UPRAVLJANJE informacijama

i znanjem
Teorijski i aplikativni aspekti

Sadraj

Upravljanje

informacijama i znanjima

Podaci, informacije i znanja resurs organizacije

Podaci, informacije i znanja su resurs
organizacije poput resursa materijala, energije,
finansija i drugih, ali su u novoj ekonomiji
najznaajniji.

ta je podatak?
"Podaci su sirove, neanalizovane
injenice, brojke i dogaaji iz kojih se
mogu razviti informacije..." Stoner,
1986. s.621.
Podaci su sirove injenice ili opservacije,
tipino
o
fizikim
fenomenima
ili
poslovnim transakcijama. O Brien, 1999.
s.46

ta je informacija?
Postoji mnotvo teorija informacija:
probabilistiko-statistike teorije (R.
Fisher; R. Hartley, C. Shannon, W.
Weaver i dr.),
matematikih-nestatistikih teorija:
topoloke (N. Rashevsky),
algoritamske (A.N. Kolmogorov) i dr.
semantikih teorija (R. Carnap i J.
Bar-Hillel; J.Kemeny; R. A. Wells; J.
Hintikka) i druge
6

Informacija...
Informacija je definisana kao neto to
redukuje neizvesnost u odluivanju
(Shannon & Weaver, 1949).
Informacija je definisana kroz svoj
sadraj i svoj kontekst.
U poslovanju, kontekst je priroda
problema koji se reava.
Informacija je izvedena iz podataka, a
znaenje i smisao podataka se
dokuuje nekim procedurama
analizovanja i tumaenja.
7

PODACI
Reprezentacije injenica
INFORMACIJE
Podaci plus...
* Znaenja
* Razumevanje paterni, odnosa

ZNANJE
Informacije plus...
* Uverenja * Pretpostavke * Dizajn za
primenu
MUDROST
Znanje plus...
* Primena/akcija * Adaptacija posle
primene
8

UPRAVLJANJE
INFORMACIJAMA

Upravljanje informacijama je proces planiranja,

organizovanja, koordinisanja i kontrolisanja:
ispitivanja i identifikovanja korisnikih
potreba za informacijama,
pronalaenja i ocenjivanja izvora potrebnih
informacija,
sticanja informacija,
organizovanja i skladitenja informacija,
sintetizovanja informacija u eljene
informacione proizvode/usluge,
odreivanja najpodesnije vizualizacije i
prezentacije informacija,
distribuiranja informacija i
adekvatnog korienja informacija.

10

Informacije
Osnovna svrha upravljanja
informacijama jeste korienje
informacionih resursa i
informacionih moi organizacije da
bi se:
obezbedilo uenje organizacije,
njeno prilagoavanje promenljivom
okruju, ali i
njeno anticipiranje budunosti i
proaktivno dejstvovanje.
11

Informacije
Sticanje, kreiranje, skladitenje,
tumaenje i korienje informacija
predstavlja osnovu za rast i razvoj
inteligentne organizacije
Upravljanje informacijama moe da
bude shvaeno kao skup procesa koji
podravaju aktivnosti organizacije koja
ui i koji su saobraeni tim
aktivnostima.
12

SHEMA PROCESA UPRAVLJANJA INFORMACIJAMA

1. Ispitivanje informacionih potreba i zahteva

2. Pronalaenje i otkrivanje izvora potrebnih

informacija
3. Sticanje postojeih
informacija

4. Proizvoenje novih
informacija

5. Odreivanje podesne
vizuelizacije
i prezentacije informacija

6. Sintetizovanje informacija u
informacione proizvode/usluge

7. Organizovanje i skladitenje informacija

8. Distribuiranje informacija

9. Adekvatno korienje informacija

13

Identifikovanje potreba za
informacijama
Poetna i presudno znaajna faza
upravljanja informacijama jeste
ispitivanje i doznavanje informacionih
potreba i zahteva s ciljem da se
podmire objektivne i subjektivne
potrebe za informacijama i
informacioni zahtevi korisnika.

14

Informacione potrebe
Identifikovanje informacionih potreba
ne samo to ukljuuje teme od
interesa za korisnika, nego i atribute
informacije koji bi trebalo da budu
obezbeeni da bi uveali njenu
vrednost i korisnost.

15

FAZE ISPITIVANJA INFORMACIONIH ZAHTEVA

Odreivanje svrhe ispitivanja
potreba za informacijama
Odreivanje i priprema tima
ispitivaa
Odabiranje respondenata

Razvijanje i probna primena

anketnog upitnika/sheme za intervju
Odreivanje rasporeda
anketiranja/intervjuisanja
Priprema osoba koje e biti
anketirane/intervjuisane
performanse

Sprovoenje ankete/intervjua sa
poslovnim korisnicima
Sreivanje podataka dobivenih
anketiranjem/intervjuisanjem
Analiza sreenih podataka na
zajednikoj sesiji sa respondentima
Priprema izvetaja o nalazima
ispitivanja informacionih zahteva

16