada je vetar zavirivao
sa svojim ukruenim prstima
po samim temeljima mada je njihova melankolija
bila strana.
Bilo je ve dovoljno
dockan, i divlja no,
i put pun palih
327
. :
grana i stena.
Ali malo po malo,
328
MO PRINCIPA
329
330
MOC PRINCIPA
331
332
MOC PRINCIPA
333
334
MOC PRINCIPA
na kurseve za usavravanje i to primenjuju. Roditeljima preporuujem asove roditeljstva. Idite na vikend seminare.
Razmiljajte o alatima kojima ovladavate koji e vam pomoi da
radite ono to radite, ali efektivnije. Nije vae posebno znanje to
to e da vas uini kompetentnijim; to su vaa umenost sa mnogim
interaktivnim medupersonalnim alatima koja e vam omoguiti da
se prilagodite izmenjenim okolnostima, iskoristite kratkorone
prilike, i omoguite nove promene. Vie alata e vam omoguiti
da vie ponudite kada pregovarate sa drugima.
5. Konsultantska grupa Novations pomae organizacijama u
reavanju problema strunog i organizacionog razvoja. Oni
uoavaju pet moguih stepena razvoja kod zaposlenih. Dok ih
razmatrate, pitajte se u kom stepenu ste vi najee:
uenik - neto umea, veliki potencijal
zanatlija - veliko umee, predvidljiv rad visokog kvaliteta
umetnik - nova reenja, izmene, novi proizvodi ili sistemi
mentor - novi proizvod je druga osoba u koju veruje; uzor i
gajenje/omoguavanje veze
sponsor - moe da obezbedi resurse da stvori mogunosti
Moete sa odreenom osobom da budete u bilo kom od
ovih stepena u bilo koje vreme. Gde god da ste, moete da se
razvijate. Na primer, ne verujem da treba da ekate dok ne
napunite pedesete da bi nekome bili mentor. Sutina onoga to
elim da kaem je da ako imate vie da ponudite, imaete vie
moi.
6. Pridobijte pomo drugih. Traite i poboljajte svoj sopstveni mentorski odnos. Poveite se sa prijateljem ili saradnikom
koji vas zna i koji u vas veruje i moe da vam pomogne da uoite
svoje predrasude i slabe take da bi ih ispravili. Stvorite mreu ili
sposobnu grupu ljudi koji e vas podrati, kojima je stalo do vas i
mogu da prue odreeno iskustvo koje vi nemate. Uinite da im
se isplati da u vas investiraju. Obezbedite neto za uzvrat, tako da
vaa vrednost bude za njih ouvana.
335
336
MOC PRINCIPA
337
338
MOC PRINCIPA
organizacije za regrutovanje direktora, teko je u to poverovala bukvalno je oseala da nema drugog izbora za rad i rukovoenje
sa ljudima na poslu.
Za vreme naeg zajednikog rada nala je novo iskustvo,
izgradila nove odnose zasnovane na cenjenju, potovanju, brizi, i
sposobnosti. Ohrabrio sam je da nade posao na kome e njena
sposobnost da brine biti prednost a ne slaba strana. Izvetaj koji mi
je poslala, skoro nakon godinu dana, bio je da je "blagoslovena"
prilikom da radi za veliku multinacionalnu kompaniju sa izvanrednom poslovnom etikom i neverovatnim potovanjem za svoje
zaposlene. Potovanje u novoj organizaciji je bilo utkano u svemu
to su radili, u politici, planovima, postupcima i strategijama.
Zakljuila je: "Teko je ostvariti poverenje kada se organizacije ne
ophode sa potovanjem prema zaposlenim. Sada mogu da uestvujem u procesu razvoja poverenja kako u ljude tako i organizacije.
Nastavlja se proces rasta..."
POSLEDNJI PREDLOG
Ako oni pokuavaju da utiu na vas, imate priliku da dobijete
ono to najvie hoete. Bez obzira na njihov pristup, imate opcije.
Veina ljudi ima neke odnose zasnovane na svakom tipu moi; ali
i mi teimo da imamo dominantan vid odnosa sa drugima i sa
ivotom. Vae opcije su realne. Ako iskusite bol u nekim odnosima
- bol nepokretnosti ili bol neprijatnosti ili bol neostvarenih
mogunosti - moete da napravite izbor koji e poboljati kvalitet
tih odnosa i kvalitet vaeg ivota. Imate mo da promenite. To
stvarno poinje sa vama. Uvek postoji neto to moete da uradite.
14. GLAVA
KAKO SE MENJAM?
Nikada neemo postati ta treba da
budemo ostajui ta smo sada.
Maks DePri
Vi se moete promeniti.
' Kao to sam u prethodnim poglavljima opisao, svako od nas
odluuje da li e biti moan ili nemoan. Ako se oseate bespomono, moete postati moni. Ako ste bili skloni da koristite
mo prinude, u mogunosti ste da formirate nove odnose i da tako
modifikujete stare da u njima preovlada pravednost moi koristi
pre nego strah.
Ako ste skloni da sklapate sporazume sa drugima, zahvaljujui vaem prelasku sa upotrebe moi koristi na upotrebu
moi principa, vrlo brzo ete iskusiti dramatinu promenu u
kvalitetu veine vaih meuljudskih odnosa. Svako od nas otkriva
sebe kako polako upoznaje osnove na kojima njegova mo poiva,
ali i stalno preispituje postojeu ravnoteu moi u svom ivotu.
Zapitajte se, koliko moi posedujete u ovom trenutku? Morate
krenuti sa mesta na kome se nalazite. To nee biti lako; ali svaki
22*
340
MOC PRINCIPA
napor koji budete uloili je vredan truda, jer onako kako vi sami
budete napredovali, napredovae i vaa sposobnost da pomaete i
inite dobro drugima.
U ovom poglavlju nauiete kako da uveate svoj pozitivan
uticaj na druge razvijajui pre svega sebe. Na primeru jednog
oveka i njegove dileme pokazau vam kako moete razviti svoje
potencijale.
KAKO SE MENJAM?
341
342
MOC PRINCIPA
KAKO SE MENJAM?
343
344
MOC PRINCIPA
KAKO SE MENJAM?
345
346
MOC PRINCIPA
KAKO SE MENJAM?
347
348
MOC PRINCIPA
KAKO SE MENJAM?
349
Spoznajte alternative
Prvo, promenljivo iskustvo, ma kakvo bilo, moe vas navesti
da uvidite da imate raznovrsne opcije, da postoje mogunosti za
ivot i rad razliite od onih koje ste vi odabrali ili ste u njih uloili.
Moete videti, prvi put posle dueg vremena, da postoje sredstva
koja vam mogu pomoi da funkcioniete drugaije. Moete itati,
razgovarati sa prijateljima, ii kod psihologa, moliti se, meditirati,
pridruiti se nekoj radionici za rad na sebi, moete raditi sve to
vam moe pomoi da pronaete i razjasnite sebi ta zaista elite.
Moda ste upravo sreli nekog prijatelja, ili pogledali film, ili
proitali knjigu sa kojom ste se istinski identifikovali. Moda ste
izgubili posao i u preliminarnom razgovoru sa posrednikom
firmom ste naili na poslovne mogunosti kojih uopte niste bili
svesni. Moda ste odlazili na sastanke svoje terapijske grupe ili
terapijske grupe za pomo ljudima sa nekim znaajnim
problemima, i prvi put ste uli iskustva ljudi koji su ve izlazili na
kraj sa izazovima sa kojima ste vi sada suoeni, ali na nain koji
uopte niste smatrali moguim. Moda je savetnik ili konsultant
na poslu sa vama prouio izvetaje vaih kolega. Uglavnom, ma
ta od ovoga bilo u pitanju, ili pak neto drugo, krajnji ishod je da
ste vi uvideli da moete izabrati da ivite drugaije, i da je sada
pravo vreme da ponete da teite promeni.
350
MOC PRINCIPA
KAKO SE MENJAM?
351
352
MO PRINCIPA
KAKO SE MENJAM?
353
Na krilima vere
esto, javlja se polet vere, u kome pojedinac mora da odabere
da napusti prolost, staro, nekorisno i da prihvati novo, budunost,
korisno. Neki ljudi na ovoj taki izgube hrabrost, plaei se daje
provalija preiroka da bi se u jednom skoku preskoila. Ali
provaliju ne moete prei iz dva mala koraka. Morate ostaviti neto
za sobom, ili ete to sa tekom mukom nositi sa sobom kroz nove
okolnosti. Nita se tako nee promeniti. Istinski je akt vere da se
ide sa mesta koje je poznato (ak iako je to bolno) i da se stie neto
novo. U ovom trentuku je teko, ako ne i nemogue pred vide ti ili
planirati pomo.
Elizabet Kibler - Ros (Elisabeth Kubler-Ross) nas ohrabruje:
"Kada stignete na ivicu svetla pod kojim vam je sve poznato i kada
samo to niste napravili korak u tamu nepoznatog, vera zna da e
se dogoditi jedna od dve stvari: Bie neto vrsto na ta ete stati
ili ete nauiti da letite".
Da li ete rizikovati? Nauiti letenje znai napustiti staro.
Zapanjujue je kako se ponekad tesno veemo uz stvari koje nam
zapravo nikada nisu bile naklonjene. A ipak od drugih oekujemo da
preduzimaju smele korake. Moe nam izgledati relativno bezopasno
da kaemo naoj deci - tinejderima ili naim saradnicima ta da rade
ili, pak, da formuliemo naa oekivanja od partnera. Kao posledica,
retko smatramo potrebnim da sami krenemo tamo gde su oni, da
budemo voljni da iskusimo staje to to oni iskuavaju. Veoma je
teko da se to autentino uradi. Da li ste voljni da to uradite? Koliko
imate volje da sami preduzmete taj korak vere?
354
MOC PRINCIPA
KAKO SE MENJAM?
355
"'
Jo tokom puta e vam stizati pomo jer su rezultati i momentalni i dugotrajni. Rastereivanje, gubitak starog prtljaga, novi
dah slobode stie trenutno i nekako oamuuje. Moete se udno
oseati sa sobom u novoj ulozi. Nekim ljudima ete se vie
dopadati. Neto e ih privui ka vama iako ih moda nije nikada
ranije privlailo. Ostalima e biti neprijatno jer nee biti sigurni
kako da se postave prema vama. Recite im ta radite. Ako im
kaete, vae muke postaju javna tema za razgovor, ali veina ljudi
e vas podravati i ohrabrivati. Vi obnavljate drutvene kontakte
sa drugima kada im kaete o emu se radi. Njima je potrebna
dozvola da napuste stare ideje o tome ko ste vi.
Ako su vae promene u pravcu u kome sam vas uputio, od
bespomonosti do moi prinude, od moi koristi do moi zasnovane na naelu, ostali e biti vazali vaih promena. Videe vas kao
snanijeg, monijeg, odreenijeg i posveenijeg, a u isto vreme
prijemivije za njihove ideje i elje. Iskusie manje moi prinude
i razumnije sklapanje sporazuma. Ili manje dogovora a vie
dubokog razumevanja u duhu pobeda/pobeda. Poenta je u tome da
e i oni iz toga neto izvui.
Neki ljudi vam mogu potpuno okrenuti leda kada vi ponete
da napredujete. Mogu se oseati preplaeno, ili mogu da ne veruju
da je takva promena mogua, ili mogu posumnjati u svoje sopstvene mogunosti, i vae novo ponaanje je za njih podsetnik na
ono to oni ne ine. Ganuo me je kolega koji mi je opisao ta se
dogodilo kada je otac jednog njegovog prijatelja, koji je bio teak
pijanac etrdeset godina, najzad prekinuo da pije. Da bi se to
23*
356
MOC PRINCIPA
\:
Morate procenjivati rezultate dok napredujete. Da li je vredelo? Procenite posledice. Pitajte druge za njihovo miljenje. Da
li ste mirniji? Uticajniji? Sreniji? Iskreniji? Vebajte strpljenje sa
samim sobom i sa procesom kroz koji prolazite. Vi ste takoe
"posao u toku". Gradite neto to ranije nije postojalo u vama, i tu
su drugi, moda mnogi drugi, koji nee biti samo blagosloveni i
imati koristi od vas, ve e biti inspirisani vama da sami preduzmu
svoj sopstveni put. Ustrajte u vaim novim nainima razmiljanja.
Ako vi moete da stvorite nove navike, vremenom e one od vas
stvoriti novog oveka.
Uspeli ste da dogurate dovde. estitam. Koja pitanja imate u
vezi procesa promene? Veina ljudi eli da zna da li je zaista
mogue promeniti stvari koje treba da budu promenjene. Koliko
e to biti teko? Da li u biti u stanju da vidim novi put? ta e biti
potrebno da napustim? Zaustaviu se na svakoj od ovih tema pre
nego to razmotrim kuda idete odavde.
KAKO SE MENJAM?
357
358
MOC PRINCIPA
Da li sada grdi
Ovo delo sudbine,
Koje ga ostavi u ovako
' '.
alosnome stanju?
Da li da kune vladu?
Saziva izbore?
Ili da vapi da je more
Zatitu trebalo joj dati ?
,
Ne! Ree ona sebi
I sede na greben,
l
'
"Poto ne mogu da ga uklonim,
mislim da u da ga iskoristim".
I godine prooe,
Kao to godine uvek i ine,
Sve dok ne doe sudbina,
Ribnjak za ostrige!
Ali malo zrnce peska
Koje toliko ne dae joj sna,
Bese predivan biser
Sav sjajan bogatim sjajem.
KAKO SE MENJAM?
;
Iako je malena,
''.
fl
'!'
'
359
si;:/,.
'
360
MOC PRINCIPA
/!
KAKO SE MENJAM?
'--: IV
.;
361
.--,
,.'",'
' :- '-'-s
,;>,
NAUITE DA SE OSLOBODITE
Staje sve potrebno da se prede od I. poglavlja do poglavlja
III ili IV ili V? Volim da ispriam priu o majmunima koja
ilustruje prvi korak. Na ostrvu u Junom Pacifiku, domoroci imaju
neobian metod za hvatanje majmuna. Potencijalni hvata bi uzeo
kokosov orah, odsekao jedan kraj, stavio unutra nekoliko oraha i
privrstio za puzavicu. Ostavio bi kokosov orah na vidljivom
mestu i onda ekao. Odmah potom, doao bi majmun, i poto je
po prirodi znatieljan, poeo bi da ispituje kokosov orah. U svakom
sluaju majmun bi naao orahe i posegao bi da ih uzme. Problem
bi nastao kada bi majmun pokuao da izvue svoju ruku iz kokosovog oraha. Drao bi se i vikao, lupao kokosovim orahom, po
zemlji ili o drvo dok je njegova aka i dalje bila unutra. Sve bi
uinio ali ne bi otvorio aku i pustio orahe. Zaglibio bi se.
Docnije u toku dana, lovci bi se pokrenuli i povukli puzavicu
koja je bila vezana za kokosov orah. Majmun, iscrpljen borbom sa
kokosovim orahom, skupio bi jo ono malo energije da se bori, ali
bi retko pustio orahe. Izgubio bi bar slobodu a nekad i ivot. Zbog
ega? Pregrt oraha.
362
MOC PRINCIPA
'
KAKO SE MENJAM?
363
-;,:
Oslobaanje otvara srce.
Tu je novi dati spreman da zapone.
Ne moete da promenite ono to
.'
vas je toliko povredilo,
Ali ete se izleiti ako ga se oslobodite.
. j
Sve to je pogreno u vaem ivotu...
.;
;
Oslobodite se.
Sve to je vredno sauvati
')
Je ljubav...
,,
:'.-.
Ljubav e vas vrsto drati.
,j.
/
Ljubav uklanja tekoe i ljubav sjaji.
]'
"
Jedino nas ljubav tako bodri;
Ako to nije ljubav, onda se prosto
Oslobodi
.-'!
MekLinovo objanjenje kako je pesma napisana je inspirativno, jer je on proiveo to to je napisao. Evo njegovog iskustva
onako kako mi je ispriao:
;
Pre nekoliko godina, izvanredni muziar po imenu Don
Batford poslao mi je melodiju i pitao da li bih mogao da napiem
stihove. Mada sam pisao pesme preko dvadeset godina nisam bio
siguran da bih mogao da napiem stihove za melodiju koja nije
moja sopstvena. Stavio sam Donovu traku i sasluao. Bila je to
posebna melodija za koju sam se odmah vezao na nain koji ni
sada ne mogu u potpunosti da objasnim. U jedanaest uvee te
veeri kada sam dobio traku poeo sam da radim na stihovima i
sledee to znam je da je u est sati narednog jutra pesma bila
zavrena.
Postao sam emotivan dok sam pregledao ovo novo
ostvarenje. Izgleda daje pesma leila neka mesta u meni za koja
nisam ni znao da su ranjiva. Mada u to vreme nisam shvatao,
pisanje pesme me je pripremilo za dramatinu promenu u svom
ivotu. Nekoliko meseci docnije pozdravio sam se sa svojim
poslodavcem kod koga sam radio petnaest godina i zapoeo avanturu koja bi bila potpuno jadna ili ak i nemogua da nisam nauio
da se OSLOBODIM.7)
364
MO PRINCIPA "
KAKO SE MENJAM?
365
366
MOC PRINCIPA
TA JO NOSITE SA SOBOM?
Uenje da se oslobodite podsea me na staru istonjaku
priu o dva monaha koji su se zakleli na siromatvo i neenjenje a
putovali su pomaui i sluei druge. Najednom putovanju, stigli
su do reke nabujale od olujnih kia prethodne noi. Na obali reke
bila je predivna ena, lepo obuena, ali zbunjena jer je voda odnela
most. E sad, ovi monasi su se zakleli da ne gledaju ene, ne misle
na ene, niti da dodirnu ili razgovaraju sa enom. Ali jedan monah
se odvojio od druga, otiao do ene, i bez reci je uzeo u naruje.
Poneo ju je u uzburkanu vodu koja je bila do struka i izneo na drugu
obalu. Poto ju je spustio, duboko se poklonio i otiao u stranu da
saeka svog druga. Drugi monah se razbesneo. Njihove zakletve
su bile oskrnavljene pred oima seljana koji su sve to gledali! Kako
je njegov drug mogao da se tako olako odnosi prema njihovim
zakletvama! On ne samo daje mislio o eni ve ju je i dodirnuo.
KAKO SE MENJAM?
367
I VI MOETE DA SE PROMENITE
Moda je odgovarajua mera uspeha ne da li imate teak
problem koji treba da resite, ve da li je to isti problem koji ste
imali pre godinu dana. Na emu sada radite? Da li ste na drugom
mestu sa istim problemima ili u istom mestu, ali sa novim
problemima? Znam da se moete promeniti.
368
MOC PRINCIPA
KAKO SE MENJAM?
369
V
Njihovo dvoje dece, jedno na studijama a drugo na maturi, provodili su vreme zauzeti svojim interesovanjima, bili su jedino to
su jo zajedno delili. Ali na planini, u monoj tiini snega i neba,
eznuo je za neim to je davno imao. urei sa planine, ustrao
je u svoju sobu i pozvao kuu. Njegova ena je odgovorila.
"Hoe da doem u Jutu? Ovog vikenda? Zato? Ne mogu treba da idem u San Francisko, naa kerka ima predstavu u koli.
To ne dolazi u obzir".
"eleo bih da doe ovamo..."
1;!
"Zato?"
"Moda bismo mogli da se proetamo kroz umu ili slino..."
.",., "Zato?"
"eleo bih da ti..."
"Zato?"
"Prosto bih hteo da budem sa tobom..." Nastala je duga
pauza... venost... i onda,
"Dobro. Doi u."
Naredna duga pauza... nervozni smeh... a onda... "Oh. Ne
znam da li mogu da obezbede smetaj. Odmah se javljam". Pozvao
je recepciju i avionsku kompaniju i pozvao ponovo enu. "Sve je
sreeno. Onda dolazi? Odlino... to je odlino. Videemo se u
petak popodne na aerodromu.".
Kakva je to pobeda? Viao sam pobedu kada su tekoe bile
ogromne. Viao sam da ljudi izaberu plemenit put kada je bilo
lake pobei ili se sakriti ili na drugog svaliti krivicu. Ali mislim
da nisam video, vei, hrabriji ili istinitiji izbor od ove odlunosti
da se posegne za ljubavlju koja je bila izgubljena zbog zanemarivanja i neosetljivosti. Njegova jednostavna hrabrost poboljala je
nae nade i ohrabrila mnoge od nas koji su iskazali uzviene javne
vizije da pogledamo blie svom domu i da preuzmemo nove
obaveze.
Sledeeg dana ad je bio nestrpljiv da izrazi razvoj svoje
porodine drame.
Ponovo je zvao kuu prethodno vee samo da bi razgovarao
sa enom. Bio je jako razoaran kad je ustanovio daje izala. Hteo
24 iVlo principa
370
MOC PRINCIPA
KAKO SE MENJAM?
371
15. GLAVA
373
LJUDI SU BITNI
Naa najvea tugovanja i nae najvee radosti deavaju se u
odnosima sa drugim ljudima. Ako je potreban ceo ivotni vek da
bi se usreio neiji ivot, koliko radosti to moe da donese. I ako,
usput, mi usreujemo i usreeni smo zauzvrat od mnogih drugih,
kako bogat bi takav ivot bio.
Moemo se meusobno ohrabrivati u naoj tenji, bez obzira
koliko ivot moe da bude teak. Niko nema stvarno nijedan
odgovor za bilo koga drugog. Moda najbolje to moemo da
uradimo je da s vremena na vreme zastanemo pored puta, povijemo
jedni drugima rane, predloimo par ideja i damo ohrabrenje, a onda
se bacimo ponovo na put. Martin Luter je zapazio daje ivot "kao
opsednut grad okruen sa svih strana... Svako od nas ima mesto na
zidu za odbranu i niko ne moe da stane na mesto na kome drugi
stoji, ali nas nita ne spreava da se meusobno ohrabrujemo." '
Na slian nain, Dord Eliot je pitao: "Zato ivimo ako ne
uinimo ivot manje tekim jedni drugima?"
374
MOC PRINCIPA
375
376
MOC PRINCIPA
Ovde sam sumirao dijagnostiku alatku koja moe da vam pomogne da odluite gde ste i ta hoete. Odluite ta hoete da
postignete i ja u vam rei kako da to postignete. S druge strane,
odredite koje alate koristite i ja u vam tano predvideti rezultat
koji ete moi da ostvarite.
Alati/Pristup
Svrhe/Mogui rezultati
Sta radite...
ta dobijate
- ekate
- ne osvrete se
- kasnite
- ne preduzimate akcije
- oajavate
- zanemarujete
- postajete apatini
neizvesnost
377
y
Alati/Pristup
Svrhe/Mogui rezultati
Sta radite...
Sta dobijate
- zlostavljate
- kontroliete
- manipuliete
- zaplaujete
.,
- primoravate
- pretite
pristanak
- teroriete
- terate
..
- koristite taktike zastraivanja
- pri tiskate
- optereujete krivicom
Ako, meutim, hoete sporazum, pre nego pristanak, treba
da preduzmete razliit pristup. Treba da pregovarate sa ljudima.
Moda treba da se cenkate. Moda treba da traite kompromis. Ali
ako ste spremni da izdrite dijalog tipa davanja i uzimanja, obino
moete navesti ljude da se sloe.
378
MOC PRINCIPA
Alati/Pristup
Svrhe/Mogui rezultati
St a radite...
ta dobijate
saglasnost
- pregovarate
- cenkate se
- razmenjujete milo za drago
- trampite
- dogovarate
- trgujete
- zasipate
- dokazujete
- razmenjujete
- pogaate se
- ugovarate
:
-uredujete
'-"--'A
- pravite dogovore
- rasporeujete
Ali ako stvarno hoete njihovo duboko obavezivanje, ako
hoete da oni izaberu ono to je najbolje za veinu, u veini
sluajeva, bez obzira da li ste tamo, da li se okolnosti menjaju, onda
je klju u Principu moi. Morate da ohrabrite njihovo obavezivanje. Morate da ih pozovete da uestvuju. Morate da ih pitate da
se ukljue. Morate ubedivati, sluati, bezuslovno ih prihvatiti, teiti
da ivite sa integritetom, obezbediti im uslove da rizikuju, biti
ljubazan i konzistentan, i izraavati estoku ljubav. Ako ste
spremni da platite tu cenu, mogue su znaajne stvari.
379
Alati/Pristup
Svrhe/Mogui rezultati
ta radite...
ta dobij ate
najee ispravan ishod i najbolje
za veinu
- ubedujete
- strpljivi ste
- ljubazni
- spremni da uite
- prihvatate
- paljivi ste
- stiete znanje
- sistematski obuavate
- dosledni ste
- ivite sa integritetom
Ako prisiljavate ljude, njihov izbor e se zasnivati na onome
to se nadaju da e da izbegnu; ako pregovarate sa ljudima, njihov
izbor je zasnovan na onome to hoe da dobiju od vas; ako
primenjujete Mo principa, ljudi e biti inspirisani da odlue na
osnovu onoga to najvie vrednuju i cene. Sve se svodi na izbor.
Svi mi imamo izbor. Izbor rukovodstva je sa koje osnove moi da
dejstvuje. Saradnici imaju izbor. ta hou? Koga da sledim? Zato
da ih sledim? Zato ih sluam?
380
MOC PRINCIPA
381
382
MOC PRINCIPA
383
384
MOC PRINCIPA
385
386
MOC PRINCIPA
387
uee. Onda se oni odluuju da vas slede. Postoji varnica koja nas
pali koja ima svoje korene u boanskom. Tradicionalni tibetanski
pozdrav "Namaste" priznaje boga u drugima; a koren za re
"entuzijazam" je en theos, to bukvalno znai "Bog sa vama''. Kada_
se najbolje i najvie u nama otvoreno i poteno udrui sa najboljunT
i najviim u drugima, eto vatre.
Moete ponovo da uspostavite koncept asti kao izvora moi
medu ljudima. Moete da asno tretirate svoju decu, svoje susede,
svoje uenike, svoje muterije, svoje saradnike. ta bi bilo kada bi
sa prijateljima postupali kao sa strancima, i ponovo ih upoznali?
Mogli biste da ih pitate ta su nauili od kad ste ih poslednji put
sreli; mogli biste da pitate gde su sada; mogli biste da pitate ta
biste mogli za njih korisno da uinite i poveate poverenje medu
vama. Onda biste mogli da preokrenete proces i da tretirate strance
koje susreete kao nove prijatelje, to mogu i da postanu. Moja
majka je, kad sam bio dete, govorila o preseljenju u drugi grad.
Mama se brinula o mom prilagodavanju. Oca sam izgubio u nesrei
godinu dana ranije. "Zar ti nee nedostajati drugovi?" pitala je,
pokuavajui da bude paljiva vodei rauna o mojim strahovima
i brigama. Ali sa mudrou i uvidom koje samo nevino dete moe
da ima, ja sam uverljivo odgovorio, "Oh, imam ja tamo neke
drugove, ali ih jo nisam upoznao".
STA VI PRAVITE?
Sokrat je rekao: "Neka onaj koji hoe da promeni svet prvo
promeni sebe." To me podsea na priu o uitelju koji je dao krejone
i ist papir i rekao uenicima da mogu da nacrtaju ta god hoe.
"ta to crta?" pitao je jednog deaka nakon izvesnog vremena.
"Kuu."
"ta ti pravi?" pitao je drugo dete.
"Sneka."
Trei deak je bio zauzet skicirajui, ali je bilo teko da se iz
crtea razazna, pa je uitelj pitao, "A ta ti pravi?"
25*
..''..
....
'
388
MO PRINCIPA
Dodatak
POZIV DA NASTAVITE
SVOJE PUTOVANJE:
SLEDEI KORACI
U VAEM TRAGANJU
Neete za jedan dan ostvariti mo na osnovu principa. Mo
principa koja vam omoguava da asno utiete gradi se celog
ivota promiljenim ivotom. U ovoj knjizi, pozvao sam vas da
razmotrite kako ete iveti preostali deo ivota. Kao to je Dejvid
Star Dordan (David Starr Jordan) zapazio "Mudrost je znati ta
da se radi; vrlina je to i raditi". Ovde su neke mogunosti koje
moete da razmotrite dok ponovo procenjujete vae kljune odnose i tipove osnove moi koje ete da koristite. Predlaem da
primenite jednu po jednu sugestiju. Dozvolite sebi da pokuate i
ne uspete i ponovo pokuate. Jedna promena ponaanja moe da
vas izvede na nov put i na razliito mesto. Jedna ideja, realno i
pametno sprovedena moe da vam promeni ivot.
1. Razmenite kljune ideje sa nekim u naredna sedamdeset
dva asa. Sa kim biste eleli da razmenite misli?
2. Pregledajte reference; nabavite i proitajte jednu od
navedenih knjiga da biste nastavili da uite. Koju knjigu ete
proitati?
390
MOC PRINCIPA
BELESKE
1. glava: Mo i uticaj
1. U svakom delu knjige navodio sam komentare uesnika
i klijenata sa kojima sam radio. U skoro svim sluajevima,
zadrao sam njihove iskaze u izvornom obliku, uz manje ispravke da bi se razjasnio iskaz, vremensko slaganje i slino.
Svaki iskaz je preuzet iz dokumentacije u mojoj arhivi. Posebne
reference na ljude ili mesta koje bi mogle da identifikuju pojedince su uoptene koliko je to bilo potrebno da bi se zatitila
njihova privatnost. Iskreno sam zahvalan za stotine iskustava
koje su velikoduno stavljene na raspolaganje i koje su mi
pomogle da ponem da shvatam mo asti i posledice njenog
odsustva u naim odnosima. Iznosim ove sluajeve onako kako
su meni prikazani sa nadom da ete moda biti ohrabreni da
asno ivite i smognete mo za dobro u ivotu ljudi do kojih
vam je najvie stalo.
2. glava: Bespomonost
1.
Vidite Tony Schvvarz, What Really Matters: Searching for
Wisdom in America (New York: Bantam, 1995) koja
sadri duboko lino istraivanje i ispitivanje raznih
mislilaca u Americi u 1990-im.
2.
Pogledajte klasino delo David Risman Lonelv Crowd
(New Haven: Yale Universitv Press, 1950) koje sadri
proroku analizu promene amerikog karaktera.
392
MOC PRINCIPA
3.
Sterling W. Sili, Leadership (Salt Lake City: Bookcraft,
1958), str. 48.
4.
George Howe Colt, The Enigma ofSuicide (New York:
Summit, 1991).
5.
Alan Loy McGinnis, The Power ofOptimism (New York:
Harper and Row, 1990), str. 127. '
6.
Za odlian sumarni prikaz i izvanredan pregled ove teorije
od strane autora, vidite Christopher Peterson, Steven
Maier, and Martin Seligman, Learned Helplessness: A
Theoryfor the Age of Personal Control (New York:
Oxford Universitv Press, 1993).
.7.
Isto, str. 25.
4. glava: Mo prinude
1.
Annie, Act 1, Scena 8, knjiga Thomas Meehan (New
York: Music Theater International, 1977).
p
BELEKE
393
2.
Wareen Bennis, "Learning to Lead", Executive Excellence,
January 1996, str. 7.
3.
Murray Sidman, Coercion andits Fallout (Boston:
Authors Cooperative, 1989).
4.
Dick Grote, Discipline Without Punishment: The Proven
Strateg}' That Turns Problem Employees into Superior
Performers (New York: Amacom, 1995).
:
5.
Isto, str. 18.
:
6.
Kathllen D. Ryan and Daniel K. Oestreich, Driving Fear
Out ofthe \Vorkplace (San Francisco: Jossey-Bass, 1991).
5. glava: Mo koristi
1.
Za vie informacija o tom pristupu, videti Keneth
Blanchard, "Faster, Simpler, Better", Executive
Excellence, January 1993.
2.
Richard C. Huseman and John D. Hatfield, Managing the
Equity Factor (Boston: Houghton-Mifflin, 1989).
3.
Roger Fisher and William Ury, Getting to Yes (Boston:
Houghton-Mifflin, 1981); i William Ury, Getting Past No
(New York: Bantam Books, 1001).
4.
David Nyberg, The Varnished Truth (Chicago: University
of Chicago Press, 1993), str. 183.
6. glava: Mo principa
1.
James C. Humes, The Wit and Wisdom ofWinston
Churchill (New York: HarperCollins, 1994), str. 75.
2.
Stephen R. Covey, Principle Center Leadership (New
York: Simon and Schuster, 1991), str. 31.
3.
2 Timothy 1:7, King James
394
MOC PRINCIPA
BELEKE
395
396
MOC PRINCIPA
!
11. Matthew 10:36, King James
>:, ;
12. Anderson, The Greatest Risk oj'Ali, str. 77.
13. Marianne Williamson, A Return ofLove: Reflections on
the Principles ofa Course in Miracles (New York:
HarperCollins, 1992), str. 165.
14. Videti, na primer, James Kouzes i Barry Posner,
Credibilit}' (San Francisco: Jossey-Bass, 1993).
9- glava: Roditeljska mo
BELEKE
397
398
MOC PRINCIPA
12.
IstO.
, ,
-;,.
/'
"::.:
BELEKE
399
400
MOC PRINCIPA
BELEKE
401
403
F
404
MO PRINCIPA
Programi
n* . ::
Covey Leadership Week
(Nedelja Kovi rukovoenja)
Principle-Centered Leadership
(Rukovoenje zasnovano na
moi naela)
The 7 Habits of Highly Effective People (7 navika veoma
efektivnih ljudi)
First Things First Time-Management (Menadment prioriteta)
The Power Principle (Princip
moi)
Facilitator Workshops for InHouse Certification (Radionica
za instruktore)
Proizvodi
7 Habits Organizer time-management system (Sistem za
upravljanje vremenom na osnovu 7 navika)
Microsoft Schedule+ with 7
Habits tools (Microsoft schedule+ sa dodacima za 7 navika)
7 Habits audiotapes (Audio
trake za 7 navika)
Living the 7 Habits audiotapes
(Audio trake za pridravanje 7
navika)
Principle-Centered Leadership
audiotapes (Audio trake za rukovoenje zasnovano na moi
naela)
First Thing First audiotapes
(Audio trake za prioritete)
7 Habits of Highly Effective
Families audiotapes (Audio
trake za 7 navika veoma efektivnih porodica)
How to Write a Mission Statememet audiotapes (Audio trake
za pisanje izjave o misiji)
The Power Principle audiotapes
(Audio trake o principu moi)
7 Habits Effectiveness Profile
(Profil efektivnosti zasnovan na
7 navika)
Stakeholder Information System (SIS) baseline report (Osnovni izvetaj Informacionog
sistema vlasnika uloga)
Principle-Centered Living
Video (Video traka ivljenja na
osnovu moi naela)
Covey Reference Library on
CD-ROM (Referentna biblioteka Kovi centra na CDROM-u)
Covey Leadership Library
Video workshops (Video trake
radionica Kovi rukovoenja)
7 Habits poster series (Skup
postera za 7 navika)
Posebne konsultacije
i govori
>.,::
Custom Principle-Centered
Leadership programs (Posebni
programi o rukovoenju zasnovanom na moi naela)
Custom-On-Site programs
(Programi prilagoeni potrebama organizacije)
Consulting and speeches (Konsultacije i govori)
Keynote addresses (Pozdravni
govori)
Custom education programs
(Posebno prilagoeni obrazovni
programi)
Publikacije
The 7 Habits Magazine
The 7 Habits of Highly Effective People
Principle-Centered Leadership
First Thing First
First Thing First Everyday
Daily Reflections of Highly Effective People
The Power Principle
Meunarodni < rntri Kovi Ctltrtl
za rukovoenje
CLC Australia
Ph: (61-7)259-0222
Fx: (61-7)369-7810
CLC Bermuda
Ph:(809) 236-0383
Fx: isto kao telefon
CLC England
Ph: (44-121)604-6999
Fx: (44-121) 604-6777
CLC Indonesia
Ph: (62-21)572-0761
Fx: (62-21)572-0762
CLC Ireland
Ph: (353-1)280-0731
Fx: (353-1) 284-3697
CLC Japan
Ph: (81-3)3264-7401
Fx: (81-3) 3264-7402
CLC Korea
Ph: (82-2) 3453-3361/4
406
HflV"
406 MOC PRINCIPA
O AUTORU
Dr Blein Li (Dr Blaine Lee) osniva je i potpredsednik Kovi crnini
za rukovoenje, jednog od vrhunskih autoriteta u oblasti razvoja ruk
ovoenja. Na spisku korisnika usluga Kovi centra za rukovoenje nalaze*
se osamdeset dve od sto kompanija sa spiska asopisa Fortune, vie ml
dve treine organizacija sa spiska od 500 kompanija asopisa Fortmic,
kao i hiljade malih i srednjih preduzea, organa uprave, obrazovnih
institucija, zajednica, porodica i milioni pojedinanih korisnika.
Blein je pripremio i izvrio posebne programe za razvoj rukovoenja za mnoge svetske organizacije, medu njima i: Procter &
Gamble, U.S. West, Intel, IBM, Pillsburv, General Motors, Conoco,
Blue Cross/Blue Shield, Andersen Consulting, Arthur Andersen,
NASA, Occidental Petroleum, MCI, Mass Mutual, Kimberlv Clark,
Prudential, Nabisco, Xerox, kao i mnoge druge.
Blein je takoe bio i koautor knjiga sa Stivenom R. Kovijem
(Stephen R. Covey) i Normanom Vinsentom Pilom (Norman Vincent
Peale), a pisao je i udbenike o uenju i ponaanju u organizaciji. Drei
predavanja, godinje prelazi vie od jedne treine miliona milja. Njegova
sposobnost da opaa i uspeno se nosi sa tekim organizacionim i
ljudskim problemima uinila je da je postao jedinstven savetnik rukovodeim ljudima u mnogim organizacijama. Obuavajui instruktore,
lideri tvrde da im je pomogao u ivotu kao to atletski treneri pomau da
se razviju miii, i nazivaju ga "instruktorom za ivot".
Blein studira, ui i trenira uspene mukarce i ene vie od dvadesel
pet godina. Bio je profesor na etiri fakulteta i univerziteta i dva pula je
dobio priznanje kao jedan od istaknutih mladih Amerike. Bio je, kao mliitl
kapetan, direktor za Razvoj nastavnih sistema za celokupne*
Vazduhoplovne snage SAD. Bio je suosniva i direktor za obrazovanje
dve profesionalne privatne kole za mlade prestupnike. Orgnnizov;i<> i<Nacionalno udruenje za govornike, obuavao je nekoliko bivih |>i.-il
sednika Udruenja i uvrten je u publikacije Internatioiuil /,<w./< '
Achievement i Who's Who in America.
Blein i njegova supruga Sovni ive u porodinoj kn. i
planinama blizu Salt Lake City, Juta. Tu provodi |>ni.iii"
brian otac. Ima magistarsku diplomu u oblasli |>t-<I > 'r j
Brigham Young Universitv u Juti i doktonil i/ , il u n 'i* P
Universitv Texas u Ostinu.