Professional Documents
Culture Documents
01pengenalankaunseling 120303194452 Phpapp02
01pengenalankaunseling 120303194452 Phpapp02
01pengenalankaunseling 120303194452 Phpapp02
SATU PENGENALAN
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Malu
- Orang tahu
kelemahan saya
Tidak boleh
dipercayaai
- Orang boss
Apa itu
Kaunseling?
-Persatuan Kaunseling Malaysia (PERKAMA)Kaunseling sebagai satu proses perhubungan
menolong yang sistematik berasaskan prinsip
psikologi yang dilakukan oleh kaunselor profesional
bagi menghasilkan perubahan, perkembangan dan
penyesuaian peribadi klien, yang baik dan
menyeluruh secara sukarela sepanjang hayat
berlandaskan etika kaunseling
Kaunseling Islam
Satu proses interaksi bersemuka di antara kaunselor
dan klien yang matlamatnya melahirkan insan yang
sempurna (insan kamil) di mana individu itu kenal
dirinya,kenal masalah kehidupannya dan ia cuba
mengatasi dengan menggunakan kemampuan yang
ada padanya dan pada masa yang sama
mengembangkan dirinya menjadi personaliti Islam
yang sesuai dengan fitrahnya melalui petunjuk
Rabbani.
Abdul Hashim
Masalah
Sikap
Masalah
Penyesuaian Diri
Masalah
Mutu
Kerja
Mengapa Kaunseling
diperlukan ?
Masalah Situasi
Stress Di
tempat Kerja
Masalah Sikap
Mengasingkan diri
Tidak berminat kerja
Melengahkan kerja
Menyakitkan orang lain, menghasut dan
meningkatkan ketidakpuasan hati
Masalah Situasi
MANUSIA vs MASALAH
Siapa yang tiada masalah?
Adakah mempunyai masalah tidak
normal???
Nak dapatkan bantuan atau
tidak??? KENAPA?
MASALAH...
Satu situasi yang normal
Sukar dipisahkan dari kehidupan
seharian
Setiap orang mempunyai masalah
Jenis dan tahap masalah
bergantung kepada bagaimana
individu melihat masalahnya
Masalah!!!!..eeiiii takutnya
CIRI-CIRI MASALAH
1. Masalah adalah sesuatu yang tidak
menyeluruh.
2. Masalah adalah bergantung kepada
budaya.
3. Masalah bergantung kepada tempat.
4. Masalah bergantung kepada cara
kita berfikir.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
CIRI-CIRI MASALAH
5. Besar/kecil sesuatu masalah
bergantung kepada diri.
6. Masalah kadangkala disebabkan
oleh diri sendiri.
7. Masalah kadangkala boleh
menjadikan kita lebih kreatif dan
mematangkan.
1.
2.
3.
5.
TUJUAN KAUNSELING?
Memberi Maklumat
Masalah timbul kerana kurang maklumat
Mendapatkan gambaran yang jelas tentang sesuatu masalah
Menggalakkan Celik-Akal
Bantu fahami diri dan persekitaran
Menyedarkan individu bahawa dirinya kunci kepada sesuatu masalah
Memberi Sokongan
Banyak masalah dan sukar diubah, perlu sokongan emosi
Penyelesaian Konflik
Mengurangkan ketegangan/ permusuhan
Bantu untuk terima perbezaan
Penggunaan perlakuan yang sesuai
Membuat Keputusan
Membantu individu membuat keputusan (Kebanyakan masalah berkaitan
dengan membuat keputusan dalam kehidupannya)
4.
5.
Penyelesaian Konflik
Mengurangkan ketegangan/ permusuhan
Bantu untuk terima perbezaan
Penggunaan perlakuan yang sesuai
Membuat Keputusan
Membantu individu membuat keputusan (Kebanyakan masalah
berkaitan dengan membuat keputusan dalam kehidupannya)
Bentuk Kaunseling
Kaunseling Individu
Kaunseling Kelompok
Kaunseling Keluarga
Kaunseling Perkahwinan
Kaunseling Kerjaya
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PENDEKATAN KRISIS
Setiap individu mempunyai masalah
Menunggu dan memberikan reaksi kepada situasi kritikal
Intervensi krisis boleh diberikan apabila seseorang
mengalami keadaan tergugat `kebajikan diri atau
kebajikan orang lain atau sesuatu keputusan segera
perlu diambil.
Campurtangan krisis ialah sebahagian penting daripada
tugas kaunselor dalam organisasi.
Kes 1 :
Seorang penyelia dan pekerja sedang bertekak.
Apakah peranan yang harus dibuat ?
Kes 2 :
Seorang pekerja wanita datang ke pejabat
dengan tiba-tiba menangis kerana terharu
memikirkan perceraiannya ?
Saat Krisis sedang berlaku, mungkin kaunselor
boleh membantu.
PENDEKATAN PEMULIHAN
Kes 1 :
Seorang pekerja baru yang mempunyai masalah
berhubung (berkomunikasi) dengan penyelia
dan pekerja lain. Mungkin ia tidak tahu berbudi
bahasa atau tidak dilatih dalam kemahiran
interpersonal.
PENDEKATAN PENCEGAHAN
Satu pendekatan yang disukai dalam bimbingan
dan kaunseling ialah memikirkan tentang
mencegah masalah.
Daripada menunggu sehingga seorang pekerja
lelaki memukul penyelia, lebih baik mengajar
pekerja tersebut sedikit sebanyak tentang
kemahiran berkomunikasi, supaya pekerja
tersebut dapat mengambil tindakan berbincang
dan tidak mengambil tindakan fizikal.
Pendekatan pencegahan mencuba meramalkan
masalah dan menghalangnya daripada berlaku.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PENDEKATAN PERKEMBANGAN
(Casey, 1992)
36
Kaunseling Individu/Kelompok
Program Kepimpinan
Program Individu Prestasi Rendah
Program Penyelidikan
Kaunseling traumatik
Penyeliaan dalam perkhidmatan
kaunseling.
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Prinsip-prinsip Kaunseling
- Manusia mempunyai harga diri
- Manusia itu unik
- Manusia yang memiliki personaliti
yang bersepadu adalah manusia yang sihat
- Manusia cenderung ke arah kesempurnaan
kendiri (Self-Actualization)
Matlamat kaunseling
Mempermudahkan atau menggerakkan
perubahan tingkah laku.
Mempertingkatkan kemahiran menghadapi
perubahan
Mempertingkatkan kemampuan membuat
keputusan
Memperbaiki hubungan dengan individu yang
lain
Memperkembangkan potensi diri
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Menamatkan sesi
Membina hubungan
Mengambil tindakan
TAHAP
PERTAMA
TAHAP
KETIGA
Membincang
alternatif
Meneroka/analisis masalah
Mengenalpasti
masalah
TAHAP KEDUA
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
3.
PP Bil. 1/99
Garis Panduan
Panduan
Menguruskan
Mewujudkan
Pegawai
Perkhidmatan
Berprestasi
Kaunseling Di
Rendah Dan
Agensi Awam
Pegawai yang
Bermasalah
***
DIBATALKAN
PP Bil. 23/07
Persaraan
Demi
Kepentingan
Perkhidmatan
Awam
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PP Bil. 18/05
PP Bil. 22/05
Panduan
Aplikasi
Psikologi
Dalam
Pengurusan
Sumber
Manusia
Sektor Awam
Garis
Panduan
Mengendalika
n Gangguan
Seksual Di
Tempat Kerja
Dalam
Perkhidmatan
Awam
IMPLEMENTASI PEKELILING
PERKHIDMATAN BIL. 1 TAHUN 1999
Panduan Mewujudkan Perkhidmatan Kaunseling Di
Agensi Awam
Tujuan:
Memaklumkan Agensi Awam/ Ketua Jabatan
mengenai panduan mewujudkan perkhidmatan
kaunseling di agensi masing-masing.
Kepentingan Perkhidmatan
Kaunseling
1. Membantu seseorang menghindarkan diri dari
terjerumus dalam pelbagai masalah peribadi,
kerjaya, keluarga dan hubungan interpersonal.
2. Membantu anggota Perkhidmatan Awam
meningkatkan pembangunan diri bagi mencapai
tahap kefungsian psikologi yang tinggi; hasil
kerja produktif dan berkualiti
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
PEKELILING PERKHIDMATAN
BIL. 18 TAHUN 2005:
PANDUAN APLIKASI
PSIKOLOGI DALAM
PENGURUSAN SUMBER
MANUSIA SEKTOR AWAM
Berkuat Kuasa:
26 Ogos 2005
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
TUJUAN
Untuk menjelaskan mengenai Pekeliling
Perkhidmatan Bil. 18 Tahun 2005:
Panduan
Aplikasi
Psikologi
Dalam
Pengurusan Sumber Manusia Sektor
Awam serta pelaksanaannya.
Temuduga
Pra
persaraan
Devian
Bekerja
Penempatan
Dan
Pembangunan
Devian
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Persaraan
Aktiviti
Aplikasi
1.PENILAIA
N
2.PEMBANGUNA
N
Program
Program
Psikologi
Ujian
Psikologi
Ujianpsikologi
psikologi
Input
Temuduga
InputLatihan
Latihan
Temuduga
Berstruktur/Situasi
Diagnosis
Berstruktur/Situasi Diagnosis
Individu
Pusat
Individudan
dan
PusatPenilaian
Penilaian
dan
organisasi
danPembangunan
Pembangunan organisasi
Pemilihan
Kepimpinan
Penempatan
Personaliti
Kerjaya
Integriti/Nilai
Persaraan
Pemb. Modal
Insan
4.INTERVENS
I
Kaunseling
Kaunseling
Mentoring
Mentoring
Pembimbing
Pembimbing
Rakan
RakanSekerja
Sekerja
FAEDAH
FAEDAH
PSM
PSM
Penambahbaikan PSM
Maklumat dlm
merancang
PSM
Pengurusan
Prestasi
Profil
Psikologi
Disiplin
Career Path
Kerjaya
Menekankan
modal insan
Masalah
psikologi
3.PENYELIDIKAN
(Kajian impak, persepsi,penyesuaian dll)
BAHAGIAN PENGURUSAN PSIKOLOGI
JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA